Qualitäts-, Umwelt- und Energiemanagement

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1 Das Know-how. Qualitäts-, Umwelt- und Energiemanagement REFA-Ausbildungen und -Seminare 2015 INTERNER AUDITOR REFA-QUALITÄTSBEAUFTRAGTER REFA-QUALITÄTSMANAGER REFA-UMWELTBETRIEBSPRÜFER/-AUDITOR REFA-ENERGIEMANAGER REFA-KOMPAKTSEMINARE

2 Spezialangebot REFA-Consulting Zum Kennenlernen erwartet Sie jetzt ein Probier-Angebot. REFA-Zeitaufnahmen die Basis für Prozessoptimierungen Die Organisation der Produktionsprozesse ist eine komplexe Herausforderung für jedes Unternehmen. Häufig schlummern hier ungenutzte Verbesserungspotenziale. Doch wie erfährt man, was zu verbessern ist und vor allem wie viel Zeit und Kosten eingespart werden können? Ganz einfach: durch Zeitaufnahmen. Durch die Messung und Auswertung der benötigen Zeiten für Tätigkeiten und Abläufe wird das Betriebsgeschehen transparent. Transparenz im Betrieb ist somit die unabdingbare Voraussetzung für den Erhalt und die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit jedes Unternehmens. Kostprobe zum Kennenlernen 3 Tage Zeitaufnahmen für ein transparentes Betriebsgeschehen, damit Sie z. B. folgende Themen angehen können: Prozessoptimierung, z.b. Vermeidung von Verschwendung Entgelt-Systeme zur Motivation der Mitarbeiter Das Kennenlern-Angebot zum Probierpreis von 2 750,- zzgl. gesetzlicher MwSt. Wenden Sie sich einfach an unser Consulting-Team. IHR KONTAKT Elke Krebs Gesamtkoordination REFA Consulting Fon elke.krebs@refa.de IHRE ANSPRECHPARTNER Rudolf Waleczek Ausbildungen Qualitäts-, Umwelt- und Energiemanagement Fon rudolf.waleczek@refa.de Tamara Lorenz Seminarorganisation Ausbildungen Fon Daniela Krohn Seminarorganisation Kompaktseminare Fon daniela.krohn@refa.de Kunden von REFA (Auszug): AOK Audi BMW Group Continental Daimler AG Deutsche Post Die Bahn EADS Defence & Security ebmpapst Electrolux Endress+Hauser EvoBus HDW Schaeffler Technologies Infineon Karmann Krombach Armaturen LuK MAN Merck MTU Aero Engines OPEL, PHOENIX RAFI REWE Stadtwerke Frankfurt a. M. SIEMENS Weidmüller Wieland, Winkhaus 2

3 Qualitäts-, Umwelt- und Energiemanagement REFA-Ausbildungen und -Seminare Qualitäts-, Umwelt- und Energiemanagement Tage Seite Spezialangebote REFA-Consulting 2 REFA-Qualitätsmanager Ausbildung mit 3 Abschlussurkunden Interner Auditor, Qualitätsbeauftragter und Qualitätsmanager 15 4 REFA-Umweltmanager/-auditor Ausbildung mit 1 Abschlussurkunde 5 5 REFA-Energiemanager Ausbildung mit 1 Abschlussurkunde 8 6 REFA-Seminare Seminarbeschreibungen zu den Ausbildungen 7 Inhouse-Angebote Ausbildung REFA-Qualitätsmanager (Vollzeit oder Wochenende) Einzelseminare zum Festpreis 12 REFA-Kompaktseminare Quality-Function-Deployment (QFD) 2 13 Balanced Scorecard im Qualitätsmanagement 2 13 ISO/TS Praxisgerechte Einführung und Anwendung 2 14 REFA-Standards für Seminare die Fairplay-Regeln 14 BESONDERE HINWEISE Zur besseren Lesbarkeit wird in dieser Broschüre bei Personenbezeichnungen wie Teilnehmer, Mitarbeiter, Trainer stets die männliche Form verwendet. Damit werden Frauen wie Männer gleichermaßen angesprochen. 3

