Forderungsmanagement 2015

Transkript

1 BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V. Fachtagung Energie Forderungsmanagement bis 10. Juni 2015, Mainz Themen Moderator Referenten Rechtliche Handlungsmöglichkeiten gegenüber Widerspruchskunden und Rechnungskürzern Verbraucherinsolvenz, Aktuelle Änderungen des Insolvenzrechts Strategien gegen Insolvenzanfechtungen Voraussetzungen zur Ablehnung der Grundversorgung Zusammenarbeit mit Dritten bei der Forderungsverfolgung Vor- und Nachteile einer Forderungsausfallversicherung Forderungssicherung durch Prepaid-Zähler Bonitätsprüfung von Privatkunden Effektives Forderungsmanagement im Netzbetrieb Besonderheiten im Forderungsmanagement für die Wasserwirtschaft Aktuelle Praxishinweise zur gerichtlichen Forderungsdurchsetzung RA Carsten Wesche BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.v., Berlin Steven-Douglas Baacke SUBITO AG, Mörfelden-Walldorf Kerstin Eiselbrecher SWM Infrastruktur GmbH, München RA Dr. Lars Gerke Energie Südbayern GmbH, München RA Dr. Dietmar Hempel Dortmund RAin Julia Hering RheinEnergie AG, Köln Manuela Heß RheinEnergie AG, Köln RA Robert Liebschner DREWAG Stadtwerke Dresden GmbH Holger Müller SUBITO AG, Mörfelden-Walldorf Uwe Salten Amtsgericht Hagen, Iserlohn Thomas Schürmann DEW 21 Dortmunder Energie und Wasserversorgung GmbH Kerstin Straube Landis+Gyr GmbH, Nürnberg RA Matthias Veihelmann Schütte Horstkotte & Partner Rechtsanwälte, Bad Doberan RA Carsten Wesche BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.v., Berlin

2 Programm Dienstag, 9. Juni Uhr Moderation Ausgabe der Tagungsunterlagen und Begrüßungskaffee RA Carsten Wesche, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.v., Berlin Uhr Aktuelle Rechtsentwicklungen im Forderungsmanagement Monitoring-Bericht 2014 der BNetzA zum Thema Versorgungsunterbrechung Energiearmut Diskussionsstand zur GVV-Novelle der Liefersperre Aktuelle Rechtsprechung zum Forderungsmanagement in der Energie- und Wasserwirtschaft RA Carsten Wesche, BDEW e.v., Berlin Uhr Kaffeepause Uhr Forderungsmanagement: Umgang mit Widerspruchskunden und Rechnungskürzern Rechtsprechungsübersicht zur Wirksamkeit von Preisänderungen in der Grundversorgung und in Sonderkundenverträgen Rechtliche Handlungsmöglichkeiten gegenüber Widerspruchskunden und Rechnungskürzern Durchsetzung von Zahlungsansprüchen Prozessuale Besonderheiten Zulässigkeit der Liefersperre bei Widerspruchskunden Praxistipps zur Abwehr von Rückforderungsansprüchen RA Dr. Dietmar Hempel, Dortmund Uhr Fragen und Diskussion Uhr Gemeinsames Mittagessen Uhr Verbraucherinsolvenz und Insolvenzanfechtung Strategien gegen Insolvenzanfechtungen (Vertrieb und Netz) und aktuelle Rechtsprechung Verbraucherinsolvenzverfahren Aktuelle Diskussion zur InsO-Novelle RA Dr. Lars Gerke, Energie Südbayern GmbH, München Uhr Praxisbericht I: Ablehnung der Grundversorgung Voraussetzungen zur Ablehnung der Grundversorgung: Welche Sachverhalte sind durchsetzbar und welche Problemfelder sollten vermieden werden Praxiserfahrungen mit dem neu eingeführten Geschäftsprozess Ablehnung der Grundversorgung in Dortmund Thomas Schürmann, DEW 21 Dortmunder Energie und Wasserversorgung GmbH Uhr Fragen und Diskussion Uhr Kaffeepause Uhr Praxisbericht II: Zusammenarbeit mit Dritten bei der Forderungsverfolgung Forderungsverkauf versus Inkasso durch Dritte Steuerung durch Bonitätsauskünfte Professionelles Postrückläufermanagement RAin Julia Hering, RheinEnergie AG, Köln und Manuela Heß, RheinEnergie AG, Köln Uhr Praxisbericht III: Insolvenzanfechtung und Forderungsausfallversicherung Vor welchen Problemen steht die Branche? Vor- und Nachteile einer Forderungsausfallversicherung Praxiserfahrungen mit Versicherungsunternehmen RA Robert Liebschner, DREWAG Stadtwerke Dresden GmbH Uhr Fragen und Diskussion Uhr Ende des ersten Tages Uhr Gemeinsame Abendveranstaltung

