Komfortklinik Städtisches Klinikum Neunkirchen GmbH. Informationsmappe. herzlich willkommen in unserer Komfortklinik Städtisches Klinikum Neunkirchen.

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1 Informationsmappe Liebe Patienten und Patientinnen, herzlich willkommen in unserer Komfortklinik Städtisches Klinikum Neunkirchen. Unser Anliegen ist es, Ihnen eine bestmögliche medizinische und pflegerische Betreuung zukommen zu lassen und Ihnen so das Gefühl der Geborgenheit während Ihres gesamten Aufenthaltes zu geben. Gerne stehen Ihnen unsere Mitarbeiter rund um die Uhr zur Verfügung. Unser exzellenter Service sorgt für eine individuelle Betreuung und Ihr persönliches Wohlbefinden. In dieser Broschüre haben wir Ihnen einige allgemeine Informationen zu unserem Haus zusammen gestellt. Sie werden Ihnen helfen, sich schnell zurecht zu finden. Haben Sie Fragen oder Wünsche? Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und baldige Genesung. Ihr Team der Komfortklinik

2 A Allgemeine Vertragsbedingungen Liegen an der Rezeption zur Einsicht aus. Gerne überlassen wir Ihnen auch eine Kopie. Aufklärungsgespräch Es ist für uns selbstverständlich, dass wir Sie über alle Behandlungsmaßnahmen aufklären. Insbesondere diagnostische Eingriffe und Operationen werden nur mit Ihrem Einverständnis vorgenommen. Ihr Arzt wird Ihnen daher die Bedeutung und Tragweite des vorgesehenen Eingriffs sorgfältig erläutern. Bitte sprechen Sie mit ihm, wenn sich für Sie Fragen ergeben. Ausstattung der Patientenzimmer: Unsere Zimmer verfügen über eine hochwertige Ausstattung mit den folgenden Komponenten: - Elektrisch bedienbares Komfortbett - MultimediaCockpit am Bett - Telefon & Internetanschluss - Flachbildfernseher - Minibar - Safe - eigene Dusche & WC - Haartrockner - Hand- und Badetuch - Bademantel - Hausschuhe auf Wunsch - Kosmetikset Anregungen Wir möchten, dass Sie mit unserem Klinikum zufrieden sind und sich bei uns wohlfühlen. Wenn Sie Anregungen haben, wie wir uns weiter verbessern können, teilen Sie uns dies bitte mit. Unser Patientenmanagement erreichen Sie unter Tel.: Zudem haben wir Fragebögen vorbereitet, welche wir Ihnen spätestens am Tag Ihrer Abreise übergeben. Für Ihre Rückmeldung möchten wir uns bereits jetzt recht herzlich bedanken. Patienteninformation_A-Z Seite 2 von 2

3 B Bademantel Für Ihren Aufenthalt stellen wir Ihnen gerne einen flauschigen Bademantel zur Verfügung. Sollten Sie einen frischen Bademantel benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter. Begleitperson Gerne nehmen wir auch Begleitpersonen auf. Die damit verbundenen Kosten werden gesondert berechnet. Vorausgesetzt für die Aufnahme einer Begleitperson in die Komfortklinik ist eine entsprechende Bettenverfügbarkeit. Alternativ organisieren wir Ihnen gerne eine Unterbringung in unserem Wohnheim oder einem der umliegenden Hotels. Besucher Auf feste Besuchszeiten haben wir in unserer Komfortklinik verzichtet. Wir bitten Sie jedoch, ab 21:00 Uhr die Nachtruhe einzuhalten und die Bedürfnisse der Mitpatienten zu berücksichtigen. Bei Bedarf können die Mitarbeiter der Komfortklinik regulierend eingreifen. Blumen Gerne stellen wir Ihnen eine Blumenvase zur Verfügung. Topfpflanzen sind nicht gestattet. Brandschutz Ihre Sicherheit ist uns wichtig! Daher erfüllt unsere Klinik die hohen Brandschutzanforderungen. Bitte berücksichtigen Sie die folgenden Hinweise und tragen Sie so zu Ihrer und unserer Sicherheit bei. - Bitte halten Sie sich strikt an das gesetzliche Rauchverbot in allen Klinikgebäuden. - Bitte zünden Sie keine Kerzen an! - Lassen Sie eingeschaltete elektrische Geräte nicht unbeaufsichtigt. Sollte es trotz aller Vorsicht zu einem Brand kommen, so informieren Sie umgehend unsere Mitarbeiter. Sie werden alle nötigen Schritte einleiten und für Ihre Sicherheit sorgen. Die Fluchtwege sind durch das grüne Fluchtsymbol gekennzeichnet und führen direkt ins Freie. Patienteninformation_A-Z Seite 3 von 3