4 REFA-Ausbildungen Qualitätsmanagement (QM) Damit Sie auf eine nachhaltige Qualität setzen. Mit den REFA-Ausbildungen Qualitätsmanagement verfügen Sie über ein umfassendes normenbezogenes Methodenwissen. Mit dem Know-how leisten Sie im Unternehmen einen professionellen Beitrag zur Sicherung und Steigerung der Qualität. Verschaffen Sie sich hier einen Überblick, wie Sie dieses Wissen bei REFA erhalten. IHR NUTZEN DIE KOMPETENZ Mit diesen Ausbildungen erwerben Sie praxisnah ein umfassendes Rüstzeug, um Qualität zu leben, um eine QM-Dokumentation zu konzipieren und aufzubauen, um Audits zu planen und durchzuführen, um normgerechte und statistisch belegbare Verbesserungen durchzuführen, um ein QM-System (basierend auf dem EFQM-Modell) weiterzuentwickeln, um nachweislich mehr Verantwortung übernehmen zu können. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Mitarbeiter im Qualitäts- und Umweltmanagement Fach- und Führungskräfte, die im Unternehmen ein Qualitäts- bzw. Umweltmanagementsystem einführen oder pflegen. IHR WEG DIE ETAPPEN Die REFA-Ausbildungen Qualitätsmanagement sind modular aufgebaut. Das heißt, Sie können die Teilnahme an den einzelnen Seminaren je nach aktuellem Interesse und Bedarf in der Reihenfolge selbst bestimmen. Eine Ausnahme: Die Ausbildung Interner Auditor besteht aus zwei Seminaren. Der Besuch des Seminars Interner Auditor setzt den erfolgreichen Abschluss des Seminars Qualitätsmanagement in der Praxis voraus. Etappen Bausteine/Seminare Tage Urkunde REFA-QUALITÄTSMANAGER 4 Zeugnis Integrierte Managementsysteme/TQM 4 Urkunde REFA-QUALITÄTSBEAUFTRAGTER 6 Zeugnis Methoden zur Qualitätsdatenermittlung 3 Zeugnis Basiswissen Statistik 3 Urkunde INTERNER AUDITOR 5 Zeugnis Interner Auditor 2 Zeugnis Qualitätsmanagement in der Praxis 3 4

5 Ausbildung REFA-Umweltbetriebsprüfer/-auditor Eine Antwort auf die steigenden Umweltanforderungen. Als REFA-Umweltbetriebsprüfer/-auditor verfügen Sie über ein umfassendes Methodenwissen im Umweltmanagement. Mit diesem Know-how leisten Sie im Unternehmen einen professionellen Beitrag zur Sicherung von Umweltbelangen. Verschaffen Sie sich hier einen Gesamtüberblick, wie Sie dorthin kommen können. IHR NUTZEN DIE KOMPETENZ Mit dieser Ausbildung sind Sie in der Lage, Umweltaudits zu planen und durchzuführen, normgerechte und statistisch belegbare Verbesserungen durchzuführen, eingerichtete Umweltmanagementsysteme stetig zu optimieren, nachweislich mehr Verantwortung übernehmen zu können. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Mitarbeiter im Qualitäts-, Umwelt- und Energiemanagement Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Qualitäts-, Umwelt- und Energiemanagement, die ein Umweltmanagementsystem einführen, pflegen und überwachen. IHR WEG DIE ETAPPEN Die Ausbildung zum REFA-Umweltbetriebsprüfer/-auditor besteht aus zwei Seminaren. Der Besuch des Seminars Umweltbetriebsprüfung/-auditierung setzt den erfolgreichen Abschluss des Seminars Umweltmanagement voraus. Etappen Bausteine/Seminare Tage Urkunde REFA-UMWELTBETRIEBSPRÜFER/-AUDITOR 5 Zeugnis Umweltbetriebsprüfung/-auditierung 2 Zeugnis Umweltmanagement 3 5

