Leistungen und Preise

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1 Preisliste Stand: 1. Januar 2005 Leistungen und Preise Alles über Briefe, Päckchen, Pakete, Express-Sendungen national und international, Philatelie und weitere Angebote

2 Wesentliche Änderungen Für die Gestaltung der Adresse gibt es neue DIN-Vorschriften. Die Leerzeile zwischen Straße und Ort fällt weg. Eine Ortsteilbezeichnung kann, wenn vorhanden/gewünscht, zwischen dem Namen und der Straßenbezeichnung angegeben werden. Eine Adresse für eine Briefsendung innerhalb Deutschlands sieht demnach so aus: Herrn Peter Mustermann Musterhausen-Ortsteil Musterstr Musterhausen Bei ausländischen Sendungen werden keine Länderkürzel (z. B. D, F, NL) vor den Ortsnamen gesetzt. Stattdessen wird der Name des Ziellandes in Großbuchstaben auf Deutsch, Englisch oder Französisch in die letzte Zeile unterhalb der Ortsangabe geschrieben. Der Ort wird ebenfalls in Großbuchstaben in lateinischen Schriftzeichen möglichst in der Schreibweise des Bestimmungslandes angegeben. Das Muster für eine Sendung ins Ausland sieht dann so aus: Guiseppe Bertoni Via Italia MILANO ITALIEN

3 Einführung Wesentliche Änderungen Bei folgenden Leistungen und Produkten haben sich gegenüber der letzten Auflage wesentliche Änderungen ergeben: Die Freeway Paketmarke heißt jetzt DHL PAKETMARKE. Pakete im nationalen Versand heißen jetzt DHL PAKETE. Im internationalen Versand heißen sie weiterhin Postpakete. Neu bei Leistungen und Produkten sind die PACKSTATION und die Paketmarke Express. epost Portal wird 2005 eingestellt und findet sich nicht mehr in dieser Broschüre. Nähere Informationen zu den einzelnen Änderungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produkt- und Leistungsbeschreibungen. 3

4 Einführung Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und Leistungen. Damit Sie schneller finden, was Sie suchen, haben wir unsere Angebote in dieser Broschüre übersichtlich zusammengestellt. Wo immer möglich, haben wir zum Beispiel nationale und internationale Leistungen zusammengefasst: So finden Sie auf einer einzigen Seite, was der Versand eines Briefes in Deutschland, innerhalb Europas oder weltweit kostet, Standard-, Kompakt-, Groß- oder Maxibrief mit Maßen und Gewichten: Wie gesagt, alles auf einen Blick ( Seite 14). Alle Abschnitte im Überblick sehen Sie auf der nächsten Seite, dann folgt ein ausführlicher Index nach Stichworten. Außerdem haben wir viele Querverweise eingefügt, Beispielrechnungen bei komplizierten Tarifen und möglichst verständliche Erläuterungen. Wenn Sie Fragen haben: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Filialen helfen Ihnen gerne weiter. Sie können uns auch anrufen (siehe unten) oder Sie schauen im Internet vorbei unter: Ihr Konzern Deutsche Post World Net SPARTIPP Noch etwas Neues: Achten Sie auf die SPARTIPPS diese Hinweise sind für Sie bares Geld wert! Privatkundenservice Zu allen Themen: 01802/33 33 (6 ct je Anruf im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr, Samstag von 8 bis 14 Uhr* Zu Express-Sendungen: 01805/ (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Samstag von 7 bis 22 Uhr, Sonntag von 9 bis 18 Uhr Geschäftskundenservice Brief National: 01805/55 55 (12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Samstag von 7 bis 20 Uhr* Brief International: 01801/ (4,6/2,5 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom)** Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, Samstag von 8 bis 14 Uhr Paket und Express: 01805/ (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Samstag von 7 bis 22 Uhr, Sonntag von 9 bis 18 Uhr * Außer an bundeseinheitlichen Feiertagen. ** 4,6 ct je angef. 60 Sek. in der Hauptzeit (9 18 Uhr) im Festnetz der Deutschen Telekom; 2,5 ct je angef. 60 Sek. in der Nebenzeit (18 9 Uhr) im Festnetz der Deutschen Telekom. 4

5 Einführung efiliale Die efiliale ist Ihre Postfiliale im Internet und hat rund um die Uhr für Sie geöffnet. Unter können Sie Ihre Posteinkäufe per Mausklick von Zuhause oder vom Büro aus erledigen. Produkte In der efiliale finden Sie Briefmarken, selbstklebende Briefmarken (S. 13), Plusbriefe (S. 15), Pluskarten (S. 16), DHL PAKETMARKEN, auch mit Abholservice (S. 67), Paketmarke EXPRESS mit Abholservice (S. 67), Packsets (S. 68), Pluspäckchen (S. 58), STAMPIT Frankiersoftware (S. 28, 51), Papier und Büroartikel, Telekommunikationsprodukte (S. 92f), Strom (S. 93) und die Autobahnvignette für die Schweiz. Online-Services Darüber hinaus bietet Ihnen die efiliale viele Online-Services: Nachsende- und Lagerservice (S. 25), sowie Online-Beauftragung einer Paketabholung für die Produkte epaket (S. 61) und DHL PAKETMARKE mit Abholservice (S. 67). Zahlungsmöglichkeiten In der efiliale können Sie als unregistrierter Kunde mit der Kreditkarte (VISA und Mastercard) und mit der Postbank Online-Überweisung zahlen. Registrierte Kunden haben darüber hinaus die Möglichkeit, am elektronischen Lastschriftverfahren teilzunehmen. Die Freischaltung für das Lastschriftverfahren dauert in der Regel 1 2 Werktage. TIPP Geschäftskunden können alle Leistungen der efiliale bequem mit der POSTCARD ( Seite 81) bezahlen. Vorteile einer Registrierung Durch eine Registrierung in der efiliale können Sie am elektronischen Lastschriftverfahren teilnehmen, jederzeit Ihre Kauf- und Auftragshistorie im Kundenkonto einsehen und zurückliegende Bestellungen bequem erneuern. Sie brauchen Ihre Rechnungsadresse nicht bei jedem Auftrag erneut einzugeben. Ihre im Kundenkonto angelegte Adresse wird automatisch übernommen und Sie können sogar davon abweichende Lieferadressen anlegen. 5

6 Inhalt nach Abschnitten Brief Einzelversand Für den normalen Versender: Versand von Briefen, Postkarten, Telegrammen, Bücher- und Warensendungen, in Deutschland und weltweit, als Einschreiben, mit Transportversicherung und vieles mehr. Brief Mengenversand In erster Linie für Versender großer Mengen und Geschäftskunden:INFOPOST, epost CLASSIC, FRANKIERSERVICE, Entgeltermäßigungen, Kilotarife, Presse Distribution etc. Päckchen und Pakete Für alle: Versand von PÄCKCHEN und DHL PAKETEN, national und weltweit, per Luftpost, als Sperrgut, mit Transportversicherung und vieles mehr. Express Für alle, denen es nicht schnell genug gehen kann: Informationen zum Express-Versand. Spezielles Hauptsächlich für Geschäftskunden: Übergreifende Services und Angebote von unserer Kundenkarte POSTCARD über das elektronische Zertifikat von SIGNTRUST bis zum Bring- und Abholservice HIN+WEG. Philatelie Sammlerservice und Business-Service. Postbank Eine der größten Banken Deutschlands: Leistungsübersicht kurz und knapp. Neue Angebote Im Internet und in unseren Filialen: z.b. Mobilfunk und Strom. Wissenswertes Nützliche und wichtige Hinweise: Kennen Sie schon den Leserservice oder unseren kostenlosen Ratgeber Erfolgreich Briefe schreiben? Impressum SEITE 6

7 Inhalt Index A Abholservice Abliefernachweis, Schriftlicher Absenderstempelmaschine Aerogramm Allgemeine Geschäftsbedingungen Anlegen Anschriftenberichtigungskarte Anschriftenprüfung , 83 Antwortkarte Antwortschein, Internationaler Aufschriftseite , 96, Auslieferungsbeleg, Doppel Automationsfähigkeit B Baufinanzierung Bestsellermail Blindensendung Blindensendung Schwer National Branchenlösungen Energieversorger/Telekommunikation Brief Einzelversand Brief Mengenversand Briefe International zum Kilotarif , 33 Briefmarke , 95 Briefmarken-Sets Bringservice Büchersendung Business-Service, Business-Plus-Service D Datei Check/Datei Check Comfort Deutsche Post Com , 48, 83, 85 DHL Paket DHL Paketmarke Direktmarketing Direktmarketing International , 42 E Easytrade efiliale , 5 Eigenhändig , 63, 76 Eil International Einfuhr-/Zollvorschriften fremder Länder Einlieferung Einschreiben SEITE 7

8 Index Einschreiben Einwurf Einziehungsentgelt Service Entgeltermäßigungen , 40 Entgeltzonen und Zielländer , 73 epaket epost Classic Ermäßigung für Freistempelung Ermäßigung für Vorsortierung Eurogiro Europäische Union , 77 Express , 75 Express Brief Express International F Festnetz Finanzdienstleistungen Frankieren Frankierservice , 50 Frankiersoftware , 51 Freimachungsvermerk , 40 Freistempelung , 36 Funcard Funcard Sponsoring G Geschäftskundenservice Girokonto Großbrief H Handy HIN+WEG I Impressum In Haus Service-Center Infobrief (auch Kataloge) Infobrief International Infopost (auch Kataloge): Preise Infopost (auch Kataloge): Voraussetzungen Infopost International Infopost Manager Infopost Schwer Infopost: Entgeltermäßigungen Inhaltsgleich SEITE

9 Inhalt Index SEITE Inkasso , 64 K Kataloge , 38 Kilotarif , 54 Kompaktbrief Kredite L Lagerservice Länder und Laufzeiten , 78, 79 Ländergruppen Europa/Welt Laufzeiten , 78, 79 Leserservice Luftpost , 62 M M-Beutel Mailing , 37, 42, 48 Mailingfactory , 48 Mailing Manager Maschinenlesbarkeit Maxibrief Maxitelegramm Mengeneinziehungsverfahren Minitelegramm Mobilfunk N Nachentgelt , 82, 83, 95 Nachnahme , 64 Nachsenden Nachsendeservice , 59, 65 O Online-Banking P Päckchen Päckchen Services Packset Pakete , 61 Paketkarte Paketmarke Express Paketmarken Paket Services PC-Frankierung , 51 9

10 Index SEITE Philatelie Plusbrief Plusbrief für Großabnehmer Plusbrief für Großabnehmer Werbepost Plusbrief Ideal Plusbrief Image Pluskarte Pluskarte für Großabnehmer Pluskarte Image Pluspäckchen Portokalkulator Portooptimierung , 42 Postbank Postcard Postfach Postkarte Postkarten-Mailing PostKIT Postleitzahlen Postvollmacht Postwertzeichen , 87, 95 Postzustellungsauftrag Presse Distribution National Presse und Buch International PrintCom Privatkundenservice Prüfkarte, Anschriftenprüfung , 83 R Ratgeber Erfolgreich Briefe schreiben Regellaufzeiten Reisegepäck Response , 45 Rollenversand , 60 Rückschein , 63, 76 Rücksendung , 65, 99, 100 S Sammlerservice Schlüssel (unverpackt) Service Schnell , 76 Service Sicher , 76 Signtrust Sondermarken Sparen Spartipp , 40, 43, 58, 60, 68, 79 10

11 Inhalt Index SEITE Sperrgut Spezielles Stampit Business (PC-Frankierung) Stampit Home (PC-Frankierung) Standardbrief Strom Stundungsentgelt Systemlösungen T Telefon-Banking Telegramm Tipp , 13, 16, 20, 26, 27, 37, 57, 59, 61, 62, 79, 85 Transportversicherung , 67, 76 Trustcenter U Umzug Unfrei Unzustellbarkeit , 65, 98, 99, 100, 101 Unzustellbarkeitsanzeige V Valoren , 63, 70, 71 Vermerke bei internationalen Sendungen Versand, Allgemeine Hinweise Versandtaschen , 79 Versichern , 62, 63, 76, 89 Vollmachten Vorausverfügungen , 65, W Warensendung Website Check Welt Standard (SAL) , 54 Werbeantwort Wert International , 63 Wertgegenstände , 71 Wissenswertes Z Zeitschriften-Abonnements Zulässige Inhalte im Paketversand , 71 Zusatzleistungen , 33, 54, 76 Zustellliste Zustellung gegen Unterschrift

12 Brief Einzelversand SEITE Briefe Standardbrief Kompaktbrief Großbrief Maxibrief Aerogramm Plusbrief (Umschlag inkl. Porto) Postkarten Postkarte Pluskarte (Postkarte inkl. Porto) Funcard (Postkarte aus dem Internet) Blindensendung Büchersendung Warensendung Zusatzleistungen Einschreiben Eigenhändig Rückschein Einschreiben Einwurf Doppel des Auslieferungsbelegs Eil International Wert International Anschriftenberichtigungskarte Nachnahme Telegramm Postzustellungsauftrag Sonstige Services Nachsendeservice Lagerservice Postfach Unverpackt eingelieferte Schlüssel Einziehungsentgelt Stundungsentgelt Internationaler Antwortschein PostKIT Stampit Home (PC-Frankierung) Vermerke bei internationalen Sendungen

13 Brief Einzelversand Einführung In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zum Versand von Briefen, Postkarten, Telegrammen, Bücher- und Warensendungen in Deutschland und weltweit, als Einschreiben, mit Wertangabe und vieles mehr. Wir haben in diesem Abschnitt Leistungen und Produkte zum Thema Brief zusammengefasst, die ganz überwiegend den normalen Versender betreffen. Wer große Mengen versendet, findet entsprechende Leistungen im nächsten Abschnitt Brief Mengenversand ab Seite 30 (z.b. INFOPOST, Kilotarife, Entgeltermäßigungen, Presse Distribution etc.). Kundentelefon: /33 33 (6 ct je Anruf im Festnetz der Deutschen Telekom) Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter: Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr, am Samstag von 8 bis 14 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen). Allgemeine Hinweise zum Versand Der Inhalt von Briefsendungen muss so verpackt werden, dass er nicht verloren gehen oder beschädigt werden kann und auch der Deutschen Post keine Schäden entstehen. Bitte verwenden Sie zum Versand von festen Gegenständen wie z.b. Schlüsseln nur wattierte Umschläge. Beachten Sie auch die Hinweise ab Seite 95. Briefmarken-Sets Postwertzeichen erhalten Sie in praktischen Vorratsgrößen als Box oder Set in Ihrer Postfiliale oder im Internet unter: efiliale.de Selbstklebend Marken-Set Viktualienmarkt München 10 Marken à 0,45 4,50 Marken-Set Blumengruß 10 Marken à 0,55 5,50 Maxi-Set Dampfer Bremen 20 Marken à 0,55 11,00 Marken-Box Leuchtturm Roter Sand 100 Marken à 0,55 55,00 Marken-Box Alte Oper Frankfurt 500 Marken à 0,55 275,00 Marken-Set Berliner Dom 10 Marken à 0,95 9,50 Marken-Set Deutscher Musikrat 10 Marken à 1,44 14,40 Business-Bogen Beethoven-Haus 100 Marken à 1,44 144,00 Nassklebend Set Sonnenblume 10 Marken à 0,95 9,50 Die Postwertzeichenmotive können wechseln. TIPP Nutzen Sie zur einfachen Portoberechnung unseren Internetservice: ( Seite 91). 13

14 Briefe DEUTSCHL. OPA* WELT LAND* WELT LUFT* Standardbrief** 0,55 0,55 1,55 1,55 Mindestmaße: Länge 140 mm x Breite 90 mm*** Höchstmaße: Länge 235 mm x Breite 125 mm x Höhe 5 mm*** Höchstgewicht: 20 g DEUTSCHL. OPA* WELT LAND* WELT LUFT* Kompaktbrief** 0,95 0,95 2,00 2,00 Mindestmaße: Länge 100 (EU/W: 140) x Breite 70 (EU/W: 90) mm*** Höchstmaße: Länge 235 mm x Breite 125 mm x Höhe 10 mm*** Höchstgewicht: 50 g DEUTSCHL. OPA* WELT LAND* WELT LUFT* Großbrief** 1,44 Mindestmaße: Länge 100 mm x Breite 70 mm Höchstmaße: Länge 353 mm x Breite 250 mm x Höhe 20 mm (B4) Höchstgewicht: 500 g DEUTSCHL. OPA* WELT LAND* WELT LUFT* Maxibrief** 2,20 s.u. s.u. s.u. DEUTSCHLAND Mindestmaße: Länge 100 mm x Breite 70 mm Höchstmaße: Länge 353 mm x Breite 250 mm x Höhe 50 mm (B4) Höchstgewicht: g Für nationale Maxibriefe, die das Höchstgewicht und/oder die Höchstmaße überschreiten:**** DEUTSCHL. OPA* WELT LAND* WELT LUFT* zusätzliches Entgelt + 2,20 OPA/WELT Mindestmaße: Länge 140 mm x Breite 90 mm Höchstmaße: L + B + H = 900 mm, keine Seite länger als 600 mm Höchstgewicht: g OPA* WELT LAND* WELT LUFT* bis 50 g 1,60 3,00 3,00 über 50 g bis 100 g 2,50 4,00 4,00 über 100 g bis 250 g 4,00 7,00 8,00 über 250 g bis 500 g 6,00 7,00 12,00 über 500 g bis g 8,00 8,00 18,00 über g bis g 14,00 14,00 28,00 über g bis g 18,00 18,00 36,00 14

15 Brief Einzelversand Briefe WELT LUFT* Aerogramm 1,00 Das Aerogramm besteht aus einem gefalteten Bogen Briefpapier, der an allen Seiten geklebt wird. Es darf keine Einlage enthalten. Mindestmaße: Länge 140 mm x Breite 90 mm (geschlossen) Höchstmaße: Länge 220 mm x Breite 110 mm (geschlossen) Höchstgewicht: 5 g Plusbrief Der PLUSBRIEF ist Umschlag und Briefmarke in einem. Der PLUSBRIEF als Standardbrief ist z. B. bereits mit 0,55 für den Versand innerhalb Deutschlands und ins europäische Ausland bis 20 g freigemacht. So wird das Briefversenden einfach wie noch nie: Kuvertieren, einwerfen und ab die Post. Sie erhalten den PLUSBRIEF in Ihrer Postfiliale in folgenden Formaten und Sets (Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer): Standardbrief, freigemacht mit 0,55 10er-Set, Format C6, ohne Fenster, mit Haftstreifenklebung 6,50 10er-Set, Format DIN Lang, ohne Fenster, mit Haftstreifenklebung 6,50 10er-Set, Format DIN Lang, mit Fenster, mit Haftstreifenklebung 6,50 100er-Set, Format DIN Lang, ohne Fenster, mit Haftstreifenklebung 60,50 100er-Set, Format DIN Lang, mit Fenster, mit Haftstreifenklebung 60,50 Kompaktbrief, freigemacht mit 0,95 25er-Set, Format C6/5, mit Fenster, mit Haftstreifenklebung 26,25 Großbrief, freigemacht mit 1,44 3er-Set, Format B4, ohne Fenster, mit Haftstreifenklebung 5,50 25er-Set, Format C4, mit Fenster, mit Haftstreifenklebung 41,50 Für Großabnehmer gibt es noch weitere PLUSBRIEFE und individuelle Angebote, siehe Seite 34. TIPP Plusbriefe erhalten Sie auch im Internet unter * Eine Übersicht der Ländergruppen OPA und WELT finden Sie auf Seite 32. Für schnellere internationale Beförderung Sendung bitte mit Luftpost/Par avion kennzeichnen, siehe Seite 29. ** Briefe müssen grundsätzlich eine Rechteckform haben. Standardbriefe müssen so beschaffen sein, dass sie sich maschinell verarbeiten lassen. Nähere Informationen in der Broschüre Automationsfähige Briefsendungen (Bestellnummer ). *** Zulässig sind also z.b. die Hüllenformate B6, C6 und DIN Lang. Die Länge muss mindestens das 1,41fache der Breite betragen. **** Bis zu den Höchstmaßen L 600 x B 300 x H 150 mm oder L + B + H = 900 mm, dabei keine Seite länger als 600 mm; bis zum Höchstgewicht g 15

16 Postkarten DEUTSCHL. OPA* WELT LAND* WELT LUFT* Postkarte** 0,45 0,45 1,00 1,00 Eine Postkarte ist eine einteilige Karte aus Papier oder Karton in Rechteckform. Andere Formen versenden Sie bitte im Umschlag als Brief. Mindestmaße: Länge 140 mm x Breite 90 mm Höchstmaße: Länge 235 mm x Breite 125 mm Flächengewicht: zwischen 150 g/m 2 und 500 g/m 2 Pluskarte Die PLUSKARTE ist Postkarte und Briefmarke in einem. Sie hat ein liniertes Absenderfeld und eine unbedruckte Rückseite und ist bereits mit 0,45 für den Versand innerhalb Deutschlands und ins europäische Ausland freigemacht. Sie erhalten die PLUSKARTE in Ihrer Postfiliale im praktischen Verkaufs-Set: 10er-Set PLUSKARTEN im Format C6 5,20 TIPP Pluskarten erhalten Sie auch im Internet unter Funcard Eine FUNCARD ist eine Postkarte, die Sie im Internet beschriften. Sie wählen ein vorhandenes Motiv aus oder gestalten es selbst. (Farb-)Druck und Freimachung übernimmt die MAILINGFACTORY ( Seite 47) der Deutschen Post Com GmbH. Die FUNCARD wird dann wie eine normale Postkarte zugestellt, national und international. Machen Sie anderen eine Freude. Verschicken Sie Postkartengrüße spontan und individuell mit der FUNCARD. Informationen, Entgelte und Konditionen finden Sie im Internet unter: TIPP Laden Sie Ihr eigenes Foto hoch und verschicken Sie es als echte Postkarte an Freunde und Bekannte! * Eine Übersicht der Ländergruppen OPA und WELT finden Sie auf Seite 32. Für schnellere internationale Beförderung Sendung bitte mit Luftpost/Par avion kennzeichnen, siehe Seite 29. ** Die Länge muss mindestens das 1,41fache der Breite betragen. Postkarten müssen so beschaffen sein, dass sie sich maschinell verarbeiten lassen. Nähere Informationen in der Broschüre Automationsfähige Briefsendungen (Bestellnummer ). 16

17 Brief Einzelversand Blindensendung DEUTSCHL. INTERNAT. Blindensendung 0,00 0,00 Blindensendungen sind Schriftstücke in Blindenschrift, für Blinde bestimmte Tonaufzeichnungen oder sonstige Magnetträger, deren Absender oder Empfänger eine amtlich anerkannte Blindenanstalt ist oder in deren Auftrag der Versand erfolgt, Papiere für die Aufnahme von Blindenschrift, wenn sie von einer anerkannten Blindenanstalt an Blinde versandt werden. Blindensendungen können von jedem versandt werden. Ihre Umhüllung bzw. Verpackung darf grundsätzlich nicht verschlossen sein und muss oberhalb der Anschrift die Bezeichnung Blindensendung/Cécogramme tragen. DEUTSCHLAND Mindestmaße: Länge 100 mm x Breite 70 mm Höchstmaße: Länge 353 mm x Breite 250 mm x Höhe 50 mm (B4) Höchstgewicht: g INTERNATIONAL Mindestmaße: Länge 140 mm x Breite 90 mm Höchstmaße: L + B + H = 900 mm, keine Seite länger als 600 mm Höchstgewicht: g DEUTSCHL. INTERNAT. Blindensendung Schwer National 0,00 Sendungen, die größer als B4 (353 mm x 250 mm x 50 mm) und/oder schwerer als g sind. Mindestmaße: Länge 150 mm x Breite 110 mm x Höhe 10 mm Höchstmaße: Länge 600 mm x Breite 300 mm x Höhe 150 mm Höchstgewicht: g HINWEIS Blindensendungen sind grundsätzlich entgeltfrei, aber Zusatzleistungen (z. B. Einschreiben) werden berechnet. 17

