Der UEM Agent Software Rollouts neu definiert

Transkript

1 Der UEM Agent Software Rollouts neu definiert

2 Horst Droege Seit 20 Jahren in der Matrix Geräteverwaltung in der DNA Interner Spitzname Mr. Horst Droege Product Manager (UEM) 2

3 Agenda Der Nachfolger ist da Kunden befragt Endanwender im Fokus Tipps & Tricks Wie geht es weiter 2

4 Guten Tag, ich bin der Neue

5 UEM Agent Windows Er sieht nicht nur gut aus Komplett neue UI Automatisierte Anzeige aller Icons Anpassen der Farbe und Fenstertitel Kiosk mit Suche über Pakete und Tabs Kachel Ansicht Auch auf 4k Displays gut lesbar

6 Große Änderungen Versionierung in Releases (z.b ) Separate Lieferung über den Marketplace Und viel unter der Haube

7 Kunden befragt 8

8 Wer weiß es besser als die Kunden Umfrage vor der Entwicklung mit vielen Detailfragen zum Nachfolger des Advanced Agent 9

9 Wer weiß es besser als die Kunden Umfrage zu den neuen Funktionen und Änderungen Eingebettet in den UEM Agent und im Marketplace Beteiligen Sie sich! 10

10 Endanwender im Fokus 11

11 Altes über Bord werfen Komplett anderes Verhalten gegenüber dem Advanced Agent Der Anwender wird nicht mehr durch unvorhersehbare Polling-Zeiten überrascht wenn er verschoben hat Kürzere Intervalle sind nun nicht mehr störend und empfohlen Alle anstehenden Aufgaben werden konsolidiert abgearbeitet Besser einmal etwas länger als dauernd genervt ideal wenn beim Herunterfahren installiert wird Der Anwender bekommt die minimal mögliche Anzahl der Tage angeboten Das Paket mit den wenigsten offenen Verschiebe-Tagen bestimmt

12 Anwenderfreundlich Verschieben bis zu einem Datum als weitere Verteiloption Installationen erfolgen Silent Der Endanwender kann eine Zeit wählen, wann die nächste Abfrage erscheinen soll 30 Minuten, 2 Stunden, 4 Stunden und der nächste Tag Installationszeitfenster werden berücksichtigt

13 Produktivität beim Anwender im Blick Installation beim Herunterfahren Nummer 1 Feature im Feedback Portal 380 Votes! Minimierung der verschwendeten Produktivität bei Benutzern auf nahezu Null Kompletter Installations-/Patch-Durchlauf mit allen Reboots! Erhöhte Sicherheit Der Anwender ist immer komplett abgemeldet Keine Verschiebungen beim Patch Management mehr notwendig

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16 19 Paket Bedingungen (Bereits installiert) Verhindern, dass ein Softwarepaket auf einem Computer installiert wird, auf dem diese Software schon auf eine andere Art und Weise installiert worden ist. Paket wird nicht heruntergeladen und installiert. Zusätzlicher Deinstallationsaufruf möglich

17 Auto Update Vollautomatisch oder manuell gesteuert Robust und meist ohne Reboots Endbenutzer werden nicht gestört Download und Import UEM-Agent Einstellen: "Update auf Neueste" UEM-Agent erkennt Neuere Version verfügbar UEM Agent Download und Start der Update-App Update-App deinstallieren und installieren UEM-Agent 20

18 Sie entscheiden, wie der Rollout abläuft Weisen Sie die neue Version des UEM- Agenten wie jedes andere Empirum- Paket den Konfigurationsgruppen zu Empirum kümmert sich um alles 21

19 Tipps und Tricks 25

20 UEM Agent Windows Tipps und Tricks Der globale Silent Schalter ist in der Registry änderbar. Standard /S4 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Matrix42\Agent] "GlobalSilentLevel"=dword: Die Option Installation beim Herunterfahren kann in der Registry ausgeblendet werden [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Matrix42\AGENT] "AllowPostponeUntilShutdown "=dword: Man kann Computer komplett installieren und diese werden nach vollständiger Windows und Software Installation ausgeschaltet

21 UEM Agent Windows Tipps und Tricks (2) Herunterfahren und Installieren kann als Verknüpfung auf den Desktop gelegt werden ERIS_UI.exe /installshutdown Der Software Kiosk kann als Verknüpfung auf den Desktop gelegt werden ERIS_UI.exe Da nun nach dem Verschieben einer Software bis zum gewählten Zeitpunkt keine Nachfrage mehr erfolgt, kann das Polling ohne negativen Effekt bei den Benutzern kürzer gewählt werden

22 Trouble Shooting Logs über die Agent Funktion Info über.. Support Information abrufen. AD Gruppen werden gecached. In großen Umgebungen dauert es manchmal sehr lange diese zu ermitteln. Aktuelles Caching 24 Stunden wer in welchen Gruppen ist und 7 Tage welche SID Gruppen haben. Der Anwender kann eine Neuermittlung selbst starten.

23 One more Thing 30

24 Den UEM Agent gibt es auch nativ für macos!

25 Powerpoints, Videos und Aufzeichnungen im Campus 32

26 VIELEN DANK