Testmanagement bei SAP -Projekten

Transkript

1 Testmanagement bei SAP -Projekten

2 Alberto Vivenzio Domenico Vivenzio Testmanagement bei SAP -Projekten Erfolgreich Planen Steuern Reporten bei der Einführung von SAP-Banking

3 Alberto Vivenzio Bad Tatzmannsdorf, Österreich Domenico Vivenzio Essen, Deutschland In dieser Publikation wird auf Produkte der SAP AG Bezug genommen. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork und weitere im Text erwähnte SAP-Produkte und Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und anderen Ländern. Business Objects und das Business-Objects-Logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius und andere im Text erwähnte Business-Objects-Produkte und Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der Business Objects Software Ltd. Business Objects ist ein Unternehmen der SAP AG. Sybase und Adaptive Server, ianywhere, Sybase 365, SQL Anywhere und weitere im Text erwähnte Sybase- Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der Sybase Inc. Sybase ist ein Unternehmen der SAP AG. Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen. Die Angaben im Text sind unverbindlich und dienen lediglich zu Informationszwecken. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Der SAP-Konzern übernimmt keinerlei Haftung oder Garantie für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. Der SAP-Konzern steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Aus den in dieser Publikation enthaltenen Informationen ergibt sich keine weiterführende Haftung. ISBN DOI / ISBN (ebook) Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer Vieweg Springer Fachmedien Wiesbaden 2013 Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier. Springer Vieweg ist eine Marke von Springer DE. Springer DE ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media

4 Vorwort Seit mehreren tausend Jahren bauen Menschen Gebäude. Mit diesen Erfahrungen im Hintergrund gehören die Bauwerke mittlerweile zu den sichersten der Welt. Software dagegen wird erst seit etwa 50 Jahren erstellt. Trotzdem muss sie höchsten Unternehmensanforderungen, immer komplexer werdenden IT-Infrastrukturen, wachsenden Qualitätsansprüchen und steigendem Zeitdruck gerecht werden. Und obwohl das erfolgreiche Bestehen von Unternehmen heute hauptsächlich von der eingesetzten IT abhängig ist, kämpfen viele von ihnen mit fehlerhafter Software, mit überschrittenen Kostenbudgets oder nicht eingehaltenen Projektlaufzeiten. Mit Hilfe eines Software-Testmanagements lassen sich diese Probleme vermeiden. Nachdem die Software realisiert wurde, muss sie auf ihre Eignung hin überprüft werden. Es muss nachgewiesen werden, dass die Geschäftsprozesse mit Einsatz dieser neuen Software weiterhin funktionieren. Die Erfahrung zeigt, dass der gleiche Aufwand für die Qualitätssicherung aufgebracht werden sollte, wie für die Realisierung veranschlagt ist. Das vorliegende Buch soll eine Hilfestellung geben. Über testmethodische Ansätze und Lehren hinaus zeigt es anhand von Beispielen, wie diese Werkzeuge eingesetzt und für das eigene Projekt genutzt werden können. Dabei möchten wir aber nicht auf die neuesten Theorien und Methoden eingehen, sondern mit Tools zeigen, die wir schon seit vielen Jahren nutzen, wie man sich als Testmanager helfen kann. In den Hauptkapiteln sind die wichtigsten Themenbereiche im Testmanagement beschrieben. Passende Hilfestellungen findet man dann in den Anhängen. Dort haben wir die Prozesse im Testmanagement anhand eines Tools dargestellt. Ausgangspunkt dieses Buches ist die Erfahrung, die wir in über 20 Jahren Tätigkeit als Testmanager gesammelt haben. Jetzt aber viel Spaß und Erfolg beim managen eurer Testprojekte. Bad Tatzmannsdorf (AT)/Essen (D), im Sept Alberto & Domenico Vivenzio

5 Danksagung Mein besonderer Dank gebührt meiner Frau Simone (Mone) und meinem Sohn Felino Nevio, die es mir über die zurückliegenden Jahre ermöglicht haben, Familie und Beruf erfolgreich miteinander zu vereinbaren. Vielen Dank für euren Rückhalt und Verständnis für meinen Beruf. Ihr seid die Besten. In Liebe Domenico Auch ich möchte meinen besonderen Dank aussprechen. Er gebührt meiner allseits geduldigen und verständnisvollen Frau Susann und meiner Tochter Emily Giulia. Beide müssen schon seit vielen Jahren unter meiner Tätigkeit als externer Berater leiden, was durch das Schreiben dieses Buch nur noch weiter verstärkt wurde. Meinen großen Sohn Franz möchte ich an dieser Stelle ebenfalls erwähnen, auch wenn er hier unter der Abwesenheit seines Vaters nicht sehr leiden musste, da er bereits auf eigenen Füßen steht. Aber als Informatik-Student (Medieninformatik) konnte er ein wenig nachvollziehen, was wir hier zu Papier gebracht haben. Vielen Dank für eure unermüdliche Unterstützung. In Liebe Alberto