18 Büchersendung Büchersendung Als Büchersendung können Sie Bücher, Broschüren, Notenblätter und Landkarten versenden, die mittels Zwischenträger gedruckt sind. Die Bücher und Broschüren müssen einen Einband oder Umschlag haben und an der Seite fest zusammengehalten sein. Als Beilage sind ausschließlich erlaubt: Die Rechnung, ein entsprechender Zahlungsverkehrsvordruck, ein Rückantwortumschlag, eine Leih- und/oder Buchlaufkarte. Die Büchersendung darf nicht geschäftlichen Zwecken dienen. Werbung ist nur auf dem Umschlag und auf je zwei aufeinander folgenden Seiten am Anfang und Ende des Werkes zugelassen. Grundsätzlich sind offener Versand sowie die Bezeichnung Büchersendung oberhalb der Anschrift erforderlich. DEUTSCHL. Büchersendung Standard (bis 20 g) 0,45 Büchersendung Kompakt (bis 50 g) 0,60 Büchersendung Groß (bis 500 g) 0,85 Büchersendung Maxi (bis g) 1,40 Die zulässigen Maße für Büchersendung Standard entsprechen denen des Standardbriefes ( Seite 14). Die Büchersendungen Kompakt, Groß und Maxi dürfen derzeit folgende Maße haben: Mindestmaße: Länge 100 mm x Breite 70 mm Höchstmaße: Länge 353 mm x Breite 300 mm x Höhe 150 mm Für internationalen Versand von Büchern siehe Seite 53. Weitere Informationen enthält die Broschüre Speziallösungen/Leistungen/ Handling: Kundenservice wie bestellt. (Bestellnummer ). 18

19 Brief Einzelversand Warensendung Warensendung Als Warensendung können Sie Proben, Muster oder Gegenstände versenden, die ihrer Natur nach als Ware anzusehen sind. Allen Warensendungen können Sie kurze, den Inhalt kennzeichnende Angaben sowie die Rechnung und einen entsprechenden Zahlungsverkehrsvordruck beilegen. Briefliche Mitteilungen sind nicht zugelassen. Kalender, Papierund Verkaufswaren dürfen Sie als Hauptgegenstand versenden. Andere Druckstücke, z.b. Angebote oder Kataloge, sind nur als Beilage zugelassen. Nicht als Verkaufsware gelten z.b. Eintrittskarten, Gutachten, Gutscheine u.ä., da diese Gegenstände selbst nicht Kaufgegenstand sind. Grundsätzlich sind offener Versand sowie die Bezeichnung Warensendung oberhalb der Anschrift erforderlich. DEUTSCHL. Warensendung Standard (bis 20 g) 0,45 Warensendung Kompakt (bis 50 g) 0,70 Warensendung Maxi (bis 500 g) 1,65 Die zulässigen Maße für Warensendung Standard entsprechen denen des Standardbriefes ( Seite 14). Die Warensendungen Kompakt und Maxi dürfen derzeit folgende Maße haben: Mindestmaße: Länge 100 mm x Breite 70 mm Höchstmaße: Länge 353 mm x Breite 300 mm x Höhe 150 mm Weitere Informationen enthält die Broschüre Speziallösungen/Leistungen/ Handling: Kundenservice wie bestellt. (Bestellnummer ). 19

20 Zusatzleistungen Zusatzleistungen werden zusätzlich zum Beförderungsentgelt der jeweiligen Sendungen berechnet. Bitte beachten Sie die besondere Kennzeichnung. Weitere Informationen in den Broschüren Einschreiben (Bestellnummer ) und Nachnahme (Bestellnummer ), zum internationalen Versand in der Broschüre Weltweit ganz einfach mehr erreichen (Bestellnummer ). Alle Broschüren stehen für Sie zum Download bereit unter: Einschreiben oder Nachnahme-Label in größeren Mengen können Sie über das Internet oder über den Geschäftskundenservice bestellen: Internet: Telefon: /55 55 (12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) DEUTSCHL. INTERNAT. Einschreiben + 2,05 + 2,05 Der Empfänger oder ein Empfangsberechtigter quittiert den Erhalt eines Briefes, einer Postkarte, Blindensendung oder Blindensendung Schwer sowie im internationalen Versand auch eines Aerogramms oder einer Sendung Presse und Buch International. Wie in allen Briefsendungen sind Geld oder andere Zahlungsmittel, Edelmetalle, Schmuck, Uhren, Edelsteine, Kunstgegenstände, Unikate, Antiquitäten oder andere Kostbarkeiten, oder Wertpapiere für die im Schadensfall keine Sperrungen sowie Aufgebots- und Ersatzverfahren durchgeführt werden können (Valoren II. Klasse) ausgeschlossen; zugelassen sind aber Briefmarken und Telefonkarten, jeweils bis zu einem tatsächlichen Wert von 25, sowie einzelne Fahrkarten und einzelne Eintrittskarten. NATIONAL: Haftung max. 25 INTERNATIONAL: Haftung max. 30 SZR (Sonderziehungsrechte des Internationalen Währungsfonds, 1 SZR = 1,2042, Stand ).* TIPP Mit Wert International ( Seite 22) können Sie für Ihre Briefe ins Ausland eine höhere Haftung vereinbaren. 20

21 Brief Einzelversand Zusatzleistungen DEUTSCHL. INTERNAT. Eigenhändig + 1,80 + 1,80 Die Sendung wird nur an den Empfänger persönlich oder an einen besonders Bevollmächtigten übergeben. DEUTSCHLAND: Nur in Verbindung mit Einschreiben. INTERNATIONAL: Nur in Verbindung mit Einschreiben oder Wert International ( Seite 22). Nicht in jedes Land zugelassen.* DEUTSCHL. INTERNAT. Rückschein + 1,80 + 1,80 Der Absender erhält ein vorbereitetes Dokument mit der Bestätigung durch Unterschrift eines Empfangsberechtigten, dass die Sendung abgeliefert wurde. DEUTSCHLAND: Nur in Verbindung mit Einschreiben. INTERNATIONAL: Nur in Verbindung mit Einschreiben oder Wert International ( Seite 22); die Bestätigung auf dem Rückschein kann in einigen Ländern durch den Zusteller erfolgen. DEUTSCHL. INTERNAT. Einschreiben Einwurf + 1,60 Die Deutsche Post dokumentiert, dass Briefe, Postkarten oder Blindensendungen in Briefkasten oder Postfach des Empfängers eingeworfen wurden. DEUTSCHL. INTERNAT. Doppel des Auslieferungsbelegs 5,00 Nur in Verbindung mit Einschreiben National und auf Anfrage beim Kundenservice Einschreiben und Nachnahme National ( Seite 23): 01805/ (12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Sendungsstatus Informationen über den Sendungsstatus können Sie im Internet oder bei unserem Kundenservice Einschreiben und Nachnahme abfragen: Internet: Telefon: / (12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) * Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unseren Filialen geben Ihnen gerne nähere Auskünfte. 21

22 Zusatzleistungen DEUTSCHL. INTERNAT. Eil International + 5,50 Die Sendung wird im Bestimmungsland auf schnellstem Wege zugestellt. Nicht in alle Länder möglich.* Wert International Mit Wert International können Sie für Ihre Briefe ins Ausland eine höhere Haftung vereinbaren. Die maximale Wertangabe bei Valoren Klasse I beträgt , bei Valoren Klasse II 500 (unter Berücksichtigung der Wertbeträge der Zielländer). Wert International ist nicht in alle Länder möglich. Je nach Zielland muss der Brief versiegelt werden.* Einschreibenentgelt für den Brief: 2,05 DEUTSCHL. INTERNAT. Versicherung je angefangene 100,00 Wertangabe + 1,00 DEUTSCHL. INTERNAT. Anschriftenberichtigungskarte 0,90 Der Absender kann durch eine entsprechende Vorausverfügung ( Seite 98) auf der Sendung verlangen, dass ihm bei Umzug des Empfängers, Unzustellbarkeit oder fehlerhafter/unvollständiger Anschrift eine Anschriftenberichtigungskarte zugesandt wird. * Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unseren Filialen geben Ihnen gerne nähere Auskünfte. 22

23 Brief Einzelversand Zusatzleistungen DEUTSCHL. INTERNAT. Nachnahme* + 2,00 + 3,10 Wenn Sie Waren oder Dokumente verschicken wollen, die der Empfänger bei der Lieferung bezahlen soll, können Sie das Produkt Nachnahme wählen. Die mit einem Label versehene Nachnahme können Sie wie eine gewöhnliche Briefsendung einliefern, ohne Einlieferungsbeleg und ohne Einlieferungsbestätigung. Im Rahmen des internationalen Versandes ist Nachnahme nur in Verbindung mit Einschreiben oder Wert International möglich. Ihre Sendung wird nur gegen Zahlung des von Ihnen auf der Sendung angegebenen Nachnahmebetrages ausgeliefert (bei internationaler Nachnahme, abhängig vom Zielland, ggf. zusätzlich ein Rückführungsentgelt). Anschließend überweist die Deutsche Post den eingezogenen Betrag abzüglich des Entgeltes für die Geldübermittlung auf das angegebene Konto. Übermittlungsentgelt bei Gutschrift auf DEUTSCHL. OGIRO- LAND** ANDERES LAND Postbankkonto + 2,00 0,00 + 6,00 Konto eines anderen deutschen Bankinstituts + 2,00 + 5,00 +11,00 Das Nachnahme-Entgelt ist von Ihnen auch dann zu bezahlen, wenn der Nachnahmebetrag nicht eingezogen werden kann, weil z.b. der Empfänger die Annahme verweigert. Ein Übermittlungsentgelt müssen Sie in diesem Fall natürlich nicht bezahlen. NATIONAL Nachnahmebetrag bis maximal Nachnahme kann nicht mit Einschreiben ( Seite 20) oder Einschreiben Einwurf ( Seite 21) kombiniert werden. Weitere Informationen enthält die Broschüre Nachnahme (Bestellnr ). Die Broschüre steht für Sie zum Download bereit unter: Geringe Mengen an Barcodelabeln erhalten Sie in Ihrer Filiale, größere Mengen können Sie über das Internet oder den Geschäftskundenservice bestellen ( Seite 20). INTERNATIONAL Nachnahme ist nicht in alle Länder möglich (Auskunft in jeder Postfiliale). Internationale Nachnahme nur in Verbindung mit Einschreiben ( Seite 20) oder Wert International ( Seite 22). Weitere Informationen enthält die Broschüre Weltweit ganz einfach mehr erreichen (Bestellnummer ). Die Broschüren stehen für Sie zum Download bereit unter: * Unter oder beim Kundenservice Einschreiben und Nachnahme National ( Seite 21) können Sie den Nachnahme-Betragsstatus abfragen. ** Unter Eurogiro versteht man den elektronischen Austausch der zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten. 23

24 Telegramm, Postzustellungsauftrag Telegramm Als TELEGRAMM können Sie Mitteilungen aufgeben, per Telefon: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Dt. Telekom) Fax: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Dt. Telekom) Internet: Die TELEGRAMM-Annahmezeiten sind: Montag bis Samstag von 7 Uhr bis 22 Uhr, Sonn- und Feiertag von 7 Uhr bis 11 Uhr. Die Zustellung der TELEGRAMME erfolgt am folgenden Werktag, mit Aufpreis auch an Sonn- und Feiertagen, an den Empfänger persönlich. Die Bezahlung bei der Aufgabe von TELEGRAMMEN über Telefon, Fax oder Internet erfolgt per Lastschrift. DEUTSCHL. Minitelegramm (bis 10 Wörter), ohne Schmuckblatt 14,83 Minitelegramm (bis 10 Wörter), mit Schmuckblatt 18,92 Maxitelegramm (bis 30 Wörter), ohne Schmuckblatt 17,90 Maxitelegramm (bis 30 Wörter), mit Schmuckblatt 21,99 Aufpreis für je weitere 10 Wörter + 5,11 Aufpreis für Zustellung an Sonn- und Feiertagen +10,23 Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Weitere Informationen zu Leistungen und Preisen erhalten Sie über unsere Service-Hotline: 01805/ (12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) DEUTSCHL. Postzustellungsauftrag 5,60 Der Postzustellungsauftrag ist nur für Behörden, Gerichte und Gerichtsvollzieher, Schiedsmänner/-frauen vorgesehen. Das Entgelt umfasst die Beförderung des Auftrags zum Zustellstützpunkt, die Ausfertigung und die Rücksendung der Zustellungsurkunde sowie ggf. die Niederlegung. Nähere Informationen enthalten die Broschüren Brief-Produkte/Leistungen: Wie Sie Ihre Geschäftspost auf Erfolgskurs schicken. (Bestellnummer ) und Postzustellungsauftrag/Handling (Bestellnummer ). Letztere steht für Sie zum Download bereit unter: 24

25 Brief Einzelversand Sonstige Services Nachsendeservice Sie ziehen privat oder geschäftlich um? Oder Sie verreisen und möchten nicht auf Ihre Briefsendungen verzichten? Dann können Sie uns einen Nachsendeauftrag* erteilen: in allen Postfilialen oder über das Internet unter: 6 MONATE 12 MONATE Nachsendeservice für Privatkunden 14,80 24,80 Nachsendeservice für Geschäftskunden* 29,80 49,80 ** ** DEUTSCHLAND: Ausgenommen vom Nachsendeservice im Inland sind Infopost und Infobriefe ohne Umhüllung, Pressepost-Sendungen und Express-Sendungen; nachgesandt werden jedoch Streifbandzeitungen. Näheres zur Nachsendung von Päckchen und Paketen finden Sie auf den Seiten 57 und 62. INTERNATIONAL: Ausgenommen von der Nachsendung ins Ausland sind Infopost, Infobriefe, Warensendungen, Werbeantworten, Postvertriebsstücke, Pressesendungen, Briefe mit den Zusatzleistungen Nachnahme oder Wert, Postzustellungsaufträge sowie Pakete, Päckchen und Express-Sendungen. Bei der Nachsendung von Briefen ins Ausland werden in bestimmten Ländern weitere dort festgelegte Entgelte bei der Ablieferung erhoben. Bitte beachten Sie: Die Mindestlaufzeit beim Nachsendeservice wegen vorübergehender Abwesenheit beträgt 14 Tage. Lagerservice Sie sind für einige Zeit nicht zu Hause oder Ihr Geschäft macht Betriebsferien? Sie wollen aber sicher sein, dass Ihre Briefsendungen sicher aufbewahrt und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden? Dann können Sie uns einen Lagerauftrag* erteilen: in allen Postfilialen oder über das Internet unter: BIS: 1 MONAT 3 MONATE Lagerservice für Privatkunden 7,80 9,80 Lagerservice für Geschäftskunden* 14,80 19,80 Ausgenommen vom Lagerservice sind Pakete, Päckchen, Infopost Schwer, Blindensendungen Schwer, Express-Sendungen, Briefsendungen mit der Zusatzleistung Nachnahme oder Einschreiben, Postzustellungsaufträge. Bitte beachten Sie: Bei Postfach-Inhabern erfolgt die Zustellung der gelagerten Post stets ans Postfach. ** ** * Bitte beachten Sie, dass Ihr Auftrag spätestens 5 Werktage vor dem ersten Nachsende- bzw. Lagerungstag vorliegen muss. Bei Unternehmen muss für jede Firma, Beteiligung oder Tochterfirma ein eigener Auftrag erteilt werden. Wenn Sie Aufträge nach Auftragserteilung stornieren, werden in bestimmten Fällen Teilbeträge erstattet. Nähere Informationen über die Hotline Nachsende- und Lagerservice: / (6 ct je Anruf im Festnetz der Deutschen Telekom; Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr, Samstag von 8 bis 14 Uhr). ** Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. 25

26 Sonstige Services Postfach 0,00* Ein Postfach ist ideal für alle, die ihre Briefsendungen zu einem selbstgewählten Zeitpunkt abholen wollen. Bis auf eine einmalige Einrichtungspauschale (15 ) ist ein Postfach kostenlos. Sie können ein Postfach telefonisch bei unserem Kunden-Service / (12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) beantragen. Mit der Einrichtung des Postfachs erhält der Postfach-Kunde eine eigene Postfach-Anschrift, bestehend aus: Empfängername, Postfach-Nummer, Postfach-Postleitzahl und Ortsname. Bei Groß- oder Gruppen-Großempfängern sieht die Anschrift so aus: Empfängername, Groß- oder Gruppen-Großempfänger-Postleitzahl und Ortsname. Wir legen alle Briefsendungen (Standard, Kompakt, Groß, Maxi), Pressesendungen, Postvertriebsstücke, Streifbandzeitungen und Zahlungsanweisungen in das Postfach ein. Bei Briefsendungen mit Zusatzleistungen (z.b. Einschreiben) wird der Auslieferungsschein (Benachrichtigungsschein) in das Postfach eingelegt. Am Ausgabeschalter händigen wir diese Sendungen der Person aus, die den Postfach-Schlüssel und den Auslieferungsschein mit Empfangsbestätigung vorweisen kann. Wir behalten uns vor, einen Nachweis der Empfangsberechtigung zu verlangen. Nicht in das Postfach eingelegt werden Briefsendungen mit der Zusatzleistung Eigenhändig, Postzustellungsaufträge, Express-Sendungen, Pakete, Päckchen, großformatige Bücher-/Warensendungen und Infopost Schwer (einschl. Kataloge). Diese Sendungen werden unter der Hausanschrift zugestellt. TIPP Nutzen Sie für ausgehende Sendungen stets die Postfach-Anschrift, wenn vorhanden. Diese Sendungen erreichen den Empfänger häufig schneller, weil viele große Postfach-Nutzer ihre hauseigene Postverteilung speziell auf die Postfach-Abholung abgestimmt haben. DEUTSCHL. INTERNAT. Unverpackt eingelieferte Schlüssel 3,07 Verlorene Schlüssel, die einen Anhänger mit einer zustellfähigen Anschrift haben, können unverpackt bei der Deutschen Post eingeliefert werden. Sie werden dann an die angegebene Anschrift zugestellt. Der Empfänger zahlt bei Zustellung. 26 * Betrieb kostenlos, einmaliges Einrichtungsentgelt: 15 inkl. gesetzlicher MwSt.

27 Brief Einzelversand Sonstige Services Einziehungsentgelt Ist eine Sendung nicht oder nicht vollständig freigemacht, kann die Deutsche Post die Annahme verweigern oder die Sendung zurückgeben bzw. zur Abholung bereithalten oder ohne Benachrichtigung des Absenders befördern. Dafür wird ein Nachentgelt berechnet (= fehlendes Porto + Einziehungsentgelt). Der Empfänger kann das Nachentgelt für den Absender bezahlen, ansonsten bleibt der Absender zur Zahlung verpflichtet. DEUTSCHL. INTERNAT. Einziehungsentgelt (je Einzelsendung) + 0,51 + 0,51 Für eine mit einem gefälschten oder manipulierten Postwertzeichen freigemachte Einzelsendung, wenn der Absender absichtlich das Entgelt nicht oder nicht vollständig entrichten will: DEUTSCHL. INTERNAT. Einziehungsentgelt bei Fälschung/Manipulation + 30, ,00 Empfänger, die täglich größere Mengen Briefsendungen mit Nachentgelt erhalten, können am Mengeneinziehungsverfahren teilnehmen. Dabei fällt eine monatliche Pauschale an und zusätzlich ein (ermäßigtes) Einziehungsentgelt je Sendung: Monatspauschale DEUTSCHL. INTERNAT. für Teilnahme am Mengeneinziehungsverfahren 51,13 51,13 Einziehungsentgelt je Einzelsendung DEUTSCHL. INTERNAT. bei Ermittlung der Sendungsentgelte durch Deutsche Post + 0,26 + 0,26 bei Erfassung durch DV-Anlagen des Empfängers + 0,15 + 0,15 TIPP Geschäftskunden können die Nachentgelte auch bequem mit der POSTCARD ( Seite 81) bezahlen. Stundungsentgelt Im Stundungsverfahren (Voraussetzung ist eine schriftliche Vereinbarung mit der Deutschen Post) können gegen Entgelt gestundet werden: bei der Einlieferung von Sendungen zu zahlende Entgelte, auf Sendungen lastende Nachentgelte, die bei der Abholung auf Antrag zu erheben sind. DEUTSCHL. INTERNAT. Stundungsentgelt je voller oder angebrochener 0,02 0,02 Stundungsentgelt monatlich mindestens 12,78 12,78 27

28 Sonstige Services INTERNAT. Internationaler Antwortschein 1,80 Umtauschwert bis zur Höhe des Entgelts für eine Vorrang-Standardbriefsendung (bei gleichzeitiger Vorlage der Sendung). PostKIT PostKIT ist die Versandvorbereitungssoftware für Ihre Einschreiben und Nachnahme-Sendungen. Mit PostKIT können Sie alle notwendigen Einlieferungsunterlagen selbst erstellen und Einlieferungsdaten für spätere Recherchen archivieren. Dank der integrierten Sendungsstatusabfrage können Sie verfolgen, in welchem Stadium der Auslieferung Ihr Einschreiben sich befindet bzw. ob der Empfänger den Nachnahme-Betrag bereits bezahlt hat. PostKIT können Sie im Internet unter kostenlos herunterladen. Informationen, Systemvoraussetzungen: Telefon: 06 21/ Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr [email protected] Internet: Stampit Home STAMPIT HOME, Ihre Briefmarke aus dem Internet die praktische Software fürs Frankieren am PC. Ob daheim, im Homeoffice oder im Büro rund um die Uhr können Sie Ihre Sendungen über Internet mit Ihrem PC und Drucker frankieren und Sie haben immer das richtige Porto zur Hand. Das Porto kaufen Sie zuvor über Internet und zahlen bequem per Lastschrift. STAMPIT HOME bietet zu einem günstigen Einmalpreis eine ganze Menge fürs perfekte Frankieren: Frankierassistent, Postleitzahlensuche, Frankieren über Microsoft Word, Sun StarOffice Writer und Calc 7 sowie Adressübernahme aus dem Windows Address Book und über die Online-Schnittstelle zu ebay. Einmaliger Softwarepreis 9,50 Monatliche Kosten keine Erhältlich in größeren POSTFILIALEN,imInternet unter oder im Fachhandel. Weitere Informationen, Systemvoraussetzungen Telefon: /55 55 (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Samstag von 7 bis 20 Uhr Fax: /55 55 (6 ct je Anruf im Festnetz der Deutschen Telekom) [email protected] Internet: 28

29 Brief Einzelversand Vermerke bei internat. Sendungen Vermerke bei internationalen Sendungen Vermerken Sie bitte auf Sendungen ins Ausland in der linken oberen Ecke der Aufschriftseite (ggf. unterhalb der Absenderangabe) die Bezeichnung der Sendungsart (falls erforderlich), der gewünschten Beförderungsleistung und zusätzlichen Leistung in deutscher, falls erforderlich auch in französischer bzw. einer anderen, im Bestimmungsland allgemein bekannten Sprache. Nähere Informationen enthält die Broschüre Brief International: mehr Erfolg im Auslandsgeschäft. (Bestellnr ). Blindensendung/Cécogramme Bringen Sie diesen Vermerk stets in der rechten oberen Ecke der Aufschriftseite an, damit der Brief entgeltfrei befördert werden kann. Brief/Lettre Eigenhändig/À remettre en main propre Eil International/Exprès Einschreiben/Recommandé Wert/Valeur déclarée Luftpostleichtbrief/Aérogramme Luftpost/Par avion/prioritaire Nachnahme/Remboursement Postkarte/Carte postale Postlagernd/Poste restante Rückschein/Avis de réception 29

30 Brief Mengenversand SEITE Entgeltermäßigungen Briefe International zum Kilotarif Pluskarte/Plusbrief für Großabnehmer Infobrief Infobrief Infobrief International Infopost Voraussetzungen Preise Entgeltermäßigungen Infopost Manager (Software) Mailing Manager Infopost Schwer Infopost International Rücksendung Werbeantwort PrintCom epost Classic Mailingfactory Mailingfactory Bestsellermail Funcard Sponsoring Frankieren Frankierservice Stampit Business (PC-Frankierung) Presse Presse Distribution National Presse und Buch International: Einzeltarife Presse und Buch International: Kilotarife Presse und Buch International: Zusatzleistungen Presse und Buch International: M-Beutel

31 Brief Mengenversand Einführung In diesem Abschnitt haben wir Leistungen und Produkte zum Thema Brief zusammengefasst, die überwiegend Versender großer Mengen und Geschäftskunden betreffen, z.b. INFOPOST, FRANKIERSERVICE, Entgeltermäßigungen, Kilotarife, Presse Distribution etc. Weitere Angebote und Services für Geschäftskunden finden Sie auch im Abschnitt Spezielles ab Seite 80. Geschäftskundentelefon Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter: Geschäftskundenservice Brief National: 01805/55 55 (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Samstag von 7 bis 20 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen) Geschäftskundenservice Brief International: 01801/ (4,6/2,5 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom)* Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, Samstag von 8 bis 14 Uhr Entgeltermäßigungen Wenn Sie große Mengen Briefe versenden und dabei bestimmte Vorleistungen erbringen, gewähren wir Entgeltermäßigungen. Voraussetzung ist der Abschluss einer Vereinbarung mit der Deutschen Post. Über Einzelheiten informiert Sie gerne Ihre Geschäftskundenberatung. Ermäßigung für Freistempelung** auf den Umsatz 1 % Ermäßigung für Vorsortierung*** auf: Leitregion PLZ Standardbrief (DV-freigemachte, gewöhnliche Briefe) 2 % Kompaktbrief (DV-freigemachte, gewöhnliche Briefe) 2 % Großbrief (DV-freigemachte, gewöhnliche Briefe) 2 % 4 % Maxibrief (DV-freigemachte, gewöhnliche Briefe) 2 % 4 % * 4,6 ct je angef. 60 Sek. in der Hauptzeit (9 18 Uhr) im Festnetz der Deutschen Telekom; 2,5 ct je angef. 60 Sek. in der Nebenzeit (18 9 Uhr) im Festnetz der Deutschen Telekom ** Mindestumsatz 200 pro Geschäftsvorfall und Maschine. Bei DV-Freimachung kein Mindestumsatz. *** Vorsortierung auf Leitregionen = die beiden ersten Ziffern der PLZ; Vorsortierung auf Postleitzahlen = alle fünf Ziffern der PLZ 31

32 Briefe International zum Kilotarif Briefe International zum Kilotarif Unternehmen, die regelmäßig Briefsendungen in hohen Auflagen ins Ausland verschicken, können ihre Portokosten mit Briefe International zum Kilotarif reduzieren. Voraussetzungen: Mindestmenge: 500 internationale Briefe pro Monat. Mindestumsatz pro Einlieferung: 12,78. Der Mindestumsatz umfasst auch die Preise für Zusatzleistungen (siehe rechts). Ausgleichszahlungen zum Mindestumsatz sind möglich. Für die Einlieferung zum Kilotarif benötigen Sie eine Vereinbarung mit der Deutschen Post. Bitte fragen Sie Ihre Geschäftskundenberatung. Mindestmaße: Länge 140 mm x Breite 90 mm Höchstmaße: L + B + H = 900 mm, keine Seite länger als 600 mm Höchstgewicht: g OPA* WELT LAND* WELT LUFT* Preis je Stück 0,32 0,32 0,32 Preis je kg 8,97 8,97 17,94 In alle Länder Europas schnellster Beförderungsweg. So wird berechnet: Stückzahl x Stückpreis + Gesamtgewicht x entsprechender Kilopreis = Gesamtentgelt 32 * Zur Ländergruppe OPA gehören: Albanien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Azoren, Belarus (Weißrussland), Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Französisch-Guyana, Georgien, Griechenland, Grönland, Großbritannien, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kanarische Inseln, Kasachstan, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madeira, Malta, Martinique, Mayotte, Mazedonien, Republik Moldau, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Russische Föderation, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien und Montenegro, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, St. Pierre und Miquelon, Tschechische Republik, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vatikan, Zypern. Die Ländergruppe WELT umfasst alle außereuropäischen Länder und Gebiete, die nicht der Ländergruppe OPA zugeordnet sind. Für schnellere WELT-Beförderung Sendung bitte mit Luftpost/Par avion kennzeichnen, siehe Seite 29.

33 Brief Mengenversand Briefe International zum Kilotarif Briefe International zum Kilotarif Zusatzleistungen Für Briefe International zum Kilotarif können Sie mit Ausnahme von Wert International ( Seite 22) grundsätzlich alle Zusatzleistungen in Anspruch nehmen, die Sie auch beim Versand zum Einzeltarif nutzen können: Einschreiben ( Seite 20) Rückschein ( Seite 21), nur mit Einschreiben Eigenhändig ( Seite 21), nur mit Einschreiben Nachnahme ( Seite 23), nur mit Einschreiben Eil International ( Seite 22) kann nicht mit anderen Zusatzleistungen kombiniert werden Die Zusatzleistungen Einschreiben und Rückschein sind in alle Länder zulässig. Die übrigen Zusatzleistungen sind nicht in alle Länder möglich. Detaillierte Informationen erhalten Sie in jeder Filiale der Deutschen Post oder bei Ihrer Geschäftskundenberatung. Weitere Informationen enthält die Broschüre Briefe International zum Kilotarif. Schritt für Schritt. (Bestellnummer ). Die Broschüre steht für Sie zum Download bereit unter: Gerne ist Ihnen auch unser Service-Center behilflich: / * * 4,6 ct je angef. 60 Sek. in der Hauptzeit (9 18 Uhr) im Festnetz der Deutschen Telekom; 2,5 ct je angef. 60 Sek. in der Nebenzeit (18 9 Uhr) im Festnetz der Deutschen Telekom 33

34 Pluskarte Plusbrief Pluskarte für Großabnehmer Die PLUSKARTE ist Postkarte und Briefmarke in einem. Großabnehmer erhalten die PLUSKARTE als Kartonware (kleinere Mengen: Seite 16). Für individuelle Preisangebote nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Team PLUSBRIEF auf, per Telefon: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Dt. Telekom) Fax: / (6 ct je Anruf im Festnetz der Deutschen Telekom) Internet: Die PLUSKARTE-Kartonware liefern wir Ihnen frei Haus. Bei Palettenanlieferung berät Sie unser Team PLUSBRIEF gerne. Pluskarte, freigemacht mit 0,45 Format C6 100 Stück/Karton Plusbrief für Großabnehmer Der PLUSBRIEF ist Umschlag und Briefmarke in einem. Großabnehmer erhalten den PLUSBRIEF als Kartonware (kleinere Mengen: Seite 15). Für individuelle Preisangebote nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Team PLUSBRIEF auf (siehe oben). Die PLUSBRIEF-Kartonware liefern wir Ihnen frei Haus. Bei Palettenanlieferung berät Sie unser Team PLUSBRIEF gerne. Folgende Formate und Ausführungen sind erhältlich (bei höheren Auflagen können Sie Format, Ausführung und das aufgedruckte Postwertzeichen bestimmen, siehe rechts PLUSBRIEF Ideal): Standardbrief, freigemacht mit 0,55 (Umschlag) Format DIN Lang, ohne Fenster, mit Haftstreifenklebung 500 Stück/Karton Format DIN Lang, mit Fenster, mit Haftstreifenklebung 500 Stück/Karton Format C6/5, mit Fenster, mit Nassklebung Stück/Karton Format C6, ohne Fenster, mit Haftstreifenklebung 500 Stück/Karton Kompaktbrief, freigemacht mit 0,95 (Umschlag) Format C6/5, ohne Fenster, mit Haftstreifenklebung Format C6/5, mit Fenster, mit Haftstreifenklebung 100 Stück/Karton 100 Stück/Karton Großbrief, freigemacht mit 1,44 (Versandtasche) Format B4, ohne Fenster, mit Haftstreifenklebung Format C4, mit Fenster, mit Haftstreifenklebung 100 Stück/Karton 100 Stück/Karton Maxibrief, freigemacht mit 2,20 (Versandt. mit Stehboden, Seitenfalte) Format B4, ohne Fenster, mit Haftstreifenklebung 100 Stück/Karton 34

35 Brief Mengenversand Pluskarte Plusbrief Plusbrief für Großabnehmer Werbepost Für Großabnehmer ist der PLUSBRIEF auch freigemacht als INFOPOST oder INFOBRIEF erhältlich. Für individuelle Preisangebote nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Team PLUSBRIEF auf (siehe Seite links). Die PLUSBRIEF-Kartonware liefern wir Ihnen frei Haus. Bei Palettenanlieferung berät Sie unser Team PLUSBRIEF gerne. Folgende Formate und Ausführungen sind erhältlich: Infopost Standard, freigem. mit 0,25 (maschinenfähige Kuvertierhülle) Format C6/5, ohne Fenster, mit Nassklebung* Format C6/5, mit Fenster, mit Nassklebung* Infobrief, freigemacht mit 0,40 (Umschlag) Stück/Karton Stück/Karton Format DIN Lang, mit Fenster, mit Haftstreifenklebung* 500 Stück/Karton Bitte beachten Sie die Voraussetzungen für den Versand von Werbepost als INFOPOST ( Seite 38) oder als INFOBRIEF ( Seite 36). Pluskarte Image Nutzen Sie die PLUSKARTE als Werbefläche: Auf Vorder- und Rückseite der Karte können Sie Ihr Firmenlogo, Ihre Produktbotschaft, einen Slogan und vieles mehr aufdrucken lassen. Für individuelle Preisangebote nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Team PLUSBRIEF auf (siehe Seite links). Plusbrief Image Nutzen Sie den PLUSBRIEF als Werbefläche: Auf Vorder- und Rückseite des Umschlages können Sie Ihr Firmenlogo, Ihre Produktbotschaft, einen Slogan und vieles mehr aufdrucken lassen. Für individuelle Preisangebote nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Team PLUSBRIEF auf (siehe Seite links). Plusbrief Ideal Bei einer höheren Auflage können Sie diese als Sonderanfertigung bestellen: Sie bestimmen Umschlagformat, Ausführung und das aufgedruckte Postwertzeichen. Für individuelle Beratung und Preisangebote nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Team PLUSBRIEF auf (siehe Seite links). * Nur mit Stempelung erhältlich. 35

36 Infobrief Infobrief (auch Kataloge) Ob Sie zu einer Party einladen oder Ihre Kunden mit einem Mailing informieren wollen: Als INFOBRIEF können Sie kleinere Mengen inhaltsgleicher* Sendungen (auch Kataloge, Seite 38) einfach und preiswert versenden (für große Mengen gibt es die INFOPOST, Seite 38). Voraussetzungen: Mindestmenge: 50 Sendungen (Aufzahlung zur Mindestmenge ist möglich). Alle Sendungen sind inhalts-, format- und gewichtsgleich.* Die Anschriften sind maschinenlesbar ( Seite 40). Die Sendungen können unsortiert eingeliefert werden. DEUTSCHL. Infobrief Standard (bis 20 g) 0,40** Infobrief Kompakt (bis 50 g) 0,80** Infobrief Groß (bis g) 1,35** Infobrief Maxi (bis g) 1,80** Die jeweils zulässigen Maße finden Sie auf Seite 14. Zur Rücksendung von INFOBRIEF siehe Seite 45. Weitere Informationen enthält die Broschüre INFOPOST/INFOBRIEF und Kataloge national Spezielle Leistungsbeschreibung für die Gestaltung und Einlieferung Ihrer Sendungen (Bestellnummer ). Die Broschüre steht zum Download bereit unter: * Als inhaltsgleich gelten Sendungen auch dann, wenn sie sich unterscheiden durch: die innere Anschrift (diese muss jedoch mit der äußeren übereinstimmen); die Anrede; je 10 Ordnungsbezeichnungen: Nummern (auch in Form von Zahlwörtern ), Buchstaben, Zeichen, jedoch keine Worte (ausgenommen Produkt- und Länderbezeichnungen) -Beträge sowie Betragsangaben in Fremdwährungen nur bei reinen Angeboten Erläuterung der Ordnungszahlen (z.b. mittels Legende ) ist nicht zugelassen; Codier- und Steuerungszeichen; Ort und Tag der Absendung sowie zusätzliche Angaben zur Absenderangabe; die Unterschrift(en). ** Sie frankieren die Sendungen durch Freimachungsvermerk, Freistempelung und DV-Freimachung oder Absenderstempelung (Freimachung mit Postwertzeichen i. V. m. einer von der Post zugelassenen Absenderstempelmaschine), FRANKIERSERVICE ( Seite 50), PLUSBRIEF ( Seite 34) oder PC-Frankierung (STAMPIT HOME, Seite 28 und STAMPIT BUSINESS, Seite 51). Ist beim Frankieren keine passende Briefmarke zur Hand, kann der Betrag aus mehreren Briefmarken zusammengesetzt werden, ggf. ist eine höhere Wertstufe zu wählen. Hierbei anfallende Differenzbeträge werden nur bis zur nächsthöheren zumutbaren Wertstufe erstattet. Zumutbar ist eine Wertstufe dann, wenn sie mit bis zu zwei Briefmarken erreicht werden kann. Bei der Nutzung des FRANKIERSERVICE bzw. Absenderstempelung i. V. m. Postwertzeichen sind immer die gleichen Postwertzeichen zu verwenden. 36

37 Brief Mengenversand Infobrief International Infobrief International Als INFOBRIEF International können Sie kleinere Mengen inhaltsgleicher Sendungen preiswert ins Ausland versenden. (Für größere Mengen siehe INFOPOST International, Seite 44.) Verkaufswaren können Sie als INFOBRIEF International nur dann versenden, wenn es sich um Bücher, Broschüren, Zeitungen oder Zeitschriften handelt. Die Sendungen dürfen unentgeltliche Proben, Muster, Werbeartikel, Datenträger, Kataloge sowie Fremdbeilegungen (Sendungsteile anderer Absender) enthalten. Voraussetzungen: Mindestmenge: 50 Sendungen in beliebig viele Länder. (Aufzahlung zur Mindestmenge ist möglich zum Tarif Europa der entsprechenden Formatgruppe.) Alle Sendungen sind inhalts-, format- und gewichtsgleich (siehe links). Standardbrief, Kompaktbrief OPA* WELT LAND* WELT LUFT* Preis je Stück 0,38 0,50 0,65 Preis je kg 8,20 8,20 16,40 Maxibrief OPA* WELT LAND* WELT LUFT* Preis je Stück 0,50 0,65 0,95 Preis je kg 8,20 8,20 16,40 So wird berechnet: Stückzahl x Stückpreis + Gesamtgewicht x entsprechender Kilopreis = Gesamtentgelt Die jeweils zulässigen Maße und Gewichte finden Sie auf Seite 14. Zur Rücksendung von INFOBRIEF International siehe Seite 45. Weitere Informationen enthält die Broschüre Weltweit ganz einfach mehr erreichen. (Bestellnummer ). Die Broschüre steht für Sie zum Download bereit unter: Gerne ist Ihnen auch unser Service-Center behilflich: / ** TIPP MAILINGFACTORY ( Seite 47) unterstützt Sie bei der professionellen Erstellung Ihres Mailings. * In alle Länder Europas schnellster Beförderungsweg. Eine Übersicht der Ländergruppen OPA und WELT finden Sie auf Seite 32. Für schnellere WELT-Beförderung Sendung bitte mit Luftpost/Par avion kennzeichnen, siehe Seite 29. ** 4,6 ct je angef. 60 Sek. in der Hauptzeit (9 18 Uhr) im Festnetz der Deutschen Telekom; 2,5 ct je angef. 60 Sek. in der Nebenzeit (18 9 Uhr) im Festnetz der Deutschen Telekom 37

38 Infopost: Voraussetzungen Infopost (auch Kataloge*): Voraussetzungen Als INFOPOST können Sie kleine und große Mengen inhaltsgleicher** Sendungen (auch Kataloge) preiswert versenden. (Für kleine Mengen ab 50 Stück siehe auch INFOBRIEF, Seite 36.) Voraussetzungen: Mindestmengen: a) Mindestens Stück, nach Postleitzahlen in auf- oder absteigender Reihenfolge geordnet; b) oder mindestens 250 Stück für dieselbe Leitregion (Übereinstimmung der ersten beiden Stellen der Postleitzahl) nach Postleitzahl in auf- oder absteigender Reihenfolge geordnet; c) oder mindestens 50 Stück für den Leitbereich der Einlieferungsstelle, nach Postleitzahl in auf- oder absteigender Reihenfolge geordnet. Beispiel: Der Leitbereich Bonn umfasst die Postleitzahlensequenz von bis (s. auch Postleitzahlenverzeichnis). d) Eine Aufzahlung für zur Mindestmenge fehlende Sendungen ist möglich. Alle Sendungen sind inhalts-, format- und gewichtsgleich.** Die Anschriften sind maschinenlesbar ( Seite 40). Einlieferung nur am Schalter einer Filiale oder Postagentur der Deutschen Post. Dort werden bis zu Sendungen entgegengenommen. Weitere Informationen enthält die Broschüre INFOPOST/INFOBRIEF und Kataloge national Spezielle Leistungsbeschreibung für die Gestaltung und Einlieferung Ihrer Sendungen (Bestellnummer ). Die Broschüre steht zum Download bereit unter: SPARTIPP 1 Wenn Sie Leitregionsbehälter, Postleitzahlbehälter und -bunde oder Leitzonen- und Leitregionspaletten fertigen, wird das Entgelt bei einer Einlieferungsmenge ab Stück ggf. ermäßigt ( Seite 40). SPARTIPP 2 Nutzen Sie INFOPOST MANAGER ( Seite 41) zur Portooptimierung, unsere spezialisierte Software für Planung und Management von Direct-Mailings. * Kataloge sind Anpreisungen von Waren und/oder Dienstleistungen, die auf Papier gedruckt oder mittels Datenträger, wie z.b. CD-ROMs, Disketten und Kassetten u.ä., übermittelt werden. Ausgenommen hiervon sind Anpreisungen in Büchern, Zeitungen und Zeitschriften. Bitte beachten Sie: Für den Versand von Katalogen bis 100 g hat die Deutsche Post die Exklusivlizenz. ** Zu Inhaltsgleichheit und Frankierung siehe Seite

39 Brief Mengenversand Infopost: Preise Infopost (auch Kataloge*): Preise Infopost Standard** (auch Kataloge) DEUTSCHLAND Preis je Stück bis 20 g 0,25 Infopost Kompakt** (auch Kataloge) DEUTSCHLAND Preis je Stück bis 20 g 0,28 Preis je Stück über 20 g bis 50 g 0,28 bis 0,39 so wird berechnet: (ganze g 20) x 0,352 ct + 28 ct Infopost Groß** (auch Kataloge) DEUTSCHLAND Preis je Stück bis 20 g 0,36 Preis je Stück über 20 g bis 100 g 0,36 bis 0,64 so wird berechnet: (ganze g 20) x 0,352 ct + 36 ct Preis je Stück über 100 g bis g 0,64 bis 1,05 so wird berechnet: (ganze g 100) x 0,046 ct + 64 ct Infopost Maxi** (auch Kataloge) DEUTSCHLAND Preis je Stück bis 20 g 0,73 Preis je Stück über 20 g bis 100 g 0,73 bis 1,01 so wird berechnet: (ganze g 20) x 0,352 ct + 73 ct Preis je Stück über 100 g bis g 1,01 bis 1,42 so wird berechnet: (ganze g 100) x 0,046 ct +101 ct Für Sendungen über g siehe INFOPOST Schwer, Seite 43. Zur Rücksendung von INFOPOST siehe Seite 45. Berechnungsbeispiel***: Angenommen, Sie wollen Kataloge versenden, Format DIN A4 (297 x 210 mm), Höhe 5 mm, Gewicht je Katalog*: 90 g. Sie schlagen bei den zulässigen Maßen nach ( Seite 14) und finden, dass Ihre Kataloge innerhalb der zulässigen Maße für einen Großbrief liegen. Also benutzen Sie die Berechnungsformel für Infopost Groß, 20 g bis 100 g, siehe oben: (ganze g 20) x 0,352 ct + 36 ct; für Ihren Katalog also: (90 20) x 0,352 ct + 36 ct = 60,64 ct; gerundet*** 61 ct je Katalog. Für den Versand von Katalogen à 90 g zahlen Sie also insgesamt: x 0,61 = * Exklusivlizenz der Deutschen Post bis 100 g. Definition Kataloge siehe Seite 38. ** Die jeweils zulässigen Maße finden Sie auf Seite 14. *** Das Ergebnis ist auf volle Cent mathematisch zu runden. Bruchteile von Gramm sind auf ganze Gramm aufzurunden. 39

40 Infopost: Ermäßigungen Infopost: Entgeltermäßigungen Wenn Sie Leitregionsbehälter, Postleitzahlbehälter und -bunde oder Leitzonen- und Leitregionspaletten fertigen, ermäßigt sich unter bestimmten Voraussetzungen das Entgelt für Ihre INFOPOST bei einer Einlieferungsmenge ab Stück. Die Ermäßigung gilt in Prozenten der Bruttoentgelte für INFOPOST. Bund-/Behälterfertig. Palettenfertigung Leitregion PLZ* Leitzone Leitregion ab Sendungen 2 % 4 % 1 % 3 % ab Sendungen 3 % 5 % 2 % 4 % ab Sendungen 4 % 6 % 3 % 5 % ab Sendungen 5 % 7 % 4 % 6 % ab Sendungen 7 % 8 % 5 % 7 % Eine zusätzliche Entgeltermäßigung gewähren wir Ihnen, wenn Sie Ihre INFOPOST mit Freimachungsvermerk (ZL) versehen und gleichzeitig die Vorgaben einhalten, die in der Broschüre INFOPOST/INFOBRIEF und Kataloge national Spezielle Leistungsbeschreibung für die Gestaltung und Einlieferung Ihrer Sendungen (Bestellnummer ) beschrieben sind. Die Broschüre steht für Sie zum Download bereit unter: Zusätzliche Ermäßigung 1 % SPARTIPP Testen Sie vor dem Mailingversand die Automationsfähigkeit (Maschinenlesbarkeit und Maschinenfähigkeit) Ihrer Sendungen, um kein finanzielles Potenzial zu verschenken. Näheres in der Broschüre Automationsfähige Briefsendungen (Bestellnummer ). 40 * Sortierung auf Postleitzahl (PLZ) nur bei Groß- und Maxisendungen möglich.

