FAQ - Internetverbindung mit Router

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1 FAQ - Internetverbindung mit Router (sdt.box Modell: CopperJet, SV2042 o. SV2004) Fragen und Antworten / Problemstellungen zur Netzwerkverbindung oder einer Wireless LAN Verbindung unter Verwendung eines Routers. 3.1 Ich habe einen von sdt.net vorkonfigurierten D-Link Router und möchte eine LAN und/oder WLAN Verbindung zum Router nutzen. Internet geht aber nicht. Wenn Sie einen nicht von sdt.net eingerichteten D-Link Router besitzen, dann lesen Sie bitte ab 5.1 weiter. Zuerst prüfen Sie bitte ob die Internetverbindung per Netzwerkkabel funktioniert. Hierzu verbinden Sie bitte den Router über den WAN o. Internet Port mit dem LAN o. Ethernet Port der sdt.box. Dann verbinden Sie den PC oder Laptop mit einem Netzwerkkabel von dessen Netzwerkkarte zu einem der Netzwerkanschlüsse am Router (beschriftet mit 1 bis 4). Wenn die Netzwerkverbindung richtig angeschlossen wurde, dann leuchtet die zum Port zugehörige LED am Router. Wenn Sie zuvor eine Breitbandverbindung für das Internet genutzt haben um ins Internet zu gelangen, so müssen Sie diese im Internetexplorer -> Extras -> Internetoptionen -> Reiter Verbindungen deaktivieren, indem Sie den Punkt bei Keine Verbindung wählen setzen, da nun der Router für Sie die automatische Einwahl ins Internet übernimmt. Nun sollte das Internet sofort funktionieren, wenn Sie Ihren Internet-Browser öffnen und eine Seite aufrufen. 3.2 Netzwerkkabel ist am Router an Port 1 angeschlossen, es leuchtet aber die LED für Port 1 nicht. Verwechseln Sie den Anschluss der Netzwerkkarte am PC eventuell nicht mit einer vorhandenen ISDN- Karte (gleicher Anschluss). Wenn möglich Netzwerkkabel tauschen und prüfen Sie ob die Netzwerkkarte in der Systemsteuerung eventuell deaktiviert wurde, vorausgesetzt der PC ist mit einer Netzwerkschnittstelle ausgerüstet. Aktivieren der Netzwerkverbindung bei Windows XP: Start -> Systemsteuerung -> Netzwerkverbindungen -> Rechtsklick auf die LAN-Verbindung und aktivieren drücken. Die LAN-Verbindung sollte nun wieder aktiviert werden. Aktivieren der Netzwerkverbindung bei Windows Vista / 7: Start -> Systemsteuerung -> Netzwerk und Internet -> Netzwerk- und Freigabecenter -> Netzwerkverbindungen verwalten / Adaptereinstellungen ändern -> Rechtsklick auf die LAN-Verbindung und aktivieren drücken. Die LAN-Verbindung sollte nun wieder aktiviert werden. 3.3 Netzwerkkabel ist an Port 1 angeschlossen und die LED für Port 1 leuchtet. Ich bekomme im Internet-Browser (z.b. Firefox) aber den Fehler, dass die Seite nicht angezeigt werden kann. Bitte prüfen Sie in der Systemsteuerung (unter Windows XP) -> Netzwerkverbindungen -> Rechtsklick Eigenschaften der LAN Verbindung -> Doppelklick auf Internetprotokoll (TCP/IP) ob hier der Punkt bei den folgenden Optionen gesetzt ist: -> IP Adresse automatisch beziehen -> DNS-Serveradresse automatisch beziehen

