Die digitale Welt auf der 20. DKM

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1 Die digitale Welt auf der 20. DKM Die Digitalisierung ist prägendes Thema in der Finanz- und Versicherungswirtschaft. Allmählich kommt sie auch in der Zusammenarbeit zwischen Produktgebern und unabhängigen Vermittlern an. Was sich alles tut, darüber wird auf der DKM 2016 informiert. Digitalisierung das ist ein großes Feld. Auch unter Finanz- und Versicherungsmaklern herrscht ein diffuses Begriffsverständnis, wie etwa noch vor wenigen Monaten die Studie AssCompact TRENDS ergeben hat. Hinsichtlich der Frage, was sie unter Digitalisierung verstehen, nannten die befragten unabhängigen Vermittler am häufigsten den Begriff Online-Policierung, danach folgten digitaler Versicherungsordner, Apps, Vergleichsportale und Tarifrechner. Ziemlich klar beschrieben die unabhängigen Vermittler jedoch, was sie sich von der Digitalisierung in der Zusammenarbeit mit den Produktgebern erwarten. Zuvorderst erhoffen sie sich Zeit- und Kostenersparnis, mehr Qualität, weniger Fehler durch Doppeleingaben und auch eine korrekte Provisionsabrechnung vonseiten der Produktgeber. Digitalisierung im Großen und im Kleinen Voraussetzung für das Gelingen der digitalen Umsetzung sind gemeinsame technische Standards, wie sie nun mit der BiPRO, dem Brancheninstitut für Prozessoptimierung, geschaffen wurden. Vermittlerverbände zeigen sich optimistisch, dass die nun eingeleiteten Schritte bald Wirkung in den Vermittler - büros zeigen werden. Doch auch abseits dieser übergreifenden Automatisierung verändern sich die Angebote der Produktgeber, insbesondere bei den Versicherern. So finden sich am Markt immer mehr Produkte zum Online-Abschluss, Risikoprüfungstools und weitere Hilfsmittel zur schnelleren Bearbeitung, leichteren Entscheidungsfindung oder auch zur Videoberatung. Mit all diesen neuen Angeboten werden die Aussteller der DKM 2016 im Oktober nach Dortmund kommen. Digitalisierung und vor allem die Anwendung in der Praxis ist erklärungsbedürftig, und deshalb werden Vorstände, Produktmanager und Maklerbetreuer auf der DKM ausführlich zu den technischen Neuerungen aus ihren Unternehmen Auskunft geben. Darüber hinaus bringt der Kongress Digitale Maklerkommuni kation und IT am ersten Messetag, dem , die Besucher auf den aktu- 66 Juli 2016

2 ellsten Stand und wird wie schon in den Vorjahren einen Blick voraus in die nahe Zukunft wagen. Im gemeinsamen Austausch lässt sich auch diskutieren, was die Branche und die Vermittler wollen und was nicht. Denn die Prozesse können nur auf die nächste Ebene gehoben werden, wenn auf beiden Seiten die entsprechenden Voraussetzungen gegeben sind und sich die Erwartungen treffen. Digitale Hilfsmittel für Verwaltung, Betreuung und Kundenbeziehung Die oben beschriebene Entwicklung ist nur der eine Teil der Digitalisierung. Der andere zielt auf die Beziehung des Finanz- und Versicherungsmaklers zum Kunden ab. So erlauben es neue Hilfsmittel beispielsweise, Kundenverträge und Dokumentenvorgänge digital zu verwalten. Zu den Apps oder Desktop- Ordnern hat sowohl der Kunde als auch der Vermittler Zugang. Die meisten Angebote stehen noch am Anfang und werden sowohl von Start-ups, FinTechs und InsurTechs als auch von Maklerpools und -portalen entwickelt und lanciert. Der Wettbewerb ist auf diesem Feld voll im Gange; weitere Möglichkeiten werden ständig ausgelotet. Das Ziel ist es, Beratern die Arbeitsprozesse zu erleichtern und einen Zugang zu der jungen Generation, die moderne Dienste fordert, zu schaffen. Für die Zukunft könnten sich daraus auch neue