Der neue Kunde kommt mit Handy: Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale. Frankfurt am Main - Webchance 31. August Uhr

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1 Der neue Kunde kommt mit Handy: Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale Frankfurt am Main - Webchance 31. August Uhr Axel Hoehnke GF / Managing Partner sembassy Executive Board / MobileMonday Germany

2 Smartphones & Stationärer Handel

3 1 Trends und Konsequenzen 2 Smartphone Webseiten Beispiele 3 Wie kommen Besucher zu Ihnen?

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5 Mobiles Internet als Normalfall. 29,7 Mio. Menschen surfen laut Stat. Bundesamt in Deutschland mobil. In der Altersgruppe der Jährigen liegt die mobile Nutzung bei 81 %

6 Smartphones Merkmal ermöglicht GPS korrekter Ort Kontakte Personal & Social Sensoren Systemdaten axelhoehnke

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9 Mein Smartphone ist mir wichtiger als axelhoehnke

10 axelhoehnke

11 Best Buy CEO: fighting showrooming is retail s # priority problem today axelhoehnke

12 axelhoehnke

13 Transparenz polarisiert axelhoehnke

14 axelhoehnke

15 axelhoehnke

16 Full Value of Mobile axelhoehnke hozpoz.com

17 Detailergebnisse der Befragung inklusive Grafiken:

18 Webseiten für Smartphones auch Mobile Websites genannt unterscheiden sich von normalen Websites durch die auf Smartphones abgestimmte Optik und Bedienung sowie die Konzentration auf die wesentlichen Informationen. Die Navigation und Anrufe sind mit 1 Klick möglich und die Seite mit Facebook oder Twitter teilbar. Erreichbar ist die Seite über jeden Browser Ihres Smartphones es ist kein Download zusätzlicher Software erforderlich.

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20 1 *Smartphones am Point of Sale Trends und Konsequenzen 2 Smartphone Webseiten Beispiele 3 Wie kommen Besucher zu Ihnen?

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27 1 Trends und Konsequenzen 2 Smartphone Webseiten Beispiele 3 Wie kommen Besucher zu Ihnen

28 Mobile Suche + Desktop Website = Besucher sucht auf dem Smartphone landet auf einer NICHT mobil optimierten Seite Medienbruch Ohne Download Keine Akzeptanz Geringe Wandlungsquote

29 Mobile + Native = Suche Applikation Besucher sucht auf dem Smartphone landet auf einer Nativen Mobile App Kein Medienbruch => : ) Erfordert Download => : ( Gebühren / Schadsoftware Risiko: => Akzeptanz und Wandlungsquote hängen vom Vertrauen in die Marke und Verbindung ab

30 Mobile Suche + Mobile Website = Besucher sucht auf dem Smartphone landet auf einer mobil optimierten Seite Ohne Medienbruch Ohne Download Gute Akzeptanz Hohe Wandlungsquote

31 SMS QR Code + Desktop = NFC Tag Website Besucher nutzt einen Marker oder Sensor mit dem Smartphone landet auf einer NICHT mobil optimierten Seite Medienbruch Ohne Download Keine Akzeptanz Geringe Wandlungsquote

32 SMS QR Code NFC Tag + Native = Applikation Besucher nutzt einen Marker oder Sensor mit dem Smartphone landet auf einer NICHT Nativen Mobile App Kein Medienbruch => : ) Erfordert Download => : ( Gebühren / Schadsoftware Risiko: => Akzeptanz und Wandlungsquote hängen vom Vertrauen in die Marke und Verbindung ab

33 SMS QR Code + Mobile = NFC Tag Website Besucher nutzt einen Marker oder Sensor mit dem Smartphone landet auf einer NICHT Nativen Mobile App Kein Medienbruch Kein Download Akzeptanz hoch Wandlungsquote hoch ++ spontaner Impuls ++ Räumlicher Kontext

34 1 Trends und Konsequenzen 2 Smartphone Webseiten Beispiele 3 Wie kommen Besucher zu Ihnen

35 Testen Rufen Sie Ihre Website auf einem Smartphone auf und testen Sie diese Mobile Website Merkmale: Ist ihr Logo erkennbar? Sind Ihre Inhalte einfach erreichbar und klar lesbar? Sind Ihre Profile in den sozialen Netzwerken verknüpft?

36 Vergleichen Probieren Sie in Ruhe und auf jedem beliebigen Smartphone die Beispiele aus, die auf dieser Website verknüpft sind

37 User Centric Shopping hointer axelhoehnke hozpoz.com

38 YAPITAL ECHTES MULTI-CHANNEL-PAYMENT Yapital nutzt vorhandene Infrastruktur (Monitore, Tablets, Mobiltelefonie, Karten, Terminals, Papier, etc.)... Mobile und kombiniert diese mit neuer Technologie (QR-Code, NFC, APPs)... Stationär Werbung so dass ein kanalübergreifender Bezahlund Bestellprozess ermöglicht wird. Online Rechnung Window

39 Yapital B2C film 38

40 #mobile #marken #handel #sales #bizdev #beratung #social axelhoehnke axelhoehnke.com

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