Hilfe, Hilfe! Der kompakte Ratgeber bei papierbedingten Störungen im Druck- und Kopierbetrieb. Qualität von den Papier-Experten

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1 Hilfe, Hilfe! Der kompakte Ratgeber bei papierbedingten Störungen im Druck- und Kopierbetrieb Qualität von den Papier-Experten

2 Zum Inhalt Die Qualität des Papiers ist ausschlaggebend für die Zuverlässigkeit des Kopier- und Laserdruckprozesses. Die Wahl der geeigneten Papiersorte ist von großer Bedeutung, doch ebenso wichtig ist die sachgemäße Lagerung und Handhabung durch den Anwender. So zahlt sich eine entsprechende Sorgfalt später durch einen zuverlässigen Betrieb, hohe Druckqualität und geringe Ausfallzeiten vielfach aus. Mit dem kleinen Ratgeber möchten wir Ihnen die Eigenschaften des Naturprodukts Papier näher bringen und die sachgerechte Handhabung darstellen. Und wenn s dann doch passiert ob Papierstau oder schlechtes Druckbild, finden Sie hier garantiert einen Tipp als Erste-Hilfe-Maßnahme. Ein Anruf beim Systemtechniker muss nicht immer sein, manchmal hilft ein kleiner Handgriff, um wieder Schwung in den Verarbeitungsprozess zu bringen. Also, viel Spaß bei der Lektüre und viel Erfolg beim Gewinnen neuer Erkenntnisse. 2

3 Das Rezept für gute Ergebnisse Wie gehe ich mit Papier um, was muss ich bei Spezialpapieren beachten, habe ich das richtige Papier für mein Gerät gewählt? 4-7 Die richtige Diagnose Maßnahmen 8-13 Es staut sich immer wieder, der Toner haftet nicht, das Papier knittert wie gehe ich vor? Der Gerätepass für Kopierer und Laserdrucker Die wichtigen Adressen für den Techniker in der Not, Seriennummern zum Eintragen. Der heiße Draht zum guten Rat Wichtige Adressen und Telefonnummern für die Wahl des richtigen Papiers. 16 3

4 Das Rezept für gute Ergebnisse Die richtige Lagerung Papier ist ein Naturprodukt und nimmt daher sehr leicht Feuchtigkeit auf. Dies kann die Merkmale des Papiers entscheidend verändern. Für einen störungsfreien Betrieb und optimale Druckergebnisse lagern Sie das Papier 24 Std. vor der Benutzung im Kopierraum. Lagern Sie das Papier immer eingeschlagen und in Regalen, halten Sie Abstand von Wärmequellen. Die gute Wahl Verwenden Sie nur Papier, das speziell für den Einsatz in Kopierern und Laserdruckern geeignet ist und eine dementsprechende Kennzeichnung trägt. Andere Papiersorten bieten kein zuverlässiges Ergebnis und können zu Verschmutzungen oder Schäden im Gerät führen. Schäden durch die Verwendung unsachgemäßen Materials können sogar vom Wartungsvertrag ausgenommen und in Rechnung gestellt werden. Das in Europa gängige Papiergewicht beträgt 80 g/qm, beachten Sie i.ü. die Hinweise in Ihrem Gerätehandbuch. Papiere ohne oder mit zweifelhafter Grammaturangabe sind nicht empfehlenswert. Für High-Speed-Laser- und Kopieranwendungen kann ein niedergrammiges Qualitätspapier wie Inapa Tecno Formula 75 (g/qm) eine gute Alternative bieten. 4

5 Achtung Wenn Sie Spezialpapier, Etiketten, Folien oder andere Materialien verwenden, vergewissern Sie sich, dass sich auf der Verpackung eindeutige Angaben zur Eignung für Kopierer/Laserdrucker befinden. Ungeeignete Materialien können Schäden verursachen. Wozu der Pfeil auf dem Etikett? Bei einigen Papieren finden Sie auf den Etiketten an den Kopfenden der Verpackungen einen so genannten Laufrichtungspfeil. Achten Sie bei der Einlage des Papiers in das Papierfach des Geräts darauf, dass die mit dem Pfeil gekennzeichnete Papierseite zuerst bedruckt wird. 500 g/m 2 top multi-function paper 210 x 297 mm white blanc weiß blanco branco bianco wit CIE 160 Überprüfen Sie die richtige Lage des Papiers im Papierschacht. Ob diese Seite im Papierfach nach unten oder oben zeigen muss, ist geräteabhängig und kann dem Handbuch entnommen werden. Papiere ohne Laufrichtungspfeil können beidseitig zuerst bedruckt werden. Am besten verzichten Sie auf eine Verwendung des jeweils obersten und untersten Blatts in der Verpackung, insbesondere wenn es gewellt und zerknittert ist oder sonstige Beschädigungen aufweist. 5

6 Das Rezept für gute Ergebnisse Vom Rollen und Wellen Zeigt frisch geliefertes Papier nach der Entnahme aus der Verpackung eine sichtbare Rollneigung, sollten sie es in der geschlossenen Verpackung zunächst noch einige Tage im Kopierraum akklimatisieren. Auch wellige Kanten können durch zu hohe Feuchtigkeit entstehen, zum Beispiel durch Kondensation bei Einsatz zu kalten Papiers in zu warmen Kopierräumen. Eine zu starke Rollneigung des Papiers steigert die Gefahr von Staus erheblich. Einfach-Test: Nehmen Sie einen ca. 1 cm dicken Stapel aus dem Paket, fassen ihn mit Daumen und Zeigefinger in der Mitte der kurzen Seite und lassen ihn senkrecht nach unten hängen. Ein Einrollen der Längsseiten nach innen oder außen von nicht mehr als 3 4 cm ist akzeptabel. Wesentlich größer ist die Staugefahr bei einer Rollneigung des Papiers um mehr als 1 cm um seine kurze Querseite. Sie lässt sich durch den vorbeschriebenen Test ermitteln, wobei Sie den Papierstapel diesmal mittig mit der langen Seite nach unten hängen lassen. Weist das Papier auch nach erneuter Akklimatisierung eine Rollneigung in der Längs- oder Querseite über die beschriebenen Maße hinaus auf, sollten Sie von einem Einsatz absehen. 6

7 Achtung Eine diagonale Rollneigung, bei der sich die gegenüberliegenden Ecken von der Druckseite weg oder zu ihr hin rollen, löst in hohem Maße Papierstaus aus. Ein solches Papier sollte nicht eingesetzt werden. Das Papier ist zu feucht? Ein kleiner Test, auch ohne Messgerät hat schließlich nicht jeder in der Schreibtischschubalde, schafft Klarheit: Das Papier einmal blanko durch das Gerät laufen lassen und anschließend dasselbe Papier über den manuellen Einzug normal bedrucken. Lässt es sich problemlos verarbeiten, war wahrscheinlich eine zu hohe Feuchtigkeit die Störungsursache. Papier in diesem Fall ausreichend akklimatisieren bzw. neues Paket verwenden. SB und BB die Faserlaufrichtung des Papiers, sie ergibt sich aus der Schnittlage des Blatts zur Papierbahn in der Maschine. Die Kürzel SB (Schmalbahn) bzw. BB (Breitbahn) auf den Papierverpackungen zeigen die Faserlaufrichtung des Papiers an. Kopier- und Druckerpapiere im A4-Format werden in SB, A3-Papiere in BB konfektioniert. Folgender kleine Test schafft Klarheit: Reißen Sie ein A4-Blatt mittig seiner kurzen Seite durch der Riss sollte glatt verlaufen. Bei einem Riss mittig der Längsseite sollte er faserig sein. Bei A3-Papieren verhält es sich genau umgekehrt. 7

8 Die richtige Diagnose Störung Fehleinzüge / Mehrfacheinzüge Mögliche Ursache Papier ist nicht korrekt eingelegt Beschädigte Papierkanten oder Grate Bei Formularen und Vordrucken: Druckfarbe nicht durchgetrocknet Papier ist zu trocken statische Aufladung Zu häufige Papierstaus (Seite 2) Papier entspricht nicht den Gerätespezifikationen Papier zu feucht Übermäßige oder diagonale Rollneigung 8

9 Erste-Hilfe-Maßnahmen Wichtige Telefonnummern und Adressen auf der Rückseite. Test/Maßnahme Prüfen Sie das korrekte Anschlagen aller Führungen und die korrekte Position des Papiers im Gerätefach. Prüfen Sie, ob die Stapelhöhe nicht über der Einfüllmarke liegt. Papier ggf. mehrmals auffächern. Papier dabei nicht an den Kanten beschädigen oder knicken. Sichtbar fehlerhafte Papiere aussondern. Fächern Sie das Papier. Bei Vordrucken: Verwenden Sie Material, das mind. 7 Tage nach dem Druck gelagert wurde. Öffnen Sie ein neues Paket. Prüfen Sie, ob das Papier nicht zu dicht an erwärmten Flächen gelagert wird. Prüfen Sie, ob das Papier hinsichtlich Format/Größe, Grammatur und Faserlaufrichtung den o. g. Standards bzw. den Angaben im Gerätehandbuch entspricht, Papier-Experten kontaktieren. Öffnen Sie ein neues Paket, das mindestens 24 Std. im Geräteraum akklimatisiert wurde. Roll-Test, wie auf Seite 6 beschrieben, machen. 9

