>28 Jahre Erfahrung in gezielter Kundenansprache auf 3 Kontinenten

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2 Catalina >28 Jahre Erfahrung in gezielter Kundenansprache auf 3 Kontinenten USA 1983 UK 1993 Frankreich 1994 Japan 1996 Italien 2000 Deutschland 2003 Belgien 2005 Niederlande 2005 Eingesetzt in über Märkten von 220 Handelsunternehmen über 300 Mio. analysierte Warenkörbe pro Woche Couponing-Programme für 5 Mrd. gezielte Verbraucherkontakte jährlich Einziger Anbieter mit Checkout-Coupons in Farbe

3 Das CATALINA Marketing-Netzwerk Bundesweite Reichweite bis Ende % Haushalts-Reichweite 70% 41% ~2.050 Verkaufsstellen ~16,6 Mio Haushalte 27% 18% 27% 28% 52% 70% 37% 79% 61% 27% 61% 32% Quelle: GfK Geo Marketing, HH in Deutschland: 39,3 Mio;

4 Grundidee von Catalina Verbraucher auf Basis ihres tatsächlichen, täglichen, individuellen Kaufverhaltens mit gezielter Kommunikation effektiv und effizient zu erreichen und ihr Einkaufsverhalten zu beeinflussen.

5 Prozess am POS Scannen des Warenkorbes an der Kasse zur Identifizierung festgelegter Produkte. Gezielter Druck von Angeboten. Aufmerksamkeitsstark durch eigenständiges Design. Persönliche Übergabe des Coupons zusammen mit dem Kassenbon. Beim nächsten Einkauf werden die Coupons an der Kasse eingelöst. Alle Prozesse sind weitestgehend automatisiert. Es entsteht nahezu kein Zusatzaufwand für die Kassenkräfte.

6 Hersteller-Couponing - typische Kampagnenziele über definierte Produkte im Warenkorb: Gezielte Kommunikation mit ausgewählten Zielgruppen Kundenbindung Anreize zur Steigerung der Frequenz und Bedarfsdeckung innerhalb der Warengruppe, z.b. Baby-Produkte Neukundengewinnung Erhöhung der Käuferreichweite durch Probierkäufe ufe, z.b. Gezielte Ansprache von affinen Verbrauchern für kalorienreduzierte Lebensmittel

7 Die CATALINA-Datenbasis. Grundlage für messbares Shopper-Marketing am POS. Transaktionsdaten Tagtäglicher Einkauf CATALINA Datawarehouse CATALINA Analyse Shopper- Insights Kundenkarten- Daten* CATALINA Database 100% Volldatenerhebung EAN-genaue Erhebung aller Transaktionsdaten 2 Jahre Speicherzeit * = soweit bei einem Händler vorhanden und freigegeben Ihre Vorteile Maßgeschneidert ansetzen und präzise planen Messbare Erfolgskontrolle für Ihre Kampagne Wertvolle Shopper-Insights für Sie

8 und einer einzigartigen CRM-Plattform!

9 Jeder Warenkorb ist unterschiedlich. Gezielte Shopper-Ansprache mit individuellem Angebot. Kaffee- Liebhaber Baby- Haushalte Die Putz- Experten

10 Kommunizieren Sie zum richtigen Zeitpunkt besondere Angebote an die relevanten Kunden im Markt z.b. Flexibler Startzeitpunkt: Warten auf 1. Wetterbericht mit > 20 Grad Montags Start mit Unterstützung des Abverkaufs des Eigenmarken-Sortiments Sonnenschutz in den relevanten Regionen Junge Familie mit Kindern = Besonderes Schutz/Pflege-Thema 10

11 Zeitlich flexibel, themenspezifisch und parallel kommunizieren Jahreszeit / Sortimente Gesundheit Erkältung Gesundheit Abwehrkräft e Pflege/Düfte Sonne Kosmetik Düfte Non-Food Musik-CD Wein Wein DVD Baby Babyprodukte Babyprodukte 11...und dies mit kurzen Vorläufen (von Programm-Idee bis Realisierung ca. 4 Wochen)

12 Repräsentative Ergebnisse dieses O&G Ansatzes O&G Käufer 4,03 Einlösequote: 6,2% Neuverwender 0,00 6,16 Einlösequote: 33,2% 6,16 Intensivierung +22% 7,54 Bei Coupon-Druck Bei Coupon-Einlösung In der Warengruppe O&G wurden die angesprochenen Nichtkäufer auf ein weit überdurchschnittliches Niveau gesteigert!

13 Erzielte Ø-Umsätze O&G dieses Ansatzes Mindestkauf 3, % Ø 6,16 Mindestkauf 5,- +51 % Ø 7,54 Die Nichtkäufer überschritten bei Coupon-Einlösung den geforderten Mindestkauf deutlich um 105%!

14 Wie wirkt der Coupon langfristig? Vorperiode Coupon-Aktion Nachperiode

15 Beispiel Analyse: Kaufen die Kunden später auch ohne Coupon in der Warengruppe? Umsatz mit Neukunden in Warengruppe Vorperiode Coupon-Aktion Nachperiode Gewonnene Nichtkäufer kaufen auch nach der Aktion weiter an der Bedientheke. Gegenüber Aktionsperiode mit Coupon konstant auf einem Index von >50

16 eting Catalina Mark e Business Cas Customer Marketing Plan Methode: Clustern der Karteninhaber Geschafts-Ziele Übersicht Aktionen Beschreibung Aktionen Anlage Aktionen Erfolgskontrolle Eine einzigartige und erfolgreiche Methodik: