Schrittweise Anleitung für das Windows 10- Upgrade

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1 Schrittweise Anleitung für das Windows 10- Upgrade Vor dem Installieren/Aktualisieren auf Windows 10 zu überprüfen So führen Sie die Installation bzw. das Upgrade für Windows 10 durch Internetinstallation (von Samsung Electronics empfohlene Internetinstallation.) Neuinstallation mit einer DVD (Für gewerbliche Kunden, deren Unternehmensumgebung nur Neuinstallationen unterstützt.) Installation von / Upgrade auf Windows 10 Nicht unterstützte Plattformen und Geräte Installation von / Upgrade auf Windows 10 Bekannte Probleme Installation von / Upgrade auf Windows 10 FAQ Hinweis: Die in diesem Dokument verwendeten Bilder können anders als in Wirklichkeit aussehen.

2 Vor dem Installieren/Aktualisieren auf Windows 10 überprüfen [Microsoft] Aktualisieren von Windows 10 Aktuelle Windows-Version überprüfen Windows 7: Windows 7 SP1-Upgrade erforderlich Windows 8/8.1: Aktualisieren Sie mithilfe von Windows Update auf die neueste Version Allerdings muss Windows 8 über den Windows Store auf Windows 8.1 aktualisiert werden Überprüfen Ihrer Windows-Version und Ihres Systems [Computer(Klicken mit der rechten Maustaste) Eigenschaften] [Informationen] Systemanforderungen Prozessor: 1 GHz und schneller RAM: 1 GB (32-Bit) oder 2 GB (64-Bit) Freier Speicherplatz auf dem Gerät: 16 GB (32-Bit) oder 20 GB (64-Bit) Grafikkarte: Microsoft DirectX 9-fähige Grafik (mit WDDM-Treiber) Anzeige: 1024 X 600

3 Vor der Installation überprüfen und vorbereiten Aktualisieren Sie den verwendeten Computer auf die neueste Version. Führen Sie SW Update ( ) aus, um das BIOS, die Programme und Treiber auf ihre neueste Version zu aktualisieren. Download von SW Update : Führen Sie Windows Update aus, um das System auf die neueste Version zu aktualisieren Windows 7/8.1: Installieren Sie die neuesten Updates mithilfe von Windows Update in der Systemsteuerung. Achten Sie darauf, dass Sie alle wichtige Daten auf externen Speichermedien wie z. B. einem USB-Speicher, einer externen Festplatte oder einem Netzwerkordner speichern. Wir empfehlen, Ihre persönlichen Windows-Einstellungen, Kontakte, Fotos, Dokumente, Videos, Musik usw. zu sichern. Damit vermeiden Sie, dass Daten verloren gehen. Mithilfe von Samsung Recovery Solution ( ) können Sie alle zurzeit auf Ihrem Computer gespeicherten Daten problemlos sichern. Wenn bei der Installation unvorhergesehene Probleme auftreten, können Sie die gesicherten Daten leicht wiederherstellen. Die Programmsymbole können sich je nach Version unterscheiden. Der freie Speicherplatz des Geräts (16 GB (32-Bit) oder 20 GB (64-Bit)) reicht beim Upgrade auf Windows 10 möglicherweise nicht aus. Es wird empfohlen, nicht verwendete Programme vor der Aktualisierung zu löschen. PC-Produkte werden nach der Aktualisierung auf Windows 10 nicht ersetzt und ihr Preis wird nicht zurückerstattet. Für Service-Anfragen wird eine Gebühr erhoben.

4 Hinweis Die Windows-Einstellungen, Ihre persönlichen Dateien und einige Apps, die Sie benutzt haben, werden nach der Aktualisierung erhalten. Wenn die von Ihnen benutzte Windows-Systemsprache auf der Registerkarte Systemanforderungen nicht verwendet werden kann, bleiben bei der Aktualisierung nur Ihre persönlichen Dateien (d. h. Apps und Windows-Einstellungen) unverändert erhalten. Anfragen zu Download, Installation und Website-Nutzung Kundencenter der Microsoft-Website (http://windows.com) Hinweis 1: Da die verwendete Partition vor einer Neuinstallation formatiert wird, gehen alle Daten auf dieser Partition verloren. Achten Sie also darauf, wichtige Daten auf externe Speichermedien zu sichern. Genauere Informationen zum Thema Datensicherung erhalten Sie unter Vor der Installation überprüfen und vorbereiten. Hinweis 2: Samsung Electronics wird Windows 10-DVDs weder verkaufen noch anbieten.

