Verstehen. Vertrauen. Wegleitung für Ihren Aufenthalt. Psychiatrie Baselland Bienentalstrasse 7 CH-4410 Liestal

Transkript

1 Verstehen. Vertrauen Wegleitung für Ihren Aufenthalt Psychiatrie Baselland Bienentalstrasse 7 CH-4410 Liestal Tel. +41 (0) Fax +41 (0) info@pbl.ch, /211-W06/500

2 Besuchs- und Öffnungszeiten Wie jedes Spital ist auch unsere Klinik für Aufnahmen 24 h geöffnet. Besuche sind willkommen. Die Besuchszeiten sind auf einem separaten Blatt aufgeführt, das Sie auf Ihrer Abteilung erhalten. Auch während der Besuchszeiten finden Behandlungen (Gespräche, Ergo- und Sporttherapie) statt. Wir bitten Sie, Ihre Besucher darauf aufmerksam zu machen. Klinikadresse Psychiatrie Baselland Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie Bienentalstrasse Liestal Tel. +41 (0) Fax +41 (0) info@pbl.ch Adresse des Kantonsgerichtes (zuständig bei Rekurs bei FU, Abteilung Verfassungs- und Verwaltungsrecht) Liebe Patientin, lieber Patient Diese Broschüre hilft Ihnen, sich in unseren Häusern und Abteilungen zurechtzufinden und sich wohlzufühlen. Die Wegleitung gibt Ihnen die wichtigsten Informationen zur Hotellerie, zu den Kosten Ihres Aufenthaltes, Adressen etc. Über die Behandlung selbst werden Sie in der Broschüre «Informationen» orientiert. Kantonsgericht Basel-Landschaft Bahnhofplatz Liestal Tel. +41 (0) Post Die Post wird täglich (ausser sonntags) auf die Abteilung gebracht. Briefe können beim Postbüro im Parterre des Hauses B eingeworfen werden. Briefmarken werden am Empfang verkauft. Sollte nach dem Lesen dieser Zeilen weiterhin etwas unklar bleiben, fragen Sie uns bitte! Wir wünschen Ihnen einen möglichst angenehmen Aufenthalt. Wir bieten Ihnen gerne unsere Hilfe an, damit Sie rasch gesund werden und Ihr Leben wieder selbst gestalten können. Mitarbeitende und Leitung der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie und der Psychiatrie Baselland 2 3

3 Internet und Falls Sie für Ihren persönlichen Computer einen Zugang zum Internet über die Telefonleitung benötigen, hilft Ihnen das Pflegepersonal gerne weiter. Sollten therapeutische Gründe gegen einen Internet-Zugang sprechen, muss darauf verzichtet werden. Ihre Bezugsperson gibt Ihnen dazu weitere Informationen. In der Mediathek stehen Stationen zum Surfen im Internet zur Verfügung (siehe auch Abschnitt Kiosk/Mediathek). TV/Radio Auf Wunsch können Sie ein TV-/Radiogerät mieten und im Zimmer installieren lassen. Das Pflegepersonal informiert Sie über die aktuellen Mietpreise und nimmt die Bestellung des TV-/Radiogeräts entgegen. Die Mietgebühren werden durch die Patientenadministration auf Ihre Rechnung gesetzt. Im Interesse der Nachtruhe darf in Zweibettzimmern nur bis Uhr ferngesehen werden. Sprechen besondere therapeutische Gründe dagegen, muss auf ein TV- oder Radiogerät verzichtet werden. Ihre Bezugsperson gibt Ihnen dazu weitere Informationen. Verpflegung Telefongespräche Während den folgenden Zeiten vermittelt die Telefonzentrale ein- und ausgehende Gespräche: Montag bis Freitag Uhr Samstag und Sonntag Uhr Sie verfügen in Ihrem Zimmer über einen eigenen Telefonapparat mit direkter Telefonnummer. Zur Benützung brauchen Sie eine Telefonkarte. Diese können Sie am Empfang gegen Hinterlegung eines Depots erwerben. Das einbezahlte Gesprächsguthaben wird auf die Karte geladen. In der Patienteninformation «Telefonieren in der Psychiatrie Baselland» erklären wir weitere Einzelheiten. In der Eingangshalle und auf den Abteilungen befinden sich zudem Telefonautomaten, welche Sie benützen können. Sollten Sie Ihr persönliches Handy bei sich haben, bitten wir Sie, dieses im Zweibettzimmer von Uhr auszuschalten. Bitte beachten Sie auch, dass Mobiltelefone in der Klinik aus Daten- und Persönlichkeitsschutzgründen nicht für fotografische Zwecke, Ton- oder Videoaufnahmen verwendet werden dürfen. Therapeutische Gründe können in seltenen Fällen zu einem Verzicht auf ihr persönliches Handy führen, so kurz als nötig. Am Morgen können Sie sich im Essraum an einem reichhaltigen Frühstücksbuffet bedienen. Am Mittag und Abend können Sie aus verschiedenen Tagesmenüs auswählen. Eines davon ist jeweils vegetarisch. Sie können einzelne Komponenten der Tagesmenüs austauschen und durch andere ersetzen. Wir verfügen zudem über diverse Alternativangebote wie Birchermüesli, Salatteller etc. Beachten Sie dazu bitte die Patienteninformation «Verpflegung in der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie» sowie die Menüwahl-Formulare in der Informationsmappe. Ihre Bezugsperson erklärt Ihnen das Menüwahlsystem gerne. Aus medizinischen Gründen und auf ärztliche Verordnung erhalten Sie auch Diätmahlzeiten. Getränke Mineralwasser steht gratis auf der Abteilung zur Verfügung. Speisen und Getränke von ausserhalb der Klinik Für Speisen und Getränke, die Sie von Besuchern erhalten, selber mitbringen oder bestellen, können wir keine Verantwortung bezüglich Qualität, Frische und Geniessbarkeit übernehmen. 4 5

