Vorstellung Triumph-Adler. Total-Output-Management Services

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1 Vorstellung Triumph-Adler Total-Output-Management Services

2 TA Triumph-Adler Frankfurt GmbH NL-Wiesbaden Peter-Sander-Str. 13 D Mainz-Kastel Telefon Telefax

3 Leitung Vertrieb TA Triumph-Adler Frankfurt / NL Wiesbaden Peter Zieten peter.zieten@triumph-adler.net Document Consultant Tarik Ghanem tarik.ghanem@triumph-adler.net

4 Informationen zum Anbieter 4

5 Unternehmensprofil The Document Business: Consulting + Realisation = Efficiency Im Document Business ist TA Triumph-Adler DER Spezialist. Wir analysieren und beraten Geschäftskunden individuell und realisieren den effizienten Arbeitsablauf in Bezug auf Ihr Dokument, sowohl in papier- als auch in elektronischer Form mit nachhaltigem Service. Bei der Prozess-Optimierung und immer dann, wenn professionelle Anwender Dokumente managen, ausdrucken, fotokopieren, faxen, präsentieren oder archivieren, sind Konzepte und Lösungen von TA Triumph-Adler die erste Wahl. Denn wir setzen als Marktführer in Deutschland und zunehmend auch international den Standard in der Analyse und Beratung, bei den angebotenen Produkten und im nachfolgenden Service. Direktvertrieb, Fachhandelsbetreuung und Service Im Zentrum unseres operativen Geschäfts steht die Effizienzsteigerung bei unseren gewerblichen Endkunden. Mehr als Kunden werden von unseren 400 Berater aus 50 Standorten heraus betreut. Unsere Tochtergesellschaft UTAX ist ausschließlich auf den Fachhandel ausgerichtet. UTAX beliefert derzeit mehr als 300 in- und ausländische Fachhandelskunden. Unsere Eigenmarken-Produkte werden heute überwiegend von unserem strategischen Partner Kyocera Mita gefertigt, einem weltweit führenden Hersteller innovativer Technologien der Bürokommunikation. 5

6 Unternehmensprofil The Document Business: Consulting + Realisation = Efficiency Der eigenständig organisierte Servicebereich hat eine besondere Bedeutung - auch für das Neu- und Folgegeschäft. 450 eigene System-Techniker und Logistik-Fachkräfte betreuen über Systeme. Mit diesem flächendeckenden Service, schnell, zuverlässig, rund um die Uhr, sind wir näher am Kunden als unsere Wettbewerber. Die Zufriedenheit unserer Kunden zeigt sich unter anderem darin, dass sich mehr als 70 % von ihnen nach Ablauf der durchschnittlich 45 Monate dauernden Wartungsverträge wieder für TA Triumph-Adler entscheiden. Ein erfolgreiches Geschäftsmodell Unsere Wettbewerbsvorteile als Beratungs-, Handels- und Service-Unternehmen sind Kundennähe, digitale Kompetenz und führende Technologien. Wir beraten unsere Kunden bei der Wahl und Errichtung effizienter Lösungen, wann immer sie Dinge professionell und elektronisch zu Papier bringen oder auf Papier vorliegende Dokumente elektronisch speichern und archivieren wollen. Wir bieten ihnen hohe Zuverlässigkeit und ständige Verfügbarkeit ihrer Technik sowie Einsparmöglichkeiten und Kalkulationssicherheit. Die Kooperation mit Kyocera Mita sichert uns langfristig wettbewerbsfähige Einkaufskonditionen und strategische Chancen zur Erschließung neuer Kundensegmente und neuer Märkte. Mit den neuen Gerätegenerationen werden wir in den neuen und rasch wachsenden Marktsegmenten für Farbtechnologie und Multifunktionsgeräte in Kürze eine ähnliche Marktbedeutung erlangen wie in unserer traditionellen Domäne, der Schwarz-Weiß-Technologie. 6

