Stadtwerke-Information für Jena, Pößneck und Hermsdorf

Transkript

1 Stadtwerke-Information für Jena, Pößneck und Hermsdorf Wie Sie es drehen und wenden: Wir sind für Sie da mit all unserer Energie.

2 Gern für Sie da: Kontakte und Öffnungszeiten Hauptsitz/Hausanschrift Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Rudolstädter Straße Jena Zentrale Telefon: Telefax: Kundenservice Telefon: Telefax: Internet: Servicebüros Jena Rudolstädter Straße Jena Grietgasse Jena Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 8.00 bis Uhr Service-Telefon: Stadtwerke-Beratung in der Sparkasse Sparkassen-Filiale Jena-Nord Emil-Höllein-Platz Jena Beratungszeiten Stadtwerke: Montag bis Uhr Servicebüro Pößneck Im Tümpfel Pößneck Öffnungszeiten: Montag und Mittwoch 8.00 bis Uhr Dienstag und Donnerstag 8.00 bis Uhr Freitag 8.00 bis Uhr Service-Telefon:

3 Schnelle Hilfe: Unser Havariedienst ist 24 Stunden für Sie da! Gas Strom und Fernwärme... in Jena und Pößneck Telefon: Wenn Sie Gasgeruch bemerken:... in Jena, Pößneck, Hermsdorf und Blankenhain Telefon: Erst mal abklären:! Keine Panik! Vermeiden Sie offenes Feuer: Nicht rauchen, keine elektrischen Schalter, Stecker, Klingeln und kein Telefon benutzen! Öffnen Sie Fenster und Türen! Sorgen Sie für Durchzug! Schließen Sie die Gashähne und Hauptabsperreinrichtungen! Verständigen Sie den 24-Stunden- Havariedienst Ihrer Stadtwerke Energie unter ! Wichtig: Telefonieren Sie außerhalb des Hauses! Wenn der Strom ausgefallen ist: Sind Wohnungs- und Haussicherungen in Ordnung? Stromausfall nur in Ihrer Wohnung? Dann beauftragen Sie bitte einen Elektrofachmann oder kontaktieren Sie Ihren Vermieter. Stromausfall im ganzen Haus oder Wohngebiet? Dann informieren Sie bitte den 24-Stunden-Havariedienst Ihrer Stadtwerke Energie. Wenn die Heizung kalt ist, nur kaltes Wasser aus der Leitung kommt und das Gebäude mit Fernwärme versorgt wird: Überprüfen Sie Ihre Thermostatventile und stellen diese auf eine höhere Stufe. Beachten Sie dabei: Bei Außentemperaturen von über 20 bis 22 Grad werden die Gebäude üblicherweise nicht beheizt. Bleibt Ihre Heizung kalt, informieren Sie bitte Ihre Hausverwaltung. Bei Heizungsausfall in Gebäuden mit Wärmedienst (die Hausanschlussstation ist Eigentum der Stadtwerke Energie) informieren Sie bitte unseren 24-Stunden-Havariedienst.

4 Inhalt Ihre Stadtwerke Energie: Wir für Jena und die Region Seite 4 Unser Kundenservice: Immer in Ihrer Nähe Seite 5 Kostenfrei und sparen dabei: Unsere Energieberatung Seite 6 und 7? Kurz erklärt: Unsere Rechnung Seite 8 und 9 Gute Frage schnelle Antwort: Häufig gestellte Fragen Seite 10 Saubere Sache: Unsere Energieerzeugung Seite 11 Hausanschlussraum: Das sollten Sie wissen Seite 12 Bauen: Hinweise, Tipps und Kontakte Seite 13 Strom: Mehr als helle Wohnungen Seite 14 und 15 Erdgas: Mehr als warme Heizungen Seite 16 Fernwärme: Mehr als warmes Wasser Seite 17 Wie Sie es drehen und wenden: Wir für Jena und die Region Seite 18 und 19 Herausgeber: Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH, Rudolstädter Straße 39, Jena Redaktion: Tina Schnabel, Dr. Ines Zaremba, Ulrike Heyde, Anastasia Domanewskaja Gestaltung: DominoPlus Jena Fotos: Stadtwerke Energie Jena-Pößneck, DominoPlus, ART-KON-TOR, Sebastian Reuter Auflage: Exemplare Redaktionsschluss: 14. März

