Personaldienstleistungskauffrau/ Personaldienstleistungskaufmann. Lehrplan für das Berufskolleg in Nordrhein-Westfalen

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1 Lehrplan für das Berufskolleg in Nordrhein-Westfalen Personaldienstleistungskauffrau/ Personaldienstleistungskaufmann Fachklassen des dualen Systems der Berufsausbildung

2 Heft Herausgegeben vom Ministerium für Schule Weiterbildung des Landes Nordrhein-Westfalen Völklinger Straße 49, Düsseldorf 1. Auflage 2010

3 Auszug aus dem Amtsblatt des Ministeriums für Schule Weiterbildung des Landes Nordrhein-Westfalen Nr. 12/10 Sekarstufe II Berufskolleg; Fachklassen des dualen Systems der Berufsausbildung; Lehrpläne RdErl. d. Ministeriums für Schule Weiterbildung vom Bezug: RdErl. d. Ministeriums für Schule Weiterbildung vom (Abl.NRW 8/08) Für die in der Anlage aufgeführten Ausbildungsberufe werden hiermit Lehrpläne gemäß 6 in Verbindung mit 29 Schulgesetz (BASS 1-1) festgesetzt. Sie treten zum in Kraft. Die Veröffentlichung erfolgt in der Schriftreihe Schule in NRW. Die vom Verlag übersandten Hefte sind in die Schulbibliothek einzustellen dort u. a. für die Mitwirkungsberechtigten zur Einsichtnahme bzw. zur Ausleihe verfügbar zu halten. Die im Bezugserlass aufgeführten vorläufigen Lehrpläne, die von den nunmehr auf Dauer festgesetzten Lehrplänen abgelöst werden, treten zum außer Kraft. Anlage Heft Ausbildungsberuf Fachkraft für Automatenservice Automatenfachfau/Automatenfachmann Fotomedienfachfrau/Fotomedienfachmann 4110 Friseurin/Friseur Personaldienstleistungskaufrau/Personaldienstleistungskaufmann Produktionstechnologin/Produktionstechnologe Servicekraft für Schutz Sicherheit Fachkraft für Schutz Sicherheit Speiseeisherstellerin/Speiseeishersteller

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5 Inhalt Seite 1 Rechtliche Grlagen Zur Umsetzung des Lehrplans im Bildungsgang Aufgaben der Bildungsgangkonferenz Hinweise zur Lernerfolgsüberprüfung Leistungsbewertung Hinweise zur Förderung der Gleichberechtigung (Gender Mainstreaming) Vorgaben Hinweise für den berufsbezogenen Lernbereich Stentafel Bündelungsfächer Zusammenfassung der Lernfelder Beschreibung der Bündelungsfächer Hinweise Vorgaben zum Kompetenzerwerb in weiteren Fächern Kompetenzerwerb im Fach Fremdsprachliche Kommunikation Integration der Datenverarbeitung KMK-Rahmenlehrplan Vorgaben Hinweise zum berufsübergreifenden Lernbereich Deutsch/Kommunikation Evangelische Religionslehre Katholische Religionslehre Politik/Gesellschaftslehre Sport/Gesheitsförderung Vorgaben Hinweise zum Differenzierungsbereich zum Erwerb der Fachhochschulreife Anlage Entwicklung Ausgestaltung einer Lernsituation Vorlage für die Dokumentation einer Lernsituation... 51

