TACHELES. NEWSLETTER der Bayerischen SONDERAUSGABE 06/2017 SERVICE NACH MASS

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1 NEWSLETTER der Bayerischen SONDERAUSGABE 06/2017 SERVICE NACH MASS

2 AUF EINEN BLICK DIE BAYERISCHE VISION MIT TRADITION schnell steht für die kurzen Wege, die uns mit unseren Partnern verbinden. Hinter unseren Versprechen stehen wir mit ganzem Herzen und haben sie deshalb in ein Siegel gegossen: Versichert nach dem Reinheitsgebot 100% persönlich und schnell. Die Versicherung mit dem Reinheitsgebot Das Reinheitsgebot als eines der ältesten Verbraucherschutzgesetze der Welt sagt: Für ein Qualitätsprodukt dürfen nur fest definierte Inhalte verwendet werden. Dieser Maßstab gilt auch für uns. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche: unsere besonderen Stärken bei Vorsorge und Die Bayerische kann man durchaus als Unikat in der Versicherungslandschaft sehen. Vor mehr als 150 Jahren gegründet, sind wir auch heute noch nach der bayerischen Handschlag- Tradition aktiv. Unbürokratisch, auf Augenhöhe und fair. Von München aus arbeiten wir seit 1858 an zukunftsorientierten Vorsorge- und Versicherungslösungen, inzwischen natürlich längst deutschlandweit. Dabei sind Traditionsbewusstsein und visionäres Handeln für uns kein Widerspruch. Unser Motor: verständliche und innovative Produkte In der Sache konzentrieren wir uns auf das, was wir richtig gut können: Vorsorge und Versicherung. Unsere Produkte sind einfach, verständlich und fair und wir haben immer die bestmögliche Lösung für Sie und Ihre Kunden. Bei der Umsetzung setzen wir auf Innovation. Möglich macht dies ein erfahrenes Team von Mitarbeitern und Partnern, die unsere Werte leben und Themen ganzheitlich angehen. Unser Erfolgsrezept: das persönliche Miteinander Die Muttergesellschaft der Bayerischen ist ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG). Das heißt, wir sind letzten Endes für unsere Kunden, Mitglieder, Partner und Mitarbeiter erfolgreich, nicht für fremde Kapitalanleger. Sie sehen: Bereits in unseren Wurzeln steckt das intensive persönliche Miteinander, eines unserer Erfolgsrezepte. Selbst wenn unsere Tochtergesellschaften auf anderen Unternehmensformen basieren: Das Gegenseitigkeitsprinzip und damit serviceorientiertes Denken und Handeln liegt uns allen im Blut. Es ist logisch, dass auch unser Markenversprechen im Gegenseitigkeitsprinzip begründet ist. 100% persönlich und Versicherung und die hohe Qualität der einzelnen Zutaten dafür. Was bedeutet all das für Sie als Berater? Wir sind getreu unseres Reinheitsgebots 100% persönlich und schnell für Sie da und bieten Ihnen professionelle Unterstützung in allen vertrieblichen Fragen. Überzeugen Sie sich selbst. Konzentration auf das Wesentliche die vier Zutaten zu unserem Reinheitsgebot: 1. Eine aktive Gemeinschaft für Versicherungsschutz auf Gegenseitigkeit Wir sind und bleiben ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG): Das heißt, wir gehören im weitesten Sinn unseren Kunden. 2. Bedarfsgerechte Produkte Wir sind erst dann von Vorsorge- und Versicherungslösungen überzeugt, wenn sie den Interessen unserer Kunden entsprechen. 3. Kompetente Beratung Wir beraten unsere Kunden bedarfsgerecht, verständlich und fair. 4. Umfassender Service Wir bieten unseren Kunden freundlichen, fachkundigen und schnellen Service. 2 Sonderausgabe

3 SERVICESTRUKTUR MAKLERVERTRIEB IHR MAKLERVERTRIEB STELLT SICH VOR Liebe Vertriebspartner, was bezwecken wir mit dieser Tacheles und was hat dies mit Ihnen zu tun? Nun, wir wollen Ihnen die Personen vorstellen, welche Sie tagtäglich persönlich unterstützen und Ihnen einen ganz besonderen Service als Partner der Bayerischen bieten werden. Der Maklervertrieb gliedert sich in vier Direktionen: Nord, Ost, Süd und West. Hier finden Sie auch Ihren persönlichen Maklerbetreuer sowie den zuständigen Leiter der Direktion. Damit diese für Sie da sein können, werden sie unterstützt durch einen Teampartner im Makler-Dienstleistungs-Center, der unter anderem die Koordination im Hintergrund übernimmt. Als weiterer Ansprechpartner steht Ihnen das Team unseres Vertriebs-Services zur Verfügung, das Sie im Tagesgeschäft mit allen möglichen Informationen, Angeboten und Unterlagen versorgt. Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Entdecken der Bayerischen und bin mir sicher, dass wir auch für Sie die ein oder andere gute Idee haben. Wir sehen uns als Ihre Unterstützer und freuen uns auf Sie! Beste Grüße Ihr Maximilian Buddecke Leiter Maklervertrieb Unser Service für Sie auf einen Blick Ihr Anliegen Sonderlösungen Schulungen/Webinare Organisation Angebote Tarifinformationen Bestandsauskünfte Ihr persönlicher Betreuer mit Teampartner im Makler-Dienstleistungs-Center Der Vertriebs-Service 3

