360 Facility Services

Transkript

1 360 Facility Services

2 Customer Care

3 Facility Services als Rundumangebot

4 Der Kreis schliesst sich. Vom Reinigungsunternehmen zum Full-Service- Anbieter: Stampfli AG ist im besten Sinne des Wortes ein Full-Service-Unternehmen für Ge bäudemanagement. Im Laufe der über 25-jährigen Geschichte als führendes Reinigungsinstitut haben wir uns konsequent weiterentwickelt. Wir sind gewachsen, haben uns neue Kompetenzen angeeignet und können unseren Kunden heute einen echten 360-Grad-Facility- Service bieten. Bei allem Fortschritt sind wir aber ein echter Familienbetrieb geblieben. Ein Unternehmen, das die persönliche Beziehung zu den Auftraggebern pflegt, eine Firma, die für einfache und klare Strukturen steht und ihren reichen Erfahrungsschatz für Kunden und Partner gewinnbringend einsetzt. Simon, Jeremias und Noah Stampfli

5 Umzugsmanagement Personalverleih Postdienste Property Services Empfangsdienste Innenbegrünung Aktenentsorgung Transporte Hauswartungen Seite 20 Security Services Sicherheitsberatung Bewachungsdienste Seite 22 Infrastructure Services Entsorgung/Recycling Seite 16 Inhalt Seite 8 Cleaning Services Unterhaltsreinigung Einkaufsberatung Food, Küche, Gastro Projektmanagement Kostenmanagement Bauherrenvertretung Qualitätssicherung Mandatsführung Vertragsmanagement FM Beratung Arbeitssicherheit Facility Management Seite 12 Spezialreinigung Öffentliche Gebäude Maschinenreinigung Reinraumreinigung Lüftungsreinigung Glas & Fassaden Verkehrsbetriebe Messen, Expos, Events Fitness & Wellness Hotelzimmerreinigung

6 Unsere Kontrolle sichert Ihr Vertrauen Qualität ist ein Versprechen, Qualität ist aber auch eine Sicherheit, die wir unseren Auftraggebern in aller Form garantieren wollen und können. Die Stampfli AG ist stolze Trägerin der ISO-Zertifizierungen 9001, und der OHSAS Damit aber nicht genug; wir lassen unsere Arbeit auch direkt beurteilen von Ihnen, unseren Kunden. In regelmässigen Abständen fragen wir Sie um Ihre Meinung, erbitten wir Ihr Feedback. Immer im Bestreben, Gutes noch besser zu machen. Die acht Stampfli-Qualitätssiegel: Customer Care Equipment Ressourcen Schulungen Qualitätssicherung beginnt bereits mit einem Anruf. Für Angebote, Auskünfte und sonstige Anliegen können Sie jederzeit und überall mit uns in Kontakt treten, Ihre Wünsche formulieren und allfällige Beschwerden anbringen. Wir arbeiten mit modernsten IT-Systemen, welche uns ermöglichen, Ihnen jederzeit Unterstützung zu bieten. Gutes Material, Top-Geräte und effiziente Maschinen sind entscheidende Grundlagen für saubere und speditive Arbeit. Um diese zu gewährleisten, arbeiten wir eng mit unseren sorgfältig ausgesuchten Lieferanten zusammen. Gemeinsam finden wir so heraus, welche Techniken und Produkte optimal auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind und perfekt passen. Gutes Personal ist rar. Eben deshalb machen wir es uns nicht leicht, die fähigsten und zuverlässigsten Leute zu re - krutieren. Durch die nationale Präsenz verfügt die Stampfli AG, trotz selektiver Auswahl, über einen grossen Pool von ausgezeichneten Fachkräften. Bei uns absolvieren alle Mitarbeitenden eine Grundschulung, in der Hygienevorschriften, Gesundheits - schutz, Arbeitssicherheit usw. gelernt werden. Dort werden auch ganz grundsätzlich richtiges Benehmen, Diskretion und persönliches Auftreten vermittelt. 6

