Erfolgreiche Bibliothekskonzepte II - Strategien für die Zukunft

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1 Erfolgreich im BIX Ressourcen Personal Gebäude Bestand Finanzen Leistungen Ausleihe Kunden Serviceangebote Ideen / Projekte Öffnungszeiten Info TV Teamkleidung Lernwerkstatt Beratungsdienste Gebühreneinzug Bibliothekskonzept Philosophie Leitbild Personalentwicklung Arbeitsweise Erfolgreiche Bibliothekskonzepte II - Strategien für die Zukunft Frank Raumel Medien- und Informationszentrum Stadtbücherei Biberach / Riß Vortrag in Ludwigshafen am

2 Wie misst man Erfolg? BIX Der Bibliotheksindex Teilnahme am Leistungsvergleich seit Beginn x 1. Platz, 3x 2. Platz, 1x 4. Platz von 42 Teilnehmern in der Stadtgröße Einwohner Vorteile: Vergleichsmöglichkeit Marketing

3 Ziele des BIX Ressourcen und Leistung der Bibliotheken sichtbar machen eine quantitative Basis für die Diskussion über Bibliotheken liefern ggf. auf Ansatzpunkte für Qualitätssteigerungen hinweisen

4 Wie viele Bibliotheken nehmen am BIX teil? Am BIX 2007 haben sich beteiligt: 168 Öffentliche Bibliotheken 76 wissenschaftliche (Hochschul-) Bibliotheken Die Öffentlichen Bibliotheken werden in 5 Größenklassen nach Einwohnerzahl ihrer Gemeinde aufgeteilt.

5 Welche Größenklassen gibt es? Der BIX-ÖB bildet 5 Einwohnergrößenklassen: unter EW (19 Bibliotheken) bis EW (35 Bibliotheken) bis EW (42 Bibliotheken) bis EW (42 Bibliotheken) über EW (30 Bibliotheken) Für jede Größenklasse gibt es eine eigene Rangfolge, da Bibliotheken in Kleinstädten nicht vergleichbar sind mit denen in Großstädten.

6 Wer betreibt den BIX? : Bertelsmann Stiftung und Deutscher Bibliotheksverband konzipieren gemeinsam den BIX die Bertelsmann Stiftung finanziert das Projekt und übernimmt die operative Durchführung BIX für Öffentliche Bibliotheken: seit 1999 BIX für wissenschaftliche Bibliotheken: seit : Deutscher Bibliotheksverband (DBV) und Hochschulbibliothekszentrum (hbz) übernehmen den BIX im Rahmen des Kompetenznetzwerks für Bibliotheken (knb).

7 Welche Indikatoren verwendet der BIX? Zieldimension: Auftragserfüllung Fragestellungen: Welche Ressourcen werden der Bibliothek zur Verfügung gestellt, um ihren Versorgungsauftrag für die Gemeinde zu erfüllen? Indikatoren (Gewichtung): Medien je Einwohner (1,0) Publikumsfläche in qm je 1000 Einwohner (0,5) Mitarbeiter je 1000 Einwohner (1,0) Erneuerungsquote (1,5) Computerangebot in Stunden je Einwohner (0,5) Internet-Services (0,5) Veranstaltungen und Programmarbeit je 1000 EW (0,5) NEU! Beachten: besondere Profilbildung der Bibliothek Einzugsgebiet

8 Welche Indikatoren verwendet der BIX? Zieldimension: Kundenorientierung Fragestellungen: Werden die Kundenbedürfnisse richtig eingeschätzt? Wie gut wird das Angebot von den Nutzern angenommen? Indikatoren (Gewichtung): Besuche je Einwohner (1,5) Entleihungen je Einwohner (1,0) Umschlag (1,5) Wochenöffnungsstunden/Durchschnitt je Einrichtung (1,0) Beachten: sozio-demographisches Umfeld der Bibliothek besondere Angebote und Profile

