Facility - Management

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1 Facility - Management Seminar Steuerung von Dienstleistern im Facility Management Eziente und wirkungsvolle Steuerung zur Erreichung der Qualitäts- und Kostenziele Termin/Ort 27. Juni 2018 in München 14. November 2018 in München Seminar Einführung in das Facility Management Übersicht zu den wichtigsten Themenstellungen und Herausforderungen im FM Termin/Ort Juni 2018 in München November 2018 in München Seminar Ausschreibung und Vergabe von FM- Dienstleistungen Termin/Ort Juli 2018 in München November 2018 in München FB040/35715E

2 Steuerung von Dienstleistern im Facility Management Eziente und wirkungsvolle Steuerung zur Erreichung der Qualitäts- und Kostenziele Zielsetzung Wie steuere ich einen externen Dienstleister im FM richtig? Es ist nicht selbstverständlich und in der Praxis auch eher selten, dass extern vergebene Leistungen von den Dienstleistern auch nach den Anforderungen des Auftraggebers erbracht werden. Wie kann ich nun als Auftraggeber sicherstellen, dass die beauftragten Leistungen auch in vollem Umfang und in der geforderten Qualität erbracht werden? Wie erkenne ich, wenn Defizite auftreten? Welche Möglichkeiten gibt es, frühzeitig Probleme zu erkennen und wie kann ich gegensteuern? Dieses Seminar vermittelt Ihnen einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Aspekte der Dienstleistersteuerung. Sie verstehen die Wirkungsweisen von Steuerungssystemen, Regelkreisen und Anreizsystemen und lernen systematisch die Herangehensweise zur Entwicklung eines Steuerungssystems. Darüber hinaus bekommen Sie einen Überblick über die einsatzfähigen Hilfsmittel und Systeme. Teilnehmerkreis Dienstleistungssteuerer auf Seiten der Auftraggeber, Facility Manager, Property Manager sowie Führungskräfte, die mit der Steuerung von FM-Dienstleistungen befasst sind.

3 Inhalt Dienstleistersteuerung warum und wozu? Ziele und Inhalte der Steuerung von FM-Dienstleistern Voraussetzungen für eine wirkungsvolle Dienstleistersteuerung Anreizsysteme Klare umfassende Definition und Vereinbarung von Leistungen Das Steuerungskonzept Steuerungsinstrumente, -mechanismen und strukturen Kennzahlen Qualitätsmanagement Risikomanagement Prozesse in der Steuerung Kommunikationsbeziehungen Wieviel Steuerung ist optimal? IT- Unterstützung bei der Dienstleistersteuerung Zum Leiter Andreas Seibold ist Geschäftsführer der asc Consulting GmbH, Hohenschäftlarn. Seine fachlichen Schwerpunkte als Berater liegen in der Organisation im Facility-Management, der Vergabe von FM-Leistungen, der Dienstleistersteuerung sowie in weiteren kaufmännischen Fragen des Immobilienmanagements. Leitung Andreas Seibold, Geschäftsführender Gesellschafter asc consulting GmbH Uhrzeiten , 09:00 Uhr 17:00 Uhr Termin/Teilnahmegebühr/Ort HDT-Mitglieder: 520,00 Nichtmitglieder: 590,00 mehrwertsteuerfrei, einschließlich veranstaltungsgebundener Arbeitsunterlagen sowie Mittagessen und Pausengetränken Kurztitel: Steuerung von FM-Dienstleistern Veranst.-Nr.: E-H Veranst.-Nr.: E-H

4 Einführung in das Facility Management Übersicht zu den wichtigsten Themenstellungen und Herausforderungen im FM Zielsetzung Teilnehmer/innen dieses Seminars erhalten einen Überblick über die verschiedenen Themenstellungen im Facility Management sowie über die Anforderungen an Eigentümer, Verwalter, Auftraggeber und Dienstleister. Egal ob Sie Einsteiger sind, Führungskraft oder operativ tätig im FM, Sie gewinnen neben einer Darstellung der Einzelbereiche einen Blick für das Große Ganze", für die Herausforderungen und Problemfelder. Neben den theoretischen Grundlagen erhalten Sie auch zahlreiche Tipps und Lösungsansätze zur Bewältigung der Themenstellungen in der Praxis. Anhand der im Seminar behandelten Inhalte sind Sie in der Lage, Anforderungen in der Praxis in den Zusammenhang einzuordnen und in ihrer Relevanz zu bewerten. Mit Hilfe der Seminarunterlagen können Sie kritische Themen in Ihrem Verantwortungsbereich identifizieren und Lösungsansätze finden. Sie erhalten durch das Seminar einen umfassenden Rahmen, um Ihre Tätigkeit und die auftretenden Herausforderungen im Gesamtzusammenhang des FM einordnen zu können und die wichtigsten Fallstricke in der Praxis zu vermeiden, sei es bei der Beschaung, bei der Ausführung, der Steuerung oder der Kontrolle von Leistungen im Facility Management. Teilnehmerkreis Neu-Einsteiger im Facility Management, Führungskräfte mit Berührungen zum Facility Management, Fachkräfte in Unternehmen, öentlichen Einrichtungen und FM-Dienstleistern.

