Tools for Business Success

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1 Ihr Vorteil als MY VOREST User: Dauerhafter Zugriff auf Ihre Tools und Rechnungen Keine erneute Dateneingabe im Kaufprozess Freie Nutzung kostenloser Tools und Expertenlinks HIER unverbindlich & kostenlos einloggen oder registrieren Tools for Business Success WISSEN. WERKZEUGE. TRAININGSUNTERLAGEN { Sofort nutzbar { Permanente Updates { In der Praxis erprobt VOREST AG. Bleichstraße Pforzheim. tools@vorest-ag.de. Fon:

2 - Cockpit Finanzperspektive Strategische Ziele: Umsatzwachstum 7,00% 7,50% 5,00% 10,00% -25,00% Projektrentabilität 13,00% 16,00% 15,00% 20,00% -20,00% Akquisitionskosten ,38% ,10% Kundenperspektive Strategisches Zie Kundenakquisition 34,00% 39,00% 11,11% 45,00% -13,33% Folgeprojektquote 88,00% 77,00% -11,00% 100,00% -23,00% Kundenaktivität 63,00% 77,00% 15,56% 90,00% -14,44% Lieferantenperspektive Strategisches Ziel: Lieferantenkreativität 38,00% 34,00% -8,00% 50,00% -32,00% Lieferantenqualität 96,00% 98,00% 2,00% 100,00% -2,00% Termintreue 69,00% 95,83% 26,83% 100,00% -4,17% Interne Prozessperspektive Strategisches Ziel: Interne Termintreue 67,00% 61,00% -6,00% 100,00% -39,00% Dokumentationsdichte 80,00% 82,00% 2,22% 90,00% -8,89% Nacharbeitsaufwand 23,00% 14,00% 27,95% 10,00% -28,57% Mitarbeiterperspektive Strategisches Ziel: Fortbildungsaufwand 7,00% 11,87% 48,70% 10,00% 18,70% Mitarbeiterzufriedenhei 2,2 2,0 5,71% 1,5-26,11% Führungsqualität 3,1 1,7 47,82% 1,8 5,88% Seite 2 von 7

3 -Auswertung Mitarbeiterzufriedenheit Führungsqualität Umsatzwachstum 120% 100% 80% Projektrentabilität Akquisitionskosten 60% Fortbildungsaufwand 40% Kundenakquisition 20% Nacharbeitsaufwand 0% Folgeprojektquote Dokumentationsdichte Kundenaktivität Ursprung (% zum Ziel) Aktueller Wert (% zum Zielwert) Interne Termintreue Lieferantenkreativität Zielwert Termintreue Lieferantenqualität Seite 3 von 7

4 Veränderungstendenz (>0% = Verbesserung, < 0% = Verschlechterung) Führungsqualität Umsatzwachstum 50,00% 40,00% Projektrentabilität Mitarbeiterzufriedenheit 30,00% 20,00% Akquisitionskosten Fortbildungsaufwand 10,00% 0,00% Kundenakquisition -10,00% Nacharbeitsaufwand -20,00% Folgeprojektquote Dokumentationsdichte Kundenaktivität Interne Termintreue Lieferantenkreativität Termintreue Lieferantenqualität Seite 4 von 7

5 - Erläuterung der Werte BSC-Perspektiven Kennzahl Beschreibung Einheit Ursprung (Startwert) Zielwert Aktueller (Ist-)Wert Abweichung (Ziel - Ist) Finanzen Umsatzwachstum Wachstumsvergleich % ,5-2,5 Projektrentabilität Verhältnis Erträge / Aufwendungen % Akquisitionskosten Ø Akquisitionskosten pro Auftrag EUR Kunden Kundenakquisition Neukunden-Anteil % Anteil Folgeprojektquote Folgeprojektqoute je Kunde % Anzahl Kundenaktivität Anteil aktiver Kunden im Stamm % Anzahl Lieferanten Lieferantenkreativität Verbesserungsvorschläge / Aufträge% Anzahl Lieferantenqualität Reklamationsfreie Aufträge % Anzahl Termintreue Termineinhaltungen / Aufträge % Anzahl ,83-4,17 Prozesse Interne Termintreue Termintreueindex % Dokumentationsdichte Abdeckungsgrad % Nacharbeitsaufwand Nacharbeitszeit / Gesamtarbeitszeit % Std Mitarbeiter Fortbildungsaufwand Fortbildungsstunden / Arbeitszeit % Std ,87 1,87 Mitarbeiterzufriedenheit Index 1-6 ø-note 2,2 1,5 2,03 0,53 Führungsqualität Index 1-6 ø-note 3,1 1,8 1,7-0,1 Seite 5 von 7

