myphonak App Gebrauchsanweisung

Transkript

1 myphonak App Gebrauchsanweisung

2 Erste Schritte Die App myphonak wurde von Sonova, dem weltweit führenden Unternehmen für Hörlösungen mit Sitz in der Schweiz, entwickelt. Bitte lesen Sie sich die Gebrauchsanweisung sorgfältig durch, um alle Möglichkeiten nutzen zu können, die Ihnen diese App bietet. Verwendungszweck Mit der myphonak App können Sie mit Ihrem Hörakustiker kommunizieren, Feedback geben und Ihre e von überall anpassen. Kompatibilitätsinformationen: Für die Nutzung der myphonak App sind Phonak e mit Bluetooth -Konnektivität erforderlich. myphonak kann auf Telefonen mit Bluetooth Low Energy-Funktion (BT-LE) installiert werden und ist mit iphone 5s oder neuer (ios Version 10.2 oder höher) kompatibel. myphonak kann auf Android-Geräten mit Google Mobile Services (GMS) Zertifizierung mit Bluetooth 4.2 und Android OS 6.0 oder höher installiert werden. Inhalt Kurzübersicht 3 Installation der myphonak App 4 Erster Start der App 5 Kopplung mit Phonak en 6 Verbinden mit Ihren en 7 Fehlersuche bei der Kopplung 8 Phonak Hörtagebuch 9 Phonak Remote Support-Sitzung 10 Einstellungen 12 Symbolerklärungen 14 Es kann sein, dass die Berührungs- oder Tastentöne an Ihrem Telefon aktiviert sind und diese ein Streaming auf das simulieren. Deaktivieren Sie in den Einstellungen Ihres Telefons daher alle Berührungs- und Tastentöne. 1 Kompatible Telefone: Die myphonak App kann nur auf Telefonen genutzt werden, die Bluetooth Low Energy unterstützen. Die Bluetooth Wortmarke und die Logos sind eingetragene Marken der Bluetooth SIG, Inc., jegliche Verwendung dieser Marken durch Sonova erfolgt unter Lizenz. Andere Marken und Markennamen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Apple, das Apple Logo, iphone und ios sind in den USA und in anderen Ländern eingetragene Marken von Apple Inc. App Store ist eine Dienstleistungsmarke von Apple Inc. Android, Google Play und das Google Play Logo sind eingetragene Marken von Google Inc. 2

3 Kurzübersicht Zurück zur Übersicht Videobild Ihres Hörakustikers Hörtagebuch Neueste Nachrichten Klangqualität Musik hören Sprachverständlichkeit Restaurant Neue Nachricht von Ihrem Hörakustiker Ihr Videobild Sprachverständlichkeit Fernsehen Kurze Tragezeit Hörakustiker Videobild einoder ausschalten Kamera vorne/ hinten umstellen Anruf beenden Mikrofon einoder ausschalten Remote Support - Konferenz Hörtagebuch - Feedbackprotokoll 3

4 Installation der myphonak App Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone über WLAN (oder 4G) mit dem Internet verbunden ist Prüfen Sie, ob Bluetooth eingeschaltet ist Prüfen Sie, ob Sie von Ihrem Hörakustiker eine myphonak App-Einladung erhalten haben Hallo Willkommen bei myphonak Um diese App zu verwenden, benötigen Sie eine Einladung von Ihrem Hörakustiker. Ihre Einladung Rufen Sie die mit Ihrer Einladung auf, blättern Sie bis zur grünen Schaltfläche App einrichten und tippen Sie darauf. Einladungscode eingeben Weiter Benutzen Sie schon myphonak? Anmelden Einladung Öffnen Sie die mit der Einladung, die Sie von Ihrem Hörakustiker erhalten haben. Herunterladen der App Tippen Sie auf Abholen, um mit der Installation zu beginnen. Eventuell müssen Sie Ihr Apple App Storeoder Google Play-Passwort eingeben, bevor Sie fortfahren können. Tippen Sie nach Beendigung der Installation auf Öffnen, um die myphonak App zu öffnen. Öffnen der myphonak App Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Weiter, um den Einladungscode einzugeben, den Sie von Ihrem Hörakustiker erhalten haben. Einrichten der App Scrollen sie zum Fortfahren nach unten und tippen Sie auf App einrichten. Der Einladungscode wird automatisch bestätigt. Wenn der Code nicht automatisch bestätigt wird, können sie ihn auch manuell eingeben. Einladungscode Rufen Sie zum Eingeben des Einladungscodes die mit der Einladung von Ihrem Hörakustiker erneut auf. Wenn Sie die myphonak App bereits verwendet haben, tippen Sie auf Login. 4

5 Erster Start der App Ihre Übersicht Um myphonak nutzen zu können, müssen folgende Schritte ausgeführt werden Einladung annehmen Datenschutzerklärung Mit einem myphonak Benutzerkonto können Sie alle Vorteile Ihrer Phonak Produkte nutzen: einfache eregistrierung, umfassender Support und direkte Verbindung zu Ihrem Hörakustiker für Service und Anpassungen aus der Ferne! Wir geben Ihre Daten unter keinen Umständen an Dritte weiter. Dies führen wir in unserer Datenschutzerklärung genauer aus. Bitte helfen Sie mit, diese Dienstleistung zu verbessern Mit Ihren Nutzungsdaten ermöglichen Sie es uns, die Produkte und Dienstleistungen besser zu verstehen und zu verbessern. Wir geben Ihre Daten unter keinen Umständen an Dritte weiter. Dies führen wir in unserer Datenschutzerklärung genauer aus. Ihr Name Alex Stevens Ihr Name wurde von Ihrem Hörakustiker eingegeben. Passwort festlegen alexstevens3000! Wählen Sie eine Kombination aus 6 Zeichen mit mindestens einer Zahl und einem Buchstaben ein. Mit myphonak-konto verbinden Detaillierte Datenschutzerklärung zeigen Sie können dies jederzeit in den App-Einstellungen ändern. Verbinden mit Ihren en Ich stimme zu Annehmen Nein, danke Weiter Benutzen Sie schon myphonak? Anmelden Benutzen Sie schon myphonak? Anmelden Übersicht Der Übersichtsbildschirm bietet Ihnen eine Orientierung, wo Sie sich im Einrichtungsvorgang befinden. Datenschutzerklärung Um die App verwenden zu können und fortzufahren, müssen Sie die Datenschutzerklärung Annehmen. Produktverbesserung Sie können optional Ihre Nutzungsdaten mit uns teilen. Diese helfen uns, neue Erkenntnisse zu gewinnen und zukünftige Produkte zu verbessern. bestätigen Sie werden aufgefordert, Ihre -Adresse und Ihren Namen zu bestätigen. Passwort festlegen Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort festzulegen. 5

6 Kopplung mit Phonak en Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um bluetoothfähige e mit der myphonak App zu verbinden. Starten Sie Ihre e neu Bitte starten Sie Ihre e neu, um den Bluetooth -Kopplungsmodus zu aktivieren. Wir empfehlen, neue Batterien zu verwenden oder das Gerät vorher zu laden. Anleitung zeigen für Nicht wiederaufladbare e Wiederaufladbare e Suche Suche Suche Suche nach en läuft Suche nach en läuft Suche nach en läuft Steves linkes Steves rechtes Wählen Steves linkes Steves rechtes Wählen Peters linkes Wählen Weiter Kopplungsanweisung Tippen Sie auf Weiter um den Suchvorgang zu starten. Tippen Sie entweder auf die entsprechenden Anweisungen für nicht wiederaufladbare oder für wiederaufladbare e, um die Anweisungen für Ihr Gerät zu lesen. Suche Die App sucht nach kompatiblen en und zeigt Ihnen eine Liste aller gefundenen e an. Auswahl Tippen Sie auf Wählen, wenn Ihre e in der Liste aufgeführt sind. Mehrere Wenn mehrere e gefunden wurden, werden diese in der Liste angezeigt. 6

