Freizeit- und Familienangebote barrierefrei gestalten worauf gilt es zu achten. Anita Müller Marketingleiterin im SONNENLANDPARK Lichtenau/Sachsen

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1 Freizeit- und Familienangebote barrierefrei gestalten worauf gilt es zu achten Anita Müller Marketingleiterin im SONNENLANDPARK Lichtenau/Sachsen

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3 Der SONNENLANDPARK stellt sich vor Eröffnung am 24. Juni 2006 nach ca. 1,5 Jahren Bauzeit Lage: direkt an der A4 Abfahrt Chemnitz/Ost Größe: 26,5 ha inkl. Wiesen, Waldflächen und See Mission des Familienunternehmens: Ein Erlebnispark sollte für alle Menschen - egal welchen Alters, Größe oder sozialer Schicht - ein Ort voll Spaß, Abenteuer und Faszination sein. Der Sonnenlandpark ist eine Erlebniswelt in traumhafter Landschaft, die in dieser Hinsicht Maßstäbe setzen soll. Strahlende Gesichter sind unser höchstes Ziel. Start mit 25 Attraktionen und reinem Sommerbetrieb als Volkspark für ALLE reichhaltige Attraktionen, an denen Kinder und Kleinstkinder durch Neugier, Spieltrieb und Kreativität ihre eigenen Möglichkeiten entdecken aber auch die dynamischen und lebensfrohen "Junggebliebenen" sollen sich durch traumhafte Blumenensembles und gepflegte Gärten rundherum wohlfühlen. Das farbenprächtige Zusammenspiel von Blumen-, Pflanzen- und Naturwelten soll das ästhetische Empfinden der reiferen Generation ansprechen und positiv beeinflussen.

4 Die Entwicklung des SONNENLANDPARKs Saison 2010 bedeutend in der Angebotsentwicklung Gleich 10 neue Attraktionen u.a. das Riesenrad sowie die rollstuhlgerechten Geräte am Spielplatz wurden eingeweiht Angebot noch breiter aufgestellt Saison 2013 weiterer Meilenstein mit der Eröffnung der IN-Sola dem parkeigenen Indoorspielplatz Mehrere Attraktionen auf 1000m² Fläche und gleichzeitige Nutzung als Veranstaltungshalle im Eintritt inklusive, direkt am Eingang und barrierefreie Zugänge damit wurde der SONNENLANDPARK wetterunabhängig und konnte die Saison ausweiten, d.h. seit 2013 auch an speziellen Tagen im Winter geöffnet Entwicklung zu einem 3 in 1-Angebot Freizeit- und Erlebnispark Wildgehege Indoorspielplatz

5 Schauen Sie selbst!

6 Beweggründe für das Thema Barrierefreiheit Grundsätzlich sollte das Thema beim Neubau immer an erster Stelle stehen, erst recht bei Ausflugszielen, die sich an Familien richten Familien mit Kinderwagen, Kleinkinder sowie Bollerwagen brauchen keine Treppen Bei der Gestaltung des Parks wurden als Zielgruppe auch die älteren Besucher einbezogen, welche oft nicht mehr gut zu Fuß sind die Parkbahn Anton macht für sie den gesamten Park erlebbar Gute Resonanz auf die ruhige einzigartige Parkanlage mit dem vielschichtigen Angebot (Wildgehege, Parkbahnfahrt, Landschaftsgestaltung) seitens Senioren- und Behindertenwohnheimen war Motivation unser Angebot für Menschen mit Einschränkungen zu erweitern. Freude seitens der Besucher mit körperlichen und / oder geistigen Einschränkungen, bei den Attraktionen mitmachen zu können bzw. Teil des Erlebnisses zu sein als nur Zuschauer - weitere Integration dieser war großes Ziel Vor allem auch gemischte Familien mit Behinderten und Nichtbehinderten Mitgliedern sollten alle gemeinsam einen tollen Tag verbringen, ohne das einer zuschauen muss gemeinsame Attraktionen wurde gesucht um Grenzen/Berührungsängste auch mit anderen Besuchern abzubauen