41 Brief Mengenversand Infopost Manager Infopost Manager INFOPOST MANAGER realisiert für Sie das Adressmanagement und die Versandvorbereitung von adressierten Werbesendungen bis hin zur Postauflieferung. Die Software berechnet für Sie zuverlässig das günstigste Porto für den Versand als INFOPOST oder INFOBRIEF. Leistungsmerkmale von INFOPOST MANAGER: Adressmanagement inkl. Datenbankanalyse und Datenbankaufbau; Dublettenbereinigung und Anschriftenberichtigung; PC-Frankierung über STAMPIT BUSINESS ( Seite 51) wird im Seriendruck unterstützt; Importmöglichkeiten für alle gängigen Formate; Zusammenführung von Adressdateien mit unterschiedlichem Satzaufbau; Portooptimierung für INFOPOST und INFOBRIEF; Unterstützung von Teileinlieferungen; Einfache Erzeugung des Einlieferungsdatensatzes (EDS); Druck von Etiketten und Serienbriefen mit Grafiken und Unterschrift; Negativabgleiche mit Hilfe des Dublettenchecks; Druck von Briefumschlägen inkl. Freimachungsvermerk; Adressexport als Steuerdatei für Textverarbeitungsprogramme oder z.b. Inkjet-Drucker; Druck aller Einlieferungsunterlagen inkl. ausgefüllter Leit- und Vorbindezettel; Druck von Pack- und Palettenlisten zur einfachen Produktion; auf Wunsch führt ein Assistent Schritt für Schritt durch die Software. Hardwarevoraussetzungen: Pentium-PC mit CD-ROM-Laufwerk; Windows 95, 98, NT 4.0, 2000 oder XP; 60 MB freier Platz auf der Festplatte; Drucker (Laser empfohlen). Bestellung, Preise und Informationen unter: Telefon: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Dt. Telekom) Fax: 02 61/ [email protected] Internet: 41

42 Mailing Manager Mailing Manager MAILING MANAGER ist eine benutzerfreundliche Datenbank für das adressierte Direktmarketing. Der MAILING MANAGER unterstützt Sie bei der täglichen Arbeit mit und an Ihrem Kunden! Angefangen bei der Adressverwaltung sowie der Termin- und Aufgabenverwaltung über die Portooptimierung bis hin zum Responsemanagement. Leistungsmerkmale von MAILING MANAGER: Adress- und Kontaktverwaltung; Effektive Methode zur Zielgruppenbestimmung; Terminverwaltung; Kontakthistorie; Phonetische Dublettensuche; Anschriftenüberprüfung; Mailing-Erstellung (vgl. Infopost-Manager); Responseerfassung und -auswertung; -Anbindung; Import und Export in alle gängigen Formate; Outlook-Import; Netzwerk- und multi-user-fähig; Textverarbeitung (inkl. STAMPIT ); Word-Anbindung; Freie Filtermöglichkeiten; Filterverwaltung; phonetische Suche; Bundeslanderkennung; Postleitzahlen-Suche; Hardwarevoraussetzungen: Pentium-PC mit CD-ROM-Laufwerk; RAM-Speicher: mindestens 64 MB; Festplatte: mindestens 200 MB freier Speicher; Betriebssystem: Windows 98, NT 4.0, 2000 oder XP; Bestellung, Preise und Informationen unter: Telefon: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Dt. Telekom) Fax: 02 61/ [email protected] Internet: 42

43 Brief Mengenversand Infopost Schwer DEUTSCHL. Infopost Schwer 1,64 bis 3,38 Als INFOPOST Schwer können Sie Druckwerke versenden, die über g schwer sind. Die Sendungen müssen format- und gewichtsgleich, palettierfähig und zu lohnenden Flachpalettengebinden zusammengefasst sein. Voraussetzungen: Mindestmenge: 250 Stück pro Einlieferungstag und Ziel-Paketzentrum Mindestmaße: Länge 150 mm x Breite 110 mm x Höhe 10 mm Höchstmaße: Länge 400 mm x Breite 300 mm x Höhe 150 mm Mindestgewicht: über 1 kg Höchstgewicht: 10 kg Zur Rücksendung von INFOPOST Schwer siehe Seite 45 und 99. Hinweis zu Zusatzleistungen: Eine Anschriftenberichtigungskarte ( Seite 22) ist nicht möglich. Ihr Vertragspartner ist die Deutsche Post Euro Express Deutschland GmbH & Co. OHG. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deutschen Post Brief National. Für weitere Informationen rufen Sie uns an unter: 01805/ (12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Freitag 7 bis 20 Uhr, Samstag 9 bis 14 Uhr * SPARTIPP Wenn Sie Paletten oder Rollbehälter nach Ziel-Paketzentren vorsortieren, Ihre Transporteinheiten zielrein versenden, der Versand in bestimmte Ballungszentren und Verdichtungsräume erfolgt oder große Mengen eingeliefert werden, wird das Entgelt ermäßigt. Darüber hinaus bieten wir attraktive Konditionen während der Hauptversandzeiträume im Sommer und im Winter an. * Die Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. 43

44 Infopost International Infopost International Als INFOPOST International können Sie kleine und große Mengen inhaltsgleicher* Sendungen preiswert versenden. (Für kleine Mengen ab 50 Stück siehe auch INFOBRIEF International, Seite 37.) Verkaufswaren können Sie als INFOPOST International nur dann versenden, wenn es sich um Bücher, Broschüren, Zeitungen oder Zeitschriften handelt. Die Sendungen dürfen unentgeltliche Proben, Muster, Werbeartikel, Datenträger, Kataloge sowie Fremdbeilegungen (Sendungsteile anderer Absender) enthalten. Voraussetzungen: Mindestmengen: a) 50 Sendungen für dasselbe Bestimmungsland und dieselbe Ländergruppe/Beförderungsleistung (LG/BL) oder b) 500 Sendungen, wenn auf jede gewählte LG/BL mindestens 50 Sendungen kommen. Pro Bestimmungsland ist dabei keine Mindestmenge erforderlich. Alle Sendungen sind inhalts-, format- und gewichtsgleich (gilt auch für die Beifügungen).* Es gelten die Höchst- und Mindestmaße wie für Maxibrief International ( Seite 14). Bücher und Broschüren dürfen ein Einzelgewicht bis g haben. OPA** LAND OPA** LUFT WELT** LAND WELT** STANDARD*** WELT** LUFT Preis je Stück 0,38 0,38 0,38 0,38 0,38 Preis je kg 6,00 7,00 9,00 10,00 11,00 So wird berechnet: Stückzahl x Stückpreis + Gesamtgewicht x entsprechender Kilopreis = Gesamtentgelt Zur Rücksendung von INFOPOST International siehe Seite 45. Weitere Informationen enthält die Broschüre Weltweit ganz einfach mehr erreichen (Bestellnummer ). Die Broschüre steht für Sie zum Download bereit unter: Gerne ist Ihnen auch unser Service-Center behilflich: / **** * Zu Inhaltsgleichheit und Frankierung siehe Seite 36. ** Eine Übersicht der Ländergruppen OPA und WELT finden Sie auf Seite 32. Für schnellere internationale Beförderung Sendung bitte mit Luftpost/Par avion kennzeichnen, siehe Seite 29. *** WELT STANDARD (SAL) ist die kostengünstige Kombination von Luft- und Landversand ins außereuropäische Ausland. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Geschäftskundenberatung oder unser Service-Center. **** 4,6 ct je angef. 60 Sek. in der Hauptzeit (9 18 Uhr) im Festnetz der Deutschen Telekom; 2,5 ct je angef. 60 Sek. in der Nebenzeit (18 9 Uhr) im Festnetz der Deutschen Telekom 44

45 Brief Mengenversand Rücksendung Werbeantwort Rücksendung von Infobrief, Infopost oder Infopost Schwer Als Absender können Sie auf einer Sendung vermerken, was geschehen soll, wenn die Sendung unzustellbar oder die Anschrift nicht richtig ist (Vorausverfügungen, Seiten 98 und 99). Bei entsprechendem Vermerk gehen Ihre INFOPOST-/INFOBRIEF-/INFOPOST SCHWER-Sendungen an Sie zurück (national nicht möglich bei hüllenlosen INFOPOST-Sendungen/Katalogen). Andernfalls werden die Sendungen vernichtet. DEUTSCHL. INTERNAT. Rücksendeentgelt Infobrief oder Infopost (je Sendung) 0,22 0,22 Rücksendeentgelt Infopost Schwer (je Sendung) 0,41* Werbeantwort WERBEANTWORT und Internationale WERBEANTWORT sind Briefe oder Postkarten, bei denen der Empfänger der WERBEANTWORT zur Zahlung verpflichtet ist. Dieser zahlt also nur für die WERBEANTWORTEN, die er tatsächlich zurückerhält und die nicht freigemacht bzw. teilfreigemacht sind. Die WERBEANTWORT ist wichtiger Bestandteil eines Mailings, ihr Rücklauf (Response) macht den Erfolg messbar. Wichtigstes Merkmal ist: Der Vermerk Werbeantwort, Antwort, Antwortkarte o. ä. muss oberhalb der Anschrift stehen. Über weitere Einzelheiten zum Versand und zur Gestaltung Ihrer WERBEANTWORT informiert Sie gerne Ihre Geschäftskundenberatung. Werbeantwort (Brief oder Postkarte), Entgelt DEUTSCHL. INTERNAT. bei automationsgerechter Aufschrift** National: bei nicht maschinenlesbarer Aufschrift** + 0,25 International: bei nicht automationsgerechter Aufschrift** + 0,25 Das Entgelt für die WERBEANTWORT fällt zusätzlich zum entsprechenden Brief- oder Postkartenentgelt ( Seiten 14, 15, 16) an. Bei Internationaler WERBEANTWORT wird dabei (unabhängig vom gewählten Format) das Entgelt für einen Standardbrief Europa fällig: INTERNAT. Transportentgelt bei Internationaler Werbeantwort 0,55 Die zulässigen Maße und Gewichte für die nationale WERBEANTWORT finden Sie bei den entsprechenden Briefen und Postkarten ( Seiten 14, 13, 14). Höchstgewicht für die Internationale WERBEANTWORT ist 50 g, zulässige Maße wie beim internationalen Maxibrief ( Seite 14). Nähere Informationen enthalten die Broschüren Aus der Praxis für die Praxis (Bestellnummer ) und Weltweit ganz einfach mehr erreichen (Bestellnummer ). Die Broschüren stehen zum Download bereit: * Zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. ** Siehe Broschüre Automationsfähige Briefsendungen (Bestellnummer ). 45

46 PrintCom epost Classic epost CLASSIC ist der elektronische Briefservice für Kunden mit großem Versandvolumen. Der Service erstreckt sich von der Datenannahme und -aufbereitung über Druck, Kuvertieren, Freimachen sowie Übergabe von Sendungen an die Brieflogistik der Deutschen Post bis hin zu Mehrwertleistungen, die individuelle Kundenbedürfnisse berücksichtigen. epost CLASSIC-Entgelte bzw. -Konditionen werden individuell vereinbart. In sechs Druckzentren deutschlandweit werden u.a. Rechnungen, Mahnungen, Bescheide, Wertpapierabrechnungen, aber auch individuelle Anschreiben (Tageskorrespondenz), Wahlunterlagen und Verträge produziert. Wir übernehmen außerdem Spitzenlasten, Back-up-Services, Papierlogistik und Materialbeschaffung und beraten zu Layout, Gestaltung und effizienter Abwicklung. Informationen und individuelle Beratung Adresse: Deutsche Post AG, Geschäftsfeld PrintCom Sträßchenweg Bonn Telefon: 02 28/ Fax: 02 28/ Internet: 46

47 Brief Mengenversand Mailingfactory Mailingfactory MAILINGFACTORY ist die Komplettlösung für die Erstellung Ihrer Werbe- und Informationsschreiben. Sie übergeben uns Ihre Adressdaten und Vorlagen online via Wir kümmern uns um perfekte Umsetzung (Druck, Kuvertierung, Freimachung) und Zustellung. Egal, ob 100, oder Sendungen. Folgende Medien sind wählbar: Brief, Postkarte oder -Mailing. Informationen, Entgelte, Konditionen: Adresse: Deutsche Post Com GmbH, Geschäftsfeld Mailingfactory Tulpenfeld Bonn Telefon: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Fax: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) [email protected] Internet: Bestsellermail BESTSELLERMAIL ist ein Direktmarketing-Komplettangebot für Unternehmen, die sich professionelles Direktmarketing aus einer Hand zum günstigen und garantierten Festpreis wünschen. Der Kunde wählt aus über 70 verschiedenen erfolgreichen Mailing-Varianten sein Wunschmailing und die Deutsche Post Com GmbH übernimmt gemeinsam mit Partner- Werbeagenturen und -Druckereien die gesamte Abwicklung: Kreation, Produktion und den Versand. Text und Design werden dabei individuell auf die Werbebotschaft des Kunden ausgerichtet. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Postauslieferung vergehen nur wenige Wochen. Weitere Informationen bei jedem Direktmarketing Center in Ihrer Nähe, unter 01805/ (12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom), Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr oder unter 47

48 Mailingfactory Funcard Sponsoring FUNCARD Sponsoring ist das Werbemittel für Unternehmen und Institutionen mit Internet-Websites: Besucher der Websites versenden kostenfrei einzelne Postkarten mit Werbemotiven. Die Besucher wählen ein Motiv aus, (Farb-)Druck und Freimachung übernimmt die MAILINGFACTORY. Die FUNCARD wird wie eine normale Postkarte zugestellt, national und international. Sie als Werbetreibender ( Sponsor ) tragen die Kosten. Eine weitere Nutzungsmöglichkeit: Eingebunden in das Intranet, kann die Postkarte Kosten bestehender Unternehmensprozesse optimieren (Beispiele: Einladungen, verbindliche Terminankündigungen). Informationen, Entgelte, Konditionen: Adresse: Deutsche Post Com GmbH, Geschäftsfeld Mailingfactory Tulpenfeld Bonn Telefon: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Fax: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) [email protected] Internet: 48

49 Brief Mengenversand Frankierservice Frankierservice Im Rahmen des FRANKIERSERVICE übernimmt die Deutsche Post für Sie das Frankieren Ihrer Briefpost. Frankiert werden können: Briefe, Postkarten, Bücher- und Warensendungen sowie Infopostsendungen. Dabei wird neben den Sendungsentgelten ein zusätzliches Service- Entgelt für den FRANKIERSERVICE fällig. Dieses ist abhängig von der Einlieferungsmenge und der Größe einer Sendung. Die Entgelte können Sie übrigens auch bequem per POSTCARD ( Seite 81) bezahlen. Preistabelle 1 für Sendungen der Basisprodukte Standard und Kompakt Stück Preis 1 bis 250 9, bis , bis , bis ,00 ab ,00 zzgl. 0,6 ct/stück* Preistabelle 2 für Sendungen der Basisprodukte Groß und Maxi Stück Preis 1 bis 50 7,00 ab 51 3,00 zzgl. 8 ct/stück * Cent-Beträge ggf. kaufmännisch gerundet. 49

50 Frankierservice Zur Berechnung des FRANKIERSERVICE Entgeltes werden alle Sendungen innerhalb der jeweiligen Preistabelle zusammengefasst (gilt nicht bei INFOPOST und INFOBRIEF). Voraussetzung: Es handelt sich um Sendungen desselben Absenders, die zeitgleich an einem Ort eingeliefert werden. Bei Infopostsendungen berechnen wir das FRANKIERSERVICE Entgelt pro Beförderungsauftrag INFOPOST oder INFOBRIEF. Es wird nur für tatsächlich eingelieferte, nicht aber für aufgezahlte Sendungen erhoben. Bitte kreuzen Sie die entsprechende Freimachungsart im Beförderungsauftrag an. Ein zusätzliches Auftragsformular FRANKIERSERVICE wird nicht benötigt. Ebenso übernehmen wir die Stempelung von Infopostsendungen, die bereits mit Postwertzeichen freigemacht sind (Absenderstempelung Seite 36). DEUTSCHLAND: Außer NACHNAHME kann der FRANKIERSERVICE auch Sendungen mit Zusatzleistungen Brief übernehmen. Sendungen für das PostIdent-Verfahren sind nicht für den FRANKIERSERVICE zugelassen. INTERNATIONAL: Der FRANKIERSERVICE übernimmt auch bei internationalem Versand die Frankierung von gewöhnlichen Briefsendungen und INFOPOST ( Seite 44) oder INFOBRIEF ( Seite 37). Ausgeschlossen sind Maxibriefe sowie alle Sendungen mit Zusatzleistungen Brief International. Weitere Informationen enthält die Broschüre Einfach mehr Effizienz für Ihren Briefversand. (Bestellnr ), die Sie unter der Service-Rufnummer für Geschäftskunden, /55 55 (12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) oder unter anfordern können. Für gezielte Beratung rufen Sie uns bitte an unter Tel /

51 Brief Mengenversand Stampit Stampit Business STAMPIT BUSINESS, Ihr Briefmarkenautomat im Internet die professionelle Softwarelösung rund ums Frankieren im Büro. Frankieren Sie Ihre Sendungen im Büro, von zu Hause oder unterwegs einfach über PC und Drucker jederzeit und auch gleichzeitig von mehreren PCs. Das Porto kaufen Sie zuvor über Internet und zahlen bequem per Lastschrift. Und das bietet Ihnen STAMPIT BUSINESS u. a.: Netzwerkinstallation, Einbindung von Werbeaufdrucken/Logos in die Frankierung, Online-Portorückerstattung, Schnittstelle zu Standardsoftwareprodukten, Einbindung unterschiedlicher Adressbücher sowie Möglichkeit zum Anschluss einer elektronischen Briefwaage. So einfach: Software unter herunterladen oder kostenlos CD-ROM bestellen, installieren, kostenfrei testen und online über die Software anmelden. Sie erhalten das STAMPIT BUSINESS- Starterpaket mit ausführlichem Benutzerhandbuch auch über unsere größeren POSTFILIALEN,imInternet unter oder im Fachhandel. Einmalbetrag (im Starterpaket 89,50 ) 83,50 Monatliche Kosten (u. a. für kostenlose Updates und kostenlosen Support) 2,30 Informationen, Systemvoraussetzungen und Preise Telefon: /55 55 (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Samstag von 7 bis 20 Uhr Fax: /55 55 (6 ct je Anruf im Festnetz der Deutschen Telekom) [email protected] Internet: 51

52 Presse Distribution National Presse Distribution National Unseren Geschäftskunden bieten wir spezielle Logistiklösungen für den gewerbsmäßigen Versand von Presseerzeugnissen (Zeitungen und Zeitschriften) wie Tageszeitungen, Publikums- und Fachzeitschriften, Vereins- und Verbandszeitschriften, Kunden-, Investor- und Mitarbeiterzeitschriften. Produkte Postvertriebsstück Pressesendung Streifbandzeitung Transportnetze Express Logistik Netz für hohe Auflagen Schnellläufernetz für eilige Sendungen Briefnetz für Einzelexemplare Voraussetzungen Schriftlicher Vertrag Presse Distribution Vergabe einer Zeitungskennzahl Erfüllung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deutschen Post AG Presse Distribution National Detaillierte Informationen erhalten Sie bei Ihrer Geschäftskundenberatung oder über die Infoline Presse Distribution unter: 08 00/ (Freecall, Montag bis Freitag 8 bis 19 Uhr, Samstag 8 bis 14 Uhr). Oder besuchen Sie uns im Internet: 52

53 Brief Mengenversand Presse und Buch International Presse und Buch International Als PRESSE UND BUCH INTERNATIONAL können Bücher, Broschüren, Notenblätter und Landkarten versandt werden, die mittels Zwischenträger gedruckt sind. Bücher und Broschüren müssen einen Einband oder Umschlag haben und an einer Seite fest zusammengehalten werden. Die Sendungen können folgende Beilagen enthalten: Eine Rechnung (auch mit Kopien), einen Lieferschein (auch mit Kopien), Kopien der Bestellzettel für Bücher, eine lose beigefügte Widmung, CDs zum Heraustrennen. Die Sendung darf nicht geschäftlichen Zwecken dienen. Werbung ist nur auf dem Umschlag und auf je zwei aufeinander folgenden Seiten am Anfang und Ende des Werkes zugelassen. Für CDs gelten die gleichen Inhaltsbeschränkungen wie für Bücher und Broschüren. Zeitungen und Zeitschriften, für die nach Maßgabe der AGB der Deutschen Post AG Presse Distribution National ein Vertrag Presse Distribution (siehe Seite links) für den Versand als Postvertriebsstück, Pressesendung oder Streifbandzeitung im Inland abgeschlossen wurde, können als PRESSE UND BUCH INTERNATIONAL ins Ausland versandt werden. Beilagen können grundsätzlich (gemäß den Bestimmungen im Inland) beigefügt werden. Sie werden lediglich gewichtsmäßig erfasst. Tarife für Einzelversand OPA* LAND OPA* LUFT WELT* LAND WELT* LUFT bis 50 g 1,00 1,50 1,00 3,00 über 50 g bis 100 g 1,50 2,00 1,50 4,00 über 100 g bis 250 g 2,00 3,50 2,00 6,00 über 250 g bis 500 g 3,00 4,50 3,00 9,00 über 500 g bis 750 g 3,50 5,50 3,50 13,00 über 750 g bis g 4,50 7,00 4,50 17,00 über g bis g 6,50 10,00 6,50 23,00 über g bis g 9,00 13,00 9,00 30,00 über g bis g ** 13,00 17,00 13,00 40,00 über g bis g ** 17,00 21,00 17,00 50,00 über g bis g ** 22,00 26,00 22,00 60,00 Mindestmaße: Höchstmaße: Länge 140 mm x Breite 90 mm L + B + H = 900 mm, keine Seite länger als 600 mm * Eine Übersicht der Ländergruppen OPA und WELT finden Sie auf Seite 32. Für schnellere internationale Beförderung Sendung bitte mit Luftpost/Par avion kennzeichnen, siehe Seite 29. ** Nur Bücher und Broschüren. 53

54 Presse und Buch International Presse und Buch International Kilotarife OPA* LAND OPA* LUFT WELT* LAND WELT* STANDARD** WELT* LUFT Preis je Stück 0,45 0,65 0,45 0,65 0,65 Preis je kg 2,90 4,00 3,40 6,00 10,00 So wird berechnet: Stückzahl x Stückpreis + Gesamtgewicht x entsprechender Kilopreis = Gesamtentgelt Zulässige Maße: wie bei den Tarifen für den Einzelversand ( Seite 53). Höchstgewicht: g, Bücher und Broschüren: g (Einzelgewicht) Presse und Buch International Zusatzleistungen Für Ihre Aussendungen als PRESSE UND BUCH INTERNATIONAL können Sie mit Ausnahme von Wert International ( Seite 22) grundsätzlich alle Zusatzleistungen in Anspruch nehmen, die Sie auch beim Versand zum Einzeltarif nutzen können: Einschreiben ( Seite 20) Rückschein ( Seite 21), nur mit Einschreiben Eigenhändig ( Seite 21), nur mit Einschreiben Nachnahme ( Seite 23), nur mit Einschreiben Eil International ( Seite 22), kann nicht mit anderen Zusatzleistungen kombiniert werden Die Zusatzleistungen Einschreiben und Rückschein sind in alle Länder zulässig. Die übrigen Zusatzleistungen sind nicht in alle Länder möglich. Detaillierte Informationen erhalten Sie in jeder Filiale der Deutschen Post oder bei Ihrer Geschäftskundenberatung. * Eine Übersicht der Ländergruppen OPA und WELT finden Sie auf Seite 32. Für schnellere internationale Beförderung Sendung bitte mit Luftpost/Par avion kennzeichnen, siehe Seite 29. ** WELT STANDARD (SAL) ist die kostengünstige Kombination von Luft- und Landversand ins außereuropäische Ausland. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Geschäftskundenberatung oder unser Service-Center. 54

55 Brief Mengenversand Presse und Buch International Presse und Buch International M-Beutel Versand im M-Beutel heißt: In besonderem Beutel an denselben Empfänger unter derselben Adresse. Höchstgewicht je M-Beutel: 30 kg M-Beutel OPA* LAND OPA* LUFT WELT* LAND WELT* LUFT Preis je angefangene kg 2,10 3,50 2,10 10,20 Mindestentgelt 7,50 12,00 7,50 20,00 M-Beutel Eil International** Aufpreis je Beutel M-Beutel Einschreiben (ausgenommen USA/Kanada) Aufpreis je Beutel INTERNAT. +10,80 INTERNAT. + 8,95 Detaillierte Informationen erhalten Sie in jeder Filiale der Deutschen Post oder bei Ihrer Geschäftskundenberatung. Weitere Informationen enthält die Broschüre Presse und Buch International. Schritt für Schritt. (Bestellnummer ). Die Broschüre steht für Sie zum Download bereit unter: Gerne ist Ihnen auch unser Service-Center behilflich: / *** * Eine Übersicht der Ländergruppen OPA und WELT finden Sie auf Seite 32. Für schnellere internationale Beförderung Sendung bitte mit Luftpost/Par avion kennzeichnen, siehe Seite 29. ** Nicht in alle Länder möglich. Auskunft erhalten Sie in jeder Filiale der Deutschen Post. *** 4,6 ct je angef. 60 Sek. in der Hauptzeit (9 18 Uhr) im Festnetz der Deutschen Telekom; 2,5 ct je angef. 60 Sek. in der Nebenzeit (18 9 Uhr) im Festnetz der Deutschen Telekom 55

56 Päckchen und Pakete SEITE Päckchen Päckchen Pluspäckchen (Verpackung inkl. Porto) Päckchen Services Luftpost Nachsendeservice Vorausverfügung DHL Paket DHL Paket epaket DHL Paket Services Service Schnell Express (National) Luftpost Service Sicher Eigenhändig Rückschein Transportversicherung (National) Wert International Nachnahme Unfrei (Nachentgelt) Nachsendeservice Unzustellbarkeitsanzeige Schriftlicher Abliefernachweis Vorausverfügung (Postpaket) Sperrgut DHL Paketmarke Packset DHL Packstation Zulässige Inhalte im nationalen Paketversand im internationalen Paketversand Entgeltzonen und Zielländer

57 Paket DHL Einführung In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zum Versand von Päckchen und Paketen, in Deutschland und weltweit, per Luftpost, als Sperrgut, mit Transportversicherung und vieles mehr. TIPP Nutzen Sie zur einfachen Portoberechnung unseren Internetservice: ( Seite 91). Kundentelefone Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter: Privatkundenservice: 01802/33 33 (6 ct je Anruf im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr, Samstag von 8 bis 14 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen) Geschäftskundenservice Paket: 01805/ (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Samstag von 7 bis 22 Uhr, Sonn- und Feiertag von 9 bis 18 Uhr Einfuhr-/Zollvorschriften fremder Länder, Ausfuhrbestimmungen Der Absender hat die Aus- und Einfuhrbestimmungen sowie die Zollvorschriften des Abgangs-, Durchgangs- und Bestimmungslandes einzuhalten. Der Absender hat die erforderlichen Begleitpapiere (Zollinhaltserklärung, Ausfuhrgenehmigungen usw.) vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und den Paketen beizufügen. Die Deutsche Post AG übernimmt für den Inhalt der Sendungen und dieser Papiere keine Verantwortung. Der Absender trägt vielmehr die alleinige Verantwortung und das Risiko für alle Folgen, die aus einem auch nach anderen Bestimmungen als den AGB Paket International unzulässigen Güterversand ins Ausland und Verstößen gegen solche Vorschriften resultieren. Die Deutsche Post AG erteilt Auskünfte über Einfuhr- und Zollvorschriften (einschließlich der Durchfuhrvorschriften) fremder Länder, sofern ihr entsprechende Informationen vorliegen. Eine Gewähr für die Richtigkeit dieser Auskünfte wird nicht übernommen. Unter der Servicenummer 01805/ (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) ist eine Auskunft eingerichtet. Dort stehen Unterlagen zur unverbindlichen Beratung der Absender zur Verfügung, u.a. die vom Internationalen Büro des Weltpostvereins veröffentlichte Liste des objets interdits ( Liste der verbotenen Gegenstände ). 57

58 Päckchen DEUTSCHL. OPA* WELT* Päckchen** 4,30 8,60 12,90 Kleinere, leichte Güter können Sie preiswert als PÄCKCHEN versenden. Höchstgewicht: 2 kg QUADERFORM Mindestmaße: 15 x 11 x 1 cm Höchstmaße: Deutschland: 60 x 30 x 15 cm oder L + B + H = 90 cm, keine Seite länger als 60 cm International: L + B + H = 90, keine Seite länger als 60 cm ROLLENFORM Mindestmaße: Länge 15 cm, Durchmesser 5 cm Höchstmaße: Deutschland: Länge 90 cm, Durchmesser 15 cm; International: Länge + zweifacher Durchmesser 104 cm, Länge 90 cm Für den Rollenversand ist eine industriell gefertigte quaderförmige Beförderungshilfe notwendig. Beim Versand ohne Beförderungshilfe benötigen Sie eine Rollenservicemarke, die in allen Filialen zum Preis von 1,50 erhältlich ist. HINWEIS Päckchen müssen auf der Aufschriftseite mit dem Vermerk Päckchen oder Petit paquet gekennzeichnet sein. DEUTSCHL. OPA* WELT* Pluspäckchen*** 6,20 13,50 26,50 Das PLUSPÄCKCHEN besteht aus einer praktischen und stabilen Verpackung (PACKSET S, M oder L, Seite 68) plus Porto (Motiv-Wertmarke). Beim internationalen Versand ist Service Luftpost ( Seite 59) inklusive! Höchstgewicht: Deutschland: 20 kg International: 2 kg Größe L: 40 x 25 x 15 cm Größe M: 35 x 25 x 12 cm Größe S: 25 x 17,5 x 10 cm SPARTIPP 1 Ein PACKSET, zum Beispiel Größe L (2,30 ), kostet mit Versand (4,30 ) als PÄCKCHEN in Deutschland insgesamt 6,60. Mit einem PLUSPÄCKCHEN der Größe L (6,20 ) sparen Sie also 40 ct! SPARTIPP 2 Ein PÄCKCHEN, z.b. mit 2 kg, in die USA (12,90 ) per Luftpost (+12,90 ) kostet insgesamt 25,80. Mit PLUSPÄCKCHEN (26,50 ) in Größe L sparen Sie 1,60. Ein PACKSET Größe L kostet 2, * Eine Übersicht der Ländergruppen OPA und WELT finden Sie auf Seite 32. Bitte beachten Sie die Einfuhr-/Zollvorschriften und Ausfuhrbestimmungen auf Seite 57.

59 Paket DHL Päckchen Services Luftpost (nur Päckchen) Der Versand von PÄCKCHEN ins Ausland erfolgt normalerweise auf dem Land- oder Seeweg. Für eine schnellere Beförderung können Sie per Luftpost versenden. Vermerken Sie bitte Luftpost/Par avion/prioritaire gut sichtbar in der linken oberen Ecke der Aufschriftseite ( Seite 29). Bei PLUSPÄCKCHEN ( Seite 58) ist Luftpost inklusive. OPA* WELT* Luftpost-Zuschlag bis 2 kg + 4,30 +12,90 TIPP Wenn es noch schneller gehen soll, kommt EXPRESS INTERNATIONAL in Frage, siehe Seite 75. DEUTSCHL. OPA* WELT* Nachsendeservice (nur Päckchen) 4,30 Sie können sich PÄCKCHEN im Inland (nicht ins Ausland) nachsenden lassen. Zusätzlich zur Grundpauschale für den Nachsendeservice ( Seite 25) fällt für jedes nachgesendete PÄCKCHEN das genannte Entgelt an. Vorausverfügung (Päckchen und Pluspäckchen) Der Vermerk Bei Unzustellbarkeit zurück (eine sogenannte Vorausverfügung, Seite 99) stellt sicher, dass ein von Ihnen versandtes PÄCKCHEN oder PLUSPÄCKCHEN an Sie zurückgeht, wenn es nicht zustellbar ist. Vermerken Sie dies bitte auf der Aufschriftseite der Sendung in einer im Bestimmungsland bekannten Sprache, zum Beispiel: Deutsch: Bei Unzustellbarkeit zurück an Absender Französisch: En cas de non-remise renvoyer à l expéditeur Englisch: If undeliverable return to sender Wichtig: Im Ausland unzustellbare Sendungen ohne einen solchen Vermerk werden von der Postgesellschaft des Bestimmungslandes nicht zurückgesandt! ** Ein Produkt der Deutschen Post AG. Kein Sperrgut ( Seite 66), keine adressierten schriftlichen Mitteilungen. Es gelten die AGB der Deutschen Post Brief National bzw. Brief International in der jeweils aktuellen Fassung. *** Ein Produkt der Deutschen Post AG. Keine Services, kein Sperrgut ( Seite 66), keine adressierten schriftl. Mitteilungen. PLUSPÄCKCHEN OPA und WELT nicht in jeder Filiale. Sie können sie im Internet bestellen unter: Es gelten die AGB der Deutschen Post Brief National bzw. Brief International in der jeweils aktuellen Fassung. Das Überschreiben bzw. Überkleben von Adressdaten ist nicht zulässig. 59

60 DHL Paket DHL Paket DHL PAKETE sind verpackte und adressierte Güter bis 20 kg (für Güter bis 2 kg siehe PÄCKCHEN, Seite 58). DHL PAKETE können nicht mit Postwertzeichen freigemacht werden. Haftung besteht beim nationalen Versand grundsätzlich bis zur Summe von 500 (höhere Werte: Service Sicher Seite 63; zulässige Inhalte Seiten 70/71). Bei internationalem Versand hängt der Preis davon ab, zu welcher Entgeltzone* das Zielland gehört: DEUTSCHL.** ZONE* 1 ZONE* 2 ZONE* 3 ZONE* 4 bis 5 kg 7,00 17,00 30,00 32,00 37,00 über 5 kg bis 10 kg 10,50 22,00 35,00 42,00 52,00 über 10 kg bis 20 kg 14,00 32,00 45,00 62,00 82,00 QUADERFORM Mindestmaße: 15 x 11 x 1 cm Höchstmaße: 120 x 60 x 60 cm Höchstgewicht: 20 kg*** ROLLENFORM Mindestmaße: Länge 15 cm, Durchmesser 5 cm Höchstmaße: Länge 120 cm, Durchmesser 15 cm Höchstgewicht: 5 kg Für den Rollenversand ist eine industriell gefertigte quaderförmige Beförderungshilfe notwendig. Beim Versand ohne Beförderungshilfe benötigen Sie eine Rollenservicemarke, die in allen Filialen zum Preis von 1,50 erhältlich ist. Sperrige DHL PAKETE können Sie nur in Kombination mit dem Service Sperrgut versenden ( Seite 66). SPARTIPP 1 Sie können Ihre Paketsendung auch durch Aufkleben einer DHL PAKETMARKE ( Seite 67) freimachen. Wenn Sie z.b. einen 10er-Pack kaufen (für den Versand von 10 Paketen in Deutschland bis 5 kg), sparen Sie je Marke 40 ct. SPARTIPP 2 TIPP Kleinere Güter bis 20 kg (!) können Sie in Deutschland preiswert mit einem PLUSPÄCKCHEN ( Seite 58) versenden. Das kostet nur 6,20. Gegenüber einem DHL PAKET (mit z.b. 20 kg) sparen Sie also 7,80 und die Verpackung ist auch noch inklusive! Sendungen, die mehr als 20 kg wiegen, können Sie als epaket ( Seite 61) versenden. 60

61 Paket DHL epaket DEUTSCHL. OPA WELT epaket 10,00 Die efiliale ( bietet mit dem epaket**** einen Service für die sichere und bequeme Abwicklung des Pakettransportes per Internet an inklusive Abholung bei Ihnen! Geben Sie einfach eine Adresse für die Abholung und Zustellung auf den entsprechenden Seiten ein. Wir holen Ihr Paket daraufhin im Rahmen der Paketzustellung zum Komplettpreis von nur 10,00 pro Paket ab. Der Zusteller bringt das ausgefüllte Paketlabel bereits mit. Das Paket wird wie gewohnt transportiert und schnellstmöglich an den Empfänger übergeben. ZULÄSSIGE MAßE (NUR QUADERFORM) Mindestmaße: 15 x 11 x 1 cm Höchstmaße: 120 x 60 x 60 cm Höchstgewicht: 31,5 kg Weitere Informationen erhalten Sie unter: TIPP Geschäftskunden können alle Leistungen der efiliale bequem mit der POSTCARD ( Seite 81) bezahlen. * Ein Produkt der Deutschen Post AG. Es gelten die AGB Paket International in der jeweils aktuellen Fassung. ZONE 1: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien (inkl. Isle of Man), Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik ZONE 2: Rest Europa ZONE 3: Nordamerika, Nordafrika, Naher Osten (Welt Zone 1) ZONE 4: Rest Welt (Welt Zone 2) Die detaillierte Zuordnung aller Länder zu ihrer Entgeltzone finden Sie ab Seite 72. Versandmodalitäten wie Haftung, Services, Laufzeiten etc. sind länderspezifisch und können bei Ihrer Filiale erfragt werden. Die Haftung für bedingungsgerechte POSTPAKETE International ist entsprechend Weltpostvertrag auf 40 Sonderziehungsrechte (SZR) des Internationalen Währungsfonds pro Paket (Stück) zzgl. 4,50 SZR je kg begrenzt. Eine höhere Haftung erhalten Sie bei Versand per Luftpost ( Seite 62) oder mit Wert International ( Seite 63). Ein SZR = 1,2042 (Stand ) ** Ein Produkt der Deutschen Post AG. Es gelten die AGB Paket/Express National in der jeweils aktuellen Fassung. *** Ausnahmen: Höchstgewicht 15 kg: Jamaika, Jugoslawien Höchstgewicht 10 kg: Äquatorialguinea, Anguilla, Gambia, Libanon, Pitcairn, Sri Lanka, St.Vincent und die Grenadinen, Tristan da Cunha, Turks- und Caicosinseln **** Ein Produkt der Deutschen Post AG. Keine Services. Es gelten die AGB Paket/Express National und die AGB efiliale in der jeweils aktuellen Fassung. 61

62 DHL Paket Services Die Services werden zusätzlich zum Beförderungsentgelt der jeweiligen Sendungen berechnet. Sie sind teilweise kombinierbar. Service Schnell Mit folgenden Services können Sie Ihr DHL PAKET schneller machen: Express (Deutschland) und Luftpost (international), siehe unten. Den schnellsten Transport ins Ausland bietet EXPRESS INTERNATIONAL. Voraussetzungen und Konditionen finden Sie auf Seite 75. Express (National) Wenn Sie ein DHL PAKET mit Express Service verschicken, erhält es der Empfänger in Deutschland am nächsten Werktag (auch Samstag). DEUTSCHL. Express Service (Montag bis Samstag) + 12,50 Express vor 12 Uhr (Montag bis Samstag) + 17,00 Express vor 10 Uhr (Montag bis Samstag) + 23,00 Express vor 9 Uhr (Montag bis Samstag) + 33,00 Express Sonn- und Feiertagszustellung + 57,00 Luftpost Der Versand von POSTPAKETEN ins Ausland erfolgt normalerweise auf dem Land-/Seeweg. Für eine schnellere Beförderung können Sie per Luftpost versenden. Der Inhalt Ihres POSTPAKETS mit Service Luftpost ist ohne Aufpreis bis zur Summe von 500 gegen Verlust und Beschädigung (Güterschäden) versichert. Vermerken Sie bitte Luftpost/Par avion/prioritaire gut sichtbar in der linken oberen Ecke der Aufschriftseite ( Seite 29). Luftpost-Zuschlag ZONE* 1 ZONE* 2 ZONE* 3 ZONE* 4 bis 5 kg +7,00 +8,50 +16,00 +21,00 über 5 kg bis 10 kg +9,00 +12,00 +32,00 +42,00 über 10 kg bis 20 kg +13,00 +19,00 +64,00 +84,00 TIPP Wenn es noch schneller gehen soll, kommt EXPRESS INTERNATIONAL in Frage, siehe Seite * Die Entgeltzonen im Überblick: siehe Fußnote auf Seite 61. Die detaillierte Zuordnung aller Länder zu ihrer Entgeltzone finden Sie ab Seite 72.

63 Paket DHL DHL Paket Services Die Services werden zusätzlich zum Beförderungsentgelt der jeweiligen Sendungen berechnet. Sie sind teilweise kombinierbar. Service Sicher Mit folgenden Services können Sie Ihr DHL PAKET sicherer machen. DEUTSCHL. INTERNAT. Eigenhändig +12,00 Übergabe nur an den Empfänger persönlich oder an einen besonders Bevollmächtigten. Nur in Kombination mit Express (siehe links). DEUTSCHL. INTERNAT. Rückschein + 1,80 + 1,80 Der Absender erhält einen vorbereiteten Rückschein mit der Bestätigung, dass das DHL PAKET abgeliefert wurde. Transportversicherung (National) Versicherung gegen Verlust und Beschädigung (nur Güterschäden) bis zur Summe von oder je DHL PAKET (Stück). Eine Versiegelung oder ein sonstiger äußerer Hinweis auf den wertvollen Inhalt ist nicht zulässig. Bitte beachten Sie auch die zulässigen Inhalte, Seite 70. DEUTSCHL. INTERNAT. Versicherung bis zur Summe von ,50 Versicherung bis zur Summe von ,00 Wert International Mit dem Service Wert International wird Ihr POSTPAKET International gesondert und noch sicherer befördert. Damit können Sie die länderindividuelle Erhöhung der Haftung bis zu einer Wertangabe von vereinbaren. DEUTSCHL. INTERNAT. Grundentgelt für die gesonderte Behandlung bis 500 Wertangabe + 6,00 Entgelt je weitere 100 Wertangabe + 1,50 Valoren der Klasse II ( Seite 71) werden nur bis zum Wert von 500 befördert (z.b. Bargeld, Scheck-/Kreditkarten, andere Zahlungsmittel, Edelmetalle, Schmuck). Bestimmte wertvolle Güter dürfen nur mit Wert International versandt werden ( Seite 71). Für einzelne Länder gelten geringere Beträge als 500 für Valoren der Klasse II. Wert International ist nicht in alle Länder möglich. Je nach Zielland muss die Sendung versiegelt werden. Nähere Auskünfte erhalten Sie in jeder Filiale der Deutschen Post. 63

64 DHL Paket Services DEUTSCHL. INTERNAT. Nachnahme + 4,00 + 4,00 Nachnahme ist ein Inkassoverfahren. Das heisst: Ihr DHL PAKET wird nur an den Empfänger ausgeliefert, wenn er den von Ihnen auf der Sendung angegebenen Nachnahmebetrag zahlt (bei internationaler Nachnahme abhängig vom Zielland ggf. zusätzlich ein Rückführungsentgelt). Der maximale Nachnahmebetrag ist Vom angegebenen Nachnahmebetrag behält die Postbank ein Entgelt für die Geldübermittlung ein: Höhe des Übermittlungsentgelts bei Gutschrift des Nachnahmebetrages auf... Versand der Sendung nach: OGIRO- ANDERES DEUTSCHL. LAND 1 LAND Postbankkonto + 2,00 + 6,00 Anderes deutsches Konto + 2,00 + 5,00 +11,00 1 OGIRO siehe Seite 23 Das Nachnahmeentgelt in Höhe von 4,00 ist von Ihnen auch dann zu bezahlen, wenn der Nachnahmebetrag aus Gründen nicht eingezogen werden kann, die die Deutsche Post nicht zu vertreten hat (z.b. weil der Empfänger die Annahme verweigert). Ein Übermittlungsentgelt müssen Sie in diesem Fall natürlich nicht bezahlen. Bitte beachten Sie, dass Nachnahme nicht in alle Länder möglich ist. Auskunft erhalten Sie in jeder Postfiliale. Unfrei (Pauschalentgelt)* Ist ein DHL PAKET nicht freigemacht, wird bei der Zustellung ein Pauschalentgelt erhoben. Der Empfänger kann diese gewichtsunabhängige Pauschale für den Absender bezahlen. Zahlt der Empfänger nicht, gilt dies als Annahmeverweigerung. Das DHL PAKET wird in diesem Fall an den Absender zurückbefördert und der Absender bleibt zur Zahlung verpflichtet. DEUTSCHL. INTERNAT. Pauschalentgelt (inkl. Beförderung bis 20 kg) 12,00 64

65 Paket DHL DHL Paket Services DEUTSCHL. INTERNAT. Nachsendeservice + 4,30 Sie können sich Ihre Pakete im Inland (nicht ins Ausland) nachsenden lassen. Zusätzlich zur Pauschale für den Nachsendeservice ( Seite 25) fällt für jedes nachgesendete Paket das genannte Entgelt an. DEUTSCHL. INTERNAT. Unzustellbarkeitsanzeige + 1,28 Auf Wunsch (siehe Vorausverfügungen, Seite 99) wird Ihnen die Unzustellbarkeit schriftlich mitgeteilt. Sie können dann entscheiden, ob wir die Zustellung erneut versuchen oder das Paket zurücksenden sollen. DEUTSCHL. INTERNAT. Schriftlicher Abliefernachweis 10,00 Auf Wunsch erhalten Sie einen Ausdruck der Zustellliste mit der Unterschrift des Paketempfängers. Preis zzgl. gesetzlich gültiger MwSt. Vorausverfügung (Postpaket) Mit einer Vorausverfügung ( Seiten 99/100) können Sie bestimmen, dass Ihr internationales POSTPAKET bei Unzustellbarkeit zurückgesandt wird. Die Rücksendung wird ziellandabhängig berechnet (Details Seite 100). In der Regel kostet die Rücksendung: DEUTSCHL. INTERNAT. Rücksendung auf dem schnellsten Weg bzw. Lufttransport 20,00 Rücksendung auf dem preiswertesten Weg 10,00 * Die Kombination von Services ist für den Versand von unfreien DHL Paketen nicht zulässig (Ausnahme: Sperrgut). 65

66 DHL Paket Services DEUTSCHL. INTERNAT. Sperrgut +20,00 +20,00 Bitte beachten Sie, dass für Sperrgut besondere Auslieferungsbestimmungen gelten und dieser Service nicht für alle Länder möglich ist. Auskünfte erhalten Sie in jeder Filiale der Deutschen Post. Als Sperrgut gelten Pakete, die in Quaderform die Höchstmaße eines DHL PAKETES von 120 x 60 x 60 cm überschreiten (bereits bei Überschreitung eines dieser Maße gilt die Sendung als Sperrgut, z. B. bei 70 x 65 x 30 cm!), in Rollenform mehr als 5 kg wiegen oder in der Länge 120 cm bzw. im Durchmesser 15 cm überschreiten oder aufgrund der Verpackungsform, des Verpackungsmaterials oder der Verpackungsbesonderheiten eine besondere betriebliche Behandlung (z. B. manuelle Bearbeitung, keine Stapelfähigkeit) erfordern. Verpackungsform: Alle runden Sendungen, Dreiecksendungen Sendungen mit abstehenden oder herausragenden Sendungsteilen Sendungen mit unebener Auflagefläche oder instabile Sendungen (alle unförmigen Sendungen) mehrere Pakete zusammengeschnürt (falls das Gebinde nicht durch Paketklebeband fest verbunden oder keine Quaderform hat oder die Höchstmaße für Pakete überschreitet) alle Säcke alle Taschen, die nicht unter Reisegepäck (siehe unten) fallen. Verpackungsmaterial: Alle in Kunststoffe/Folien verpackten Sendungen Metall Holz Holzwerkstoffe (z. B. Verpackungen aus Pressspan) Stoff Sendungen mit Gummibändern. Verpackungsbesonderheiten: Sendungen mit Aufschriftfahnen Sendungen mit loser/lockerer Umschnürung oder abstehenden Tragegriffen, Tragegurten oder Trageriemen alle nicht vollständig verpakkten bzw. unverpackten Sendungen wie z. B.: alle Kisten, alle Kanister, Autoteile, Plastikboxen, Käfige, Sendungen auf Paletten, Fässer, Tonnen, Leitern, alle Reifen, alle Eimer, Kannen, Pflanzen, Stühle, Korbwaren, Kinderwagen, alle Möbelstücke, Sportgeräte, Urnen, alle Koffer, die nicht unter Reisegepäck (siehe unten) fallen, z. B. Koffer für Musikinstrumente, Werkzeugkoffer. Höchstmaße Quaderform: Länge 200 cm. Gurtmaß (= Länge plus 2x Breite plus 2x Höhe) maximal 360 cm Rollenform: Länge 200 cm, Durchmesser 60 cm. Länge plus gemessener Umfang zusammen max. 360 cm Reisegepäckstücke gelten nur als Sperrgut, wenn sie die Höchstmaße 120 x 60 x 60 cm überschreiten. Verpackungsform/-material/-besonderheiten sind hierbei unerheblich. 66