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7 1 Rechtliche Grlagen Grlagen für die Ausbildung in diesem Beruf sind die geltende Verordnung über die Berufsausbildung vom 13. Februar 2008, veröffentlicht im Besgesetzblatt (BGBl. I Nr. 6, S. 233 ff.) 1 2 der Rahmenlehrplan der Ständigen Konferenz der Kultusminister -senatoren der Länder (KMK-Rahmenlehrplan) für den jeweiligen Ausbildungsberuf (s. Kapitel 3.4). Die Verordnung über die Berufsausbildung gemäß 4 5 BBiG bzw HWO beschreibt die Berufsausbildungsanforderungen. Sie ist vom zuständigen Fachministerium des Bes im Einvernehmen mit dem Besministerium für Bildung Forschung erlassen. Der mit der Verordnung über die Berufsausbildung abgestimmte KMK-Rahmenlehrplan ist nach Lernfeldern strukturiert. Er basiert auf den Anforderungen des Berufes sowie dem Bildungsauftrag der Berufsschule zielt auf die Entwicklung umfassender Handlungskompetenz. Hierzu gehört auch die Sensibilisierung für die Wirkungen tradierter männlicher weiblicher Rollenprägungen die Entwicklung alternativer Verhaltensweisen zur Förderung der Gleichberechtigung von Frauen Männern (Gender Mainstreaming). Der vorliegende Lehrplan ist durch Erlass des Ministeriums für Schule Weiterbildung (MSW) in Kraft gesetzt worden. Er übernimmt den KMK-Rahmenlehrplan mit den Lernfeldern, ihren jeweiligen Zielformulierungen Inhalten als Mindestanforderungen. Er enthält darüber hinaus Vorgaben für den Unterricht die Zusammenarbeit der Lernbereiche gemäß der Verordnung über die Ausbildung Prüfung in den Bildungsgängen des Berufskollegs (Ausbildungs- Prüfungsordnung Berufskolleg APO-BK) vom 26. Mai 1999 in der jeweils gültigen Fassung. 2 Zur Umsetzung des Lehrplans im Bildungsgang Kernaufgabe bei der Umsetzung lernfeldorientierter Lehrpläne ist die Entwicklung, Realisation Evaluation von Lernsituationen, die sich an den didaktischen Kategorien Gegenwarts-, Zukunftsbedeutung sowie Exemplarität ausrichten. Lernsituationen sind didaktisch aufbereitete thematische Einheiten, die sich zur Umsetzung von Lernfeldern Fächern aus beruflich, gesellschaftlich oder privat bedeutsamen Problemstellungen erschließen. Solche Problemstellungen sind Ausgangspunkt, aber ebenso Zielperspektive eines handlungsorientierten Unterrichts zur Entwicklung einer umfassenden Handlungskompetenz. Vor diesem Hintergr bereiten Lernsituationen Ziele Inhalte aus den Lernfeldern Fächern für die unterrichtliche Umsetzung didaktisch methodisch auf konkretisieren diese. Lernsituationen sind didaktisch als komplexe Lehr-Lern-Arrangements anzusehen. Sie schließen in ihrer Gesamtheit alle Erarbeitungs-, Anwendungs-, Übungs- Vertiefungsphasen sowie Erfolgskontrollen ein. Es gibt Lernsituationen, die ausschließlich zur Umsetzung eines Lernfeldes entwickelt werden 1 Hrsg.: Besanzeiger Verlagsgesellschaft mbh, Köln 2 s. Linksammlung zum Lehrplan: 7

8 neben den Zielen Inhalten eines Lernfeldes die Ziele Inhalte eines oder mehrerer weiterer Fächer integrieren ausschließlich zur Umsetzung eines einzelnen Faches generiert werden neben den Zielen Inhalten eines Faches solche eines Lernfeldes oder weiterer Fächer integrieren. Lernsituationen knüpfen häufig aneinander an. Sie ermöglichen eine zielgerichtete, planvolle individuelle Kompetenzentwicklung der Lernenden, die auch eine zunehmende Komplexität im Bildungsgangverlauf ausdrücken kann. (vgl. Handreichung Didaktische Jahresplanung 1 ). 2.1 Aufgaben der Bildungsgangkonferenz Aufgabe der Bildungsgangkonferenz ist es, im Rahmen der didaktischen Jahresplanung eine Konkretisierung der curricularen Vorgaben für den Bildungsgang vorzunehmen dabei auch Besonderheiten der Region der Lernorte sowie aktuelle Bezüge zu berücksichtigen. Die Bildungsgangkonferenz arbeitet bei der didaktischen Umsetzung des Lehrplans mit allen an der Berufsausbildung Beteiligten zusammen (s. APO-BK, Erster Teil, Erster Abschnitt, 6 14 (3)) plant realisiert die Zusammenarbeit der Lernbereiche. Hinweise Anregungen zur Entwicklung Gestaltung der didaktischen Jahresplanung enthält die Handreichung Didaktische Jahresplanung. 1 Danach sind insbesondere folgende Aufgaben zu leisten: Anordnung der Lernfelder in den einzelnen Ausbildungsjahren Ausdifferenzierung der Lernfelder durch praxisrelevante, exemplarische Lernsituationen Festlegung des zeitlichen Umfangs der Lernsituationen didaktisch begründete Anordnung der Lernsituationen unter Beachtung des Kompetenzzuwachses Konkretisierung der Kompetenzentwicklung in den Lernsituationen unter Berücksichtigung aller Kompetenzdimensionen wie sie der KMK-Rahmenlehrplan vorsieht (s. Kapitel 3.4) unter Einbezug der im berufsbezogenen Lernbereich zusätzlich ausgewiesenen Fächer wie Fremdsprachliche Kommunikation oder Wirtschafts- Betriebslehre der Fächer des berufsübergreifenden Lernbereichs Zuordnung von einzuführenden oder zu vertiefenden Arbeitstechniken zu den Lernsituationen Vereinbarungen zu Lernerfolgsüberprüfungen Planung der Lernorganisation Belegung von Klassen-/Fachräumen, Durchführung von Exkursionen usw. zusammenhängende Lernzeiten Einsatz der Lehrkräfte im Rahmen des Teams sächliche Ressourcen 1 s. Linksammlung zum Lehrplan: 8

