EVERYWHERE COMMERCE & GOOGLE ANALYTICS

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1 EVERYWHERE COMMERCE & GOOGLE ANALYTICS

2 WER WIR SIND Gründung der STAR COOPERATION GmbH als Tochter der Daimler-Benz AG mit Fokus auf Dienstleistungen. DATEN UND FAKTEN Mitarbeiterstamm der STAR COOPERATION-Gruppe Management-Buyout und Etablierung am freien Markt als Gesellschaft in privater Hand. Umsatzentwicklung der STAR COOPERATION-Gruppe in Mio. EUR Die STAR COOPERATION beschäftigt rund 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und erzielt einen Umsatz von 89,4 Millionen Euro.

3 STANDORTE Böblingen Berlin, Frankfurt, München, Wolfsburg Frankfurt seit 2010 Böblingen seit 1998 Wolfsburg seit 2008 Berlin seit 2000 München seit 2008 Peking seit 2012 Tokio seit 2010 Barcelona seit 2005 Zug seit 2007 Atlanta seit 2006 Shanghai seit 2010 Johannesburg seit 2005 : Atlanta (USA), Barcelona (ES), Johannesburg (SA), Peking (CN), Shanghai (CN), Tokio (JPN), Zug (CH)

4 KERNKOMPETENZEN / GESCHÄFTSFELDER BERATUNG TECHNIK MEDIEN & LOGISTIK Managementberatung mit dem Fokus auf Sales und Aftersales sowie Experten für digitale Geschäftsprozesse. Maßgeschneiderte Lösungen für technische, betriebswirtschaftliche und IT-Fragestellungen. Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Linienprozessen. Ingenieur-, Entwicklungs- und Fertigungsdienstleistungen im gesamten Produktentstehungsprozess. Werkstattdienstleistungen für Prototypen und Spezialprojekte. Umfangreiche Prozessberatung und technisches Projektmanagement. Experten für ganzheitliche Kommunikations- und Marketingkonzepte, Medienproduktion und -steuerung. Ganzheitliche Planung, Beratung und Durchführung von Logistikprozessen. Übernahme, Steuerung und Qualitätssicherung von logistischen Aufgaben und Geschäftsmodellen.

5 Auszug Leistungsportfolio: Everywhere Commerce Verfasser: Alexander Fuchs Datum: Thema: Leistungsportfolio

6 WER WIR SIND STAR SYSTEMS - EXPERTS IN DIGITAL BUSINESS Wir entwickeln Strategien, Konzepte und Anwendungen für Ihr digitales Business. Mit unseren Methoden, Wissen und Produkten helfen wir unseren Kunden, neue Märkte zu erobern, Serviceprozesse zu verbessern und Kosten zu reduzieren. Thomas Rechner Manager E-Commerce Thomas Strobel Consultant E-Commerce Hierbei setzen wir auf smarte Technologien, verfolgen Trends und investieren in innovative Lösungen.

7 AGENDA Everywhere Commerce Gesamtheitlicher Ansatz und Erfolgsfaktoren Google Analytics Kunden kennenlernen und verstehen Handel gestern-heute-morgen

8 EVERYWHERE COMMERCE IN DER U-BAHN Retailer Tesco U-Bahn Seoul Shopping QR Code +30% Umsatz

9 EVERYWHERE COMMERCE IM STORE C&A Brasilien Gefällt mir in Echtzeit Verzahnung Stationär/Social

10 EVERYWHERE COMMERCE IN DER AUTOMOBILINDUSTRIE

11 EVERYWHERE COMMERCE IN DER LUFT Auslieferung mittels Drohnen

12 ONLINE HANDEL IN DEUTSCHLAND

13 ONLINE HANDEL IN DEUTSCHLAND Quelle: BITKOM-Studie E- Commerce

14 ONLINE HANDEL IN DEUTSCHLAND Quelle: BITKOM-Studie E- Commerce

15 ONLINE HANDEL IN DEUTSCHLAND Es ist der 4. April 2005 zwei Tage zuvor ist Papst Johannes Paul II. gestorben. Gläubige auf der Via Della Conciliazione 2005: Kaum ein Handy zu sehen Gläubige 2013: Elektronik en masse

16 ONLINE HANDEL IN DEUTSCHLAND NEWSTICKER T3N Quelle: t3n

17 Die Erfolgsfaktoren im E-Commerce

18 9 ERFOLGSFAKTOREN IM E-COMMERCE Versand und Lieferung Sichtbarkeit Website- Gestaltung Bezahlung E-Commerce Usability Service Vertrauen / Sicherheit Preis/ Leistung Sortiment

19 STAR

20 GANZHEITLICHER ANSATZ

21 UNSERE TECHNOLOGIEN E-Commerce Online- Marketing ERP PIM BI

22 KUNDENBEISPIELE datatec B2B startools MB Museum B2C Conexiva MARKYDOO MB Retailworld Nähwelt Clickbox

23 GOOGLE ANALYTICS KUNDEN KENNENLERNEN UND VERSTEHEN

24 HANDEL GESTERN-HEUTE-MORGEN

25 HERAUSFORDERUNG FÜR HANDLER UND UNTERNEHMEN Viele unterschiedliche Kanäle Kunden sind immer und überall online Online-Auftritt und Shop sind wie eine weitere Filiale

26 WEBANALYSE IM ONLINE-MARETING Akquise Verhalten Gewinn

27 WARUM ANALYTICS 3 Handlungsmaßnahmen ableiten Handlungsmaßnahmen ableiten 1 Daten erfassen Daten erfassen Warum Analytics? 2 Daten Interpretieren Daten Interpretieren

28 GOOGLE ANALYTICS Kostenloser Dienst von Google Google Analytics wird von fast 50% aller Websites verwendet Großer Funktionsumfang Perfekte Verknüpfung mit Google Adwords Dokumentation Datenschutz: Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung mit Google ( 11 BDSG Vertrag) Anonymisierung der IP-Adressen Widerspruchsrecht der Betroffenen, Hinweis auf Browser-Plugin Angepasster Datenschutzhinweis Löschung von Altdaten

29 GOOGLE ANALYTICS - FUNKTIONEN

30 KUNDENBEISPIELE datatec B2B startools MB Museum B2C Conexiva MARKYDOO MB Retailworld Nähwelt Clickbox

31 FALLBEISPIEL B2B Conversion-Steigerung Formulare Tracking Durch Optimierung des Formulars, Steigerung der Conversion um über 50%

32 FALLBEISPIEL B2C Optimierung des Contents entsprechend der Zielgruppe Anpassung der Kundenansprache, des Seitenaufbaus und des Layouts

33 FALLBEISPIEL B2C Optimierung des Contents entsprechend der Zielgruppe Analyse der Suchbegriffe im Shop Öffnungszeiten Eintausch Optimierung des Google MyBusiness Eintrags

34 FALLBEISPIEL B2C Optimierung des Contents entsprechend der Zielgruppe Erstellung einer Landingpage für die Eintauschaktion

35 FALLBEISPIEL B2C Produktplatzierung und SEO-Optimierung POS / Stationär

36 FALLBEISPIEL B2C Produktplatzierung und SEO-Optimierung Online

37 FALLBEISPIEL B2C Produktplatzierung und SEO-Optimierung

38 FALLBEISPIEL B2C Produktplatzierung und SEO-Optimierung

39 Mehr Informationen unter:

40 KONTAKT & ANSPRECHPARTNER Thomas Rechner STAR SYSTEMS GmbH Manager E-Commerce Mobil: Thomas Strobel STAR SYSTEMS GmbH Consultant E-Commerce Mobil:

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