7 Die besten Leute für die besten Kunden Leistungswille, Zuverlässigkeit, Effizienz: das sind zentrale Eigenschaften, die unsere meist langjährigen Mitarbeitenden auszeichnen und auf die wir selbst grossen Wert legen! Unsere konstruktive und partizipative Firmenkultur trägt wesentlich zum Gesamt erfolg bei. Entsprechend hoch sind Motivation und Einsatz unserer Leute, die wir als vertrauens würdige, loyale Profis kennen und schätzen. Die positive Arbeitseinstellung unserer Teams geht einher mit der guten Einführung in die Arbeit, mit der wir Eigenverantwortung fordern und fördern. Organisation Umfragen Audits Prüfungen/ Kontrollen Stampfli AG ist ein Familienbetrieb mit klaren Strukturen, schnellen Entscheidungswegen und offener Kommunikation. Für unsere Auftraggeber heisst das auch: Jedes Mandat wird kundenspezifisch definiert, ebenso haben Sie einen direkten Ansprechpartner. In regelmässigen Abständen werden auch unsere Auftraggeber über die erbrachten Dienstleistungen und die Kundenbeziehung ganz allgemein befragt. Die Informationen werden in der Folge detailliert aufbereitet, Korrekturen werden konsequent und schnell vorgenommen. Mittels unabhängiger und unangemeldeter Auditoren prüfen wir nicht nur erbrachte Dienstleistungen, sondern insbesondere auch interne Prozesse. Dabei werden neben der eigentlichen Arbeitsleistung auch Organisation, Sicherheit, Betreuung und Freundlichkeit getestet. Unser Prüfungs- und Kontrollsystem funktioniert digital und spart Zeit, Geld und Papier. Kontrollen vor Ort erfolgen durch Stampfli-KadermitarbeiterInnen; die Resultate werden dem Kunden per PDF mitgeteilt. Verbesserungen werden, wo nötig, umgehend eingeleitet. 7

8 360 Cleaning Services 8

9 Saubermänner und -frauen seit über 25 Jahren Als Reinigungsdienstleister sind wir gross geworden und mit diesem über Jahre gewachsenen Basisangebot wollen wir auch in Zukunft eine wichtige Rolle im Markt spielen. Hunderte von Auftraggebern haben uns bis heute ihr Vertrauen geschenkt. Wir werden diesen Goodwill auch morgen und übermorgen mit Leistung honorieren: mit der Breite unseres Angebotes, die nahezu alle Branchen und Bereiche umfasst, mit der Stampfli-eigenen Qualitätsgarantie und mit der Sorgfalt, mit der wir Mitarbeitende selektionieren und schulen. Für Stampfli AG spricht auch das vorteilhafte Preis-Leistungs- Verhältnis, die sehr persönliche Betreuung sowie die Zuverlässigkeit und Freundlichkeit unseres Personals. 9

10 Unterhaltsreinigung Food, Küche, Gastro Messen, Expos, Events Verkehrsbetriebe Fitness & Wellness Hotelzimmerreinigung 10

11 Lüftungsreinigung Glas & Fassaden Maschinenreinigung Reinraumreinigung Öffentliche Gebäude Spezialreinigung 11

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13 Sie kümmern sich ums Geschäft. Wir um alles andere. Ein Unternehmen führen, heisst auch delegieren können. Zum Beispiel an uns, Ihren Generalunternehmer für Gebäudemanagement. Stampfli AG übernimmt für Sie sämtliche Aufgaben, die nicht zu den Kernkompetenzen Ihrer Firma gehören. Als zentrale Ansprechpartnerin managen und koordinieren wir für Sie Ihre Bau- und anderen Projekte, wir kümmern uns um Logistik und Warenfluss, regeln die Verträge mit Firmen, die für Sie Dienstleistungen erbringen, sorgen für Transparenz und Kosteneffizienz usw. Kurz, wir setzen uns proaktiv, verantwortungsvoll und lösungsorientiert für eine optimierte Wertschöpfung in Ihrem Unternehmen ein. 13

14 FM Beratung Arbeitssicherheit Vertragsmanagement Mandatsführung 14

15 Qualitätssicherung Bauherrenvertretung Kostenmanagement Projektmanagement Einkaufsberatung 15

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17 Profis für alle Fälle Ein guter Hauswart erspart den Zimmermann und mehr! Das gilt für Stampfli-Profis in allen Bereichen der Property Services in besonderem Masse. Unsere Leute sind geschickt, freundlich, selbständig, aufmerksam, pflichtbewusst. Sie pflegen und reparieren, reinigen und erhalten Liegenschaften, springen für abwesende Mitarbeitende ein, helfen beim Zügeln und Einrichten, bringen Gärten zum Blühen und technische Anlagen zum Laufen. Vor allem sind wir uns bei Stampfli AG nie zu schade, selbst Hand anzulegen, wo Not am Mann herrscht. Mit anderen Worten, unser Personal sichert Ihre Immobilienwerte mit Kopf, Hand und Sachverstand. 17