Geschäftsmodelle für Berater entwickeln. Grund genug, sich die neuen Angebote, Entwicklungen und Visionen auf der 20. DKM näher anzusehen. Das passiert unter anderem in dem Kongress InsurTech, der inhaltlich gestaltet wird vom Beratungsunternehmen zeb, das auf den Bereich Financial Services spezialisiert ist. Dieser Kongress wird an beiden Messe tagen stattfinden und so allen Messebesuchern ausreichend Gelegenheit geben, sich intensiv mit dem Thema auseinanderzusetzen. Auch im Informationsprogramm der DKM 2016 wird das Thema Digitalisierung eine wichtige Rolle einnehmen. Die Besucher dürfen sich auf interessante Impulse aus diversen Vorträgen und Podiumsdiskussionen freuen. hirsche der Branche. Hier wird auch mit und über die neuen Online-Makler debattiert, die sich als digitale Wettbewerber am Markt positionieren und mit ihren disruptiven Geschäftsmodellen bislang geltende Regeln außer Kraft setzen, bei Kunden aber durchaus Anklang finden. Zudem sollten sich die DKM-Besucher die Gelegenheit nicht entgehen lassen, sich mit den Kollegen vor Ort in Dortmund auszutauschen. Denn die neue digitale Welt bringt Verun - sicherung mit sich und wirft viele Fragen auf. Da hilft es, mal zu hören, wie andere Vermittler damit umgehen oder welche Erfahrungen diese schon gemacht haben. Multisensuale Kommunikation Die digitale Welt wird also künftig die Hilfsmittel für die Finanz- und Versicherungsberatung liefern, das persönliche Gespräch löst sie nicht ab. Im Innenverhältnis zwischen Vermittler und Produktgeber zählen weiterhin das Vertrauen und die richtige Chemie keine Standards und auch keine Technik können das ersetzen. Der Branchentreffpunkt in den Westfalenhallen Dortmund bietet den Marktbeteiligten genau das, nämlich multisensuale Kommunikation. Sehen, hören, reden, fühlen verbunden mit dem Ziel, gemeinschaftlich Antworten auf die Anforderungen der modernen Zeit zu finden. Nicht immer liegen die Interessen von Produktgebern und unabhängigen Vermittlern auf einer Linie aber beiden ist daran gelegen, die passenden Lösungen für die Verbraucher zu finden. Dafür lohnt es sich, auf der DKM in partnerschaftlichen Gesprächen insbesondere vor dem Hintergrund der digitalen Entwicklungen um die richtigen Konzepte und Antworten zu ringen. W Diskussionen und Austausch Auch eine Podiumsdiskussion in der Speaker s Corner widmet sich den Möglichkeiten, Chancen und Rivalitäten in der digitalen Welt. Bei der Diskussion vertreten sein werden sowohl Vertreter der jungen Player als auch die Platz - Juli

3 Politisches Streitgespräch in der Speaker s Corner Große Politik zu Beginn des ersten Messetages: In der Speaker s Corner trifft der CDU-Politiker Dr. Norbert Röttgen auf den Linken-Politiker Dr. Gregor Gysi. Ideologisch sind die beiden Diskutanten weit voneinander entfernt, Gemeinsamkeiten findet man dennoch: Beide sind scharfsinnige Denker, eloquente Redner und schnelle Analysten. Dr. Norbert Röttgen war von 2009 bis 2012 Bundesminister für Umwelt, Naturschutz und Reaktor - sicherheit. Seit 2013 ist der Jurist Vorsitzender des Auswärtigen Ausschusses. Sein Gegenpart in dem Streitgespräch, Dr. Gregor Gysi, war von 2005 bis 2015 Vorsitzender der Bundestagsfraktion DIE LINKE. Seit 1989 wirkte er maßgeblich an der Umgestaltung seiner Partei mit. Dr. Gregor Gysi Dr. Norbert Röttgen Ursula Heller Die TV-Journalistin Ursula Heller wird das Streitgespräch mit ihrem erfrischenden Moderationsgeschick leiten und den beiden Polit-Profis Stellungnahmen zu den Entwicklungen in Deutschland und Europa entlocken. Wirtschaft, Vertrieb und Sport Das Streitgespräch ist aber nur der