Rechnungsstellung direkt an die Sozialberatung Ingenbohl

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1 Postfach Schwyz Kunden-Nr EINSCHREIBEN CSS Versicherung Herrn CEO Georg Portmann Postfach 2550 Brunnen, den 28. März 2012 Rechnungsstellung direkt an die Sozialberatung Ingenbohl Sehr geehrter Herr Portmann Ich beziehe mich auf mein Schreiben vom 13. Februar 2012 an Sie. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Fehlen Ihnen Argumente? In meinem Kündigungsschreiben vom (an e Adresse) weise ich ausdrücklich darauf hin, dass CSS-Rechnungen nicht an meine Privatadresse zu stellen sind, sondern neu direkt an die Adresse der SoziaIberatung Ingenbohl: Sozialberatung Ingenbohl Herrn Rico Baumann Parkstrasse 1, Postfach 535 Die Rechnung vom (Nr ) erhalten Sie deshalb retour mit der Aufforderung, diese an obige Gemeinde-Adresse zuzustellen, da diese auch die Zahlungen vornimmt! Mir als langjährigem (viel zu lange!) CSS-Kunden sind die immer wieder versuchten Abrechnungstricks- und -betrugsversuche der CSS Versicherung (welche Schwarz auf Weiss dokumentiert sind) hinreichend bekannt. Oder anders: Mein Bedarf an en christlich-sozialen Geschäftspraktiken" ist gedeckt. Falls Sie oder e Mitarbeitenden mein letztes Jahr als Kunde bei der CSS Versicherung jedoch noch für ein paar weitere faule Maschen nutzen möchten, probieren Sie es bitte bis zum bei der Gemeinde Ingenbohl. Vielleicht fällt die ja auf die (mir zwischenzeitlich bekannten) diversen CSS-Abrechnungstricks herein.

2 Weil ich bis heute auf meine Anfrage vom 13. Februar 2012 keine Antwort von Ihnen erhielt, wiederhole ich nachfolgend den Inhalt nochmals: Ich beziehe mich auf das Schreiben vom es Herrn Walther bzw. er Frau Birrer. Besagter Brief ist ein typisches Beispiel für die Heuchelei und Kleinkariertheit der CSS Versicherung. Wenn Sie mein Schreiben vom und die CSS-Antworten vom vergleichen, werden Sie feststellen, dass Ziffer 2 und 4 gar nicht konkret zu meinen gestellten Fragen Bezug nehmen! Typisch schwammiges CSS-Antwort- Blabla. In Ziffer 5 habe ich eine Liste rückwirkend bis zum Jahre 2006 angefordert. Die zugestellte Aufstellung geht nur bis in Jahr 2008 zurück! Was ist mit den Jahren 2006 und 2007? CSS-typisch erfährt der Kunde das nicht. Ein echter Hit" ist der Satz unter Punkt 6: Die CSS ist bestrebt, mit unseren Kunden einen angenehmen und kundenfreundlichen Umgang zu pflegen." Grammatikalisch richtig müsste es heissen, die CSS sei mit ihren Kunden bestrebt... Oder: Wirsind bestrebt, mit unseren Kunden..." Faktisch korrekt (bezogen auf den vorliegenden Fall) müsste der Satz jedoch eher lauten: Die CSS ist stets bestrebt, ihre Kunden über den Tisch zu ziehen..." Zur christlichen Heuchelei der CSS Versicherung gesellt sich noch unglaubliche Kleinkariertheit, wie nachfolgend dargelegt wird: Jahr Total Bezugslimite Lubex flüssig Punkte pro Jahr 960 Effektiver bezogen pro Jahr GUTHABEN (Differenz) pro Jahr Wie Sie obiger Tabelle entnehmen können, wurde die Bezugslimite von Punkten IN KEINEM EINZIGEN JAHR ÜBERSCHRITTEN. Im Gegenteil: Sie wurde unterschritten, sodass ich für die Jahre ein theoretisches GUTHABEN von 530 Punkten hätte! Dies entspricht umgerechnet einem Warenwert von deutlich über Fr für welche ich Lubex flüssig hätte beziehen können! Aus einem (siehe Tabelle oben) bringt es die CSS Versicherung mittels Vermischung der Jahre (nicht saubere Abrechnung nach Kalenderjahr!) fertig, einen Bezug über Limite" zu konstruieren. Wird ein Versicherter über diese Kostenfalle von der CSS-Versicherung vorgängig informiert? NEIN! Wird ein Kunde von der Apotheke darüber im Voraus informiert? NEIN!