4 C Cafeteria Im Haupthaus des Städtischen Klinikums befindet sich eine gemütliche Cafeteria mit Kiosk. Gerne verwöhnt Sie das Team der Cafeteria mit Kaffee, Kuchen und anderen Köstlichkeiten. Zudem können hier verschiedene Artikel des täglichen Bedarfs gekauft werden. Öffnungszeiten: - Montag-Freitag: 07:30 18:00 Uhr - Samstag, Sonn- und Feiertag: 13:30 18:00 Uhr D Datenschutz Selbstverständlich werden alle Ihre Angaben und Unterlagen streng vertraulich behandelt. Alle unsere Mitarbeiter sind an die gesetzliche Schweigepflicht gebunden, so dass keine Daten ohne Ihre Zustimmung weitergegeben werden. Damit können wir auch Ihren Angehörigen telefonisch nur sehr zurückhaltend Auskunft über Sie und Ihren Behandlungsverlauf geben. E Entlassung Wann der richtige Zeitpunkt für eine Entlassung aus unserer Klinik gekommen ist, kann nur Ihr Arzt mit Blick auf Ihren Gesundheitszustand entscheiden. Bitte sprechen Sie mit ihm. F Fernseher Eine Übersicht über die verfügbaren Programme entnehmen Sie bitte der separaten Programmübersicht. Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch kostenlose Kopfhörer zur Verfügung. Friseur & Kosmetik Gerne vermitteln wir Ihnen den Besuch einer Friseurin oder Kosmetikerin. Bitte sprechen Sie uns an. Fundsachen Sollten Sie etwas verloren oder gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter. Patienteninformation_A-Z Seite 4 von 4

5 G Geld- und Wertsachen Aus versicherungstechnischen Gründen bitten wir Sie, keine Wertsachen, Schmuck oder Geldbeträge offen in Ihrem Zimmer oder Fahrzeug liegen zu lassen. Bitte nutzen Sie den Safe in Ihrem Zimmer. Für abhanden gekommene Wertgegenstände können wir nicht haften. Gepäckservice Gerne befördern wir Ihr Gepäck in Ihr Zimmer oder auch zurück zu Ihrem Auto. Bitte sprechen Sie uns an. Getränke In Ihrem Zimmer befindet sich eine Minibar. Die darin enthaltenen Getränke stehen kostenfrei zur Verfügung und werden täglich mit alkoholfreien Getränken aufgefüllt. Gerne servieren wir Ihnen auch jederzeit Kaffee, Tee und heiße Schokolade. Gottesdienste: Unsere Kapelle befindet sich im 1. Obergeschoss des Nebengebäudes im ACA- Bereich. Gerne begleiten wir Sie zu den Gottesdiensten. - dienstags um Uhr (evangelisch und katholisch im Wechsel) - samstags um Uhr (katholisch) - sonntags um Uhr - 14-täglich (evangelisch) H Hausordnung Diese befindet sich im Anhang dieser Information. Die Bestimmungen gelten für alle Patienten, Besucher und sonstigen Gäste der Klinik auf dem gesamten Klinikgelände. Hygieneartikel Bei Ihrer Ankunft haben Sie zur Begrüßung ein kleines Kosmetikset erhalten. Sollten Sie zusätzliche Hygieneartikel benötigen, sprechen Sie uns bitte an. Patienteninformation_A-Z Seite 5 von 5

6 I Internet In der gesamten Komfortklinik steht Ihnen kostenfrei eine W-Lan-Verbindung zur Verfügung. Gerne stellen Ihnen unsere Mitarbeiter den entsprechenden Zugang zur Verfügung. K Kopfkissen Wir halten verschiedene Kopfkissen für Sie bereit. Bitte sprechen Sie uns an. M Medikamente Ihr Arzt wird Ihnen Medikamente verordnen, die im Rahmen Ihrer Behandlung erforderlich sind. Bitte nehmen Sie keine weiteren Medikamente ohne sein Wissen ein. Medikamente, die Sie sonst zu Hause einnehmen, bringen Sie bitte mit und besprechen deren weitere Einnahme mit Ihrem Arzt. N Nachtruhe Eine ungestörte Nachtruhe trägt zum Genesungsprozess bei. Bitte halten Sie - auch im Interesse Ihrer Mitpatienten - die Zeiten der Nachtruhe von 21:00 06:00 Uhr ein. R Rauchen Rauchen ist im gesamten Krankenhaus gesetzlich verboten. Bitte nutzen Sie den vorgesehenen Bereich unter dem Raucherpilz vor der Klinik. S Safe In Ihrem Zimmer befindet sich ein Safe. Hier können Sie kostenlos Wertgegenstände und Dokumente aufbewahren. Grundsätzlich weisen wir darauf hin, dass die Klinik keine Haftung übernehmen kann. Schließen des Safes - Tür schließen - Persönlichen 4-stelligen Code eingegeben und # -Taste drücken Öffnen des Safes: - Persönlichen Code eingeben - Safetür öffnen Patienteninformation_A-Z Seite 6 von 6

7 Seelsorge Durch Ihren Krankenhausaufenthalt hat Ihr Leben einen Einschnitt erfahren: Gedanken, Fragen, Probleme und Sorgen können aufkommen. Die Krankenhausseelsorge bietet Ihnen an, Sie in dieser Zeit zu begleiten und Ihnen zur Seite zu stehen. Gerne besuchen Sie unsere Seelsorger in Ihrem Zimmern und nehmen sich Zeit für Sie und Ihre Anliegen. Bitte informieren Sie unsere Stationsmitarbeiter. Für seelsorgerische Gespräche stehen Ihnen - Frau Pfarrerin M. Tusch (evangelisch) - Herr Pfarrer S. Esch (katholisch) gerne zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter, wir arrangieren eine Termin für Sie. Shuttleservice Gerne organisieren wir Ihren Transfer vom und zum Flughafen Saarbrücken sowie Zweibrücken. Bitte sprechen Sie uns an. Sozialdienst Ihr Krankenhausaufenthalt bringt vielleicht manche Sorgen und Probleme mit sich, die Sie zur Zeit nicht ohne fremde Hilfe verarbeiten und lösen können. Gerne berät und unterstützt Sie unser Sozialdienst, z.b. bei der Vorbereitung von Rehabilitationsmaßnahmen oder der Organisation von pflegerischer Nachsorge sowie Hilfsmitteln. T Telefon An Ihrem Bett befindet sich ein Telefon, welches mit einer Chipkarte genutzt werden kann. Die Telefoneinheit kostet 0,12, eine Grundgebühr gibt es nicht. Es wird lediglich ein Pfand von 5,00 erhoben, welcher Ihnen bei Abmeldung der Karte wieder ausgezahlt wird. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie das Telefon nutzen möchten, gerne richten wir es für Sie ein. Tiere Tiere sind in der Klinik nicht gestattet. Bitte lassen Sie sie zu Hause. Patienteninformation_A-Z Seite 7 von 7

8 V Verlassen des Patientenzimmers Selbstverständlich steht es Ihnen frei, Ihr Zimmer zu verlassen. Wurde Ihnen von Ihrem behandelnden Arzt jedoch strenge Bettruhe verordnet, bitten wir Sie, sich daran zu halten und das Bett erst nach Absprache mit ihm wieder zu verlassen. In Ihrem eigenen Interesse bitten wir Sie, für Ärzte, Krankenschwestern und Krankenpfleger ständig erreichbar zu sein. Bitte melden Sie sich aus diesem Grund an der Rezeption ab, wenn Sie die Komfortklinik verlassen möchten. Bitte achten Sie auch darauf, dass Sie keine Wertgegenstände offen in Ihrem Zimmer liegen, wenn Sie dieses verlassen. Verpflegung Unsere ausführliche Speise- und Getränkekarte finden Sie im hinteren Teil dieser Mappe. Unsere Essenszeiten lauten wir folgt: Frühstück: 08:00 10:00 Uhr Mittagessen: 12:30 13:15 Uhr Abendessen: 18:00 20:00 Uhr Am Nachmittag servieren wir Ihnen Kaffee und Tee sowie leckeren Kuchen. Bitte lassen Sie uns wissen, sollten Sie einen kleinen Snack zwischendurch wünschen. Visite Während der Visite wird Ihr Arzt mit Ihnen die weitere Behandlung und den Fortschritt Ihrer Genesung besprechen. Selbstverständlich steht er Ihnen dabei auch für Fragen zur Verfügung. W Wäscheservice Gerne organisieren wir das Waschen Ihrer privaten Wäsche. Bitte sprechen Sie uns an. Wäschewechsel Ihre Bettwäsche wechseln wir jeden zweiten Tag, sofern erforderlich auch öfter. Der Handtuchwechsel erfolgt täglich. Z Zahlungsarten Alle gängigen Zahlungsarten sind möglich, auch EC- und Kreditkarten werden akzeptiert. Patienteninformation_A-Z Seite 8 von 8

