Immer an Ihrer Seite: Herzlich. Kompetent. Engagiert.

Transkript

1 Immer an Ihrer Seite: Herzlich. Kompetent. Engagiert.

2 Die Mission 3 PROMEDICA PLUS: Dem Menschen ganz nah Für die meisten Menschen ist das eigene Zuhause Inbegriff für ein selbstbestimmtes und würdevolles Leben. Doch was geschieht, wenn einer Ihrer Lieben im Alter, durch einen Unfall oder durch Krankheit plötzlich pflegebedürftig wird und auf Hilfe angewiesen ist? Bleibt wirklich nur der Gang ins Pflegeheim? Diagnose Demenz: Für meinen Vater und mich änderte sich alles. Er brauchte nicht nur Hilfe bei den täglichen Abläufen, ich musste auch sicherstellen, dass er nicht unbeaufsichtigt das Haus verlässt und in gefährliche Situationen kommt. Als ich mit meinem PROMEDICA PLUS Berater sprach, merkte ich, er kennt solche Situationen. Jürgen Menke (Angehöriger) Unsere Antwort lautet: Nein! Es gibt eine Alternative. PROMEDICA PLUS ermöglicht pflegebedürftigen Menschen eine qualitativ hochwertige Betreuung und das in ihrer gewohnten Umgebung. Mit unserem Modell der Rund-um-Betreuung sorgen wir für eine optimale Versorgung der Betroffenen in ihrem eigenen Zuhause. Wir wissen, worauf es ankommt und engagieren uns seit vielen Jahren in der Vermittlung erfahrener, fürsorglicher Betreuungskräfte. Die Nummer 1 auf diesem Gebiet Nicht ohne Grund ist PROMEDICA PLUS zusammen mit dem polnischen Mutterunternehmen Promedica24 Marktführer im Bereich der häuslichen Rund-um-Betreuung von Senioren. Das bedeutet für Sie: hohe Qualitätsstandards, zertifizierte Abläufe, Zuverlässigkeit und Erfahrung sowie die Gewissheit, Ihre Liebsten in guten und sicheren Händen zu wissen. Unsere Betreuungskräfte durchlaufen Erstschulungen, Fachschulungen, u. a. zu Transfertechniken und zum Umgang mit Demenzkranken, sowie Sprachkurse und Schulungen mit Alterssimulationsanzügen, um sich gut auf die zukünftigen Aufgaben vorzubereiten. Wie umfangreich letztlich die Unterstützung ausfallen soll, entscheiden Sie. Wir haben ein sorgsam abgestuftes Angebotssystem entwickelt mit fair kalkulierten Preisen, die sich nach Ihrem individuellen Bedarf richten. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Schulungen, zum Beispiel zur Aktivierung von Demenzkranken, werden im Jahr durchgeführt.

3 Das PROMEDICA PLUS Modell 5 Glücklich daheim: Im vertrauten Umfeld Manchmal geht es ganz schnell: Unerwartet tritt ein Pflegefall ein. Nur zu gerne würden die Angehörigen die Betreuung und Pflege dann selbst übernehmen. Doch die Anforderungen des Alltags, des Jobs und weitere Verpflichtungen lassen das häufig nicht zu. Zudem zahlen die Angehörigen für die Mehrfachbelastung einen hohen Preis: Sie fühlen sich körperlich, vor allem aber auch psychisch erschöpft, was sich häufig auf die eigene Gesundheit auswirkt. Doch ein Pflegeheim kommt für viele Betroffene nicht in Frage: Neben den hohen Kosten besteht der Wunsch, Pflegebedürftige in ihrem vertrauten Umfeld wohnen zu lassen. Mit unserer Rund-um-Betreuung müssen weder der Pflegebedürftige, noch die Angehörigen auf das gewohnte, familiäre Miteinander verzichten. Geschulte Betreuungskräfte aus Osteuropa kümmern sich um die Belange der Pflegebedürftigen und entlasten so die Angehörigen. Dabei stellen wir über unsere PROMEDICA PLUS Bedarfsanalyse sicher, dass die passende Betreuungskraft für die individuellen Bedürfnisse vermittelt wird. Unser Ziel: dem Menschen dort eine optimale Versorgung zu ermöglichen, wo er sich am wohlsten fühlt im eigenen Zuhause. Dass sich häusliche Betreuung und Pflege zudem positiv auf die Pflegedürftigen auswirken, zeigt auch das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage des Ärztenachrichtendienstes (ÄND) unter Allgemeinmedizinern im Auftrag von PROMEDICA PLUS *. 80 % der Ärzte würden für die eigenen Eltern eine Betreuung zu Hause gegenüber einem Pflegeheim wählen. Als mein Vater nach einem Schlaganfall hilfebedürftig wurde, prasselten plötzlich tausende Aufgaben auf mich ein: Wie sollte ich Familie, Beruf, Haushalt und auch noch die Betreuung und Pflege meines Vaters unter einen Hut bringen? Ich wollte meinem Vater doch helfen, ihm nah sein. Aber ich war völlig überfordert. Mir war klar: Wir brauchen Hilfe. Renate Brandt (Angehörige) In welchem Wohnumfeld sind Pflege bedürftige gesünder bzw. seltener krank? zu Hause im Pflegeheim 16% 84% In welchem Umfeld haben Pflegebedürftige eine höhere Lebenserwartung? 23% im Pflegeheim 77% zu Hause * Quelle: PROMEDICA PLUS, Juni 2015 (n=377 Ärzte)