5 Liebe Kunden in Jena, Pößneck, Hermsdorf und Blankenhain, wir sind gute Bekannte. Seit vielen Jahren sind wir Ihr Partner für eine sichere Energieversorgung und stehen dafür, dass Ihr Zuhause warm und hell ist. Wir fühlen uns verbunden mit Ihren Städten und Einwohnern. Deshalb sind wir gern für Sie da: in unseren Servicebüros, mit unseren Leistungen rund um Energie und Energie sparen und mit der Unterstützung des gesellschaftlichen Lebens vor Ort. Was Sie vielleicht noch nicht wussten: Seit einiger Zeit sind wir auch Eigentümer der Energie- Netze in über 20 Gemeinden und Städten des Umlandes. Damit sorgen wir auch hier dafür, dass Strom oder Erdgas sicher zu den Verbrauchern nach Hause gelangen. Für Sie als bekannte»nachbarn«und für die Einwohner der neuen Netzgebiete geben wir erstmals eine gemeinsame Broschüre heraus. Im Format etwas ungewöhnlich, bringt dieses Heft dennoch altbewährte Ansprüche unter einen Hut: Es soll Ihnen jede Menge Antworten auf Fragen rund um Energie geben. Auf den folgenden Seiten finden Sie auf Sie zugeschnittene Informationen zu unseren Produkten und Leistungen, Telefon-Nummern für Havarien oder Fragen, Kontakte und Öffnungszeiten. Sollte Ihnen eine Information in diesem Heft zu kurz gekommen sein oder fehlen, freuen wir uns auf Ihren Anruf, Ihre oder Ihren Besuch in einem unserer Servicebüros. Wie Sie es drehen oder wenden: Wir sind für Sie da mit all unserer Energie. Ihre Stadtwerke Energie Jena-Pößneck Weitere Informationen finden Sie auch unter 3

6 Ihre Stadtwerke Energie: Wir für Jena und die Region Wir sind Partner vor Ort für die sichere Versorgung mit Strom, Gas und Wärme in Jena, Pößneck und der Region. In 22 Städten und Gemeinden kümmern wir uns darum, dass die Strom- oder Erdgasnetze technisch einwandfrei funktionieren, halten das Netz instand und investieren bei Bedarf in den Ausbau. Sie wollen dazu mehr erfahren? Dann drehen Sie dieses Heft einfach um und lesen Sie mehr über unsere neuen Netzgebiete. Unseren Kunden bieten wir eine breite Dienstleistungspalette von der individuellen Energieberatung bis hin zum kostenlosen Verleih von Strommessgeräten. Als Partner des Zweckverbands JenaWasser kümmern wir uns um alle technischen Anlagen zur Wasserver- und Abwasserentsorgung in Jena und über 20 Städten und Gemeinden des Umlandes. Wir sind ein wichtiger Wirtschaftsfaktor der Region und Auftraggeber für Handwerk, Gewerbe und Industrie. Gleichzeitig sind wir ein bedeutender regionaler Arbeitgeber und leisten einen wichtigen Beitrag zur Ausbildung junger Leute. Außerdem engagieren wir uns als Partner von Kultur, Sport, Umwelt und sozialen Projekten in Jena, Pößneck und in der Region. Die Stadtwerke Energie Jena-Pößneck sind Teil des kommunalen Unternehmensverbundes Stadtwerke Jena. Ob Energie, Mobilität, Wohnen, Freizeit und Services für Kunden, Fahrgäste, Mieter und Partner sorgen wir für eine funktionierende Infrastruktur, für Wohlfühl- und Lebensqualität in Jena, Pößneck und der Region. Seit unserer Gründung 1991 stehen wir für aktiven Klimaschutz und initiierten seitdem vielseitige Energiesparaktionen. Im Jahr 2013 konnten wir eine lang gehegte Vision in die Tat umsetzen: Wir versorgen Sie ausschließlich mit grünem Strom ohne Mehrkosten für unsere Kunden. 4

7 Unser Kundenservice: Immer in Ihrer Nähe Wir sind für Sie da. In unseren Servicebüros in Jena und Pößneck beantworten wir gern Ihre Fragen rund um Energie. Unsere Leistungen: Beratung zu aktuellen Produkten, die auf Ihren Verbrauch zugeschnitten sind Vertragsabschlüsse An- und Abmeldungen bei Einzug oder Wohnungswechsel Informationen zu Preisen und Rechnungen Klärung von Zahlungsmodalitäten Beratung zum Einbau von Vorkassezählern kostenlose Energieberatung (Beratungszeiten auf Seite 6 dieser Broschüre) kostenloser Verleih von Strommessgeräten und Lampenkoffern Telefon Kundenservice: kundenservice@stadtwerke-jena.de! Tipp: Energieangelegenheiten online klären Unser Kundenportal unter hat 24 Stunden am Tag für Sie geöffnet. Das können Sie in unserem Kundenportal tun: sich bei Einzug in eine neue Wohnung/Haus direkt online anmelden unsere Produkte je nach Haushaltsgröße oder Verbrauch direkt vergleichen Strom- oder Erdgas-Verträge online abschließen Ihre Zählerstände melden Ihre Kunden- und Kontaktdaten (wie Bankverbindung) einsehen und ändern Lastschrift / SEPA-Mandat erteilen Details zu Ihren derzeitigen Verträgen einsehen Ihre Rechnungen, Angebote und anderen Schriftverkehr in der Postbox abrufen Ihre Abschlagsdaten, Gutschriften oder offenen Forderungen einsehen online in Kontakt mit uns treten für Anregungen oder Fragen zu Rechnung, Vertrag oder Verbrauchsstelle 5

8 Kostenfrei und sparen dabei: Unsere Energieberatung Die günstigste und umweltfreundlichste Kilowattstunde ist diejenige, die nicht verbraucht wird. In unseren Servicebüros bieten wir Ihnen regelmäßig kostenlose Energieberatung an. Unser Energieexperte Bert Rupprecht berät Sie zu Themen wie: Energiesparpotenziale in Haushalt und Gewerbe Wärmeschutzmaßnahmen bei Gebäuden Energieförderung auf Bundes- und Landesebene Einsatzmöglichkeiten erneuerbarer Energien umweltfreundliche und sparsame Heiztechniken und vieles mehr Kostenlose Energieberatung Wann und Wo? Servicebüro in Jena: Grietgasse 4, jeden Mittwoch bis Uhr Servicebüro in Pößneck: Im Tümpfel 1, jeden zweiten Donnerstag im Monat bis Uhr Telefon Energieberatung: ! Tipp: Kostenloser Service für Sie Energieberater Bert Rupprecht bietet regelmäßig kostenlose Beratung zum Thema Energie sparen an. Stromfresser zu Hause aufspüren und passende Beleuchtung finden Wir verleihen Ihnen kostenlos Strommessgeräte, um die»stromfresser«zu Hause aufzuspüren. Außerdem können Sie sich bei uns Lampenkoffer ausleihen. Probieren Sie verschiedene LED- und Energiesparlampen in aller Ruhe zu Hause aus und finden Sie so das für Sie passende Modell. 6

9 Tipps für Ihren Alltag Stromfresser ausschalten. Stand-by-Stromverluste können in einem typischen Haushalt pro Jahr Kosten von bis zu 90 Euro verursachen. Sogenannte»Power Safer«schalten Geräte automatisch ab, die sich im Stand-by befinden. Sie kosten zwischen 15 und 45 Euro. Elektrische Geräte gehören an eine abschaltbare Steckerleiste. So können Sie die»stromfresser«per Knopfdruck komplett vom Netz trennen. Augen auf beim Gerätekauf Achten Sie bei der Neuanschaffung von Haushaltsgeräten auf die Energie-Effizienz- Klasse und wählen möglichst eines mit dem niedrigsten Energieverbrauch (mindestens A, besser A+ oder A++). Pro 0,1 kwh, die ein Gerät täglich weniger verbraucht, lohnen sich Mehrausgaben beim Kauf von bis zu 75 Euro. Geräte der Energieeffizienzklasse A machen sich langfristig durch die Energieeinsparung bezahlt, selbst wenn andere Energieeffizienzklassen mit vermeintlich günstigeren Kaufpreisen locken. Für Kühl- und Gefriergeräte existieren zusätzlich die Klassen A+ und A++. Diese Geräte verbrauchen 25 bis 45 Prozent weniger Energie als vergleichbare Kühl- und Gefriergeräte der Klasse A. Heizkosten sparen fängt beim richtigen Lüften an. Ein Drei-Personen-Haushalt produziert täglich rund 11 Liter Feuchtigkeit. Die muss raus. Deshalb: Kurz, dafür häufig und kräftig lüften vier Mal am Tag für fünf Minuten das Fenster richtig weit öffnen. Angekippte Fenster transportieren zwar ebenfalls die feuchte Luft ab, lassen aber auf Dauer die Wohnung auskühlen. Dieser Effekt ist besonders spürbar, wenn die Wärme aus Fußböden, Wänden, Decken und Möbeln verschwindet. Ein ständig gekipptes Fenster kann Energiekosten von rund 200 Euro pro Jahr verursachen. Ganz wichtig: Während des Lüftens sollte die Heizung ausgeschaltet werden. Richtig Heizen leicht gemacht. Die ideale Raumtemperatur ist natürlich Ihre individuelle Angelegenheit. Allerdings: Jedes Grad weniger spart etwa 6 Prozent Energie. Zwischen 21 C und 23 C liegt also durchaus ein kleines»vermögen«. Nutzen Sie Thermostatventile sie regeln die Raumtemperatur automatisch. Auf Stellung»3«beispielsweise wird eine Raumtemperatur von 20 C konstant gehalten. Übrigens: Noch mehr Energiespartipps finden Sie unter: 7

