MIT MODERNEM ARBEITSPLATZ MANAGEMENT DIE DIGITALE VERWALTUNG 2020 UNTERSTÜTZEN OLIVER BENDIG - CTO

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1 MIT MODERNEM ARBEITSPLATZ MANAGEMENT DIE DIGITALE VERWALTUNG 2020 UNTERSTÜTZEN OLIVER BENDIG - CTO

2 DIGITALE VERWALTUNG 2020 MATRIX42 KURZÜBERBLICK OLIVER BENDIG CTO, Matrix42 Verantwortlich für Product Vision und Strategy, Entwicklung und PM 15+ Jahre Erfahrung im entwickeln von Workspace Lösungen Mit Fokus auf Mobility, Virtualization, Cloud und MATRIX42 AG Führender Workspace Management Hersteller Ganzheitliches Management von physischen, virtuellen und mobilen Endgeräten inkl. ITSM und Compliance Integration 1992 Gegründet 280+ Mitarbeiter, Kunden weltweit, 3.0+ Mio. verwaltete Lizenzen Zentrale in Frankfurt DE, Niederlassungen in US, UK, CH, AT, NL, AUS

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4 Die Vision des E-Government ist, dass Informations-, Kommunikations- und Transaktionsprozesse zwischen Politik, Verwaltung, Bürgern und der Wirtschaft von jedem Ort, zu jeder Zeit und mit jedem Medium erfolgen können, und zwar schnell, einfach, sicher und kostengünstig. Quelle: Digitale Verwaltung 2020, Bundesministerium des Inneren, Sep. 2014

5 DER ARBEITSPLATZ DER ZUKUNFT IST DIGITAL. Elektronisches, zunehmend auch mobiles Arbeiten und neue Formen der Zusammenarbeit setzen sich durch. Wissen muss stärker vernetzt und geteilt werden Quelle: Digitale Verwaltung 2020, Bundesministerium des Inneren, Sep. 2014

6 WIE WIR UNS DIE ZUKUNFT VOR 20+ JAHREN VORGESTELLT HABEN

7 DIGITALE VERWALTUNG 2020 WIE WIR UNS DIE ZUKUNFT VOR 20+ JAHREN VORGESTELLT HABEN HOOVER BOARD COMMUNICATOR REPLIKATOR

8 GEHE NICHT DAHIN WO DER PUCK IST. GEHE DAHIN WO DER PUCK SEIN WIRD - WAYNE GRETZKY

9 DIGITALE VERWALTUNG 2020 VERÄNDERUNG VON SUCHEN UND FINDEN Eine Adresse suchen... Die richtige Adresse findet mich...

10 DIGITALE VERWALTUNG 2020 VERÄNDERUNG DES TAXIGEWERBES UND VON BEFÖRDERUNGSMITTELN Ein Taxi rufen... Ein Transportmittel finden...

11 DIGITALE VERWALTUNG 2020 VERÄNDERUNG DER VIDEOINDUSTRIE Einen Film ausleihen... Einen Film streamen/ mieten...

12 DIGITALE VERWALTUNG 2020 VERÄNDERUNG VON ALLTÄGLICHEM Windeln wechseln... Proaktives Windel Management...

13 DIGITALE VERWALTUNG 2020 VERÄNDERUNG VON WISSENSARBEIT DOUBLE ROBOTICS Eine Kreuzung aus dem Zweiradroller Segway und ipad Ein mobiler Avatar im Bu ro. Ermöglicht Face-to-Face-Kommunikation mit mobilen Mitarbeitern Seit Mai 2013 auf dem Markt

14 Was haben alle Beispiele gemeinsam?

15 DIGITALE VERWALTUNG 2020 WAS HABEN ALLE BEISPIELE GEMEINSAM? Keine ausreichende Vorbereitung auf disruptive Veränderungen Mobilität hat Geschäftsmodell und Nutzung verändert Einfachheit und Anwender-Kontext sind Schlüsselfunktionen Kaufmodelle verlieren an Bedeutung. Nutzung steht im Fokus Veränderungsrate und Technologievielfalt nimmt weiter zu

16 IST ARBEITSPLATZ MANAGEMENT ANDERS?

17 EIN BLICK IN DIE CTO KRISTALLKUGEL - WORKSPACE MANAGEMENT IN 2020 VERÄNDERUNG VON ARBEITSPLATZ MANAGEMENT IN DER VERWALTUNG Nach Hilfe fragen... Selbsthilfe (von mobilem Gerät) SERVICE DESK

18 WIE SIEHT DER ARBEITSPLATZ 2020 AUS?

19 DIGITALE VERWALTUNG 2020 EINE CTO PERSPEKTIVE AUF DEN ARBEITSPLATZ 2020 VERGANGENHEIT 2020 Desktop/ Laptop/ Thin Client Keyboard/ Maus Windows XP Windows, Web Devices Eingabegeräte OS Applikationstyp Desktop/ Laptop/ Thin Client/ Mobile/ Wearables/ IoT Voice/ Touch/ Keyboard/ Maus Win7-12 /ios/ Android/ Chrome/ Mac OSX/ Windows Phone Windows, Web /ios/ Android/ Chrome/ Mac OSX < 5% SaaS Apps 40 60% < 5% Mobile Apps 25% > 90% Windows Apps 20-30% Unternehmens IT On-Premise/ Private IT Service Management, License Mngmt, ITIL Device, Standardisierung, Zentralisierung Kosten, Effizienz Eigentümerschaft Bereitstellung Prozesse Management Paradigmen Ziele Unternehmens IT, Mitarbeiter, Fachabteilung On-Premise/ Private, Hybrid, Public Service Management, Compliance, ITIL, BPM, DevOps User, Personalisierung, Self-Service, Social Innovation, Produktivität, Kosten, Effizienz

20 WAS MUSS EINE ARBEITSPLATZ MANAGEMENT LÖSUNG ZUKÜNFTIG LEISTEN?

21 AUSRICHTEN AUF NEUES! MEHR MIT WENIGER ERREICHEN DURCH AUTOMATION = EFFIZIENZ Quelle: Experton Mobile Enterprise Benchmark 2014

22 ALLES ZU AUTOMATISIEREN IST GROSSARTIG! ABER, AUTOMATISIERUNG EINES SCHLECHTEN PROZESSES IST SCHLIMMER ALS KEINE AUTOMATION

23 DIGITALE VERWALTUNG 2020 ARBEITSPLATZ NEU DEFINIEREN! ARBEITSPLATZ 2.0 ARBEITSPLATZ 1.0 ARBEITSPLATZ 3.0 ARBEITSPLATZ 4.0 ONE WORKSPACE Technisches- & Geschäftliches Management der Personal Cloud Büro / Schreibtisch PC/ Laptop Multi-Geräte Arbeitsumgebung Geräte / Apps / Daten / Identitäten/ IT-Leistungen ortsgebunden gerätezentriert anwenderzentriert serviceorientiert 1. Revolution (EDV) 2. Revolution (PC) 3. Revolution (Mobilität) 4. Revolution (Cloud)

24 DIGITALE VERWALTUNG 2020 NEUE PRINZIPIEN FÜR WORKSPACE MANAGEMENT 1. Akzeptieren, dass Heterogenität der neue Standard ist! 2. Heterogenität bedeutet Komplexität 3. Die Antwort auf Arbeitsplatzkomplexität darf nicht Komplexität im Managementwerkzeug sein 4. Die Antwort muss EINFACHHEIT sein

25 DIGITALE VERWALTUNG 2020 IT-ARBEITSUMGEBUNG GANZHEITLICH BETRACHTEN Arbeitsplatz Management Multi-Geräte Arbeitsumgebung Identity & Access Management Arbeitsplatz der Zukunft Daten Management App & Desktop Bereitstellung Self-Service, ITSM & Compliance

26 Workspace aggregators unify the delivery of desktops, applications (SaaS, Windows and mobile applications), cloud services and data through a single UI Gartner 2013

27 DIGITALE VERWALTUNG 2020 MATRIX42 WORKSPACE AGGREGATOR VISION I D E N T I T Y (single sign on) (physical, virtual, mobile, SaaS) A P P S D A T A (cloud & on-premise) ARBEITSPLATZ 4.0 ZU MANAGEN HEISST VIELFÄLTIGKEIT MANAGEN (ITSM, MDM, Social...) S E R V I C E S

28 DIGITALE VERWALTUNG 2020 ANWENDER BEZIEHEN AUS EINEM PORTAL ALLE IT-LEISTUNGEN FÜR ALLE ENDGERÄTE. SELF-SERVICE & SUPPORT Beantragen, Genehmigen, Reparatur SOFTWARE COMPLIANCE Assets, Lizenzen & Verträge PHYSISCHE CLIENTS Home & Office PCs Laptops & Netbooks WORKSPACE MANAGEMENT MOBILE GERÄTE IT Consumerization & BYOD Tablets & Smartphones VIRTUELLE CLIENTS Virtuelle Desktops & Anwendungen

29 DEMO

30 WORKSPACE AGGREGATION - NEUE IT MANAGEMENTPRINZIPIEN FÜR DEN (MOBILEN) ARBEITSPLATZ IN 2020 DEMO MOBILE IT SERVICE MANAGEMENT INTEGRATION Ich möchte mein ipad verwenden und Unternehmens s und Apps darauf verwenden. Verwende bitte die Matrix42 App um das ipad zu aktivieren und Apps anzufragen. Nach Kostenprüfung kann ich die Anfrage genehmigen und die Apps werden automatisch installiert Maria Miller Mike Mitchell OPTIMIERTE Marketing Assistant BEREISTELLUNGSPROZESSE & HÖHERE Marketing Director PRODUKTIVITÄT

31 WORKSPACE AGGREGATION - NEUE IT MANAGEMENTPRINZIPIEN FÜR DEN (MOBILEN) ARBEITSPLATZ IN 2020 DEMO

32 WIE PASST DAS ZUR DIGITALEN VERWALTUNG 2020?

33 DIGITALE VERWALTUNG 2020 MATRIX42 WORKSPACE MANAGEMENT UNTERSTÜTZT DIE DIGITALE VERWALTUNG 2020 Digitale Erklärungen (Normenscreening) Bundesredaktion für Leistungs-, Formularund Prozessinformation Formular-Management-System Aktionsplan E-Akte Gemeinsame und integrierte Prozessoptimierung in der Bundesverwaltung MATRIX42 Service Catalog MATRIX42 Workflow Studio MATRIX42 Service Catalog MATRIX42 Mobile E-Beschaffung (Beschaffungsamt) MATRIX42 License Management

34 MUT HABEN! DIE ZUKUNFT KANN MAN AM BESTEN VORAUSSAGEN, WENN MAN SIE SELBST GESTALTET. - Alan Kay

35 KLINGT INTERESSANT? Erfahren Sie mehr an unserem Matrix42 Stand. Heute! Hier!

36 DIGITALE VERWALTUNG 2020 DANKE! Oliver Bendig Chief Technology Officer oder Ihr Sales Ansprechpartner bei Matrix42