Tage der Online-Beratung. am 13. und 14. November 2014

Transkript

1 Tage der Online-Beratung in Wien am 13. und 14. November Vom Wahrnehmen zum Verstehen: Die Sprache in der Onlineberatung Gerhard Hintenberger, Donnerstag 13. November Schreibwerkstatt: Schreibkompetenz Birgit Knatz, Freitag 14. November Die Nutzung des Internets als Kommunikationsmedium zählt heute zu einer Alltagsbeschäftigung und ist auch längst zur Realität in der sozialen Arbeit und der Beratung geworden. Für Ratsuchende ist es inzwischen selbstverständlich, dass Beratung auch über diese Kanäle erfolgen kann. Im Zeitalter von Individualisierung und Flexibilisierung sind sie es gewohnt, aus einer Vielzahl an Beratungsangeboten

2 auszuwählen und diese auch orts- und zeitungebunden zu nutzen. Online- Beratung ist zu einem integralen Bestandteil der medialen Lebenswelten von KlientInnen und BeraterInnen geworden. Die schriftliche Kommunikation per Mail hat ihre Besonderheiten und Gesetzmäßigkeiten auf die sich die Beraterinnen und Berater einstellen müssen. Die Kenntnisse und Erfahrungen aus den f2f- Beratungsgesprächen lassen sich nicht eins zu eins auf die schriftliche Kommunikation übertragen. Deshalb sind speziell für OnlineberaterInnen konzipierte Fortbildungen notwendig. Wir bieten in diesem Jahr zum 6. Mal die Tage der Online- Beratung an, die in 2009 in Wien initiiert wurden und abwechselnd in Wien (A) und Hagen (D) stattfinden. Angesprochen sind aktive Online- Beraterinnen und Online- Berater, die im psycho- sozialen Feld haupt- oder ehrenamtlich tätig sind. In den Workshops von Birgit Knatz, Stefan Kühne und Gerhard Hintenberger erhalten Sie die Möglichkeit, grundlegende Methoden der Onlineberatung kennen zu lernen und besondere Fragestellungen zu vertiefen. Supervisorische Anteile und theoretische Impulse wechseln sich in der Arbeit miteinander ab, mitgebrachte Fälle sind willkommen. Die Workshops können sowohl einzeln als auch als Gesamtpaket gebucht werden. Workshop 1: Vom Wahrnehmen zum Verstehen: Die Sprache in der Onlineberatung Gerhard Hintenberger Donnerstag, 13. November 2014 von bis Uhr Language is a virus from outer space (William Burroughs) Chronologisch betrachtet hat sich zunächst die Lautsprache entwickelt, der erst wesentlich später eine Schrift zur Seite gestellt wurde, um räumliche und zeitliche Begrenzungen zwischenmenschlicher Kommunikation aufzuheben. Schriftsprache öffnet dadurch neue Kommunikationsräume, vergrößert aber auch in ihrer asynchronen Anwendung die Störungsanfälligkeit zwischenmenschlicher Kommunikation. Wir werden uns in diesem Workshop mit verschiedenen Aspekten der Sprache im Allgemeinen sowie des Lesens und Schreibens im Speziellen beschäftigen. Anhand konkreter E- Mailanfragen gehen wir folgenden Fragen nach:

3 - Wie kommen wir über die Wahrnehmung zum Erfassen und Verstehen eines Textes? - Welche Möglichkeiten gibt es, Texte hermeneutisch zu durchdringen? - Wie schaffen wir es, durch bestimmte Formulierungen die Distanz, die das Medium Schrift aufbaut, zu überwinden? - Wie können Interventionen des kreativen Schreibens und der Poesietherapie gewinnbringend in der Onlineberatung eingesetzt werden? In diesem Seminar nähern wir uns über Microanalysen den Texten unserer KlientInnen, um so Sinnerfassungsräume zu öffnen und für unsere Antworten fruchtbar zu machen. Zudem lernen Sie Methoden des Kreativen Schreibens kennen, die sowohl für die Beantwortung von Mailanfragen als auch für Supervisionsprozesse eingesetzt werden können. Workshop 2: Schreibwerkstatt: Schreibkompetenz Birgit Knatz Freitag, 14. November 2014 von bis Uhr Wer gelesen werden will, der sollte die Worte wägen. Mit Schwätzerinnen und Langweilern haben Leserinnen und Leser keine Geduld. (Wolf Schneider) Ob Ihre Beratungsantwort auch inhaltlich bei Ihrem Gegenüber ankommt und verstanden wird, hängt davon ab wie wertschätzend, empathisch, authentisch und stimmig Sie rüberkommen. Es geht um die Verschriftlichung der beraterischen Grundhaltungen. Von Online- Beraterinnen und Berater wird erwartet, dass sie sich in dem, was und wie sie schreiben, auf ihr Gegenüber verstehbar und funktionsgemäß einschwingen, es geht um sprachliche Genauigkeit und Differenzierung, um den internetspezifischen Gebrauch von Schriftsprache und eine fallspezifische und situationsspezifische Anpassung der Mündlichkeit an die Schriftlichkeit. So ist in einer Krisensituation eine andere Sprache notwendig als in einer längerfristigen Begleitung. Die Fähigkeit, sich klar auszudrücken hängt u.a. mit unserem Wortschatz zusammen, je größer er ist desto genauer können wir (be) schreiben. Dabei geht es in der Online- Beratung nicht darum den Literaturnobelpreis zu gewinnen, sondern um die Kontaktaufnahme zu den Ratsuchenden! Die Ratsuchenden möchten in ihrem Anliegen gesehen und ernst genommen werden und dies gilt es schriftlich zu vermitteln. Der Workshop ist praktisch angelegt und bietet eine supervisorische Reflexion auf den eigenen Schreibstil im Hinblick auf die Umsetzung der beraterischen Haltungen von Wertschätzung, Empathie, Authentizität und Stimmigkeit anhand von mitgebrachten Mails und Chats. Und geht es um das Finden von alternativen Formulierungen, im Sinne von Schreiben wie man spricht und Schreiben mit allen Sinnen.

4 Organisatorisches Veranstaltungsorte: wienxtra- jugendinfo Babenbergerstraße 1 A Wien Workshops Kühne und Hintenberger TelefonSeelsorge Wien Stephansplatz 6 A Wien Workshop Knatz Teilnahmegebühr: Workshop Hintenberger 119,00 Euro (inkl. USt) Workshop Knatz 119,00 Euro (umsatzsteuerfrei) bei Buchung beider Workshops 15% Rabatt Die Workshopgebühren werden mit der Festbuchungs- bestätigung in Rechnung gestellt. Aus eu- steuerrechtlichen Gründen wird für jeden Workshop eine separate Rechnung ausgestellt. Übernachtungs- und Verpflegungskosten sind in den Teilnahmegebühren nicht enthalten. Stornobedingungen: Storno bis : keine Kosten Storno bis : 50 % vom Seminarpreis Storno ab : 100 % vom Seminarpreis Die Veranstalter behalten sich vor, Seminare abzusagen, wenn Gründe vorliegen, die sie nicht zu vertreten haben. Gründe können z.b. sein: nicht ausreichende TeilnehmerInnenzahl, Erkrankung von ReferentInnen, höhere Gewalt,... usw. Die Benachrichtigung der TeilnehmerInnen erfolgt unverzüglich. Die Teilnahmegebühren werden dann zurückerstattet, weitere Ansprüche der TeilnehmerInnen bestehen nicht. Eine eventuelle Absage wegen einer zu geringen TeilnehmerInnenzahl erfolgt spätestens bis 16. Oktober Anmeldung: Kontakt: bis zum 01. Oktober 2014 info@praxis- hintenberger.at oder post@birgit- knatz.de Birgit Knatz Gerhard Hintenberger Alexanderstr. 25 Ringstr. 48 D Dortmund A Krems post@birgit- knatz.de info@praxis- hintenberger.at knatz.de hintenberger.at

5 ReferentInnen Birgit Knatz Diplom- Sozialarbeiterin, Supervisorin DGSv Ausbilderin und Online- Beraterin der DGOB Geschäftsführerin des Instituts für Online- Beratung Leitung der TelefonSeelsorge Hagen- Mark Gerhard Hintenberger Herausgeber des e- beratungsjournal.net Psychotherapeut Fachbereichsleitung Psychotherapie an der Donau- Universität Krems