10 Die richtige Diagnose Störung Zu häufige Papierstaus (Seite 2) Mögliche Ursache Papier ist mit der falschen Seite nach oben eingelegt Papier ist zu trocken, verursacht statische Aufladung Übermäßige Rollneigung Lückenhaftes Druckbild Papier zu feucht Schwaches oder unterbrochenes Druckbild Papier zu feucht Papieroberfläche beschädigt oder zu rau, kein guter Kontakt zur Bildübertragungseinheit Mangelhafte Tonerhaftung oder Fixierung Papier zu feucht 10

11 Erste-Hilfe-Maßnahmen Wichtige Telefonnummern und Adressen auf der Rückseite. Test/Maßnahme Legen Sie das Papier andersherum ein. Öffnen Sie ein neues Paket: Der Pfeil muss auf die Seite der Erstkopie gerichtet sein. Probieren Sie ein neues Paket Papier aus. Prüfen Sie, ob das Papier zu dicht an erwärmten Flächen gelagert wurde. Roll-Test, wie auf Seite 6 beschrieben, machen. Feuchtigkeitstest wie auf Seite 7 durchführen und/oder neues, mindestens 24 Stunden geschlossen akklimatisiertes Paket verwenden. Wie zuvor Papier auf Beschädigungen untersuchen und ggf. aussortieren; vor allem bei Wechsel der Papiersorte: Kopiergeräte-Eignung lt. Verpackungshinweis prüfen, ggf. Übertragungseinheit durch Technik checken lassen Knicken Sie eine Kopie an einer stark bedruckten Stelle und prüfen Sie, ob der Toner bricht. Fertigen Sie 10 Kopien/Drucke, reiben Sie erste und letzte Kopie/Druck gegen ein Blankoblatt und prüfen Sie auf Tonerabrieb. Zeigt sich bei der Erstkopie Tonerbruch oder -abrieb, liegt wahrscheinlich ein Maschinenproblem vor. Feuchtigkeitstest wie auf Seite 7 durchführen, ggf. neues, mindestens 24 Std. geschlossen akklimatisiertes Paket nehmen. 11

12 Die richtige Diagnose Störung Schwaches oder unterbrochenes Druckbild Mögliche Ursache Druckerfarbe (Formulare) Ungeeignete Papierstruktur o. Oberflächenbeschichtung Papier zu feucht Papier rollt sich in der Papierausgabe oder Endbearbeitungseinheit Papier entspricht nicht den Gerätespezifikationen Statische Aufladung der Kopien in der Papierausgabe Papier zu trocken Das Premium Papier mit Trouble-free-garantie aus dem inapa tecno Programm Hergestellt aus 100 % Eukalyptusfasern auf einer der modernsten Papiermaschinen der Welt. Läuft immer.

13 Erste-Hilfe-Maßnahmen Wichtige Telefonnummern und Adressen auf der Rückseite. Test/Maßnahme Siehe Hinweis oben. Läuft unbedrucktes Standardkopierpapier problemlos, Papier-Experten kontakten. Ausdrücklichen Hinweis Kopier-/Druckeignung auf Papierverpackung prüfen, Einsatzhinweise im Gerätehandbuch lesen, Papier-Experten kontakten. Siehe Hinweis oben. Läuft unbedrucktes Standardkopierpapier problemlos, Papier-Experten kontakten. Prüfen Sie, ob das Papier hinsichtlich Format/Größe, Grammatur und Faserlaufrichtung den o. g. Standards bzw. den Angaben im Gerätehandbuch entspricht, Papier-Experten kontaktieren. Probieren Sie ein neues Paket Kopierpapier. Prüfen Sie, ob das Papier zu dicht an erwärmten Flächen gelagert wird. Die elektrische Entladung kann möglicherweise vom Anwender selbst ausgehen, wenn die Umgebung sehr trocken ist. Unsere Papier-Experten freuen sich über jeden Anruf. Oder schauen Sie einfach ins Internet unter: Qualität von den Papier-Experten

14 Der Gerätepass für meinen Kopierer Gerätetyp: Gerätehersteller: Gerätenummer: Telefon-Hotline: Ansprechpartner: Kundennummer: 14

15 Der Gerätepass für meinen Laserdrucker Gerätetyp: Gerätehersteller: Gerätenummer: Telefon-Hotline: Ansprechpartner: Kundennummer: 15

16 Ihr heißer Draht zum guten Rat Fax-Hotline rund um die Uhr Bestellservice Im Internet Ihr persönlicher Ansprechpartner bei der Papier Union: