SAP/GK -Storelösungen zur optimalen Integration der Filialprozesse

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1 SAP/GK -Storelösungen zur optimalen Integration der Filialprozesse Thomas Pohl Presales Principal Trade SAP Deutschland Martin Binder Solution Manager GK Software AG

2 SAP und GK Software Partnerschaft Zum SAP Handelssymposium in Mannheim 12. Mai 2011 Von der Zentrale bis zur Filiale - SAP ergänzt ihr Branchenportfolio für den Einzelhandel mit Filiallösungen von der GK SOFTWARE AG SAP AG. All rights reserved. 2

3 SAP/GK Storelösungen - zur optimalen Integration der Filialprozesse SAP Portfolio Filiale GK-Software from SAP Erfahrungen aus der Implementierung 2011 SAP AG. All rights reserved. 3

4 Der integrierte Händler PROFITS Lieferant Planung Marketing Logistik Alle Produkt- und Preisänderungen werden zeitgerecht an die Filialen übermittelt Einkauf WebShop Zeitnahe Sichtbarkeit aller Kassenbons, untertägige Analysedaten und aktuelle Bestandsinformationen 2011 SAP AG. All rights reserved. 4

5 Technologie / Plattform SAP NetWeaver Process Integration SAP Solution Manager SAP Lösungen für die Filiale Filialprozesse Filialwarenwirtschaft Mobile Prozesse Kassen und Peripheriesteuerung Business Intelligence SAP In-Store MIM GK offline mobile from SAP GK point-of-sale from SAP SAP EDW Services for POS SAP PMR for Retail Sybase Services GK store device control from SAP SAP Loss Prevention Analytics SAP WFM for Retail SAP Integration Services for GK SAP POS DM SAP NetWeaver Enterprise Portal GK Software from SAP GK Software from SAP SAP NetWeaver BW Sybase SAP BusinessObjects In-Memory / SAP HANA 2011 SAP AG. All rights reserved. 5

6 SAP Store Integration Loop Daten und Prozesse SAP ERP Retail Stammdaten & Bewegungsdaten SAP NetWeaver PI Waren- & Geldbewegungen GK from SAP POS Transaktionen & Bewegungsdaten SAP POS Data Management Integration Flexibilität Architektur Support Echtzeit Abverkaufsdaten Bestandsblick im Unternehmen immer aktuell, über alle Filialen Vom POS bis zum Leergutautomaten alles verbunden Schnelle Anpassungen durch zentrales Customizing Standard Ver-/Entsorgung der gesamten Peripherie On-/Offline POS von GK On-/Offline Mobile von GK SAP NetWeaver Plattform Skalierbarkeit der Lösung Zentrale Administration und Support Vereinfachter Betrieb Eine Kontaktstelle für den Support Standard SAP Richtlinien Standard Werkzeuge für Hilfestellung SAP Solution Manager 2011 SAP AG. All rights reserved. 6

7 SAP/GK Storelösungen - zur optimalen Integration der Filialprozesse SAP Portfolio Filiale GK-Software from SAP Erfahrungen aus der Implementierung 2011 SAP AG. All rights reserved. 7

8 SAP F&R, PMR, SCM GK Plattform SAP ERP Retail GK software from SAP Zentrale Point of Sale (POS) Filiale Store Device Control (Peripheriesteuerung) Offline Mobile Steuerung SAP NetWeaver Datenversorgung Datenentsorgung Datenkonversion Software Verteilung Monitoring 2011 SAP AG. All rights reserved. 8

9 Zentralkomponenten GK software from SAP Architektur Zentrale from SAP Filiale POS Central Services GK POS Client SAP ERP Retail SAP Solution Manager Enterprise Server GK POS Server Store Hub BW POS DM SAP NetWeaver PI Mobile Workbench Device Control F&R Enterprise Cockpit Store Manager SAP NetWeaver Plattform Mobile Client 3rd Party 2011 SAP AG. All rights reserved. 9

10 GK point-of-sale software from SAP Leistungsstarke Java POS Lösung weitgehend Branchen- und Hardwareunabhängig Hoch-flexibles Userinterface Hoch-konfigurierbare Funktionalitäten Zusätzliche, zentrale POS Services Gutschein Server zentrale Rückgabe-Validierung Digital Content Informationen etc. Offlinefähigkeit GK Software hat die Kasse in 32 Ländern im Einsatz 2011 SAP AG. All rights reserved. 10

11 Bedienoberflächen an der Kasse POS mit Digital Signage Screen Touch POS POS Tastatur + Bildschirm POS mit 2- Zeilen Display 2011 SAP AG. All rights reserved. 11