10 Kurz erklärt: Unsere Rechnung Die wichtigsten Angaben auf unseren Energie-Rechnungen fassen wir immer auf der ersten Seite zusammen. Auf den Folgeseiten finden Sie die detaillierten Berechnungen für den Verbrauchszeitraum. Anhand des Auszuges einer Stromrechnung erläutern wir Ihnen hier kurz und knapp die wichtigsten Rechnungsbestandteile. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter. A Kundennummer bitte bei allen Kontakten und Zahlungen angeben. B Abrechnungsinformation Restbetrag oder Guthaben Ergibt sich aus dem Gesamtbetrag abzüglich geleisteter Zahlungen und eventueller Bonus-Zahlungen C Abschlags-Kurzinformation Informationen zur Höhe, Fälligkeit und Zahlungsart (Lastschrift oder Überweisung) der Rechnung D Fälligkeit der Rechnung Termine der zukünftigen Abschlagszahlungen/ Zahlungsdaten A B C D 8

11 E F Informationen zur Verbrauchsermittlung Zählernummer, Rechnungszeitraum unterteilt nach Zeiträumen bei Änderungen wie: Zählerwechsel, Preisänderungen, Vertragswechsel und Jahreswechsel, Zählerstände und deren Ermittlungsart (Ablesung oder Schätzung), Vorjahresverbrauch Vergleich des eigenen aktuellen Stromverbrauchs und des Vorjahresverbrauchs mit den durchschnittlichen Verbräuchen verschiedener Haushalte (Quelle: Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft) E F G G Multiplikation der Verbräuche mit dem jeweiligen Arbeitspreis ergibt den Rechnungsbetrag (netto). Der Grundpreis wird tagesgenau berechnet. H Ausweis Rechnungsbetrag, Zahlungen (brutto), Umsatzsteuer, künftiger und bisheriger Abschlag H I J Angaben zu Vertragsdaten des aktuellen Vertrages wie z.b. Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist Details zu Bonus-Zahlungen, Altguthaben und Forderungen aus einer früheren Rechnung I J 9

12 Gute Frage schnelle Antwort: Häufig gestellte Fragen? Wie werde ich bei Ihnen Kunde? Wenn Sie nach Jena oder Pößneck ziehen, werden Sie von uns automatisch im Rahmen der Grundversorgung mit Strom und/oder Gas beliefert. Um Sie anzumelden, benötigen wir Ihre neue Adresse, das Einzugsdatum (Übergabeprotokoll), Zählernummern und Zählerstände sowie gegebenenfalls Name des Vormieters und des Vermieters. Auf unserer Internetseite finden Sie ein Anmeldeformular, das Sie per oder Post an uns senden oder in unseren Servicebüros abgeben können. Außerdem können Sie sich ganz bequem über unser Kundenportal unter das für Sie optimale Produkt heraus suchen. Der Vertragsabschluss erfolgt per Mausklick die Bestätigung erhalten Sie in der Regel wenige Tage nach Anmeldung. Um alles weitere kümmern wir uns. Auch um die Kündigung bei Ihrem derzeitigen Versorger. Sprechen Sie uns an. Wir sind gern für Sie da. Jeder Neukunde erhält von uns einen attraktiven Bonus, der sofort seinem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Sind Sie zusätzlich Kunde der Sparkasse Jena-Saale-Holzland, halten wir im Rahmen unserer X-tra Kooperation weitere attraktive Mehrwertangebote für Sie bereit. Welcher Strom- oder Erdgasvertrag ist für mich der richtige? Wir bieten unterschiedliche Strom- und Erdgasprodukte an. Nutzen Sie unseren Preisrechner im Kundenportal unter um zu erfahren, welches Produkt am besten zu Ihnen passt. Natürlich beraten wir Sie gern auch persönlich. Ich ziehe um, was muss ich beachten? Wenn Sie umziehen, brauchen wir von Ihnen nicht von Ihrem Vermieter eine schriftliche Kündigung. Bitte beachten Sie dabei die Kündigungsfrist von zwei Wochen. Gern beliefern wir Sie auch an Ihrem neuen Wohnort. Bitte sprechen Sie uns dazu an. Unser Tipp: Teilen Sie uns nach der Übergabe Ihrer bisherigen Wohnung die Zählerstände und die neue Anschrift mit, damit wir eine ordnungsgemäße Endabrechnung erstellen können. Mehr Informationen unter und in unseren Servicebüros. In meiner Jahresrechnung sind 10 Abschläge angegeben, obwohl ich jeden Monat Energie verbrauche. Stimmt meine Rechnung nicht? Die Rechnung stimmt. Hintergrund: Pro Jahr lesen wir an einem ausgewählten Monat Ihren Zählerstand ab; im darauf folgenden Monat erstellen wir die Jahresrechnung. Anhand der Verbrauchswerte im letzten Abrechnungszeitraum wird der voraussichtliche Verbrauch für den neuen Abrechnungszeitraum (12 Monate) mit den für diesen Zeitraum geltenden Preisen errechnet und in 10 Monatsabschläge aufgeteilt. Muss ich zur Ablesung der Zähler anwesend sein? Einmal jährlich werden die Zähler abgelesen und die Jahresverbrauchsabrechnung erstellt. Rechtzeitig vor der Ablesung informieren wir Sie über den genauen Termin. Treffen wir Sie zwei Mal nicht an, werfen wir ein Zählerstandsformular in Ihren Briefkasten. So können Sie den Zählerstand selbst aufschreiben und uns per Post, oder telefonisch mitteilen. Am einfachsten geht es über unser Kundenportal unter Sie haben weitere Fragen? Wir helfen Ihnen gern. Telefon oder

13 Saubere Sache: Unsere Energieerzeugung Unser Anspruch ist eine sichere, preisgünstige, verbraucherfreundliche, effiziente und umweltverträgliche Versorgung. Darüber hinaus setzen wir vorrangig auf Energie, die durch das umweltfreundliche Verfahren der Kraft-Wärme-Kopplung bereitgestellt wird und betreiben Anlagen zur Nutzung erneuerbarer Energien. Erneuerbare Energien Wir betreiben selbst oder mit Projektpartnern eine Reihe von Anlagen zur Erzeugung von erneuerbarer Energie aus Wasser, Sonne und Biomasse. Dazu gehören zum Beispiel: Biomasseheizkraftwerk in Hermsdorf Wasserkraft-Anlagen im Pumpwerk Mühltal Jena im Hochbehälter Remderoda Kraft-Wärme-Kopplung Blockheizkraftwerke funktionieren nach dem Prinzip der Kraft-Wärme-Kopplung (KWK). Sie können einzelne Gebäude oder Stadtteile zuverlässig mit Wärme versorgen, stehen für rationellen Energieeinsatz und so auch für Klima- und Umweltschutz. KWK-Anlagen nutzen die eingesetzte Energie doppelt, indem die bei der Stromherstellung anfallende Abwärme zum Heizen nutzbar gemacht wird. In Jena, Pößneck und Blankenhain betreiben wir Blockheizkraftwerke, die auf Erdgasbasis gleichzeitig Strom und umweltfreundliche KWK-Wärme produzieren. Biogasanlagen in Jena-Zwätzen in Apolda in Zimmritz Photovoltaik-Anlagen auf dem Geschäftsgebäude der Stadtwerke Jena auf der Sparkassen-Arena in Jena auf einem 11-Geschosser in der Werner-Seelenbinder-Straße in Jena! Tipp: Erkunden Sie unsere Anlagen Lassen Sie sich von unseren Experten durch Kläranlagen, Wasserwerke oder Bioenergieanlagen führen. Die kostenlosen Besichtigungstouren stimmen wir individuell auf das jeweilige Publikum ab ob praxisnaher Schulunterricht oder thematische Führungen für Technikbegeisterte. Kontakt:

14 Hausanschlussraum: Das sollten Sie wissen Die Versorgung eines Hauses mit Energie erfolgt über einen Netzanschluss, mit Wasser über einen Grundstücksanschluss. Dies sind die Verbindungen des Verteilernetzes mit der Kundenanlage. Der Übergabeplatz vom allgemeinen Verteilnetz zur Hausanlage kann sich an verschiedenen Stellen in Ihrem Eigenheim befinden. Die eingeführten Anschlussleitungen sollten sich nach Möglichkeit nebeneinander, idealerweise in einem separaten Raum, dem sogenannten Hausanschlussraum, befinden. Für Mehrfamilienhäuser sind gesonderte Hausanschlussräume erforderlich: für Ein- bis Zweifamilienhäuser ist die Bündelung aller Leitungen für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme, Wasser oder Telefondiensten im Hausanschlussraum vorteilhaft. Sonderlösungen können mit den Stadtwerken abgestimmt werden. Alle Versorgungseinrichtungen der Kundenanlage müssen entsprechend der technischen Regeln installiert sein. Um Hauptabsperreinrichtungen, Sicherungen sowie Zählerpätze sicher bedienen, warten und gegebenenfalls reparieren zu können, müssen die Hausanschlüsse gut zugänglich sein. Übergabestelle der Stadtwerke Energie Netzanschlusskabel Strom Der Strom-Netzanschluss beginnt an der Abzweigstelle des Niederspannungsnetzes (meist unterirdisch in der Straße) und endet mit der Hausanschlusssicherung im Hausanschlusskasten. Der Netzanschluss gehört zu den Betriebsanlagen der Stadtwerke Energie. Eigentum Stadtwerke Kundenanlagen Netzanschlussleitung Gas Der Gas-Netzanschluss endet an der Hauptabsperreinrichtung. Die Versorgungs- und Netzanschlussleitungen sowie Hauptabsperreinrichtung, und ggf. der Hausdruckregler gehören den Stadtwerken Energie. Hausanschlusskasten Zählerplatzanlage Zählerplatz Hauptabsperreinrichtung Netzanschlussleitung Fernwärme Rücklauf Vorlauf Der Fernwärme-Netzanschluss verbindet das Versorgungsnetz mit der Hausanschluss-Station. Dabei sind Absperrvorrichtungen, Wärmemengenzähler und Differenzdruckregler mit Mengenbegrenzungsfunktion Eigentum der Stadtwerke; die Hausanschluss-Station gehört dem Hauseigentümer bzw. bei Wärmedienstverträgen den Stadtwerken Energie. Hauptabsperreinrichtung Wärmemengenzähler Hausanschluss- Station Netzanschlussleitung Trinkwasser Der Trinkwasser-Grundstücksanschluss, der an der Abzweigstelle des Verteilernetzes beginnt und mit der Hauptabsperreinrichtung endet, ist wie der Wasserzähler Eigentum des zuständigen Versorgers (Zweckverbandes). Hauptabsperreinrichtung Wasserzähler Absperreinrichtung 12

15 Bauen: Hinweise, Tipps und Kontakte Egal, ob Sie bauen, auf eine moderne Heizung umsteigen, die Leistung des vorhandenen Anschlusses erhöhen oder Ihren Hausanschluss verlegen wollen wir sind gern für Sie da. Netzanschlüsse Wenn Sie technische Fragen zur Versorgung Ihres Grundstückes mit Energie haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf: Telefon Netzanschluss Strom und Gas: Grundstücksanschluss Wasser: Anmeldung der Netzanschlüsse Am einfachsten können Sie Ihre Anschlusswünsche wie folgt an uns übermitteln: Laden Sie die notwendigen Formulare auf (unter dem Punkt Service > Bauherren) herunter und füllen Sie diese aus. Im Internet sind auch alle erforderlichen Unterlagen aufgeführt, die Sie dem Anmeldeantrag beifügen sollten. Senden Sie die Unterlagen an: Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Team Netzanschluss Rudolstädter Straße Jena Hinweise Benötigen Sie einen Stromnetzanschluss, melden Sie diesen bitte über einen eingetragenen Elektroinstallateur an. Bei einer geplanten Gasversorgung ist zu beachten, dass in Jena und Pößneck Gebiete festgelegt sind, die vorrangig mit Fernwärme versorgt werden sollen. Diese können Sie bei uns erfragen. Bevor wir einen Zähler in Ihrem (neuen) Haus einbauen, benötigen wir von Ihrem Elektro-, Gas- und/oder Wasserinstallateur eine Inbetriebsetzungsanzeige als Information über die ordnungsgemäße Fertigstellung der Hausinstallation (Kundenanlage). Bauanschlüsse Benötigen Sie für Ihr Grundstück eine Baustromversorgung, melden Sie diese bitte über einen eingetragenen Elektroinstallateur an. Das entsprechende Formular finden Sie auf unserer Internetseite 13

16 Strom: Mehr als helle Wohnungen So setzt sich Ihr Strompreis* zusammen: 52 % 22 % Staatliche Steuern und Abgaben Stromsteuer: Verbrauchssteuer (ähnlich Mehrwertsteuer) Konzessionsabgabe: Abgabe der Energieversorger an die Gemeinden, um öffentliche Wege und Flächen für ihre Leitungen nutzen zu können KWK-Umlage: Beitrag zur Förderung der Stromerzeugung aus Kraft-Wärme-Kopplung EEG-Umlage: Beitrag zur Förderung der Stromerzeugung aus erneuerbaren Energien Umsatzsteuer: Verbrauchssteuer, derzeit 19 Prozent 19 Stromnetzentgeltverordnung: Umlage zum Ausgleich der Befreiung energieintensiver Unternehmen von den Netznutzungsentgelten Offshore-Haftungsumlage: Umlage für die Haftungsansprüche der Eigentümer von Windparks aufgrund des stockenden Ausbaus der Stromleitungen Umlage für abschaltbare Lasten: Umlage zur Finanzierung der Netzstabilität und Versorgungssicherheit bei schwankender Einspeisung von Solar- und Windstrom *Bei einem Jahresverbrauch von Kilowattstunden. 26 % Entgelte für Netznutzung (staatlich reguliert) Abrechnung: Kosten für die Abrechnung der Netznutzung Messstellenbetrieb: Kosten für Bereitstellung des Zählers, Zählermiete, Zählerbetrieb und Zählereichung Messung: Kosten für die jährliche Ablesung Netznutzung: Kosten für den Transport und die Verteilung von Strom Diese Kosten müssen direkt abgeführt werden und sind durch uns nicht beeinflussbar. Einkauf / Vertrieb Energieeinkauf: Einkaufspreis für Strom pro Kilowattstunde Vertriebskosten/Marge: Anteil der Kosten für Personal, Miete, Eigenverbrauch und Gewinn 2 1! Tipp: Stromzähler richtig ablesen Über den Stromzähler wird erfasst, wie viel Strom in einem Haushalt verbraucht wird. Wenn Sie uns Ihren Verbrauch angeben, benötigen wir von Ihnen neben der Kundennummer (zum Beispiel auf Ihrer letzten Rechnung zu finden) zwei weitere Zahlen: (1) die Zählernummer: Sie befindet sich auf der Frontseite des Zählers und ordnet jedes Gerät einem Endverbraucher zu. Deshalb muss sie unbedingt beim Ablesen angegeben werden. (2) den Zählerstand: Der Zählerstand in diesem Beispiel lautet: 4278,3 kwh. 14