3 Programm Mittwoch, 10. Juni 2015 Moderation RA Carsten Wesche, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.v., Berlin 9.00 Uhr Forderungssicherung durch Prepaid-Zähler Leistungsspektrum und Kosten von Vorkasse-Systemen Praxisbeispiele zum Einsatz von Prepaid-Zählern Kerstin Straube, Landis+Gyr GmbH, Nürnberg 9.30 Uhr Automatisierung im gerichtlichen Mahnverfahren zur Prozess- und Kostenoptimierung im Forderungsmanagement Vorstellung Unternehmen SUBITO und das Produkt SUBITO Forderungsmanagement Vorstellung Projekt Einführung von SUBITO-Forderungsmanagement bei einem Energiedienstleister Ausgangssituation/Motivation beim Kunden Zielvorgaben für das Projekt Projektablauf Was wurde umgesetzt und eingeführt Zielerreichung Holger Müller und Steven-Douglas Baacke, SUBITO AG, Mörfelden-Walldorf Uhr Fragen und Diskussion Uhr Kaffeepause Uhr Exkurs I: Effektives Forderungsmanagement im Netzbetrieb Aufbau und Anforderungen an ein effektives Forderungsmanagement Bonitätsauskunft Praktische Möglichkeiten und Grenzen im Netzbetrieb Praktische Erfahrungen als Netzbetreiber mit Vorauszahlung und Kündigung Kerstin Eiselbrecher, Asset Managerin, SWM Infrastruktur GmbH, München Uhr Exkurs II: Besonderheiten im Forderungsmanagement für die Wasserwirtschaft Liefersperre in der Wasserversorgung ( 33 AVBWasserV) Besonderheiten bei der Durchsetzung von öffentlich-rechtlichen Forderungen (Gebühren und Beiträge) Öffentliche Last als Sicherungsmittel in der öffentlich-rechtlichen Wasserversorgung RA Matthias Veihelmann, Schütte Horstkotte & Partner Rechtsanwälte, Bad Doberan Uhr Fragen und Diskussion Uhr Mittagessen Uhr Aktuelle Praxishinweise zur gerichtlichen Forderungsdurchsetzung Die Adressermittlung durch den Gerichtsvollzieher und ihre Grenzen Drittauskünfte oder Erzwingung der Vermögensauskunft durch Haft Amtliche Vollstreckungsformulare Notwendige Ergänzungen Die Zukunft der Justizkommunikation: Elektronischer Rechtsverkehr Uwe Salten, Diplom-Rechtspfleger, Amtsgericht Hagen, Iserlohn Uhr Abschlussdiskussion Uhr Veranstaltungsende

