Servicebeschreibung. IBM Aspera Files. 1. Cloud-Service. 1.1 IBM Aspera Files Personal Edition. 1.2 IBM Aspera Files Business Edition

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1 Servicebeschreibung IBM Aspera Files Diese Servicebeschreibung bezieht sich auf den von IBM für den Kunden bereitgestellten Cloud-Service. Als Kunde werden der Vertragspartner und seine berechtigten Benutzer sowie die Empfänger des Cloud-Service bezeichnet. Das maßgebliche Angebot und der Berechtigungsnachweis (Proof of Entitlement = PoE) werden als separate Auftragsdokumente zur Verfügung gestellt. 1. Cloud-Service IBM Aspera Files ermöglicht den sicheren Austausch von Dateien und Ordnern jeder beliebigen Größe zwischen Benutzern, auch über Unternehmensgrenzen hinweg. Mit Aspera Files können die Benutzer Dateien und Ordner in mehreren cloudbasierten und On-Premises-Speichersystemen speichern und jederzeit darauf zugreifen. Die gemeinsame Nutzung wird unabhängig vom Speicherort der Dateien durch Browsing- oder Drag-and-drop-Funktionen ermöglicht, wodurch die traditionellen Grenzen der Zusammenarbeit zwischen Kollegen sowohl an lokalen als auch an fernen Standorten aufgebrochen werden. Aspera Files nutzt die FASP-Technologie für Hochgeschwindigkeitsübertragung, die die Grenzen anderer Dateiübertragungstechnologien überwindet. Durch die Übertragung großer Datenmengen unabhängig von den Netzbedingungen, der physischen Entfernung zwischen den Standorten und der Dateigröße, dem Dateityp oder der Anzahl der Dateien eröffnet die Aspera-Technologie eine neue Welt der Zusammenarbeit, der gemeinsamen Nutzung und der Bereitstellung von Inhalten. 1.1 IBM Aspera Files Personal Edition Die Personal Edition des Cloud-Service ist auf Subscription- und auf Pay-per-Use-Basis verfügbar und 20 berechtigte Benutzer 1 Arbeitsbereich 1 TB Cloudspeicher 1.2 IBM Aspera Files Business Edition Die Business Edition des Cloud-Service ist auf Subscription- und auf Pay-per-Use-Basis verfügbar und 100 berechtigte Benutzer 100 Arbeitsbereiche 5 TB Cloudspeicher Unterstützung für IBM Aspera Drive Unterstützung für IBM Aspera Mobile-Anwendungen Unterstützung für Single Sign-on 1.3 IBM Aspera Files Enterprise Edition Die Enterprise Edition des Cloud-Service ist auf Subscription- und auf Pay-per-Use-Basis verfügbar und 500 berechtigte Benutzer Keine Begrenzung bei der Anzahl der Arbeitsbereiche 10 TB Cloudspeicher i (05/2018) Seite 1 von 7

2 Unterstützung für IBM Aspera Drive Unterstützung für IBM Aspera Mobile-Anwendungen Unterstützung für Single Sign-on 1.4 IBM Aspera Files Elite Edition Die Elite Edition des Cloud-Service ist auf Subscription- und auf Pay-per-Use-Basis verfügbar und 2500 berechtigte Benutzer Keine Begrenzung bei der Anzahl der Arbeitsbereiche 100 TB Cloudspeicher Unterstützung für IBM Aspera Drive Unterstützung für IBM Aspera Mobile-Anwendungen Unterstützung für Single Sign-on Zugriff auf die Non-Production Organization Zugriff auf das IBM Aspera Developer Network 1.5 Pay-Per-Use-Plan Der Kunde kann den Cloud-Service unter einem Pay-Per-Use-Modell einsetzen, ohne sich auf eine bestimmte Subscription-Laufzeit oder ein bestimmtes Berechtigungsvolumen festlegen zu müssen. Dem Kunden wird die tatsächliche Nutzung des Cloud-Service während jedes Kalendermonats zu dem Gebührensatz in Rechnung gestellt, der im Auftragsdokument oder unter angegeben ist. Beim Pay-Per-Use-Modell fallen keine Gebühren für Nutzungsüberschreitungen an. 1.6 IBM Aspera Files Authorized User Dieser Cloud-Service ermöglicht es dem Kunden, über die in seiner Subscription enthaltene Anzahl hinaus zusätzliche berechtigte Benutzer einzusetzen. Die zusätzlichen berechtigten Benutzer werden mit der Nutzungsrate berechnet, die am letzten Kalendertag jedes Monats gemessen wird. Zu Messzwecken sind berechtigte Benutzer als Benutzer anzusehen, die ein aktives Konto im Cloud-Service haben und mindestens einem Arbeitsbereich angehören. 