Lernaufgabe Industriekauffrau/Industriekaufmann Angebot und Auftrag: Arbeitsblatt I Auftragsbeschreibung

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1 Angebot und Auftrag: Arbeitsblatt I Auftragsbeschreibung Ein Kunde hat Interesse an einem von Ihrem Unternehmen hergestellten Produkt gezeigt. Es handelt sich dabei um einen batteriebetriebenen tragbaren Mini-Lautsprecher, der an verschiedene Musikquellen angeschlossen werden kann (Handy, MP3-Player etc.). Sie haben den Auftrag, ein Angebot für die Herstellung der Mini-Lautsprecher zu verfassen. Falls der Kunde Ihnen aufgrund Ihres Angebots den Auftrag für die Herstellung erteilt, müssen Sie diesen Auftrag prüfen und beurteilen. Seite 1 von 8

2 Angebot und Auftrag: Arbeitsblatt II Orientierungsbogen zur Lernaufgabe Angebotserstellung und Auftragserteilung Vorbereitung Notwendige Inhalte des Angebots bestimmen Bereits vorliegende Anforderungen des Kunden aufnehmen Betrieblichen Leistungsumfang prüfen Planung Kosten kalkulieren Leistungen des Angebots festlegen Durchführung Angebot schreiben und an Kunden übersenden Korrespondenz mit Kunden, Empfang des Auftrags Kontrolle Auftrag mit Angebotsangaben abgleichen Reflexion/Abschluss Arbeitsprozess reflektieren und Verbesserungsmöglichkeiten dokumentieren Seite 2 von 8

3 Angebotserstellung: Arbeitsblatt III Vorbereitung I Für die Erstellung eines Angebots benötigen Sie vielfältige Informationen über Ihr Unternehmen über den Kunden, für den Sie das Angebot erstellen über das vom Kunden angefragte Produkt und die Anforderungen des Kunden In welchem/welchen Bereich/en erhalten Sie diese Informationen? (Nutzen Sie auch Ihre Arbeitsblätter von der Betriebs- und Geschäftsprozesserkundung.) Recherchieren Sie in den oben aufgelisteten Bereichen die konkreten Elemente, die Teil des Angebots sein müssen und notieren Sie diese hier. Seite 3 von 8

4 Angebotserstellung: Arbeitsblatt IV Planung I Für die Erstellung des Angebots ist es auch notwendig die Kosten zu bestimmen, die durch die Fertigung des Produktes entstehen. Recherchieren Sie anhand der Teileliste des Geräts die Materialkosten der einzelnen Komponenten und des gesamten Geräts. Bauteil Anbieter Bestell.-Nr. Preis Gesamtkosten Welche Arten von Kosten entstehen dem Unternehmen noch durch das Produkt (Bedenken Sie dabei den Prozess von der Angebotserstellung bis zur Auslieferung an den Kunden)? Informieren Sie sich in den jeweils zuständigen Bereichen des Unternehmens (z.b. Fertigung, Lager etc.) Seite 4 von 8

5 Angebotserstellung: Arbeitsblatt V Planung II Planen Sie die Erstellung des Angebots an den Kunden. Welche Informationen werden Teil des Angebots sein? Welche Informationen, die Sie beispielsweise auf den vorangegangenen Arbeitsblättern ermittelt haben, würden Sie nicht ins Angebot schreiben und warum? Stellen Sie hier stichpunktartig die Struktur des Angebots dar. Seite 5 von 8

6 Angebotserstellung: Arbeitsblatt VI Durchführung Mit der Unterstützung des Ausbilders und der in den vorangegangenen Arbeitsblättern gewonnenen Informationen werden Sie jetzt ein Angebot erstellen. Anschließend werden Sie das Angebot an einen Kunden versenden. Diese Rolle wird eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter aus Ihrer Firma einnehmen. Der Kunde wird dann Ihr Angebot akzeptieren oder Rückfragen stellen. Bei Zufriedenheit des Kunden mit Ihrem Angebot, wird Ihnen der Auftrag für die Fertigung des Prototyps erteilt. Seite 6 von 8

7 Angebotserstellung: Arbeitsblatt VII Kontrolle Überprüfen Sie, ob der Auftrag des Kunden sich auch auf Ihr Angebot bezieht. Hat der Kunde die Inhalte Ihres Angebots vollständig akzeptiert, oder z.b. Einschränkungen und Änderungen formuliert? Lesen Sie den Auftrag sorgfältig durch und dokumentieren Sie hier, aus welchen inhaltlichen Elementen er besteht. Seite 7 von 8

8 Angebotserstellung: Arbeitsblatt VIII Auftragsabschluss Was ist Ihnen im Arbeitsprozess besonders gut gelungen, was hat Ihnen besonders Spaß gemacht? An welchen Stellen im Arbeitsprozess gab es Probleme und wie haben Sie diese gelöst? Wenn Sie jetzt auf diese Probleme zurückschauen, wie hätte man sie auch alternativ lösen können? Welche Stellen im Arbeitsprozess könnten am stärksten von Verbesserungen profitieren und welche konkreten Verbesserungsvorschläge hätten Sie? Seite 8 von 8