Maßgeschneidertes E-Commerce Fulfillment von Erdt Concepts. Erdt Concepts. 360 Fulfillment für E-Commerce & Online-Shops.

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1 Maßgeschneidertes E-Commerce Fulfillment von Erdt Concepts Erdt Concepts. 360 Fulfillment für.

2 1. Erdt Concepts Fulfillment Services Unsere heutige Geschäfts- und Handelswelt ist getrieben von Schnelligkeit, Leistung und hohem Kostenbewusstsein. Genau diese Kriterien gelten in hohem Maß im E-Commerce, Online-Handel als auch im Distanzhandel. Denn Online-Kunden setzen beim Shopping im World Wide Web hohe Maßstäbe: Sie erwarten eine schnelle, gleichzeitig sichere Lieferung ihrer Bestellung. Sollte der sehnsüchtig erwartete Einkauf doch nicht gefallen, muss ein einfacher und zudem zügiger Retourenprozess stehen, um die Ware zurücksenden zu können. Außerdem erwarten Online-Kunden einen Pre- und After-Sales-Service, der alle Fragen rund um Versandstatus, Retourenabwicklung als auch Produkteigenschaften, -besonderheiten und -vorteile freundlich und kompetent beantwortet. Für solche speziellen Services greifen Onlineshop-Betreiber, Versand- und Distanzhändler immer häufiger auf sogenannte Fulfillment Dienstleister zurück. Diese Fulfillment Unternehmen sind Experten in all den Disziplinen, die nach dem Kauf zu absolvieren sind. Hierzu zählen unter anderem: Warenannahme, Lagerung, Picken & Packen, Versand sowie das dazugehörige Retourenmanagement. Besondere Anforderungen, wie z.b. die Übernahme des Kundenservice oder Call Centers können mit dem Fulfillment Partner jederzeit abgestimmt werden. Erdt Concepts ist der erfahrene Logistik & Fulfillment Dienstleister für und die E-Commerce Branche. Als Spezialist im E-Commerce Fulfillment, der logistischen Auftragsabwicklung, Kommissionierung und Lagerung stellt Erdt Concepts die komplexen Kundenanforderungen im Online-Handel dauerhaft sicher. 2

3 2. Erdt Gruppe Unternehmensprofil 1990 Gründung der Erdt Gruppe mit der Firma Printservice Schwerpunkt dato: Produktlogistik vom Einkauf über die Konfektionierung bis zum Versand 2005 Gründung des IT-Spezialisten Erdt Systems 2009 Erweiterung um die Werbe- und Marketingagentur Erdt ArtWorks Qualitätszertifiziert nach DIN ISO 9001:2008 Über 30 Mio. Umsatz m² Logistikfläche 400 engagierte Mitarbeiter Artikel verarbeitet p.a. 100 % innenfinanziert Firmenzentrale der Erdt Gruppe in Viernheim 3

4 3. Erdt Gruppe Unternehmensportfolio IT-Outsourcing User Help Desk Systemintegration EDV-Betreuung Überwachungssysteme Beschaffung Warehousing Konfektionierung Kommissionierung Picken & Packen Qualitätssicherung Versand Retourenmanagement Kundenberatung Kundenservice Online-Shop Design, Erstellung & Hosting Content Management & Webshop Systeme Produkt- & Verpackungsdesign Cross-Media-Werbung Online-, - & Search Marketing Full Service Fulfillment für Ihren Unternehmenserfolg 4

5 4. Fulfillment Leistungen im Überblick LAGERUNG AUFTRAGSABWICKLUNG RETOURENMANAGEMENT m² Logistikfläche Durchgängiges Trackingsystem Digitale Kameraüberwachung des gesamten Lagerbereichs inkl. Zugangskontrolle Sekundengenaue Warenbuchung Permanente Inventur Warenannahme Mengen- und Qualitätskontrolle Lagerung Kommissionierung Picken & Packen Versand Kundenservice und -beratung Retourenannahme, -beurteilung und -dokumentation Technische Prüfung Reparatur/Aufbereitung Wiederverpackung Wiedereinlagerung Entsorgung/Verwertung 5

6 5. Schnittstellen-Management ERP- System Erdt Concepts WE-Avise Retourenaufträge WE-Bestätigung Bestandsmeldungen Auftragsbestätigung Kennzahlen Biz Talk Server Kundenaufträge/Bestellungen Lieferanten Order Stammdaten Kunden/Material ERP- System Ihr Unternehmen 6

7 6. Unsere Stärken SCM Generalist Persönlicher Ansprechpartner Kurze und effiziente Entscheidungswege Über zwei Jahrzehnte Know-how im Bereich Fulfillment & Logistik-Dienstleistungen Große Anpassungsfähigkeit, kundenorientierte Lösungen Absolute Flexibilität auch bei starken Auftragsschwankungen 7

8 7. Ihre Vorteile Beliebige Skalierbarkeit Ihres Volumens Flexibilität Monats- und Jahresschwankungen werden abgefangen Erweiterbarkeit Ihrer benötigen Leistungen Fachgerechte und sichere Lagerung der Artikel Transparenz aufgrund modernster IT-Lösungen Keine Fixkosten Kostensenkung durch Skaleneffekte Alles aus einer erfahrenen Hand 8

9 8. Auszug unserer Partner 9

10 9. Warum Erdt Concepts? Full Service Verantwortung Begeisterung Interdisziplinarität Vielfalt Selbstvertrauen Ehrgeiz Fulfillment Breites Spektrum Zuversicht Logistik Kundenzufriedenheit Hoher Anspruch Mut Engagement Zuverlässigkeit Perfektion Idealismus Leidenschaft Kreativität 10

11 10. Unsere Kultur 11

12 11. Ihr Kontakt zu uns Wir freuen uns auf weiterführende Gespräche mit Ihnen! Ihr Ansprechpartner: Tobias Stumpf Marketing & Vertrieb Fon: +49 (0)6204 / Fax: +49 (0)6204 / tobias.stumpf@erdtconcepts.de Erdt Concepts GmbH & Co. KG Werkstraße Viernheim Germany 12