Toshiba Remote Management Agent. Transparenz und Kontrolle für alle Filialsysteme

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1 Remote Management Agent Transparenz und Kontrolle für alle Filialsysteme

2 OPTIMIERUNG VON FILIALPROZESSEN MIT REMOTE-MANAGEMENT Proaktive Ermittlung von Systemfehlern, bevor diese sich zu einem Problem entwickeln Nachverfolgung von Ressourcen, um über den aktuellen Bestand und den Aufstellungsort auf dem Laufenden zu bleiben Aktualisierung der Systemsoftware und -firmware von einem zentralen Standort aus Erstellen von Ereignisbenachrichtigungen zur Automatisierung von Aufgaben Ein besseres Einkaufserlebnis Toshiba (RMA) gewährleistet das bestmögliche Einkaufserlebnis für Ihre Kunden Kürzere Warteschlangen an der Kasse Mitarbeiter in der Filiale können sich auf den Kundenservice konzentrieren, anstatt technische Fehler beheben zu müssen Dauerhafte Betriebsbereitschaft der Filialsysteme gewährleisten RMA ermöglicht eine zentrale Remote-Ansicht und die Kontrolle der Filial- und Unternehmenssysteme, einschließlich POS-Systemen, Peripheriegeräten, Kiosksystemen, Selbstbedienungskassen und Filialservern. Mit RMA können Sie schnell reagieren, sodass die Filialsysteme jederzeit verfügbar und betriebsbereit bleiben. Ressourcen im Einzelhandel verwalten und Bestand nachverfolgen Verringern Sie die Servicekosten und sorgen Sie für einheitliche Hardware- und Software-Level, indem Sie bei allen Systemen im gesamten Unternehmen jederzeit auf dem neuesten Stand bleiben. Mit RMA können Sie Seriennummern, Maschinentypen, Modellnummern, BIOS-Versionen, Firmware-Versionen, Anwendungslevel und Sicherheitspatches nachverfolgen. Rote, gelbe und grüne Anzeigen geben einen Überblick über den Status aller Filialsysteme. Es ist daher einfacher als je zuvor dafür zu sorgen, dass die Systeme aktiv und betriebsbereit bleiben. Software-Updates auf einfache Weise verteilen Wenn alle Systeme auf dem neuesten Stand bleiben und dieselben Software- und Firmware-Versionen aufweisen, ist eine einheitliche Funktionalität in allen Filialen gewährleistet. Mit RMA wird diese schwierige Aufgabe ganz einfach. 2

3 Effiziente Analyse Ihrer Systeme für ein effizientes Management Ihrer Filialen RMA bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit zu analysieren, welche Hardware und Software installiert ist, damit Sie bessere Entscheidungen treffen können. Sie können zudem sicherstellen, dass auf allen Systemen dieselbe Softwareversion installiert ist, sodass sich Schulungen und die Fehlerbehebung einfacher und kostengünstiger gestalten lassen. Effizientes Management von Geschäftsabläufen RMA kann Probleme schneller identifizieren, da detaillierte Informationen über die Hardware und Software im gesamten Unternehmen gesammelt, abgelegt und berichtet werden. RMA kann Fehler sogar vor deren Auftreten beheben. Das bietet folgende Vorteile: Niedrigere Servicekosten Bessere Auslastung der IT-Ressourcen Eine längere Lebensdauer der Einzelhandelssysteme Höhere Kundenzufriedenheit durch eine effizientere Abwicklung im Kassenbereich und die Verfügbarkeit der Mitarbeiter für den Kunden Wie kann Toshiba zur Umstellung Ihrer Geschäftstätigkeit beitragen? Verwaltung der Geräte in den Filialen und der Unternehmenssysteme über eine zentrale Konsole Proaktive Überwachung zur schnellen Fehlerbehebung Schnellere Einführung neuer Technologien ohne Unterbrechung des Systembetriebs Einheitliche Funktionalität in allen Filialen FILIALE 1 Unternehmen FILIALE 2 FILIALE 3 FILIALE N RMA Master Agent Allgemeine RMA-Agents Toshiba (RMA) ist eine durchgängige Lösung für die Systemverwaltung, die von Toshiba speziell für den Einzelhandel entwickelt wurde. RMA wurde jetzt mit IBM Systems Director 6.x integriert und bietet so die Möglichkeit, alle Filialsysteme von einem zentralen Standort aus zu verwalten. 3

4 FEATURES Neue Scoreboard-Anzeige mit einer einfachen Möglichkeit, bei der Fehlerermittlung differenzierte Abfragen durchzuführen. Mit anpassbaren Benachrichtigungen und einem umfassenden Ereignismanagement lassen sich Filialprozesse leistungsfähiger und flexibler gestalten. Die umfassenden Informationen über Ressourcen schließen POS-Hardware, Software, Betriebssystem, Firmware und angeschlossene E/A-Einheiten mit ein. Mit dem neuen Feature Update Manager ist es einfacher, die Systeme auf dem neuesten Stand zu halten. 4

5 SPEZIFIKATIONEN Technische Voraussetzungen Hardware Toshiba TCxWave SurePOS 300 SurePOS 500 SurePOS 700 Toshiba AnyPlace Kiosk Toshiba System 6 Self Checkout SureMark Drucker Toshiba POS I/O Hardwarevoraussetzungen General Agent, mindestens 1-GHz-Prozessor 70 MB freier Speicher (Minimum) Master Agent, mindestens 1-GHz-Prozessor 1 GB Hauptspeicher (Minimum) Betriebssysteme Microsoft 2003 Server mit Service-Pack (SP) 2 Microsoft 2008 Server mit Service-Pack (SP) 2 (64 Bit oder 32 Bit) Microsoft 7 Professional (32 Bit) Microsoft 7 Ultimate (64 Bit) Microsoft Embedded POSReady 7 Embedded Point of Service (WePOS) Preload V1.1 SuSE 11 SP 1, SP 2, SP OS V6R4 Microsoft Embedded POSReady 2009 Microsoft XP Professional mit SP 3 5

6 KONTAKTIEREN SIE UNS BEI FRAGEN ZUR VERTRIEBSUNTER- STÜTZUNG Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Remote Management Agent zu einem smarten Einkaufserlebnis und intelligenten Geschäftsprozessen in Ihrem Unternehmen beitragen kann, wenden Sie sich an uns oder den zuständigen Vertriebsmitarbeiter. Oder besuchen Sie uns unter: Zusätzlich unterstützt Toshiba Global Commerce Solutions über einen globalen Finanzierungspartner kreditwürdige Kunden dabei, die erforderlichen Lösungen so kostengünstig und strategisch wie möglich anzuschaffen. Together Commerce Together Commerce ist die Vision von Toshiba für eine neue Generation im Einzelhandel. Einzelhändler passen ihre Strategien, Filialen und Technologie nahtlos an Kundenanforderungen an und bieten ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Dieses kooperative Konzept ermöglicht es Einzelhändlern und Kunden, eine für beide Seiten vorteilhafte Geschäftsbeziehung einzugehen und zwar gemeinsam. Vertrauen Sie auf die Erfahrung von Toshiba im Einzelhandel Toshiba Global Commerce Solutions ist einer der weltweit führenden Anbieter von integrierten POS-Lösungen. Toshiba bietet End-to-End-Lösungen für den Kassenbereich, Kundeninteraktionen und Prozesse im Einzelhandel, die allen Kunden und Käufern attraktive neue Möglichkeiten bieten. Copyright 2013 Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. Toshiba Global Commerce Solutions IBM-Allee Ehningen Toshiba Global Commerce Solutions Obere Donaustrasse Wien Toshiba Global Commerce Solutions Vulkanstrasse Zürich Toshiba und das Toshiba Logo sind Marken oder eingetragene Marken von Toshiba in den USA und/oder anderen Ländern. Die in dieser Veröffentlichung enthaltenen Informationen können technische Ungenauigkeiten oder Druckfehler enthalten. Vertragsbedingungen und Preise erhalten Sie bei den Toshiba Geschäftsstellen und/oder den Toshiba Business Partnern. Die Produktinformationen geben den derzeitigen Stand wieder. Gegenstand und Umfang der Leistungen bestimmen sich ausschließlich nach den jeweiligen Verträgen. Nicht alle Toshiba Produkte und Services sind in allen Ländern verfügbar. Aussagen über Pläne und Absichten von Toshiba unterliegen Änderungen oder können zurückgenommen werden und repräsentieren nur die Ziele von Toshiba. Die Toshiba Global Commerce Solutions-Homepage finden Sie im Internet unter toshibagcs.com Premier Business Partner RTD12537-DEDE-00