2 Unter Windows Vista / 7 finden Sie die Optionen unter: Start -> Systemsteuerung -> Netzwerk und Internet -> Netzwerk- und Freigabecenter -> Netzwerkverbindungen verwalten / Adaptereinstellungen ändern -> Rechtsklick Eigenschaften auf die LAN-Verbindung -> Doppelklick auf TCP/IPv4 Weiterhin sollte auch das TCP/IP o. TCP/IPv4 Protokoll im Eigenschaften-Fenster mit einem Haken aktiviert sein. 3.4 Einstellungen sind wie in 3.3 beschrieben - Fehler besteht weiterhin. Bitte prüfen Sie in der Systemsteuerung -> Verwaltung -> Dienste, ob hier der Dienst DHCP-Client mit Status -> Gestartet angezeigt wird. Unter Windows Vista finden Sie die Dienste unter: Start -> Systemsteuerung -> Verwaltungstools Unter Windows 7 finden Sie die Dienste unter: Start -> Systemsteuerung -> System und Sicherheit -> Verwaltung Wenn nicht, dann per Rechtsklick unter Eigenschaften den Starttyp auf Automatisch stellen und den PC neu starten. 3.5 Einstellungen sind wie in 3.4 beschrieben - Fehler besteht weiterhin. Sie sollten eventuell die Einstellungen einer aktiven Firewall prüfen, welche die Verbindung verhindert. 4.1 Internet per Netzwerkkabel funktioniert. Wie verbinde ich nun meinen PC o. Laptop per WLAN mit dem Router. Trennen Sie nun das Netzwerkkabel und machen einen Doppelklick (unter Windows XP) auf das Symbol -> Drahtlose Netzwerkverbindung (in der Taskleiste oder in der Systemsteuerung -> Netzwerkverbindungen). Unter Windows Vista finden Sie die Option unter: Start -> Verbindung herstellen mit Unter Windows 7 finden Sie die Option unter: Start -> Systemsteuerung -> Netzwerk und Internet -> Netzwerk- und Freigabecenter -> Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten Im Fenster für (Drahtlose) Netzwerkverbindungen sollte nun der WLAN Router mit Sicherheitsaktiviertes Drahtlosnetzwerk (WPA) angezeigt werden. Ein Doppelklick auf das angezeigte Drahtlosnetzwerk, öffnet nun die Eingabemaske für den Netzwerkschlüssel, welchen Ihren Router vor unberechtigtem Zugriff schützt. Hier geben Sie bitte nun 2x das im Anschreiben mitgelieferte Passwort für die Drahtlose Netzwerkverbindung ein (Sicherheitstyp: WPA-PSK) und bestätigen die Eingaben mit dem Button Verbinden. Nun sollte nach einigen Sekunden Verbindung hergestellt angezeigt werden Symbol für Drahtlose Netzwerkverbindung wird in der Taskleiste nicht angezeigt. Bitte aktivieren Sie Ihren drahtlosen Netzwerkadapter am Laptop (Schalter) oder in der Systemsteuerung von Windows. Aktivieren der Netzwerkverbindung bei Windows XP: Start -> Systemsteuerung -> Netzwerkverbindungen -> Rechtsklick auf die Drahtlose Netzwerkverbindung und aktivieren drücken. Die Drahtlose Netzwerkverbindung sollte nun wieder aktiviert werden. Aktivieren der Netzwerkverbindung bei Windows Vista / 7: Start -> Systemsteuerung -> Netzwerk und Internet -> Netzwerk- und Freigabecenter -> Netzwerkverbindungen verwalten / Adaptereinstellungen ändern -> Rechtsklick auf die Drahtlose Netzwerkverbindung und aktivieren drücken. Die Drahtlose Netzwerkverbindung sollte nun wieder aktiviert werden.