6 Inhaltsverzeichnis 1 Testmanagement! Warum? Vorgehensmodelle in der Softwareentwicklung Vorbemerkungen Das Wasserfall-Modell Das V-Modell RUP Rational Unified Process Teststufen Komponententest Integrationstest Systemtest Abnahmetest Generalprobe Testprozess Vorbemerkungen Die fünf Stufen des allgemeinen Testprozesses Stufe 1: Testplanung und Testüberwachung Stufe 2: Testanalyse und Testentwurf Stufe 3: Testfallerstellung und Testdurchführung Stufe 4: Testinterpretation und Bericht Stufe 5: Beenden der Testaktivität Teststrategie Testziele Testumfang Testobjekt Testgruppe Testfälle Testorganisation Rollen und Aufgaben Regelkommunikation... 28

7 X Inhaltsverzeichnis 5.4 Reporting Berichtswesen Key Performance Indikatoren (KPI s) im Testmanagement Testplanung Generischer Testplan Planungsvolatilität Testdokumentation Nutzung von Standards Der Testplan Test Plan ID Einführung und Referenzen Testobjekte Zu testende Funktionalitäten Nicht zu testende Funktionalitäten Teststrategie Prüfkriterien der Testobjekte Abbruch- und Wiederaufnahmekriterien Verfügbare Testdokumente Testaufgaben Ressourcenanforderungen Verantwortlichkeiten Personal und Schulungsbedarf Zeitplan Risikoabschätzung und Möglichkeiten Risiken und Funktionalitätshierarchie Freigabe Spezifikation des Testdesigns Die Testfallbeschreibung Spezifikation des Testablaufs Konfigurationsbericht des Testobjektes Der Testbericht Der Fehlerbericht Der Abschlussbericht Grundsätzliche Methoden der Testfallerstellung Black-Box- und White-Box-Methode Grundsätzliche Ausrichtung von Testfällen nach Black-Box-Methode GUI Design/Ergonomie/Standardeinstellungen... 64

8 Inhaltsverzeichnis XI Plausibilitäten Businesslogik Beispiel Testfälle Weitere Testfallerstellungsmethodiken Funktionsabdeckung Äquivalenzklassen Grenzwertanalyse Entscheidungstabellenmethodik Testfallermittlung auf Grundlage von Erfahrungswerten Risk-based Testing oder die Notwendigkeit einer Priorisierung von Testfällen Vorgehen zur Priorisierung von Testfällen Beispiele für die Komplexitätseinstufung Beispiele für die Kritikalitätseinstufung Nutzen von risk-based Testing Fehlermanagement Vorbemerkungen Rollen und Aufgaben Rollen und Aufgaben innerhalb des Regelwerks Rollen und Aufgaben außerhalb des Regelwerks Fehlermanagementprozess Schritt 1: Meldungserstellung Schritt 2: erste Prüfung Schritt 3: erneute Prüfung und Zuordnung zur Behebung Schritt 4: Fehlerursache wird behoben Schritt 5: Test/Verifikation der Fehlerkorrektur Fehlerklassifizierung und Behebungspriorisierung Fehlerschwere Kritikalität/Projektrisiko und Behebungspriorisierung Der Eskalationsprozess Testumgebung Grundprinzipien einer Testumgebung Grundsätzlicher Aufbau eines SAP-Systems Systemlandschaft System-Landschaft System-Landschaft System-Landschaft... 96

9 XII Inhaltsverzeichnis 9.3 SAP Transportwesen SAP-Testumgebungen und ihre Testziele Testdatenmanagement Vorbemerkungen Testdatenbereitstellung Abnahmeverfahren Quality-Gates: Entry-und Exit-Kriterien Quantitative und qualitative Testendekriterien Projektbegleitende Qualitätssicherung Abnahmeformular Risiken, Abhängigkeiten und parallele Testaktivitäten Initialisierung des Risikomanagements Risiken identifizieren Methoden und Vorgehensweisen zur Identifizierung von Projektrisiken Risikoüberwachung und -verfolgung Abhängigkeiten und parallele Testaktivitäten Anhang Ziel- und Inhaltsdefinition der Testdokumente (IEEE 829) Beispiele für Templates Beispiel für Testmanagement mit Toolunterstützung Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Sachwortverzeichnis