Einstieg in das Programm der Speaker s Corner. Bis am zweiten Messetag die Award-Verleihung Jungmakler 2016 und die Vermittlertombola die DKM 2016 beschließen, werden Vorträge, Diskussionen und Talks weitere Impulse setzen. Die Gäste kommen aus dem Bereich Wirtschaft, Börse, Motivation und Fußball und hier traut sich mal wieder ein Bayer nach Dortmund. DKM Splitter Anmeldung zur DKM jetzt möglich Eine gute Vorbereitung ist alles. Und nicht anders ist es auch beim DKM Messebesuch. So ist die Online-Anmeldung zur Leitmesse der Finanz- und Versicherungswirtschaft schon jetzt möglich. Also unter anmelden und am besten auch gleich Anreise und Übernachtung organisieren. Je früher das erledigt ist, umso besser geht dann die inhaltliche Vorbereitung des Messebesuchs. Die Leitmesse in den sozialen Medien Gespräche, Kontakte und das persönliche Miteinander sind das A und O der DKM. Informieren und austauschen kann man sich aber natürlich auch schon auf den Weg hin zur DKM. Zuvorderst natürlich auf der Internetseite und dann in den gängigen sozialen Medien. Der Hashtag #DKMmesse ist schon aus den Vorjahren bekannt. Und auf Facebook, XING und Twitter finden sich Posts auch abseits der normalen Informationen. Die DKM im Schnelldurchlauf Die DKM feiert ihre 20. Auflage. Rund Teilnehmer werden für ein umfassendes Networking und einen direkten Erfahrungsaustausch erwartet. Rund 280 Aussteller ermöglichen einen breiten Marktüberblick. 17 Kongresse, 60 Aussteller-Workshops und 11 Vortrags-Slots in der Speaker s Corner begleiten die Produktausstellung. Nicht zu vergessen die zwei kommunikativen Abendveranstaltungen wobei die Meet-Night zum Jubiläum eine besondere Überraschung bereithält. 68 Juli 2016

4 AC/DC und das erste Mal Mit wie viel Hingabe man seiner täglichen Arbeit nachgeht, bestimmt, wie gut man bei seinem Gegenüber punktet, davon ist Motivationstrainer Dr. Stefan Frädrich überzeugt. Das gelte nicht nur für Motivationstrainer, sondern gleichermaßen auch für Altrocker und Makler. Was unterscheidet High-Performer vom schnöden Durchschnitt? Egal ob in Sport, Liebe, Kunst oder im Finanzvertrieb ein sehr wichtiger Faktor ist dabei immer: Hingabe. Im letzten Herbst genoss ich auf meiner Dachterrasse AC/DC live: Am Stadtrand gaben die australischen Hardrock-Dinos ein kilometerweit hörbares Open-Air-Konzert. Gute Sache! Doch während ich ziemlich happy altbekannten Songs lauschte, fragte ich mich, wie oft die älteren Herren um Angus Young diese Stücke in ihrem Leben wohl schon gespielt haben mochten und wie sie es hinbekamen, ihr Publikum auch noch beim x-tausendsten Mal so mitzureißen? Auf das Jetzt kommt es an! Ich vermute, die Antwort ist simpel: Sie spielen jedes Konzert so, als wäre es ihr erstes. Und nein, ich will damit nicht sagen, dass AC/DC unter Demenz leiden, so wie Gründungsmitglied und Ex- Gitarrist Malcom Young. Vielmehr glaube ich, dass sie sich jedes Mal so ihrer Sache hingeben, als wäre genau dieser gerade im Moment gespielte Song vor genau diesem Publikum der einzige und wichtigste Moment in ihrem Musikerleben. Nur so fühlt sich ihre Arbeit zwar professionell, aber immer noch frisch, echt und einzigartig an. Die unzähligen kleinen professionellen Routinen nehmen ihnen so keine Lebendigkeit weg, sondern geben ihnen die Sicherheit, sich auf das zu konzentrieren, worauf es im Kern ankommt: auf die Sache selbst, auf ihre Performance, auf das Jetzt und genau das spürt das Publikum. Wer liebt, was er tut, reißt mit! Na? Kommt Ihnen das bekannt vor? Ich hoffe doch. Denn jeder, der voll und ganz sein Ding macht, kann in seiner Arbeit Ähnliches