Mehr Umsatz mit zertifizierten Produkten

Transkript

1 Mehr Umsatz mit zertifizierten Produkten Ralf Schmidt-Pleschka Die VERBRAUCHER INITIATIVE e. V. Umweltzeichen Enquete 2005 Wien, 10. Oktober 2005

2 Leitsysteme für nachhaltige Produkte im Einzelhandel Ein Kooperationsprojekt von Ziel: Kaufentscheidung beeinflussen durch verbraucherorientierte Kommunikation am Point of Sale Laufzeit: August 2003 Februar 2005 Weitere Informationen: oder

3 Auf Vorhandenem aufbauen! Allgemeine Prinzipien der VKF Erfahrungen von Handelsunternehmen Bewertung von Gütesiegeln Label-online.de Nachhaltiger Warenkorb Nachhaltiger Konsum "Leitsysteme" "Nachhaltige Produkte"

4 Nachhaltige Produkte 1 Verfügen im Vergleich zu gebrauchsgleichen Produkten über eine besondere ökologische und/oder soziale Qualität (z.b. keine Schadstoffe, keine Kinderarbeit). 2 Machen dies durch das Tragen eines Siegels für Verbraucherinnen und Verbraucher erkennbar (z.b. Blauer Engel, FSC-Siegel). 3 Sind in der Datenbank als Umweltund/oder Sozialsiegel aufgenommen und entsprechend der dort verwendeten Bewertungsmatrix "empfehlenswert.

5 Das Leitsystem ist die Gesamtheit aller Marketing-Maßnahmen am POS zur Verkaufsförderung nachhaltiger Produkte. Orientierung Information Aktion

6 Der Nachhaltigkeitskreis Der Nachhaltigkeitskreis symbolisiert die vier Qualitätsmerkmale des nachhaltigen Konsums Grün: Gesundheit Blau: Umweltschutz Rot: Soziale Verantwortung Gelb: Produktqualität

7 Pilotprojekt 1: Das Leitsystem zur Förderung von PUREWEAR-Produkten bei OTTO

8 Marketing-Maßnahmen bei OTTO Maßnahmen zur Orientierung - Banner (Internet) Internet Maßnahmen zur Information - Poster-Aktion (Otto-Shops) - Postkarten-Aktion (Otto-Shops) Aktionsmaßnahmen - Gewinnspiel (Otto-Shops) Otto-Shops

9 Die Poster Hinweis auf PUREWEAR- Produkte Information über Vorteile von Bio-Baumwolle Verwendung von Bildern Emotionale Ansprache der Kunden Angabe von Fundstelle im aktuellen Katalog

10 Naturwelt-Promotionsfläche im Moduleinstieg Baby & Kind

11 Ergebnisse des Pilotprojekts mit OTTO

12 Sind Ihnen die Aktionen zum PUREWEAR-Siegel aufgefallen? Shop-Kunden Online-Kunden Nein 54,0% 69,0% Plakate 4,3% 27,0% Gewinnspiel 5,1% 25,0% Banner im Internet 1,0% 25,9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

13 Im Rahmen der Kooperation konnten die Bestellwerte im relevanten Sortiment um 8% gesteigert werden 1,2% ,0% 0,8% 734 / Woche 795 / Woche ,6% ,4% 600 0,2% ,0% BBW abs. % Visits 0

14 Pilotprojekt 2: Das Leitsystem zur Förderung nachhaltiger Produkte im OBI-Markt Berlin-Steglitz

15 Das Leitsystem bei OBI Orientierung Information Aktion Personalschulung Schilder Aufsteller DIN A5 Poster Kundenmagazin Faltblätter Auftaktveranstaltung Aktionswochen

16 Die Personalschulung Information der OBI- Mitarbeiter Vorstellung der Materialien Bereitstellung von Handbüchern

17 Die Schilder Orientierungshilfe für Kunden Heben Standort nachhaltiger Produkte im Markt hervor Greifen bereits bekannte Label als Erkennungszeichen auf

18 Das Kundenmagazin Hintergrundinformationen über das Leitsystem im OBI- Markt Emotionale und zielgruppengerechte Ansprache der Kunden Information zu den Vorteilen verschiedener nachhaltiger Produkte Ankündigung der Aktionswochen Fragebogen

19 Die Faltblätter Clever Bodenbeläge kaufen... Clever Farben kaufen... Clever Gartenprodukte kaufen... Clever Gartengeräte kaufen... Clever Holzprodukte kaufen... Clever Lacke kaufen... Clever Schädlinge bekämpfen... Clever Strom sparen... Clever Wasser sparen...

20 Aktionen Auftaktveranstaltung Aktionswochen Verbraucherberatung vor Ort Themeninseln mit Produktangeboten Informationstafeln zum Beratungsthema Bereitstellung von Faltblättern und Info- Broschüren Kundenbefragung

21 Ergebnisse des Pilotprojekts mit OBI

22 Wie beurteilen Sie das Leitsystem bei OBI? Sehr nützlich 28,47% Nützlich 51,25% Wenig nützlich 3,91% Weiß nicht 16,34% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

23 Wie beurteilen Sie die Glaubwürdigkeit des Leitsystems bei OBI? Gute Sache 40,3% Verbraucherverband 39,8% OBI 20,8% Bundesministerium 12,2% Eher unglaubwürdig 4,5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

24 Verkaufsdaten ausgewählter Baumarktprodukte bezogen auf den Vergleichszeitraum Okt.03-Jan.04 50% 40% Wandfarbe Designmatt 30% 20% Klarlack Leimholz Fichte 10% Wandfarbe Premium Durchschnitt 0% Buntlack Gerätestiele Laminat Buche -10%

25 Schlussfolgerungen

26 Schlussfolgerung 1 Das Projekt hat gezeigt, wie die komplexe Leitidee des nachhaltigen Konsums durch eine praxisorientierte Kommunikation zwischen Handelsunternehmen und Kunden am POS gewinnbringend umgesetzt werden kann.

27 Schlussfolgerung 2 Leitsysteme unterstützen Verbraucherinnen und Verbraucher dabei, nachhaltige Produkte im Warenangebot leichter zu identifizieren und einzukaufen.

28 Schlussfolgerung 3 Leitsysteme für nachhaltige Produkte sind ein Instrument für Handelsunternehmen, ökologische und soziale Verantwortung zu übernehmen und nachhaltige Konsum- und Produktionsmuster zu fördern.

29 Schlussfolgerung 4 Der erfolgreiche Einsatz von Leitsystemen für nachhaltige Produkte ist an eine Reihe von Erfolgskriterien gebunden, die bei der Erarbeitung des Leitfadens für den Einzelhandel zu berücksichtigen sind.

30 Nachhaltige Wochen Leitsysteme für nachhaltige Produkte