Eine neue Weiterbildung für die Dentalassistentin/den Dentalassistenten

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1 Die Dentalmanagerin Eine neue Weiterbildung für die Dentalassistentin/den Dentalassistenten Zahnärztinnen und Zahnärzte müssen vermehrt betriebswirtschaftlich denken und handeln; denn die Praxisinhaberinnen und Praxisinhaber sollen sich vermehrt unbelasteter den Patientinnen, den Patienten und der Zahnmedizin widmen können. Dies ist wiederum eine grosse Karrierechance für Dentalassistentinnen/Dentalassistenten Welche Zahnärztin, welcher Zahnarzt wünscht sich nicht eine versierte, kompetente und gut ausgebildete Fachkraft in der Praxis? Eine Dentalassistentin/ ein Dentalassistent welche/welcher den Zahnärztinnen und den Zahnärzten die Arbeit erleichtert und die gesamte Organisation sowie die Praxisadministration fest im Griff hat? Kompetentes und gut ausgebildetes Personal gewährleisten einen reibungslosen Praxisbetrieb. Die demographische Entwicklung in unserem Land weist darauf hin, dass es in den nächsten Jahren zu Engpässen bei den Lernenden kommen wird. Dem wollen und müssen wir vorbeugen. Umso wichtiger ist es den Beruf Dentalassistentin /Dentalassistent interessant und auf gutem Niveau zu halten. Die neue Bildungsverordnung mit dem Bildungsplan und der Lerndokumentation ist ein wichtiger Schritt in die Zukunft. Damit der Beruf attraktiv bleibt benötigt es mehr Weiterbildungsangebote. Die Inhaberinnen der Firma dental training GmbH sind seit Jahrzehnten im Beruf tätig und haben ein neues Konzept für eine berufsbegleitende Weiterbildung entwickelt: Die Dentalmanagerin (DM) Der Aufbau ist in fünf Module à 3 Tage gegliedert und beinhaltet folgende Schwerpunkte: Führung und Motivation des Personals Patientenbetreuung und Services Notfallmanagement Zeitmanagement Organisation und Durchführung von Teamsitzungen Optimale Betreuung der Lernenden Prophylaxeinstruktionen / Theorie und Praktisch Praxishygiene neue Richtlinien / Theorie und Praktisch Administration Marketing Abschlussprüfung Die Ausbildung ist präzise auf die Zahnarztpraxis zugeschnitten und kann sofort 1:1 umgesetzt werden. Näheres entnehmen Sie bitte den ausführlich beschriebenen Modulen auf den nächsten Seiten. Die Voraussetzung für die Weiterbildung ist mindestens 2 Jahre Berufserfahrung. Eine Abschlussprüfung und Diplomübergabe ist fester Bestandteil der Ausbildung. Der Aufgabenbereich der Dentalmanagerin wird eine zukunftsorientierte Schlüsselfunktion für den Praxiserfolg sein und bietet eine attraktive Karrierechance. dentaltraining GmbH, Anna-Neumann-Gasse 4, 6005 Luzern Seite 1 von 6

2 Dentalmanagerin Module / Stundenplan Modul 1 - Begrüssung, Vorstellung - Vorstellung der Referentinnen und der Teilnehmerinnen / Teilnehmer - Praxisorganigramm Ist-Zustand (Fotoreport) - Führung und Motivation des Personals - Was ist Motivation? Wie motiviere ich schwierige Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter - Grundlagen intrinsisch/extrinsisch - Sachliche und menschliche Führung: Fordern, fördern und unterstützen - Teambildung - Mitarbeitergespräche - Mitarbeiterrekrutierung / Stelleninserate - Bewerbungsgespräche - Stellenbeschreibungen/ Aufgabenbeschriebe - Checkliste 1. Arbeitstag für Neueintritte - Konfliktmanagement Modul 2 - Organisation und Durchführung von Teamsitzungen - Was gehört in eine Teamsitzung - Wer leitet die Teamsitzung - Wie wird eine Teamsitzung geleitet - Beispiele kleine und grosse Teams - Gesprächsführung / Kommunikation - Betreuung der Lernenden (Auswahl, Schnuppern, Lehre) - Neue Bildungsverordnung - Bildungsplan lesen und verstehen - Individueller Bildungsplan Lehrjahr erstellen - Lerndokumentation richtig führen - Semester Ausbildungsbericht - Auswahlverfahren Lernende - Schnupperlehren - Pubertät was passiert? dentaltraining GmbH, Anna-Neumann-Gasse 4, 6005 Luzern Seite 2 von 6

