Regulatorik als Chance zur Veränderung nutzen! Mit der EU-Wohnimmobilienkreditrichtlinie die Beratungsqualität steigern

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Inken Färber
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2 Die EU-Wohnimmobilienkreditrichtlinie wird zum national umgesetzt Wie verändert die Regulatorik unsere Position in der Baufinanzierung und im Immobiliengeschäft? An welchen Stellen entsteht aus der Richtlinie für unser Haus konkreter Handlungsbedarf? Welchen Einfluss hat die Richtlinie auf die Qualitätsanforderungen in diesem wichtigen Geschäftsfeld? Was bedeutet sie für unsere Prozesse und die Organisation des Geschäfts? Was kann ich heute schon tun? Seite 2

3 Die Inhalte der Richtlinie tangieren alle Bereiche des Beratungs- und Kreditprozesses Kopplungsgeschäfte (Verbot von Paketen gemeinsam mit anderen Finanzprodukten und -dienstleistungen) Hoher Verbraucherschutz Werbung (Klarheit, Verständlichkeit, Eindeutigkeit) Beratungsleistungen bei der Kreditvergabe und -vermittlung (Handeln im besten Interesse des Kunden, Sachkundenachweis und Registrierung der Berater) Vorvertragliche und vertragliche Informationen (Auskunftseinholung, Aushändigung ESIS- Merkblatt, Schulung der Kunden) Fremdwährungsdarlehen (Schutz vor Währungsrisiken, Anspruch auf Umwandlung in Landeswährung) Wohnimmobilienkreditrichtlinie Kreditwürdigkeitsprüfung (Prüfung der Kreditfähigkeit, standardisierter Prozess, Dokumentation) Vorzeitige Rückzahlung und Vorfälligkeitsentgelt (Deckelung des Entgelts in der Diskussion) Nachhaltige Kreditvergabe Widerrufsrecht oder Bedenkzeit (mindestens 7-10 Tage) Seite 3

4 Der Königsweg: Kunden durch sachkundige und kundenorientierte Beratung begeistern Beratungsqualität durch positive Beratungserlebnisse Leistungsmarke aufbauen durch Kundenbegeisterung Wettbewerbsposition Finanzarchitektur Differenziert Undifferenziert Standard Preis Lebensbegleitung Undifferenziert Produktberatung Beratungsqualität Premium Wettbewerbsposition Differenziert Kredit Standard Preis Baufinanzberatung Immo- Netzwerk Wohnen und Wohlfühlen Premium Seite 4

5 Zufriedenheit und Rechtssicherheit durch umfassende Klärung des Kundenbedarfs und passgenaue Angebote erreichen Seite 5

6 Die Einflüsse der Richtlinie wirken an unterschiedlichen Stellen des Prozesses Terminvereinbarung bzw. Einstieg in ein Bedarfsfeld zu Immobilie Spezifische Anforderungen an Berater und Vermittler Werbung Beratung / Erziehung und Schulung des Kreditnehmers Kreditfähigkeit des Verbrauchers prüfen Einer grundlegenden Revision zu unterziehen Ergänzungen der neuen Richtlinie Ablehnung Standardisierung der Kreditvergabe Vorvertragliche und vertragliche Information Effektivzins Darstellung: Beratungsqualität im Beratungsthema Immobilie (BVR) Widerruf Weitergehende Kundeninformation Seite 6