7 Verbinde mit Ihren en Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um bluetoothfähige e mit der myphonak App zu verbinden. Bluetooth-Kopplungsanfrage Steves rechtes möchte sich mit Ihrem iphone koppeln. Bluetooth-Kopplungsanfrage Steves linkes möchte sich mit Ihrem iphone koppeln. Steves linkes Steves rechtes Abbrechen Koppeln Steves linkes Steves rechtes Abbrechen Koppeln Steves linkes Steves rechtes Koppeln der e Die App versucht nun, der Reihe nach eine Verbindung mit den en herzustellen. Bestätigung der Kopplungsanfrage Tippen Sie auf ios-geräten im Popup-Fenster auf Koppeln. Koppeln des zweiten s Die App versucht nun, eine Verbindung mit dem zweiten herzustellen. Bestätigung der Kopplungsanfrage Tippen Sie auf ios-geräten im Popup-Fenster auf Koppeln. Kopplung abgeschlossen Beide e wurden erfolgreich gekoppelt. 7

8 Fehlersuche bei der Kopplung Mögliche Fehler während des Einrichtungsvorgangs. Steves linkes Steves rechtes Steves linkes Steves rechtes Erneut versuchen Erneut versuchen Nur linke Seite verbinden -Verbindungsfehler Wenn die Kopplung mit einem der e fehlschlägt, können Sie: 1. Auf Erneut versuchen tippen, um den Kopplungsvorgang neu zu starten. 2. Mit nur einem der beiden e fortfahren. Verbindungsfehler auf beiden Seiten Tippen Sie auf Erneut versuchen, um den Kopplungsvorgang neu zu starten und folgen Sie den Anweisungen. 8

9 Hörtagebuch Mit dem Hörtagebuch können Sie Ihre Erfahrungen mit der Außenwelt und die Zufriedenheit mit Ihrem ganz einfach erfassen. Dieses Feedback wird automatisch an Ihrer e weitergegeben, damit er gemeinsam mit Ihnen alle Vorteile Ihres s für Sie herausarbeiten kann. Feedback Feedback myphonak Hörtagebuch Hörtagebuch Bewerten Sie Ihre aktuelle Hörerfahrung Bewerten Sie Ihre aktuelle Hörerfahrung Neueste Nachrichten Klangqualität Gestern erstellt Musik hören Ihr letztes Feedback Sprachverständlichkeit Restaurant Wählen Sie ein Thema Klangqualität Bewertung: Schlecht Thema: Klangqualität Situation: Musik Letzte Woche Klangqualität Musik Musik Gestern Ich Gestern 19:30 Beim Musikhören stellte ich fest, dass der Beim Musikhören stellte ich fest, dass der Klang ziemlich dumpf war. Können Sie mir helfen? Feedback senden Sprachverständlichkeit Fernsehen Klang ziemlich dumpf war. Können Sie mir helfen? Anne Heute 20:01 Hörtagebuch Kurze Tragezeit Hörakustiker Wir könnten eine neue Einstellung vornehmen oder ein spezielles Programm erstellen. Ich schlage vor, dass wir einen Remote Support-Termin vereinbaren. Senden Senden Remote Support Antworten 1. Geben Sie Ihre Zufriedenheit ein: Wählen Sie eines der Smiley- Symbole aus, das Ihre Zufriedenheit/Unzufriedenheit mit einer aktueller Situation ausdrückt. 2. Geben Sie ein Thema ein: Wählen Sie eines der vier Themen Klangqualität,, Sprachverständnis oder Sonstiges aus, um dem Hörakustiker Informationen zu übermitteln, mit denen er verstehen kann, um welchen Bereich er sich kümmern soll. Übersicht: Dieser Übersichtsbildschirm zeigt Ihnen die wichtigsten Funktionen von myphonak an. Ihre letzte Feedback- Bewertung finden Sie ganz oben. Wenn Sie ein Protokoll aller Nachrichten und Feedbacks ansehen wollen, wählen Sie Hörtagebuch aus. Hörtagebuch: Hier wird der gesamte Feedbackverlauf angezeigt. Wählen Sie ein einzelnes Feedback aus, um weitere Details anzuzeigen. Außerdem zeigt das Nachrichtensymbol eine verfügbare Nachricht von Ihrem Hörakustiker an, die Sie nach Bedarf lesen und beantworten können. Ansehen eines bestimmten Feedbacks mit einer Nachricht: Wenn Sie einen bestimmten Feedbackeintrag aus dem Hörtagebuch wählen, werden zusätzliche Details und der Nachrichtenaustausch zwischen Ihnen und Ihrem Hörakustiker angezeigt. 9