1.7 Optionale Services IBM Aspera Files Additional Storage Dieser Cloud-Service mit nutzungsabhängiger Bezahlung ermöglicht es dem Kunden, über den in seiner Subscription enthaltenen Cloudspeicher hinaus zusätzlichen Speicher zu nutzen. Der zusätzliche Speicher wird mit der Nutzungsrate berechnet, die am letzten Kalendertag jedes Monats gemessen wird IBM Aspera Files On-Premise Node Dieser Cloud-Service ermöglicht es dem Kunden, IBM Aspera Enterprise Servers, IBM Aspera Connect Servers und IBM Aspera Point-to-Point Clients mit der Aspera Files-Webanwendung zu verbinden. Dem Kunden wird jede verbundene Anwendungsinstanz in Rechnung gestellt IBM Aspera Files Egress Dieser Cloud-Service mit nutzungsabhängiger Bezahlung stellt Egress-Bandbreite (ausgehende Bandbreite) zur Verfügung und wird in Rechnung gestellt, wenn: während einer Subscription-Laufzeit von weniger als zwölf Monaten oder bei einem Verbrauch mit nutzungsabhängiger Bezahlung 10 TB an Egress-Bandbreite pro Monat überschritten werden; oder während einer Subscription-Laufzeit von zwölf Monaten oder länger 120 TB an Egress-Bandbreite pro Jahr überschritten werden. Aspera Files Egress-Bandbreite gilt nicht für Base-Plan-Angebote. i (05/2018) Seite 2 von 7

3 1.8 Base Plan Base Plans beinhalten keinen Speicher für den Cloud-Service oder Berechtigungen für bestimmte erforderliche Programme zur Nutzung durch den Kunden. Der Kunde muss ausreichende Berechtigungen für IBM Aspera Enterprise Server, IBM Aspera Connect Server, IBM Aspera Point-to-Point Client oder IBM Aspera Platform on Demand ( Zugehörige IBM Programme ) sowie genügend Speicher für die Nutzung der Base-Plan-Angebote des Cloud-Service zusammen mit den zugehörigen IBM Programmen erwerben IBM Aspera Files Personal Edition Base Plan Bei der Subscription für die Personal Edition ist Folgendes eingeschlossen: 1 Arbeitsbereich IBM Aspera Files Business Edition Base Plan Bei der Subscription für die Business Edition ist Folgendes eingeschlossen: 10 Arbeitsbereiche IBM Aspera Files Enterprise Edition Base Plan Bei der Subscription für die Enterprise Edition ist Folgendes eingeschlossen: 100 Arbeitsbereiche 1.9 Optional Services für Base-Plan-Angebote IBM Aspera Files On-Premise Node Dieser Cloud-Service ermöglicht es dem Kunden, IBM Aspera Enterprise Servers, IBM Aspera Connect Servers und IBM Aspera Point-to-Point Clients mit der Aspera Files-Webanwendung zu verbinden. Dem Kunden wird jede verbundene Anwendungsinstanz in Rechnung gestellt Zugehörige IBM Programme Die Cloud-Service-Subscriptions beinhalten keine Subscription und Support für die zugehörigen IBM Programme. Der Kunde versichert, dass er die erforderlichen Lizenzberechtigungen sowie Subscription und Support für die zugehörigen IBM Programme erworben hat. Während der Subscription-Laufzeit für den Cloud-Service muss der Kunde Subscription und Support für die zugehörigen IBM Programme aufrechterhalten. 2. Inhalte und Datenschutz Das Datenblatt für Datenverarbeitung und Datenschutz (Data Processing and Protection Data Sheet, nachfolgend Datenblatt genannt) enthält relevante Informationen über den Cloud-Service in Bezug auf die Art der Inhalte, die für die Verarbeitung freigegeben sind, die damit verbundenen Verarbeitungsaktivitäten, die Datenschutzfunktionen und die Besonderheiten hinsichtlich der Aufbewahrung und Rückgabe der Inhalte. Alle Einzelheiten oder Erläuterungen und Bedingungen, einschließlich der Verantwortlichkeiten des Kunden, im Zusammenhang mit der Nutzung des Cloud- Service und der Datenschutzfunktionen, sofern anwendbar, werden in diesem Abschnitt beschrieben. Abhängig von den vom Kunden gewählten Optionen und dessen Nutzung des Cloud-Service können mehrere Datenblätter zur Anwendung kommen. Das Datenblatt ist ggf. nur in englischer Sprache und nicht in einer Landessprache verfügbar. Trotz lokaler Gesetze oder Gepflogenheiten bestätigen die Vertragsparteien, dass sie Englisch verstehen und diese Sprache für den Erwerb und die Nutzung der Cloud-Services geeignet ist. Die folgenden Datenblätter beziehen sich auf den Cloud-Service und die verfügbaren Optionen. Der Kunde bestätigt, dass i) IBM die Datenblätter von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen ändern kann und dass ii) diese Änderungen frühere Versionen ersetzen. Alle Änderungen an den Datenblättern werden mit der Absicht durchgeführt, i) bestehende Verpflichtungen von IBM zu verbessern oder transparenter zu gestalten, ii) die Umsetzung neu eingeführter Standards und anwendbarer Gesetze sicherzustellen oder iii) zusätzliche Verpflichtungen seitens IBM aufzunehmen. Durch Änderungen an den Datenblättern wird der Datenschutz in Bezug auf einen Cloud-Service nicht verringert. i (05/2018) Seite 3 von 7

4 Link(s) zu den anwendbaren Datenblättern: Der Kunde ist dafür verantwortlich, die verfügbaren Datenschutzfunktionen für einen Cloud-Service zu bestellen, zu aktivieren und anzuwenden, und übernimmt die Verantwortung für die Nutzung der Cloud- Services, wenn er dieser Verpflichtung nicht nachkommt. Dies gilt auch für die Erfüllung von Datenschutzanforderungen sowie anderer rechtlicher Anforderungen in Bezug auf Inhalte. Die Ergänzenden Bedingungen zur Auftragsverarbeitung (EB-AV) von IBM unter und die zugehörigen Anlagen finden Anwendung und ergänzen diese Vereinbarung, wenn und soweit IBM personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet und die europäische Datenschutz- Grundverordnung (EU/2016/679) (DSGVO) auf diese Verarbeitung Anwendung findet. Die für diesen Cloud-Service anwendbaren Datenblätter dienen als Anlagen zu den EB-AV. Sofern die EB-AV Anwendung finden, richtet sich die Verpflichtung von IBM, Änderungen bezüglich der Unterauftragsverarbeiter bekannt zu geben, und das Recht des Kunden, Einspruch gegen eine solche Änderung einzulegen, nach den Regelungen in den EB-AV. 2.1 Sicherheitsfunktionen und Verantwortlichkeiten Mit dem Cloud-Service werden die folgenden Sicherheitsfunktionen implementiert: Verschlüsselung Integrierte Verbindungsverschlüsselung bei der Datenübertragung (in Transit) und der Speicherung von Daten (at Rest) mit client- und serverseitig gesteuerten Optionen Integritätsprüfung Prüfung der Datenintegrität für jeden übertragenen Block Authentifizierung und Zugriffssteuerung Integrierte Unterstützung für authentifizierte private Aspera-Speicher-Roots des Mandanten (Tenant). Unterstützung für konfigurierbaren Zugriff (Schreiben, Lesen, Auflisten) für jedes Benutzerkonto. Unterstützung für plattformspezifische rollenbasierte Zugriffssteuerung Automatische Wiederaufnahme Automatische Wiederholung und prüfpunktbasierte Wiederaufnahme (Einzeldateien und Verzeichnisse) ab dem Zeitpunkt der Unterbrechung bei einem Fehler 3. Service-Level-Agreement Das folgende Verfügbarkeits-Service-Level-Agreement ( SLA ) wird von IBM, so wie im Berechtigungsnachweis angegeben, für den Cloud-Service bereitgestellt. Das SLA stellt keine Gewährleistung dar. Es wird nur Kunden zur Verfügung gestellt und gilt ausschließlich für Produktionsumgebungen. 3.1 Gutschriften für Ausfallzeiten Der Kunde muss innerhalb von 24 Stunden, nachdem er zum ersten Mal festgestellt hat, dass ein Vorfall mit kritischen Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb aufgetreten und der Cloud-Service nicht verfügbar ist, ein Support-Ticket der Fehlerklasse 1 beim IBM Help-Desk für technische Unterstützung öffnen. Der Kunde ist verpflichtet, IBM in angemessener Weise bei der Diagnose und Lösung des Problems zu unterstützen. Der Anspruch aus einem Support-Ticket aufgrund der Nichteinhaltung eines SLA muss innerhalb von drei (3) Arbeitstagen nach Ablauf des Vertragsmonats geltend gemacht werden. Die Entschädigung für einen berechtigten Anspruch aus einem SLA wird als Gutschrift gewährt und mit einer künftigen Rechnung für den Cloud-Service verrechnet. Sie basiert auf dem Zeitraum, in dem das Produktionssystem nicht zur Verarbeitung des Cloud-Service zur Verfügung stand ( Ausfallzeit ). Die Erfassung der Ausfallzeit beginnt mit der Meldung des Vorfalls durch den Kunden und endet, wenn der Cloud-Service wiederhergestellt ist. Als Ausfallzeit zählen nicht: Zeiten für vorab geplante oder angekündigte Unterbrechungen zur Durchführung von Wartungsarbeiten; Gründe, die IBM nicht zu vertreten hat; Probleme mit dem Inhalt, der Technologie, den Entwürfen oder Anweisungen des Kunden oder Dritter; nicht unterstützte Systemkonfigurationen und Plattformen oder andere Fehler des Kunden; vom Kunden verursachte Sicherheitsvorfälle oder vom Kunden durchgeführte Sicherheitstests. IBM wird die höchstmögliche Entschädigung basierend auf der kumulierten Verfügbarkeit des Cloud-Service während jedes einzelnen Vertragsmonats anwenden (siehe die nachstehende Tabelle). Die Gesamtentschädigung für einen i (05/2018) Seite 4 von 7

5 beliebigen Vertragsmonat wird 10 Prozent (%) von einem Zwölftel (1/12) der Jahresgebühr für den Cloud- Service nicht überschreiten. 3.2 Service-Levels Verfügbarkeit des Cloud-Service in einem Vertragsmonat Verfügbarkeit in einem Vertragsmonat Entschädigung (in Prozent (%) der monatlichen Subscription- Gebühr* für den Vertragsmonat, der Gegenstand des Anspruchs ist) Unter 99,9 % 2 % Unter 99 % 5 % Unter 95 % 10 % * Wurde der Cloud-Service von einem IBM Business Partner erworben, so wird die monatliche Subscription-Gebühr auf der Basis des zum jeweiligen Zeitpunkt gültigen Listenpreises für den Cloud- Service berechnet, der in dem Vertragsmonat wirksam war, der Gegenstand des Anspruchs ist, mit einem Abschlag von 50 Prozent (%). Eine eventuelle Rückvergütung von IBM wird direkt an den Kunden geleistet. Die Verfügbarkeit, ausgedrückt als Prozentsatz, wird wie folgt berechnet: Gesamtzahl der Minuten in einem Vertragsmonat, minus der Gesamtzahl der Ausfallminuten in einem Vertragsmonat, dividiert durch die Gesamtzahl der Minuten in einem Vertragsmonat. 4. Technische Unterstützung Technische Unterstützung für den Cloud-Service wird per Telefon, per , in Online-Foren und über ein Onlinesystem für die Problemmeldung bereitgestellt. Kontaktinformationen für die technische Unterstützung sowie weitere Informationen und Prozesse sind unter zu finden. Die technische Unterstützung wird mit dem Cloud-Service angeboten und ist nicht als separates Angebot erhältlich. 5. Informationen zur Berechtigung und Abrechnung 5.1 Gebührenmetriken Der Cloud-Service ist mit der im Auftragsdokument angegebenen Gebührenmetrik verfügbar: Berechtigter Benutzer ist eine Maßeinheit für den Erwerb des Cloud-Service. Der Kunde muss für jeden einzelnen berechtigten Benutzer, dem auf beliebige Weise direkt oder indirekt (z. B. über ein Multiplexing-Programm, eine Einheit oder einen Anwendungsserver) Zugriff auf den Cloud-Service erteilt wird, eine separate, dedizierte Berechtigung erwerben. Es müssen ausreichende Berechtigungen erworben werden, um die Anzahl der berechtigten Benutzer abzudecken, denen während des Messzeitraums, der im Berechtigungsnachweis oder Auftragsdokument des Kunden angegeben ist, Zugriff auf den Cloud-Service erteilt wird. Gigabyte ist eine Maßeinheit für den Erwerb des Cloud-Service. Ein Gigabyte entspricht 2 hoch 30 Byte ( Byte). Der Kunde muss ausreichende Berechtigungen erwerben, um die Gesamtzahl der Gigabyte abzudecken, die während des Messzeitraums, der im Berechtigungsnachweis oder Auftragsdokument angegeben ist, vom Cloud-Service verarbeitet wird. Terabyte ist eine Maßeinheit für den Erwerb des Cloud-Service. Ein Terabyte entspricht 2 hoch 40 Byte. Der Kunde muss ausreichende Berechtigungen erwerben, um die Gesamtzahl der Terabyte abzudecken, die während des Messzeitraums, der im Berechtigungsnachweis oder Auftragsdokument angegeben ist, vom Cloud-Service verarbeitet wird. Anwendungsinstanz ist eine Maßeinheit für den Erwerb des Cloud-Service. Für jede Instanz einer Anwendung, die mit dem Cloud-Service verbunden wird, muss eine Berechtigung erworben werden. Besteht eine Anwendung aus mehreren Komponenten, die jeweils einem bestimmten Zweck und/oder einer bestimmten Benutzerschaft dienen und mit dem Cloud-Service verbunden oder vom Cloud-Service verwaltet werden können, dann wird jede dieser Komponenten als separate Anwendung betrachtet. Test-, Entwicklungs-, Staging- und Produktionsumgebungen für eine Anwendung werden ebenfalls als separate Instanzen der Anwendung betrachtet, die jeweils eine i (05/2018) Seite 5 von 7

6 Berechtigung benötigen. Mehrere Anwendungsinstanzen in einer einzelnen Umgebung werden als separate Instanzen der Anwendung betrachtet, die jeweils eine Berechtigung benötigen. Der Kunde muss ausreichende Berechtigungen erwerben, um die Anzahl der Anwendungsinstanzen abzudecken, die während des Messzeitraums, der im Berechtigungsnachweis oder Auftragsdokument angegeben ist, mit dem Cloud-Service verbunden werden. 5.2 Zusatzgebühren Wenn die tatsächliche Nutzung des Cloud-Service während des Messzeitraums die im Berechtigungsnachweis angegebene Berechtigung überschreitet, wird die Nutzungsüberschreitung im Folgemonat zu dem im Auftragsdokument angegebenen Gebührensatz in Rechnung gestellt. 5.3 Nutzungsabhängige Gebühren (Pay-per-Use-Prinzip) Nutzungsabhängige Gebühren werden mit dem im Auftragsdokument angegebenen Gebührensatz im Monat nach der Nutzung in Rechnung gestellt. 5.4 Abrechnungshäufigkeit Ausgehend von der gewählten Abrechnungshäufigkeit wird IBM dem Kunden die fälligen Gebühren zu Beginn des Abrechnungszeitraums in Rechnung stellen, mit Ausnahme von Gebühren für Nutzungsüberschreitungen und spezifischen Nutzungsgebühren, die rückwirkend berechnet werden. 5.5 Prüfung Der Kunde wird i) Aufzeichnungen und Ausgaben von Systemtools aufbewahren und auf Anforderung bereitstellen, soweit dies für IBM und ihre beauftragten externen Prüfer erforderlich ist, um die Einhaltung der Vereinbarung durch den Kunden zu überprüfen, und ii) unverzüglich alle erforderlichen Berechtigungen bestellen und zu den zum jeweiligen Zeitpunkt gültigen Preisen von IBM bezahlen und andere Verbindlichkeiten, die sich aufgrund der Prüfung ergeben und in einer Rechnung von IBM angegeben sind, begleichen. Die Verpflichtungen im Rahmen dieses Abschnitts bleiben während der Laufzeit des Cloud-Service und eines Zeitraums von zwei Jahren danach in Kraft. 6. Laufzeit und Verlängerungsoptionen Die Laufzeit des Cloud-Service beginnt an dem Datum, an dem IBM dem Kunden mitteilt, dass sein Zugriff auf den Cloud-Service gemäß der Angabe im Berechtigungsnachweis freigeschaltet ist. Im Berechtigungsnachweis ist festgelegt, ob sich der Cloud-Service automatisch verlängert, auf fortlaufender Basis genutzt werden kann oder am Ende der Laufzeit abläuft. Bei automatischer Verlängerung wird der Cloud-Service automatisch um die im Berechtigungsnachweis angegebene Laufzeit verlängert, es sei denn, der Kunde teilt IBM mindestens 90 Tage vor dem Ablaufdatum schriftlich mit, dass er keine Verlängerung wünscht. Verlängerungen unterliegen einer jährlichen Preiserhöhung gemäß der Angabe in einem Angebot. Falls die automatische Verlängerung nach der Benachrichtigung von IBM über die Vertriebseinstellung des Cloud-Service eintritt, endet die Verlängerungslaufzeit mit Ablauf der derzeitigen Verlängerungslaufzeit oder zum angekündigten Datum der Vertriebseinstellung, wobei das frühere Datum maßgeblich ist. Bei fortlaufender Nutzung steht der Cloud-Service auf monatlicher Basis ununterbrochen zur Verfügung, bis der Kunde unter Einhaltung einer Frist von 90 Tagen schriftlich kündigt. Der Cloud-Service bleibt nach Ablauf der 90-Tage-Frist bis zum Ende des Kalendermonats verfügbar. 7. Zusätzliche Bedingungen 7.1 Allgemeines Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass IBM in Werbe- oder Marketingmaterial öffentlich auf den Kunden als Subskribenten der Cloud-Services verweisen darf. Es ist dem Kunden untersagt, Cloud-Services, allein oder in Kombination mit anderen Services oder Produkten, zur Unterstützung risikoreicher Aktivitäten wie Planung, Errichtung, Kontrolle oder Wartung von Nuklearanlagen, Massentransportsystemen, Luftverkehrskontrollsystemen, Fahrzeugsteuerungssystemen, Waffensystemen oder für die Luftfahrzeugnavigation oder Luftfahrzeugkommunikation oder für andere Aktivitäten zu verwenden, bei denen ein Versagen des Cloud-Service zum Tod oder zu ernsthaften Verletzungen führen kann. i (05/2018) Seite 6 von 7

7 7.2 Aktivierungssoftware Für den Cloud-Service ist Aktivierungssoftware erforderlich, die der Kunde auf seine Systeme herunterladen muss, um die Nutzung des Cloud-Service zu ermöglichen. Der Kunde darf die Aktivierungssoftware nur in Verbindung mit dem Cloud-Service verwenden. Die Aktivierungssoftware wird im gegenwärtigen Zustand (auf as-is -Basis) bereitgestellt. IBM Aspera Enterprise Server IBM Aspera Connect Server IBM Aspera Point-to-Point Client IBM Aspera Desktop Client IBM Aspera Server on Demand IBM Aspera Application Platform on Demand IBM Aspera Console Bei der IBM Aspera Files Personal Edition ist IBM Aspera Console nicht als Aktivierungssoftware enthalten. Base Plans des Cloud-Service enthalten keine Aktivierungssoftware. 7.3 Zugriff für externe Benutzer Der Kunde kann externen Benutzern Zugriff auf den Cloud-Service erteilen. Ein externer Benutzer ist eine bestimmte Person, die weder im Kundenunternehmen angestellt ist, noch vom Kundenunternehmen bezahlt wird oder im Namen des Kundenunternehmens handelt. Eine Person, die im Kundenunternehmen angestellt ist oder von diesem bezahlt wird, aber nicht im Rahmen dieser Beziehung auf den Cloud-Service zugreift, kann ein externer Benutzer sein. Der Kunde ist für die externen Benutzer verantwortlich, insbesondere für a) jegliche Forderungen der externen Benutzer in Bezug auf den Cloud-Service oder b) die missbräuchliche Verwendung des Cloud-Service durch die externen Benutzer. i (05/2018) Seite 7 von 7