7 TA Triumph-Adler Spezialist für das Document Business TA Triumph-Adler ist Deutschlands größter Dienstleister für das Document Business. Durch unsere dezentrale Struktur verbinden wir die Vorteile von Großkonzern und mittelständischem Unternehmen betreute Systeme bei unseren Kunden unter Leasing oder Miete Flächendeckender Service mit 500 System-Technikern an 60 Standorten 396 Mio. Umsatz in GmbHs in Deutschland, mit den jeweiligen Niederlassungen, mit hoher unternehmerischer Eigenverantwortung Angebot individueller Finanzierungskonzepte auf Miet- oder Leasingbasis durch die TA Triumph-Adler Leasing GmbH Betreuung unterschiedlicher Hersteller bei Service und Installation 7

8 TA Triumph-Adler Frankfurt GmbH Ihr Ansprechpartner vor Ort TA Triumph-Adler ist Deutschlands größter Dienstleister für das Document Business. Durch unsere dezentrale Struktur verbinden wir die Vorteile von Großkonzern und mittelständischem Unternehmen. 3 Standorte: Frankfurt, Wiesbaden, Mannheim Umsatz in 2007:15 Mio Ca Kunden Über Systeme mit Seiten 18 Berater 36 System-Techinker 5 IT-Berater Eigenes Qualitätsmanagement auf Basis ISO

9 Referenzen DeLaRue Cash Systems ca. 90 Systeme ca. 1.2 Mio. Seiten per anno VAN-HEES GmbH ca. 90 Systeme ca. 2 Mio. Seiten per anno Pepsi Cola Deutschland GmbH ca. 100 Systeme ca. 2.1 Mio. Seiten per anno 9

10 Referenzen Rotkäppchen Sektkellerei GmbH ca. 150 Systeme ca. 2.2 Mio. Seiten per anno Heller Bank AG ca. 120 Systeme ca. 2.6 Mio. Seiten per anno IMS Health Care ca. 225 Systeme ca. 3.6 Mio. Seiten per anno 10

11 Referenzen Pitzer Kliniken ca. 230 Systeme ca. 4.2 Mio. Seiten per anno Klinikum Worms ca. 300 Systeme ca. 2.6 Mio. Seiten per anno Taunus Sparkasse ca. 435 Systeme ca. 6.6 Mio. Seiten per anno 11

12 Referenzen KommWis Gesellschaft für Kommunikation und Wissenstransfer mbh ca. 12 Systeme ca. 187,2 Tsd. Seiten per anno Gemeinde- und Städtebund Rheinland Pfalz ca. 21 Systeme ca. 497 Tsd. Seiten per anno Magistrat der Stadt Pfungstadt ca. 51 Systeme ca. 1,2 Mio. Seiten per anno 12

13 Total-Output-Management 13

14 TOM-Total Output Management Drucken, Kopieren, Faxen und Scannen mit dem von uns entwickelten TOM-Konzept bringt deutliche Einsparungen ohne Veränderung der Hardware-Infrastruktur. Analyse sämtlicher Kopier-/Druck-/Fax- systeme Entwicklung eines individuellen Gesamtkonzepts Kalkulation fester Seitenpreise Austausch der alten Hardware gegen einheitliche Systemlandschaft mit verbrauchsoptimierten Geräten Erhalt der Arbeitsplatzdrucker, anders als bei den Konzepten unserer Wettbewerber Outsourcing der gesamten Administration an TA Triumph-Adler Logistik, Service und Upgrading aus einer Hand 14

15 Referenzbeispiel Gemeinde- und Städtebund Rheinland-Pfalz 15

16 Fallbeispiel: Gemeinde und Städtebund 1. Kosten Finanzierung / Miete All-In mtl. 4 Kopiersysteme : 1009,06 22 Drucksysteme : 231,41 4 Faxsysteme : 305,23 2. Kosten Verbrauchsmaterialien und Service mtl. 4 Kopiersysteme : 0,00 22 Drucksysteme : 994,71 4 Faxsysteme : 0,00 3. Gesamtkosten inkl. interner Kosten von 50,00 mtl. 4 Kopiersysteme : 1009,06 22 Drucksysteme : 1226,12 4 Faxsysteme : 305,23 Gesamt: 2590,41 16