5 So führen Sie die Installation bzw. das Upgrade für Windows 10 durch Internetinstallation (Methode 1) Upgrade auf dem von Ihnen verwendeten Computer Die Windows-Einstellungen, Ihre persönlichen Dateien und einige der von Ihnen benutzten Apps bleiben nach dem Upgrade erhalten. 1. Schließen Sie das Netzteil an 2. Stellen Sie eine Internetverbindung her 3. Führen Sie SW Update aus, um das BIOS, die Programme und die Treiber auf ihre neueste Version zu aktualisieren. 4. Führen Sie Windows Update aus, um das System auf die neueste Version zu aktualisieren Windows 7/8.1: Installieren Sie mithilfe von Windows Update in der Systemsteuerung die neuesten Updates. 5. Wählen Sie im Fenster von Windows Update die Option Start Laden Sie die benötigten Dateien herunter, stimmen Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und beginnen Sie dann die Installation. 6. Führen Sie die Installation von Windows entsprechend den Anweisungen bis zum Abschluss durch 7. Nach Abschluss der Installation führen Sie SW Update ( ) aus, um das BIOS, die Programme und die Treiber auf ihre neueste Version zu aktualisieren.

6 (Methode 2) Upgrade während der Benutzerregistrierung Sie können auf Windows 10 aktualisieren, wenn Sie sich erstmals für die Verwendung von Windows 7 oder Windows 8.1 registrieren 1. Schalten Sie den Computer ein 2. Registrieren Sie sich auf dem mit Windows 7/Windows 8.1 gekauften Computer 3. Führen Sie die Installation gemäß den Anweisungen für die Benutzer-Registrierung durch. Wenn die Internetverbindung eingerichtet wird, müssen Sie eine Internetverbindung auswählen. 4. Wählen Sie im Fenster für die Benutzerregistrierung die Option Aktualisieren 5. Nach Abschluss der Windows-Installation läuft die neueste Version von Windows auf Ihrem Computer. 6. Gleicher Prozess wie ab Schritt 5 von Upgrade auf dem von Ihnen verwendeten Computer"

7 So führen Sie die Installation bzw. das Upgrade für Windows 10 durch Neuinstallation mit einer DVD (Methode 3) DVD-Installation, während Sie bei Windows angemeldet sind Nehmen Sie die DVD zur Installation von Windows 10 zur Hand, die Sie von Microsoft oder bei einem Einzelhändler gekauft haben 1. Legen Sie die DVD mit Windows 10 ein und warten Sie, dass sie automatisch startet Wenn die Installation nicht automatisch ausgeführt wird, doppelklicken Sie auf der DVD auf setup.exe ( ) 2. Wählen Sie Updates herunterladen und installieren (empfohlen) und dann Weiter 3. Geben Sie Ihren Windows 10-Produktschlüssel ein und klicken Sie auf Weiter (für bestimmte gewerbliche Kunden) 4. Klicken Sie bei der Nutzungsvereinbarung auf Ich stimme zu" und dann im Abschlussfenster für die Installation auf Wählen Sie aus, was Sie behalten möchten. 5. Wählen Sie Nichts und dann Weiter 6. Führen Sie die Installation von Windows entsprechend den Anweisungen bis zum Abschluss durch 7. Nachdem die grundlegenden Einstellungen vorgenommen wurden, führen Sie SW Update ( ) aus, um das BIOS, die Programme und die Treiber auf ihre neueste Version zu aktualisieren. Achtung > Die Neuinstallation wird bei einigen Modellen (auf denen 32-Bit-Betriebssysteme laufen) nicht unterstützt.