9 Welche Indikatoren verwendet der BIX? Zieldimension: Wirtschaftlichkeit Fragestellungen: Wie verhalten sich Aufwand und Leistungen zu einander? Indikatoren (Gewichtung): Medienetat je Entleihung (-0,5) Mitarbeiterstunden je Öffnungsstunde (-0,5) Besuche je Öffnungsstunde (0,5) Ausgaben je Besuch in Euro (-0,5) Beachten: Datenbasis uneinheitlich Investitionen und Baumaßnahmen führen zu Verschlechterung Bezug zu Nutzerorientierung (gute Leistungen kosten Geld)

10 Welche Indikatoren verwendet der BIX? Fragestellungen: Wie kann sich das Bibliotheksteam entwickeln? Zieldimension: Mitarbeiterorientierung Indikatoren (Gewichtung): Verfügbarkeitsquote (0,2) Fortbildungsquote (0,2) Beachten: ermöglicht Aussagen über Koordinationsaufwand für die Organisation und Personalentwicklung sowie die Entwicklungsfähigkeit der Bibliothek ermöglicht keine Aussagen über Motivation

11 Ressourcen Personal hauptamtlich ehrenamtlich / freiwillig Freundeskreis Gebäude Virtuelle Führung Bestände Finanzen Budgetierung

12 Bibliotheksteam Das Büchereiteam 2008 incl. 0,66 Personalstelle Mediothek: 5,65 Dipl. Bibl., 6,0 FaMI (dar. 0,5 Sekretariat), 1,22 Hausdienste, 2 Azubis

13 Bibliotheksteam Das Büchereiteam wird von 13 freiwilligen MitarbeiterInnen unterstützt bei der Medienrückstellung KiJu / Romane, der Einsortierung von Verbraucher- Informationen und der Betreuung der Kunstausleihe Artothek

14 Viehmarktstraße Biberach Telefon 07351/51498 Medien und Informationszentrum Stadtbücherei Biberach Telefax 07351/51526 Öffnungszeiten: Di 10:00-19:00 Mi 10:00-19:00 Do 10:00-19:00 Fr 10:00-19:00 Sa 10:00-14:00 Denkmalgeschütztes Spitalgebäude 1515 Renoviert 1996 Internet: info@medienzentrum-biberach.de

15 Gliederung Medienangebot Menge Wo finde ich was? EG OG DG Serviceangebote Katalog Internetcafe Homepage Bibnetz Leseförderung Veranstaltungen Beratung / Auskunft Ausleihgebühren Führung durch die wunderbare Bücherwelt Lesen beflügelt

16 Medienangebot Menge ca Medien insgesamt darunter 700 ME im Magazin, 900 ME Präsenzbestand Bestand nach Mediengruppen 2007 ( Anteil non-print: 21,2 % ) 32,2 % Kinder-/Jugendliteratur 7,2 % Medienmarkt 42,3 % Sachliteratur 18,3 % Schöne Literatur

17 Unser Angebot Orientierung Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Was ist wo? Services

18 Unser Angebot Erdgeschoß Erdgeschoss 100 Zeitschriftenabos, 18 Tages- und Wochenzeitungen, 3000 Musikalien

19 Unser Angebot Erdgeschoß Lesecafe Das Lesecafe Kaffee, Kakao oder Tee Gespräche Treffpunkt

20 Musicland Unser Angebot Erdgeschoß Lesecafe Musicland Einfach reinhören: Musicland Klassik Jazz Rock/Pop Folklore Filmmusik Volksmusik

21 Frisch ausgepackt Unser Angebot Erdgeschoß Lesecafe Musicland Frisch ausgepackt Frisch ausgepackt Neuerwerbungen : Sachbücher Romane Kinderbücher Jugendbücher jährl. mehr als 8000 neue Medien

22 Blätterwald Unser Angebot Erdgeschoß Lesecafe Musicland Frisch ausgepackt Blätterwald Immer informiert: Der Blätterwald Zeitschriften Zeitungen