5 Inhalt Grundlagen des Facility Managements Markt für FM-Dienstleistungen Anbieter für FM-Dienstleistungen Verträge im FM Leistungsverzeichnisse und Leistungsbeschreibungen Ausschreibung und Vergabe von FM-Leistungen Betreiberverantwortung Outsourcing und Dienstleistersteuerung Qualitätsmanagement im FM Energiemanagement und optimierung Berufsbilder und Ausbildungen im Facility Management Besonderheiten der Öentliche Vergabe CAFM, Normen und Richtlinien Leitung Andreas Seibold, Geschäftsführender Gesellschafter asc consulting GmbH Uhrzeiten , 09:00 Uhr , 17:00 Uhr Termin/Teilnahmegebühr/Ort HDT-Mitglieder: 950,00 Nichtmitglieder: 1050,00 mehrwertsteuerfrei, einschließlich veranstaltungsgebundener Arbeitsunterlagen sowie Mittagessen und Pausengetränken Kurztitel: FM/Einführung Veranst.-Nr.: E-H Veranst.-Nr.: E-H

6 Ausschreibung und Vergabe von FM- Dienstleistungen Zielsetzung Bei der Vergabe von extern beauftragten FM-Leistungen gilt es, zahlreiche Aspekte im Blick zu behalten. Dieses Seminar gibt einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Aspekte und Themenstellungen im Rahmen einer Vergabe. Es beginnt bei der Erfassung des eigenen Bedarfs über die Beschreibung und Vereinbarung von Leistungen in Verträgen und Leistungsbeschreibungen. Der Prozess einer Vergabe über die Implementierungsund Start Up-Phase bis hin zur Sicherstellung der vereinbarten Qualität im Betrieb werden behandelt und anhand zahlreicher Praxisbeispiele erläutert. Dazu werden die rechtlichen Grundlagen sowie die verschiedenen Ausschreibungs- und Vergabeverfahren, Hilfsmittel und IT-Systeme dargestellt und vermittelt, sowie mit zahlreichen Praxisbeispielen angereichert. Teilnehmer/innen sind nach dem Seminar in der Lage, ein Ausschreibungsprojekt für FM-Leistungen durchzuführen. Sie wissen, was es dabei zu beachten gilt, welche Quellen und Hilfsmittel Ihnen zur Verfügung stehen und an welchen Stellen und unter welchen Rahmenbedingungen fachliche und juristische Unterstützung empfehlenswert ist. Teilnehmerkreis Facility Manager, Property Manager sowie alle, die mit Ausschreibungs- und Vergabeprojekten im Facility Management zu tun haben oder sich dafür interessieren.

7 Inhalt Rechtliche und Gesetzliche Grundlagen Vorbereitung und Bedarfsermittlung Aufbau und Ablauf einer Ausschreibung Ausschreibungsunterlagen FM-Verträge und Vertragsgestaltung Leistungsbeschreibungen Ausschreibungsverfahren Angebotsbewertung Öentliche Ausschreibung Technische Hilfsmittel und IT-Systeme Der Vergabeprozess Start Up und Implementierung Sicherstellung der Qualität Der Markt für FM-Dienstleistungen Leitung Andreas Seibold, Geschäftsführender Gesellschafter asc consulting GmbH Uhrzeiten , 09:00 Uhr , 17:00 Uhr Termin/Teilnahmegebühr/Ort HDT-Mitglieder: 980,00 Nichtmitglieder: 1080,00 mehrwertsteuerfrei, einschließlich veranstaltungsgebundener Arbeitsunterlagen sowie Mittagessen und Pausengetränken Kurztitel: FM-Dienstleistungen und Vergabe Veranst.-Nr.: E-H Veranst.-Nr.: E-H

8 Anmeldung und Veranstaltungsservice Veranstaltungen Anmeldung online Anmeldung per Anmeldung per Fax Anmeldeformular Download Anmeldung per Post Umbuchung, Rechnungsänderung Hotelbuchung DB-Ticket-Buchung Weitere Fragen Allgemeines Fachliches oder ein neues Thema anbieten zu Unterlagen in MyHDT zur Adresskorrektur AGB Zahlungsweise Umbuchung/ Stornierung Umsatzsteuer Wir erwarten München finden Sie unter bzw. Bei online-buchung finden Sie vorausgefüllte Formulare, Hotel- und DB-Ticket-Buchungsmöglichkeit sind in den Anmeldevorgang integriert. Eva Gorter & 0201/ Monica Martins & 0201/ Haus der Technik e.v., Essen Kostenloser Hotelbuchungsservice für alle Veranstaltungsorte. DB-Ticket-Reservierung Sonderpreis Kl. bundesweit Nuri Grohnert & 0201/ beantworten Ihnen gern Katrin Klein & 0201/ Andrea Wiese & 0201/ Dipl.-Ing. Brigitte Doleschel Fehmi Inci & 0201/ Thomas Pavelka & 0201/ finden Sie unter per Überweisung oder per Kreditkarte (VISA, MASTERCARD, AMEX und Diners Club) Bei Umbuchung oder Stornierung einer Anmeldung kann das HDT eine Gebühr von 50,- erheben. Diese Gebühr entfällt für HDT-Mitglieder. Für alle Anmeldungen, die nicht schriftlich bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn zurückgezogen werden, muss die Teilnahmegebühr voll berechnet werden. Teilnahmegebühren des HDT e.v. sind gem. G4 Nr. 22 UStG umsatzsteuerfrei Sie in Haus der Technik e. V. im Regus Business Center Laim Landsbergerstr. 302, München Tel. 089/ HDT-Newsletter unter