6 Ursprung (% zum Ziel) Aktueller Wert Zielwert Veränderung Neutral (% zum Zielwert) 70% 75% 100% 5,00% 0% 65% 80% 100% 15,00% 0% 76% 89% 100% 13,38% 0% 76% 87% 100% 11,11% 0% 88% 77% 100% -11,00% 0% 70% 86% 100% 15,56% 0% 76% 68% 100% -8,00% 0% 96% 98% 100% 2,00% 0% 69% 96% 100% 26,83% 0% 67% 61% 100% -6,00% 0% 89% 91% 100% 2,22% 0% 43% 71% 100% 27,95% 0% 70% 119% 100% 48,70% 0% 68% 74% 100% 5,71% 0% 58% 106% 100% 47,82% 0% Seite 5 von 7

7 Hinweise zur Anpassung des Dokumentes an die Organisation: Um das Tool an Ihre Organisation anzupassen müssen Sie nur die Arbeitsblätter "Titel" und "Nutzungsbedingungen" löschen, indem Sie diese mit der rechten Maustaste markieren und "löschen" bestätigen. Sie können die beispielhaft dargestellten Werte in der Tabelle durch die in Ihrer Organisation gebildeten Zielwerte ersetzen. Hinweise: Die Methode ist eine sehr gute Möglichkeit eine Strategie in klare Ziele zu überführen. Die Struktur an sich bietet dabei bereits die entsprechende Anleitung ein Unternehmen an dieser Vision auszurichten. Die oberste Ebene (z.b. die Geschäftsleitung) muss zunächst ihre Vision klar zu formulieren und abschätzen wann sie diese erreicht haben will. Die klassischen vier Perspektiven (Finanzen, Kunden, Prozesse, Mitarbeiter) helfen aus der Vision die strategischen Ziele der obersten Ebene abzuleiten. In der für Sie beispielhaft ausgearbeiteten BSC finden Sie die Perspektiven - Finanzen - Kunden - Lieferanten - Interne Prozesse - Mitarbeiter. Die Fragestellung hierbei ist z.b. Welche Dinge müssen wir in diesen Bereichen erreichen um unsere Vision Wirklichkeit werden zu lassen. Idealerweise lebt die im ganzen Unternehmen. Die formulierten strategischen Ziele werden durch die Organisation "vererbt". In jedem Bereich wird überlegt, ob und wie dieser zu dem darüberliegenden Ziel beitragen kann. Jedem in der Wertschöpfungskette Beteiligten werden seine Ziele vermittelt.

8 Nutzungsbedingungen von Fachinformationen: (1) Für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Lizenzgeber. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen. (2) Für Garantien haftet der Lizenzgeber unbeschränkt. (3) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Lizenzgeber begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. (4) Der Lizenzgeber haftet nicht für Schäden, mit deren Entstehen im Rahmen des Lizenzvertrags nicht gerechnet werden musste. (5) Für Datenverlust haftet der Lizenzgeber nur, soweit dieser auch bei der Sorgfaltspflicht entsprechender Datensicherung entstanden wäre. (6) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, für Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Lizenznehmer sowie für sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen. (7) Der Lizenzgeber haftet nicht für den wirtschaftlichen Erfolg des Einsatzes der Tools oder Trainings. (8) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Seite 7 von 7