23 Der Veranstaltungsraum Unser Angebot Erdgeschoß Lesecafe Musicland Frisch auspepackt Blätterwald Veranstaltungsraum Ganz schön was los: Der Veranstaltungsraum moderne Technik (Beamer, Dolby...) 100 qm für Kultur, Aktionen, Kreativität zur Anmietung für: - Veranstaltungen - Ausstellungen - Lesungen mit Küche

24 Ausstellungen Unser Angebot Erdgeschoß Lesecafe Musicland Frisch ausgepackt Blätterwald Veranstaltungsraum Ausstellungen Ausstellungen / SPOTs Kunst Medienpräsentationen

25 Service im EG Unser Angebot Erdgeschoß Lesecafe Musicland Frisch ausgepackt Blätterwald Veranstaltungsraum Ausstellungen Service im EG Service im EG: Anmeldung, Beratung, Information Ausleihe an 3 Selbstverbuchern Rückgabe an 2 Stationen Kopiergerät Schließfächer Garderobe Wickeltisch Toiletten

26 Stadtbücherei Biberach Ausleihe bis 11/2007 Kontaktentwertung über Scanner

27 Stadtbücherei Biberach Ausleihe ab 12/2007 Bequem, sicher, schnell

28 Rückgabe bis 12/2007: Stadtbücherei Biberach

29 Stadtbücherei Biberach Rückgabe seit 01/2008: Rücksortierung Von außen und innen

30 Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Obergeschoss Informationsmedien, Filme

31 Sach und Fachbuchbereich Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Sach/Fachbuch Füllt jede Wissenslücke: Der Sach und Fachbuchbereich Wissen und Information als Buch, CD, CD-ROM, DVD, Video und Karte von Allgemeines Wirtschaft.

32 Die Artothek Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Sach/Fachbuch Artothek Kunst zum Ausleihen: Die Artothek über Katalog recherchierbar über 400 Original Kunstwerke regionale und weltbekannte Künstler fast alle Stilrichtungen entleihbar für 6 Monate

33 Die Filmkiste Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Sach/Fachbuch Artothek Filmkiste Einfach mal reinschauen: Die Filmkiste Auf Video und DVD Kinohits Literaturverfilmungen 3 Abspielplätze

34 Die Verbraucher- Information Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Sach/Fachbuch Artothek Filmkiste Verbraucherinformation Durchblick behalten Geld sparen! Die Verbraucher-Infothek unabhängige Tests aus 58 Fachzeitschriften incl. Test, Finanztest und ökotest Informative Übersichten schnelle, bequeme und effiziente Suche gute Produkte und Dienstleistungen auswählen Zeit, Geld und Nerven sparen Testberichte zu Produkten und Dienstleistungen

35 Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Dachgeschoss Mehr als Medien im KiJu-Bereich, rund Romane und Audiobooks

36 Leseoase Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Leseoase Unterhaltung vom Feinsten: Der Romanbereich Leseoase Romane nach Themen Fremdsprachige Literatur gemütliche Lesenischen

37 Unser Angebot Hörbücher - Audiobooks Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Leseoase Hörbücher gesprochene Literatur Lesungen, Hörspiele, Lyrik, Sachliteratur ca CDs und MCs Gemütliche Abhörmöglichkeiten

38 Unser Angebot Großdruckbücher Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Leseoase Hörbücher Großdruck zur Zeit etwa 250 Titel versehen mit Aufkleber Großdruck recherchierbar mit Schlagwort/Thema Großdruck

39 Unser Angebot Lesebrillen und Leselupe Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Leseoase Hörbücher Großdruck Lesebrillen Leslupe Lesebrillen in 5 Stärken können an der Information zur Nutzung in der Bücherei ausgeliehen werden. Eine beleuchtete Leselupe steht bereit.