3 4.2 Verbindung ist hergestellt. Internetseiten werden aber nicht angezeigt. Bitte prüfen Sie in der Systemsteuerung -> Netzwerkverbindungen -> Rechtsklick Eigenschaften der Drahtlosen Netzwerkverbindung -> Internetprotokoll (TCP/IP) ob hier der Punkt bei den folgenden Optionen gesetzt ist: -> IP Adresse automatisch beziehen -> DNS-Serveradresse automatisch beziehen Unter Windows Vista / 7 finden Sie die Optionen unter: Start -> Systemsteuerung -> Netzwerk und Internet -> Netzwerk- und Freigabecenter -> Netzwerkverbindungen verwalten / Adaptereinstellungen ändern -> Rechtsklick Eigenschaften auf die Drahtlose Netzwerkverbindung -> Doppelklick auf TCP/IPv4 Weiterhin sollte auch das TCP/IP o. TCP/IPv4 Protokoll im Eigenschaften-Fenster mit einem Haken aktiviert sein. 5.1 Ich verwende einen nicht von sdt.net vorkonfigurierten D-Link Router. Was muss ich beachten? In diesem Fall schließen Sie bitte den Router per Netzwerkkabel an den PC an und führen die beiliegende Installtions-CD zur Einrichtung von D-Link aus. Hier werden Sie Schritt für Schritt mit der Einrichtung des Routers vertraut gemacht. Für fortgeschrittene User können Sie sich auch (wie unter Punkt o ) direkt auf der Konfigurationsoberfläche des Routers einloggen und alle Einstellungen selbst vornehmen (ohne Installations-CD von D-Link) Einrichtung der Internetverbindung des Routers Typ D-Link DI-524 für Fortgeschrittene. Hierzu geben Sie die IP-Adresse: im Internet-Browser ein. Im Auslieferungszustand des Herstellers (D-Link) verwenden Sie die folgenden Zugangsdaten: Benutzername: admin Passwort: (Eingabefeld frei lassen) Nach erfolgter Anmeldung, Klicken Sie links auf den Button WAN. Hier sollte der Punkt bei Internetverbindungstyp PPPoE gewählt werden. Unten können Sie nun bei Benutzername die Internetzugangsdaten aus unserem Anschreiben mit Passwort eingeben. Bitte beachten, dass bei Servicename keine Eingabe gemacht wird! Wenn gewünscht, dann können Sie noch den Wert für die maximale Leerlaufzeit ändern. Empfohlener Wert: 0 (=null) in Verbindung mit: immer an So bleibt die Internetverbindung dauerhaft bestehen. (Achtung! Diese Einstellung keinesfalls bei einem per Zeit abgerechneten Tarif verwenden, da hier sehr hohe Kosten entstehen können) Wenn Sie nun die Eingaben mit: Einstellung speichern bestätigen, sollte nun unter dem Reiter Status eine aktive WAN (Internet) Verbindung (nach drücken des Verbinden Buttons) mit der IP Adresse: *.* angezeigt werden. Somit wurde die Internetverbindung erfolgreich eingerichtet. Danach sollten Sie noch unbedingt Ihr WLAN-Netzwerk im Router mit der Verschlüsselung WPA-PSK und einem Sicherheitscode aktivieren (wenn dies bei der Einrichtung per CD nicht schon geschehen ist), da sonst jeder dritte Ihren Internetanschluss verwenden könnte.

4 5.1.2 Einrichtung der Internetverbindung des Routers Typ D-Link DIR-300 für Fortgeschrittene. Hierzu geben Sie die IP-Adresse: im Internet-Browser ein. Im Auslieferungszustand des Herstellers (D-Link) verwenden Sie die folgenden Zugangsdaten: Benutzername: admin Passwort: (Eingabefeld frei lassen) Nach erfolgter Anmeldung den Button Manuelles Einrichten der Internetverbindung anklicken. Internetverbindungstyp: PPPoE Benutzername und Kennwort wie im Anschreiben eingeben. Verbindungsmodus: Immer So bleibt die Internetverbindung dauerhaft bestehen. (Achtung! Diese Einstellung keinesfalls bei einem per Zeit abgerechneten Tarif verwenden, da hier sehr hohe Kosten entstehen können) Wenn Sie nun die Eingaben mit: Einstellung speichern bestätigen, sollte nun unter dem Reiter Status eine aktive WAN (Internet) Verbindung (nach drücken des Verbinden Buttons) mit der IP Adresse: *.