Gesundes arbeiten gestalten. das Konzept BELEV

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1 Brennpunkt Personal III Gesund führen gesund pflegen. Betriebliches Gesundheitsmanagement in der Pflege. Gesundes arbeiten gestalten das Konzept BELEV Dorothee Schad Pfarrerin Leitung Personalentwicklung und Bildung BruderhausDiakone In Kooperation mit: Gefördert durch:

2 Ausgangspunkt Demografische Entwicklung Längere Lebensarbeitszeit Spezifische Belastungen in der pflegerischen und sozialen Arbeit Zunehmende Beanspruchung (=Belastungsfolgen) bei Mitarbeitenden Folgerung: Gesundheitsmanagement ist angesagt! Gesundheit managen? Gesundes Arbeiten gestalten mit BELEV! 2

3 Gesund oder krank? Gesund sein ist nicht eindeutig definierbar Gesund sein ist mehrdimensional Zwischen gesund sein und krank sein gibt es ein Kontinuum Menschen sind immer mehr oder weniger gesund bzw. krank Die Frage ist: Wie kann ein Mensch mehr gesund bleiben und weniger krank werden? 3

4 Was hält Menschen gesund? Oder: Wie wird man ein guter Schwimmer? Wenn bildlich gesprochen das Leben ein mehr oder weniger gefährlicher Fluss ist, was ist auf Dauer wirkungsvoller: Menschen mit hohem Aufwand aus dem Fluss zu retten? Oder zu überlegen, wie sie gute Schwimmer werden können? Mit seinem Ansatz der Salutogenese stellt Antonovsky die Frage, wie ein Mensch ein guter Schwimmer wird. Der Salutogenese geht es nicht nur darum krankmachende Einflüsse zu minimieren, sondern auch Ressourcen von Menschen stärken. 4

5 Welche Bewegungen lassen einen schwimmen? Drei Prinzipien der Salutogenese 1. Das Gefühl von Verstehbarkeit Ich kann begreifen und einordnen, was mir begegnet, womit ich zu tun habe 2. Das Gefühl von Handhabbarkeit bzw. Bewältigbarkeit Ich werde den bestehenden Anforderungen gerecht und kann Schwierigkeiten lösen 3. Gefühl von Stimmigkeit bzw. Bedeutsamkeit Was ich mache, ist wichtig und lohnt mein Engagement Wo diese Prinzipien erfüllt sind, können Menschen schwimmen! 5

6 Die Fähigkeit schwimmen zu können, ist individuell unterschiedlich Das Kohärenzgefühl Bei vergleichbaren äußeren Lebensbedingungen sind Menschen auf Grund von individuellen, kognitiven und affektiv-motivationalen Grundeinstellungen zum Leben unterschiedlich gut in der Lage, vorhandene Ressourcen zum Erhalt ihrer Gesundheit und ihres Wohlbefindens zu nutzen. Diese individuelle Fähigkeit nennt Antonovsky sense of coherence (Kohärenzgefühl, Gefühl von Stimmigkeit, Gefühl von Zuversicht). Das individuelle Kohärenzgefühl entwickelt sich im Laufe von Kindheit und Jugend, ist mit ca. 30 Jahren voll ausgebildet und bleibt dann relativ stabil, kann allenfalls im Alter noch etwas höher werden. 6

7 Salutogenese und gesundes Arbeiten Je eher Menschen, das Gefühl haben, die Welt um sich herum verstehen zu können, sich in der Lage sehen, die Aufgaben, die auf sie zukommen, bewältigen zu können, und den Dingen und Prozessen um sie herum eine Bedeutung zumessen können, desto stärker ist ihr Gefühl von Stimmigkeit (Kohärenz) aktiviert und desto besser können sie den Belastungen des Lebens und der Arbeit Stand halten und desto flexibler auf Anforderungen reagieren. 7

8 Je früher desto besser Präventiv handeln, damit Belastungen keine Belastungsfolgen haben 8

9 Gesundes Arbeiten gestalten bedeutet: im Interesse der Arbeitsfähigkeit und damit der Lebensqualität der Mitarbeitenden das körperliche, geistige und soziale Wohlbefinden derselben zu unterstützen und langfristig zu fördern. 9