12 GK point-of-sale software from SAP POS Basisfunktionalität POS Central Services POS Prozessintegration Verkaufstransaktionen Zahlungstransaktionen Cash Management Gutschein Server zentrale Rückgabe- Validierung Digital Content Informationen Multichannel Beispiel: Kundenauftragsintegration Anzahlung Rechnung Gutschrift Kundenrabatt Abfrage 2011 SAP AG. All rights reserved. 12

13 Beispiel Kundenauftragsabwicklung Lab Version SAP ERP Retail SAP In-Store MIM 2 Ausdruck des Kundenauftrags 4 Online Abfrage des Kundenauftrags 1 Kundenauftrag Kundenauftragserfassung Auftragsnummer 3 Scannen der Autragsnummer 5 Bezahlung der Anzahlung 2011 SAP AG. All rights reserved. 13

14 Zentralkomponenten Geräteklassen Interfaces GK store device control software from SAP Zentrale Anbindung und Integration der Markt Peripherie Zentrale Ver-/Entsorgung mit Daten Zentrales Monitoring SAP auf Geräteebene In Store SAP Manager Kommunikation über ERP Geräteklassen Langbonauflösung SAPWaagen Prüfung BW der Leergutbons Standard Geräteklassen Interfaces für Waagen, Leergut, Kassen, etc. Retail POS DM F&R Solution NetWeaver PI SAP / GK Zertifizierungsprozeß für Hardwareanbieter Enterprise Server Mobile Workbench Device Control Enterprise Cockpit Store Manager Filiale Store Hub SAP NetWeaver Plattform 2011 SAP AG. All rights reserved. 14

15 GK offline mobile handheld application from SAP Warenwirtschaftsprozesse der Filiale auf mobilen Endgeräten Offlinefähigkeit Synchronisierung mit dem zentralen Server und der SAP Warenwirtschaft Online Zugriff auf das SAP System Bestandsabfrage Preisänderung Artikelabverkäufe der Woche Artikelinformation Wareneingang Disposition Warenbewegungen Warenretouren Inventur 2011 SAP AG. All rights reserved. 15

16 GK offline mobile from SAP Prozesse Artikelinformation Preispflege Online-Details Pfand-Information Display-Information Lieferanteninformation Artikelinformation Warenbewegungen Wareneingang Bestandskorrektur Umlagerung Umbuchung Setauflösung Geschenkkorb Mit Referenz Manuelle Retouren Manuelle Reklamation Warenretouren Freie Inventur Listgeführte Inventur Vorerfassung Disposition Inventur Ausnahmebestellung Direktbestellung Regalbestellung 2011 SAP AG. All rights reserved. 16

17 Sybase GK GK offline mobile from SAP oder Sybase Die Lösungen haben unterschiedliche Schwerpunkte GK bietet mobile Standard Prozesse der Warenwirtschaft für die Filiale und eine Integration und Steuerung der gesamten Filialperipherie. Sybase ist eine Plattform zur Entwicklung unterschiedlichster mobiler Szenarien im Kundenprojekt Kunde möchte Prozesseffizienz in Filialen unter Einsatz eines Standardprodukts steigern. Standardprozesse für den Filial-Einzelhandel stehen zur Verfügung (mit Integration ins SAP ERP) Vollständige Integration der Filialperipherie (technische Integration und Prozessintegration) Kundenindividuelle Prozesserweiterungen / Anpassungen sind möglich Kunde plant eine Projektentwicklung auf einer flexiblen Plattform Kunde möchte neben der warenwirtschaftlichen Anwendung auch weitere Anwendungen für Manager, Außendienst oder Kunden entwickeln Kunde will eine Mix unterschiedliche OS und HW einsetzen und muss eine sehr hohe Anzahl unterschiedlicher Devices remote verwalten 2011 SAP AG. All rights reserved. 17

18 Mehrwert der GK / SAP Lösungen End-to-End Lösung für die Filiale Standard Lösung Nicht nur Daten- (Stammdaten, Bewegungsdaten, User Management) sondern auch Prozessintegration (Kundenauftrag) eine gemeinsame Plattform für Kasse, Mobile und andere Peripherien in der Filiale (Ettikettendrucker, Promotion-Display für Kunden, Sensoren für Kundenfrequenz) Standard Integration bzw. Vereinfachung der Integration zu unterschiedlichen zentralen Anwendungen, z.b. über die verschiedenen Vertriebskanäle (CRM, Loyalty) durch gemeinsame Plattform Strategische Weiterentwicklungen im Bereich Multi-Channel Nutzen Informationen schneller in der Filiale bzw. in der Zentrale (near-real-time) Schnellere Reaktionsmöglichkeit auf Anforderungen in der Filiale Weiterentwicklungen zukünftig nutzen 2011 SAP AG. All rights reserved. 18