8 (Methode 4) Installation mit Systemstart von der Windows 10-DVD (für bestimmte gewerbliche Kunden) Nehmen Sie die DVD zur Installation von Windows 10 zur Hand, die Sie von Microsoft oder bei einem Einzelhändler gekauft haben Hinweis: Bei Problemen mit dem Systemstart von einer DVD erhalten Sie unter (Hinweise) Probleme beim Systemstart von DVD weitere Informationen 1. Legen Sie die Windows 10-DVD ein und schalten Sie dann die Stromversorgung Ihres Computers ein 2. Drücken Sie die F10-Taste und wählen Sie aus der Liste der Boot-Geräte DVD aus Alternativ drücken Sie die F2-Taste, öffnen das BIOS und stellen das DVD-Laufwerk als erstes Boot-Gerät ein 3. Drücken Sie eine Taste, wenn die Meldung Beliebige Taste drücken zum Starten von CD oder DVD angezeigt wird. 4. Wechseln Sie nach dem Neustart zum Windows 10-Installationsbildschirm 5. Wählen Sie die Sprache, Zeit, Tastatur usw., die Sie verwenden möchten, und klicken Sie dann auf Weiter 6. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Jetzt installieren", um die Installation zu starten 7. Geben Sie Ihren Windows 10-Produktschlüssel ein und klicken Sie auf Weiter 8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich stimme zu, und klicken Sie dann auf Weiter. Achtung > Die Neuinstallation wird bei einigen Modellen (auf denen 32-Bit-Betriebssysteme laufen) nicht unterstützt.

9 9. Wählen Sie die Option Benutzerdefiniert: nur Windows installieren (für fortgeschrittene Benutzer). Ihre Dateien, Einstellungen und Programme werden nicht erhalten. 10. Wählen Sie zuerst die Partition aus, auf der Windows 10 installiert werden soll, und dann Formatieren 11. Wählen Sie im Fenster mit dem Warnhinweis bezüglich Datenverlust OK. 12. Wenn die Formatierung abgeschlossen ist, wählen Sie Weiter, um die Installation zu starten. 13. Führen Sie die Installation von Windows entsprechend den Anweisungen bis zum Abschluss durch und starten Sie das System dann neu 14. Richten Sie nach dem Neustart Ihre Windows-Einstellungen ein 15. Nachdem die grundlegenden Einstellungen vorgenommen wurden, führen Sie SW Update ( ) aus, um das BIOS, die Programme und Treiber auf ihre neueste Version zu aktualisieren. Achtung > Die Neuinstallation wird bei einigen Modellen (auf denen 32-Bit-Betriebssysteme laufen) nicht unterstützt.

10 (Hinweise) Probleme beim Systemstart von DVD Einstellen des BIOS, damit das System des Samsung-Computers von der DVD aus gestartet wird 1. Legen Sie die Windows 10-DVD ein und starten Sie dann das System 2. Schalten Sie die Stromversorgung Ihres Computer ein und drücken Sie dann sofort 4 bis 5 Mal die F2-Taste, um das BIOS aufzurufen. 3. Deaktivieren Sie die Option Fast BIOS Mode (Schneller Systemstart) Hinweis: Der Bildschirm kann je nach Systemspezifikation anders aussehen. 4. Drücken Sie die F10-Taste, um die BIOS-Einstellungen zu speichern, und starten Sie das System neu