3 Hätte je ein Lubex flüssig 500 ml Bezug im Frühling 2010 und der andere im Herbst 2010 stattgefunden (aufs Jahr dieselbe Punktzahl und der identische Betrag!), wäre die Kostenfalle bzw. der Abrechnungstrick der CSS NICHT aufgegangen. Meine Frage zum Schluss: Ist die CSS Krankenkasse aufgrund obiger Darlegungen nachträglich grosszügerweise" bzw. kulanterweise" (ich war immerhin über 40 Jahre lang bei der CSS versichert!) bereit, die Fr für Lubex flüssig zu übernehmen (siehe Punkte- in Tabelle) oder beharrt sie stur auf ihrer Abrechnungsmasche? Die Leser unter sind gespannt! Es ist geradezu charakteristisch für die herrschende Mentalität bei der CSS Versicherung, dass ein Kunde, der mit knallharten Fakten argumentiert, von Ihnen resp. er Versicherung keine Antwort erhält. Offenbar fehlen Ihnen vernünftige Argumente. In dem Fall versteckt man sich halt einfach. Für mich ist es schlichtweg ein Rätsel, dass ein dermassen aufgeblasener, nicht kundenfreundlicher Saftladen wie e CSS Versicherung noch zu den Marktführern" im Schweizer Krankenkassengeschäft gehört! Kürzlich wurde ich vom Internetportal Comparis.ch betr. meiner Krankenkassen-Meinung befragt: Ich schrieb am : Ich war (zu) viele Jahre bei der CSS Versicherung versichert. Zwischenzeitlich habe ich den Vertrag gekündigt. (Ich hätte das schon viel früher tun sollen!) Mit Tricks versuchte besagte Krankenkasse immer wieder, sich um KVG- Leistungen zu drücken. Ältere Menschen getrauen sich oft nicht zu wehren bzw. es fehlt ihnen die Energie und/oder das nötige Krankenkassenwissen. Diesen Umstand nutzt die CSS aus. Die CSS Versicherung ist ein bürokratischer Koloss: Schwerfällig, nicht kundenfreundlich und schon gar nicht zuvorkommend. Dies entspricht meinen jahrelangen Erfahrungen mit besagter Krankenkasse. Meine Bewertung: CSS = nicht empfehlenswert. Am habe ich meinen KVG-Vertrag bei der CSS auf Jahresende ( ) gekündigt. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie sich jetzt schon - wo der Vertrag noch läuft - bereits tot stellen können. Als Kunde sind Sie mir gegenüber weiter verpflichtet (Recht auf Behandlung meiner Anfrage). Mit freundlichen Grüssen Beilage erwähnt

4 CSS Versicherung Unternehmen der CSS Gruppe Service Center Postfach 2550 info.serviceline( )css.ch Kontakt zur CSS Gruppe: Serviceline Telefon Montag bis Freitag, 8-18 Uhr P Q CH Luzern CSS Versicherung Assurance Assicurazione LEISTUNGSABRECHNUNG Kundennummer Leistungsempfänger: Abrechnungsnummer: Abrechnungsdatum: Zahlbar bis: Herr Übersicht Leistungsabrechnungen (Detailübersicht siehe Folgeseiten) Nicht versichert Behandlung vom für Rechnungsbetrag CHF Behandlung von bis für Rechnungsbetrag CHF in CHF Bitte verwenden Sie ausschliesslich diesen Einzahlungsschein / 5 / / /inexk;asso/01/d0021_2/2.14.0/10/de/ / / Vorder Einzahlung abzutrennen.'adelacher avant le versement/ Da staccare prima del versamentotty Empfangsschein / Recepisse / Ricevuta Einzahlung Giro Versement Virement Ginzahlung für/versement pour/versamento per Einzahlung für/versement pour/versamento per Seite 1 / 2 Versamento Girata CSS Kranken-Versicherung AG Hauptsitz Tribschenstrasse 21 CSS Kranken-Versicherung AG Hauptsitz Tribschenstrasse 21 Keine Mnteilungen anbringen Pas de Communications Non aggiungete comunicazioni Referenz-Nr/N de reference/n d: rifenmento Konto /Compte/ Conto CHF Einbezahlt von / Verse par / Versato da Konto / Compte / Conto CHF Einbezahlt von / Verse par / Versato da [] Die Annahmestelle L'office de depöt L'ufficio d'accettazione > >

5 CSS Versicherung Assurance Assicurazione DETAILÜBERSICHT, Direktzahlung Leistungsnummer Beträge e Kostenbeteiligung Behandlung vom Rechnungsbetrag CHF Grundversicherung (KVG) Medikamente regulär Kalenderjahr % von CHF (max. CHF 70) Direktzahlung Leistungsnummer Beträge e Kostenbeteiligung Behandlung von bis Rechnungsbetrag CHF Grundversicherung (KVG) Medikamente regulär Jahresfranchise Kalenderjahr 2012 Übersicht Kostenbeteiligung Behandlungsjahr 2011 (aktuelle Abrechnung berücksichtigt) Maximale Kostenbeteiligung gemäss Grundversicherung (KVG) Bereits berechnete Bereits berechneter 10% Restliche Kostenbeteiligung Übersicht Kostenbeteiligung Behandlungsjahr 2012 (aktuelle Abrechnung berücksichtigt) Maximale Kostenbeteiligung gemäss Grundversicherung (KVG) Bereits berechnete Restliche Kostenbeteiligung Rechtsträger für die Grundversicherung (KVG): CSS Kranken-Versicherung AG Rechtsträger für die Zusatzversicherung (VVG): CSS Versicherung AG / INTRAS Versicherung AG / 5 / / /inexkasso/01/d0021 2/2.14.0/10/de/ / / Seite 2 / 2