9 Berücksichtigung der Besonderheiten bei Durchführung eines doppeltqualifizierenden Bildungsgangs (vgl. Handreichung Doppelqualifikation im dualen System 1 ) Die didaktische Jahresplanung ist zu dokumentieren die Bildungsgangarbeit zu evaluieren. 2.2 Hinweise zur Lernerfolgsüberprüfung Leistungsbewertung Lernerfolgsüberprüfung Leistungsbewertung erfordern, dass alle Dimensionen der Handlungskompetenz in Aufgabenstellungen berücksichtigt werden. Lernerfolgsüberprüfungen Leistungsbewertungen sind Grlage für die Planung Steuerung konkreter Unterrichtsverläufe Beratungen mit Schülerinnen Schülern zu deren Leistungsprofilen Beratungen mit an der Berufsausbildung Mitverantwortlichen insbesondere über die Zuerkennung des Berufsschulabschlusses, den Erwerb allgemeinbildender Abschlüsse der Sekarstufe II sowie den nachträglichen Erwerb von Abschlüssen der Sekarstufe I. Lernerfolgsüberprüfungen Leistungsbeurteilungen orientieren sich am Niveau der in den Zielformulierungen der Lernfelder als Mindestanforderungen beschriebenen Kompetenzen. Dabei sind zu berücksichtigen: der Umfang die Differenziertheit von Kenntnissen, Fähigkeiten Fertigkeiten die Selbstständigkeit bei der Leistungserbringung die situationsgerechte, sprachlich richtige Kommunikation sowie das Engagement soziale Verhalten in Lernprozessen Leistungen in Datenverarbeitung werden im Rahmen der Umsetzung der Lernfelder erbracht fließen dort in die Bewertung ein. Leistungen im Fach Fremdsprachliche Kommunikation werden in enger Verknüpfung mit den Lernfeldern erbracht, jedoch gesondert bewertet. Im Fach Fremdsprachliche Kommunikation wird dabei unter Berücksichtigung des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens des Fachlehrplans für Fachklassen des dualen Systems der Berufsausbildung das Spektrum der allgemeinen sprachlichen Mittel, Wortschatzspektrum -beherrschung, grammatikalische Korrektheit, Aussprache Intonation, Diskurskompetenz sowie Redefluss -genauigkeit dem angestrebten Niveau zugeordnet. Das Niveau des europäischen Referenzrahmens, an dem sich der Unterricht orientiert hat, wird zusätzlich zur Note auf dem Zeugnis ausgewiesen. Um allen Schülerinnen Schülern gleiche Lernchancen zu ermöglichen, werden unterschiedliche Vorkenntnisse in der Fremdsprache grsätzlich durch ein binnendifferenziertes Unterrichtsangebot auf zwei unterschiedlichen Niveaustufen oder durch Kursbildung berücksichtigt. Die Leistungsbewertung im Differenzierungsbereich richtet sich nach den Vorgaben der APO-BK. 1 s. Linksammlung zum Lehrplan: 9