4 Die Beratung 7 Schritt für Schritt: Passgenaue Lösungen Gerade, wenn aufgrund außerordentlicher Ereignisse dringend Hilfe benötigt wird, ist man dankbar, auf kompetente Unterstützung bauen zu können. Unsere PROMEDICA PLUS Berater sind erfahren im Umgang mit den unterschiedlichen Lebenssituationen ihrer Kunden und helfen engagiert weiter. Mit PROMEDICA PLUS haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der immer für Sie da ist: wenn Sie es möchten. 1. Wir hören zu Jeder Fall ist einzigartig. Daher hört Ihr PROMEDICA PLUS Berater genau hin, analysiert den Bedarf und erarbeitet gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Im Mittelpunkt stehen die Pflegebedürftigkeit, die häusliche Situation und natürlich die persönlichen Bedürfnisse. 2. Wir schaffen eine individuelle Lösung Gemäß dem Motto ganz nah am Menschen widmen wir der Auswahl der Betreuungskraft große Aufmerksamkeit. Zusammen mit Ihnen legen wir relevante Kriterien fest und wählen mit unserem Mutterunternehmen Promedica24 die geeignete Betreuungskraft aus Osteuropa aus. Über zufriedene Kunden seit Wir kümmern uns um die Abläufe Nachdem Sie Ihre Wahl getroffen haben, koordinieren wir den Einsatz und sorgen für direkte Unterstützung. Bereits innerhalb weniger Tage kann die Betreuung in der Regel beginnen. Meiner Mutter geht es deutlich besser. Natürlich wird sie immer auf die Hilfe anderer angewiesen sein. Doch die gewohnte Umgebung und die aufmerksame Betreuung helfen ihr, sich in der neuen Situation zurechtzufinden. Und auch für mich ist es eine Entlastung. Bei Monika weiß ich sie in guten Händen. Sonja Schwarz (Angehörige) 4. Wir sorgen für die Betreuung Ihre neue Betreuungskraft sorgt für die Grundpflege und unterstützt den Pflegebedürftigen im hauswirtschaftlichen Bereich. Dabei setzen wir soweit wie möglich auf eine aktivierende Betreuung, wodurch die körperlichen und geistigen Fähigkeiten der begleiteten Personen nicht nur erhalten, sondern auch trainiert und gefördert werden. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter

5 Der Mensch 9 Unser Leitgedanke: Verstehen und helfen Der menschliche Faktor wird bei uns groß geschrieben. Denn naturgemäß stellt die Rund-um-Betreuung im eigenen Heim eine neue Situation für alle Beteiligten dar. Betreuungskräfte und Pflegebedürftige leben gemeinsam unter einem Dach und verbringen viel Zeit miteinander. Entsprechend legen wir von PROMEDICA PLUS großen Wert auf zwei zentrale Faktoren: Erstens auf die Persönlichkeit unsere Betreuungskräfte sind engagiert, zuverlässig, ehrlich und haben ein freundliches Wesen. Zweitens auf Wissen und Erfahrung. Sämtliche Betreuungskräfte aus Osteuropa sind von unserem Mutterunternehmen Promedica24 im Umgang mit Pflegebedürftigen geschult, haben bereits Erfahrung in der Seniorenbetreuung gesammelt und sind vorbereitet auf diese anspruchsvolle Aufgabe. Sie begleiten die Pflegebedürftigen im kompletten Alltagsleben, helfen im Haushalt, kümmern sich um die Körper hygiene, um Mobilität und um eine gesunde Ernährung. 94 % Kundenzufriedenheit sprechen für sich. Viele Bausteine für Ihre individuelle Lösung Welchen Umfang die Leistung hat, entscheiden Sie. Wir bieten Ihnen ein abgestuftes Leistungsprogramm: von der kompetenten, fürsorglichen Basisbetreuung mit eher geringen Sprachkenntnissen der Betreuungskräfte bis hin zur umfassenden Betreuung durch Kräfte mit Zusatzqualifikationen und fließenden Deutschkenntnissen. Leistung der Betreuungskraft Mein Name ist Monika. Warum ich Betreuungskraft geworden bin? Ich mag den Umgang mit Menschen und verdiene so meinen Lebensunterhalt mit einer Tätigkeit, die ich sehr mag. Frau Kampe unterstütze ich zum Beispiel im Haushalt und bei den alltäglichen Dingen. Wir spielen aber auch Karten oder gehen spazieren. Ich helfe, wo meine Hilfe benötigt wird. Monika (Betreuungskraft aus Polen) Körperpflege Haushaltshilfe Verköstigung Mobilität