9 Liebe Patientinnen und Patienten, wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und ein gesundes Essen unterstützt Ihre Genesung. Mit Sorgfalt haben wir ein umfangreiches Speisenangebot zusammengestellt. Ihr Frühstück und Abendessen können Sie sich ganz nach Ihren Wünschen selbst zusammen stellen. Zum Mittagessen stehen Ihnen verschiedene Menüs zur Wahl. Alternativ servieren wir Ihnen zum Mittag- und Abendessen auch die Gerichte unserer zusätzlichen Speisekarte. Am Nachmittag servieren wir Kaffee und Kuchen. Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Kaffeespezialitäten auch rund um die Uhr zur Verfügung. Sprechen Sie uns einfach an! Wird Ihr Menü ärztlich angeordnet, dann entspricht es den Vorschriften der Diätetik. In Ihrem eigenen Interesse bitten wir Sie, sich an die ärztlichen Empfehlungen zu halten. Gerne beraten Sie unsere Mitarbeiter bei der Menüwahl. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Warme Getränke Kaffee Espresso Kaffee Cappuccino Chocochino Milchkaffee Latte Macchiato Sonstiges Milch (warm / kalt) Kakao (warm / kalt) Tee Schwarzer Tee (Ceylon, Assam) Grüner Tee Pfefferminztee Kräutertee Früchtetee Fenchel-Anis-Kümmel-Tee Kamillentee Apfeltee Kalte Getränke Wasser still Wasser mit Kohlensäure Apfelsaft Orangensaft Johannisbeersaft Coca Cola Coca Cola light Fanta Sprite Malzbier Seite 9 von 9

10 Frühstück Brot & Brötchen Doppelweck Roggenbrötchen Körnerbrötchen Milchbrötchen Croissant Toast Weizenmischbrot Weißbrot Sovitalbrot (dunkel) Dreikornbrot (hell) Knäckebrot Zwieback Aufstrich Butter Becel leicht Quark, natur Konfitüre von Darbo Diätkonfitüre von Darbo Honig Nutella Eierspeisen Gekochtes Ei Spiegelei / Rührei o Natur o Mit Speck o Mit Schinken Belag Frischer Quark Schnittkäse mit grünem Pfeffer Emmentaler Frischkäse Schmelzkäse Frischer Wurstaufschnitt Gekochter & roher Schinken Salami Geflügelwurst Streichwurst Sonstiges Gebratener Speck Frisches Obst Naturjoghurt Fruchtjoghurt Diät-Fruchtjoghurt Kefir Früchtemüsli Cornflakes Suppe Brei Haferschleim Seite 10 von 10

11 Abendessen Tagesplatte Jeden Tag stellen wir für Sie ein anderes leckeres Abendessen zusammen. Was es an dem jeweiligen Tag gibt, erfahren Sie auf dem Mittagsmenü sowie von unseren Mitarbeitern. Alternativ können Sie sich Ihr Abendessen einfach selbst zusammen stellen. Brot & Brötchen Mischbrot Weißbrot Sovitalbrot Dreikornbrot Knäckebrot Zwieback Aufstrich Butter Becel Konfitüre von Darbo Diätkonfitüre von Darbo Honig Nutella Belag Frischer Wurstaufschnitt Streichwurst Salami Roher & gekochter Schinken Geflügelwurst Vegetarischer Brotaufstrich Schnittkäse Streichkäse Weichkäse Fischkonserve Sonstiges Frisches Obst Naturjoghurt Fruchtjoghurt Diät-Fruchtjoghurt Salatbeilage Suppe Brei Seite 11 von 11

12 Unsere zusätzliche Speisekarte Die folgenden Speisen können Sie zusätzlich zu unseren täglich wechselnden Mittagsmenüs bzw. zum Abendessen wählen. Suppen Tomatencremesuppe Rindfleischsuppe mit Gemüsestreifen und Nudeln Spargelcremesuppe Mittagessen Apfelpfannkuchen mit Kompott nach Wahl Putensteak Karibik mit Früchten und Garnelen, Butterreis Spaghetti nach Wahl (Tomatensugo oder Pesto Genovese), dazu frische Blattsalate Rumpsteak mit Kräuterbutter, Kartoffelspalten(Pommes Wedges),gebratener Fenchel Geschmorte Lammhüfte mit Grünen Bohnen Lachsfilet mit Rieslingsauce, Pariser Kartoffeln und Blattspinat Abendessen Rosa gebratenes Lammfilet Provencale, Junge Bohnen, Schwenkkartoffeln Rumpsteak mit Pfefferrahmsauce, Pommes Wedges, Blattsalat Kross gebratenes Zanderfilet mit Honig-Senfsauce, Bandnudeln, Blattspinat Frische Rohkostsalate mit Streifen von o Putenbrust o Roastbeef o kross gebratenem Edelfisch Nizzasalat mit Thunfisch, Ei und Tomate Tomaten mit Mozarella und Steinofenbaguette Gemischte Käseplatte mit frischem Obst Auswahl von geräuchertem Edelfisch mit Sahnemeerrettich Geeiste Melone mit San Daniele- Schinken Dessert Verschiedene Sorten Kompott Frischer Obstteller Joghurt- Limetten- Mousse Fruchtjoghurt Seite 12 von 12