11 Windows 10 Installation/Upgrade - nicht unterstützte Plattformen und Geräte Nachfolgend finden Sie eine Liste der Plattformen, die keine oder nur eingeschränkte Unterstützung der Softwaretreiber bieten. Kategorie Liste Chipsatz Gerät Intel AMD Intel Core -Prozessoren der 5. Generation (Broadwell) in Verbindung mit 32-Bit-Betriebssystemen Intel Core -Prozessoren der 4. Generation (Haswell) in Verbindung mit 32-Bit-Betriebssystemen Intel Core -Prozessoren der 3. Generation (Ivy Bridge) Intel Core -Prozessoren der 2. Generation (Sandy Bridge) Intel Core -Prozessoren der 3. Generation (Mahobay) Intel Core -Prozessoren der 2. Generation (Sugarbay) Intel Pentium -Prozessoren / Intel Celeron -Prozessoren (Baytrail-M) Intel Atom -Prozessoren (Clovertrail) AMD Quad-Core-Prozessor in Verbindung mit 32-Bit-Betriebssystemen AMD A6-5200M APU mit Radeon HD8400 APU (Kabini) in Verbindung mit 32-Bit-Betriebssystemen AMD A M APU mit AMD Radeon HD 7660G-Grafik (Comal) AMD A8-4500M APU mit AMD Radeon HD 7640G-Grafik (Comal) AMD A6-4400M APU mit AMD Radeon HD 7520G-Grafik (Comal) AMD A4-4300M APU mit AMD Radeon HD 7420G-Grafik (Comal) AMD A M APU mit AMD Radeon HD 7660G-Grafik (Comal) AMD A8-4557M APU mit AMD Radeon HD 7640G-Grafik (Comal) AMD A6-4455M APU mit AMD Radeon HD 7500G-Grafik (Comal) AMD A4-4355M APU mit AMD Radeon HD 7400G-Grafik (Comal) AMD E APU mit Radeon HD7340-Grafik (Brazos) AMD E APU mit Radeon HD7340-Grafik (Brazos) AMD E APU mit Radeon HD7310-Grafik (Brazos) AMD E APU mit Radeon HD7310-Grafik (Brazos) Intel WiMAX 6250, Intel WiMAX 6150 WLAN-Adapter Qualcomm Atheros AR6004 Qualcomm Atheros Bluetooth UART-Transporttreiber Broadcom abgn WLAN-SDIO-Adapter Broadcom Serial Bus-Treiber über UART Bus-Enumerator NXP NearFieldProximity-Anbieter Broadcom GNSS Geolocation-Sensor PCI-E-Gigabit Ethernet Controller Marvell Yukon 88E8075-Familie Intel Smart Connect-Technologie Intel Rapid Start-Technologie Globe Trotter MO40x Modemschnittstelle Globe Trotter MO67x Modemschnittstelle Gobi 2000 HS-USB-Modem 9245 SAMSUNG HSPA-Modem Samsung HSPA DataCard-Modemgerät Samsung Kiera2-Drahtlosmodem Samsung LTE DataCard-Netzwerkschnittstelle Samsung LTE Mobile Broadband HUAWEI Mobile Connect - 3G-Modem HUAWEI MOBILE EM7700, Sierra Wireless-Lagesensor LTE Mobile Broadband-Netzwerkadapter LTE Mobile Broadband-Netzwerkadapter, AMTelecom Modul-Lagesensor Hinweis: Änderungen am Inhalt dieser Tabelle vorbehalen.

12 Windows 10 Installation/Upgrade - bekannte Probleme Objekt Version, bei der das Problem auftritt Bisheriges Betriebssystem Symptom und Ursache des Problems Lösung Maßnahmen IntelliMemory Alle Versionen Win 7/8/8.1 Systemleistung geht nach Upgrade zurück Systemsteuerung > Programme und Features > IntelliMemory auswählen > Deinstallieren ExpressCache Alle Versionen Win 7/8/8.1 Systemleistung geht nach Upgrade zurück Systemsteuerung > Programme und Features > ExpressCache auswählen > Deinstallieren Easy File Share Alle Versionen Win 7 läuft nicht Systemsteuerung > Programme und Features > Easy File Share auswählen > Deinstallieren Quick Starter Alle Versionen Win 7/8/ Ähnlich wie das Windows 10-Startmenü; Verwirrend bei der Verwendung 2. Läuft beim Ziehen und Ablegen der Windows 10 Universal App ins Dock nicht richtig Systemsteuerung > Programme und Features > Quick Starter auswählen > Deinstallieren Samsung Link x Win 8/8.1 Samsung Link 2.0.x.x Win 8.1 Wenn die App Samsung Link nach dem Upgrade auf Windows 10 ausgeführt wird, und Sie klicken in der Meldung <Samsung Upgrade auf Link installieren> auf die Schaltfläche Samsung Link 2.0 <Installieren>, schlägt die Installation wegen eines Kompatibilitätsproblems mit Microsoft Edge fehl. Der LAN-Treiber von Marvell für das AIO- Modell ist nicht kompatibel mit Windows 10. Diese Funktion wird Aus diesem Grund steht die Funktion für automatisch den Remote-Start des PCs nicht zur deaktiviert Verfügung 1. Systemsteuerung > Programme und Features > Samsung Link auswählen > Deinstallieren 2. Samsung Link in Samsung SW-Update auswählen und installieren Verwenden Sie die Version von Windows, die Sie bisher verwendet haben Samsung Story Alle Versionen Win 8 läuft nicht fehlerfrei Start > Alle Programme > Rechtsklick auf Samsung Story > Löschen SideSync ~ Win 8/ Kein Umschalten zum Desktop, wenn SideSync in einer virtuellen Desktop-Umgebung ausgeführt wird 2. Stellt bei Tastatur- und Maus-Freigabe auf mehreren virtuellen Desktops manchmal die Arbeit ein. 1. Systemsteuerung > Programme und Features > SideSync auswählen > Deinstallieren 2. Systemsteuerung > Programme und Features > Phone Screen Sharing auswählen > Deinstallieren ArcSoft-TV ~ Win 8/ Bit Bildschirm friert ein oder wird nach Upgrade geschlossen Systemsteuerung > Programme und Features > ArcSoft TV 5.0 auswählen > Deinstallieren