10 Einfluss auf gesundes Arbeiten also auf das körperliche, geistige und soziale Wohlbefinden von Mitarbeitenden haben Handeln der Unternehmensleitung, Handeln der direkt vorgesetzten Führungskraft, Zusammenarbeit im Team, Organisation der Arbeit und Rahmenbedingungen sowie eigene Haltung und eigenes Verhalten Demnach sind dies die Handlungsfelder für die Gestaltung gesunden Arbeitens 10

11 Grundidee für das Konzept Belev - gesundes Arbeiten gestalten 1. Das jeweils individuelle Gefühl von Stimmigkeit (Kohärenz) bestimmt, wie gut Menschen mit widrigen Bedingungen zurechtkommen. 2. Dieses Gefühl der Stimmigkeit (Kohärenz) ist relativ stabil: Es lässt sich kaum beeinflussen 3. Also ist die Arbeit so zu gestalten, dass das individuelle Gefühl der Stimmigkeit (Kohärenz) zum Tragen kommt. 4. Darum ist es wichtig, dass in den fünf Handlungsfeldern des betrieblichen Alltags die drei Grundprinzipien der Salutogenese möglichst von allen beachtet werden. 5. Das muss von der Organisation und Menschen, die in ihr arbeiten, gelernt werden. 11 Lars Paege / pixelio.de

12 Was bedeutet das Wort Belev? Belev ist ein hebräisches Ausdruck. Wörtlich übersetzt bedeutet Belev : ins Herz. Belev ins Herz meint, dass Menschen etwas aufnehmen und sich bewusst machen, dass sie Erkenntnisse gewinnen und Zusammenhänge verstehen dass diese ihre Haltung und ihr Handeln bestimmen. 12

13 Überblick Konzept Belev - Gesundes Arbeiten gestalten Handlungsfelder für GESUNDES ARBEITEN: Handeln der Unternehmensleitung Handeln der direkt vorgesetzten Führungskraft Zusammenarbeit im Team Organisation der Arbeit und Rahmenbedingungen Eigene Haltung und eigenes Verhalten Grundprinzipien für GESUNDES ARBEITEN: Verstehbarkeit: Sind Aufgaben und Prozesse klar? Handhabbarkeit: Lässt sich die Arbeit bewältigen? Sinnhaftigkeit: Welche Bedeutung hat die Arbeit? Verbesserung der relevanten Handlungsfelder gestalten Die Gestaltung gesunden Arbeitens beginnt mit der Haltung aller und führt zu entsprechendem Verhalten Prinzipien in den Handlungsfeldern des betrieblichen Alltags beachten LERNEN 13

14 Die Belev Matrix ergibt sich durch Kombination aus Handlungsfeldern und Prinzipien 14

15 Die Belev Matrix lässt systematisch nach Verbesserungen fragen Die Vorgesetze - kommunizieret klar, wer welche Aufgaben hat und wer welche Prozesse verantwortet. - ermöglichet und fördert fachliche und überfachliche Entwicklung. - dient als Ansprechpartner bei Fragen. - Die Unternehmensleitung - macht den Beitrag der MA für den Hilfebereich und die Einrichtung transparent. - gibt Anerkennung und Wertschätzung. - sorgt für Glaubwürdigkeit von Leitbild und täglichem Handeln. - Die Arbeit ist so gestaltet, - dass die MA sich beteiligen und konstruktiv einbringen können. - dass technische und organisatorische Hilfsmittel die Arbeit unterstützen. - dass körperliche Belastungen mit Hilfsmittel möglichst vermieden werden. - dass Zeitdruck möglichst weit reduziert ist. - dass Pausenregeln klar sind. - 15

16 Der Belev-Kreislauf: gesundes Arbeiten gestalten Belev-Kreislauf gesundes Arbeiten gestalten LERNEN + Bewertung Umsetzung (Beispiele guter Praxis) Analyse (Befragung und MA-Strukturanalyse) Zieldefinition + Maßnahmenplan Erfolgskontrolle durch erneute Analyse nach 3 Jahren Unterstützung und Verbindlichkeiten 16