* angezeigt werden. Somit wurde die Internetverbindung erfolgreich eingerichtet. Danach sollten Sie noch unbedingt Ihr WLAN-Netzwerk im Router mit der Verschlüsselung WPA-PSK und einem Sicherheitscode aktivieren (wenn dies bei der Einrichtung per CD nicht schon geschehen ist), da sonst jeder dritte Ihren Internetanschluss verwenden könnte Warum sollte ich eine WLAN-Verschlüsselung im Router aktivieren? Info: Das LG Hamburg hat am entschieden, dass wer eine Internetverbindung drahtlos betreibt, muss für die Sicherung seines Routers sorgen, anderenfalls verstößt er gegen zumutbare Prüfungspflichten. Eine Verschlüsselung des WLAN ist nicht nur vor dem Hintergrund einer möglichen Verletzung der Privatsphäre geboten, sondern vor allem auch, um zu verhindern, dass Fremde auf Kosten des Anschlussinhabers Rechtsverletzungen begehen. 5.2 Wie aktiviere oder überprüfe ich die WLAN-Verschlüsselung meines Routers. Die Einstellungen der Verschlüsselung können Sie unter dem Reiter Startseite mit dem Button Wireless (DI-524) oder unter Einrichten der Drahtlosverbindung (DIR-300) vornehmen. Durch auswählen der Verschlüsselungsart bei Sicherheit (WPA-PSK o. WPA2-Personal) wird ein Eingabefenster aktiv, welches Sie zur Eingabe eines Sicherheitsschlüssels (Key) auffordert. Je länger und komplexer der Code (max. 64 Zeichen), um so höher die Sicherheit. Bitte beachten, wenn Sie die Verschlüsselung aktivieren und Sie nicht per Kabel mit dem Router verbunden sind, dass Sie sich nach Aktivierung der Sicherheit am WLAN-Netzwerk des Routers neu anmelden/verbinden müssen. Hierzu ist dann natürlich der Sicherheitscode nötig, welchen Sie im Router hinterlegt haben. 5.3 Meine WLAN-Verbindung zum Router funktioniert. Zeitweise bricht aber die Funkverbindung zum Router ab, da die Signalstärke zu schwach ist. Was kann ich tun? In den Einstellungen des WLAN-Routers unter Wireless (DI-524) oder unter Einrichten der Drahtlosverbindung (DIR-300) können Sie bei Drahtloskanal andere Kanäle einstellen. Somit sendet der Router jeweils auf einer anderen Frequenz, was die Signalstärke eventuell Verbessern kann. Hier empfiehlt es sich, so lange alle Kanäle auszuprobieren, bis der Beste gefunden ist.

5 5.4 Wie kann ich bei meinem Router einen Reset machen? Wenn der Router einmal nicht mehr reagieren sollte, reicht es meinst schon diesen für kurze Zeit vom Strom zu nehmen, damit das Gerät nach wieder einstecken des Netzteils neu startet. Sollten Sie einmal eine fehlerhafte Eingabe bei der Installation gemacht haben, welche Sie aus dem Router aussperrt oder sollte der Router (auch nach einem stromlosen Reset) nicht mehr reagieren, dann können Sie durch drücken des Reset-Buttons (mit einer Büroklammer auf der Rückseite des Gerätes für min. 10sec. im eingeschalteten Zustand) ALLE Einstellungen in den Auslieferungszustand des Herstellers zurückversetzen. Bitte tätigen Sie keinesfalls einen Reset (per Resetknopf), wenn Sie einen vorkonfigurierten Router von uns erhalten haben, da hierbei alle Einstellungen unsererseits verloren gehen und somit der Support verfällt! 5.5 Ich habe in der FAQ keine Antwort für mein Router-Problem gefunden. Bitte beachten Sie, dass wir für einen nicht vorkonfigurierten Router ab hier keinen weiteren Support anbieten. Weiterhin sollten Sie auch keinesfalls die Einrichtung per CD oder einen Reset vornehmen, wenn Sie einen vorkonfigurierten Router von uns erhalten haben, da hierbei alle Einstellungen unsererseits überschrieben werden und somit der Support verfällt! Für alle weiteren technischen Fragen steht Ihnen unser kompetentes Support-Team gerne zur Verfügung: Technische Hotline: / (Gebühren nach Preisliste Ihres Telefonanbieters) Ihr sdt.net Team