ABB-Service Kompetenz und Flexibilität zu Ihrem Vorteil

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1 ABB-Service Kompetenz und Flexibilität zu Ihrem Vorteil

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3 ABB-Service Zuverlässig, schnell, kundennah Das ABB-Serviceteam vereinfacht Ihnen die tägliche Arbeit: Rund 800 Mitarbeitende bieten in der Schweiz und weltweit einen professionellen und zuverlässigen Service von A bis Z. Sie engagieren sich mit viel Leidenschaft und optimieren Ihre Anlagen während des gesamten Lebenszyklus von der schnellen Behebung akuter Störungen und der präventiven Wartung über Anlagenmodernisierungen bis hin zum massgeschneiderten Servicevertrag und zur strategischen Service-Partnerschaft. Unsere Servicefachleute bieten Leistungen für das komplette Portfolio von ABB und greifen dabei auf die langjährige Erfahrung und Kompetenz als weltweit führendes Technologieunternehmen in der Energie- und Automatisierungstechnik zurück. Bei ABB bekommen Sie alles aus einer Hand Produkte, Systeme und Service. Professioneller Service 35 Service-Standorte Dienstleistungen für den gesamten Lebenszyklus Service basierend auf unserer Kompetenz als Hersteller. 800 Service- Mitarbeitende 25 Service- Werkstätten Täglich im Einsatz Service für ein komplettes Portfolio an Produkten und Systemen der Energie- und Automatisierungstechnik. Service von A bis Z: von der Behebung akuter Störungen bis zur partnerschaftlichen Zusammenarbeit. bis zu 5 Kundenschulungen pro Tag bis zu 150 Ersatzteilversendungen pro Tag bis zu 1000 neue Serviceanfragen pro Tag

4 Service rund um die Uhr «Die sehr hohe Flexibilität und die schnelle Bereitschaft der ABB-Servicemitarbeitenden ermöglichen es uns, unsere Anlagen nach einem Störfall schnell wieder in Betrieb zu nehmen.» Peter Zeller, Betriebsleiter KVA Turgi 24 h Service Hotline In Notfällen ist das ABB-Serviceteam 24 Stunden über die Telefonnummer erreichbar, 7 Tage in der Woche, 365 Tage im Jahr. Sie rufen an und ABB vermittelt Ihnen umgehend einen Spezialisten. Störungen Der ABB-Servicefachmann berät Sie bei Störungen Ihrer Anlage telefonisch oder direkt vor Ort. Er spricht mit Ihnen die weiteren Schritte ab, damit Ihre Anlage möglichst rasch wieder funktionsfähig ist. Ersatzteile und Reparaturen Sind umfangreichere Eingriffe erforderlich, organisiert der ABB-Servicemitarbeitende die Reparatur der fehlerhaften Komponenten vor Ort oder in der ABB-eigenen Werkstatt. Wo nötig, werden einzelne Teile, Bauteilegruppen, Maschinen oder Systeme ersetzt, um den Betrieb Ihrer Anlage so rasch wie möglich wieder herzustellen.

5 Steigerung von Produktivität und Effizienz «Wir haben die ABB-Servicefachleute immer als sehr kompetent und flexibel erlebt. Besonders schätze ich, dass wir Revisionen zugeschnitten auf unsere Wünsche gemeinsam mit ABB durchführen können.» Beat Hanselmann, Leiter Instandhaltung Unterwerke rechts, ewz Optimierung von Anlagenverfügbarkeit und Betriebskosten Die Leistung Ihres industriellen Prozesses muss ständig weiter optimiert werden, um die Anlagenwirtschaftlichkeit zu verbessern. Das ABB-Serviceteam unterstützt Sie dabei, die Herausforderungen betreffend Produktivität, Verfügbarkeit, Sicherheit, Kosten- und Energieeffizienz zu meistern. Es berät Sie mit viel Fachwissen, übernimmt das Projektmanagement und führt die nötigen Arbeiten gemäss den getroffenen Servicevereinbarungen aus. Präventive Wartung und Ersatzteile Die ABB-Servicefachleute unterstützen Sie aktiv dabei, unnötige und kostspielige Ausfallzeiten Ihrer Anlage zu vermeiden. Unsere Spezialisten beraten Sie, Ersatzteile und Unterhaltsarbeiten vorausschauend oder zustandsorientiert zu planen und durchzuführen. Anlagenmodernisierungen Bei Anlagenmodernisierungen berät Sie das ABB-Serviceteam über Lösungen mit neuesten ABB-High-Tech-Produkten. Die Servicefachleute informieren Sie, wann bestimmte Anlagenkomponenten zu ersetzen sind und welche Revisionsarbeiten, Modernisierungen, Erweiterungen oder Neuanschaffungen ausgeführt werden sollten.

