Konzept Support Laptopklassen

Transkript

1 Kanton St.Gallen Bildungsdepartement Kantonsschule Wil Kantonsschule Wil, Hubstrasse 75, 9500 Wil Wil, 3. April 2012 Konzept Support Laptopklassen Verfasst durch: Doris Dietler Schuppli Rektorin 1/5

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 2 1 Support der Schülerinnen und Schüler Software Schülermentoren Techmentoren Forum Ersatzgeräte 4 2 Support der Lehrpersonen Software Supportleistungen Forum st Level Informatik Schüler- und Techmentoren Weiterbildung 5 Laptopklassen Support.docx 2/5

3 1 Support der Schülerinnen und Schüler Die Schülerinnen und Schüler der Klasse 1dW bringen ab dem 2. Semester 2012/13 den eigenen Laptop mit in den Unterricht. Die verwendeten Laptops müssen den von der Kantonsschule Wil im Voraus bekanntgegebenen Richtlinien entsprechen. An den Einführungstagen werden sie mit der Wartung des Geräts und dessen Einsatz und Verwendung an der Kantonsschule Wil vertraut gemacht. Von diesem Zeitpunkt an sind sie für das Gerät, dessen Wartung und Funktionstüchtigkeit und die Installation, die Vollständigkeit und das Funktionieren der im Unterricht verwendeten Programme verantwortlich. Dabei werden sie von der Schule folgendermassen unterstützt. 1.1 Software Microsoft Office 2010 Home and Student / Home and Business / Professional (German) Word, Excel und Powerpoint müssen auf den eigenen Geräten installiert sein. Für deren Installation und Funktionieren ist jede Schülerin und jeder Schüler selbst verantwortlich. Zusätzlich werden ihm Programme zum Download oder Links für Freeware auf einem geschützten Bereich der Website von der Informatikabteilung zur Verfügung gestellt. Falls für ein bestimmtes Fach ein lizensiertes Programm benötigt wird, wird dieses über die zuständige Lehrkraft bezogen. 1.2 Schülermentoren Ab Dezember 2012 werden zwei Schülermentorinnen oder -mentoren aus der Laptopklasse 1dW ausgebildet, mit dem Ziel, die Lehrpersonen und Schülerinnen und Schüler bei der Lösung einfacher technischer Probleme während den Unterrichtslektionen zu unterstützen. Sie werden auch darüber informiert, wer bei auftretenden Problemen die richtige Ansprechperson ist und sind befugt, diese Personen um Unterstützung anzugehen. Ausserdem sind sie mit der Funktionsweise des Forums (vgl. 1.4) und den übrigen Supportangeboten vertraut und können sowohl die Lehrpersonen als auch die Schülerinnen und Schüler bei der Wahl des richtigen Supports beraten. 1.3 Techmentoren Zusätzlich werden ab dem Sommer 2012 geeignete Schülerinnen und Schüler aus den 2. und 3. Klassen vom First Level des Clusters als Techmentoren und -mentorinnen ausgebildet. Diese Schülerinnen und Schüler werden gleichzeitig mit der Aufsicht über das Informatikzimmer betraut, das jeweils in der Mittagszeit zur freien Benutzung geöffnet ist. In dieser Zeit halten sie Sprechstunden für die Schülerinnen und Schüler ab und betreuen das Forum (vgl. 1.4). Sie erstellen Rapporte über die auftretenden Probleme, damit bei der Häufung von gleichen Problemen mit der Informatikabteilung zusammen nach geeigneten Lösungen und Hilfeleistungen gesucht werden kann. Die Techmentoren werden aus dem Informatikbudget bezahlt, wie bis anhin die Aufsichtspersonen im Informatikzimmer. 1.4 Forum Ein Forum soll Hilfe zur Selbsthilfe bieten. Die Schülerinnen und Schüler werden an den Einführungstagen mit dessen Funktionsweise und den Einsatzmöglichkeiten vertraut gemacht. Das Forum ist in verschiedene Bereiche eingeteilt, für deren Unterhalt jeweils eine vorgängig benannte Person zuständig ist. Die zuständigen Personen können aus dem Kreis der Lehrpersonen, der Techmentoren und der Informatikabteilung stammen. Erst beim tatsächlichen Gebrauch des Forums wird sich genau zeigen, welche Bereiche problemrelevant sind und Betreuung brauchen. Laptopklassen Support.docx 3/5