4 SERVICESTRUKTUR MAKLERVERTRIEB Maklerdirektion NORD Persönliche Betreuung der Vertriebspartner im Norden Ihr Kontakt vor Ort Verkaufsansätze Schulung zu unseren Produkten Sonderlösungen Persönliches Coaching Mathias Clemens Leiter Maklerdirektion Nord T 089/ mathias.clemens@ Andree Kathage M 0172/ T 089/ andree.kathage@ Kai Stecker M 0172/ T 089/ kai.stecker@ Norden ist dieregion unserer Wahl und als Team wollen wir Ihnen stets einen spürbaren Mehrwert durch unsere Betreuung liefern. Hierfür halten wir uns durch regelmäßige Schulungen fit! Wann sehen wir uns persönlich? Mathias Clemens Sven Faden M 0174/ T 089/ sven.faden@ Torsten Böwer M 0162/ T 089/ torsten.boewer@ 4

5 SERVICESTRUKTUR MAKLERVERTRIEB Maklerdirektion OST Persönliche Betreuung der Vertriebspartner im Osten IhrKontakt vor Ort Verkaufsansätze Schulung zu unseren Produkten Sonderlösungen Persönliches Coaching Thorsten Affeld Leiter Maklerdirektion Ost T 089/ thorsten.affeld@ Tobias Schwarzbach M 0174/ T 089/ tobias.schwarzbach@ Peter Sawatzki M 0173/ T 089/ peter.sawatzki@ IndividuelleBetreuung, Zuverlässigkeit sowie die partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind für uns selbstverständlich und die Basis einer erfolgreichen Kooperation. Dafür setzen wir uns täglich aufs Neue ein. Thorsten Affeld Bernhard Krüger M 0172/ T 089/ bernhard.krueger@ 5

6 SERVICESTRUKTUR MAKLERVERTRIEB Maklerdirektion SÜD Persönliche Betreuung der Vertriebspartner im Süden Ihr Kontakt vor Ort Verkaufsansätze Schulung zu unseren Produkten Sonderlösungen Persönliches Coaching Daniel Regensburger Leiter Maklerdirektion Süd M 0163/ daniel.regensburger@ Rainer Dütsch M 0172/ T 089/ rainer.duetsch@ Peter Leonhardt Ansprechpartner Sach Gebiet MD Süd M 0171/ T 089/ peter.leonhardt@ Christian Lhotka M 0174/ T 089/ christian.lhotka@ Die persönliche Maklerbetreuung ist Grundlage füreine partnerschaftliche und erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir sehen uns im Süden als Ideengeber und Unterstützer für unseren gemeinsamen Erfolg. Daniel Regensburger Holger Stephan M 0173/ T 089/ holger.stephan@ Jürgen Wendel M 0172/ T 089/ juergen.wendel@ 6

7 SERVICESTRUKTUR MAKLERVERTRIEB Maklerdirektion WEST Persönliche Betreuung der Vertriebspartner im West Ihr Kontakt vor Ort Verkaufsansätze Schulung zu unseren Produkten Sonderlösungen Persönliches Coaching Björn Fischer Leiter Maklerdirektion West T 089/ bjoern.fischer@ Ralf Giera M 0152/ T 089/ ralf.giera@ Jörg Häussermann M 0170/ T 089/ joerg.haeussermann@ Andreas Tiedemann Direktonsbeauftragter M 0163/ T 089/ andreas.tiedemann@ Das Team der Maklerdirektion West steht für zuverlässigen persönlichen Service entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Probieren Sie es aus, wir freuen uns auf Sie! Björn Fischer Sven Sues M 0172/ T 089/ sven.sues@ Matthias Wulfers M 0173/ T 089/ matthias.wulfers@ 7

8 SERVICESTRUKTUR MAKLERVERTRIEB Makler-Dienstleistungs-Center Dominik Brandt Leiter Makler-Dienstleistungs-Center T 089/ dominik.brandt@ Daniela Brouwer Christian Hofer Sandra Kaiser Jennifer Koller Lisa Lapadula Veronika Mair Regine Pleßl Jasmin Prebeck Frank Schödl Das Makler-Dienstleistungs-Center hat eine entscheidende Schlüsselfunktion, es ist unter anderem die Verbindungsstelle zwischen Vertrieb und Betrieb, bildet das Backoffice für unsere Maklerbetreuer und ist Ansprechpartner in vielen vertrieblichen Fragen. Durch regelmäßige Schulungen stellen wir sicher, dass Sie in uns kompetente Ansprechpartner finden, die ganz persönlich auf Ihre Belange eingehen. Wir freuen uns auf Sie! Dominik Brandt Teampartner für die Maklerbetreuer Kommunikation und Information Webservice Organisation und Koordination im Maklervertrieb Seminare und Webinare Kontakt Makler-Dienstleistungs-Center (MDC) T 089/ mdc@ 8 Margit Syha

9 SERVICESTRUKTUR VERTRIEBS-SERVICE VERTRIEBS-SERVICE IHRE ZENTRALE ANLAUFSTELLE Der Vertriebs-Service der Bayerischen unterstützt Sie mit großem Serviceangebot Mit dem Vertriebs-Service (VSC) bietet die Bayerische allen Vertriebspartnern eine zentrale Anlaufstelle und intensive Betreuung. Zu den wesentlichen Aufgaben des VertriebsService gehört es, Sie gezielt mit benötigten Informationen zu versorgen und als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Betrieb zu fungieren. Angebots- und Antragsservice gehören genauso zum Portfolio des Vertriebs-Service wie Bestandsauskünfte, Tarifberatung, Kommunikation mit dem Fachbereich, Gesprächsvermittlung, Formularservice, technischer Support und Kontakt- vermittlung zum Maklerbetreuer. Hierzu steht Ihnen ein eingespieltes Team aus Versicherungskaufleuten bzw. Versicherungsfachwirten gerne mit Rat und Tat zur Seite und garantiert Ihnen eine lösungsorientierte Betreuung aus einer Hand. Vertriebs-Service: T 089/ F 089/ vsc@ Angebots- und Antragsservice (Leben und Sach) Tarif- und Produktinformationen sowieberatung Spartenübergreifender Auskunftsservice für Bestandsverträge Direkter Informations- und Dokumentenversand Abklärung von Sonderfällen mit den Fachbereichen Unterstützung bei technischen Fragen zu unserer Vertriebssoftware Formular- und Materialservice KFZ-Schadenanlage inkl. Reparaturservice Persönliche Erreichbarkeit in den Servicezeiten Montag bis Freitag von 07:00 bis 18:00 Uhr Der Vertriebs-Service setzt sich zum Ziel, Sie durch individuellen Service bei Ihrem Unternehmenserfolg zu unterstützen und mit Produkt- und Beratungsideen zu begeistern. Getreu dem Motto der Bayerischen % persönlich und schnell - hat der Vertriebs-Service die Bearbeitungs- und Kommunikationswege verkürzt und effizienter gestaltet. Das garantiert eine schnellere Bearbeitung der eingehenden elektronischen Post. Wir werden Sie durch interessante Vertriebsansätze sowie Beratung zu unseren Top-Produkten überzeugen. Für Ihre Vertriebsunterstützung gehen wir auch mal eine extra Meile und freuen uns mit Ihnen über den gemeinsamen Erfolg. Nicole Goretzky, Leiterin Stefan Kitzberger, Leiter 9

10 SELF-SERVICES SELF-SERVICES DER BAYERISCHEN Unsere Online-Services für Sie: Maklerportal/Internet Services (/makler) Beratung mit Diagnose X Tarifierung unserer Produkte Aktuelle Dokumente zu Ihren Kunden (Newsbox) Schulungs-Videos Downloadcenter für Formulare Diagnose X (/makler) Beratung rund um die Einkommenssicherung Bedarfsermittlung Fallabschließende Risikoprüfung Angebotserstellung Antrag mit elekronischer Unterschrift Bay4all (/makler) Dieser Service wird ihnen vollständig im ersten Quartal VOIS unser Offline-Service für Sie (httpps://bbv.fc-web.eu/) Tarifierung aller Komposit-Sparten Angebote speichern Anträge online versenden Einfache Rot/Gelb-Logik 2014 zur Verfügung stehen Tarifierung BU und EU Beratung mit Diagnose X Auch als Gast nutzbar Wichtige Mailadressen für Sie: Mailadresse für Risikovoranfragen Leben lv-risikoanfragen@ Hinweis: Bitte im Betreff der Mail die Vermittlernummer, den Kundennamen sowie dessen Geburtsdatum angeben. Mailadresse Fachbereich Komposit inkl. KFZ komposit@ Mailadresse rund um Schäden schaden@ Mailadresse rund um Leben & Rente leben@