Zertifizierung von Alarmempfangsstellen in 4 Stufen zur EN Dipl. Inform. J. Faulhaber, Dr. S. Spitz

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1 Zertifizierung von Alarmempfangsstellen in 4 Stufen zur EN Dipl. Inform. J. Faulhaber, Dr. S. Spitz

2 Was ist eine Alarmempfangsstelle (AES) Überwacht Objekte und nimmt deren Alarme entgegen Nimmt Notrufe entgegen Leitet Maßnahmen ein Benötigt geschultes Personal Sollte durch äußere Einflüsse geschützt sein Technische und organisatorische Maßnahmen müssen die Funktion der AES sicherstellen TÜV Informationstechnik GmbH Member of TÜV NORD GROUP Bildquellen: Wikimedia 1

3 Anerkennungen und Zertifizierungen VdS EN

4 Entwicklung von Vorgaben VdS 2153: Richtlinien für die Anerkennung von Wach- und Sicherheitsunternehmen, Notruf- und Service-Leitstellen (NSL) VdS 2153 aktualisiert EN aktualisiert (Entwurf) EN Alarmempfangsstelle (AES)

5 Sicherheitsanforderungen auf 3 Ebenen ISO ISO EN Organisatorische Sicherheit ISO SAS 70 / IDW PS951 ISO IT Sicherheit TIER Physische Sicherheit TSI TÜV Informationstechnik GmbH Member of TÜV NORD Group 4

6 Überblick EN Örtliche und bauliche Anforderungen Technische 3 Teile Anforderungen der EN Abläufe und Anforderungen an den Betrieb Einbruch- und Überfallmeldeanlagen CCTV Überwachungsanlagen Alarmübertragungsanlagen und - einrichtungen Sicherheitsanforderungen an Batterien und Batterieanlagen 5

7 Vergleich zur VDS-Richtlinie 2153 EN VDS 2153 Auswahl des Standorts Bauweise Alarmanlagen Energieversorgung Anforderungen an die Leistungsmerkmale Anforderungen an die Kommunikation Empfang von Signalen Prüfen (Infrastruktur) Daten (-schutz und -haltung) Speicherung von Daten Verfügbarkeit Plan für unvorhergesehene Ereignisse Personelle Besetzung Betriebsabläufe Audit Beschwerdeverfahren Allg. Anforderungen Bauliche Anforderungen Brandschutz Kommunikationsausstattung Kommunikationsverbindung mit IS Energieversorgung Überfallmeldeanlage Automatische Notrufeinrichtung Datenmanagement Instandhaltung Protokollierung Videoüberwachungsanlagen Zusätzliche Anforderungen an Klasse B/C NSL Personelle Voraussetzungen Festlegung von Interventionsmaßnahmen Dienstleistungen 6

8 Vergleich zur VDS-Richtlinie 2153 EN VDS 2153 Auswahl des Standorts Bauweise Alarmanlagen Energieversorgung Anforderungen an die Leistungsmerkmale Anforderungen an die Kommunikation Empfang von Signalen Prüfen (Infrastruktur) Daten (-schutz und -haltung) Speicherung von Daten Verfügbarkeit Plan für unvorhergesehene Ereignisse Personelle Besetzung Betriebsabläufe Audit Beschwerdeverfahren Allg. Anforderungen Bauliche Anforderungen Brandschutz Kommunikationsausstattung Kommunikationsverbindung mit IS Energieversorgung Überfallmeldeanlage Automatische Notrufeinrichtung Datenmanagement Instandhaltung Protokollierung Videoüberwachungsanlagen Zusätzliche Anforderungen an Klasse B/C NSL Personelle Voraussetzungen Festlegung von Interventionsmaßnahmen Dienstleistungen 7

9 Anforderungsunterschiede EN50518 / VdS 2153 Außenwände & Eingangsschleusen Massives Mauerwerk > 200 mm >= 120 mm Gegossener Beton > 150 mm >= 100 mm Stahl-Beton > 100 mm >= 100 mm Vollstahl > 10 mm Fußböden, Decken Gegossener Beton > 150 mm >= 100 mm Stahl-Beton > 100 mm Fassade Zugänge, Fenster WK4 WK2 Glas P6B P4A Durchschusshemmung & Geschoss-Angriffe Zugänge, Fenster FB4 FB4 Glas BR 4-S BR 4-S Brandschutz >= F30 >=F30 8

10 Besonderheiten EN50518 Eigene Netzersatzanlage in eigenen Räumen Eigene USV Anlage in eigenen Räumen Gasmeldeanlage CO Jährliches Audit (VdS Anerkennung 4 Jahre gültig) 9

11 Alarmempfangsstellen unterscheiden sich in ihren Aufgaben Feuer Einbruch/Überfall Aufzug-Notrufe Gewerkealarme haben unterschiedliche Ausprägungen Verfügbarkeit Schutz der AES Besetztzeiten Personalüberwachung/-schutz 10

