Masterarbeiten am Lehrstuhl für Marketing und Services Wintersemester 2012/2013

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1 Masterarbeiten am Lehrstuhl für Marketing und Services Wintersemester 2012/2013 Hinweise zu den Themen und zum Auswahlprozess Lehrstuhlvertretung für Marketing und Services, Dirk Totzek, WS 2012/13

2 Vorbemerkung, Zielgruppe und Voraussetzungen Vorbemerkungen: Ich vertrete den Lehrstuhl für Marketing und Services im Wintersemester 2012/13. Da ich diese Vertretung alleine wahrnehme, sind die Kapazitäten zur Betreuung von Abschlussarbeiten leider sehr begrenzt. Das zentrale Bewerbungsverfahren erb erfahren soll allen Studierenden faire Startbedingungen ngen einräumen. Zielgruppe: Alle, die im Wintersemester 2012/2013 ihre Masterarbeit am Lehrstuhl fürmarketing und Services schreiben möchten. Formale Voraussetzungen 9 und 17 aus der Studien und Prüfungsordnung für M. Sc. BA, darunter fällt: Zur Masterarbeit wird zugelassen, wer mindestens 35 ECTS Leistungspunkte im Masterstudiengang erworben hat. Empfohlene Voraussetzungen: Seminarschein im Marketing Besuch von mindestens zwei Marketing Veranstaltungen Lehrstuhlvertretung für Marketing und Services, Dirk Totzek, WS 2012/13 2

3 Bewerbungs und Vergabeprozess Anzahl Plätze: Im Wintersemester 2012/13 werden sechs Masterarbeiten betreut. Die Platzbeschränkung macht einen Bewerbungsprozess nötig. Benötigte Unterlagen (bei digitalen Bewerbungen in einer PDF Datei): kurzes Motivationsschreiben Kurzlebenslauf (eine Seite) mit Abiturnote Übersicht über Noten im Studium (HisQis Ausdruck) Im Lehrstuhlsekretariat abgeben oder an passau.de Auswahlmechanismus: Bestenprinzip, d.h. die leistungsstärksten Bewerber werden zuerst berücksichtigt. Härtefälle, d.h. dh Studierende, d denen nur noch die Abschlussarbeit b fehlt, werden gebeten, dies bei der Bewerbung anzugeben. Sie erhalten einen Bonus bei der Bewertung der Leistungsstärke. Übersteigt die Nachfrage das Angebot, werden zunächst einmal Studierende der BWL berücksichtigt. Bewerbungen von Kuwis werden, unabhängig von der Leistung der Studierenden, erst danach berücksichtigt. Lehrstuhlvertretung für Marketing und Services, Dirk Totzek, WS 2012/13 3

4 Termine Themen online: ab heute (Themen auf der nächsten Folie) Bewerbungsfrist: bis zum 19. Oktober 2012, Uhr Bekanntgabe der Zusagen: 24. Oktober2012 Frist zur Annahme zugesagter Plätze: bis zum 26. Oktober 2012, Uhr Nachrückverfahren: bis zum 30. Oktober 2012 Bekanntgabe der Absagen: bis zum 31. Oktober 2012 Bearbeitungsstart: spätestens Abgabe der Masterarbeit: vier Monate nach Bearbeitungsstart (spätestens 29. März 2013) Lehrstuhlvertretung für Marketing und Services, Dirk Totzek, WS 2012/13 4

5 Zu den Themen Es können keine eigenen Themenvorschläge bearbeitet werden. Bewerber sollten mindestens drei Themenwünsche angeben. Die Zuteilung der Themen erfolgt strikt nach dem Bestenprinzip, d.h. der beste Bewerber bekommt zuerst seinen Erstwunsch erfüllt, dann der zweitbeste Bewerber usw. Themen werden nicht doppelt vergeben, d.h. es kann einem Teilnehmer auch ein Thema zugeteilt werden, das er oder sie nicht explizit als Themenwunsch genannt ht hat. Die formalen Richtlinien zur Erstellung der Masterarbeiten werden nach der Themenzuteilung verteilt. Lehrstuhlvertretung für Marketing und Services, Dirk Totzek, WS 2012/13 5

