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1 yavalu Trendbarometer (Online-) Anlageberatung Smartphone und Tablet Nutzung für Finanzanwendungen München, März 2012

2 Inhalt Methodik Zusammenfassung Details der Umfrage Demografische Merkmale.Seite 05 Nutzungsverhalten IT Seite 06 Anlageverhalten Seite 07 Anlageerfahrung..Seite 09 Anlageziele..Seite 10 Nutzungsverhalten.Seite 11 2

3 Methodik Umfrageumfang: Online Umfrage, die von yavalu durchgeführt wurde. Es standen elf Fragen zur Beantwortung bereit. Davon war eine Frage als offene Frage formuliert [drei Unterfragen]. Drei Fragen untersuchten demografische Merkmale. Zeitpunkt der Umfrage: Zielgruppe: Die Kundenumfrage wurde am 24. Februar 2012 verschickt und am 26. März geschlossen. Eine Auswahl an registrierten yavalu Nutzern. Insgesamt haben rund 200 Befragte teilgenommen. 3

4 Zusammenfassung Die Kundenbefragung von yavalu bestätigt eine kürzlich erschiene GFK- Umfrage. Kunden haben kein Vertrauen in konventionelle Banken und Versicherungen. Sie wenden sich ab und suchen nach Alternativen. Anleger sind vor allem auf der Suche nach einfachen und verständlichen Anlagemöglichkeiten, bei denen sie ihr Geld selbst in die Hand nehmen können. sind auf mobilen Endgeräten angekommen. Eine höhere Durchdringung von Smartphones und Tablet-PCs führt zu einem steigenden Anteil an n, die auf mobilen Endgeräten ausgeführt werden. Dieser Trend wird sich weiter fortsetzen, je komfortabler die Bedienung von Finanzanwendungen wird. Die bessere User Experience wird vor allem durch innovative Unternehmen wie yavalu unterstützt, die mit übersichtlichen und intelligenten Apps und Web-Anwendungen eine klare Alternative zum konventionellen Bankberatergespräch aufzeigen. 4

5 Demografische Merkmale 86% der Nutzer sind männlich 57% sind Angestellte 28% sind selbstständig Die Altersstruktur ist nahezu gleichverteilt von 25 bis über 44 Jahren. Nur 4% sind unter 25 Jahre alt 14% sind 45 Jahre oder älter 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% Alter 0,0% bis über 54 Alter in Jahren 5

6 Nutzungsverhalten IT Die Mehrzahl der Kunden arbeitet mit einem Windows- Desktop oder -Notebook. Fast 70% nutzen ein Notebook Von allen Handy- und Tablet- Besitzern ist die Mehrheit Apple User. iphone Nutzer überwiegen deutlich mit 42%. Android Smartphones besitzen nur knapp 30%. 4% 6% 3% Apple 43% Android 29% 57% 69% Windows 2% 54% 34% 32% 18% 22% 9% 6% 3% 1% 0% 3% 0% 3% 0% 2% Handy Tablet PC Notebook Desktop Anderes Keine Apple Windows Apple Keine Keines Windows Apple Android Anderes Weiß nicht Apple dominiert Windows dominiert 6

7 Anlageverhalten 60% der Befragten nutzen Online Banken für ihre Anlagen. Unabhängige Anlageberater werden von 9% genutzt. Weitere 12% beziehen ihre Anlagen noch über eine Bankfiliale. Der Anteil an Online Bank- Nutzern erhöht sich nicht weiter innerhalb der Gruppe von Smartphone-Nutzern (iphone und Android). 60,1% 16,7% 11,9% 8,9% 2,4% Bankfiliale Sparkassen- oder Raiffeisenfiliale Versicherungsberater Unabhängigen Anlageberater Online Bank / Online Broker Der Anteil von Online Bank- und Broker-Kunden ist signifikant, während traditionelle Banken und Sparkassen kaum genutzt werden. 7