12 Hohe Anforderungen der EN Berücksichtigen nicht die unterschiedlichen Ausprägungen. Für die EN50518 sind alle Leitstellen gleich Erfordern hohen finanziellen Aufwand, alle Anforderungen zu erfüllen Stellen für Bestandsleitstellen ein Problem dar, da bauliche Gegebenheiten kaum verändert werden können. 11

13 TÜViT Leitstellenkatalog Basiert auf der EN Stufeneinteilung Angepasste Anforderungen an Schutzziele Input durch Fachkundige und Planer Geeignet für verschiedenste Ausprägungen und Leistungsumfänge von Leitstellen 12

14 Die Level-Einteilung L1 Sicherstellung des operationellen Betriebs durch geeignete technische Ausrüstung und Etablierung der entsprechenden Prozesse L2 Ergänzende Maßnahmen zur Ausfallsicherheit und Schutz der Leitstelle durch äußere Einflüsse L3 Sicherstellung eines hohen Schutzniveaus unter Berücksichtigung aller technischen, baulichen und organisatorischen Normenanforderungen L4 Vollständige Einhaltung der Norm 13

15 Trusted Site Monitoring and Alarm Receiving Centre (TS-MARC) Umfeld und Risikoanalyse Organisation und Dokumentation Leitstelle Baukonstruktion und physischer Schutz Energieversorgung Sicherheits- und Überwachungssysteme 14

16 TS-MARC Kriterien 57 EN Kriterien ENV: 3 CON: 13 POW: 4 SEC: 9 ORG&DOC: 28 Jedes Kriterium besitzt mindestens eine zu erfüllende Anforderung 15

17 TS-MARC Kriterien (7.4) Prozesse zur Störungsbeseitigung und deren Dokumentation L1 L2 L3 L4 Komponenten, welche für Empfang, Weiterleitung und Anzeige von Alarmsignalen zuständig sind müssen redundant vorhanden sein Für jede Komponenten einer Anlage, sowie deren Energieversorgung, die am Empfang von Alarmsignalen beteiligt ist existiert eine Ersatzeinrichtung Für jede Komponenten einer Anlage, sowie deren Energieversorgung, die an der Anzeige von Alarmsignalen beteiligt ist existiert eine Ersatzeinrichtung.. x x.. x x Für jede Komponenten einer Anlage, sowie deren Energieversorgung, die an der Weiterleitung von Alarmsignalen beteiligt ist existiert eine Ersatzeinrichtung Die Ersatzeinrichtungen werden automatisch oder innerhalb des vorgegebenen Zeitintervalls durch AES-Personal in Betrieb genommen Ersatzeinrichtungen sind nicht erforderlich falls eine zweite AES die Aufgaben vollständig übernehmen kann und ein Verfahren für die Aufgabenübertragung vorhanden ist. Die Aufgabenübertragung muss innerhalb 1 Stunde erfolgen Reparaturen der Komponenten der täglichen und wöchentlichen Prüfungen müssen spätestens nach dem vorgegebenen Zeitfenster ab dem Zeitpunkt der Identifizierung eingeleitet werden Die Verfahren zur Reperatur der Komponenten der täglichen und wöchentlichen Prüfungen müssen dokumentiert sein.. x x.. 1 Stunde 1 Stunde. x.. 60 Minuten 30 Minuten 15 Minuten 15 Minuten x x x x 16

18 TS-MARC Zertifizierungsprozess Workshop Dokumenten Analyse Audit Begehung Prüfbericht Zertifizierung Nachaudit 17

19 Aktueller Stand Leitstellenkatalog in der finalen Absprache mit Fachplaner Erste Interessenten bereits vorhanden Pilotprojektphase für Q1/14 vorgesehen 18

20 EN Entwurf 2013 Der Anwendungsbereich ist auf Einbruch- und Überfallmeldeanlagen beschränkt worden. Zusätzlich der Hinweis, das alle drei Normenteile zusammenhängend anzuwenden sind und keine Zertifizierung einer AES beruhend auf nur einem oder zwei Teilen der Norm möglich ist. Reduzierung der Widerstandsklasse gegen Einbruch von WK 4 (RC 4) auf WK 3 (RC 3). USV Anlagen müssen nicht innerhalb der AES errichtet werden, unterliegen aber der mechanischen Widerstandsanforderungen der AES und der Überwachung durch eine BMA und EMA gleichen Grades wie für die AES gefordert. Generatorräume müssen nicht innerhalb der AES errichtet werden und unterliegen nicht den mechanischen Widerstandsanforderungen der AES, sondern lediglich der Überwachung durch eine BMA und EMA gleichen Grades wie für die AES gefordert. 19

21 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! TÜV Informationstechnik GmbH Member of TÜV NORD GROUP Dipl.-Inf. J. Faulhaber / Dr. S. Spitz IT Infrastructure Langemarckstr Essen Telefon: / -649 Telefax: J.Faulhaber@tuvit.de / S.Spitz@tuvit.de URL: 20