17 Fallbeispiel: Gemeinde Städtebund 4. Volumen s/w mtl. 4 Kopiersysteme : mtl Drucksysteme : mtl Faxsysteme : mtl Volumen Farbe mtl. 4 Kopiersysteme : mtl Drucksysteme : mtl Faxsysteme : mtl Volumen Gesamt mtl. s/w : mtl Farbe : mtl. 925 Gesamt:

18 Zusammenfassung Ist-Situation : Kopiervolumen : Seiten pro Monat Druckvolumen s/w : Seiten pro Monat Druckvolumen farbe : 925 Seiten pro Monat Faxvolumen : Seiten pro Monat Gesamtvolumen : Seiten pro Monat Outputkosten : 2.540,41 pro Monat Preis pro Seite : 0,06134 Interne Kosten : 50,00 pro Monat (Verrechnungssatz) Gesamtkosten : 2.590,41 pro Monat 18

19 Lösungsvorschlag Systemliste : POS Artikel Anzahl 1 Triumph-Adler LP 4018 (18-Seiten s/w Laserdrucker) 14 2 Triumph-Adler DC 2025 (25-Seiten s/w Kopiersystem) 2 3 Triumph-Adler DC 2035 (35-Seiten s/w Kopiersystem) 1 4 Canon IRC 3200 (32-Seiten s/w und 32-Seiten Farbe) 1 5 FAX bereits vorhandener Kyocera Drucker wurde auf Grund seiner Neuwertigkeit mit in den T.O.M Vertrag integriert Ausstattung wie bei Bedarfsanalyse besprochen 19

20 Lösungsvorschlag T.O.M. ALL-IN Vertrag: Nutzungsbeginn : Nutzungsdauer : 60 Monate Mtl. Mietpauschale inkl Outputs : 1.836,72 ermittelt nach intensiver Analyse vor Ort Preis pro Seite : 0,04435 s/w Volumen Farb Volumen 925 Gesamtvolumen Inzahlungnahme der Altsysteme : ,00 (Bestehende Systeme im Rahmen einer Gutschrift in Zahlung genommen) Ersparnis im Monat : 753,69 Ersparnis über die Gesamtlaufzeit : ,40 Ersparnis in Prozent : 29,09 % Alle Preise zzgl. der gesetzlichen MwSt. 20

21 Zusatzvereinbarung individuelle Leistungen für Sie: 1. Inzahlungnahme der Alt-System in Höhe der Buchwerte, sowie Ablöse der noch laufenden Fremdverträge 2. Nicht in Anspruch genommenes Freivolumen wird jeweils ins Folgejahr übertragen. Der Übertrag erfolgt bis Laufzeitende! 3. regelmäßige Überprüfung der aktuellen Ist-Situtaion 4. regelmäßige Gespräche vor Ort zur Sicherstellung der Kundezufriedenheit (auf Wunsch dir. Kontakt zu Ihren Mitarbeitern mit Kundezufriedenheitsfragebogen) 21

22 Ihre Sicherheit 22

23 Soft-Facts Wir bieten Ihnen Sicherheit: ca. 5 Jahre bewährte Partnerschaft mit dem Gemeinde- und Städtebund: 1. gute, bekannte, individuelle und flexible Servicequalität 2. feste Ansprechpartner vor Ort es werden bekannte/bewährte und stabile Systeme eingesetzt: 1. jahrelange Nutzung des gleichen Herstellers 2. Kompatibilität zu der eingesetzten Hard- und Software Umgebung und zu allen technischen Anforderungen, durch Probestellungen vor Ort lange Erfahrung im Bereich des Outputmanagements und Document Business: 1. Betreuung zahlreicher renommierter Kunden deutschlandweit (siehe Referenzliste) 2. Breites Know-How in unserem Beratungskonzept nationale sowie internationale Servicegewährleistung: 1. über 60 Standorte deutschlandweit mit gleichen Servicestandarts 2. international in über 40 Ländern durch unser Tochterunternehmen Utax vertreten 23