17 Grüner Strom für alle fair kalkuliert, ohne Mehrkosten Als erster Thüringer Versorger liefern wir seit 2013 ausschließlich grünen Strom. Und das ohne Mehrkosten für unsere Kunden. jenaturstrom stammt zu 100 Prozent aus europäischer Wasserkraft. Die Erzeugung findet ohne Kohlendioxid-Emissionen statt, es entstehen keine radioaktiven Abfälle. Durch die Umstellung auf jenaturstrom ersparen die Stadtwerke Energie gemeinsam mit ihren Kunden nachfolgenden Generationen jährlich rund 110 Kilogramm hochradioaktiven Abfall und knapp Tonnen Kohlendioxid. Das entspricht der Menge an Kohlendioxid, wie etwa 156 Quadratkilometer Wald und damit die Fläche von Fußballfeldern pro Jahr in der Wachstumsphase aufnimmt. Dass unser Strom auch wirklich zu 100 Prozent grün ist, garantiert zum einen der Nachweis über das Umweltbundesamt. Dort wird ein Herkunftsnachweisregister geführt. Damit können die Strommengen Erzeugungsanlagen zuordnet werden. Dass jährlich auch genau so viel Ökostrom eingekauft wie verkauft wird, kontrolliert und zertifiziert der TÜV. Wir bieten individuelle Verträge für individuelle Ansprüche: Unsere grünen Stromprodukte für Sie: jenaturstrom Fest Sie sichern Sie sich Ihren festen Strompreis je nach Wahl für 1 oder 2 Jahre. Und schwankende Preise am Energiemarkt können Ihnen egal sein. jenaturstrom Exakt Sie sichern sich je nach Wahl einen günstigen Preis für 2 oder 4 Jahre. Dabei bleiben Energiepreis und Grundpreis über den gewählten Zeitraum stabil. Steuern, Umlagen und Abgaben werden gesondert betrachtet und sind nicht in der Energiepreisgarantie enthalten. jenaturstrom Wärme Fest Sie nutzen den Strom zum Heizen oder zur Klimatisierung und sichern einen festen Strompreis. Für Neukunden gibt es bei allen unseren Stromprodukten einen attraktiven Neukundenbonus! Weitere Informationen über jenaturstrom-produkte finden Sie unter 15

18 Erdgas: Mehr als warme Heizungen So setzt sich Ihr Gaspreis zusammen: Zu zahlen für jede unmittelbar bezogene Kilowattstunde 24 % 28 % Staatliche Steuern und Abgaben Erdgassteuer: Verbrauchssteuer (ähnlich der Mehrwertsteuer) Konzessionsabgabe: Abgabe der Energieversorger an die Gemeinden, um öffentliche Wege und Flächen für ihre Leitungen nutzen zu können Mehrwertsteuer: Verbrauchssteuer, derzeit 19 Prozent Entgelte für Netznutzung (staatlich reguliert) Abrechnung: Kosten für die Abrechnung der Netznutzung Messstellenbetrieb: Kosten für Bereitstellung des Zählers, Zählermiete, Zählerbetrieb, Zählereichung Messung: Kosten für die jährliche Ablesung, entweder durch Kundendienst oder Kunden selbst (Ablesekarten) Netznutzung: Kosten für den Transport und die Verteilung von Gas Diese Kosten müssen direkt abgeführt werden und sind durch uns nicht beeinflussbar. 48 % Einkauf / Vertrieb Energieeinkauf: Einkaufspreis für Gas pro Kilowattstunde Vertriebskosten/Marge: Anteil der Kosten für Personal, Miete, Eigenverbrauch und Gewinn 1 2! Tipp: Gaszähler richtig ablesen Über den Gaszähler wird erfasst, wie viel Gas in einem Haushalt verbraucht wird. Wenn Sie uns Ihren Verbrauch angeben, benötigen wir von Ihnen neben der Kundennummer (zum Beispiel auf Ihrer letzten Rechnung zu finden) zwei weitere Zahlen: (1) die Zählernummer: Sie befindet sich auf der Frontseite des Zählers und ordnet jedes Gerät einem Endverbraucher zu. Deshalb muss sie unbedingt beim Ablesen angegeben werden. (2) den Zählerstand: Generell misst der Gaszähler den Gasverbrauch in Kubikmetern. Beim Ablesen muss die gesamte Zahl inklusive der Nachkommastellen angegeben werden. Der Zählerstand in diesem Beispiel lautet 385,232 Kubikmeter. 16