18 Empfangsdienste Postdienste Personalverleih Umzugsmanagement 18

19 Aktenentsorgung Innenbegrünung Transporte Hauswartungen 19

20 360 Security Services 20

21 Alles im Griff, alles unter Kontrolle Sicherheitslösungen, die diesen Namen verdienen: Stampfli AG deckt die gesamte Dienstleistungs-Wertschöpfungskette ab; von der klassischen Objektbegehung, über die fundierte Risikoanalyse, bis hin zum nagelfesten Sicherheitskonzept und kompromisslosen Sicherheitsdienst. Wir bewachen Liegenschaften, Gelände, Fahrzeuge, Anlagen und Baustellen. Wir kontrollieren Ein- und Ausgänge, öffnen und verriegeln Tore und erkennen dank unserer Präsenz Unfallquellen und Schadenrisiken, bevor etwas passiert ist. Ebenfalls setzen wir Weisungen und Richtlinien arbeitsrechtlicher Art durch, intervenieren bei Notfällen und sind allzeit bereit, wenn Gefahr im Verzug ist. Sicherheitsberatung Bewachungsdienste 21

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23 Sammeln und entsorgen für einen guten Zweck Stampfli AG hilft Ihnen bei der Entsorgung sämtlicher Abfälle, seien dies alte Produkte, aus gediente Geräte oder Büromöbel. Auch bei Spezial-Abfällen sind wir dank unserer nationalen Logistik und der langjährigen Zusammenarbeit mit den Behörden in 26 Kantonen jederzeit in der Lage, rasch, unkompliziert und umweltgerecht zu helfen. Nachhaltige Abfallbewirtschaftung geht aber noch weiter. Wir erstellen Ökobilanzen und Stoffflussdaten, rezyklieren Produkte und kümmern uns um optimierte Produktionsund Verwertungsprozesse. Ein Anruf genügt und Sie sind in kürzester Zeit Ihre Entsorgungsprobleme los. Entsorgung Recycling 23

24 Unsere Kunden sind unsere Partner Facility Service ist People Business; es geht um Zusammenarbeit, um Zuverlässigkeit, um Ver - trauen. Je besser wir unsere Kunden und ihre Anliegen kennen und verstehen, desto wirksamer und nachhaltiger sind unsere Dienstleistungen. Deshalb sind langjährige Geschäftsbeziehungen so wichtig wie erfolgreich. Dass zahlreiche Kunden der Stampfli AG seit vielen Jahren treu sind, zeigt, dass wir auf gutem Weg sind. Natürlich darf dieser gerne auch zu neuen Beziehungen führen GLOBUS S A V O I R V I V R E 24

25 Uni Bern «Das Hochschulzentrum vonroll bietet für rund 850 Mitarbeitenden und bis zu Studierenden Platz. Entsprechend herausfordernd von Hörsälen über Büros bis zum Fitness raum sind die Aufgaben der Cleaning Services. Die Stampfli AG geht gekonnt auf die Bedürfnisse unserer Nutzenden ein und meistert ihren Auftrag zu verlässig, flexibel und engagiert.» Michael Schenk, Hausdienstgruppenleiter Hochschulzentrum (HSZ) vonroll Foto: Croci & du Fresne Aquabasilea AG «In unserer über m 2 grossen Bäderlandschaft geht nichts über Sauberkeit und Hygiene. Die Stampfli AG ist für uns ein Glücksfall: ein Schweizer Familienunternehmen mit Stützpunkt in Basel, mit hohen Qualitätsstandards und einer Dienstleistungs-Philosophie, die der unseren aufs Haar gleicht.» Michael Atassi, Geschäftsführer BLS AG «Die Mitarbeitenden der Stampfli AG sind Tag für Tag und Nacht für Nacht für uns im Einsatz. Auf die Qualität ihrer Arbeit und auf ihre Zuverlässigkeit können wir uns hundertprozentig verlassen.» Peter Tschanz, Bahnproduktion, Leiter Fahrzeugservices 25

26 Allzeit bereit: Auf Los geht s los 26

27 Biel St. Gallen Basel Aarau Brüttisellen Subingen Emmenbrücke Bern Crissier Lugano 27

28 Stampfli AG Gewerbestrasse 12, 4553 Subingen , stampfliag.ch