So warten Sie eine Gebäudemanagementfirma

Transkript

1 ThyssenKrupp Aufzüge AG Zürich ThyssenKrupp Aufzüge AG Hauptsitz Schweiz Niederlassung Zürich Glattalstrasse 20 CH-153 Rümlang Tel.: +41 (0) Fax: +41 (0) St.Gallen/Chur ThyssenKrupp Aufzüge AG Niederlassung St. Gallen Schoretshuebstrasse 23 CH-9015 St. Gallen Tel.: +41 (0) Fax: +41 (0) SERVICE Bern ThyssenKrupp Aufzüge AG Niederlassung Bern Industriestrasse 53 CH-3052 Zollikofen Tel.: +41 (0) Fax: +41 (0) Basel ThyssenKrupp Aufzüge AG Niederlassung Basel Baselstrasse 49 CH-4222 Zwingen Tel.: +41 (0)1-319 Fax: +41 (0)1-319 Genf ThyssenKrupp Ascenseurs S.A. Succursale Genève 5, chemin des Aulx CH-122 Plan-les-Ouates Tel.: +41 (0) Fax: +41 (0) Trapo Küng AG Baselstrasse 49 CH-4222 Zwingen Tel.: +41 (0) Fax: +41 (0) info@trapo.ch Printed in 12/13 Die einzelnen Angaben in dieser Druckschrift gelten als zugesicherte Eigenschaften, soweit sie jeweils im Einzelfall ausdrücklich als solche schriftlich bestätigt sind. Vervielfältigung, Speicherung und Nachdruck nur mit Genehmigung des Herausgebers. ThyssenKrupp Aufzüge

2 2 3 Für Sie geben wir alles: denn Service ist unsere Welt. WILLKOMMEN IM UNSER ANSPRUCH SERVICE MIT MEHRWERT. Mit unserem Mehr-als-zufrieden-Service begleiten wir Sie zuverlässig und lösungsorientiert vom individuellen, herstellerunabhängigen Service-Konzept bis zur nach haltigen Anlagenbetreuung. Dabei ist der Service von ThyssenKrupp Aufzüge jederzeit für Sie abrufbar. INDIVIDUALITÄT ALS PRINZIP. Unser Serviceverständnis basiert auf dem harmonischen Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Produkten. Dabei verfolgen wir stets das Ziel, mit unseren Service- Konzepten Ihren individuellen Vorstellungen rundum gerecht zu werden und darüber hinaus die Verfügbarkeit, Effizienz und Sicherheit Ihrer Aufzugsanlagen, Fahrtreppen, Fahrsteige und Verladetechnik langfristig sicherzustellen. NACHHALTIGKEIT ZUM WOHL DER UMWELT. Nachhaltiger Einsatz für Klima und Umwelt ist für uns eine wichtige Aufgabe. Ob LED-Beleuchtung, intelligente Steuerung oder regenerativer Antrieb wir setzen uns mit zahlreichen Produkten, Konzepten und Dienstleistungen dafür ein, dass Ihre Anlage sowohl ökonomisch als auch ökologisch höchsten Ansprüchen gerecht wird. Für eine noch umweltfreundlichere Zukunft. Next Level ist unser Versprechen, perfekte Lösungen zu liefern jeweils individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt und mit einem grossen Ziel: Wir wollen, dass Sie mit uns einen Schritt nach vorn machen, sei es in puncto Kosteneffizienz, Leistung, Zuverlässigkeit, Nachhaltigkeit oder Design. Ob es um das optimale Aufzugssystem für ein neues Objekt geht, ob Sie Ihre bestehende Anlage un abhängig vom Hersteller fit für die Zukunft machen wollen oder ob Sie sich einfach immer und überall auf Ihren Service-Partner verlassen können wollen: Wir bieten Ihnen Lösungen, die weit über den Branchenstandard hinausgehen. Wir laden Sie herzlich ein, dieses Versprechen aktiv einzufordern und mit uns den nächsten Level zu erreichen. RUNDUM SORGLOS

3 4 5 Unterwegs zu höchster Zufriedenheit: unsere Service-Techniker.