10 2.3 Hinweise zur Förderung der Gleichberechtigung (Gender Mainstreaming) Es ist Aufgabe der Schule, den Grsatz der Gleichberechtigung der Geschlechter zu achten auf die Beseitigung bestehender Nachteile hinzuwirken ( 2 Abs. 6 Satz 2 Schulgesetz). Grlagen Praxishinweise zur Förderung der Chancengleichheit ( Reflexive Koedukation ) sind den jeweils aktuellen Veröffentlichungen des Ministeriums für Schule Weiterbildung zu entnehmen. 1 1 s. Linksammlung zum Lehrplan: 10

11 3 Vorgaben Hinweise für den berufsbezogenen Lernbereich 3.1 Stentafel I. Berufsbezogener Lernbereich Unterrichtssten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr Summe Personalprozesse Kengeschäftsprozesse Wirtschafts- Sozialprozesse Fremdsprachliche Kommunikation Summe: II. Differenzierungsbereich Die Stentafeln der APO-BK, Anlage A 1, A 2, A 3.1 A 3.2, gelten entsprechend. III. Berufsübergreifender Lernbereich Deutsch/Kommunikation Religionslehre Sport/Gesheitsförderung Politik/Gesellschaftslehre Die Stentafeln der APO-BK, Anlage A 1, A 2, A 3.1 A 3.2, gelten entsprechend. 11

12 3.2 Bündelungsfächer Zusammenfassung der Lernfelder Lernfelder des KMK-Rahmenlehrplans, die sich aus gleichen oder affinen beruflichen Handlungsfeldern ableiten, sind zu Bündelungsfächern zusammengefasst. Diese Bündelungsfächer sind in der Regel über die gesamte Ausbildungszeit ausgewiesen. Die Leistungsbewertungen innerhalb der Lernfelder werden zur Note des Bündelungsfaches zusammengefasst. Eine Dokumentation der Leistungsentwicklung über Ausbildungsjahre hinweg ist somit sichergestellt. Zusammenfassung der Lernfelder zu Bündelungsfächern in den einzelnen Ausbildungsjahren 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr LF 3, LF 4 LF 5, LF 6 LF 10, LF 12 Personalprozesse LF 2 LF 7 LF 9 Kengeschäftsprozesse LF 1 LF 8 LF 11 Wirtschafts- Sozialprozesse Beschreibung der Bündelungsfächer Die Beschreibung der Bündelungsfächer verdeutlicht den Zusammenhang der Arbeits- Geschäftsprozesse in den gleichen oder affinen beruflichen Handlungsfeldern, die konstituierend für die jeweiligen Lernfelder sind. Personalprozesse In diesem Fach sind die Lernfelder gebündelt, in denen der zentrale Bereich Personal thematisiert wird. Die Schülerinnen Schüler führen administrative Tätigkeiten der Personalsachbearbeitung durch optimieren diese (LF 3). Die Schülerinnen Schüler wirken mit an der Bereitstellung der für das (Personaldienstleistungs-)Unternehmen notwendigen Arbeitskräfte. Ausgehend von der Analyse des Marktes gestalten sie den Prozess von der Personalgewinnung bis zur Personaleinstellung (LF 4, LF 5). Die Schülerinnen Schüler setzen Instrumente Techniken der Personalführung Mitarbeitermotivation ein. Sie ergreifen Maßnahmen zur Erhaltung Optimierung der Qualifikation des Personals (LF 10). Abschließend realisieren die Schülerinnen Schüler ein Projekt, in dem die zuvor erworbenen Kompetenzen berufsbezogen angewandt werden (LF 12). Kengeschäftsprozesse Dieses Fach fokussiert auf alle Lernfelder, in denen Unternehmen im Vordergr stehen, die als Kinnen/Ken Personaldienstleistungen in Anspruch nehmen. 12