13 Objekt Version, bei der das Problem auftritt Bisheriges Betriebssystem Symptom und Ursache des Problems Lösung Maßnahmen TotalMedia Theatre Alle Versionen DVD Win 8/ Bit Manchmal wird nach dem Upgrade ein grauer Bildschirm angezeigt und Filme/Videos von DVD können nicht abgespielt werden Systemsteuerung > Programme und Features > TotalMedia Theatre auswählen > Deinstallieren TotalMedia Record Alle Versionen Win 8/ Bit S Player+ Alle Versionen Win 8/8.1 S PhotoStudio Alle Versionen Win 8/8.1 Brennen nach Upgrade nicht mehr möglich Nach dem Upgrade werden keine Videos abgespielt Nach dem Upgrade werden keine Miniaturbilder mehr angezeigt Löschen Sie das Programm und verwenden Sie dann die Windows 10-Funktion zum Brennen von CDs 1. Systemsteuerung > Programme und Features > TotalMedia Record auswählen > Deinstallieren 2. Verwenden Sie die Funktion von Windows 10 Start > Alle Programme > Rechtsklick auf S Player+ > Löschen Start > Alle Programme > Rechtsklick auf S PhotoStudio > Löschen S Camera+ Alle Versionen Win 8/8.1 Nach dem Upgrade werden keine Fotos mehr aufgenommen Start > Alle Programme > Rechtsklick auf S Camera > Löschen S Player Alle Versionen Win 8/8.1 Nach dem Upgrade werden keine Videos abgespielt Start > Alle Programme > Rechtsklick auf S Player > Löschen S Gallery Alle Versionen Win 8/8.1 S Camera Alle Versionen Win 8/8.1 DPTF-Treiber 110S1J/110S1Q Win 7 Nach dem Upgrade werden keine Fotos Start > Alle Programme > Rechtsklick mehr aufgenommen und keine auf S Gallery > Löschen Miniaturbilder mehr angezeigt Nach dem Upgrade werden keine Fotos mehr aufgenommen und keine Miniaturbilder mehr angezeigt Die Methode zur Steuerung der Verwenden Sie Wärmeproduktion unterscheidet sich SW Update von nach dem Windows 10-Upgrade von Samsung oder der unter Windows 7, sodass der stellen Sie sich auf entsprechende Treiber mit einem gelben Ausrufezeichen gekennzeichnet ein. wird. Start > Alle Programme > Rechtsklick auf S Camera > Löschen Es wird kein Problem geben, da die Methode zur Steuerung die gleiche wie unter Windows 7 ist. Wird ab dem vierten Quartal des Jahres 2015 unterstützt.