4 Referenten Moderator RA Carsten Wesche Fachgebietsleiter Vertragsrecht, BDEW Bundesverband der Energieund Wasserwirtschaft e.v., Berlin Referenten Steven-Douglas Baacke Key Account Manager, SUBITO AG, Mörfelden-Walldorf Kerstin Eiselbrecher Asset Managerin, SWM Infrastruktur GmbH, München RA Dr. Lars Gerke Leitung Stabsstelle Recht, Energie Südbayern GmbH, München RA Dr. Dietmar Hempel Dortmund RAin Julia Hering Leiterin Vorgerichtliches Forderungsmanagement, RheinEnergie AG, Köln Manuela Heß Leiterin Debitorenteam, RheinEnergie AG, Köln RA Robert Liebschner Gruppenleiter Recht, DREWAG Stadtwerke Dresden GmbH Holger Müller Bereichsleiter Produkte & Services/Mitglied der Geschäftsleitung, SUBITO AG, Mörfelden-Walldorf Uwe Salten Diplom-Rechtspfleger, Amtsgericht Hagen, Iserlohn Thomas Schürmann Leiter Forderungsmanagement, DEW 21 Dortmunder Energie und Wasserversorgung GmbH Kerstin Straube Leiterin Smart Metering Solution Center, Landis+Gyr GmbH, Nürnberg RA Matthias Veihelmann Rechtsanwalt, Fachanwalt für Arbeitsrecht, Partner, Schütte Horstkotte & Partner Rechtsanwälte, Bad Doberan RA Carsten Wesche Fachgebietsleiter Vertragsrecht, BDEW Bundesverband der Energieund Wasserwirtschaft e.v., Berlin Mit freundlicher Unterstützung von:

5 Information Hintergrund / Ziel Die nunmehr im 12. Jahr erfolgreich stattfindende BDEW-Fachtagung wird auch in diesem Jahr wieder über tagesaktuelle Fragen zum Forderungsmanagement in der Energie- und Wasserwirtschaft praxisnah und kompetent informieren. Die Veranstaltung ist spartenübergreifend konzipiert und greift die Besonderheiten des Forderungsmanagement in den unterschiedlichen Versorgungssparten (Strom, Gas, Wasser und Fernwärme) und verschiedenen Wertschöpfungsstufen (Vertrieb und Netz) auf. Die Jahrestagung bietet darüber hinaus eine ideale Plattform zum Informations- und Erfahrungsaustausch mit Kollegen und Dienstleistern aus der Branche. Als Veranstaltung von Praktikern für Praktiker, werden praxistaugliche Lösungsansätze zu den Alltagsproblemen des Inkassos vorgestellt und diskutiert. Ausgewiesene Fachexperten geben Auskunft zum praktischen Umgang mit typischen Kundenwidersprüchen zur Abrechnung und Liefersperre und gehen auf Einzelprobleme aus der gerichtlichen Prozesspraxis ein. Ebenso werden aktuellen Entwicklungen und Praxistipps zur gerichtlichen Forderungsdurchsetzung dargestellt. Neben den energie- und vertragsrechtlichen Rahmenbedingungen sind im Forderungsmanagement auch zunehmend insolvenzrechtliche Risiken im Falle einer Kundeninsolvenz zu berücksichtigen. Energie- und Wasserversorgungsunternehmen sind in verstärktem Maße Anfechtungs- und Rückzahlungsforderungen der Insolvenzverwalter ausgesetzt, weshalb die sichere Beurteilung und Vermeidung von insolvenzrechtlichen Anfechtungsrisiken für die Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt. Weiterhin bietet Ihnen die Veranstaltung durch Fachvorträge und Praxisberichte einen Überblick zum präventiven Forderungsmanagement, insbesondere zu den Einsatzbereichen von Vorkassesystemen sowie den Möglichkeiten von kundenspezifischen Bonitätsabfragen. Zielgruppe Fach- und Führungskräfte von Energie- und Wasserversorgungsunternehmen sowie Gas- und Stromnetzbetreiber aus den Abteilungen Abrechnung / Billing, Call Center, Debitorenbuchhaltung, Forderungsmanagement, Informationstechnik, Inkasso, Kundenbetreuung / KundenCenter, Mahnwesen, Vertragsrecht und Vertrieb. Buchtipp Praxishandbuch Forderungsmanagement Energie und Wasser Rechtsgrundlagen Arbeitsmuster Entscheidungen Das Praxishandbuch Forderungsmanagement zeigt die gesamten rechtlichen und vertraglichen Möglichkeiten zur wirksamen Durchsetzung von Forderungen auf. Sie erfahren, mit welchen Strategien Sie Zahlungsausfällen vorbeugen. Sie erhalten das Handwerkszeug für ein professionelles und trotzdem kundenfreundliches For de rungs management zusammengestellt von erfahrenen Vertriebsleuten, Betriebswirten und Juristen der Energie branche! Weitere Informationen erhalten Sie unter