24 Soft-Facts Vorteile für Sie nach der Umsetzung: Sie erhalten sofort neue Systeme ohne Investition: 1. Entlastung des Eigenkapitals frei werdendes Kapital 2. TA finanziert Verbrauchsmaterial vor (Lieferung des Neutoners sowie Rücknahme des Alten ist gewährleistet und kostenfrei) Reduzierung des Verwaltungs- und Administrationsaufwandes durch einheitliche Systemlandschaft: 1. einheitliche Drucksysteme, einheitliche Bedienung, einheitliches Verbrauchsmaterial 2. ein einheitlicher Treiber für alle Drucker 3. Installation und Einbindung der Systeme ins Netzwerk durch IT der TA zukünftig nur noch einen Ansprechpartner vor Ort 1. Outsourcing des kompletten Bereichs der Bürokommunikation an TA absolute Produktionssicherheit, alle Systeme im ALL-IN Service 1. Backup Systeme durch TA 2. Individuelle Service Level Agreements 24

25 Soft-Facts Vorteile für Sie nach der Umsetzung: Transparenz Ihrer Outputkosten in Verbindung mit der eingesetzten Hardware 1. Permanente Kostenkontrolle durch integrierte Accounting Software (Option) 2. Permanente Übersicht über Volumensveränderung/Verlagerung Ermittlung von Einsparpotenzial / Kostensenkung 1. Bsp. Lösung Gemeinde Städtebund: ,40 Euro (29,09%) Ersparnis bei Produktivitäts- und Qualitätssteigerung Ein individueller Vertrag für Sie 1. deutlich weniger Bestellvorgänge, dadurch weniger Prüfungen, Buchungen, Überweisungen 25

26 Unser Servicekonzept 26

27 Servicekonzept Vorteile für Sie: Sie erhalten garantierte Servicereaktionszeiten: Arbeitsstunden 2. Priorisierung sensibler Stellplätze In der monatlichen Mietrate `All-In` sind folgende Leistungen enthalten: 1. Systempauschale 2. An-/ Abfahrt des Technikers 3. Verbrauchsmaterialien, z.b. Toner (exklusive Papier) 4. Reinigungsmaterial 5. alle Arbeitsleistungen des Technikers 6. Reparaturen und Ersatzteile Sie erhalten Backup-Systeme für den Druckbereich: 1. Minimierung der Ausfallzeiten durch IT vor Ort 27

28 Servicekonzept Vorteile für Sie: Störungsmeldung über zentrale Serviceannahme Mitarbeiter arbeiten in regionalen Teams nur für die professionelle Störungsannahme 2. moderne Telefonanlage gewährleistet permanente Verfügbarkeit und keine Wartezeiten 3. Störungsannahme von Mo. bis Fr. von 8:00 bis 18:00 Uhr Servicesteuerung über ein neues, modernes EDV-System (Metrix): 1. optimale Zuordnung des Technikers zu den jeweiligen Serviceaufträgen 2. Ermittlung des Materialbestands in den Technikerfahrzeugen 3. Übernachtlieferung der Ersatzteile in die Technikerautos 4. Schnellere, gezieltere und kürzere Reaktion auf Kundewünsche, da Techniker genaue Informationen per UMTS übermittelt bekommen 5. verbessertes Serviceniveau durch Übermittlung umfangreicher Informationen zu den Systemen vor Ort 28

29 Zusammenkommen bedeutet einen Anfang. Zusammenbleiben ist Fortschritt. Und Zusammenarbeiten heißt Erfolg. Zitat:Henry Ford Lassen Sie uns starten! 29