Mobile Instandhaltung. SAP Mobile Plattform und SAPUI5. Stefan Graf,

Transkript

1 Mobile Instandhaltung SAP Mobile Plattform und SAPUI5 Stefan Graf,

2 Grösstes Transportunternehmen der CH Personenverkehr Passagiere pro Tag Immobilien Gebäude SBB Cargo Tonnen Fracht pro Tag Infrastruktur km Strecke

3 SBB Informatik Zentraler Business Partner für die internen Kunden. Beschäftigt rund FTE «SAP Bereich» Konzernweit über 500 Geschäftsprozesse für Anwender auf 130 SAP-Systemen Konsequente Standardisierungsstrategie und massive Reduktion der IT- Betriebskosten in den letzten 4 Jahren

4 MIT: Mitarbeitende verbinden persönliche Mobilegeräte (SBB Zugang) Nicht alle MA haben IT Zugang Enabler für mobile Lösungen (B2E) SBB managed Devices (Sicherheit) Ca Mobiles/8 000 Tablets Mobile Strategie (ios/android, B2C/B2E) Mobile Fachgruppen, UX-Team Mehrere Mobile Lösungen in Betrieb B2E (Instandhaltung, Lagerlösung, Zugbegleiter) B2C (SBB Fahrplan) 4

5 SAP Mobile SBB Zentrale Mobileplattform Zentraler mobiler Zugang (vorerst B2E) Einheitliche Sicherheitsstandards für alle Lösungen Zentrales Management der mobilen Lösungen Einheitliche Entwicklung gemäss Architekturvorgaben Monitoring (Transparenz der mobilen IT-Nutzung) SMP 2.3 produktiv seit Sommer 2014 SMP 3.0 produktiv seit April 2015 Zentrales Device Management mit Afaria Konfiguration, Installation, Updates, Schutz, usw. 5

6 Beispiel Mobile Instandhaltung der Züge im Werk Herdern ZH 6

7 IH Herdern - Mobile App Neue Halle - 420m lang Vor allem Clean- und Präventiv- Aufträge Pilotbetrieb mit ca. 30 User in Herdern «MIT» Samsung Galaxy Tab 4 CH-weites Ausrollen auf alle SBB Service-Anlagen wenn erfolgreich Erste reine SAPUI5 App auf neuer SBB Mobile Architektur 7

8 Bisherige Arbeitsweise Planung durch Teamleiter Mein Arbeitsplan in Papierform Benötigte Arbeitsmittel aus Ordner Schriftl. Rückmelden der IST-Zeit

9 Prozessbeschreibung Fz-Module bearbeiten - Rückmelden Rückmeldung, folgende Daten können erfasst werden: Arbeitszeit, falls diese von der Sollzeit abweicht Fz-Module: «Erledigt» oder «nicht erledigt» MA bestätigt und TL quittiert für SAP-Rückmeldung Massgebend für die Freigabe der Fahrzeuge ist das visierte Masterdeckblatt 9

10 Klickbare Mockups erstellen Zusammenarbeit mit SBB IT «UX Team» Klickbare «Mockups» mit den Tools: Balsamiq und Axure Frühes Feedback eingeholt von Endanwendern 10

11 Arbeitszuweisung NEU Zu kompliziert für mobile Anwendung Mit WebDynpro for ABAP umgesetzt Kritische Prozesshinterfragung zeigte kein Mehrwert auf Mobile

12 Detailsicht Masterauftrag

13 Arbeitsanweisungen Vorher

14 IH-Meldungen zum Fahrzeug

15 MIT Projekt IT Architektur SBB IT-AQ SBB IT-SR SBB MIT-Gerät (Galaxy Tab4 Android) Swisscom Proxy Konfiguration SBB IT Afaria Spez. SAP-Berater MIT Logon Mechanismus SAP-Berater SMP Spezialist SBB IT SMP Betrieb SBB IT UX-Team SAP-Berater Spezialist UI5 SBB IT UI5 Entwickler SBB IT ABAP Entwickler

16 Erfahrungen Nicht alle Prozesse sind geeignet für aufs Tablet! Analysieren, Mockups früh besprechen mit Endanwendern Mobile Lösung besteht nicht nur aus Applikation und Gerät. Vieles zu beachten: Security, Verbindung, WLAN Ausstattung, Ersatzgeräte, Softwareupdates usw. Usability hat grossen Einfluss auf Anwenderzufriedenheit Frühzeitiger Einbezug der Endanwender! «Die von der IT!» Generell sind Mitarbeiter sehr interessiert an mobilen Lösungen und arbeiten gerne mit! Zusammenarbeit mit SAP Beratern sehr produktiv. Viele sehr gute Spezialisten (zu SMP, SAPUI5, SAP Fiori, UX). Neuer MA-Typ erforderlich (JS, HTML5 usw.) vs. ABAP Entwickler

17 Besten Dank! Fragen?

18 Abstract Mobile Instandhaltung der Züge bei SBB Erfahrungen mit SMP und SAPUI5 In der neusten 420m langen Serviceanlage der SBB werden täglich mehrere Zugkombinationen gewartet, gereinigt, repariert und termingerecht wieder auf die Strecke geschickt. Die bisher papierbasierte Arbeitsanweisung (Instandhaltungsaufträge) an die Instandhaltungsmitarbeiter, konnte mit einer eigenentwickelten mobilen Applikation basierend auf HTML5 (SAPUI5) und über die SAP Mobile Plattform (SMP) erfolgreich abgelöst werden. Die Mitarbeiter können nun ihre aktuelle Einplanung direkt über das Tablet abrufen, bekommen zusätzliche Arbeitsinformationen angezeigt und können Rückmeldungen direkt im ERP verbuchen. Der Unterhaltsprozess konnte mit der mobilen Lösung wesentlich verbessert und beschleunigt werden. In diesem Vortrag wird aufgezeigt wie die Erfahrung bei der Erstellung einer mobilen Applikation auf Basis von SAP Technologien war. Daneben wird auch kurz auf die weiteren aktuellen mobilen SBB Lösungen mit der SMP eingegangen.