19 Fernwärme: Mehr als heißes Wasser So setzt sich Ihr Fernwärmepreis zusammen: 85 % Arbeitspreis Der Arbeitspreis ist der größte Anteil am Fernwärmepreis. Dieser Betrag fällt für jede tatsächlich bezogene Menge Wärme an und kann somit direkt vom Verbraucher beeinflusst werden. 12 % Leistungspreis Dieser Betrag muss als jährliches Entgelt gezahlt werden, damit die Wärme jedem Haushalt zur Verfügung gestellt werden kann. 3 % Messpreis Der Messpreis ist der kleinste Anteil am Fernwärmepreis. Er fällt für die jährliche Ablesung und Rechnungslegung sowie den Zählerbetrieb und die Eichung an. Mit wenig Aufwand können Sie Ihre Fernwärmekosten beeinflussen. Senken Sie Ihre Raumtemperatur um nur 1 C, reduziert das den nötigen Heizenergiebedarf um 6 Prozent. Der Fernwärmepreis ist an verschiedene Faktoren gekoppelt wie zum Beispiel die Entwicklung der Fernwärmeerzeugungs- und Verteilungskosten. Diese können je nach Art der Wärmeerzeugung und Größe des Wärmenetzes variieren. So werden in Hermsdorf hauptsächlich Holzhackschnitzel, in Jena, Pößneck und Blankenhain dagegen Erdgas für die Fernwärmeerzeugung verwendet. Die jeweiligen Bezugskosten dieser Brennstoffe bestimmen gemeinsam mit der Lohnentwicklung und dem Index der Erzeugerpreise für technische Investitionen die Entwicklung der Fernwärmepreise.! Tipp: Erfahren Sie, wie Wärme entsteht. Fernwärme wird überwiegend nach dem Prinzip der Kraft-Wärme- Kopplung in modernsten und umweltfreundlichen Heizkraftwerken erzeugt. Kraft-Wärme-Kopplungs-Anlagen nutzen die eingesetzte Energie doppelt: Die bei der Stromherstellung anfallende Abwärme wird ins Netz gespeist und zum Heizen nutzbar gemacht. Klingt kompliziert? Besuchen Sie uns wir erklären es Ihnen genauer: Bei einem»tag der offenen Tür«oder einem»tag der offenen Anlage«stehen Ihnen unsere Fernwärme-Experten Rede und Antwort. Mehr Informationen zur Energieerzeugung unter 17

20 Wie Sie es drehen und wenden: Wir sind für Sie da mit all unserer Energie. Wir betreuen in Punkto Energie über 22 Städte und Gemeinden. stehen für die Versorgungssicherheit in einem 370 Quadratkilometer großen Netzgebiet. versorgen über Kunden mit ausschließlich grünem jenaturstrom. betreiben ein etwa Kilometer langes Stromnetz, das von Jena bis London und zurück reichen würde. betreiben ein circa 550 Kilometer langes Erdgasnetz, das von Jena bis Rügen reichen würde. jenatur- Strom Fest feste Strompreise bis zu 2 Jahren (nur die Mehrwertsteuer wird angepasst) jenatur Gas Ökogasprodukt, bei dem Erdgas ein Biogasanteil von 5 Prozent beigemischt wird kann mit jedem unserer Erdgasprodukte gekoppelt werden jenatur- Strom Exakt Kostentransparenz in allen Preisbestandteilen Energiepreisgarantie bis zu 4 Jahren jenatur- Strom Wärme Fest Wärmegewinnung und Klimatisierung durch Strom feste Strompreise bis zu zwei Jahren JenaGas Fest feste Erdgaspreise bis zu vier Jahren (nur die Mehrwertsteuer wird angepasst) Weitere Informationen im Internet unter: