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2 www. despec. d e DIA T ME PRINDWARE FA X E TA I L RETA IO USBT R I B U T DIS B E L LA ER TON E R TER IN R 3D PMATRIX DOT NNER SCA 4K STIC IL PH LAS L DVD B2B 9 CAB ELUX BEN LOTTER P LO L O N CH ERMA E T T H E T N C I E F M OF FILA CDR HAR UL AGE 1 M 5 R STO 5PO6LC7HT H C S N U GE B R E PER T E A E P J INK E M OTO E ERC S M M ECO S O R I E I E S ES PLM A N Y P ACC U S GER GY S MIC ION T E RDIA O N I N P R LTIME ERGO UNCT TIF MU N

3 Der Mensch mag sich wenden wohin er will, er mag unternehmen was es auch sei, stets wird er auf jenen Weg wieder zurückkehren, den ihm die Natur einmal vorgezeichnet hat. Johann Wolfgang von Goethe, ( ) deutscher Dichter und Philosoph 3

4 INHALT VORWORT 5 UNTERNEHMEN ÜBERBLICK 7 VISION&MISSION 9 PRODUKTPORTFOLIO 11 LEISTUNGEN 15 LOGISTIK 17 E-RECHNUNG/KONDITIONEN 19 E-BUSINESS SCHNITTSTELLE 21 E-COMMERCE 23 IMPRESSUM 24

5 VORWORT WER ETWAS BEWEGEN WILL, MUSS SICH SELBST BEWEGEN. Wir bleiben nicht stehen, sondern gehen neue Wege. Heute müssen wir über den Tellerrand schauen und uns fragen: Wie können wir in dem sich ständig verändernden Markt erfolgreich bleiben? Die Aufnahme neuer Produkte ins Sortiment und damit der Weg in neue Branchen ist die Antwort. Dieser Grad ist schmal: Einerseits soll das schon seit mehr als zwei Jahrzehnten bestehende Geschäft gewahrt werden, andererseits bieten neue Sortimente ohne Frage vielfältige Chancen. Zusatzsortimente können entscheidende Wettbewerbsvorteile bringen. Was uns aber letztendlich erfolgreich macht, ist das optimale Zusammenspiel mehrerer Erfolgsfaktoren: jahrzehntelange Erfahrung, ein komplettes Angebot, ein konsequent hohes Service-Verständnis, qualifizierte Mitarbeiter und großes Vertrauen unserer Kunden. Machen Sie sich auf den nächsten Seiten selbst ein Bild und lernen Sie ein Unternehmen kennen, das in vielerlei Hinsicht Branchen-Maßstäbe setzt. Torsten Schnutz Geschäftsführung 5

6 RICHTUNGSWEISEND. UMSATZ MARTABDECKUNG INNOVATIONSFÄHIGKEIT KUNDENZUFRIEDENHEIT

7 UNTERNEHMEN ÜBERBLICK: KURZ & BÜNDIG. Die Despec Supplies GmbH ist einer der führenden Distributoren für Peripherie und Supplies. Seit 1997 konnten wir eine stetige, erfolgreiche Entwicklung machen und uns als einen der zuverlässigsten Partner in der Branche positionieren. seit 1997 über Kunden ca Artikel zählen wir zu den größten Distributoren in der Branche vertrauen uns und sind mit unserer Dienstleistung zufrieden garantieren höchste Verfügbarkeit m² 253 Mio. 68 Mitarbeiter moderne Logistik stehen für Grenzenlosigkeit Umsatz in 2017 sprechen für Leistungsfähigkeit sind maßgeblich für den Erfolg verantwortlich 7

8 DER GEMEINSAME WEG ZUM ERFOLG.

9 VISION & MISSION UNTERNEHMEN Im Rahmen unserer klar definierten Visionen und Missionen erbringen wir als verantwortungsbewusstes Unternehmen die bestmögliche Leistung zur Zufriedenheit unserer Kunden. DAS IST UNSERE VISION Unsere Vision fasst zusammen, woran wir glauben und was wir erreichen wollen. Sie ist unser gemeinsames Ziel und bildet das Fundament für unser Handeln. Wir sind nicht nur einer der größten, sondern möchten auch einer der serviceorientiertesten Distributoren in Deutschland werden und damit die erste Wahl für unsere Mitarbeiter und Kunden. DAS IST UNSERE MISSION Bei der strategischen Ausrichtung haben wir uns von unserer Vision leiten lassen, der serviceorientierteste Distributor in Deutschland zu sein. Wir wollen die Service-Qualität am Kunden, verbunden mit einer konsequenten Serviceorientierung und Prozesseffizienz, verbessern und damit die Voraussetzungen schaffen gemeinsam zu wachsen. Wir verstehen uns als Full-Service Distributor und stehen für langfristige Partnerschaft mit persönlicher Betreuung. 9

