Erfolgsfaktor Candidate Experience

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1 Erfolgsfaktor Candidate Experience Der Perspektivwechsel im Recruiting Bearbeitet von Maïté Ullah, Robindro Ullah 1. Auflage Buch. 206 S. Hardcover ISBN Gewicht: 520 g Wirtschaft > Spezielle Betriebswirtschaft > Personalwirtschaft, Lohnwesen, Mitbestimmung Zu Leseprobe schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

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3 Maïté Ullah/Robindro Ullah Erfolgsfaktor Candidate Experience Der Perspektivwechsel im Recruiting 2015 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

4 Gedruckt auf chlorfrei gebleichtem, säurefreiem und alterungsbeständigem Papier Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Print ISBN Bestell-Nr EPDF ISBN Bestell-Nr Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen Schäffer-Poeschel Verlag für Wirtschaft Steuern Recht GmbH Umschlagentwurf: Goldener Westen, Berlin Umschlaggestaltung: Kienle gestaltet, Stuttgart Satz: Claudia Wild, Konstanz Druck und Bindung: BELTZ Bad Langensalza GmbH, Bad Langensalza Printed in Germany November 2015 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart Ein Tochterunternehmen der Haufe Gruppe

5 V Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung 1 2 Grundlagen Der Ursprung der Candidate Experience und Candidate Journey Die Candidate Experience im Employer-Brand-Gefüge Studien zum Thema Candidate Experience Die Online Talent Communication Studie (Potentialpark) Bewerbungsverfahren und Markenwahrnehmung eine Studie von ESCH. The Brand Consultants und softgarden Qualität im Recruitingprozess von Mayer/Murry Die Candidate Experience Studie von Athanas und Wald (2014) Mobile liegt vorn Google gewinnt an Bedeutung bei der Jobsuche Formulare will niemand Moderne Technik ist willkommen Persönlichkeit und Transparenz Absagen bitte wertschätzend Geschwindigkeit punktet Candidate Experience ist ein strategisches Thema 26 3 Die Candidate-Experience-Lücke Feedback als erster Schritt zur (Ver)besserung Aktiv der Betriebsblindheit entgegentreten und ein Gleichgewicht anstreben Die Methode hinter dem Buch 36 4 Der Recruitingprozess mit Candidate-Experience-Blick Die zwei Teilbereiche des Recruitingprozesses Zustand 0 Teilbereich 1 des Recruitingprozesses Zustand 1 Teilbereich 2 des Recruitingprozesses 44 5 Die Fallstudien Kleider machen Leute Räume machen Arbeitgeber Die persönliche Geschichte und das Interview Kurzanalyse 54

6 VI Inhaltsverzeichnis Der traurigste Raum Ist eine Einladung zum Zweitinterview Feedback genug? Der frühe Vogel fängt den Wurm Vertragliche Knackpunkte Einarbeitungsphase als Teil des Recruitingprozesses Abschließende Bewertung Die Billard-Bewerbung Die persönliche Geschichte und das Interview Kurzanalyse Arbeitnehmerüberlassung Vor- und Nachteile Der erste Eindruck Die wundersame Genesung Treffen sich zwei Bewerber im Unternehmen Von Unternehmen, die nicht antworten Vorurteile Die persönliche Geschichte und das Interview Kurzanalyse Bewerber im besten Alter Nehme ich den Schüler oder den Lehrer? Spielt das Geschlecht eine Rolle? Können Selbstständige nie wieder als Angestellte arbeiten? Wer ist im Lead? Fachabteilung oder Personalabteilung? Von einer Branche, die es»damals«noch gar nicht gab Einmal Feedback bitte zum Mitnehmen Die persönliche Geschichte und das Interview Kurzanalyse Vorbereitung ist das A und O Der Auswahlprozess der Auswahlprozesse Lebensnahe Fallbeispiele Ansprechpartner Feedback ist kostbar Jobrotation extreme Effektiv, aber nicht effizient Die persönliche Geschichte und das Interview Kurzanalyse Von Selbstständigkeit und dem Wunsch, etwas dazuzulernen Generation Spaß Das falsche Filter-Prinzip 102

7 Inhaltsverzeichnis VII Das informelle Gespräch und die Pro-Forma-Bewerbung effektiv, aber nicht effizient Das perfekte Gespräch Der Prozess(vor)reiter Die persönliche Geschichte und das Interview Kurzanalyse Wer hat das Sagen, der Prozess oder der Personaler? Per Zufall den richtigen finden Den Prozess vorbereiten Empfehlung trotz Absage Eigentlich egal wer hier arbeitet Das doppelte Lottchen Die persönliche Geschichte und das Interview Kurzanalyse Teilzeitstellen Elternzeit und Kinder als Karriereknick? Vom Teufelskreis der mangelnden Arbeitserfahrung Kostet Überqualifikation extra? Das heikle Thema: Gehalt Planung ist das halbe Leben Der Elfenbeinturm Die persönliche Geschichte und das Interview Kurzanalyse Die Zentrale vs. der Rest der Welt Zusage vorab oder ganz spontan? Assessment Center Eins für alle? »Versteckte«Aufgaben im Assessment Center Gruppen- und Einzelübung Freud und Leid Müssen Mitarbeiter eines Fitnessstudios wirklich alle sportlich sein? Feedback? Ja bitte! Der Parkplatz Die persönliche Geschichte und das Interview Kurzanalyse Der Parkplatz Ein reputationsvernichtendes Absageschreiben Die Qualität der Personaler Der bequeme Weg führt zum Imageschaden 147

8 VIII Inhaltsverzeichnis 5.10 Ingenieur? Nein, danke! Die persönliche Geschichte und das Interview Ausschnitte aus den Prozessen ergänzend zum Interview Kurzanalyse Ich habe was besseres zu tun Still ruht der See Die Salami-Taktik und der Schein Gesamtanalyse Überblick über die Schlagzeilen der Fälle Die Liste der Dos und Don ts Prozessoptimierung Geschwindigkeit Kommunikation Vertrauen Authentizität Handlungsempfehlungen für die fünf Hauptkategorien im Bewerbungsprozess Der Candidate Experience Split Hygiene- und Kulturfaktoren Hygienefaktoren im Rekrutierungsprozess Der Blick auf die Kultur Fazit und Ausblick 185 Literatur 191 Stichwortverzeichnis 193 Zu den Autoren 195