17 Die Durchführung im Überblick: der Belev-Kreis Phase 1: Analyse Befragung der Mitarbeitenden durchgeführt von MTO, Tübingen Altersstrukturanalyse Analyse der Handlungsbedarfe aufgrund des demografischen Wandels und der Alterung der Mitarbeitenden mit Hilfe von Demobib Belev-Lernprozess beginnen Phase 2: Zielplanung auf Grund der Bewertung des Analyse Ziele definieren und Maßnahmen planen Phase 3: Umsetzung Maßnahmen einleiten und durchführen permanenten Belev-Lernprozess fortführen Phase 4: Evaluation Überprüfung der Wirksamkeit der durchgeführten Maßnahmen durch erneute Analyse (siehe Phase 1) nach 3 Jahren 17

18 Phase 1 / Analyse I: Altersstrukturanalyse (ASA) Altersstrukturanalyse Die ASA zeigt die aktuelle Altersstruktur im ganzen Unternehmen und in Teilbereichen die aktuelle Situation des Betriebs wird deutlich Die ermittelte Struktur wird in die Zukunft fortgeschrieben künftige Herausforderungen werden sichtbar Quelle: f-bb (2010) 18

19 Phase 1 / Analyse I: Daten für die Strukturanalyse Geburtsjahr/ Alter (unbedingt erforderlich) Geschlecht (w/m) Beschäftigungsdauer (in Jahren) Bereich (z.b. Wohnbereich II, Abt. 1.4, etc.) Hierarchieebene (z.b. Mitarbeitende, Gruppenleiterin, etc.) Qualifikation (z.b. Pflegefachkraft, Pflegehilfskraft, etc.) Krankentage im vergangenen Jahr (in Tagen) Beschäftigungsumfang (in Prozent) Schichtarbeit (Ja/ Nein) Befristung (Ja/ Nein) Fehltage Fluktuation Altersstrukturanalyse Daten sind in verschiedenen Kombinationen als Grafik darstellbar 19

20 Phase 1 / Analyse II: Befragung der Mitarbeitenden Die Belev-Befragung basiert auf dem entwickelten Konzept: Es wird nach der Beachtung der drei Prinzipien der Salutogenese in den fünf Handlungsfeldern gefragt. Befragung der Mitarbeitenden durchgeführt von MTO Darüber hinaus gibt es Fragen aus validierten Instrumenten (WAI und COPSOQ), allgemeine Fragen der BGW zur Gefährdungsanalyse sowie Fragesettings aus der Arbeitssituationsanalyse. Der Fragebogen wurde mitsamt der Auswertungsmatrix von der Expertengruppe Teilprojekt 3 / Chronos entwickelt Er wurde mit Hochschulen (Bergische Universität Wuppertal, SRH Hochschule Heidelberg) und Instituten (BAuA Berlin, MTO Tübingen) diskutiert. In die Entwicklung des Fragebogens und die Abstimmung des Ablaufs der Befragung wurde die AGMAV BW eingebunden. Sie befürwortet die Befragung. Thorben Wengert / pixelio.de 20

21 Aufbau BELEV-Fragebogen Chronos Teil A Bereichscode und Arbeitsschwerpunkte Teil B Analyse der Arbeitsfähigkeit (2. Dimension des WAI) Teil C Analyse der Arbeitssituation (Fragestellungen aus COPSOQ und der Arbeitssituationsanalyse) Teile D&E Analyse von Gefährdungen (Fragestellungen der BGW) Teil F Analyse der Dringlichkeit von Veränderungen in den Handlungsfeldern Teile G,H&I Analyse der 15 Felder der Matrix Teil J Verbesserungsvorschläge durch die Befragten für die 15 Felder der Matrix Teil K Persönlicher Code (für erneute Befragungen) Befragung der Mitarbeitenden durchgeführt von MTO 21

22 Auswertung BELEV-Fragebogen 1/4 Chronos Befragung der Mitarbeitenden durchgeführt von MTO 22

23 Auswertung BELEV-Fragebogen 2/4 Chronos Befragung der Mitarbeitenden durchgeführt von MTO 23

24 Auswertung BELEV-Fragebogen 3/4 Chronos Befragung der Mitarbeitenden durchgeführt von MTO Dazu gibt es eine Tabelle mit Vergleichswerten aus WAI 24