67 Paket DHL DHL Paketmarke DHL Paketmarke Durch das Aufkleben von DHL PAKETMARKEN können Sie Ihre Paketsendungen freimachen. Beim Versand innerhalb Deutschlands und in die Europäische Union ist Ihr Paket mit unseren Paketmarken bereits für 5 kg freigemacht. Höher gewichtige Pakete bis 20 kg können mit Zusatzmarken freigemacht werden. Die Zusatzmarken werden ergänzend auf die Paketmarke geklebt. Die Einlieferung wird auf Wunsch bescheinigt.* Bitte beachten Sie: Services (ab Seite 62) und Sperrgut ( Seite 66) sind bei Verwendung von DHL PAKETMARKEN nicht möglich. Die jeweils zulässigen Maße und Gewichte finden Sie auf Seite 60. DHL Paketmarken Deutschland** bis 5 kg 20,00 66,00 310, ,00 1 Deutschland** bis 5 kg m. Abholservice 100,00 490, ,00 2 3ER-PACK 10ER-PACK 50ER-PACK 100ER-PACK DHL Paketmarken 5ER-PACK 20ER-PACK 100ER-PACK Europäische Union*** 82, , ,00 Zusatzmarken 4ER-PACK 12ER-PACK Deutschland** 10 kg 14,00 42,00 2 Europäische Union*** 10 kg 22,00 66,00 2 Paketmarke Express 3ER-PACK Deutschland** bis 5 kg 55,00 3 Abholservice: Wenn Sie sich für die rote DHL PAKETMARKE mit Abholservice entscheiden, holen wir Ihre Pakete bei Ihnen ab. Bei Auftrag bis Uhr erfolgt die Abholung werktags (Montag bis Freitag) in der Regel bis Uhr. Geben Sie einfach den Abholauftrag unter ein oder beauftragen Sie uns telefonisch über unsere DHL PAKETMARKEN Servicenummer. Bestellen können Sie DHL PAKETMARKEN über das Internet oder über die DHL PAKETMARKEN Servicenummer (auch für Abholservice): Telefon: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Internet: Wenn Ihre Sendung am nächsten Werktag beim Empfänger sein muss dann versenden Sie mit der Paketmarke Express bis 5 kg. Nach der telefonische Abholbeauftragung unter / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) holen unsere Kurierfahrer in der Regel innerhalb von 90 Minuten Ihre Sendung ab und stellen sie direkt am nächsten Werktag zu auch samstags. Eine Transportversicherung bis zur Summe von 2.500,00 ist inbegriffen. 67

68 Packset Packset PACKSET ist die praktische und stabile Kartonverpackung inklusive Klebestreifen (außer bei Größe XS) für PÄCKCHEN und DHL PAKETE. PACK- SET erhalten Sie in allen teilnehmenden Filialen der Deutschen Post: Packset XS (B 22,5 x T 14,5 x H 3,5 cm) 1,60 Packset S (B 25 x T 17,5 x H 10 cm) 1,80 Packset M (B 35 x T 25 x H 12 cm) 2,00 Packset L (B 40 x T 25 x H 15 cm) 2,30 Packset XL (B 50 x T 30 x H 20 cm) 2,70 Packset F (B 37,5 x T 13 x H 13 cm; speziell für Flaschen) 2,50 Die Maße (Breite x Tiefe x Höhe) sind Außenmaße. Abweichungen bis ca. 5 mm können aus produktionstechnischen Gründen auftreten. Für Großabnehmer besteht zusätzlich die Möglichkeit, alle Größen kostengünstig (ohne Klebestreifen) zu bestellen: Telefon: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Fax: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Internet: Ab 50 Stück wird bei Bestellung bis 15 Uhr in der Regel am übernächsten Tag geliefert. Lieferung in Deutschland frei Haus. SPARTIPP Kleinere Güter bis 20 kg (!) können Sie in Deutschland preiswert mit einem PLUSPÄCKCHEN ( Seite 58) versenden. Das kostet nur 6,20. Gegenüber einem DHL PAKET (mit z.b. 20 kg) sparen Sie also 7,80 und die Verpackung ist auch noch inklusive! 1 Nur in allen größeren Filialen. 2 Nur im Internet ( und Callcenterverkauf (Telefon / ; 12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom). 3 Inkl. 16 % Mehrwertsteuer. * Haftung nur gegen Vorlage eines quittierten Einlieferungsbelegs als Nachweis der Übernahme Ihrer Paketsendung. ** Ein Produkt der Deutschen Post AG. Es gelten die AGB Paket/Express National in der jeweils aktuellen Fassung. *** Ein Produkt der Deutschen Post AG. Es gelten die AGB der Deutschen Post Paket International in der jeweils aktuellen Fassung. Europäische Union: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern. 68

69 Paket DHL DHL Packstation DHL Packstation Mit dem kostenlosen Service PACKSTATION von DHL können Sie Pakete und Päckchen rund um die Uhr an eine PACKSTATION Ihrer Wahl liefern lassen und Sendungen verschicken. Kostenlose Anmeldung Sie melden sich unter an oder telefonisch unter /43 44 (12ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Per Einschreiben erhalten Sie dann ein Begrüßungsset mit Ihrer Goldcard und weiteren Details zur Nutzung der PACKSTATION. Adressierung Mit dem Stadtplan aus dem Begrüßungsset oder dem Packstationsfinder unter bestimmen Sie zunächst den für Sie günstigsten PACKSTATION Automaten. Adressieren Sie nun Ihre DHL Sendung an die gewünschte PACKSTA- TION. Dazu geben Sie Ihren Namen, Ihre PostNummer aus dem Begrüßungsset sowie Nummer, PLZ und Ort der PACKSTATION an. Sendung abholen Ist Ihr Paket in der PACKSTATION eingetroffen, erhalten Sie umgehend eine SMS oder . Zum Abholen schieben Sie Ihre Goldcard in den Kartenschacht am Automaten und geben Ihre PostPin ein. Das Fach mit Ihrer Sendung öffnet sich und Sie können Ihr Paket entnehmen. Mit der integrierten Bezahlfunktion ist auch die Abholung von Nachnahme-Sendungen per EC- und Geldkarte möglich. Sendung aufgeben Mit der PACKSTATION können Sie auch Pakete mit DHL PAKETMARKE, PLUSPÄCKCHEN und Retouren versenden: Am Automaten anmelden, Button Sendung einlegen drücken, Paket scannen und in den PACK- STATION Automaten einlegen, Einlieferungsbeleg entnehmen. Standorte Sie finden PACKSTATION in Augsburg, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dortmund, Frankfurt/Main, Hamburg, Hannover, Köln, Mainz, München, Offenbach, Potsdam und Wiesbaden. Weitere Standorte finden Sie unter 69

70 Zulässige Inhalte national Zulässige Inhalte im nationalen Paketversand Höhere Werte als pro Paket (Stück) sind generell unzulässig. Folgende Wertgegenstände sind im nationalen Paketversand zugelassen (international Seite 71): Zulässige Inhalte bei Wert bis 500 Zugelassen sind alle Wertgegenstände, aber* Valoren Klasse II und Weitere Wertgegenstände (siehe unten) nur bis ingesamt max. 500 pro Empfänger auch bei Einlieferung mehrerer Sendungen am gleichen Tag. (Bei gültigen Briefmarken, Telefonkarten, Banknoten und Münzen, die gleichzeitig einen Sammlerwert haben, darf der Nennwert bei Münzen mit Edelmetallanteil auch der Edelmetallwert 500 nicht überschreiten. Der Sammlerwert darf in allen Fällen nicht überschreiten).** Zulässige Inhalte bei Wert über 500 bis Zugelassen sind alle Wertgegenstände, die nicht ausgeschlossen sind, unter anderem: Zugelassen sind Valoren Klasse I,d.h.bank- und geldwerte Papiere, für die ein Identitätsnachweis durch Angabe der Gattungen, Seriennummern usw. zu führen ist und für die im Schadensfall eine Sperrung sowie ein Aufgebots- und Ersatzverfahren durchgeführt werden kann. Zum Beispiel: Aktien, Anleihen, Bezugsrechte, Effekten Flugtickets Frachtbriefe, Globalurkunden, Grundschuldbriefe Hypothekenbriefe, Investmentzertifikate, Konnossemente Kreditbriefe, Kuxe, Lebensversicherungspolicen, Obligationen Pfandbriefe, Schatzanweisungen, Schatzwechsel Schecks (außer Blankoreiseschecks und Schecks, deren Einlösung garantiert ist) Schuldverschreibungen Sparbücher, Wechsel, Zwischenscheine. Zugelassen sind andere Kostbarkeiten,z.B.Sammlerwertgegenstände. Dazu zählen vor allem: Sammlerbriefmarken (ungültig) Sammlermünzen (ungültig, ohne Edelmetallanteil) Sammlerbanknoten (ungültig) Sammlertelefonkarten (ungültig) Gemälde, Antiquitäten. (Für andere Kostbarkeiten gilt: max pro Empfänger auch bei Einlieferung mehrerer Sendungen am gleichen Tag). Zugelassen sind Edelmetall-Halbzeuge,z.B.Golddraht, Zahngold. Zugelassen sind alle sonstigen Wertgegenstände,z.B.Computer, Handys, Verdienstkreuze, Rabattkarten etc. Ausgeschlossen* sind Valoren Klasse II,d.h.bank- und geldwerte Gegenstände, für die im Schadensfall keine Sperrung sowie kein Aufgebots- und Ersatzverfahren durchgeführt werden kann. Zum Beispiel: Bargeld, d.h. gültiges Papier- und Münzgeld (inländisch und ausländisch), Sorten Gültige Briefmarken (inländische und ausländische) Dividendengutscheine (auch entwertete) und Gewinnanteilscheine Edelmetalle, z.b. Gold, Silber, Platin als Barren, Goldnuggets, Gold- und Silbermünzen Eintrittskarten und Fahrkarten (übertragbar) Gutscheine, Kupons (auch übertragbare und entwertete) Pay-TV-Karten Schecks, deren Einlösung garantiert ist, Blankoreiseschecks Steuerbanderolen, Zinsscheine (auch entwertete). Ausgeschlossen* sind weitere Wertgegenstände: gültige Telefonkarten (inländische und ausländische) Scheckkarten Kreditkarten andere Zahlungsmittel Schmuck, Uhren, Edelsteine, Perlen, Korallen und Bernstein. * Diese Ausschlüsse gelten generell für nationale Pakete und Express-Sendungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deutschen Post (Paket/Express National). Sie gelten unabhängig davon, ob der Kunde irgendeine Transportversicherung abschließt oder nicht. ** Details und Beispiele zum Briefmarken- und Münzversand finden Sie in Zulässige Wertgegenstände im nationalen Paketversand ; Download von: 70

71 Paket DHL Zulässige Inhalte international Zulässige Inhalte im internationalen Paketversand Höhere Werte als pro Paket (Stück) sind generell unzulässig. Folgende Wertgegenstände sind im internationalen Paketversand zugelassen (national Seite 70): Valoren der Klasse I bis zu einem Wert von : Valoren, für die ein Identitätsnachweis durch Angabe der Gattungen und Seriennummern zu führen ist. Valoren, für die im Schadensfall eine Sperrung sowie ein Aufgebots- und Ersatzverfahren durchgeführt werden kann. Dazu gehören im Einzelnen: Aktien, Anleihen, Bezugsrechte, Effekten Flugtickets Frachtbriefe, Globalurkunden, Grundschuldbriefe Hypothekenbriefe, Investmentzertifikate, Konossemente Kreditbriefe, Kuxe, Lebensversicherungspolicen, Obligationen Pfandbriefe, Schatzwechsel, Schatzanweisungen Schecks (außer Schecks, deren Einlösung garantiert ist) Schuldverschreibungen Sparbücher, Wechsel, Zwischenscheine. Schmuck, Uhren, Edelsteine sowie andere Kostbarkeiten*: Sammlerbriefmarken (ungültig) Sammlermünzen (ungültig, ohne Edelmetallanteil) Sammlerbanknoten (ungültig) Sammlertelefonkarten (ungültig) Gemälde, Antiquitäten Edelmetall- Halbzeuge (z.b. Golddraht, Zahngold) alle sonstigen Wertgegenstände (z.b. Computer, Handys, Verdienstkreuze, Rabattkarten etc.) Valoren der Klasse II bis zu einem Wert von 500 : Valoren, für die im Schadensfall keine Sperrung sowie kein Aufgebots- und Ersatzverfahren durchgeführt werden. Leicht auf Dritte übertragbare Gegenstände. Dazu gehören im Einzelnen*: Bargeld, d.h. gültiges Papier- und Münzgeld (inländisch und ausländisch) Gültige Briefmarken (inländische und ausländische) Dividendengutscheine (auch entwertete) und Gewinnanteilsscheine Edelmetalle, z.b. Gold, Silber, Platin als Barren, Goldnuggets, Gold- und Silbermünzen, aber nicht zu Schmuck oder Uhren verarbeitet Eintrittskarten (übertragbare) Gutscheine, Kupons (auch übertragbare und entwertete) Pay-TV-Karten, Sorten Schecks, deren Einlösung garantiert ist und Blankoreiseschecks Steuerbanderolen, Zinsscheine (auch übertragbare und entwertete). Weitere Wertgegenstände: gültige Telefonkarten (inländische und ausländische) Scheckkarten Kreditkarten andere Zahlungsmittel. Beim gemeinsamen Versand von Gegenständen der Valorenklasse I und II in einem Paket richtet sich der Werthöchstbetrag stets nach den Regelungen der Valorenklasse II. Andere wertvolle Gegenstände, die weder unter Valorenklasse I und II fallen, sind der Valorenklasse I gleichzusetzen, also bis zu einem Höchstwert von pro Paket zugelassen. * Bestimmte Gegenstände sind zwingend mit dem Service Wert International ( Seite 63) zu versenden: Geldstücke, Banknoten, Papiergeld oder auf den Inhaber lautende Wertpapiere Platin, Gold, Silber (in verarbeitetem oder nicht verarbeitetem Zustand) Edelsteine, Juwelen oder andere kostbare Gegenstände Schmuck und Uhren mit einem Warenwert von mehr als 500 pro Paket. 71

72 Entgeltzonen und Zielländer Die Entgelte für den internationalen Paketversand ( Seite 60) und für den Luftpost-Zuschlag ( Seite 62) richten sich danach, in welcher der vier Entgeltzonen das Zielland liegt. ZONE ZONE ZONE 3 Ägypten 4 Äquatorialguinea 4 Äthiopien 4 Afghanistan 2 Albanien 3 Algerien 1 Andorra 4 Angola 4 Anguilla 4 Antigua u. Barbuda 4 Argentinien 2 Armenien 4 Aruba 4 Ascension 2 Aserbaidschan 4 Australien 1 Azoren 4 Bahamas 3 Bahrain 1 Balearen 4 Bangladesch 4 Barbados 2 Belarus (Weißrussl.) 1 Belgien 4 Belize 4 Benin 4 Bermuda 4 Bhutan 4 Bolivien 2 Bosnien-Herzegowina 4 Botsuana 4 Brasilien 4 Brunei Darussalam 2 Bulgarien 4 Burkina Faso 4 Burundi 4 Chile 4 China, Taiwan 4 China, Volksrepublik 4 Costa Rica 4 Côte d Ivoire 1 Dänemark 4 Dominica 4 Dominikanische Rep. 4 Dschibuti 4 Ecuador 4 Elfenbeinküste 4 El Salvador 4 Eritrea 2 Estland 4 Falklandinseln 1 Färöer 4 Fidschi 1 Finnland 1 Frankreich 4 Französisch-Guyana 4 Französ.-Polynesien 4 Gabun 4 Gambia 2 Georgien 4 Ghana 2 Gibraltar 4 Grenada 1 Griechenland 1 Grönland 1 Großbritannien (inkl. Isle of Man) 4 Guadeloupe 4 Guatemala 1 Guernsey 4 Guinea 4 Guinea-Bissau 4 Guyana 4 Haiti 4 Honduras 4 Hongkong 4 Indien 4 Indonesien 3 Irak 3 Iran 1 Irland 2 Island 1 Isle of Man 3 Israel (inkl. Gaza und Khan Yunis) 1 Italien 4 Jamaika 4 Japan 3 Jemen 1 Jersey 3 Jordanien 4 Jungferninseln, USA 4 Jungferninseln, brit. 4 Kaimaninseln 4 Kambodscha 4 Kamerun 3 Kanada 2 Kanarische Inseln 4 Kap Verde 2 Kasachstan 3 Katar 4 Kenia 4 Kirgisistan 4 Kiribati 4 Kolumbien 4 Komoren 4 Kongo, Republik 4 Kongo, Demokr. Rep. 4 Korea, Nord 4 Korea, Süd 1 Korsika 2 Kosovo 2 Kroatien 4 Kuba 72

73 Paket DHL Entgeltzonen und Zielländer ZONE ZONE ZONE 3 Kuwait 4 Laos 4 Lesotho 2 Lettland 3 Libanon 4 Liberia 3 Libyen 1 Liechtenstein 2 Litauen 1 Luxemburg 4 Macau 4 Madagaskar 1 Madeira 4 Malawi 4 Malaysia 4 Malediven 4 Mali 2 Malta 3 Marokko 4 Martinique 4 Mauretanien 4 Mauritius 2 Mazedonien 4 Mexiko 2 Moldau, Republik 1 Monaco 4 Mongolei 4 Montserrat 4 Mosambik 4 Myanmar 4 Namibia 4 Nauru 4 Nepal 4 Neukaledonien 4 Neuseeland 4 Nicaragua 4 Niederländ. Antillen 1 Niederlande 4 Niger 4 Nigeria 1 Nordirland 2 Norwegen 1 Österreich 3 Oman 4 Pakistan 4 Panama 4 Papua-Neuguinea 4 Paraguay 4 Peru 4 Philippinen 4 Pitcairn 1 Polen 1 Portugal 4 Réunion 4 Ruanda 2 Rumänien 2 Russische Föderation 4 Salmonen 4 Sambia 4 Samoa 1 San Marino 4 São Tomé u. Principe 3 Saudi-Arabien 1 Schweden 1 Schweiz 4 Senegal 2 Serbien und Montenegro 4 Seychellen 4 Sierra Leone 4 Simbabwe 4 Singapur 1 Slowakei 2 Slowenien 4 Somalia 1 Spanien (außer Kanarische Inseln) 4 Sri Lanka 4 St. Helena 4 St. Kitts und Nevis 4 St. Lucia 4 St. Pierre u. Miquelon 4 St. Vincent und die Grenadinen 4 Sudan 4 Südafrika 4 Suriname 4 Swasiland 3 Syrien 4 Tadschikistan 4 Tansania 4 Thailand 4 Timor Leste 4 Togo 4 Tonga 4 Trinidad und Tobago 4 Tristan da Cunha 4 Tschad 1 Tschechische Rep. 2 Türkei 3 Tunesien 4 Turkmenistan 4 Turks- u. Caicosinseln 4 Tuvalu 4 Uganda 2 Ukraine 2 Ungarn 4 Uruguay 3 USA 4 Usbekistan 4 Vanuatu 1 Vatikanstadt 4 Venezuela 3 Vereinigte Arabische Emirate 3 Vereinigte Staaten von Amerika (USA) 4 Vietnam 4 Wallis und Futuna 2 Weißrussland 4 Zentralafrikanische Republik 2 Zypern 73

74 Express SEITE Express Brief Express Paket Express International Express Zusatzleistungen Service Schnell Service Sicher Eigenhändig Rückschein Zustellung gegen Unterschrift Transportversicherung Länder und Laufzeiten

75 Express DHL Express Express Brief EXPRESS BRIEFE werden in Deutschland am nächsten Werktag zugestellt. Bitte machen Sie EXPRESS BRIEFE nicht mit Postwertzeichen frei! Auf Wunsch holen wir Ihre EXPRESS BRIEFE auch bei Ihnen ab. Mindestmaße: Länge 100 mm x Breite 70 mm Höchstmaße: DEUTSCHL. bis 50 g 8,00 über 50 g bis g 9,00 über g bis g 11,00 Express International Länge 353 mm x Breite 250 mm x Höhe 50 mm Express Paket (= DHL Paket mit Service Schnell) Ihre EXPRESS PAKETE können Sie in jeder Filiale der Deutschen Post AG einliefern (Preise Seite 62). Mit EXPRESS INTERNATIONAL erreichen Ihre Dokumente und Waren innerhalb der Europäischen Union (Zustell-ZONE* 1) in der Regel schon am nächsten Tag ihr Ziel. Über die Grenzen der EU hinaus sind Ihre Dokumente nur wenig länger unterwegs (ab Seite 77). ZONE* 1 ZONE* 2 ZONE* 3 bis 200 g 40,00 51,00 59,00 über 200 g bis 750 g 51,00 61,00 80,00 über 750 g bis 4 kg 72,00 85,00 183,00 über 4 kg bis 8 kg 120,00 138,00 223,00 über 8 kg bis 12 kg 160,00 191,00 360,00 über 12 kg bis 20 kg 213,00 253,00 455,00 Preise bei Filialeinlieferung (nur in ausgewählten größeren Filialen). Für Abholung und bei Sendungen über 20 kg rufen Sie bitte unsere Servicenummer an: 01805/ (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Ob Sie Fragen haben oder eine Express-Sendung abholen lassen wollen wir helfen Ihnen gerne weiter: Sie erreichen uns Mo. bis Sa. von 7 bis 22 Uhr, So. von 9 bis 18 Uhr. Informationen auch online unter: * ZONE 1: Europäische Union; ZONE 2: Rest Europa, Kanada, Mexiko, USA; ZONE 3: Rest Welt die genaue Länderauflistung je Zustellzone finden Sie ab Seite 77. Innerhalb der Europäischen Union (ZONE 1) befördern wir Waren und Dokumente, außerhalb nur Dokumente. Preise innerhalb der EU sind mehrwertsteuerpflichtig. 75

