Market & Sales Intelligence. Vertrieb und Kundenbetreuung bei Banken und Finanzinstituten auf dem Prüfstand

Transkript

1 Market & Sales Intelligence Vertrieb und Kundenbetreuung bei Banken und Finanzinstituten auf dem Prüfstand

2 Starcom AG wurde vor über 20 Jahren gegründet. Seit über 10 Jahren sind wir für Unternehmen in der Finanzbranche tätig. Das Unternehmen beschäftigt heute über 50 engagierte Mitarbeiter, die fortlaufend ausgebildet und trainiert werden. Themen wie die Herstellung und der Aufbau von Kundenbeziehungen, Ausbau von Kunden, Ausbildung, Training und Coaching von Vertriebsmitarbeitern gehören zu unseren Kernkompetenzen. Unser Fokus richtet sich auf den Menschen als Hauptakteur, auf die Produktivität im Vertrieb sowie auf die Kosteneffizienz.

3 - Haben Sie den Durchblick? Der erhöhte Margendruck zwingt Banken und andere Finanzinstitute, sich mit den folgenden Anforderungen zu befassen: Überprüfen der Vertriebskosten auf maximale Wirksamkeit Produktivitätssteigerung im Vertrieb (bei bestehenden & neuen Kunden) Anpassung des Dienstleistungs- und Produktangebots Seit mehr als 10 Jahren erfasst Starcom Vertriebskennzahlen in Unternehmen der Banken- und Finanzindustrie. Immer wieder zeigt sich, dass fehlende Transparenz über Performance (Leistung) im Vertrieb und in der Kundenbetreuung die Festlegung der richtigen und nachhaltigen Massnahmen oftmals verhindert. Dank unserer langjährigen Expertise im Vertrieb von Banken- und Finanzdienstleistungen können wir Sie resultatorientiert und zielsicher beraten und aktiv darin unterstützen: die Performance im Vertrieb und in der Kundenbetreuung zu messen diese im Hinblick auf veränderte Anforderungen objektiv zu beurteilen

4 eute schon das Richtige? mit Ihnen erfassen und beurteilen wir anhand unserer rarbeiteten Checklisten die IST-Situation Ihrer Kundenr Personalressourcen im Vertrieb / in der Kundenberer Dienstleistungs- und Produktpalette sowie Ihrer Tun Sie heute schon das Richtige? Kommunikations- und Werbeanstrengungen. Kundenstruktur (Kundengruppen) Personal (Vertrieb Kundenbetreuung CRM) Angebot (Dienstleistungen Produkte) Gemeinsam mit Ihnen erfassen und beurteilen wir anhand unserer spezifisch erarbeiteten Checklisten die IST-Situation Ihrer Kundenstruktur, der Personalressourcen im Vertrieb / in der Kundenbetreuung, Ihrer Dienstleistungs- und Produktpalette sowie Ihrer Marketing-, Kommunikations- und Werbeanstrengungen. Marketing (Kommunikation Werbung)

5 Welche Massnahmen sollten Sie in Betracht ziehen? Auf der Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden die Konsequenzen aufgezeigt und die notwendigen Massnahmen zur Produktivitätssteigerung und/oder Kostensenkung erarbeitet. Es gilt zu entscheiden, wie Sie möglichst rasch und effizient auf die Marktanforderungen reagieren können. Mit sehr grosser Wahrscheinlichkeit werden folgende Themen von zentraler Bedeutung sein: Was können Ihre Mitarbeiter tun, um Erträge/Gewinne positiv zu beeinflussen? Wie stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter sich auf Kernaufgaben konzentrieren können? Sind Angebotsoptimierungen möglich? Wo können Produktivität, Effektivität und Effizienz nachhaltig gesteigert werden? Umsatzwirksame Massnahmen Kostenwirksame Massnahmen Wo können Kosten sinnvoll und langfristig gesenkt werden? Wie effizient sind Ihre Marketing-Kampagnen? Wie effizient ist Ihr Angebot? Wie hoch ist die effektive Rentabilität Ihrer Mitarbeiter?

6 Wer kümmert sich um die Umsetzung? Im Bereich Vertrieb hat sich während den letzten Jahren oftmals bei CRM-Projekten gezeigt, dass Strategie und Instrumente alleine nicht wirklich zu den gewünschten Veränderungen führen. Ihre Vision Strategie Tools Instrumente Starcom Engagement Zielführende Umsetzung Unsere Stärke und Kompetenz liegt darin, gewonnene Erkenntnisse im Rahmen Ihrer Vision und Strategie unter Verwendung geeigneter Instrumente innert sehr kurzer Zeit und resultatorientiert in die Praxis umzusetzen.

7 Starcom ein bewusster Entscheid Seit mehr als 10 Jahren bedienen wir in der Schweizer Finanzindustrie die verschiedensten Unternehmen mit den unterschiedlichsten Bedürfnissen, wenn es um den Ausbau von Kunden sowie um die Gewinnung neuer Kunden geht. Wir erachten uns deshalb als perfekte Ergänzung für Banken und andere Finanzdienstleister. Wir sind eines der wenigen Unternehmen, das Vertriebsexpertise und Finanzbranchen-Kompetenz in Theorie und Praxis kombinieren kann.

8 Es ist nicht wenig Zeit, die wir haben, sondern es ist viel Zeit, die wir nicht nutzen. Seneca Starcom AG Market & Sales Intelligence Industriestrasse 9 CH-5432 Neuenhof Telefon brain@starcom.ch 2011 Starcom AG