10 Phonak Remote Support-Sitzung Bei der Verwendung von 4G können Gebühren bei Ihrem Mobilfunkanbieter anfallen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter bevor Sie eine Phonak Remote Support Sitzung starten. Eine Remote Support-Sitzung verbraucht für einen 10-minütigen Videoanruf ca. 56 MB Datenvolumen (ohne Video ca. 30 MB). Remote Support Remote Support Samstag, 30. Dezember Jetzt Eingehender Anruf myphonak möchte Ihr Hörakustiker versucht Sie anzurufen. Tippen Sie hier, um myphonak zu öffnen. Bereit um anzufangen? Tippen Sie zum Zeitpunkt Ihres Termins auf Start, um Ihrem Hörakustiker mitzuteilen, dass Sie bereit sind. auf das Mikrofon zugreifen myphonak möchte auf das Mikrofon zugreifen, damit Sie für die Remote Support- Sitzungen mit Ihrem Hörakustiker unseren Video/Audio-Chat nutzen können. Nicht zulassen OK myphonak Zugriff auf und Verwaltung von Telefongesprächen gestatten? 3 von 3 Ablehnen Zulassen Anne Smith ruft an Annehmen Start Start Start Ablehnen Benachrichtigung Auf dem Startbildschirm Ihres Smartphones erhalten Sie eine Benachrichtigung über den eingehenden Anruf Ihres Hörakustikers. Start der Remote-Sitzung Öffnen Sie zum Zeitpunkt des Termins die myphonak App und tippen Sie auf Start, um Ihrem Hörakustiker mitzuteilen, dass Sie für Ihren Phonak Remote Support-Termin bereit sind. Zugriff auf Kamera und Mikrofon Tippen Sie auf OK, um der myphonak App Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu gestatten. Zugriff auf myphonak Anrufe Wenn Sie ein Android- Smartphone besitzen, klicken Sie auf OK, damit myphonak Anrufe von der myphonak App getätigt und verwaltet werden können. Annehmen eines Videoanrufs Die App verbindet Sie mit Ihrem Hörakustiker. Klicken Sie auf Annehmen, um den Anruf von Ihrem Hörakustiker anzunehmen. 10

11 Phonak Remote Support-Sitzung Die Remote Support-Sitzung können Sie durch Ein- oder Ausschalten der Video- oder Audiofunktionen an Ihre Bedürfnisse anpassen. Videoverbindung wird hergestellt... Verbunden Beendet Links Verbunden Rechts Verbunden Links Verbunden Rechts Verbunden Starten eines Videoanrufs Nach einigen Sekunden ist das Videobild eingerichtet und Sie können Ihren Hörakustiker sehen. Laufender Anruf Sie sind jetzt mit Ihrem Hörakustiker verbunden. Verbundene e Wenn Ihr Hörakustiker eine Verbindung zu Ihren en herstellen muss, kann er dies per Fernsteuerung mit dem Smartphone tun. Ihr Hörakustiker wird Sie darüber informieren, wenn er sich mit Ihren en verbindet. Kein Video Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Videobild übermittelt wird, können Sie die Videofunktion mit einem Tippen auf die Schaltfläche deaktivieren. Neue Einstellungen gespeichert Während des Verbindungsvorgangs und während der Speicherung der Einstellungen werden Ihre e kurz stumm geschaltet. Sie können den Status dieses Vorgangs auf dem Bildschirm sehen. 11