76 Express Zusatzleistungen Zusatzleistungen werden zusätzlich zum Beförderungsentgelt der jeweiligen Sendungen berechnet. Service Schnell So machen Sie den EXPRESS BRIEF noch schneller: DEUTSCHL. INTERNAT. Express vor 12 Uhr (Montag bis Samstag) + 4,50 Express vor 10 Uhr (Montag bis Samstag) + 11,00 Express vor 9 Uhr (Montag bis Samstag) + 21,00 Express Sonn- und Feiertagszustellung + 57,00 Service Sicher So machen Sie EXPRESS BRIEF, Postpaket mit Service Schnell und EXPRESS INTERNATIONAL sicherer: DEUTSCHL. INTERNAT. Eigenhändig +12,00 Die Sendung wird nur an den Empfänger persönlich oder an einen besonders Bevollmächtigten übergeben. DEUTSCHL. INTERNAT. Rückschein + 1,80 Der Absender erhält einen vorbereiteten Rückschein mit der Bestätigung, dass die Sendung abgeliefert wurde. DEUTSCHL. INTERNAT. Zustellung gegen Unterschrift + 5,50 Die Sendung wird dem Empfänger gegen Unterschrift ausgehändigt. Transportversicherung Versicherung gegen Verlust und Beschädigung (nur Güterschäden). Eine Versiegelung oder sonstiger äußerer Hinweis auf den wertvollen Inhalt ist nicht zulässig. Bitte beachten Sie auch die zulässigen Inhalte im Paketversand auf den Seiten 70/71. DEUTSCHL. INTERNAT. Versicherung bis zur Summe von ,50 + 3,50 Versicherung bis zur Summe von , ,00 76

77 Express DHL Länder und Laufzeiten Wichtige und nützliche Informationen für Sie übersichtlich zusammengestellt. Alle Laufzeiten sind Regellaufzeiten und gelten von Montag bis Freitag unter Voraussetzung einer reibungslosen Einfuhr. Bei Zustellungen auf Inseln und in ländliche Gebiete sowie bedingt durch Einfuhrbestimmungen je nach Bestimmungsland können ebenfalls Laufzeitverzögerungen auftreten. (Änderungen vorbehalten) Innerhalb der Europäischen Union (ZONE 1) befördern wir Dokumente und Waren, außerhalb nur Dokumente. Zu weiteren Ländern und Services gibt Ihnen unsere Servicenummer Auskunft unter: 01805/ (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Dt. Telekom), Mo. bis Sa. 7 bis 22 Uhr, So. 9 bis 18 Uhr. Informationen außerdem im Internet unter: ZONE 1: Europäische Union (Dokumente und Waren) Belgien 1 2 Dänemark 1 2 Estland 1 2 Finnland* 1 2 Frankreich 1 2 Griechenland* 1 3 Großbritannien und Nordirland 1 2 Irland 1 2 TAGE TAGE TAGE Italien* 1 4 Lettland 1 2 Litauen 1 2 Luxemburg 1 2 Malta 2 3 Monaco 1 2 Niederlande 1 2 Österreich 1 2 Polen 1 3 Portugal* 1 3 Schweden 1 3 Slowakei 1 2 Slowenien 1 2 Spanien* 1 3 Tschechische Republik 1 2 Ungarn 1 2 Zypern 2 3 ZONE 2: Rest Europa, Kanada, Mexiko, USA (nur Dokumente) Albanien 3 4 Andorra 2 Belarus (Weißrussland) 3 6 Bosnien- Herzegowina 3 4 Bulgarien 2 3 Färöer-Inseln (DK) 2 7 Gibraltar 2 3 Grönland 3 6 TAGE TAGE TAGE Island 2 3 Kanada 2 4 Kanalinseln 2 3 Kanarische Inseln (E) 3 4 Kroatien 1 2 Liechtenstein 1 2 Mazedonien 2 4 Mexiko 3 4 Moldau, Republik 3 4 Norwegen 1 4 Rumänien 2 4 Russ. Föderation 3 4 San Marino** 1 2 Schweiz 1 3 Serbien/ Montenegro 3 5 Türkei 2 4 Ukraine 2 4 USA 1 4 Vatikanstadt** 1 2 * Warenversand ist nicht zulässig zu den Ålandinseln (SF), Berg Athos (GR), Livignio und Campione d Italia (I). Sendungen zu den Balearen (E), Azoren (P) und nach Madeira (P) werden mit dem Preis der ZONE 2 berechnet. ** Sendungen werden mit dem Preis der ZONE 1 berechnet. 77

78 Länder und Laufzeiten ZONE 3: Übrige Welt (nur Dokumente) Ägypten 3 5 Äquatorialguinea 5 6 Äthiopien 3 4 Afghanistan 5 Algerien 4 5 Angola 4 5 Anguilla 4 Antigua und Barbuda 5 Antillen (NL) 4 5 Argentinien 3 6 Armenien 3 4 Aruba 4 5 Aserbaidschan 3 4 Australien 4 6 Bahamas 3 4 Bahrain 3 Bangladesch 3 4 Barbados 3 4 Belize 3 4 Benin 2 3 Bermuda 4 Bhutan 6 8 Bolivien 4 6 Bonaire 3 5 Botsuana 3 4 Brasilien 3 6 Brunei Darussalam 3 4 Burkina Faso 3 4 Burundi 3 4 Chile 3 5 China, Volksrepublik 3 7 Cookinseln 5 6 Costa Rica 3 4 Côte d Ivoire 3 4 Curaçao 3 4 Dschibuti 4 5 Dominica 5 6 TAGE TAGE TAGE Dominikanische Republik 4 5 Ecuador 3 5 El Salvador 3 4 Eritrea 3 4 Falklandinseln 5 Fidschi 5 6 Franz. Guyana 4 5 Gabun 3 4 Gambia 4 5 Georgien 4 5 Ghana 3 4 Grenada 4 5 Guadeloupe 3 4 Guam 3 4 Guatemala 3 4 Guinea 3 5 Guinea-Bissau 3 5 Guyana 5 6 Haiti 4 5 Honduras 3 4 Honkong 2 3 Indien 3 5 Indonesien 3 5 Irak 5 Iran 3 5 Israel 3 7 Jamaika 3 4 Japan 3 4 Jemen 4 5 Jordanien 3 4 Jungferninseln (amerikanisch) 4 6 Jungferninseln (britisch) 3 4 Kaimaninseln 3 4 Kambodscha 4 5 Kamerun 3 4 Kap Verde 4 5 Kasachstan 4 7 Katar 3 5 Kenia 3 4 Kirgisistan 4 5 Kiribati 5 8 Kolumbien 3 5 Komoren 4 5 Kongo, Demokr. Republik 4 5 Kongo, Republik 3 4 Korea, Nord 5 9 Korea, Süd 3 5 Kuba 3 5 Kuwait 3 Laos 4 5 Lesotho 3 4 Libanon 3 4 Liberia 3 4 Libyen 3 7 Macau 3 4 Madagaskar 3 10 Malawi 3 4 Malaysia 4 6 Malediven 4 9 Mali 3 4 Marokko 2 3 Marshallinseln 4 5 Martinique 3 4 Mauretanien 4 5 Mauritius 3 5 Mongolei 5 7 Montserrat 3 4 Mosambik 4 8 Myanmar 3 5 Namibia 3 5 Nauru 4 5 Nepal 4 6 Neukaledonien 5 6 Neuseeland

79 Express DHL Länder und Laufzeiten Nicaragua 2 4 Niger 4 5 Nigeria 3 5 Oman 3 6 Pakistan 4 10 Panama 3 5 Papua (Irian Jaya) 4 5 Papua-Neuguinea 5 7 Paraguay 4 6 Peru 3 6 Philippinen 4 9 Puerto Rico 4 8 Réunion 3 6 Ruanda 4 5 Saipan 6 7 Salmonen 6 7 Sambia 4 6 Samoa 5 6 São Tomé und Príncipe 4 9 Saudi-Arabien 3 8 Senegal 3 5 Seychellen 4 5 TAGE TAGE TAGE Sierra Leone 4 6 Simbabwe 3 4 Singapur 3 4 Somalia 6 8 Sri Lanka 4 5 St. Bartholomäus 4 5 St. Eustacius 4 5 St. Kitts u. Nevis 4 5 St. Lucia 4 5 St. Maarten 4 5 St. Vincent und die Grenadinen 4 5 Südafrika 4 7 Sudan 4 5 Suriname 4 5 Swasiland 4 5 Syrien 3 4 Tadschikistan 4 6 Tahiti 3 5 Taiwan 3 4 Tansania 3 6 Thailand 3 5 Timor Leste 6 7 Togo 3 6 Tonga 5 9 Trinidad und Tobago 4 5 Tschad 4 6 Tunesien 2 3 Turkmenistan 3 4 Turks- und Caicosinseln 5 6 Tuvalu 5 6 Uganda 3 5 Uruguay 3 4 Usbekistan 3 8 Vanuatu 5 6 Venezuela 3 7 Vereinigte Arabische Emirate 2 9 Vietnam 3 6 Westsamoa 5 6 Zentralafrikanische Republik 5 6 SPARTIPP Für den Dokumentenversand mit EXPRESS INTERNA- TIONAL bieten wir Ihnen kostenlos dokumentenechte Versandtaschen mit Sicherheitsverschluss und Einzelnummerierung erhältlich, ebenso wie Frachtbriefe, bei Ihrer EXPRESS INTERNATIONAL Annahmestelle. TIPP Für den Versand mit EXPRESS INTERNATIONAL können Sie auch individuelle Verpackungen (nur in Quaderform) verwenden. Maximales Gurtmaß: 3 m. Maximale Kantenlänge: 1,50 m. 79

80 Spezielles SEITE Postcard Anschriftenprüfung Signtrust In Haus Service-Center HIN+WEG Branchenlösungen

81 Spezielles Postcard In diesem Abschnitt finden Sie Services und Angebote, die übergreifend genutzt werden können, die also Brief-, Paket-, Express- und weitere Leistungen betreffen: von unserer Geschäftskundenkarte POSTCARD bis zur elektronischen Signatur von SIGNTRUST, vom Hol- und Bringservice HIN+WEG bis zur Full-Service-Lösung epost CLASSIC. Kontaktdaten für nähere Information und individuelle Beratung finden Sie jeweils bei den einzelnen Services. Postcard POSTCARD ist die kostenlose Kundenkarte der Deutschen Post für Geschäftskunden. Die POSTCARD ermöglicht Ihnen die bargeldlose Bezahlung nahezu aller Produkte und Dienstleistungen in den Filialen und Großannahmestellen der Deutschen Post. Ohne große Formalitäten. Ohne aufwändiges Belegausfüllen. Statt dessen wird Ihre Karte elektronisch eingelesen, das spart Zeit und Aufwand. Wenn Sie lieber alles online erledigen, können Sie die POSTCARD auch in der efiliale ( Seite 5), der Postfiliale im Internet, einsetzen. Weitere Einsatzmöglichkeiten bietet HIN+WEG ( Seite 85, nur POST- CARD ohne PIN), der FRANKIERSERVICE ( Seite 49, 50) sowie der Brief- oder Paketzusteller. Vorteile Bequeme Abwicklung durch Identifikation, Legitimation und bargeldlose Zahlung mit der POSTCARD. Beschleunigte Abwicklung durch Einlesen Ihrer Kundendaten. Erhöhte Flexibilität durch die Möglichkeit des Einsatzes mehrerer POSTCARDs mit individuellen Verfügungskriterien für Ihre Mitarbeiter oder den Lettershop; durch Anpassung der Verfügungsrahmen. Hohe Sicherheit durch die Legitimation per PIN (optional), durch Festlegung eines Verfügungsrahmens, durch Kartensperre (24 Stunden). Für weitere Auskünfte ist unser Geschäftskundenservice unter Telefon 01805/55 55 (12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) für Sie da. 81

82 Anschriftenprüfung Anschriftenprüfung Die Anschriftenprüfung ist eine Serviceleistung, bei der wir so weit gesetzlich zulässig die Richtigkeit von Angaben überprüfen, die eine Anschrift unmittelbar betreffen. Das Ergebnis der Prüfung teilen wir Ihnen in standardisierter Form mit. Titel von Personen werden aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht geprüft. Wir können auch keine Anschriften von Personen innerhalb von Firmen oder Institutionen (Arbeitsplatzanschriften) bzw. in Gemeinschaftsunterkünften prüfen. Bei Verdacht des Missbrauchs oder bei ungeeigneten Angaben (z. B. Abholangabe Postlagernd ) findet eine Prüfung nicht statt. Die Anschriftenprüfung ist kein Recherchedienst, insbesondere werden keine Wohn-/Untermietverhältnisse überprüft. Bei der Prüfung durch den Postzusteller wird nur auf gegebene Sachverhalte zurückgegriffen, so z. B. Hausbriefkasten- oder Klingelbeschriftung, bisher unbeanstandete Auslieferung von Sendungen mit der vorgelegten Anschrift usw. Umzugsdaten vom Empfängern können im Rahmen der Anschriftenprüfung nur mitgeteilt werden, wenn ein gültiger Nachsendeauftrag vorliegt und der Empfänger in die Weitergabe der Daten an Dritte eingewilligt hat. Die Entgelte sind auch dann fällig, wenn die vorgelegte Anschrift nicht prüfbar ist. Folgende Möglichkeiten gibt es, Anschriften zur Prüfung bei uns einzuliefern: Prüfkarte DEUTSCHL. Prüfentgelt pro Anschrift (zuzüglich zum Porto für die Karte) + 0,82 Nachentgelt* (wenn nicht oder unvollständig freigemacht) 1,33 Die Anschriftenprüfung per neuer Prüfkarte eignet sich ideal für die Bearbeitung von Einzelaufträgen. Die Prüfkarte wird frankiert und auf dem Postweg eingeliefert. Die neue, formgebundene Prüfkarte ist kostenfrei über die Service-Hotline /33 33 (6 ct je Anruf im Festnetz der Deutschen Telekom), Montag bis Freitag 7 bis 20 Uhr, Samstag 8 bis 14 Uhr, erhältlich. Website Check DEUTSCHL. Prüfentgelt pro Anschrift 0,52 zzgl. Kreditkartengebühr pro Auftrag + 0,77 ** Der Website Check ist die elektronische Anschriftenprüfung per Internet für kleinere Aufträge. Mit dem entsprechenden -Formular unter können Sie Ihren Prüfauftrag elektronisch übermitteln. Die überprüften Adressen erhalten Sie per oder Ergebniskarte. Die Abrechnung erfolgt über Kreditkarte. 82

83 Spezielles Anschriftenprüfung Signtrust Datei Check/Datei Check Comfort DEUTSCHL. Prüfentgelt pro Anschrift (Mindestauftrag: 20 Prüfanschriften) 0,52 ** Der Datei Check ist die elektronische Anschriftenprüfung per Internet für Aufträge ab 20 Prüfanschriften, die Sie uns als Datei zusenden. Für die Teilnahme am Datei Check ist ein Vertragsabschluss erforderlich. Nähere Informationen unter Sonstige Prüfaufträge (formlos/unstrukturiert) DEUTSCHL. Prüfentgelt pro Anschrift (zuzüglich zum Porto für die Sendung) + 2,20 Nachentgelt* (wenn nicht oder unvollständig freigemacht) 2,71 Als formlos bzw. unstrukturiert gelten alle Anschriftenprüfaufträge, die nicht per neuer Prüfkarte, Website Check oder Datei Check bei uns eingehen (z. B. per alter Anschriftenprüfkarte, per normaler Postkarte, per Brief etc.). Weitere Informationen enthalten die Broschüren Services/Leistungen: Alles, was Versenden und Empfangen leichter macht. (Bestellnummer ) und Anschriftenprüfung/Leistungen: Mit geprüfter Adresse direkter ans Ziel. (Bestellnummer ). Signtrust SIGNTRUST ist das signaturgesetzkonforme Trustcenter der Deutschen Post. Wir bieten unseren Kunden qualifizierte Zertifikate für elektronische Signaturen an. Mit diesen Signaturen können elektronische Dokumente rechtsgültig unterschrieben und z. B. per versendet oder elektronisch archiviert werden. Außerdem entwickeln und betreiben wir Signaturlösungen für unterschiedliche Anwendungsbereiche. Hierzu gehören z. B. ebilling, earchivierung sowie Vertrags- und Workflowmanagement. Signaturkarten: Die Herausgabe von Zertifikaten in einer elektronisch und physisch sicheren Umgebung. Signaturlösungen: Signatur- und Zeitstempeldienst, Massensignatur, Produkte und Services zur Anwendung elektronischer Signaturen. Informationen und individuelle Beratung: Adresse: Deutsche Post Com GmbH, Geschäftsfeld Signtrust, Tulpenfeld 9, Bonn Telefon: 07 00/SIGNTRUST (= 07 00/ ) (12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Fax: 02 28/ [email protected] Internet: * Nachentgelt = Prüfentgelt + Einziehungsentgelt ** Zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer 83

84 In Haus Service-Center In Haus Service-Center In einem In Haus Service-Center nutzen Kunden unser Know-how, unser Personal und unsere Technik für eine professionelle Bearbeitung der gesamten Eingangs- und Ausgangspost (Briefe, Päckchen, Pakete). Das Angebot ist modular aufgebaut. Ob Sie einzelne oder sämtliche Bausteine nutzen wollen, entscheiden Sie entsprechend den Anforderungen und dem Bedarf Ihres Unternehmens. Postausgang: Abholservice in vereinbarter Form (z.b. HIN+WEG-Service), zu vereinbarten Zeiten Kuvertieren, Frankieren, Inlands- und Auslandssendungen inkl. Zusatzleistungen Sortieren/Fertigen Sammelsendungen zur Portooptimierung Kuriersendungen, Paketsendungen (bis 31,5 kg). Einlieferung: In das Transportnetz der Deutschen Post und anderer Dienstleister. Posteingang: Vorsortieren der eingehenden Post Auslieferungsservice beim Kunden zu vereinbarten Zeiten. In Haus Service-Center gibt es nicht überall. Bitte informieren Sie sich beim Geschäftskundenservice über ein Center in Ihrer Nähe: Telefon: /55 55 (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Samstag von 7 bis 20 Uhr Fax: /55 55 (6 ct je Anruf im Festnetz der Deutschen Telekom) 84

85 Spezielles HIN+WEG Branchenlösungen HIN+WEG Wir bringen Ihnen täglich (Montag bis Freitag) morgens Ihre Briefe direkt ins Haus: zuverlässig, termin- und zeitgenau. Wenn Sie wollen, holen wir Ihre ausgehenden Sendungen nachmittags zu einer fest vereinbarten Uhrzeit ab. Selbstverständlich können Sie diese Dienstleistungen auch kombinieren. Außerdem stellen wir Ihnen gerne alle benötigten Betriebsmittel und Listen für den Briefdienst zur Verfügung. Der Bringservice umfasst: Briefe Einschreiben Nachnahmen Sendungen mit Nachentgelt. Der Abholservice umfasst: Briefe Einschreiben kleine Mengen INFOPOST, INFOBRIEF, Pressepost (nicht palettiert) mit dazugehörigen Einlieferungslisten O- PACK National, OPACK Plus National/Ab Werk DHL Paketsendungen Express-Sendungen (kleine Mengen) überzählige Behälter der Deutschen Post. Wir bieten außerdem Einzelfahrten nach Vereinbarung an. Fragen Sie nach zusätzlichen Leistungen. Für nähere Informationen und ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an den Geschäftskundenservice: Telefon: /55 55 (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Samstag von 7 bis 20 Uhr Fax: /55 55 (6 ct je Anruf im Festnetz der Deutschen Telekom) TIPP Nachentgelte und Nachnahmen sowie Sendungsentgelte können Sie ganz bequem mit der POSTCARD ohne PIN ( Seite 81) bezahlen. Branchenlösungen Energieversorger/Telekommunikation Die Deutsche Post Com ist der spezialisierte Branchendienstleister für Energieversorger und Telekommunikationsanbieter. Unsere Outsourcinglösungen optimieren Geschäftsprozesse unter Einbeziehung elektronischer und traditioneller Kommunikationswege. Systemlösungen für Energieversorger, z.b.: Kundenselbstablesung, Zählerdatenmanagement, elektronische Kommunikationsdienste, Retourenmanagement. Systemlösungen für Telekommunikation, z.b.: Clearing House, Forderungsmanagement, Reklamationsbearbeitung. Informationen und individuelle Beratung zu unseren Branchenlösungen Adresse: Deutsche Post Com GmbH, Tulpenfeld 9, Bonn Telefon: 02 28/ [email protected] Fax: 02 28/ Internet: 85

86 Philatelie SEITE Sammlerservice Business-Service

87 Philatelie Services Sammlerservice Briefmarkensammeln macht Spaß mit einer Reservierung beim SAMMLERSERVICE: Sie erhalten die Briefmarken bequem nach Hause gesandt und können nichts verpassen. Entgelte für den Versand von Postwertzeichen DEUTSCHL. Versandkosten bei Lieferung im Quartal (4 x jährlich) 0,00 Versandkosten bei Lieferung zum Ausgabetag, jeweils 2,00 Versandkosten bei Einzellieferung, Bestellwert unter 15 3,00 Versandkosten bei Einzellieferung, Bestellwert ab 15 0,00 Entgelte bei Sonderwünschen DEUTSCHL. Je Eckrandviererblock (postfrisch), soweit von uns bezeichnet 0,00 Je Eckrandstück (postfrisch), soweit von uns bezeichnet 0,05 Je Eckrandstück/-viererblock (postfrisch), soweit vom Kunden bez. 0,10 Informationen und Bestellungen Adresse: Deutsche Post AG Niederlassung PHILATELIE Weiden Telefon: / (9 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Freitag 7 bis 20 Uhr, Samstag 8 bis 14 Uhr Fax: / (9 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Internet: Business-Service Attraktiv frankierte Geschäftsbriefe heben sich positiv von der Masse ab und erzielen nachweislich eine weitaus höhere Resonanz als freigestempelte Post. Nutzen Sie deshalb unseren Business-Service und Business-Plus-Service. Damit liefern wir aktuelle Sondermarken frei Haus zum reinen Markenwert ohne einen Cent extra. In der Regel erhalten Sie mit dem Business-Service innerhalb von 48 Stunden die Briefmarken Ihrer Wahl im Bogen à 10 Stück. Beim Business-Plus-Service liefern wir Ihnen regelmäßig zum 20. eines jeden Monats ganz automatisch attraktive Sondermarken. Sie sagen uns, welche Anzahl und Wertstufe Sie benötigen. Wir erledigen den Rest. Informationen und Bestellungen Adresse: wie bei SAMMLERSERVICE Telefon: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Montag bis Freitag 7 bis 20 Uhr, Samstag 8 bis 14 Uhr Fax: / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) Internet: 87

88 Postbank Mit über 11,5 Millionen Kunden ist die Postbank die größte Retailbank Deutschlands. Durch ihre Partnerschaft mit der Deutschen Post verfügt sie über das dichteste Filialnetz einer Bank in Deutschland. Herzstück sind dabei die Postbank Center der Deutschen Post, in denen den Kunden speziell geschulte Finanzdienstleistungsberater zur Verfügung stehen. Gleichzeitig ist die Postbank einer der Marktführer im Direktbankbereich. Mehr als 2 Millionen Konten führen Kunden inzwischen online und 2,5 Millionen Kunden nutzen bereits die Möglichkeiten des Telefon-Banking. 88

89 Postbank Finanzdienstleistungen Postbank Die Zugangswege Für Informationen oder aktuelle Konditionen zu den Postbank-Produkten bieten wir Ihnen alle Zugangswege, die Sie von einer echten Multikanalbank erwarten können: In den Filialen der Deutschen Post stehen wir Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. In den Postbank Centern beraten wir Sie gerne persönlich. Unter Telefon 01803/ (9 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Dt. Telekom) sind wir für Ihre Produktwünsche 7 x 24 Stunden erreichbar. Unter Fax 01803/ (9 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Dt. Telekom) können Sie uns Ihre Informationswünsche auch faxen. [email protected] Internet: Postbank Vermögensberatung unter Telefon / (9 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Dt. Telekom) Postbank Die Leistungen Service und Kredite Giro, Online-Banking, Kreditkarten, Ausland und Reise, Privatkredit vom kostenlosen Girokonto* über moderne Produkte für den Zahlungsverkehr bis hin zu den günstigen Privatkredit-Konditionen. Anlegen und Sparen Attraktiv verzinste Spar-, Anspar- und Anlage-Produkte, die sich individuellen Zeit- und Zielvorstellungen flexibel anpassen lassen. Baufinanzierung Baufinanzierung, Bausparen individuelle Angebote, um günstig zu den eigenen vier Wänden zu kommen und gezielt Vermögen zu bilden. Versichern und Vorsorgen Unfall-, Lebens- und Rentenversicherungen zur privaten Risiko- und Altersvorsorge. Dazu Rentenreform-Produkte mit staatlicher Förderung. Easytrade Investmentfonds, Aktien, Renten, Zertifikate und Optionsscheine für jeden Anlegertyp das richtige Angebot. * Postbank Giro plus: kostenlos für alle Privatkunden mit monatlichem Geldeingang ab 1.250,00 und für alle unter 26 Jahren. Postbank Giro extra plus: kostenlos für alle Privatkunden mit monatlichem Geldeingang ab 3.000,00. 89