7 Unsere barrierefreien Angebote Vieler unserer Attraktionen sind für Menschen mit und ohne Einschränkungen gleichermaßen nutzbar hier ein paar Beispiele: Parkbahn Anton mit 2 Rollstuhlabteilen fährt die Gäste durch das gesamte Parkgelände Rampen (Traglast bis 800 Kilogramm) Sind keine Rollstuhlfahrer Vorort nutzen die Gäste die Abteile für Kinderwagen Riesenrad mit Rollstuhl- Gondel und ein extra Platz, d.h. kein Umsetzen notwendig

8 Unsere barrierefreien Angebote Spielplatz mit Rollstuhlwippe, Netzschaukel und Rollstuhlkarussell, welche integrativ von allen gemeinsam genutzt werden Hüpfkissen ideal zur Sinnes-/ Körperwahrnehmung für Ganzkörper- bzw. stark Geistig Behinderte IN-Sola die Indoorhalle wurde ohne Schwellen/Stufen im Eingang oder zu den Attraktionen gebaut

9 Unsere barrierefreien Angebote Klangspiele als besonderes Erlebnis z.b. für Blinde Waldirrgarten kann z.b. auch von Blinden zur besonderen Wahrnehmung des Waldes genutzt werden Wildfreigehege mit freilaufenden Sikahirschen und Streichelzoo sorgen für einzigartige Tierbegegnungen

10 Unser Service Mehrere Parkplätze für Behinderte in Eingangsnähe Behindertengerechtes WC direkt am Eingang Großzügiger Wickelraum mit Platz für Kinderwagen Bollerwagen und Buggys zur Miete für Kleinkinder Schließfächer in der IN-Sola für viel Gepäck/ Picknicktaschen 2 Rollstühle zum Mieten Begleitpersonen zahlen nicht Extra Infoseite auf unserer Homepage mit Tipps für Menschen mit Einschränkungen jeder Gast bekommt am Eingang einen kostenlosen Parkplan zur Orientierung. Barrierefreie Attraktionen sind im Plan und direkt im Park zusätzlich mit diesem Button versehen.

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12 100% Barrierefrei leider nicht Aufgrund der Größe des Geländes und der Komplexität des Angebotes ist eine Begleitperson empfehlenswert/notwendig Es gibt immer Dinge, die man verbessern kann eine zweite Behindertengerechte Toilette mitten im Park Beschreibung der Attraktionsfunktionen in einfacher Schrift bzw. mit Piktogrammen weiter ausbauen (auch für Kinder wichtig) noch deutlicherer Parkplan mit extra Wegbeschreibungen, denn ein naturbelassenes Gelände wie das des SONNENLANDPARKs beinhaltet auch einige Schwierigkeiten es sind einige natürliche Steigungen im Gelände vorhanden die naturbelassenen Waldwege im Wildfreigehege sind nur eingeschränkt befahrbar

13 Ehrliche Kommunikation ist das Wichtigste Kommunizieren sie ihre Schwächen genauso wie die Stärken, damit die Besucher sich darauf einstellen können das bewahrt vor Ärger/ Enttäuschungen bei den Gästen Nehmen sie sich Zeit für Hinweise und Beschwerden diese beinhalten meist gute Tipps zur Verbesserung des Angebotes Integration auch beim Kundengespräch Sprechen sie direkt mit den Betroffenen und bieten sie Hilfe an aber drängen sie sich niemals auf (Einhaltung der persönlichen Grenzen) Schulen Sie unerfahrene Mitarbeiter für den Umgang in verschiedenen Situationen

14 Unsere Erfahrung Wir sehen Barrierefreiheit nicht als Wettbewerbsvorteil, sondern als notwendigen Service für die Besucher Barrierefreiheit kommt bei allen Gästen gut an, denn sie erleichtert den Tag Gäste mit Einschränkungen freuen sich über Aufmerksamkeit oder besondere Angebote, wollen aber nicht gesondert behandelt werden das Miteinander aller ist das Wichtigste, damit sich die Gäste wohlfühlen Bieten sie Angebote die gemeinsam genutzt werden können Suchen Sie Rat, wenn sie sich unsicher sind und testen Sie ihre Angebote so vermeiden Sie Fehlentscheidungen Fangen Sie einfach an und verschrecken sich nicht selbst mit Großprojekten, auch kleine Veränderungen sind wichtig Seien Sie ehrlich bei der Kommunikation Nichts ist Geschäftsschädigender als unerfüllte Erwartungen

15 Dafür lohnt es sich!

16 Viel Freude mit Ihren Gästen und vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!