6 Ausbildung REFA-Energiemanager Ressourcen effizient einsetzen. Als REFA-Energiemanager verfügen Sie über das Expertenwissen zum effizienten Energieeinsatz und zur Einführung sowie zum Arbeiten mit einem nachhaltigen Energiemanagement. Verschaffen Sie sich hier einen Überblick, wie in einem Unternehmen die Anforderungen aus Ökonomie und Ökologie ganzheitlich zu erfüllen sind. IHR NUTZEN DIE KOMPETENZ Sie kennen aktuelle Managementtechniken und können diese situationsgerecht anwenden. Aufbauend auf dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) wissen Sie, wie sich konsequentes Energiesparen auf Umwelt und Ressourcen auswirkt (Basis DIN EN ISO 50001). Sie verfügen über Wissen für die Planung, Umsetzung und Steuerung von Maßnahmen zur Energieeinsparung und Energiekostensenkung. Sie sind mit den Themenfeldern Energieeffizienz und Energiemanagement vertraut. Sie kennen die Auswirkungen des Energieverbrauchs auf die Umwelt und können diese bewerten. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Fach-und Führungskräfte aus dem Energiemanagement, dem Facility Management, aus der Bauindustrie, in Sanierungsprojekten, aus dem Prozess- und Maschinenbau sowie aus dem Qualitätsmanagement, Umweltmanagement und Integrierten Managementsystemen IHR WEG DIE ETAPPEN Die Ausbildung zum REFA-Energiemanager besteht aus drei Seminaren. Das erfolgreiche Repetitorium mit Präsentation der Projektarbeit und der Verteidigung setzt den erfolgreichen Abschluss der Seminare Energie management Teil 1, Energiemanagement Teil 2, Seminar Interner Auditor und die erfolgreiche Bearbeitung einer Projektarbeit voraus. Etappen Bausteine/Seminare Tage Urkunde* REFA-ENERGIEMANAGER 8 Repetitorium/Projektpräsentation Zeugnis Interner Auditor* 2 Zeugnis Energiemanagement Teil 2 3 Zeugnis Energiemanagement Teil 1 3 * Den Titel erhalten Sie nach einer erfolgreichen Verteidigung der Projektpräsentation (max. 45 Min.) vor ausgewählten REFA-Gutachtern. 6

7 REFA-Seminare REFA-Seminar Qualitätsmanagement in der Praxis Qualität erweist sich häufig als der entscheidende Wettbewerbsvorteil. Sie wird von Produkten und Dienstleistungen, aber auch von den Prozessen der Produzenten und Anbieter selbst erwartet. Qualität ist heute für alle ein Thema. Müssen Sie ein Qualitätsmanagementsystem einführen oder pflegen? Erwerben Sie in diesem praxisbezogenen Seminar die erforderliche Methodenkompetenz. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die im Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem einführen, pflegen und stetig verbessern. Qualitätsbewusstsein Grundlagen Qualitätsmanagement Lösungsfindung mit QM-Werkzeugen Risikoanalyse im QM Aufbau eines Managementsystems (QM-Handbuch, Prozesse) Überwachung und Verbesserung von Management systemen (QM) Norminterpretation (DIN EN ISO 9001) Zertifizierung IHRE TEILNAHME DIE MODALITÄTEN Qualitätsmanagement in der Praxis Dauer: 3 Seminartage / 24 Stunden Preis: 820 / REFA-Mitglieder: 790 REFAplus: 870 / REFA-Mitglieder: Dortmund Darmstadt München Dortmund Darmstadt REFA-Seminar Interner Auditor Managementsysteme müssen nicht nur gelebt, sondern auch betriebs intern normgerecht überprüft werden. Sind oder werden Sie in Ihrem Unternehmen Beauftragter für interne Audits? Verschaffen Sie sich in diesem Praxistraining die erforderliche Methodenkompetenz und qualifizieren Sie sich damit zum Internen Auditor. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Fach- und Führungskräfte aus dem Qualitäts-, Umwelt- und Energiemanagement; Mitarbeiter, die Managementsysteme einführen, überprüfen und stetig verbessern. Anforderungen der Managementnormen Anforderungen der Auditoren (DIN EN ISO 19011) Kommunikation im Audit Auditvorbereitung Auditdurchführung Auditauswertung und KVP Auditdokumentation Audits in der Praxis (Übungen und Rollenspiele) Dortmund Darmstadt München Dortmund Darmstadt IHRE TEILNAHME DIE MODALITÄTEN Interner Auditor Dauer: 2 Seminartage / 16 Stunden Preis: 720 / REFA-Mitglieder: 690 REFAplus: 770 / REFA-Mitglieder: 740 7

8 REFA-Seminare REFA-Seminar Basiswissen Statistik Um Betriebsdaten anschaulich darzustellen, fundiert auszuwerten und überzeugend zu interpretieren, sind statistische Methoden unerlässlich. Werden von Ihnen statistische Analysen gefordert? Dieses Seminar vermittelt Ihnen praxisbezogen die erforderlichen Kenntnisse. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Führungskräfte und verantwortliche Mitarbeiter aus den Bereichen Zeitwirtschaft, Produktionsmanagement, Engineering und Qualität. Aufgaben und Anwendungsbereiche der Statistik Grundbegriffe der Wahrscheinlichkeitsrechnung Messstichproben Zählstichproben Lineare Regressionsrechnung IHRE TEILNAHME DIE MODALITÄTEN Basiswissen Statistik Dauer: 3 Seminartage / 24 Stunden Preis: 820 / REFA-Mitglieder: 790 REFAplus: 870 / REFA-Mitglieder: Dortmund Darmstadt Dortmund Darmstadt REFA-Seminar Methoden zur Qualitätsdatenermittlung Qualitätsdaten und deren Ermittlung spielen in vielen Bereichen des Produktionsprozesses eine entscheidende Rolle, um den Entstehungsprozess eines Produktes nachzuvollziehen. Die Erfassung, Auswertung und stetige Verbesserung dieser statistisch erhobenen Daten sind Kernmerkmale bei der Umsetzung des Qualitätsmanagementgedankens. Wollen Sie sich das spezifische Know-how dieser Methoden zur Daten erfassung aneignen, dann nutzen Sie dieses Seminar. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Führungskräfte und verantwortliche Mitarbeiter aus den Bereichen Zeitwirtschaft, Produktionsmanagement, Engineering und Qualität. Qualitätsdatenerfassung Grundlagen Eignungsnachweise von Messsystemen Stichprobenprüfung Qualitätsfähigkeitskenngrößen Statistische Prozessregelung mit Q-Regelkarten Prozessbewertung (DIN 55319) Dortmund Darmstadt Dortmund Darmstadt IHR SEMINAREINSTIEG UNSERE EMPFEHLUNG Sie bauen auf dem Seminar Statistik auf. IHRE TEILNAHME DIE MODALITÄTEN Methoden zur Qualitätsdatenermittlung Dauer: 3 Seminartage / 24 Stunden Preis: 660 / REFA-Mitglieder: 630 REFAplus: 710 / REFA-Mitglieder: 680 8

9 REFA-Seminare REFA-Seminar Integrierte Managementsysteme/TQM Das Zusammenwirken von Qualität, Umwelt, Arbeits- und Gesundheitsschutz sowie dem Energieeinsatz, die Strukturen und die Abläufe in den Betrieben und die Gemeinsamkeiten der Systeme mit den Menschen in diesen Systemen haben heute einen hohen Stellenwert bei der Entwicklung und Erstellung eines Produktes. Hier gilt es, Synergien zu erschließen. TQM (Total Quality Management) zur Realisierung einer ganzheitlichen Qualität heute in allen Bereichen einer Organisation ein Muss. Verschaffen Sie sich in diesem Seminar dazu einen Überblick. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Geschäftsführer, Fach- und Führungskräfte aus Entwicklung, Produktion und Qualitätswesen. Integrierte Managementsysteme (IMS) das Zusammenwirken von Qualitäts-, Umwelt-, Energiemanagement, Gesundheits- und Arbeitsschutz Norminterpretationen Managementprinzipien Total Quality Management (TQM) EFQM-Modell (Grundlagen) IHRE TEILNAHME DIE MODALITÄTEN Integrierte Managementsysteme/TQM Dauer: 4 Seminartage / 32 Stunden Preis: 890 / REFA-Mitglieder: 860 REFAplus: 940 / REFA-Mitglieder: Dortmund Dortmund Darmstadt REFA-Seminar Umweltmanagement Das Umweltmanagement ist heute in den Unternehmen fest etabliert und setzt die vorgeschriebenen Gesetze und Regelungen um. Es sichert auch eine nachhaltige Umweltverträglichkeit der Produkte und Prozesse. Sind Sie daran interessiert, aktiv an dem Umweltmanagementsystem Ihres Unternehmens mitzuarbeiten? Dann bietet Ihnen dieses Seminar die Grundlage, sich mit den normativen Regelungen und den erforderlichen Aktivitäten im Umweltmanagement vertraut zu machen. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPE Mitarbeiter im Qualitäts- und Umweltmanagement, Fach- und Führungskräfte, die im Unternehmen Managementsysteme einführen oder pflegen Darmstadt Darmstadt DIN EN ISO EMAS Umweltschutz Umweltrecht Dokumentation Umweltmanagement Fallbeispiele Umweltmanagement Dauer: 3 Seminartage / 24 Stunden Preis: 820 / REFA-Mitglieder: 790 REFAplus: 870 / REFA-Mitglieder: 840 9

10 REFA-Seminare REFA-Seminar Umweltbetriebsprüfung/-auditierung Umweltmanagementsysteme brauchen eine kontinuierliche Überwachung und entsprechende Anpassung an neue Gegebenheiten. Hier sind Umweltaudits gefragt. Möchten Sie an Umweltmanagementsystemen mitarbeiten, diese kontinuierlich optimieren? Nach dem Besuch dieses Seminars haben Sie das Know-how, die Umweltmanagementsysteme zu prüfen und zu auditieren um somit die geforderte Normkonformität zu gewährleisten. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPE Mitarbeiter im Qualitäts- und Umweltmanagement, Fach- und Führungskräfte, die im Unternehmen Managementsysteme einführen oder pflegen Darmstadt Darmstadt Umweltbetriebsprüfung/Umweltmanagementaudit DIN EN ISO Planung, Durchführung und Bewertung von Umweltmanagementaudits Methoden der Gesprächsführung Fallbeispiele IHR SEMINAREINSTIEG Sie bauen auf dem Seminar Umweltmanagement auf. Umweltbetriebsprüfung/-auditierung Dauer: 2 Seminartage / 16 Stunden Preis: 720 / REFA-Mitglieder: 690 REFAplus: 770 / REFA-Mitglieder: 740 REFA-Seminare Energiemanagement Liberalisierung der Energiemärkte, Einführung des Emissionshandels, regenerative Energiequellen und absehbare Erschöpfung der Rohstoffvorräte sind die aktuellen Entwicklungen in der Energiewirtschaft. Erzeuger und Verteiler müssen ihre Kapazitäten mittlerweile weltweit vernetzen und konzentrieren. Die Energiekosten werden weiter kontinuierlich steigen und beeinflussen weiter zunehmend den Gewinn eines Unternehmens. Der Energiemanager verantwortet mit der Einführung und der organisatorischen Aufrechterhaltung eines Energiemanagementsystems sowie dessen ständiger Verbesserung den effizienten und umweltschonenden, nachhaltigen Umgang mit Energie in jeder Form. Mit der Teilnahme an diesem Lehrgang qualifizieren Sie sich zum Experten für effizientes betriebliches Energiemanagement. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte aus dem Energiemanagement, dem Facility Management, aus der Bauindustrie, in Sanierungsprojekten, aus dem Prozess- und Maschinenbau sowie aus Qualitätsmanagement, Umweltmanagement und Integrierten Managementsystemen. Seminar Energiemanagement 1 Zusammenhänge am Energiemarkt Aufgaben eines effizienten Energiemanagements Physikalische Zusammenhänge rund um die Energie Zusammenhänge zwischen den Normen EnMs, Umwelt und EMAS Bauphysikalische Grundgesetze Zusammenspiel von Energieerzeugung und Energieverwendung (Teil I) Seminar Darmstadt EM Darmstadt EM

11 REFA-Seminare Seminar Energiemanagement 2 Zusammenspiel von Energieerzeugung und Energieverwendung (Teil II) Bewerten von energetischen Zuständen elektrischer Anlagen und Beleuchtungen Grundlagen zur Biomasse- und Solarenergie Kraft-Wärme-Kopplung Heiz-/RTL-/Kälteanlagen Einführung eines Energiemanagementsystems anhand von Praxisbeispielen Dokumentation eines Energiemanagementsystems Grundlagen der Zertifizierungen Seminar Darmstadt EM Darmstadt EM Energiemanagement 1 Dauer: 3 Seminartage / 24 Stunden Preis: 890 / REFA-Mitglieder: 860 REFAplus: 940 / REFA-Mitglieder: 910 Energiemanagement 2 Dauer: 3 Seminartage / 24 Stunden Preis: 890 / REFA-Mitglieder: 860 REFAplus: 940 / REFA-Mitglieder: 910 Repetitorium/Projektpräsentation Dauer: 1 Seminartag / 10 Stunden Preis: 490 / REFA-Mitglieder: 460 Repetitorium/Projektpräsentation Darmstadt P Darmstadt P