90 Neue Angebote SEITE Portokalkulator Mobilfunk Festnetz Strom

91 Neue Angebote Portokalkulator Zusätzlich zu den bekannten Leistungen bieten wir auch neue Angebote, sowohl im Internet als auch in unseren Filialen. Wir haben in den letzten Jahren eine Produktpalette aufgebaut, die wichtige Grundbedürfnisse abdeckt und Ihnen das Leben leichter macht. Bei allen neuen Angeboten arbeiten wir nur mit Markenanbietern zusammen. Damit sind wir sicher, Ihnen immer Qualität und erstklassigen Service bieten zu können. Portokalkulator Über den Internetservice ermitteln Sie schnell und zuverlässig das Porto für Ihren Brief, Ihre Geschäfts- und Paketpost. Mit Länderauswahl für den internationalen Versand. Ziel, Format, Stückzahl und Zusatzleistungen wählen. Auf Berechnen klicken und Sie erhalten präzise Angaben in Euro und Cent. Weiterführende Produkt- und Preisinformationen sind per Mausklick verfügbar! Portokalkulator enthält noch nicht alle Produkte und Preise, wird allerdings kontinuierlich ausgebaut. 91

92 Mobilfunk Mobilfunk Mit unserem Filialnetz haben wir uns als einer der wichtigsten Händler im Mobilfunkbereich etabliert. In unseren größeren Filialen vermitteln wir Ihnen Mobilfunkverträge im Postpaid- und Prepaidbereich. Unsere speziell geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten Sie ausführlich zu dem umfangreichen Angebot an attraktiven Tarifen. Sie helfen Ihnen, aus den verschiedenen Telly-, Relax- und Xtra-Tarifen von T-Mobile das für Sie passende Mobilfunkangebot auszuwählen. Als Laufzeittarife stehen zur Auswahl: Relax 50, Relax 100, Relax 200 und Relax 500 als Budget- Tarife. Diese Tarife bieten Ihnen eine bestimmte Anzahl an Gesprächsminuten zum monatlichen Paketpreis. TellySmile, der Einsteigertarif mit viel Freiraum bei geringen Grundkosten; TellyActive, wenn Sie Ihr Handy überwiegend abends und am Wochenende benutzen; TellyProfi, wenn Sie Ihr Handy geschäftlich viel nutzen und auch Daten und Faxe komfortabel übertragen wollen; Im Prepaid-Bereich wählen Sie zwischen: XtraOne, für Wochenendtelefonierer; XtraGo, ideal wenn Sie tagsüber nur kurze Gespräche führen; XtraPlus, für alle, die oft und lange mobil telefonieren. Für alle Tarife erhalten Sie auch attraktive Zusatzoptionen. Selbstverständlich bieten wir Ihnen in unseren Filialen auch die neuesten Mobilfunkgeräte an. Für Prepaid-Kunden gibt es das elektronische Aufladeverfahren Cash & Go in unseren Filialen. Schnell, einfach und sicher können Sie Ihre T-Mobile XtraCard oder Ihre Vodafone CallYa-Karte mit neuen Gesprächsguthaben aufladen. 92

93 Neue Angebote Festnetz Strom Festnetz In allen Filialen der Deutschen Post vermitteln wir Ihnen die gesamte Palette der Festnetzdienstleistungen der Deutschen Telekom. Ob analoger Anschluss oder komfortables ISDN, ob reiner Internetzugang oder modernes DSL wir haben für jeden Anspruch die richtige Lösung: Analog-/ISDN-Anschlüsse bieten wir mit folgenden Sparoptionen: xxl, an allen Wochenenden und bundeseinheitlichen Feiertagen für 0 Cent* ins deutsche Festnetz telefonieren; Calltime 120, monatlich 120 Freiminuten** für Telefonate ins deutsche Festnetz. Für die Internetnutzung wählen Sie zwischen: T-Online, der Einstieg ins Internet; T-DSL, der schnellste Zugang zum Internet. Die entsprechenden Endgeräte können Sie in unseren Filialen bestellen. Strom Nach strengen Qualitätskriterien ausgewählte Energieversorgungsunternehmen liefern unseren Kunden sauber erzeugten Strom. Über unsere Filialen vermitteln wir Ihnen im gesamten Bundesgebiet günstige Ökostrom-Lieferverträge für Privathaushalte mit Eintarif-Zählern. Beim Ökostrom profitieren Sie neben dem erstklassigen Service von den günstigen Konditionen unserer Kooperationspartner. Gleichzeitig leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, denn Ökostrom wird aus regenerativen, d.h. erneuerbaren Energiequellen wie Wind, Wasser, Sonne oder Biomasse und aus umweltfreundlicher Kraft-Wärme- Kopplung auf Erdgasbasis erzeugt. Den Auftrag zur Stromlieferung können Sie in allen größeren Filialen ganz einfach und bequem an den Bedienplätzen abschließen oder im Internet unter Ihr neuer Stromlieferant wird Sie wenige Tage nach Abschluss des Auftrages schriftlich begrüßen und Ihnen alle nötigen Informationen übermitteln. * Gilt am Wochenende und an allen bundeseinheitlichen Feiertagen für Anschlussinhaber der Deutschen Telekom, T-Com, für City- und Deutschlandverbindungen (keine Mobilfunk- und Onlineverbindungen) der Deutschen Telekom und ist im geringfügig höheren monatlichen Grundpreis von T-Net xxl/t-isdn xxl enthalten. ** Monatlich 120 Freiminuten für die ersten City- und Deutschlandverbindungen der Deutschen Telekom, T-Com. Nicht genutzte Freiminuten verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Ab der 121. Verbindungsminute gelten die günstigen Aktiv-Plus-Tarife der Deutschen Telekom. 93

94 Wissenswertes SEITE Kundentelefon Postleitzahlen Die richtige Briefmarke Gestaltung der Aufschriftseite Einlieferung von Sendungen Vollmachten Ratgeber Erfolgreich Briefe schreiben Leserservice Vorausverfügungen bei Briefsendungen Vorausverfügungen bei Infopost Schwer Vorausverfügungen bei Päckchen und Paketen Unzustellbarkeit wegen Tod Allgemeine Geschäftsbedingungen

95 Wissenswertes Wissenswertes In diesem Abschnitt finden Sie noch einige nützliche (und wichtige) Hinweise. Weitere Informationen können Sie auch im Internet abrufen unter oder Sie rufen uns einfach an: Kundentelefon: /33 33 (6 ct je Anruf im Festnetz der Deutschen Telekom) Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter: Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr, am Samstag von 8 bis 14 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen). Postleitzahlen Deutsche Postleitzahlen erfahren Sie unter über unser Kundentelefon (s.o.) oder die Telefonauskunft ; internationale Postleitzahlen über Telefon / (12 ct je angef. 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) oder per Fax: 0 69/ Die richtige Briefmarke Bringen Sie Briefmarken (Postwertzeichen) bitte immer in der oberen rechten Ecke der Aufschriftenseite einer Sendung an. Briefe und Postkarten dürfen nur mit gültigen Postwertzeichen freigemacht (frankiert) werden. Gültig sind alle Postwertzeichen mit dem Aufdruck Deutschland, die in oder sowohl in als auch in Pfennig (sogenannte Doppelnominale) ausgezeichnet sind. Postwertzeichen erhalten Sie in praktischen Vorratsgrößen, auch selbstklebend ( Seite 13). Postwertzeichen ohne Stempelabdruck, die aufgedruckt oder bereits verklebt waren und dann aus Briefumschlägen oder Postkarten ausgeschnitten wurden, dürfen nicht dazu genutzt werden, um Sendungen freizumachen. Unbrauchbar gewordene Postwertzeichen tauschen wir Ihnen in unseren Filialen bis zu einem Betrag von 50 gerne gegen postfrische gleichwertige Wertzeichen um, wenn Sie diese zusammen mit den dazugehörigen Briefumschlägen bzw. Postkarten zum Umtausch vorlegen. Verdorbene Postwertzeichen mit einem Portowert über 50 senden Sie bitte an: Deutsche Post AG, Niederlassung Philatelie, Retourenstelle, Franz-Zebisch-Str. 15, Weiden. Dies gilt auch für einen unbrauchbar gewordenen PLUSBRIEF ( Seite 15) oder eine PLUSKARTE ( Seite 16). Dafür erhalten Sie eine Briefmarke in Höhe der Freimachung des PLUSBRIEFES bzw. der PLUSKARTE. Den Umschlags- bzw. Kartenanteil können wir leider nicht vergüten. Werden Sendungen nicht oder unzureichend freigemacht, gehen sie zur Ergänzung der Freimachung an den Absender zurück. Stehen dem betriebliche Gründe entgegen, werden die Sendungen an den Empfänger weitergeleitet, bei dem wir dann das fehlende Porto erheben sowie ein Einziehungsentgelt (zusammen sog. Nachentgelt, Seite 27) für den zusätzlichen Aufwand. Verweigert der Empfänger die Annahme, muss der Absender das Nachentgelt bezahlen. 95

96 Wissenswertes Gestaltung der Aufschriftseite Bei der Gestaltung der Aufschriftseite aller Briefsendungen beachten Sie die Broschüre Automationsfähige Briefsendungen (Bestellnummer ). Postwertzeichen sind in der oberen rechten Ecke der Aufschriftseite einer Sendung anzubringen. Klebezettel und Aufdrucke, die mit Postwertzeichen, postalischen Klebezetteln oder Aufdrucken verwechselt werden können, dürfen auf der Aufschriftseite nicht angebracht sein. Einlieferung von Sendungen Kleinere Mengen sind schnell in den nächsten Briefkasten geworfen, während größere Mengen und besondere Formate in Filialen und bei Großannahmestellen abgegeben werden müssen. INFOPOST und INFO- BRIEFE müssen immer am Schalter eingeliefert werden. Bei nationalen Sendungen mit Zusatzleistungen können lediglich Nachnahmen in den Briefkasten geworfen werden. Bei allen anderen Zusatzleistungen und bei Nachnahme für internationale Sendungen muss die Sendung in Filialen oder Agenturen eingeliefert werden. Vollmachten Seit 2001 gibt es die aufwändige, antragsgebundene sogenannte Postvollmacht nicht mehr. Seitdem können Sie ganz einfach durch schriftliche Erklärung gegenüber dem Bevollmächtigten bestimmen, dass er zum Empfang Ihrer Sendungen berechtigt ist. Der Bevollmächtigte weist gegenüber der Deutschen Post durch Vorlage dieser Erklärung seine Empfangsberechtigung nach. Bei Zweifeln an der Empfangsberechtigung ist zusätzlich ein Identitätsnachweis erforderlich (z. B. Personalausweis). Was hat sich für Sie geändert? Geschäftskunden müssen Vollmachten nicht mehr obligatorisch erteilen. Jetzt ist eine einfache (schriftliche) Vollmachterteilung möglich. Vollmachtvordrucke in Scheckkartenformat sind auf Wunsch bei der Deutschen Post erhältlich; sie müssen jedoch nicht verwendet werden. Nähere Informationen in jeder Filiale, beim Geschäftskundenservice oder bei Ihrem Zusteller. 96

97 Wissenswertes Wissenswertes Ratgeber Erfolgreich Briefe schreiben Die netten Nachbarn von gegenüber haben zum Gartenfest eingeladen, die Waschmaschine ist vor Ablauf der Garantie kaputt gegangen. Ob einfach nur als nette Geste oder formeller Anlass: Für ein persönliches oder formelles Schreiben gibt es Gründe genug. Präsentieren Sie sich mit Ihrem Brief immer im besten Licht. Hilfe gibt die Deutsche Post. Der kostenlose Ratgeber Erfolgreich Briefe schreiben hilft Ihnen einfach und schnell Briefe souverän und angemessen zu formulieren. Einfach eine Postkarte an Deutsche Post, Postfach , Düsseldorf senden, die Deutsche Post stellt die Broschüre umgehend zu. Viele Ideen für originelle Briefe gibt es unter www briefeschreiben.de. Hier findet der Internetnutzer eine virtuelle Briefwerkstatt mit einer großen Auswahl an bunten und originellen Motiven, die den eigenen Briefgruß zu etwas ganz Besonderem machen. Ob Einladung, Glückwunsch oder Reklamation unter dem Link Brief-Assistent finden sich verschiedene Beispiele für jeden Anlass. Einfach den Text herunterladen, mit den eigenen Angaben ergänzen und schon ist das Schreiben fertig. Die Deutsche Post hilft auch bei der Suche nach einem Brieffreund. Mehr als Mitglieder rund um den Globus zählt bereits der Briefclub LETTERNET. Möchten Sie mitmachen? Dann gleich unter anmelden! Leserservice Der Leserservice der Deutschen Post bietet ein umfangreiches Angebot an Zeitschriften- und Tageszeitungs-Abonnements. Neben dem klassischen Jahresabo sind Prämienabos, Geschenkabos, Probeabos und Studentenabos erhältlich. Überzeugen Sie Freunde, Verwandte oder Partner von den Vorteilen eines Zeitschriften-Abos bei der Deutschen Post. Für Ihre Empfehlung bedanken wir uns mit einer hochwertigen Prämie. Sie haben die Wahl aus über Zeitschriften und über Prämien. Ganz einfach in vielen Postfilialen oder im Internet unter: Ihre Vorteile: Faire Kündigungsfristen, Sie verpassen keine Ausgabe mehr, Pünktliche und regelmäßige Zustellung direkt ins Haus, Zuverlässiger Kundenservice durch erfahrene Partnerfirmen, Attraktive Werbeprämien und viele Sonderangebote. Die Kunden-Hotline für den Leserservice der Deutschen Post: 01805/ (12 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz der Deutschen Telekom) 97

98 Vorausverfügungen Vorausverfügungen bei Briefsendungen Als Absender können Sie auf einer Sendung vermerken, was geschehen soll, wenn die Sendung unzustellbar oder die Anschrift nicht richtig ist. Ein solcher Vermerk ist eine sogenannte Vorausverfügung. Diese Vorausverfügungen können (sinnvoll) miteinander kombiniert werden. Folgende Vorausverfügungen können Sie treffen (bitte deutlich hervortretender Vermerk oberhalb der Anschrift!): Bei allen Briefsendungen Wenn Empfänger verzogen, zurück! * (nicht möglich bei hüllenlosen INFOPOST-Sendungen/Katalogen) Wenn unzustellbar, zurück! (national nicht mögl. bei hüllenlosen INFOPOST-Sendungen/Katalogen) Bei internationalen Sendungen vermerken Sie dies bitte in einer im Bestimmungsland bekannten Sprache, z. B. Französisch: En cas de non-remise renvoyer à l expéditeur ; Englisch: If undeliverable return to sender ; unzustellbare Sendungen ohne einen solchen Rücksendevermerk werden von der Postgesellschaft des Bestimmungslandes nicht zurückgesandt! Bei INFOBRIEF/INFOPOST International sowie PRESSE UND BUCH INTERNATIONAL ist dies die einzig mögliche Vorausverfügung. Bei Umzug Anschriftenberichtigungskarte! ** (nicht möglich bei INFOPOST Schwer) Bei Unzustellbarkeit Anschriftenberichtigungskarte! (nicht möglich bei INFOPOST Schwer) Bei Mängeln in der Anschrift Anschriftenberichtigungskarte! (nicht möglich bei INFOPOST Schwer) Bei Briefen und Postkarten zusätzlich Nicht nachsenden! * Bei Umzug mit neuer Anschrift zurück! ** Wenn eine Vorausverfügung nicht eindeutig formuliert oder nicht richtig positioniert ist oder nicht deutlich hervortritt, ist die Deutsche Post zur Beachtung nicht verpflichtet! Eine Gewähr für die ordnungsgemäße Ausführung und eine Haftung für entstehende Schäden/Kosten kann jedenfalls nicht übernommen werden. Bei Sendungen, die zurückgesandt werden sollen oder bei denen eine Anschriftenberichtigungskarte erstellt werden soll, muss die vollständige Absenderangabe auf der Aufschriftseite, von sonstigen Angaben deutlich abgesetzt, angebracht sein. Alternativ dazu können Sie in der Vorausverfügung auch eine andere Anschrift angeben: (senden) an (Inlandsanschrift)! * Dieser Vermerk wird selbst dann beachtet, wenn der Empfänger mit der Deutschen Post die Nachsendung vereinbart hat. Die Sendung wird also nicht nachgesandt. ** Die neue Anschrift wird auf zurückgesandten Briefen und Postkarten oder auf der Anschriftenberichtigungskarte angegeben, wenn sie der Deutschen Post bekannt ist und der Empfänger in die Anschriftenweitergabe eingewilligt hat. 98

99 Wissenswertes Vorausverfügungen Vorausverfügungen bei Infopost Schwer Falls die entsprechende Vorausverfügung gewünscht wird, füllen Sie bitte das entsprechende Feld oberhalb der Adresse aus. Wenn verzogen, nachsenden. Falls unzustellbar, zurück an Absender. Vorausverfügungen bei Päckchen und Paketen Bei Päckchen International Zulässig ist als Vorausverfügung Rücksendung an den Absender. Vermerken Sie dies bitte auf der Aufschriftseite der Sendung in einer im Bestimmungsland bekannten Sprache. Deutsch: Bei Unzustellbarkeit zurück an Absender Französisch: En cas de non-remise renvoyer à l expéditeur Englisch: If undeliverable return to sender Unzustellbare Sendungen ohne einen solchen Vermerk werden von der Postgesellschaft des Bestimmungslandes nicht zurückgesandt! Bei Paketen National Durch einen entsprechenden Vermerk oberhalb der Anschrift kann der Absender vorausverfügen, dass ein Paket nicht nachgesandt, sondern mit Angabe der neuen Anschrift zurückgesandt werden soll. Die Nachsendung unterbleibt selbst dann, wenn der Empfänger sie mit der Deutschen Post vereinbart hat. Die neue Anschrift wird auf zurückgesandten Sendungen angegeben, wenn sie der Deutschen Post bekannt ist und der Empfänger in die Anschriftenweitergabe eingewilligt hat. für ein Paket keine Lagerfrist gewährt werden soll. Die Sendung wird für Empfänger, die wegen vergeblichen Zustellversuchs zur Abholung der Sendung aufgefordert wurden, nur einen Werktag nach Eingang zur Abholung bereitgehalten. ihm die Unzustellbarkeit des Pakets angezeigt werden soll. Die Anzeige über die Unzustellbarkeit wird dem Absender übersandt und gegen Zahlung eines Entgelts von 1,28 ausgeliefert. Der Absender kann unter Verwendung der Unzustellbarkeitsanzeige beantragen, dass die Sendung dem Empfänger nochmals angeboten wird oder an ihn zurückgesandt wird. Andere als die genannten Vorausverfügungen sind unzulässig und werden, falls doch verwendet, nicht beachtet. 99

100 Vorausverfügungen Bei Paketen International Für den Fall der Unzustellbarkeit muss der Absender eine der auf dem Paketkartenset angegebenen Vorausverfügungen treffen. Dies geschieht durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens und Unterschrift an der vorgesehenen Stelle. Der volle Wortlaut der getroffenen Vorausverfügung muss in französischer oder in einer im Bestimmungsland bekannten Sprache abgefasst sein. Der Absender kann folgende Vorausverfügungen treffen: Sofortige Rücksendung* an den Absender auf dem preisgünstigsten Beförderungsweg oder auf dem Luftweg; Rücksendung* an den Absender auf dem preisgünstigsten Beförderungsweg oder auf dem Luftweg nach Ablauf einer Frist, die die im Bestimmungsland vorgeschriebene Lagerfrist nicht überschreiten darf; Preisgabe des Pakets durch den Absender (entgeltfrei). Mehr als eine Vorausverfügung bzw. andere als die genannten, die auf Paket und Paketkarte identisch sein müssen, anzukreuzen, ist unzulässig. Die Nachsendung kann untersagt werden. Dieses Verlangen ist in französischer Sprache (»Ne pas réexpédier«) oder in einer anderen im Bestimmungsland bekannten Sprache auf dem Paket und auf der Paketkarte zu vermerken. * Rücksendungen bei internationalen Paketen (aufgrund von Unzustellbarkeit, Annahmeverweigerung, fehlenden oder unvollständigen Begleitpapieren, insbesondere Zolldokumente) werden ziellandabhängig berechnet: Rücksendungen auf dem schnellsten Weg: 20 (10 bei Straßenrücktransport, ziellandabhängig, in der Regel Europa); Rücksendungen auf dem preiswertesten Weg: 10 (20 bei Luftrücktransport, ziellandabhängig, in der Regel außereuropäisch). Üblicherweise werden folgende Länder nur mit 10 berechnet: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik. 100

101 Wissenswertes Vorausverfügungen AGB Unzustellbarkeit wegen Tod Eine aktive Recherche, ob der Empfänger tatsächlich verstorben ist, stellt die Deutsche Post nicht an. Unabhängig davon, ob der Empfänger einer Sendung verstorben ist oder nach Informationen der Deutschen Post verstorben sein könnte, versucht der Zusteller grundsätzlich, die Sendung zuzustellen. Bei der Zustellung an einen tatsächlichen oder vermeintlichen Erben ist es der Deutschen Post nicht möglich, die Eigenschaft als Erbe rechtswirksam zu prüfen. Ist die Zustellung an einen tatsächlichen oder vermeintlichen Erben nicht möglich, ist die Sendung unzustellbar und wird mit dem Unzustellbarkeitsvermerk Empfänger soll verstorben sein versehen. Für die Richtigkeit des Vermerks Empfänger soll verstorben sein kann die Deutsche Post aus den vorgenannten Gründen keine Gewähr übernehmen. Der Kunde sollte daher zur Sicherheit selber Prüfungen über das mögliche Ableben eines Empfängers anstellen, wenn er die Angaben der Deutschen Post weiter verarbeiten will. Allgemeine Geschäftsbedingungen Für die Einlieferung, Beförderung und Ablieferung von Sendungen sind ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Deutschen Post AG verbindlich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Sie können in den Filialen der Deutschen Post eingesehen werden. 101

102 Notizen 102

103 Notizen Notizen 103

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105 Notizen Notizen 105

106 Impressum Herausgeber Deutsche Post AG Zentrale Konzernkommunikation Bonn Koordination Andrea Haack Redaktion, Layout, Satz Complan LPG Am Hofgarten Bonn Druck OZ Druck&Medien Römerstr Rheinfelden Gedruckt auf Recyclingpapier Kriebcoat Premium Silk, hergestellt aus 100 % Altpapier. Das Papier trägt das Umweltzeichen Blauer Engel. Änderungen und Irrtümer vorbehalten! Für nicht von der Deutschen Post herausgegebene Publikationen kann die Deutsche Post keine Haftung übernehmen. Redaktionsschluss:

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108 Deutsche Post AG Zentrale Konzernkommunikation Bonn Stand: 01/2005 Mat.-Nr (= Bestellnummer)