8 Anlageverhalten Banken, Versicherungen Telekom Lebensmittelhersteller Arzneimittelhersteller Energie- und Wasserversorger Software- & Computerhersteller Mittelwert aller Branchen Autoindustrie Fluggesellschaften Handel Unterhaltungselektronik/ Haushaltsgerätehersteller Handwerk Quelle: GFK Verein, Feb % 48% 51% 56% 56% 58% Vertraue voll oder ganz überwiegend... 63% 71% 73% 73% 81% 88% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Die Kundenbefragung von yavalu bestätigt eine kürzlich erschiene GFK-Umfrage. Kunden haben kein Vertrauen in konventionelle Banken und Versicherungen. Sie wenden sich ab und suchen nach Alternativen. Online Banken und Broker werden inzwischen von den Nutzern um ein Vielfaches mehr genutzt als Banken und Sparkassen. 8

9 Anlageerfahrung Der Zeitraum der Anlageerfahrung ist sehr gemischt, tendiert jedoch eher zu einer längeren Anlageerfahrung mit über 40% der Befragten, die angaben, mindestens schon 11 Jahre Investmenterfahrung zu haben. 50% der Befragten kümmern sich um ihre Anlagen lediglich einmal im Monat oder seltener. 28% beschäftigen sich täglich mit ihren Anlagen. 30,6% 11,0% 19,7% 15,6% 23,1% Ich fange gerade erst an 1-5 Jahre 6-10 Jahre Jahre Länger als 20 Jahre 9

10 Anlageziele Ich möchte mein vorhandenes Vermögen optimieren. Ich möchte mein vorhandenes Vermögen erhalten und gegen Inflation absichern. Ich suche eine neue Anlageform, um mein vorhandenes Vermögen breiter aufzustellen. Ich beginne, neues Vermögen aufzubauen. Ich möchte regelmäßig einen festen Betrag zur Seite legen. 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% Die Befragten möchten vor allem: vorhandenes Vermögen optimieren, und regelmäßig einen festen Betrag ansparen Anleger sind vor allem auf der Suche nach einfachen und verständlichen Anlagemöglichkeiten, bei denen sie ihr Geld selbst in die Hand nehmen können. 10

11 Nutzungsverhalten online Bis zu 100% Bis zu 75% Bis zu 50% der Bis zu 25% der 0% der Bis zu 100% Bis zu 75% der Bis zu 50% der Bis zu 25% der 0% der 59% aller Befragten nutzen mobile Endgeräte für private Finanzen 72% Tablet- User nutzen mobile Endgeräte für private Finanzen FRAGE: Wie viel der privaten tätigen Sie von einem mobilen Gerät Inzwischen erledigen fast 60% aller Befragten zumindest einen Teil ihrer auf einem mobilen Endgerät. Bei den Tablet Besitzern steigt dieser Anteil deutlich auf fast 75%. Die Tendenz wird sich in Zukunft weiter fortsetzen: Fast ein weiteres Viertel der Befragten gab an, in Zukunft mehr über das Handy oder den Tablet PC auszuführen. sind auf mobilen Endgeräten angekommen. 11

12 Nutzungsverhalten online Nichts von all dem. Es ist nur meine generelle Einstellung, dass ich dazu einen PC/ein Notebook brauche Ich wusste gar nicht, dass ich auch auf dem Handy/ Tablet meine und -recherche erledigen kann Ich erledige alle Finanzangelegenheiten vom Schreibtisch aus 5% 16% 37% Ich finde das mobile Internet unsicher 28% Das Internet auf einem mobilen Gerät ist mir zu langsam 18% Es fehlt mir eine richtige Tastatur 25% Die Bedienung ist unkomfortabel Der Bildschirm ist mir zu klein 42% 40% Die wichtigsten Gründe, warum Nutzer davor zurückschrecken, mobile Endgeräte, wie Smartphones oder Tablet PCs zu nutzen, sind vor allem: Bediendung und Visualisierung Gewohnheit Sicherheitsbedenken 0% 10% 20% 30% 40% 50% 12

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