6 Die Sicherheit 11 Unser Anliegen: Transparenz und Vertrauen Illegale Pflege aus Osteuropa?! Viele Institutionen, Verbände und Ratgeberseiten warnen vor illegalen Beschäftigungsverhältnissen im Pflegebereich. Wir auch! Denn im Bereich der häuslichen Pflege spielt sich vieles bedauerlicherweise in einer rechtlichen Grauzone ab. Wir versichern Ihnen: Die von uns vermittelten Betreuungskräfte sind ausnahmslos bei einem Unternehmen unseres polnischen Mutterunternehmens, der Promedica24 Gruppe, beschäftigt. Sie zahlen Steuern, leisten Sozialabgaben, sind versichert und werden unter Berücksich tigung des gesetzlichen Mindestlohns bezahlt. Der Einsatz Ihrer Betreuungskräfte in Deutschland erfolgt im Rahmen der europäischen Dienstleistungsfreiheit und ist daher gesetzlich klar geregelt. Man hört ja immer wieder von schwarzen Schafen in der Branche. Daher bin ich froh, dass bei PROMEDICA die Rekrutierung der Kräfte DEKRA zertifiziert ist. Da habe ich einfach ein gutes Gefühl und weiß, woran ich bin. * Lisa Specht (Kundin) So sieht seriöse Rund-um-Betreuung aus: Die Beratung erfolgt persönlich und bei Ihnen vor Ort. Ihnen werden alle Leistungen und Kosten ausführlich erläutert. Die Betreuungskräfte sind sozialversichert und werden unter Berücksichtigung des geltenden Mindestlohns bezahlt. Kündigungsfristen, Art und zeitlicher Umfang der Leistung, Kosten, Arbeitszeiten, Rechte und Pflichten der Vertragspartner, Gerichtsstand und Ihr Recht auf Personalwechsel bei Unzufriedenheit sind vertraglich geregelt. Unsere Betreuungskräfte aus Osteuropa sind geschult, fürsorglich und engagiert. Ihr Partner vor Ort ist auch nach der Vermittlung weiter für Sie da. Die Beratung und Vermittlung der Betreuung sind für Sie kostenlos. Die An- und Abreise der Betreuungs kraft ist organisiert. Sie erhalten Informationen zur Beantragung von Pflegeleistungen. Der Vertrag kann ruhen, beispielsweise bei einem Krankenhausaufenthalt. * Promedica Care mit Sitz in Warschau ist zertifiziert für den Rekrutierungsprozess (DEKRA) und für das Qualitätsmanagement in der Betreuung von Pflegebedürftigen (TÜV Rheinland Polen).

7 Unser Service 13 Einfach und unkompliziert Nur nicht den Überblick verlieren das ist leichter gesagt als getan. Wir unterstützen Sie bei allen nötigen Schritten und begleiten Sie während der gesamten Betreuungszeit, auch wenn es darum geht, Leistungen zu beantragen oder sonstige Formalitäten zu erledigen. Zu unserem Selbstverständnis als Partner in Ihrer Nähe gehört natürlich auch eine übersichtliche und vor allem transparente Darstellung der Kosten. So bezahlen Sie lediglich die Leistungen Ihrer Betreuungskraft. Es fallen keine Vermittlungsgebühren oder Kosten für zusätzliche Versicherungen oder Wechsel an. Alle unsere Leistungen rund um Beratung, Bedarfsanalyse und Vermittlung sind inklusive. Auch die An- und Abreise der Betreuungskräfte wird nicht gesondert berechnet. Leistungen beantragen Ein weiteres Plus: Profitieren Sie von unserem langjährigen Erfahrungsschatz zu Möglichkeiten der Kostenübernahme der Pflegeversicherung, der Einstufung in eine Pflegestufe oder der Versorgung mit Hilfsmitteln. Wir sind immer auf dem aktuellsten Stand der Pflegeleistungen und finden mit Ihnen die richtigen Wege auch durch den Behörden -Dschungel Betreuungskräfte wurden bis heute erfolgreich vermittelt. Herr Menke ist ein sehr netter Mensch, der durch eine schwere Krankheit leider zum Pflegefall wurde. Jeden Tag trainieren wir seine körperlichen und geistigen Fähigkeiten, damit er am gemeinsamen Leben weiterhin teilnehmen kann. Eine sehr anspruchsvolle Aufgabe, bei der ich ihm jeden Tag zur Seite stehe. Roman (Betreuungskraft aus Polen) Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter

8 Auf einen Blick 15 Wichtige Fragen und Antworten Sie haben noch Fragen zur Rund-um-Betreuung? Hier finden Sie wich tige Themen gebündelt. Gerne steht Ihnen ein persönlicher Berater zur Seite. Für wen eignet sich der Betreuungsservice von PROMEDICA PLUS? In erster Linie richten sich unsere Dienstleistungen an Menschen, die über einen längeren Zeitraum Hilfe benötigen und daheim wohnen möchten. Häufig ergänzen wir den ambulanten Pflegedienst, der nicht rund um die Uhr vor Ort sein kann. Aber auch, wenn Sie selbst pflegen, können Sie auf uns zählen. Woher kommen die Betreuungskräfte von PROMEDICA PLUS? Die von uns vermittelten Kräfte stammen aus Polen, Rumänien, der Slowakei und Bulgarien. Sie sind nach hohen Promedica24-Standards geschult und werden stetig weitergebildet. Ihre Rekrutierung erfolgt nach Qualitätsmanagement DIN ISO 9001 der DEKRA Certification in Polen. Wie gut sind die deutschen Sprachkenntnisse? Sie haben die Wahl. Die Bandbreite reicht von Betreuungskräften mit geringen Sprachkenntnissen bis hin zu solchen, die fließend Deutsch sprechen. Wie ist die Betreuungskraft untergebracht? Die Betreuungskraft benötigt ein eigenes Zimmer mit Zugang zu einem Badezimmer und einem Telefon. Kost und Logis übernehmen Sie. So ist die Rund-um-Präsenz im Umfeld des Pflegebedürftigen gesichert. Was geschieht, wenn wir mit der Betreuungskraft nicht klar kommen? In einem solchen Fall wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner vor Ort. Er vermittelt Ihnen bei Bedarf eine neue Betreuungskraft schnell, unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten. Mir ist es ganz wichtig, den Kunden zu verdeutlichen, dass ich sie auch nach der erfolgreichen Vermittlung weiterhin betreue. Ich verstehe mich als Kümmerer in allen Belangen. Klar kommen immer mal wieder Fragen auf. Dann bin ich der erste Ansprechpartner. Karsten Heyne (PROMEDICA PLUS Berater) Welche Kosten kommen auf mich zu? Das Angebot beinhaltet die Ermittlung des individuellen Bedarfs, die Auswahl und Vermittlung der entsprechenden Betreuungskraft, die Reisekosten sowie die Betreuung vor Ort. Sämtliche Serviceleistungen Ihres Beraters vor Ort sind dabei inklusive unsere kostenlose Hotline aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz

9 PROMEDICA PLUS Franchise GmbH II. Hagen Essen Tel. +49 (0) Fax +49 (0) info@promedicaplus.de PROMEDICA PLUS Franchise GmbH II. Hagen 7, Essen, Deutschland Tel. 49 (0) , Fax 49 (0) info@promedicaplus.de Geschäftsführer: Daniel Haberkorn, Robert Szymczak Handelsregister: HRB 21478, Amtsgericht Essen, USt.-IdNr.: DE Promedica Care Sp. z o.o. Al. Jerozolimskie 94, Warschau, Polen Tel , mail@promedica24.pl Vorstand: Łukasz Puciłowski, Tomasz Brzeziński, Bartłomiej Jędrzejczyk Zuständiges Registergericht: Amtsgericht für Warschau, die XII Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, Handelsregisternummer: USt.-IdNr.: PL , REGON: Hinweis: PROMEDICA PLUS vermittelt Betreuungs- und Pflegedienstleistungen für die Rund-um-Betreuung im eigenen Heim. Vermittlungsgegenstand ist ein Vertrag über Betreu ungsund Pflegedienstleistungen mit Promedica Care, die auf die häusliche Betreuung spezialisiert ist. Bei Promedica Care handelt es sich um den osteuropäischen Kooperationspartner, welcher das Betreuungs- und Pflegepersonal beschäftigt. PROMEDICA PLUS selbst beschäftigt keine eigenen Betreuungs- und Pflegekräfte. Verträge über Betreuungs- und Pflegedienstleistungen können daher nur unmittelbar mit Promedica Care geschlossen werden. PROMEDICA PLUS dient Ihnen während der gesamten Betreuungszeit als erster Ansprech partner. Neben Analyse und Beratung klären wir alle Fragen rund um die An- und Abreise und koordinieren den Betreuungsbzw. Pflegeeinsatz. Stand: 12 / 2015