14 Objekt Version, bei der das Problem auftritt Bisheriges Betriebssystem TPM (Infineon TPM Professional Package) v Win 8/8.1 TPM (Embassy Security Center) v , v Win 7/8/8.1 Symptom und Ursache des Problems Lösung Maßnahmen Infineon TPM Professional Package wird unter Windows 10 nicht unterstützt. Möglicherweise wird eine TPM- Fehlermeldung angezeigt, und Sie können keine verschlüsselten Dateien mehr öffnen. Embassy Security Center wird unter Windows 10 nicht unterstützt. Möglicherweise wird eine TPM- Fehlermeldung angezeigt, und Sie können keine verschlüsselten Dateien mehr öffnen. Systemsteuerung > Programme und Features > Infineon TPM auswählen > Deinstallieren Systemsteuerung > Programme und Features > Embassy TPM auswählen > Deinstallieren Bluetooth (Qualcomm Atheros) Alle Versionen Win 7/8/8.1 Wechsel zur Verwendung des Microsoft Bluetooth Stack ab Windows 10; Funktionen A2DP Sink (Bluetooth- Lautsprecher) und HFP HF (Freisprecheinrichtung) gelöscht Wenn Sie die Funktionen A2DP Sink und HFP HF benötigen, dürfen Sie nicht auf Windows 10 aktualisieren Bluetooth (Intel) Alle Versionen Win 7 Touchpad Alle Versionen Win 7 32-Bit Wechsel zur Verwendung des Microsoft Bluetooth Stack anstelle des Intel (Motorola) Bluetooth Stack ab Windows 10; Funktion A2DP Sink (Bluetooth- Lautsprecher) im Windows 10-Treiber gelöscht Der Intel I2C-Bustreiber wird in Windows 10-Versionen mit 32-Bit nicht unterstützt; Touchpad funktioniert nicht. Wenn Sie die Funktion A2DP Sink benötigen, dürfen Sie nicht auf Windows 10 aktualisieren Sie sollten nicht auf Windows 10 aktualisieren Touchpad Alle Versionen Win 7 64-Bit Manchmal funktioniert das Touchpad nicht oder es funktioniert sogar dann, wenn es deaktiviert ist (Fn+F5) Löschen Sie das Samsung I2C- Eingabegerät im Gerätemanager Gerätemanager > Human Interface Devices > Rechtsklick auf Samsung I2C Device und dann löschen Touchpad NT110S (Chipsatz BayTrail-M) Win 7 Der Intel I2C-Bustreiber für BayTrail-M ist in Windows 10 nicht enthalten; Das Touchpad funktioniert nicht. Starten Sie Windows Update, um den I2C- Treiber für BayTrail-M zu installieren Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her, und führen Sie dann Windows Update aus

15 Objekt Version, bei der das Problem auftritt Bisheriges Betriebssystem Symptom und Ursache des Problems Lösung Maßnahmen Dolby Home Theater v Win 7/8 Die Dolby v4-gui funktioniert unter Windows 10 nicht. Installieren Sie die Führen Sie SW Update von Samsung Dolby GUI für aus. Wählen Sie zuerst im linken Menü Windows 10 noch Aktualisieren und dann Dolby GUI SW einmal DolbyDigital Plus Home Theater Win 8.1 Die Versionen des Dolby-Moduls in der Dolby GUI und der Audiotreiber passen nicht zusammen; Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, und das Feature funktioniert nicht Installieren Sie die Dolby GUI für Windows 10 noch einmal Führen Sie SW Update von Samsung aus. Wählen Sie zuerst im linken Menü Aktualisieren und dann Dolby GUI SW TV-Treiber (MC570/MC770) Alle Versionen Win 7/8/8.1 Das TV-Modul MC570/MC770 wird nicht mehr angeboten; Ein gesonderter Windows 10-Treiber wird nicht unterstützt Installieren Sie den MC570/MC770 TV-Treiber für Windows 10 Führen Sie SW Update von Samsung aus. Wählen Sie im linken Menü Alle Programme, und wählen Sie zur Installation HDTV-Treiber Grafik-Treiber (für All-in-One- Modelle) Treiber wird über Windows Update Win 7/8/8.1 installiert Nach dem Windows 10-Upgrade wird die Reihenfolge des primären/sekundären Monitors beim AIO-Modell geändert, während die Registrierung zurückgesetzt wird; einen externen Monitorausgang gibt es nur, wenn der PC-Monitor ausgewählt wird Installieren eines Samsung- Grafiktreibers Samsung SW Update > Grafiktreiber installieren Grafiktreiber Alle Versionen Win 7/8/8.1 Collage-Treiber wird unter Windows 10 nicht unterstützt; Grafik-Eigenschaften Mehrere Anzeigen Collage- Schaltfläche fehlt Der Collage-Treiber wird im 4. Quartal 2015 über SW Update von Samsung zur Verfügung gestellt. Treiber für USB/DVI-Adapter Win 7/8/8.1 Bei Installation eines USB/DVI-Treibers (EZnet) wird der Grafiktreiber mit einem gelben Ausrufezeichen gekennzeichnet Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website des Unternehmens: Sensorgeräte (NXP NearFieldProximity, Broadcom GNSS Geolocation Sensor) NXP5441, *BCM_4751, SDOV2, DEV_91D0 Win 8 Die Unterstützung für bestimmte Hardware, wie NXP und Geolocation, wurde beendet; NFC und GNSS funktionieren auf manchen Modellen unter Windows 10 nicht mehr Sie sollten nicht auf Windows 10 aktualisieren