13 Die Schülerinnen Schüler analysieren die Personaldienstleistungsbranche ihre vielfältigen Bestimmungsgrößen. Daran anknüpfend setzen sie sich mit den Strukturen ihres Ausbildungsunternehmens auseinander (LF 2). Die Schülerinnen Schüler setzen Instrumente Techniken zur Auftraggebergewinnung auf Basis einer zuvor selbst entwickelten Konzeption ein (LF 7). Die Schülerinnen Schüler setzen den Prozess von der Vertragsanbahnung bis zum Vertragsabschluss um. Sie bearbeiten die Aufträge unter Verwendung qualitätssichernder Maßnahmen (LF 9). Wirtschafts- Sozialprozesse Dieses Bündelungsfach ergänzt die grsätzliche Ausrichtung an Geschäftsprozessen um die verschiedenen Rollen der Schülerinnen Schüler als Auszubildende, Arbeitnehmerinnen/Arbeitnehmer. Ebenso werden die Interdependenzen unternehmerischer Entscheidungen mit wirtschaftlichen, gesellschaftlichen, rechtlichen politischen Rahmenbedingungen betrachtet. Die Schülerinnen Schüler wirken bei ihrer Berufsausbildung verantwortungsvoll mit. Sie erschließen sich die Berufs- Arbeitswelt. Dabei berücksichtigen sie arbeits- sozialrechtliche Aspekte Arbeits-, Gesheits- Umweltschutzbestimmungen. Sie gestalten ihre Lernprozesse eigenverantwortlich (LF 1). Sie nutzen die Instrumente des Rechnungswesens des Controllings zur Beurteilung des Unternehmenserfolgs. Auf Basis dieser Daten bereiten sie unternehmerische Entscheidungen vor (LF 8). Zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens berücksichtigen die Schülerinnen Schüler nationale internationale Rahmenbedingungen als Einflussfaktoren auf betriebliche, berufliche individuelle Entscheidungen (LF 11). 3.3 Hinweise Vorgaben zum Kompetenzerwerb in weiteren Fächern Als weitere Fächer werden die im berufsbezogenen Lernbereich zusätzlich ausgewiesenen Fächer wie Fremdsprachliche Kommunikation die Fächer des berufsübergreifenden Lernbereichs bezeichnet. Der Unterricht in diesen Fächern ist für die Förderung umfassender Handlungskompetenz unverzichtbar Kompetenzerwerb im Fach Fremdsprachliche Kommunikation Grlage für den Unterricht im Fach Fremdsprachliche Kommunikation ist der gültige Fachlehrplan für Fachklassen des dualen Systems der Berufsausbildung. Der Unterricht unterstützt die berufliche Qualifizierung fördert zugleich eine fachspezifische Kompetenzerweiterung. Die im Umfang von 40 Sten in den Lernfeldern des KMK-Rahmenlehrplanes enthaltenen fremdsprachlichen Ziele Inhalte sind entsprechend den Anforderungen der Lerngruppe in enger Verknüpfung mit den Lernfeldern unterrichtlich umzusetzen im Fach Fremdsprachliche Kommunikation zu benoten. Dasselbe gilt für die darüber hinaus sich aus den besonderen Anforderungen des Ausbildungsberufes ergebenden fremdsprachlichen Ziele Inhalte, die mit zusätzlich 80 Unterrichtssten in der Stentafel verankert sind. Die Leistungsbewertung richtet sich nach den Vorgaben in Kapitel