4 Versicherung/Spitalkosten Aufgrund Ihrer Angaben beim Eintritt in die Klinik werden die Krankenkassen- oder Versicherungsleistungen abgeklärt. In der Regel bezahlt die Krankenversicherung den Klinikaufenthalt. Der Klinikaufenthalt umfasst sämtliche ärztlich-therapeutischen Leistungen. Daher zahlt die Psychiatrie Baselland ohne ausdrückliche Anordnung keine zusätzlichen Leistungen für auswärtige Behandlungen, ausser sie sind von uns angeordnet. Pro Tag wird Ihnen ein Beitrag an die Spitalkosten in Höhe von CHF 15. in Rechnung gestellt. Bei Patientinnen und Patienten mit einer speziellen Zusatzversicherung werden angeordnete Leistungen der Krankenversicherung in Rechnung gestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, so hilft die Patientenadministration oder der Sozialdienst weiter. Patientinnen und Patienten mit Halbprivat- und Privatversicherung Patientinnen und Patienten mit Halbprivat- und Privatversicherung stehen spezielle Angebote und Dienstleistungen zur Verfügung. Ihre Bezugsperson gibt Ihnen dazu gerne Auskunft. Unfallversicherung Raumpflege Ihr Zimmer wird drei Mal wöchentlich gereinigt. Lavabo und WC werden täglich kontrolliert. Ordentliche und aufgeräumte Räumlichkeiten sind uns wichtig. Wir bitten Sie daher, Ihr Zimmer und die von Ihnen benutzten Räume in einem ordentlichen Zustand zu halten. Dies erleichtert unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Reinigung. Rauchen/offenes Feuer Die Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie ist generell rauchfrei. Eine Ausnahme bilden speziell bezeichnete Raucherzonen. In den Zimmern herrscht wegen Brandgefahr striktes Rauchverbot. Aus dem gleichen Grund ist es auch nicht erlaubt, Kerzen anzuzünden. Wäsche Auf den Abteilungen sind Waschmaschinen und Tumbler installiert, so dass Sie die Wäsche selber besorgen können. Wenn Sie die Wäsche durch die Klinik waschen lassen wollen (gegen entsprechendes Entgelt), muss diese mit Ihrem Namen versehen sein. Auf Wunsch besorgen wir die Kennzeichnung. Instandhaltungsarbeiten oder Änderungen werden ebenfalls auf Wunsch ausgeführt. Ihre Bezugsperson informiert Sie über weitere Einzelheiten und die Preise. Die Unfallversicherung ist Sache der Patientinnen und Patienten. Es liegt in Ihrem Interesse, dass Sie im Zusammenhang mit sportlichen und sonstigen Aktivitäten während Ihres Aufenthalts in der Klinik über eine Unfallversicherung verfügen. Entweder sind Sie über den Arbeitgeber gegen Unfall versichert, oder es ist eine Unfallversicherung bei der Krankenkasse abzuschliessen. Bei Unklarheiten hilft der Sozialdienst weiter. Bargeld/Wertsachen Für die Aufbewahrung von Geld und Wertsachen finden Sie in Ihrem Zimmer ein persönliches Schliessfach. Am besten lassen Sie aber Wertgegenstände wie persönlichen Schmuck und grössere Geldbeträge zu Hause. Wir können bei Verlust keine Haftung übernehmen. Öffentliche Verkehrsmittel Vom Bahnhof Liestal sind es zu Fuss etwa 10 Minuten bis zur Klinik. Der Weg führt durch unseren Tierpark und durch eine ruhige Quartierstrasse. Der Autobus fährt werktags von der Haltestelle «Munzach» zum Bahnhof. Fahrpläne der öffentlichen Verkehrsmittel finden Sie auf den Abteilungen und in der Eingangshalle. Parkplätze Für Besucherinnen und Besucher stehen gebührenpflichtige Parkplätze auf dem Areal der Klinik zur Verfügung. 6 7

5 Tierpark «Weihermätteli» und Kinderspielplatz Diese Erholungszonen laden zu Spaziergängen und zum Verweilen ein. Sie sind beliebte Treffpunkte für Patientinnen und Patienten, für Angehörige, für Anwohnerinnen und Anwohner aus der Umgebung und für weitere Gäste. Coiffure «Binetäli» Ebenfalls im Haus B finden Sie einen Coiffeursalon (Damen und Herren). Für Patientinnen und Patienten gelten reduzierte Preise. Unter der Tel. Nr (intern) wird die Voranmeldung gerne entgegengenommen. Geschenke für unser Personal Es ist uns, dem Klinikpersonal wie Staatsangestellten gemäss den personalrechtlichen Bestimmungen des Kantons grundsätzlich verboten, nennenswerte Geschenke entgegenzunehmen. Wir sind für unsere Arbeit zeitgemäss entlöhnt und freuen uns, wenn Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Sollten Sie dennoch das Bedürfnis haben, Ihre Anerkennung neben persönlichen Worten auch in Form einer Aufmerksamkeit auszudrücken, so bitten wir Sie, dies nicht in Form von Geld oder Gutscheinen zu tun. Lob und Kritik Lenken von Motorfahrzeugen In der Regel ist das Lenken von Motorfahrzeugen während des Klinikaufenthaltes untersagt. Ausnahmen müssen mit dem für Sie zuständigen Arzt vereinbart werden. Kiosk und Mediathek Im Haus B befindet sich der Kiosk mit einem grossen Angebot an Zeitungen, Zeitschriften, Süsswaren, Getränken, Glaces, Geschenkartikeln, Körperpflegeprodukten, Rauchwaren etc. Am gleichen Ort steht eine Mediathek zur Verfügung. Sie umfasst folgendes Angebot: Verleih von Büchern, Hörbüchern und Videofilmen Magazine und Wochenzeitungen zur Ansicht in der Mediathek CDs zum Anhören in der Mediathek Verleih von Gesellschaftsspielen Stationen zum Surfen im Internet Beachten Sie dazu auch die Informationsbroschüre über die Mediathek. Unser Ziel ist es, für Sie die bestmöglichen Leistungen zu erbringen. Daher sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen. Wir führen auf den Abteilungen Zufriedenheitsbefragungen durch. Füllen Sie bitte die entsprechenden Bögen aus und vermerken Sie, was Sie kritisieren und loben und was Sie geändert haben möchten. Weitergehende Informationen Sie finden in Ihrem Zimmer eine Informationsmappe mit zusätzlichen Informationen zum aktuellen Behandlungsteam, zu den Dienstleistungen der Hotellerie, usw. Informationen zur Behandlung und Pflege während des Aufenthalts in unserer Klinik entnehmen Sie der separaten Broschüre «Informationen für Patientinnen und Patienten über Behandlung und Pflege». Cafeteria «Binetäli» und «Pfrundstübli» Im Haus B befindet sich die Cafeteria «Binetäli», im Haus D die Cafeteria «Pfrundstübli». Lassen Sie sich und Ihren Besuch vom reichhaltigen Angebot überraschen. Ausserhalb der Öffnungszeiten stehen Getränke- und Warenautomaten zur Verfügung. 8 9

6 Klinikplan D 1 Ambulatorien und Tageskliniken, Ambulatorium Liestal 2 Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie, Haus D 3 Wohnheim Windspiel 4 Ambulatorien für Abhängigkeitserkrankungen 5 Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie, Haus A 6 Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie, Haus B 7 Kinder- und Jugendpsychiatrie 8 Werkstätten- und Bürogebäude, Haus C 9 Tierpark Weihermätteli 10 Gärtnerei Grüens Härz 11 Kantonsspital Baselland, Liestal 12 Bahnhof Liestal 13 Bushaltestelle «Munzach» (Linie 76) 10 11