6 Verbesserung der Performance «Dank der eingeführten Life-Cycle- Index-Methode können wir die Ausfallsicherheit unserer Motoren, die teilweise seit 30 Jahren rund um die Uhr im Einsatz sind, gewährleisten und die Anlageverfügbarkeit erhöhen.» Benno Brun, Leiter Technik Walzwerk Swiss Steel AG Lebensdauer verlängern, Leistung steigern Die ABB-Servicefachleute helfen Ihnen, die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen zu verlängern, die Zuverlässigkeit zu steigern und die Produktivität zu erhöhen seien es nun Kraftwerksanlagen, Schaltanlagen, Roboter oder Antriebe. In Schulungen werden Sie mit den modernsten Technologien vertraut gemacht, damit Sie Ihre Anlagen auch selbst unterhalten können. Umbauten und Anpassungen Der Umbau Ihrer Anlage stellt sehr hohe Ansprüche an das Engineering. Das Serviceteam entwickelt mit Ihnen die Lösung, welche minimale Auswirkungen an den laufenden Betrieb haben und kosteneffizient realisiert werden können. Sich anbahnende Störungen frühzeitig erkennen Zudem arbeiten ABB-Entwickler ständig daran, die Einsatzmöglichkeiten modernster Kommunikationstechnologien zu erweitern. Die sicheren Technologien des Fernzugriffs ermöglichen etwa einen Austausch zwischen Ihrem Automatisierungssystem und dem ABB-Service-Center. Um die Performance Ihrer Anlagen zu optimieren, sammeln Softwareapplikationen Daten, analysieren Betriebszustände und melden frühzeitig sich anbahnende Störungen.

7 Optimierung des gesamten Lebenszyklus «SBB hat zusammen mit ABB ein auf uns zugeschnittenes Konzept entwickelt, um eine hohe Verfügbarkeit von Material und technischer Kompetenz sicherzustellen. Dadurch können wir die Interventionszeit und Qualität für die Reparaturen der Traktionsstromrichter optimieren.» Marcel Auer, Strategischer Einkauf SBB Anlagenverfügbarkeit und Optimierung der Gesamtkosten Jedes System hat einen eigenen Lebenszyklus, neueste Technologien müssen mit älteren kompatibel sein. ABB-Servicefachleute unterstützen Sie mit langfristigen Konzepten, die Verfügbarkeit sicherzustellen und die Gesamtkosten für Anschaffung, Betrieb, Unterhalt oder Modernisierung zu optimieren. Mit gezielten Serviceleistungen über die gesamte Anlagenlebensdauer werden Ihre Investitionen geschützt. Minimale Ersatzteillager und Obsoleszenzmanagement Nach einer Zustandsanalyse erarbeitet das ABB-Serviceteam ein auf Sie zugeschnittenes Konzept, welche Massnahmen in welcher Lebensphase nötig sind. Neben Beratung, Engineering und Schulung umfassen diese den zeitlich gestaffelten Ersatz von Komponenten, Bauteilgruppen, Maschinen und Systemen. Terminiert werden Erweiterungen, Modernisierungen sowie der Austausch und das Recycling von Anlagenteilen. Strategische Partnerschaft In einer langfristigen Planung erarbeitet das Serviceteam mit Ihnen zusammen einen Masterplan zur Verbesserung Ihrer Betriebsmittel und Prozesse. So können Sie sich ganz Ihren Kernaufgaben widmen und die Steigerung von Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit Ihren ABB-Servicepartnern überlassen.

8 Kontakt ABB Schweiz AG Brown-Boveri-Strasse 6 CH-5401 Baden service@ch.abb.com Service Hotline