14 In der nachfolgenden Tabelle sind beispielhafte Anknüpfungspunkte für die fremdsprachliche Kommunikation in den Lernfeldern 1 für den Ausbildungsberuf aufgeführt: Lernfeld 1 Lernfeld 2 Lernfeld 3 Lernfeld 4 Lernfeld 5 Lernfeld 6 Lernfeld 7 Kompetenzbereiche Fremdsprache Rezeption Produktion Erfassen der wesentlichen Aussagen fremdsprachlicher Texte (hörend lesend) Informationen zur Entwicklung der Personaldienstleistungsbranche verstehen auswerten Informationsmedien zum Personalbeschaffungsmarkt auswerten Bewerbungsunterlagen verstehen auswerten Informationen über potentielle Kinnen/Ken verstehen auswerten Erstellen von mündlichen schriftlichen Mitteilungen aller Art in der Fremdsprache typische Aufgaben Tätigkeiten im Ausbildungsbetrieb beschreiben Arbeitszeugnisse anfertigen ein Marketingkonzept erstellen präsentieren Mediation Übertragen von Texten, Sachverhalten Problemstellungen von einer Sprache in die andere Informationen zum organisatorischen Aufbau des Ausbildungsbetriebes übertragen Informationen zur Einsatzplanung übertragen Interaktion Führen von Gesprächen Austausch schriftlicher Mitteilungen in der Fremdsprache sich über Erfahrungen am Arbeitsplatz austauschen Mitarbeitergespräche zum Beschäftigungsverhältnis führen Kontakte zu abgebenden Institutionen pflegen Einstellungsgespräche führen Lernfeld 8 Lernfeld 9 Verträge übertragen sich mit Kinnen/Ken über Verträge austauschen Lernfeld 10 Informationen über Berufs- Erwachsenenbildung im Ausland verstehen Zielvereinbarungen formulieren mit Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern kommunizieren auswerten Lernfeld 11 Informationen zu Chancen Risiken der Globalisierung verstehen auswerten Lernfeld 12 Projektpräsentation erstellen sich über berufsbezogene Projekte austauschen 1 Ziele Inhalte der Lernfelder: s. Kapitel 3.4, Teil V des Rahmenlehrplans. 14

15 3.3.2 Integration der Datenverarbeitung Ziele Inhalte der Datenverarbeitung sind in die Lernfelder integriert. Die Leistungsbewertung richtet sich nach den Vorgaben in Kapitel

16 3.4 KMK-Rahmenlehrplan R AHMENLEHRPLAN für den Ausbildungsberuf Personaldienstleistungskaufmann/Personaldienstleistungskauffrau 1 2 (Beschluss der Kultusministerkonferenz vom ) 1 Hrsg.: Sekretariat der Ständigen Konferenz der Kultusminister der Länder in der Besrepublik Deutschland, Bonn 2 s. Linksammlung zum Lehrplan: 16

17 Teil I Vorbemerkungen Dieser Rahmenlehrplan für den berufsbezogenen Unterricht der Berufsschule ist durch die Ständige Konferenz der Kultusminister der Länder beschlossen worden. Der Rahmenlehrplan ist mit der entsprechenden Ausbildungsordnung des Bes (erlassen vom Besministerium für Wirtschaft Technologie oder dem sonst zuständigen Fachministerium im Einvernehmen mit dem Besministerium für Bildung Forschung) abgestimmt. Der Rahmenlehrplan baut grsätzlich auf dem Hauptschulabschluss auf beschreibt Mindestanforderungen. Auf der Grlage der Ausbildungsordnung des Rahmenlehrplans, die Ziele Inhalte der Berufsausbildung regeln, werden die Abschlussqualifikation in einem anerkannten Ausbildungsberuf sowie - in Verbindung mit Unterricht in weiteren Fächern - der Abschluss der Berufsschule vermittelt. Damit werden wesentliche Voraussetzungen für eine qualifizierte Beschäftigung sowie für den Eintritt in schulische berufliche Fort- Weiterbildungsgänge geschaffen. Der Rahmenlehrplan enthält keine methodischen Festlegungen für den Unterricht. Bei der Unterrichtsgestaltung sollen jedoch Unterrichtsmethoden, mit denen Handlungskompetenz unmittelbar gefördert wird, besonders berücksichtigt werden. Selbstständiges verantwortungsbewusstes Denken Handeln als übergreifendes Ziel der Ausbildung muss Teil des didaktisch-methodischen Gesamtkonzepts sein. Die Länder übernehmen den Rahmenlehrplan unmittelbar oder setzen ihn in eigene Lehrpläne um. Im zweiten Fall achten sie darauf, dass das im Rahmenlehrplan erzielte Ergebnis der fachlichen zeitlichen Abstimmung mit der jeweiligen Ausbildungsordnung erhalten bleibt. 17