6 Themen 1. Wahrgenommene Preisfairness im Dienstleistungsbereich Die von Kunden wahrgenommene Preisfairness ist ein wesentlicher Treiber von Kaufentscheidungen. Insbesondere bei Dienstleistungen können Anbieter zum Beispiel Preisdifferenzierung betreiben und ihre Preise relativ leicht variieren. Die Arbeit soll die Fragen adressieren, welche Preissetzungsregeln und entscheidungen von Anbietern von Kunden als fib fair bzw. weniger fi fair wahrgenommen werden und von welchen lh Kontextbedingungen dies abhängt. Neben einer Literaturbestandsaufnahme kann dies insbesondere im Rahmen einer empirischen Untersuchung überprüft werden. 2. Die Rolle der Fairness in Geschäftsbeziehungen zwischen Anbietern und Kunden Zahlreiche Untersuchungen belegen, dass Fairness ein zentraler Aspekt langfristig erfolgreicher Geschäftsbeziehungen ist. Die bestehenden Untersuchungen legen jedoch sehr unterschiedliche Verständnisse und Operationalisierungen von Fairness zugrunde. Ziel der Arbeit ist die Aufarbeitung der bestehenden empirischen Untersuchungen zu Arten, Einflussfaktoren und Auswirkungen der Fairness in Geschäftsbeziehungen. Im Anschluss kann z.b. eine Meta Analyse den Stand der Forschung zusammenfassend dokumentieren. Lehrstuhlvertretung für Marketing und Services, Dirk Totzek, WS 2012/13 6

7 Themen 3. Preisdifferenzierung zwischen Online und Offline Kanälen Im Internet kann man viele Artikel günstiger kaufen als im stationären Handel. Darüber hinaus werden auch in traditionellen Vertriebskanälen die gleichen Artikel teilweise zu sehr unterschiedlichen Preisen verkauft (z.b. Coca Cola). Die Arbeit hat zum Ziel herauszuarbeiten, wann Unternehmen Preisdifferenzierung zwischen unterschiedlichen Vertriebskanälen (insbesondere zwischen dem Internet und der Offline Welt ) l ) anwenden können und wann nicht. Hierzu soll eine Aufarbeitung der relevanten theoretischen und empirischen Literatur und ggf. eine empirische Untersuchung (z.b. ein Experiment) durchgeführt werden. 4. Kundenreaktionen auf Einzel versus Gesamtpreise Unternehmen können wählen, ob sie in ihren Preissystemen nur einen Gesamtpreis oder aber viele Einzelpreise ausweisen. Beispielsweise geht es um Versandkosten, Handling Kosten oder Aufschläge für bestimmte Zahlungsarten. Ziel der Arbeit ist zunächst, den Stand der Forschung zur Kundenwahrnehmung von Einzelpreisen (Preispartitionierung) versus Gesamtpreisen aufzuarbeiten. Im Fokus steht die Frage, wann bzw. unter welchen Bedingungen Kunden eine der beiden Optionen bevorzugen. Hierauf aufbauend soll empirisch untersucht werden, ob insbesondere Unterschiede zwischen Angeboten im Internet und im traditionellen Handel bestehen. Lehrstuhlvertretung für Marketing und Services, Dirk Totzek, WS 2012/13 7

8 Themen 5. Auswirkung des Skalenformates auf das Antwortverhalten In schriftlichen Befragungsstudien kommen unterschiedliche Skalenformate zum Einsatz. So werden insbesondere unterschiedliche Anzahlen von Skalenpunkten, unterschiedliche Kennzeichnungen einzelner Skalenpunkte sowie keine Antwort Optionen verwendet. Ziel der Arbeit ist zunächst die Aufarbeitung bestehender methodischer Literatur zu den vermuteten bzw. beobachteten b Auswirkungen alternativer Skalenformate auf das Antwortverhalten. Im Anschluss soll dies in einer empirischen Studie vertieft werden, entweder im Rahmen einer Meta Analyse oder durch eine experimentelle Untersuchung. 6. Beendigung von Kundenbeziehungen Der Aufbau und die Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen und die Maximierung des Wertes von Kundenbeziehungen sind der Leitmotive der Marketingforschung. Dennoch sind langfristige Kundenbeziehungen nicht automatisch profitabel und in vielen Unternehmen liefert ein großer Teil des Kundenstamms negative Deckungsbeiträge. Vor diesem Hintergrund ist die Beendigung unprofitabler Kundenbeziehungen eine strategische Option zur Maximierung des Kundenwertes. Ziel der Arbeit ist zunächst die Aufarbeitung des Status Quo der Forschung zur aktiven versus passiven Beendigung von Kundenbeziehungen. Im Anschluss soll eine Lücke der bestehenden Forschung empirisch untersucht werden, beispielsweise im Hinblick auf Kundenreaktionen auf Beendigungsmaßnahmen. Lehrstuhlvertretung für Marketing und Services, Dirk Totzek, WS 2012/13 8

9 Fragen Die Betreuung erfolgt persönlich und während meiner Sprechstunde. Bitte vereinbaren Sierechtzeitig Besprechungstermine über daslehrstuhlsekretariat: Erika Langer Innstr. 29, Raum ZB 155 E Mail: erika.langer@uni passau.de Tel: 0851/ Kontaktdaten: t Prof. Dr. Dirk Totzek Lehrstuhlvertretung für Marketing und Services Innstr. 29, Raum ZB 160 E Mail: dirk.totzek@uni passau.de Tel: 0851/ Lehrstuhlvertretung für Marketing und Services, Dirk Totzek, WS 2012/13 9