19 Mehrwert der GK / SAP Lösungen SAP Technologie Plattform SAP NetWeaver als Basis Alle Komponenten auf einer Plattform Einheitliche Datenbanken NetWeaver Werkzeuge einsetzbar Keine zusätzliche Technologie für Anwendungsserver Nutzen Kein zusätzlicher Schulungsaufwand für den Betrieb, wegen einheitlichem Anwendungs- /Datenbankserver Synergien im Betrieb 2011 SAP AG. All rights reserved. 19

20 Mehrwert der GK / SAP Lösungen Wartung von SAP Globaler Standard SAP Software Support begleitende SAP Services (Go Live-Support, Safeguarding, MaxAttention) erhältlich SAP Solution Manager Integration zentrales Monitoring im Solution Manager direkter Zugriff auf Filialsysteme im Betrieb Nutzen SAP als Single Point of Contact Unterstützung durch SAP Standard SAP Werkzeuge für eine bessere Unterstützung 2011 SAP AG. All rights reserved. 20

21 SAP/GK Storelösungen - zur optimalen Integration der Filialprozesse SAP Portfolio Filiale GK-Software from SAP Erfahrungen aus der Implementierung 2011 SAP AG. All rights reserved. 21

22 Erfahrungen aus der Implementierung Optimierung der Benutzerführung in den Prozessen Artikel - Regalplatzzuordnung verbessert die (z.b. Sortierung nach Regalplätzen beim Druck von Regaletiketten, in der Disposition ). Die Regalplatzzuordnung muss laufend aktualisiert werden. Dafür wurden zusätzliche Pflegeprozesse am MDE entwickelt. Einfache Benutzerführung (Maskenabfolge, Bedienung über Touchscreen) für komplexe Prozesse (z.b. WE mit Referenz und Vorgabe von Stichproben) erfordern zum Teil noch Anpassungen noch in der Testphase. Datenerfassung mit sonstiger Peripherie steigert Prozesseffizienz Beispiel: Waageninventur: Erfassung aus Waage ist vollständig gleichwertig zu einer MDE-Erfassung - in den Prozessablauf integriert SAP AG. All rights reserved. 22

23 Erfahrungen aus der Implementierung Architekturgrundsatz Datenpflege erfolgt ausschließlich in SAP bedingt Erweiterungen im SAP ERP: Stammdatenpflege: Ergänzung um peripheriespezifische Daten (z.b. Waagen) Ergänzung um Prozessparameter (z.b. Steuerung des Wareneingangs) Benutzerpflege: Erweiterungen in SAP zur Pflege von Peripherienutzern (mit SAP Bordmitteln ) Standard-Service-Paket der SAP verfügbar 2011 SAP AG. All rights reserved. 23

24 Erfahrungen aus der Implementierung Online-Verfügbarkeit Technische Voraussetzungen in den Filialen müssen erfüllt sein WLAN-Infrastruktur Quasi-Online : Prozesse können vollständig offline bearbeitet werden, es stehen online-abfragen (z.b. Bestand) zur Verfügung. Geplanter weiterer Ausbau von online-funktionen wird die Verfügbarkeit eines Prozesses im offline-modus nicht gefährden. Berichtswesen Zeitnahes, untertägiges Berichtswesen für Filialen wird durch den Einsatz aktueller SAP-Technologie ermöglicht SAP AG. All rights reserved. 24

25 Erfahrungen aus der Implementierung Technische Integration Peripheriesysteme Anbindung von Filialperipherie (Kassen, Waagen, Leergut, ESL) erfolgt über herstellerunabhängige Schnittstellen Stammdatenversorgung, Belegdaten entsorgung, Konfiguration, Monitoring Schnittstellen sind mit relevanten Herstellern abgestimmt Schnittstellen können von SAP (im Verbund mit GK) zertifiziert werden (aktuell verfügbar: Bizerba) Für Technische Integrationstests kann auf die Infrastruktur des GK-Quality Centers zurückgegriffen werden (Test-Labor) 2011 SAP AG. All rights reserved. 25

26 Vielen Dank! Thomas Pohl Presales Principal Industry Solution Trade T M E t.pohl@sap.com Martin Binder Solution Manager T / M E mbinder@gk-software.com SAP Deutschland AG&Co.KG Hasso-Plattner-Ring 7 D Walldorf GK Software AG Waldstrasse 7 D Schöneck

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