16 Objekt Version, bei der das Problem auftritt Bisheriges Betriebssystem Symptom und Ursache des Problems Lösung Maßnahmen Einstellen der Bildschirmhelligkeit Alle Versionen Win 8.1 Kompatibilität nach Windows 10-Upgrade nicht gewährleistet; Bildschirmhelligkeit ändert sich nicht Sie müssen SW Führen Sie SW Update von Samsung aus. Update von Wählen Sie im linken Menü Alle Programme, Samsung verwenden und installieren Sie den neuesten Treiber oder (Möglicherweise gibt es noch nicht behobene Probleme) hinnehmen Unbekannte Geräte (!) Alle Versionen Win 7/8/8.1 Manche Hardware sowie gewisse Firmwares/Treiber für ältere Geräte werden von Windows 10 nicht unterstützt; Diese werden mit einem gelben Ausrufezeichen gekennzeichnet Im Gerätemanager wird ein Fehler angezeigt. Sie müssen SW Führen Sie SW Update von Samsung aus. Update von Wählen Sie im linken Menü Alle Programme, Samsung verwenden und installieren Sie den neuesten Treiber oder (Möglicherweise gibt es noch nicht behobene Probleme) hinnehmen Bluetooth (Intel, Qualcomm Atheros) Einige Versionen Win 7/8/8.1 Bluetooth-Treiber erscheinen in der Systemsteuerung unter Programme und Löschen Sie die Win Features nach einem Windows 10-Upgrade 7/8/8.1-Programme doppelt Systemsteuerung > Programme und Features > Bluetooth-Treiber auswählen > Deinstallieren *Wenn beim Löschvorgang für Intel ein Fehler auftritt, klicken Sie auf das Reparaturmenü und wiederholen Sie den Löschvorgang Antiviren-Probleme Alle Antivirenprogramm e, die nicht von Win 7/8/8.1 Samsung vertrieben werden Aufgrund von ungeprüften Antivirenprogrammen können beim Windows 10-Upgrade Fehler auftreten. Wiederholen Sie die Aktualisierung, nachdem Sie die entsprechenden Antivirenprogramme gelöscht haben WiDi Alle Versionen Win 7 WiDi-Anwendungen funktioniert nach dem Win 10-Upgrade nicht mehr Installieren Sie die neuesten Versionen der Grafik- und WLAN-Treiber und verwenden Sie dann die Miracast-Funktion von Windows 10 WiDi/Miracast Alle Versionen Win 7/Win 8.1 Miracast stellt nach dem Windows 10- Upgrade keine Verbindung her oder der (Kompatibilität mit Bildschirm wird geschlossen bzw. nach dem Windows 10 nicht Anschluss nicht angezeigt sichergestellt) Sie sollten erst dann auf Windows 10 upgraden, wenn Miracast stabil ist. Einstellungen Alle Versionen Win 7/Win 8.1 Die Funktion für die Einstellungen des mobilen Zugangspunkts funktionieren nicht Sie sollten nicht auf Windows 10 aktualisieren