4 Die Personen, welche Bereiche betreuen, sind auch befugt, gewisse Probleme und Fragen an die Informatikabteilung weiterzugeben oder die Anfragenden darauf hinzuweisen, dass diese zur Behebung bestimmter Probleme selbst verantwortlich sind. 1.5 Ersatzgeräte Für defekte Geräte steht für einen kurzfristigen und dringenden Einsatz im Unterricht, beispielsweise in einer Prüfung, eine sehr kleine Anzahl von Ersatzgeräten zur Verfügung. Diese Geräte werden von der Informatikabteilung gewartet. Diese sorgt dafür, dass jeweils sowohl MS Office als auch die zum Download bereitgestellten Programme (vgl. 1.1) installiert sind. 2 Support der Lehrpersonen Während der Versuchsphase mit Laptopklassen stehen den Lehrkräften weiterhin die in den Zimmern installierten Laptops zur Verfügung. Ausserdem wird auch die Verwendung des eigenen Gerätes ermöglicht. Support auf die eigenen Geräte kann allerdings nur in bescheidenem Masse und auch das nur dann, wenn die Geräte die gleichen Hardware-Voraussetzungen erfüllen wie die Geräte der Schülerinnen und Schüler, ermöglicht werden. 2.1 Software Den Lehrkräften werden grundsätzlich die gleichen Download - Angebote gemacht wie den Schülerinnen und Schülern (vgl.1.1). Die Lehrkräfte wählen die für den Unterricht benötigten Programme, wenn immer möglich in Form von Freeware, selbst. Die Informatikabteilung stellt sie dann auf Anfrage per Mail innerhalb von 5 Arbeitstagen auf der Website zum Download durch die Schülerinnen und Schüler bereit. Falls lizenzierte Programme durch die Schülerinnen und Schüler verwendet werden sollen, unterstützt die betreffende Lehrkraft die Installation auf den Schülerlaptops, allenfalls können die Techmentoren zur Hilfe beigezogen werden. 2.2 Supportleistungen Forum Hilfe zur Selbsthilfe leistet auch bei den Lehrkräften der Laptopklassen in erster Linie das Forum (vgl. 1.4). Dessen Funktionsweise und Handhabung können die Lehrkäfte anlässlich der Einführungstage für die Laptopklasse erlernen st Level Informatik Falls im Forum keine Unterstützung bei einem Problem gefunden werden konnte, haben Lehrkäfte jederzeit die Möglichkeit, den 1st Level Verteter der Informatikabteilung per Mail um Support anzufragen. Dieser kann jedoch nur für die auch auf Schülerseite zugelassenen Geräte gewährt werden. Ausserdem muss ein planbarer Support (Installationen von Programmen etc.) so lange wie möglich, für einzelne Schulgeräte mindestens aber 5 Tage, für das Informatikzimmer 10 Tage und für flächendeckende Installationen entsprechend länger im Voraus angefordert werden Schüler- und Techmentoren Bei niederschwelligen Problemen, die während des Unterrichts mit den Laptopklassen auftreten können (Anschluss Laptop, Beamer, Smartboard etc.), unterstützen die Schülermentoren auch die Lehrkräfte oder holen bei akkuten und grossen Problemen Hilfe bei Hausdienst oder Informatikabteilung. Laptopklassen Support.docx 4/5

5 In den Sprechstunden können auch die Techmentoren im Informatikzimmer angesprochen werden Weiterbildung Je nach Bedarf organisiert die Arbeitsgruppe ICT in Absprache mit der Projektleitung für die Lehrkräfte der Laptopklassen interne oder externe Weiterbildungskurse. Sie bemüht sich auch um den Kontakt zu anderen Schulen, deren Lehrkräfte bereits Erfahrung in diesem Bereich haben und organisiert Austauschmöglichkeiten. Die Weiterbildungsangebote werden über das ordentliche Weiterbildungsbudget finanziert. Laptopklassen Support.docx 5/5