10 AGFAPHOTO AVISION BAKKERELKHUIZEN BROTHER CANON CITIZEN CLEANOFFICE DASCOM DELL DEVELOP DYMO EPSON ECOPOST EVOLUENT FELLOWES FP MITSUBISHIELECTRIC OCÉ OKI OLIVETTI OLYMPIA PANASONIC PHILIPS PRIMERA PRINTONIX PSI R-GO TOOLS FUJITSU FUJIFILM HP HSM IBM INTENSO KODAK KONICAMINOLTA KYOCERA LEXMARK MEDIARANGE RICOH RISOGRAPH SAGEMCOM SAMSUNG SANDISK SEIKO SENGLEDSHARP SONY STAR TNET TALLYGENICOM TESA TOSHIBA [TSU:BEHÖ:A] UTAX VERBATIM VIRIBRIGHT WINCOR XEROX XYZPRINTING ZEBRA

11 UNTERNEHMEN UNSER PRODUKTPORTFOLIO Produkte und Innovationen von heute für die Bedürfnisse von morgen. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung und intensiven Partnerschaft mit namhaften Herstellern sind wir in der Lage Ihnen ein breites Produktsortiment mit folgenden Schwerpunkten anzubieten: BÜROTECHNIK VERBRAUCHSMATERIALIEN» Aktenvernichter» Steckdosen» USB-Hubs» PERIPHERIE SPEICHERMEDIEN» CD-R/DVD/Blu-ray» Festplatten» Speicherkarten»» Dokumentenscanner» Drucker» Kopierer» Faxgeräte» Multifunktionsgeräte» Plotter»» Tintenpatronen» Toner» Farbbänder» SICHERHEITSTECHNIK» Alarmanlagen» Alarmanlagenzubehör» ERGONOMIE» Ergonomische Mäuse» Notebookständer» Handauflagen» Monitorarme» 11

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13 UNTERNEHMEN IN UNSEREN ADERN FLIESST FARBE. Jeden Tag schaffen wir für unsere Kunden einen echten Mehrwert. Wir führen mit über Artikeln ein umfangreiches und marktorientiertes Produktsortiment von EDV-Verbrauchsmaterialien für Kopier-, Fax- und Drucksysteme. OEM QUALITÄTSMARKEN Wir bieten ein umfassendes Sortiment mit original EDV-Verbrauchsmaterialien der weltweit führenden Hersteller wie Brother, Canon, Epson, HP, Kyocera, Lexmark (alphabetisch Reihenfolge) u.v.a. an. V³-GARANTIE Durch unsere langjährige Partnerschaft mit weit über 30 Herstellern garantieren wir Verfügbarkeit, Vielfalt und Vertrauen. QUALITÄT ZU 100% Zusätzlich zu den Original-Produkten stellen wir auch alternative Produkte mit den Eigenmarken Astar und Colorexx bereit. Interesse mit einer eigenen Marke aufzutreten? Sprechen Sie uns an. Derzeit umfasst unser Portfolio mehr als 400 Artikel - eine überzeugende Vielfalt. 13

14 EINE GUTE KOMMUNIKATION MIT KUNDEN IST UND BLEIBT EIN WICHTIGES ELEMENT. Torsten Schnutz

15 UNTERNEHMEN WIR DENKEN, ENTWICKELN UND HANDELN FÜR UNSERE KUNDEN. Leistung auf den Punkt gebracht. ONE FACE TO CUSTOMER -PRINZIP Unsere kompetente und persönliche Beratung ist darauf ausgerichtet, Ihre Anfragen zielorientiert zu lösen. Jedem Kunden wird ein fester und persönlicher Ansprechpartner zur Seite gestellt. Die Beratungs- und Bestellmöglichkeiten, sei es über Telefon, Fax, oder Shopsystem, stellen für Sie und uns einen großen Nutzen dar. Gemeinsam optimieren wir vorhandene Prozesse so, dass elektronische Lösungen manuelles Handeln ersetzen. Das Thema Prozessoptimierung ist das mit Abstand größte Fokusthema unserer Kunden, auf jede Anforderung finden wir gemeinsam eine kundenindividuelle Lösung. BERATUNG DIREKT VOR ORT Neben dem One face to customer -Prinzip beinhaltet unsere fachliche Beratung auch die persönliche Betreuung vor Ort. Unser kompetenter Außendienst verfügt nicht nur über exzellente Fachkenntnisse, sondern kennt durch langjährige Erfahrung am Markt auch die Herausforderungen. 15