17 Hinweis: Änderungen an den Informationen zu bekannten Problemen vorbehalten Objekt Version, bei der das Problem auftritt Bisheriges Betriebssystem Symptom und Ursache des Problems Lösung Maßnahmen Support-Center/Help Desk Alle Versionen Win 7/8/8.1 Die Kompatibilität ist nach der Aktualisierung auf Windows 10 nicht gewährleistet; läuft nicht Wenn Sie dieses Feature verwenden möchten, dürfen Sie nicht auf Windows 10 upgraden. ADP (Absolution Data Protect) Alle Versionen Win 7/8/8.1 Die Kompatibilität ist nach der Aktualisierung auf Windows 10 nicht gewährleistet; läuft nicht Weitere Informationen zu Unterstützung und Gegenmaßnahmen erhalten Sie unter Samsung Recovery Solution 5 Alle Versionen Win 7/Win 8 Wird nach Fehlermeldung beendet Sicherungsfunktion wird in Windows 10 nicht angeboten Verwenden Sie SW Update von Samsung oder stellen Sie sich auf ein. Führen Sie SW Update von Samsung aus, um die neueste Version, Samsung Recovery Solution 5.7, zu installieren. Drücken Sie dann beim Neustart, wenn das Samsung-Logo angezeigt wird, die Taste F4, um Recovery Solution zu starten und zu aktualisieren. Das Upgrade auf Windows 10 wird nicht empfohlen, wenn Sie dieses Feature verwenden möchten Recovery 6 Alle Versionen Win 8/Win 8.1 Nach dem Sichern von Windows 10 kann die Wiederherstellung nicht durchgeführt werden oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie die Wiederherstellung mit der F4-Taste starten. Sicherungsfunktion wird in Windows 10 nicht angeboten Verwenden Sie SW Update von Samsung oder stellen Sie sich auf ein. Führen Sie SW Update von Samsung aus, um die neueste Version, Recovery 6.1, zu installieren. Drücken Sie dann beim Neustart, wenn das Samsung-Logo angezeigt wird, die Taste F4, um Recovery Solution zu starten und zu aktualisieren. Das Upgrade auf Windows 10 wird nicht empfohlen, wenn Sie dieses Feature verwenden möchten Recovery bis 7.1 Alle Versionen Win 8.1 Nachdem Sie Windows 10 gesichert haben, funktioniert die Wiederherstellung nicht. Verwenden Sie SW Update von Samsung oder stellen Sie sich auf ein. Führen Sie SW Update von Samsung aus, um die neueste Version, Recovery 7.2, zu installieren

18 Installation/Upgrade auf Windows 10 FAQ 1) F: Bei der Aktualisierung auf Windows 10 wird wieder meine letzte Version angezeigt. A: Installieren Sie die neuesten Programme und Treiber mit Windows Update, und versuchen Sie es erneut. 2) F: Einige Programme funktionieren nach der Aktualisierung nicht ordnungsgemäß. A: Löschen Sie die Programme, die nicht funktionieren, und installieren Sie dann die neuesten Versionen für Windows 10. Führen Sie SW Update aus, um Samsung-Programme zu installieren. Informationen über die Windows 10-Kompatibilität von Programmen erhalten Sie auf Hinweis: Manche Programme sind möglicherweise nicht mit Windows 10 kompatibel. 3) F: SW Update von Samsung ( ) ist nicht installiert. A: Das Programm kann aus dem Bereich heruntergeladen werden. 4) F: Wie kann ich prüfen, für welche Geräte Windows 10-Treiber installiert werden müssen? A: Drücken Sie die Windows-Taste + X, um den Geräte-Manager zu starten und Geräte mit Ausrufezeichen zu finden. 5) F: Ich möchte eine Vorgängerversion von Windows wiederherstellen. A: Dies können Sie mithilfe von Wiederherstellen einer früheren Version von Windows erreichen. Menü: Windows-Einstellungen > Aktualisieren und wiederherstellen > Wiederherstellen > Eine vorherige Version von Windows wiederherstellen Hinweis: Sie können die Vorversion nicht mehr herstellen, wenn seit dem Upgrade 31 Tage oder mehr verstrichen sind.

19 6) F: Gibt es das Windows 10-Upgrade kostenlos? A: Windows 10 ist im ersten Jahr nach der Produkteinführung ( bis ) kostenlos. 7) F: Was ist Edge? A: Edge ist ein neuer Web-Browser in Windows 10. Da er ActiveX und BHO nicht unterstützt, ist die Nutzung von Online-Banking, Spielen usw. möglicherweise nur eingeschränkt möglich. 8) F: Unterstützt Cortana alle Sprachen? A: Damit Cortana laufen kann, müssen Region und Sprache bei der Grundeinstellung von Windows 10 übereinstimmen. Die folgenden Länder und Sprachen werden im Jahr 2015 unterstützt: US-Englisch, UK-Englisch, Deutschland-Deutsch, Frankreich-Französisch, Italien-Italienisch, Spanien-Spanisch and China-Chinesisch (vereinfacht). Erkundigen Sie sich bei Microsoft nach weiteren Ländern und Sprachen, die zukünftig unterstützt werden. 9) F: Bestimmte Apps und Geräte funktionieren unter Windows 10 nicht ordnungsgemäß. A: Apps, die für Windows 7/8/8.1 entwickelt wurden, können unter Windows 10 möglicherweise nicht richtig laufen. Überprüfen Sie die Website des Herstellers der App oder erkundigen Sie sich beim entsprechenden Kundendienstcenter. Weitere Informationen erhalten Sie unter

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