4 Ein Service, wie er sein sollte: Immer und überall für Sie da. Unsere umfassenden Service-Leistungen sorgen für eine maximale Verfügbarkeit sowie für einen langfristigen Werterhalt Ihrer Anlage. Seite 0 Ob Hochleistungs-Aufzugsgruppen in mehrstöckigen Bauwerken oder kompakt-klassische Anlagen in Wohngebäuden unsere massgeschneiderten, herstellerunabhängigen Service-Konzepte sichern Ihnen ein konstant hohes Leistungsniveau Ihrer Anlage. Seite service-netz Dank unserem landesweiten Service-Netz und unserem Servicecenter stehen wir Ihnen jederzeit kompetent zur Seite. SERVICE-KOMPETENZ Für die Sicherstellung unserer Service-Kompetenz sorgen unser internationales Netzwerk sowie zahlreiche Schulungen. Seite Service-Konzept Unser umfassendes 30 -Service-Angebot erfüllt Ihre ganz individuellen Ansprüche. fahrtreppen und fahrsteige Unser Service bietet ein konstant hohes Leistungsniveau Ihrer Fahrtreppen und Fahrsteige. Verladetechnik & WEITERE PRODUKTE Professioneller Service, lange Erfahrung und erstklassige Techniker garantieren Ihnen eine hohe Verfügbarkeit durch Qualität. Seite 12 Seite 13 Seite notrufsystem Mit unserem Service sind Sie in puncto Notrufe und Fernbetreuung immer auf der sicheren Seite. SICHERHEIT Wir sind Ihr Partner auf den Sie sich verlassen können wenn es um den vorschriftenkonformen Betrieb und das Haftungsrisiko Ihrer Anlage geht. Seite 15

5 9 Für uns zählt jede Minute und jeder zufriedene Kunde. Fremder Hersteller, fremdes Produkt ThyssenKrupp Qualität. SERVICE-NETZ LAndesweit VERFÜGBAR SCHNELL UND KOMPETENT SERVICE-KOMPETENZ Langjährige serviceerfahrung mit produkten aller hersteller EIGENE, HOCHENTWICKELTE DIAGNOSETOOLS HERSTELLERUNABHÄNGIG SCHNELLE ERSATZTEILVERSORGUNG UND REPARATUR PERSÖNLICHER ANSPRECHPARTNER HERSTELLERUNABHÄNGIGE SCHULUNGEN Störungsdienst Schweizweit RUND UM DIE UHR ERREICHBAR SCHNELLE BETREUUNG Tel.: Fremder Hersteller, fremdes Produkt - Kein Problem. Unsere Techniker haben das Wissen und die Routine alle Anlagen - auch Produkte fremder Hersteller - in Stand zu halten. Hierfür werden Sie regelmässig geschult und können auf ein globales Netzwerk von Experten zurückgreifen. Sicherheit und Service rund um die Uhr. Innere und äussere Einflüsse können trotz regelmässiger Wartung zu Störungen an Ihrer Anlage führen. Damit Betriebsunterbrüche jederzeit unmittelbar gemeldet werden können, unterhält ThyssenKrupp Aufzüge eine Störungszentrale, die an 35 Tagen im Jahr rund um die Uhr erreichbar ist. Die zügige Behebung der Störung gewährleistet unser flächendeckendes Servicenetz. Mit uns fahren Sie besser. Überall, jederzeit. Exzellenter Service verlangt Begeisterung, Fairness, die Fähigkeit zuzuhören und eine umfassende technische Lösungskompetenz. Das zeichnet unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter aus. Sie haben stets einen persönlichen Ansprechpartner, der gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösung für Sie erarbeitet. Denn Dienstleistung ist für uns aktive Kundenbetreuung. Wir regen den Dialog an, erinnern an Termine, sprechen Empfehlungen aus und sorgen so für einen reibungslosen Ablauf auf allen Ebenen. Darauf können Sie sich verlassen. Überall, jederzeit. Wir warten alle Aufzugstypen - weil wir es können. Aufzugssysteme werden ständig weiterentwickelt. Deshalb ist es besonders wichtig, dass unsere Techniker stets in der Lage sind, für die Funktionsfähigkeit Ihrer Anlagen zu sorgen und das unabhängig von Hersteller und Baujahr. ITS stellt von seinen Hauptstandorten in Manchaster/UK, Dallas/USA und Shanghai/ China sowie von regionalen Stützpunkten aus, weltweit technische Unterstützung für alle Niederlassungen von ThyssenKrupp Elevator bereit. Hauptaufgabe von ITS ist es, sicherzustellen, dass jeder ThyssenKrupp Techniker über das notwendige technische Know-how zur Wartung und Reparatur aller Systeme unserer Wettbewerber verfügt, ganz gleich, ob es sich um Zugangstools, Störungsbeseitigungs- oder Wartungstechniken, Engineering- Unterstützung oder Ersatzteile handelt. Somit ist jeder unserer Techniker in der Lage sicherzustellen, dass Ihre Anlage egal von welchem Hersteller in puncto Verfügbarkeit, Fahrkomfort und Betriebssicherheit auf hohem Niveau erhalten bleibt Zürich 3 2 Luzern St.Gallen Chur Bern Stuttgart Manchester Madrid Dallas São Paulo Basel Shanghai Genf TrapoKüng AG 5 Dubai Moskau

6 Selten war ein Service-Angebot so umfassend wie dieses. SERVICE-KONZEPT DREI INDIVIDUELLE SERVICE-Pakete HÖCHSTE FUNKTIONS- UND BETRIEBS- SICHERHEIT IHRER ANLAGEN NACHHALTIGER WERT- UND KOMFORTERHALT SICHERE PLANBARKEIT UND INVESTITIONSSCHUTZ EINHALTUNG GESETZLICHER VORSCHRIFTEN UND BESTIMMUNGEN VOLLWARTUNG Für jeden das Optimale paket Die Wartungsleistungen der ThyssenKrupp Aufzüge AG stellen sicher, dass der Fahrkomfort, die Betriebssicherheit sowie der Wert ihrer Aufzugsanlage insgesamt auf hohem Niveau erhalten bleiben. Unsere erfahrenen und kompetenten Servicespezialisten legen in der persönlichen Beratung ihr ganzes Augenmerk auf Ihre Anforderungen und Wünsche. So finden auch Sie das optimale Wartungspaket für Ihre Anlage. Rundum Versorgt. Unser 30 -Service-Konzept für Aufzugsanlagen erfüllt Ihre ganz individuellen Ansprüche. Ob Sie sich für unsere Basis-, Teil- oder Vollwartung entscheiden - unser Servicekonzept wird Ihren Anforderungen rundum gerecht. Selbstverständlich können Sie zu jedem Service-Paket noch weitere Optionen dazubuchen. BASISWARTUNG TEILWARTUNG Basiswartung Sichtkontrolle Sicherheitskontrolle und Funktionsprüfung Schachtreinigung Schmierarbeiten Schmier- und Reinigungsmittel Ein- und Nachstellarbeiten Signal- und Quittierungslampen Aufschaltung Notrufsystem Easy Alarm Notrufzentrale 35 Tage / 24 Std. 2 Stunden Überwachung TEILWARTUNG Basiswartung Störungsbehebung Piketteinsätze 35 Tage / 24 Std. Vollwartung Teilwartung Störungsbehebung inkl. Material Instandsetzung von Verschleissteilen Ersatz- und Reparaturarbeiten Ölwechsel an Motor und Getriebe Hydraulikölwechsel und Entsorgung Treibscheibe und Seilwechsel

7 12 13 Einerseits punkten wir mit Fachwissen. Andererseits mit unserer Produktvielfalt. FAHRTREPPEN UND FAHRSTEIGE MASSGESCHNEIDERTE SERVICE-KONZEPTE ZEITNAHE UND ZUVERLÄSSIGE ERSATZTEILLIEFERUNG LANGJÄHRIGE VERFÜGBARKEIT VON ORIGINALERSATZTEILEN Hebebühnen und ladebrücken PROFESSIONELLE WARTUNG UND Sachkundigen-PRÜFUNG Herstellerunabhängige Wartung aller Systeme HOCHQUALIFIZIERTE TECHNIKER EFFEKTIVE INSTANDHALTUNGSPLANUNG qualität Made in Switzerland ABSOLUT LEISTUNGSSTARK. Ob für Einkaufszentren, Messen, Flughäfen oder Bahnhöfe: Unsere maßgeschneiderten Service-Konzepte für Fahrtreppen und Fahrsteige sorgen für ein konstant hohes Leistungsniveau Ihrer Anlage. Dazu gehören ebenso eine schnelle und zuverlässige Ersatzteillieferung wie auch höchste Kostentransparenz und Budgetsicherheit. MIT SICHERHEIT ZUVERLÄSSIG. Next Level auch in der Logistik! In Zusammenarbeit mit unserer Tochtergesellschaft Trapo Küng AG in Zwingen (JU), sorgen unsere hochqualifizierten Service-Techniker dafür, dass Ihre Anlage jederzeit perfekt funktioniert. Schnell, kompetent und herstellerunabhängig auch in diesem Bereich sorgen wir rund um die Uhr für eine optimale Verfügbarkeit Ihrer Anlage und werden selbstverständlich jeder Vorschrift gerecht. WEITERE PRODUKTE Neben Service und Wartung an Hebebühnen, Laderampen, Industrietoren und Torabdichtungen bieten wir Ihnen Dienstleistungen für nachfolgende Produkte an: Invalidenhebebühnen Überfahrt - Klappbrücken Treppenlifte

8 14 15 Für Sie halten wir mit Ihrer Anlage 0 0 Tag und Nacht Kontakt. Machen Sie sich keine Gedanken, das Thema Sicherheit übernehmen wir für Sie. NOTRUFSYSTEM STÄNDIGE BEREITSCHAFT 35 TAGE RUND UM DIE UHR ERFÜLLT DIE gesetzlichen ANFORDERUNGEN SCHNELLE PERSONENBEFREIUNG Möglichkeit zur Missbrauchserkennung SICHERHEIT MIT UNS SIND SIE AUF DER SICHEREN SEITE. AUCH IN PUNCTO NORMEN. Ob Produktzertifizierung, Sicherheitsbauteile oder eine ordnungsgemässe Nachrüstung mit ThyssenKrupp Aufzüge haben Sie einen Partner, auf den Sie sich verlassen können, wenn es darum geht, den vorschriftenkonformen Betrieb Ihrer Anlage sicherzustellen und Ihr Haftungsrisiko zu minimieren. MIT GSM-MODUL KEIN ANALOGER TELEFONANSCHLUSS NOTWENDIG* Auf uns können Sie sich verlassen. Rund um die Uhr. Ihr Aufzug ist die Verkehrsader Ihres Gebäudes und damit rund um die Uhr reger Nutzung und hohen Belastungen ausgesetzt. Die Aufzugskabine legt zahllose Kilometer zurück, Kabinen- und Schachttüren öffnen und schliessen sich unzählige Male - die Anforderungen sind enorm. Funktionsstörungen sind im Laufe eines Aufzugslebens daher beinahe unvermeidlich. Ein leistungsstarkes und zuverlässiges Notrufsystem ist im Störungsfall daher unverzichtbar. Störungen und Notrufe werden registriert, Funktionen aktiviert und das Service-Call- Center kontaktiert. Weitere erforderliche Maßnahmen werden umgehend von unserem Service-Center eingeleitet. Ein flächendeckendes Netz von Niederlassungen gewährleistet jederzeit technische Unterstützung. Im Fall der Fälle setzen wir alles daran, Ihre Anlage schnell wieder in Fahrt zu bringen. Ständig in Kontakt. Ohne lange Leitung. Mit unserem GSM-Modul verfügt Ihr Notrufsystem über eine moderne und zuverlässige Verbindung zu unserem Service-Call-Center. Es nutzt das flächendeckende Mobilfunknetz und macht die Amtsleitung überflüssig. Für Sie entfällt damit lästiger Verwaltungsaufwand, denn wir übernehmen bei Abschluss eines Servicevertrages diese Aufgabe für Sie. Zusätzlich sparen Sie Geld, denn die monatliche Grundgebühr der Swisscom-Amtsleitung entfällt für Sie*. WIR SETZEN AUF TRANSPARENZ. BIS INS KLEINSTE DETAIL. Mit unseren individuellen Service-Konzepten helfen wir Ihnen, die geltenden Richtlinien und Normen zu erfüllen. Denn als zertifiziertes Wartungsunternehmen bieten wir Ihnen nicht nur eine umfassend hochwertige Wartung sondern auch eine transparente Dokumentation von sämtlichen durchgeführten Arbeiten. SICHERHEIT GEHT VOR. DAFÜR SORGEN WIR. Sowohl unser Sicherheitsmanagement als auch das Sicherheitsbewusstsein jedes einzelnen Mitarbeiters haben wir kontinuierlich ausgebaut. Zum Beispiel an hand unserer Risiko-Ampel, die auf potenzielle Gefahrenbereiche im Umfeld Ihrer Anlage hinweist. Mit diesen und zahlreichen weiteren Maßnahmen wird ThyssenKrupp Aufzüge seiner Verantwortung in puncto Sicherheit rundum gerecht. *Als Option verfügbar Zertifiziertes Wartungsunternehmen