3 Modul 3 - Prophylaxe - Plaque anfärben (Selbstversuch) - Mundhygieneinstruktionen (ZBD, ID-Hilfsmittel, Abrasionen, Erosionen) - Ernährungslenkung - Praktische Übungen / Instruktionen - Neuste Erkenntnisse aus der Praxis - Praxishygiene Richtlinien / Theorie und Praktisch - Kurze Einführung in die Mikrobiologie - Aktive / Passive Schutzmassnahmen - Gestochen was nun? - Hygienekarussell - Korrekte Lagerung von Instrumenten - Sterilisationskontrollen (Sterigage, Helix, 3M-Attest, Bowie Dick) - Sterilisationsprotokoll - Wartungsplan / Reparaturkontrollen - Pflege und Wartung des Sterilisators - Pflege und Wartung der Hand- und Winkelstücke - Pflege und Wartung von Kompressor, Strom, Wasser - Technischer Dienst - Entsorgung / Umweltschutz Modul 4 - Administration - Korrespondenz -> neueste Richtlinien und Regeln, Briefe, und Recallbriefe - Rechtschreibung - Versicherung, IV, EL (Formular, KV, Richtlinien) - Personaleintritt/Austritt - An-/Abmeldung AHV, BVG - Zeugnisse schreiben - Excel Tabellen Kassabuch, Ferienplanung / Word und Power Point Grundlagen - Praxishandbuch / Abläufe in der Praxis, Dokumentation erstellen - Bestellwesen - Datensicherung / Support - Präsentationstechniken - Notfallsituationen in der Zahnarztpraxis dentaltraining GmbH, Anna-Neumann-Gasse 4, 6005 Luzern Seite 3 von 6

4 Modul 5 - Patientenbetreuung und Services - Telefonsituationen Grundlagen und Beispiele - Erster Eindruck (Telefon, Rezeption) - Kundenbindung / Services Möglichkeiten - Steigerung / Weiterempfehlung - Beschwerdemanagement - Zeitmanagement - Welches sind meine Zeitfresser? - Lösungsansätze? - Prioritäten setzen -> ABCD-Schema - Marketing - Grundlagen Marketing - Marketing = Werbung? - SWOT-Analyse - Businessplan/Marketingplan erstellen - Kundenbefragung / Benchmarking - Präsentationen Thematische Änderungen bleiben vorbehalten. Stundenplan: Morgen: Nachmittag: Uhr bis Uhr Pause Uhr bis Uhr Uhr bis Uhr Uhr bis Uhr Pause Uhr bis Uhr Uhr bis Uhr Zusätzlich: 1 Prüfungstag mündlich / schriftlich 27. März 2015 (Kursbeginn Oktober 2014) 26. September 2015 (Kursbeginn März 2015) Ort: Dentales Ausbildungszentrum (DAZ) Industriestrasse 6, 6005 Luzern dentaltraining GmbH, Anna-Neumann-Gasse 4, 6005 Luzern Seite 4 von 6

5 Anmeldeformular Dentalmanagerin Ich melde mich definitiv für den Lehrgang Dentalmanagerin an Kursdaten: Beginn Oktober 2014 Beginn März 2015 Modul 1: Modul 1: Modul 2: Modul 2: Modul 3: Modul 3: Modul 4: Modul 4: Modul 5: Modul 5: Die AGB der Firma dentaltraining GmbH habe ich gelesen und akzeptiert (bitte ankreuzen) Name, Vorname: Strasse: PLZ, Ort: Geburtsdatum: Telefon Privat: Handy: Arbeitgeber: Geschäft: Adresse Arbeitgeber: privat: Rechnung an: Arbeitgeber privat Zahlungsart: Einmalig Fr Ratenzahlung: Fr (4 Raten à ) (inklusive Kursunterlagen, Getränke und Früchte) Ratenzahlung: Fr (6 Raten à ) Ich bin SVDA-Mitglied (Preisreduktion Fr ) Bitte Kopie Mitgliederausweis mitschicken! Datum, Unterschrift: Anmeldeschluss: jeweils 14 Tage vor Beginn des 1. Moduls Mit Ihrer Unterschrift ist die Anmeldung bei genügender Teilnehmerzahl verbindlich. Bitte Anmeldung ausgefüllt und unterschrieben einsenden oder faxen an: dentaltraining GmbH, Anna-Neumann-Gasse 4, 6005 Luzern / Fax dentaltraining GmbH, Anna-Neumann-Gasse 4, 6005 Luzern Seite 5 von 6