erleben. Wer wirklich liebt, was er tut, kann das genau so erleben und wird dadurch mit der Zeit immer besser werden. Wer es nicht liebt, kämpft gegen vermeintlich langweilige Routine und bleibt im Mittelmaß stecken. Der Trick besteht letztlich darin, sich wirklich auf jedes einzelne Mal so zu konzentrieren und dabei (trotz aller Routinen) ganz da zu sein, im Moment zu leben und das Beste zu leisten. Wer sich das beibringt, lebt glücklich im Flow und wird zeitlebens besser. Auch ich werde ab und zu gefragt, wie oft ich Vorträge und Seminare halte. Und wenn ich dann antworte, dass ich in den letzten Jahren auf locker über Tausend komme, höre ich hin und wieder die ungläubige Frage: Wie können Sie sich dazu denn noch motivieren? Nun, die Antwort ist im Kern die gleiche: Ich halte nicht tausendmal denselben Vortrag oder das genau gleiche Seminar. Sondern jeder einzelne Vortrag vor jeder einzelnen Gruppe ist für mich wie eine Premiere (obwohl viele Inhalte immer wieder gleich sind). Denn (fast) jeder im Publikum oder in der Seminargruppe hört mich zum ersten Mal. Und wer mir bereits einmal gelauscht hat und es wieder tut, hat den Anspruch, es möge ihm mindestens so gefallen wie beim letzten Mal sonst wäre er ja nicht wiedergekommen. Genauso hoffe und erwarte ich von AC/DC, dass sie sich bei jedem (ja, wirklich bei jedem einzelnen!) Konzert die Mühe geben, die es rechtfertigt, sich nicht einfach nur einen Song aus der Mediathek reinzuziehen, sondern ihre Musik live zu erleben. Also: Wie sieht es denn bei Ihnen aus? Was tun Sie so Tag für Tag? Schaffen Sie es, sich dabei so hinzugeben wie ein paar ältere Herren aus Australien? Dr. Stefan Frädrich ist Referent auf der DKM Sein Vortrag findet am in der Speaker s Corner (Halle 7) statt. Von Dr. Stefan Frädrich Juli

5 Zur 20. DKM: Bei uns ist NIE etwas schiefgegangen Jeder hat mal klein angefangen so auch die DKM. Groß ist sie schon lange und dieses Jahr feiert die Branche die 20. Auflage der DKM. Anlass genug, mit Teilnehmern zu sprechen, die schon bei den Anfängen der DKM dabei waren, wie etwa mit Magnus Erkelenz, Leiter Maklervertrieb Deutschland der VOLKSWOHL BUND Versicherungen. Herr Erkelenz, bei den ersten DKM Auflagen war alles noch ein bisschen anders. Sie haben oft selbst Hand an den Messestand angelegt. Dann hieß es raus aus dem Blaumann, rein in den Business-Look. Sind das auch Zeiten, die man vermisst? Nein, nicht wirklich! Als Mitfünfziger muss man das heute nicht mehr un bedingt haben. Wenn ich daran zurückdenke, erinnere ich mich noch gut an den Muskelkater, der übrigens dann die ganze Messe über anhielt... Pleiten, Pech, Pannen in der Vorbe - reitung was können oder wollen Sie uns darüber berichten? Bei uns ist NIE etwas schiefgegangen mal abgesehen von nicht funktionierenden Displays an den Wänden, defekter Beleuchtung des Messestandes oder Problemen mit dem neu gelieferten Bodenbelag oder Und welche besonderen Erlebnisse oder auch Erfolge haben Sie im Laufe der Jahre verbucht? Über all die Jahre haben wir durch die DKM mehr als neue Vertriebspartner für den VOLKSWOHL BUND interessieren können und ich persönlich habe viele Branchenkontakte zu netten Kolleginnen und Kollegen aufbauen und weiter entwickeln können. Der Wettbewerb um die Versicherungsmakler hat sich professionalisiert, auch auf der DKM. Wie hat er sich verändert? Er ist digitaler, schneller, schriller und manchmal auch ein wenig abgehobener geworden. Was ist die DKM für Sie heute? Bei allem Wandel die DKM ist und bleibt die einzige Messe für den unabhängigen Vermittler mit bundesweiter Strahlkraft. Lieber Herr Erkelenz, DKM 2036 was wäre Ihre Vorstellung von einer DKM in 20 Jahren? Sie findet immer noch am Standort Dortmund statt, sie ist weiterhin die LEITMESSE für unabhängige Vermittler und als Pensionär spendiert mir der VOLKSWOHL BUND eine Freikarte! Sie sind ein echter Early Bird der DKM. Wir freuen uns jedes Jahr über Ihr Engagement und Ihre Ideen, die Sie mit zu den Westfalenhallen bringen. Weit haben Sie es ja jetzt nicht mehr, das war anfangs anders, als die DKM noch in Bayreuth stattfand. Danke, dass Sie die DKM schon so lange begleiten und natürlich auch bei der 20. DKM dabei sein werden. Wir freuen uns auf Sie. Und sollten Sie tatsächlich mal in den Ruhestand gehen und der VOLKSWOHL BUND Ihnen keine Freikarte spendieren wir tun das gerne! Ihr Konrad Schmidt, Mitglied der Geschäftsleitung der bbg Betriebsberatungs GmbH Magnus Erkelenz (m.) mit Kollegen bei der Abendveranstaltung. Schon damals hat man den Messetag in geselliger Runde ausklingen lassen. Der Stand der VOLKSWOHL BUND Versicherungen bei der ersten DKM 1995, die in Bayreuth stattfand. Damals folgten 134 Messeteilnehmer der Einladung der bbg Betriebsberatungs GmbH. 70 Juli 2016

6 Die Aussteller der DKM 2016 ACTURIS ADCURI ADVIGON AFW ALLIANZ ALTE LEIPZIGER ALTE OLDENBURGER ARAG SE ARBEITSKREIS BERATUNGSPROZESSE ASSFINET ASSPARIO AUXILIA AXA AXA ASSISTANCE B2B PROTECT BADEN-BADENER BARMENIA DIE BAYERISCHE BBG BCA BDAE BFV BGV BIOMETRIC UNTERWRITING BIPRO BIPRO-BLITZ BLACKROCK BMVF BRANDGILDE B-TIX BUHR TEAM BVK BVSV CAMPUS INSTITUT CANADA LIFE CARE CONCEPT CEAT MAKLERSERVICE CHARTA CON:CENTER CONCEPTIF CONCEPTIF BIZ CONCORDIA CONDOR CONSAL CONTINENTALE CORPORATE INSURANCE DA DIREKT DAK DBV DEMV DER SACHPOOL DEURAG DEUTSCHE GESELLSCHAFT RUHESTANDPLANUNG DEUTSCHE MAKLER AKADEMIE DEUTSCHE UNTERSTÜTZUNGSKASSE DEUTSCHER RING DEUTSCHER UNTERNEHMERVERBAND DFV DIALOG DIRECT LINE DIREKT ASSEKURANZ DMB DOMCURA DR WALTER DUAL DEUTSCHLAND DWS/DEAWM EASY LOGIN ECON APPLICATION ELBE FINANZGRUPPE ERGO EULG EUROPA EXPERTENHOMEPAGE FFG FINANZCHECK FIDELITY FRANKLIN TEMPLETON GEIGER EDELMETALLE GENERALI GENERALI INVESTMENTS GERMAN UNDERWRITING GERMANBROKER GEWERBEVERSICHERUNG24 GOING PUBLIC! GOTHAER HALLESCHE HANNOVERSCHE HANS JOHN HANSEMERKUR HDI HEK HELVETIA HK-DARMSTADT IDEAL IKK CLASSIC ING-DIBA INNOSOLUTAS INTER INTERLLOYD INTERRISK is2 ISHARES BY BLACKROCK ITZEHOER IVFP IVV J.P. MORGAN JAMBIT JANITOS JOHN & REHFELDT KKH KONZEPT & MARKETING KRAVAG LBN LV 1871 MAKLERHOMEPAGE MANNHEIMER MAPFRE ASISTENCIA MARKEL MONUTA MORGEN & MORGEN NAFI NORD/LB NÜRNBERGER NV-VERSICHERUNGEN OBERÖSTERREICHISCHE VERSICHERUNG OCC ORGANICE / KKMANDANT PAVAGO PFEFFERMINZIA PIONEER PLANSECUR POLICEN DIREKT PROCHECK24 PROKUNDO PROLIFE PROVINZIAL R+V RHION SACHPOOL SCHADENDIENST24 SCHEIBEN-DOKTOR SCHRODERS SCHWENNINGER KRANKENKASSE SDK SDV SEB SIGNAL IDUNA SIMPLR SMARTLAW SOFTWARE FRANK WEBER STUTTGARTER SWISS LIFE TECHNIKER KRANKENKASSE TECKPRO TERMINPILOT UHER UNIVERSA VDVM VEMA VERSICHERUNGSFOREN LEIPZIG VERSICHERUNGSJOURNAL VFA VHV VOLKSWOHL BUND VON ESSEN BANK WATTLINE WELTSPAREN WINTEC WIRTSCHAFTSHAUS WOLTER HOPPENBERG WOLTERS KLUWER WÜRTTEMBERGISCHE WÜSTENROT WWK XBAV ZENTRALRUF DER AUTOVERSICHERER ZURICH (Stand ) DKM 2016 im Überblick Termin: , Ort: Westfalenhallen Dortmund, Dienstag, ab Uhr Warm-Up-Veranstaltung Hallen 2 und 3A Mittwoch, bis Uhr Messebetrieb mit Vorträgen, Workshops und Kongressen Hallen 3B, 4, 5, 7 ab Uhr Meet-Night Hallen 2 und 3A Donnerstag, bis Uhr Messebetrieb mit Vorträgen, Workshops und Kongressen Hallen 3B, 4, 5, 7 ab Uhr Vermittlertombola Speaker s Corner, Halle 7 Juli