40 Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Leseoase Kinder/Jugend Lilliput Entdeckungsreise im Leseland: Die Kinderabteilung Lilliput Kinderbibliothek für kleine Leute von 0-9 Jahre Mit Büchern, Musik, Videos und Spielen - Knuddelbär Kalle: Bilderbücher - Willi Wichtel: die ersten Lesebücher - Rabe Ragus: Kindersachbücher - Kunterbunt: Videos, DVDs, CDs, MCs, CD-ROMs, Zeitschriften, Spiele

41 YoYo Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Leseoase Kinder/Jugend - Lilliput YoYo For Youngsters only: Die Jugendabteilung YoYo YoYo Romane nach Themen Sachbücher in YoYo - Wissen YoYo Action: Jugendzeitschriften, CDs, CD-ROMs, Videos, DVDs, DVD-ROMs, Spiele

42 2. LS Der Weg zum Medium Miteinander - mit Fritzle: Integration behinderter Menschen, v.a. von Kindern und Jugendlichen 1. am Regal 2. im Regal 3. am Buchrücken

43 Finanzen Budgetiert seit 1995 Kulturbudget seit 2005 Verträge für 3 Jahre Incl.Personalkosten Keine Hauskosten, Mieten, Abschreibungen, Innere Verrechnungen etc. Keine Übertragung vom Verwaltungs- in den Vermögenshaushalt Budget 2008 Ausgaben: davon Personal davon Erwerbung (incl. NK) Einnahmen: davon innere Verrechnung davon aus Ausleihgebühren davon sonstige Gebühren Zuschussbedarf 2008:

44 Medienetat 2007: Medienetat ca. 10,2 % des Zuschussbedarfs von ,3 % 13,9 % 37,0 % 34,8 % Sachbuch incl. DB Romane Kinder/Jugend Musik + ZS

45 Leistungen Ausleihe Kunden und -kontakte Serviceangebote OPAC bibnetz

46 2006 in Zahlen Leistungszahlen Kundenkontakte, Ausleihen, Umsatz 6,95 Leser aktive 58 % < 18 Jahre 55 % Auswärtige Kundenkontakte inhouse Veranst Online Entleihungen Stadtbücherei Biberach Entwicklung der Ausleihe Jahr

47 OPAC Unser Angebot OPAC Online Public Access Catalogue Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Services OPAC

48 Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Services OPAC OPAC Mediensuche Abfrage des Medienkontos Verlängerung ausgeliehener Medien Vormerkmöglichkeit Vormerkmöglichkeit + 1./2. Mahnung per oder SMS Elektronischer Lageplan

49 Das Internetcafé Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Services OPAC Internetcafe Information per Mausklick: Das Internetcafé: Internetzugang Textverarbeitung Word Tabellenkalkulation Excel Drucker Farbe und s/w Download auf Diskette oder CD-ROM

50 Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Services OPAC Internetcafe Homepage Homepage Aktuelles Angebote Online Katalog Kids & Teens Service - elektronische Auskunft - Hintergrundinfos Newsletter

51 Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Services OPAC Internetcafe Homepage Bibnetz Bibnetz kostenfreie Recherche in: Alle Datenbanken Lokale Bibliothekskataloge Verbundkataloge Buchhandelsverzeichnisse Munzinger Archiv Online Allgemeine Wissens- und Fachdatenbanken Beruf & Wirtschaft Länder & Geschichte Sprache und Literatur Politik & Recht Regionale Links Links weitgehend in Parallelsuche eingebunden

52 Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Services OPAC Internetcafe Homepage Bibnetz Lesen und lernen. Erweiterte Leseförderung mit 36 Bestands- und Vermittlungsangeboten für alle Zielgruppen

53 Beratung & Auskunft Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Services OPAC Internetcafe Homepage Bibnetz Leseförderung Veranstaltungen / Lesungen Beratung / Auskunft Beratung und Auskunft vor Ort: am Servicepoint im EG telefonisch: / online: info@medienzentrum-biberach.de

54 Unser Angebot Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Services OPAC Internetcafe Homepage Bibnetz Leseförderung Veranstaltungen / Lesungen Beratung / Auskunft Gebühren Ausleihgebühren: Nutzung in der Bücherei gebührenfrei Kinder und Jugendliche bis 18 Jahren frei Ausleihe Monatskarte: 8 Ausleihe Jahreskarte: 24 ermäßigte Jahreskarte: 12 (Familien,Schüler über 18 Jahre) Kunstversicherung: 6 Vormerkung + 1./2. Mahnung per /sms günstiger Automatische Ausweisverlängerung möglich Bargeldfreier Gebühreneinzug möglich