12 Einstellungen In den Einstellungen finden Sie allgemeine Informationen über diese App. App Einstellungen Meine e FAQ Profil bearbeiten Steves linkes Einladungen bearbeiten Steves rechtes Über diese App Wenn Sie Probleme mit der Verbindung haben, können Sie die Geräte vergessen und erneut koppeln. Datenschutzerklärung Wenn Sie andere e anschließen wollen, müssen Sie zuerst die aktuell angeschlossenen e vergessen. Danach können Sie die neuen Geräte koppeln. App Einstellungen Analytics Frequently asked questions Antworten auf die häufigsten Fragen. Meine e FAQ Geräte vergessen Häufig gestellte Fragen (FAQ) Feedback Einstellungen Auf dem Einstellungsbildschirm werden alle verfügbaren Einstellungen aufgelistet. App Einstellungen Hier können alle Informationen zur App abgerufen werden. Meine e Hier können alle Informationen und Konfigurationen zu en abgerufen werden. FAQ Weitere Informationen und Unterstützung sind online verfügbar. 12

13 Einstellungen Zurücksetzen der Kopplung Meine e Steves linkes Steves rechtes Wenn Sie Probleme mit der Verbindung haben, können Sie die Geräte vergessen und erneut koppeln. Wenn Sie andere e anschließen wollen, müssen Sie zuerst die aktuell angeschlossenen e vergessen. Danach können Sie die neuen Geräte koppeln. e vergessen? Die App wird zurückgesetzt und Sie müssen Ihre e neu koppeln. Starten Sie Ihre e neu Bitte starten Sie Ihre e neu, um den Bluetooth -Kopplungsmodus zu aktivieren. Wir empfehlen, neue Batterien zu verwenden oder das Gerät vorher zu laden. Anleitung zeigen für Nicht wiederaufladbare e Wiederaufladbare e App Einstellungen Meine e Ja, vergessen Abbrechen FAQ Geräte vergessen Geräte vergessen Weiter Feedback Meine e Tippen Sie in der Liste auf Meine e. Geräte vergessen Tippen Sie zum Löschen der Verbindung zwischen dem und Ihrem Smartphone auf Geräte vergessen. Bestätigen Tippen Sie zum Bestätigen im Popup-Fenster auf Ja, vergessen. Weiter mit Kopplung Folgen Sie den Anweisungen zur Kopplung auf Seite 7. 13

14 Wichtige Sicherheitsinformationen Symbolerklärungen Sie sind für die Nutzung Ihres persönlichen Smartphones allein verantwortlich. Behandeln Sie das Smartphone pfleglich und nutzen Sie die App mit Bedacht. Wenn Sie diese Bedienungsanleitung in Papierform erhalten wollen, wenden Sie sich bitte an Ihren Sonova-Vertreter vor Ort. Sie erhalten Ihr Exemplar innerhalb von 7 Tagen. Dieses Symbol zeigt an, dass es wichtig ist, dass der Benutzer die zugehörigen Informationen in dieser Gebrauchsanweisung berücksichtigt. Dieses Symbol zeigt an, dass es wichtig ist, dass der Benutzer die dazugehörigen Warnhinweise in dieser Gebrauchsanweisung berücksichtigt. Wichtige Information für die Handhabung und die Produktsicherheit. Wenn die e aufgrund einer ungewöhnlichen Feldstörung nicht auf das Telefon reagieren, entfernen Sie sich aus dem Störfeld. 14