16 LOGISTIK IST SCHLIESSLICH MEHR ALS NUR DER TRANSPORT VON A NACH B. Torsten Schnutz

17 UNTERNEHMEN PROZESS, TRANSPARENZ UND EFFIZENZ. Vorsprung durch maßgeschneiderte Logistik. Unsere Logistik ist als Spezialist für EDV-Verbrauchsmaterialien auf die besonderen Anforderungen in diesem Segment abgestimmt, wodurch eine hohe Lieferqualität garantiert wird. Durch vordefinierte Prozesse, wird ein hohes Maß an Flexibilität gewährleistet. Daher können individuelle Kundenwünsche einfach und schnell realisiert werden. HEUTE BESTELLT - MORGEN GELIEFERT Mit unseren Logistikpartnern liefern wir alle Sendungen zuverlässig und termingerecht aus. Dank unserer intelligenten Distributionslogistik können wir Ihnen eine tagesaktuellen Versand bieten. Zudem garantieren wir auch eine hohe Lieferqualität. VERSAND IN IHREM NAMEN Falls Sie die Produkte direkt aus unserem Lager an Ihre Kunden senden möchten, nutzen Sie doch unseren Drop-Shipping -Service. Wir versenden die Pakete in Ihrem Namen an Ihre Kunden, sobald Sie eine Bestellung bei uns platzieren. Dies hat den Vorteil, dass Ihr Kunde von uns beliefert wird, so als hätten Sie das Paket selbst verschickt. 17

18 SICHERHEIT UND INDIVIDUALITÄT WIRD BEI UNS GROSS GESCHRIEBEN. Torsten Schnutz

19 UNTERNEHMEN SO INDIVIDUELL WIE SIE. Unsere Leistungen rund um die Finanzen. Unsere Kunden erwarten nicht nur eine optimale Lagerverfügbarkeit, ein umfassendes Sortiment und eine Vielzahl an Lösungen im Bereich der Logistik von uns, sondern auch finanzielle Dienstleistungen. E-RECHNUNG - EINE SICHERE LÖSUNG Innovative Entwicklungen aufzugreifen und umzusetzen, gehört zu unserem alltäglichen Geschäft als Distributor. So versenden wir seit einiger Zeit unsere Rechnungen auf dem elektronischen Weg. Die elektronische Rechnung bietet erhebliche Kostenvorteile und erhöht die Prozesssicherheit. In Studien wird von Einsparungspotenzialen von bis zu 70% bei einem Wechsel von Papier zur elektronische Rechnungsstellung (deren Empfang) gesprochen. DIE RICHTIGEN KONDITIONEN Durch Vertrauen, Loyalität und positivem Zahlungsverhalten legen wir gemeinsam Ihren individuellen Kreditrahmen fest. 19

20 PROZESSOPTIMIERUNG PROZESSOPTIMIERUNG INFRASTRUKTUR? UNSERE ADÄQUATE LÖSUNG.

21 E-BUSINESS UNSER E-BUSINESS SERVICE: SCHNITTSTELLE Geschäftsprozesse optimieren und automatisieren. Die richtigen Strukturen, Prozesse und Dienstleistungen sind wesentliche Erfolgsfaktoren eines Unternehmens. Kümmern Sie sich in aller Ruhe um Ihr Kerngeschäft - den Rest erledigen wir für Sie. Mit unserem E-Business Leistungs-Portfolio halten wir bezüglich Qualität, Schnelligkeit und Professionalität das Leistungsversprechen, dass Sie Ihren Kunden geben. UNSERE LEISTUNGEN: EFFIZIENT HANDELN! Sie möchten mit Hilfe unserer Lösungen Ihre Geschäftsprozesse optimieren, können jedoch Nutzen und Machbarkeit schwer einschätzen? Welche technischen Möglichkeiten stehen Ihnen dabei zur Verfügung und wie können diese sinnvoll eingesetzt werden? Wir beraten Sie. DIE VORTEILE DER E-BUSINESS-LÖSUNG» Kostenminimierung» Prozessoptimierung» Reduzierung von Fehlerquellen» Effizienzsteigerung» Reduzierung des Zeitaufwands durch den Wegfall manueller Prozesse 21

22 NUR EINEN KLICK ENTFERNT.

23 E-BUSINESS UNSER E-BUSINESS DEVISE: 24/7 24 Stunden am Tag - 7 Tage die Woche - einfach per Mausklick. Bestellen Sie einfach und bequem rund um die Uhr in unserem Online-Shop. Sie haben Zugriff auf ca Artikel aus dem Sortiment. Der Shop bietet ideale Bedingungen für bequemes und einfaches Bestellen im Internet. Zahlreiche praktische Funktionen wie das erleichterte Suchen und Finden, die Bestell- Abwicklung und die Kommunikation mit uns, sorgen für komfortables Einkaufen und wertvolle Zeitersparnis. Weitere große Vorteile sind die Darstellung der Artikelverfügbarkeit und individuellen Einkaufspreise, sowie die automatische Anzeige von Alternativprodukten. PROFITIEREN SIE VON DEN VORTEILEN DES ONLINE-SHOPS» erleichterte Suchfunktion» automatische Anzeige der Alternativprodukte» komfortable Bestellabwicklung durch die Warenkorbfunktion» Verlinkung zu detailierten Produktinformationen 23

24 IMPRESSUM SIE MÖCHTEN MIT UNS IN KONTAKT TRETEN? Dann haben Sie folgende Möglichkeiten. 24 KOMMUNIZIEREN SIE MIT UNS / / info@despec.de fb.com/despec.deutschland xing.com/companies/despecsuppliesgmbh BESUCHEN SIE UNS Despec Supplies GmbH Fritz-Wendt-Str Meerbusch