55 Geschenkg utschein Unser Angebot Verschenken Sie doch mal eine ganze Bibliothek! Erdgeschoß Obergeschoß Dachgeschoß Services OPAC Internetcafe Homepage Bibnetz Leseförderung Beratung / Auskunft Gebühren Geschenkgutschein Weihnachten Nikolaus Geburtstag Valentinstag Ostern Namenstag

56 Stadtbücherei Biberach Ideen / Projekte 1. Teamkleidung 2. Längere Öffnungszeiten Bibliothek als Frequenzbringer für die Innenstadt 3. Bildungspartnerschaften Mediothek Dienstleistungen für auswärtige Schulen Literaturversorgung landkreisweit 4. Offene Lernwerkstatt zusammen mit der vhs 5. Bargeldloser Gebühreneinzug 6. Informationszentrum für die Verwaltung 7. Info - TV 8. Onleihe 9. Fingerprint

57 Teamkleidung Stadtbücherei Biberach

58 Nur keine Hektik! Wir haben jetzt mehr Zeit für Sie... Stadtbücherei Biberach

59 Schulbibliotheke n Leseförderung Führungen Kiga/GS Führungen Kl. 4-8 Führungen Erw. Bilderbuchkino Medienboxen Blockausleihe Schulbibliotheken Schulbibliotheken Beratung bei Planung und Einrichtung Vermittlung von Standards Kontinuierliche Betreuung durch ergänzende Blockausleihen bei Bestandsaufbau und pflege im Rahmen des pädagogischen Konzeptes und in enger Absprache mit den Lehrern bei der Kundenberatung als Zweigstelle

60 Leseförderung Führungen Kiga/GS Führungen Kl. 4-8 Führungen Erw. Bilderbuchkino Medienboxen Blockausleihe Schulbibliotheken Sonstiges Institutionen- Ausweis Institutionenausweis für LehrerInnen und ErzieherInnen ermöglicht Ausleihe von bis zu 50 Medien an Kindergärten, Kindertagesstätten, Schulen kostenlos

61 Mediothek Gymnasien Eckpunkte I Mediothek der Gymnasien Anfangsbestand April 2008: ME Zielbestand 2015: ME Bücher (75 %), CDs, CD-ROMs, DVDs, Zeitschriften Nutzung in den Lernbereichen Ausleihe über Selbstverbuchung möglich unterrichtsbegleitend (67 %) und lesefördernd Bibnetz.de: Faktendatenbanken (Personen, Länder, Geschichte), bibliografische Verzeichnisse

62 Stadtbücherei Biberach 3. Bildungspartnerschaften Mediothek Dienstleistungen für auswärtige Schulen Literaturversorgung landkreisweit 4. Offene Lernwerkstatt zusammen mit der vhs niederschwellige Lern- und Beratungsangebote 5. Bargeldloser Gebühreneinzug statt Kassenautomat für alle anfallenden Gebühren derzeit 30 % aller Ausleihgebühren, 25 % aller Gebühren Ziel 2009 durch entspr. Gebührenmodell 80 % aller Jahresgebühren 6. Informationszentrum für die Verwaltung 7. Info - TV 8. Onleihe 9. Fingerprint

63 Stadtbücherei Biberach Bibliothekskonzept / Philosophie 1. Die einzige Konstante ist die Veränderung 2. Freiräume erarbeiten für Entwicklung 3. Leitbild als Bewegungsrahmen 4. Personalentwicklung: zweijährige Teamfortbildungen, Fortbildungsquote 2,5 %, inhouse-fortbildungen, LOB, Fortbildungsplanung 5. Projektplanung 6. Lösungsorientiert statt problemorientiert

64 Lesen beflügelt...