25 Auswertung BELEV-Fragebogen 4/4 Chronos Befragung der Mitarbeitenden durchgeführt von MTO 25

26 Phase 1 / Analyse II: Ablauf der Befragung K O M M U N I K A T I O N Sie erhalten den Fragebogen als PDF Sie geben die Fragebögen aus Die Online- Befragung wird Aktiviert Sammlung in einer Versiegelten Urne Je einzelne Sendung an MTO Die MA füllen den Fragebogen online aus Analyse durch MTO Start der Befragung Analyseworkshop Diskussion vor Ort Dauer: ca. 15 Arbeitstage Fragebogen passend zum Konzept Befragung der Mitarbeitenden durchgeführt von MTO 26

27 Kosten für Belev-Befragung Befragung der Mitarbeitenden durchgeführt von MTO 27

28 Phase 2 / Workshop Analyse ASA WORKSHOP Bewertung der Analyse Daten sichten und bewerten Matrix-Ampel interpretieren ggf. Mitarbeitende für die Bewertung der Ergebnisse einbeziehen, wenn so geplant Relevante Handlungsfelder erkennen Kommunikation über Befragungsergebnisse mit Mitarbeitenden der Dienststelle entsprechend Plan vorbereiten C.Falk / pixelio.de 28

29 Phase 2 / Strategieworkshop Ziele definieren, Maßnahmen planen: WORKSHOP Strategie: Maßnahmen identifizieren und beschließen Identifizierte Handlungsbedarfe sichten Ziele für relevante Handlungsfelder definieren Klären, welche Maßnahmen sinnvoll wären Klären, welche Maßnahmen in die Wege geleitet werden sollen bzw. können Verabredung treffen, ggf. Mitbestimmung einholen Klären, wie geplante Maßnahmen kommuniziert werden Falls vorgesehen: Mitarbeitenden zu den anvisierten Maßnahmen befragen 29

30 Phase 3 / Umsetzung = zielgerichtete Maßnahmen! UMSETZUNG Beispiele aus den erprobenden Einrichtungen Stärkung von mittleren Führungskräften über einen Führungszirkel Mehr Ressourcen auf der Führungsebene durch Umstrukturierung Führungscoaching für die Leitung eines schwierigen Teams Unterstützung bei Gewalt durch Klienten (Handreichung) Einsetzung eines freiwilligen internen Springerdienstes Anschaffung von Hilfsmitteln (Lifter, Autoausstattung, Handys) Schaffung betrieblicher Kindertagesstätte für Mitarbeitende Maßnahmen zur Teamkooperation und Teambuilding Verbesserung der Kommunikation beim gesamten Träger (Zeitschrift, Intranet) Einarbeitungskonzept für neue Mitarbeitende Angebote zur Gesundheitsvorsorge (Rückenschule, Fitnessstudio) etc. 30

31 und durchgehend: LERNEN Für die Gestaltung gesunden Arbeitens sollten möglichst alle betrieblichen Akteure die Zusammenarbeit, Strukturen, Bedingungen und das eigene Verhalten im Hinblick auf die Grundprinzipien der Salutogenese reflektieren und im eigenen Verantwortungs- und Einflussbereich entsprechende Veränderungen in die Wege leiten. Deshalb müssen möglichst alle die theoretischen Grundlagen des Konzepts kennen und die Prinzipien der Salutogenese in den fünf Handlungsfeldern bei ihrem Handeln immer besser umsetzen. Darum muss mit der Einführung des Konzepts ein Lernprozess angeregt und parallel zu der Umsetzung von Maßnahmen fortgeführt werden 31

32 LERNEN Lernen planen und sicher stellen z.b: - Konzept mit der Matrix vorstellen - Anwendung des Konzepts schulen - Impulse zur Reflexion des einzelnen Handlungsoptionen in den Feldern der Matrix in Teambesprechungen anregen mit Hilfe des Spiels - Reflexion der Matrix oder einzelner Felder im MAG - Kommunikation von best-practice-beispielen - 32

33 hilft das Belev-Konzept kennen zu lernen und im betrieblichen Alltag zu verankern, indem spielerisch Ideen für die Gestaltung des beruflichen Alltags in den fünf Handlungsfeldern nach den drei Prinzipien der Salutogenese gefunden werden. LERNEN Erstellt von der BruderhausDiakonie 33