6 Anmeldung Forderungsmanagement bis 10. Juni 2015, Mainz Vor- und Nachname Funktion * Unternehmen Abteilung Postfach / Straße PLZ / Ort Telefon / Fax BDEW-Mitglied Ja Nein Ich nehme an der Abendveranstaltung teil: Ja Nein * Die Angabe der Adresse ist freiwillig. Gerne lassen wir Ihnen über die Adresse Informationen zu eigenen ähnlichen Produkten zukommen. Sie können diese werbliche Nutzung jederzeit untersagen. Abweichende Rechnungsanschrift Unternehmen Straße / Postfach PLZ / Ort Datum Termin und Ort Veranstaltungsbeginn Dienstag, 9. Juni 2015, 9.30 Uhr Veranstaltungsende Mittwoch, 10. Juni 2015, Uhr Konditionen Teilnahmebeitrag 990,- für BDEW-Mitglieder / 1.390,- für Nicht-Mitglieder (einschließlich Tagungsunterlagen, Mittagessen, Pausengetränke, Führung, zzgl. MwSt.) Bei Absagen ab dem 13. Kalendertag vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50 %, bei Absagen ab dem 7. Kalendertag vor Veranstaltungsbeginn 100 % des Teilnahmebeitrags. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EW Medien und Kongresse GmbH, die auf Anfrage erhältlich sind. Unterschrift / Stempel Veranstaltungsort FAVORITE Parkhotel Mainz Karl-Weiser-Straße Mainz Tel.: / Fax: / Zimmerreservierung Für Teilnehmer, die bereits am Vortag anreisen, haben wir im Seminarhotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Sonderpreis (Einzelzimmer inkl. Frühstück) reserviert. Wir bitten Sie, diese Zimmer bis 4 Wochen vor der Veranstaltung unter dem Stichwort EW Medien im Hotel abzurufen und direkt mit dem Hotel abzurechnen. Fax: 0 69 / anmeldung@ew-online.de Fragen zur Anmeldung? Tel.: 0 69 / Ihre Ansprechpartner Projektleitung: René Urban Projektassistenz: Karoline Splitt Tel.: 0 30 / karoline.splitt@ew-online.de Veranstalter EW Medien und Kongresse GmbH, Kleyerstraße 88, Frankfurt am Main Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EW Medien und Kongresse GmbH, die auf Anfrage erhältlich sind. In Kooperation mit BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V., Reinhardtstraße 32, Berlin Ansprechpartner: RA Carsten Wesche Tel.: 0 30 / carsten.wesche@bdew.de Anreise Für Ihre Anreise können Sie das kostengünstige Veranstaltungsticket der DB nutzen. Ausführ liche Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik»Veranstaltungen«. Buchbar ist das Angebot ab sofort unter der Hotline / mit dem Stichwort: EW Medien (Telefonkosten aus dem Netz der Deutschen Telekom AG betragen 20 ct / min., die Hotline ist Montag bis Samstag von 7:00-22:00 Uhr erreichbar.) Eine Kooperation mit Datenschutzhinweis Ihre persönlichen Angaben werden von der EW Medien und Kongresse GmbH nur für eigene Direktmarketingzwecke, evtl. unter Einbeziehung von Dienstleistern, verwendet. Darüber hinaus erfolgt eine Weitergabe an Dritte nur zur Vertragserfüllung oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Falls Sie keine weiteren Informationen mehr erhalten wollen, können Sie uns dies jederzeit mit Wirkung in die Zukunft mitteilen. Eine Veranstaltung der