7 Wir begleiten Sie professionell von der Analyse bis zur Umsetzung in den Echtbetrieb Bereiche Analyse Konzeption Umsetzung Wesentliche Aktivitäten Spezifische Relevanz der Richtlinie für das eigene Haus prüfen Betroffene Bereiche in der Bank identifizieren Handlungsbedarf in den einzelnen Phasen des Beratungs- / Kreditprozesses erkennen Strategische Leitplanken für das Geschäftsfeld überprüfen Umsetzungshürden identifizieren Detailanalyse des Veränderungsbedarfs der strategischen Leitplanken Detailanalyse der Auswirkungen auf Produkte, Verträge, Prozesse, Reporting und Systeme durchführen Zuständigkeiten für Umsetzungsmaßnahmen festlegen Rechtliche Auslegungsfragen klären Strategie ist der neuen Vorgehensweise angepasst Prozessänderungen werden umgesetzt Änderungsbedarf in Dokumenten wird umgesetzt IT-Systeme werden angepasst Erforderliche Tests und Abnahmen werden durchgeführt Mitarbeiterschulungen werden fachlich und in der Technik durchgeführt Zentrale Ergebnisse GAP-Analyse ist durchgeführt Strategische Lücken sind bekannt Betroffene Prozesse und Bereiche sind benannt Aufwandsschätzung ist durchgeführt Projektskizze ist erarbeitet Konzept für strategische Leitplanken ist erarbeitet Konzepte für fachliche, prozessuale und technische Änderungen sind erstellt und abgenommen Umsetzungsplan ist abgestimmt Erforderliche Maßnahmen zur Herstellung der Richtlinien- Compliance sind umgesetzt Fachliche und technische Abnahme ist erfolgt, Berater beherrschen die Technik Rückwirkungen auf das Produktportfolio und Vertrieb sind entscheidungsreif aufbereitet Seite 7

8 Der Countdown läuft beginnen Sie jetzt mit den notwendigen Vorbereitungen Schritte Schritte des Gesetzgebers zur Umsetzung: Referentenentwurf liegt vor Stellungnahme Kreditwirtschaft liegt vor Abschließender Gesetzentwurf liegt vor Technische Umsetzung Rechenzentralen Inkrafttreten der Gesetzesänderungen Diskussion in den Fachgremien Verabschiedung im Bundestag Entwicklung RZ en Freigabe techn. Umsetzung Umsetzungsschritte der Bank: Standortbestimmung Projektplanung Umsetzungsprojekt Meilensteine Meilensteine technische Umsetzung Qualitätssicherung Breiteneinsatz Analyse-Workshop Handlungsfelder für Umsetzung geplant Inhalte für Beratungsqualität definiert Steuerungsparameter definiert Prozessadministration Prozesse administriert MA-Trainings = Gesetzgeber = Bankaktivitäten = MS Schritt abgeschlossen Endabnahme und Freigabe Breiteneinsatz Seite 8

9 Machen Sie sich gemeinsam mit uns auf den Weg und legen Sie die Grundlagen für eine erfolgreiche Konzeption und Umsetzung Schritt 1 Analyse Wesentliche Aktivitäten Spezifische Relevanz der Richtlinie für das eigene Haus prüfen Betroffene Bereiche in der Bank identifizieren Handlungsbedarf in den einzelnen Phasen des Beratungs- / Kreditprozesses erkennen Strategische Leitplanken für das Geschäftsfeld überprüfen Umsetzungshürden identifizieren Zentrale Ergebnisse GAP-Analyse ist durchgeführt Strategische Lücken sind bekannt Betroffene Prozesse und Bereiche sind benannt Aufwandsschätzung ist durchgeführt Projektskizze ist erarbeitet Seite 9

10 Interessiert? Sie wollen mehr zum Thema Regulatorik als Chance zur Veränderung nutzen! wissen? Dann rufen Sie uns einfach an unter Sie haben sich bereits entschieden, den Schritt 1 Analyse gemeinsam mit uns durchzuführen? Dann füllen Sie bitte dieses Blatt aus und mailen Sie es an kontakt@ggb-bg.de oder faxen Sie es uns unter der Nummer X Wir buchen den Schritt 1 Analyse zum Gesamthonorar von 4.500,-- (zzgl. Auslagenersatz und gesetzl. MwSt.). Absender: Ansprechpartner & Position Bank Anschrift Telefon Datum Stempel / Unterschrift Seite 10

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