6 Allgemeine Geschäftsbedingungen der dentaltraining GmbH (Stand April 2013) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommen bei jedem Angebot der dentaltraining GmbH zur Anwendung. Gültigkeit: ab April 2013 Zahlung des Kursgeldes Nachdem Sie sich für einen Kurs angemeldet haben, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung. Der Einzahlungsschein wird Ihnen mit den Kursunterlagen vor Kursbeginn zugestellt. Der dort aufgeführte Zahlungstermin ist verbindlich(in der Regel 10 Tage vor Kursbeginn). Die Anmeldung verpflichtet Sie zur Zahlung des Kursgeldes. Das Nichtbezahlen des Kursgeldes gilt nicht als Abmeldung. Ratenzahlungen sind nach gegenseitiger Absprache möglich. Inbegriffen im Kursgeld sind die Kursunterlagen und Kursbestätigung oder Zertifikat. Kursorganisation Aus organisatorischen Gründen behalten wir uns vor, Klassen zeitlich zu verschieben oder zusammenzulegen. Fällt eine Kursleitung aus, kann die Schulleitung einen Kursleiterwechsel vornehmen oder eine Stellvertretung einsetzen. Kursplätze und Durchführung Um unsere Kurse unter optimalen Bedingungen durchführen zu können, legen wir für jedes Lernangebot eine minimale und eine maximale Teilnehmerzahl fest. Die Kursplätze werden in der Reihenfolge der Anmeldungen vergeben (unter Vorbehalt der rechtzeitigen Zahlung). Bei ungenügender Teilnehmerzahl wird der Kurs in der Regel nicht durchgeführt und das Kursgeld erlassen bzw. rückerstattet. Bei Unterbestand einer Klasse kann es in Einzelfällen vorkommen, dass wir den Kurs unter Vorbehalt des Einverständnisses der Kursteilnehmenden durchführen, jedoch das Kursgeld entsprechend erhöhen oder, wo es sinnvoll ist, die Anzahl der Lektionen reduzieren. Abmeldungen Eine Abmeldung aus einem Kurs ist mit administrativem Aufwand verbunden. Je nach Abmeldezeitpunkt können wir Ihnen das Kursgeld ganz oder teilweise erlassen. Bitte beachten Sie folgende Regelung: Bei Kursen unter 1000 Franken: Bis 14 Kalendertage vor Kursbeginn: CHF Bearbeitungsgebühr Ab 8 Kalendertage vor Kursbeginn: 50% des Kursgeldes Ab 5 Kalendertage bis einen Tag vor Kursbeginn: 80% des Kursgeldes Nach dem Kursstart: Kein Erlass bzw. keine Rückerstattung des Kursgeldes Bei Kursen über 1000 Franken: In diesem Fall brauchen wir von Ihnen eine schriftliche Kursabmeldung. Als Eingangsdatum gilt das Empfangsdatum Ihres Schreibens. Der Erlass bzw. die Rückerstattung Ihres Kursgeldes ist wie folgt geregelt: Abmeldezeitpunkt: Rücktrittsgebühr: Bis 45 Kalendertage vor Kursbeginn: CHF Bearbeitungsgebühr Ab 44 bis 22 Kalendertage vor Kursbeginn: 10 % des Kursgeldes Ab 21 bis 15 Kalendertage vor Kursbeginn: 30 % des Kursgeldes Ab 14 bis 8 Kalendertage vor Kursbeginn: 50 % des Kursgeldes Ab 7 Kalendertage bis einen Tag vor Kursbeginn: 80 % des Kursgeldes Nach dem Kursstart: Kein Erlass bzw. keine Rückerstattung des Kursgeldes. Nicht besuchte Lektionen Nicht besuchte Lektionen können nicht nachgeholt werden. Grundsätzlich sind auch keine Kursgeld-Rückerstattungen aufgrund von nicht besuchten Lektionen möglich. Kursbestätigung Nach erfolgtem Besuch von mindestens 80 Prozent der Kurslektionen, stellen wir Ihnen das Zertifikat, bzw. die Kursbestätigung aus. Versicherung Für alle von der dentaltraining GmbH organisierten Kurse schliessen wir jegliche Haftung für entstandene Schäden aus. Sie sind daher selber für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich. Für Diebstahl und Verlust von Gegenständen kann die dentaltraining GmbH nicht haftbar gemacht werden. Programm- und Preisänderungen Programm- und Preisänderungen sowie Änderungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten. Gerichtsstand Für alle Rechtsbeziehungen mit der dentaltraining GmbH ist Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand ist der Sitz der dentaltraining GmbH. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die dentaltraining GmbH, Anna-Neumann Gasse 4, 6005 Luzern dentaltraining GmbH, Anna-Neumann-Gasse 4, 6005 Luzern Seite 6 von 6