12 Kompaktausbildung Eine zeitsparende Alternative für Sie. Nutzen Sie die Möglichkeit, den Abschluss REFA-Qualitätsmanager am Stück zu absolvieren, und sparen Sie damit wertvolle Zeit. REFA-Qualitätsmanager die Komplettausbildung als Vollzeitseminar auch mit zeitversetzten Seminarblöcken, d.h. Pausen zwischen den Seminarteilen. als Wochenendseminar (z.b. Freitagnachmittag und Samstag). Sie haben Interesse? Dann rufen Sie uns einfach an. IHR DIREKTKONTAKT Tamara Lorenz Inhouse-Spezialangebote zum Festpreis BEISPIELE FÜR INHOUSE-SEMINARE Qualitätsmanagement Hier wird Ihnen das Qualitätsbewusstsein für die Zukunft vermittelt. Die Inhalte: Qualitätsbewusstsein fördern DIN EN ISO 9001 Norminterpretation QM-Dokumentation vereinfacht Tagessatz ab 1250 für 6 Teilnehmer zzgl. gesetzlicher MwSt. Umweltmanagement Hier werden die Grundlagen für das Umweltmanagement aufgezeigt. Die Inhalte: ISO Norminterpretation Umweltaspekte Umweltaudit Tagessatz ab 1250 für 6 Teilnehmer zzgl. gesetzlicher MwSt. Energiemanagement Hier werden die Basics im Energiemanagement vermittelt. Die Inhalte: Energiebewusstsein fördern DIN EN ISO und mehr Energiemanagement-Dokumentation vereinfacht Tagessatz ab 1250 für 6 Teilnehmer zzgl. gesetzlicher MwSt. Unser Sommer-Spezial Weiterbildung einmal anders? Ihre Nachfragen haben uns dazu gebracht, unsere Highlight-Seminare und Qualifikationen für Sie neu zu gestalten. Wir bieten mit unserem Sommer-Spezial ein attraktives Angebot, das trotz produktiven Arbeitens wirkliches Urlaubs gefühl vermittelt. Nutzen Sie die Chance vielleicht ist auch Ihr Thema mit dabei auf Sylt REFA Interner Auditor in 5 Tagen Persönliche Aufstiegsqualifikation auf der nördlichsten Insel Deutschlands Qualifizieren Sie sich mit zwei Spezialseminaren Qualitätsmanagement in der Praxis und Interner Auditor zum,,refa Interner Auditor und lassen Sie sich nach dem Seminartag im hoteleigenen Spa direkt an der Wattseite verwöhnen oder genießen Sie die vielfältige Naturschönheit der Insel. Kosten inklusive Übernachtung: 2400 (eigene Anreise) zzgl. 19 % MwSt. Kosten Seminar (exklusive Übernachtung): 1540 (eigene Anreise) zzgl. 19 % MwSt. IHR DIREKTKONTAKT Rudolf Waleczek Fon rudolf.waleczek@refa.de 12

13 Kompaktseminare Qualitätsmanagement Quality-Function-Deployment (QFD) Ergebnisse mit hoher Qualität, besserem Ressourceneinsatz bei kürzeren Entwicklungszeiten und Kostenoptimierung, Kundenanforderungen umsetzen, nachvollziehbare Dokumentationen erstellen und Entscheidungen sicher treffen, das sind die Kernpunkte bei der QFD-Methode. Für Sie das Richtige? IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte aus Produktion, Qualitätsmanagement, Konstruktion, Marketing, Betriebsorganisation und Unternehmensplanung sowie Betriebsratsmitglieder Darmstadt Einführung zu QFD House of Quality QFD-Analyse Praktische Beispiele von QFD-Deployments anhand von Gruppenarbeiten Vor- und Nachteile der QFD Ausblick in die Zukunft von QFD Quality-Function-Deployment (QFD) Dauer: 2 Seminartage / 16 Stunden Preis: 870 / REFA-Mitglieder: 840 REFAplus: 940 / REFA-Mitglieder: 910 Seminarpreise zzgl. 19 % MwSt. daniela.krohn@refa.de Fon Balanced Scorecard im Qualitätsmanagement Vision und Strategie eines Unternehmens müssen strukturiert und nachvollziehbar mit übersichtlichen Zahlen, Daten und Fakten gesteuert und zukunftsweisend aufgezeigt werden. Die Methode der Balanced Scorecard im Qualitätsmanagement ist das Werkzeug dazu. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPE Mitarbeiter im Qualitäts- und Umweltmanagement, Fach- und Führungskräfte, die im Unternehmen Managementsysteme einführen oder pflegen Dortmund Grundlagen des Controllings Grundlagen zu Kennzahlensystemen Überblick über verschiedene Kennzahlensysteme Die Balanced Scorecard (BSC) von der Vision zu Kennzahlen Implementierung der BSC Die BSC in der Praxis Vor- und Nachteile der BSC Der P-D-C-A-Regelkreis Reporting und Darstellung Balanced Scorecard im Qualitätsmanagement Dauer: 2 Seminartage / 16 Stunden Preis: 870 / REFA-Mitglieder: 840 REFAplus: 940 / REFA-Mitglieder: 910 Seminarpreise zzgl. 19 % MwSt. daniela.krohn@refa.de Fon

14 Kompaktseminare Qualitätsmanagement ISO/TS Die Norm ISO/TS ist die Basisnorm der Automobilindustrie zur Erhöhung der System- und Prozessqualität sowie der Kundenzufriedenheit. Der Kunde steht im Mittelpunkt. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte aus Produktion, Qualitätsmanagement, Konstruktion, Marketing, Betriebsorganisation und Unternehmensplanung sowie Betriebsratsmitglieder Dortmund Heutige Qualitätsanforderungen insbesondere in der Automobilindustrie Zusätzliche Anforderungen und wichtigste Regelungen der ISO/TS ISO/TS und ISO 9001: Abgleich und Verbindungen Einführung der ISO/TS als ergänzendes QM-System Produkthaftung und Produktsicherheit Anforderungen zur Sicherstellung eines integrierten QM-Systems Qualitätsaudit und Zertifizierung Praxisbeispiele und Praxisanwendungen ISO/TS Dauer: 2 Seminartage / 16 Stunden Preis: 870 / REFA-Mitglieder: 840 REFAplus: 940 / REFA-Mitglieder: 910 Seminarpreise zzgl. 19 % MwSt. daniela.krohn@refa.de Fon

15 REFA-Standards Die Fairplay-Regeln REFA-Standards für Seminare Die Fairplay-Regeln REFA setzt auf Transparenz. Auch in den Punkten, über die häufig nur irgendwo im Kleingedruckten informiert wird. ANMELDE- BESTÄTIGUNG ABMELDUNG/ STORNO SEMINARPREIS SPEZIALPREISE FÜR REFA-MITGLIEDER REFAplus Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen Informationen. Da bei einigen Seminaren die Teilnehmerzahl begrenzt ist, kann eine frühzeitige Anmeldung nur in Ihrem Interesse sein die Einschreibungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Die Einladung und die Rechnung zum gebuchten Seminar erhalten Sie spätestens 2 Wochen vor Seminarbeginn. Je nachdem, wann Sie sich von einem gebuchten Seminar abmelden, zahlen Sie nichts bei mehr als 21 Tagen vor Seminarbeginn 50 % des Seminarpreises zwischen 8 und 21 Tagen vor Seminarbeginn den vollen Seminarpreis bis zu 7 Tagen vor Seminarbeginn Die in diesem Programm aufgeführten Preise sind bis Ende 2015 gültig. Für REFA-Mitglieder gelten Vorzugspreise. Aus rechtlichen Gründen dürfen die Rabatte den Jahresmitgliedsbeitrag nicht überschreiten. Ihr Seminarstornierungsschutz Informationen finden Sie unter 15

16 Ihr Thema ist nicht dabei? Wir haben auch aktuelle REFA-Ausbildungen und -Seminare zu den Themen: Betriebswirtschaft und Controlling Führungskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung Industrial Engineering Logistik und Instandhaltung Organisationsmanagement Produktionsmanagement Sprechen Sie uns an! Herausgeber: REFA GmbH ein Unternehmen der REFA Group Emil-Figge-Straße 43, Dortmund REFA Bundesverband e.v. ein Unternehmen der REFA Group Wittichstraße 2, Darmstadt Fon Fax REFA ist nach DIN EN ISO 9001zertifiziert. Im Sinne dieser Zertifizierung ist für REFA Qualität in der Weiterbildung eine permanente Heraus forderung. REFA 10/ Das Know-how. Seit 90 Jahren.