18 Teil II Bildungsauftrag der Berufsschule Die Berufsschule die Ausbildungsbetriebe erfüllen in der dualen Berufsausbildung einen gemeinsamen Bildungsauftrag. Die Berufsschule ist dabei ein eigenständiger Lernort. Sie arbeitet als gleichberechtigter Partner mit den anderen an der Berufsausbildung Beteiligten zusammen. Sie hat die Aufgabe, den Schülern Schülerinnen berufliche allgemeine Lerninhalte unter besonderer Berücksichtigung der Anforderungen der Berufsausbildung zu vermitteln. Die Berufsschule hat eine berufliche Gr- Fachbildung zum Ziel erweitert die vorher erworbene allgemeine Bildung. Damit will sie zur Erfüllung der Aufgaben im Beruf sowie zur Mitgestaltung der Arbeitswelt Gesellschaft in sozialer ökologischer Verantwortung befähigen. Sie richtet sich dabei nach den für die Berufsschule geltenden Regelungen der Schulgesetze der Länder. Insbesondere der berufsbezogene Unterricht orientiert sich außerdem an den für jeden staatlich anerkannten Ausbildungsberuf beseinheitlich erlassenen Ordnungsmitteln: - Rahmenlehrplan der Ständigen Konferenz der Kultusminister der Länder - Verordnung über die Berufsausbildung (Ausbildungsordnung) des Bes für die betriebliche Ausbildung. Nach der Rahmenvereinbarung über die Berufsschule (Beschluss der Kultusministerkonferenz vom ) hat die Berufsschule zum Ziel, - eine Berufsfähigkeit zu vermitteln, die Fachkompetenz mit allgemeinen Fähigkeiten humaner sozialer Art verbindet - berufliche Flexibilität zur Bewältigung der sich wandelnden Anforderungen in Arbeitswelt Gesellschaft auch im Hinblick auf das Zusammenwachsen Europas zu entwickeln - die Bereitschaft zur beruflichen Fort- Weiterbildung zu wecken - die Fähigkeit Bereitschaft zu fördern, bei der individuellen Lebensgestaltung im öffentlichen Leben verantwortungsbewusst zu handeln. Zur Erreichung dieser Ziele muss die Berufsschule - den Unterricht an einer für ihre Aufgabe spezifischen Pädagogik ausrichten, die Handlungsorientierung betont - unter Berücksichtigung notwendiger beruflicher Spezialisierung berufs- berufsfeldübergreifende Qualifikationen vermitteln - ein differenziertes flexibles Bildungsangebot gewährleisten, um unterschiedlichen Fähigkeiten Begabungen sowie den jeweiligen Erfordernissen der Arbeitswelt Gesellschaft gerecht zu werden - Einblicke in unterschiedliche Formen von Beschäftigung einschließlich unternehmerischer Selbstständigkeit vermitteln, um eine selbstverantwortliche Berufs- Lebensplanung zu unterstützen - im Rahmen ihrer Möglichkeiten Behinderte Benachteiligte umfassend stützen fördern - auf die mit Berufsausübung privater Lebensführung verbenen Umweltbedrohungen Unfallgefahren hinweisen Möglichkeiten zu ihrer Vermeidung bzw. Verminderung aufzeigen. 18

19 Die Berufsschule soll darüber hinaus im allgemeinen Unterricht, soweit es im Rahmen des berufsbezogenen Unterrichts möglich ist, auf Kernprobleme unserer Zeit wie zum Beispiel - Arbeit Arbeitslosigkeit, - friedliches Zusammenleben von Menschen, Völkern Kulturen in einer Welt unter Wahrung kultureller Identität, - Erhaltung der natürlichen Lebensgrlage sowie - Gewährleistung der Menschenrechte eingehen. Die aufgeführten Ziele sind auf die Entwicklung von Handlungskompetenz gerichtet. Diese wird hier verstanden als die Bereitschaft Befähigung des Einzelnen, sich in beruflichen, gesellschaftlichen privaten Situationen sachgerecht durchdacht sowie individuell sozial verantwortlich zu verhalten. Handlungskompetenz entfaltet sich in den Dimensionen von Fachkompetenz, Humankompetenz Sozialkompetenz. Fachkompetenz bezeichnet die Bereitschaft Befähigung, auf der Grlage fachlichen Wissens Könnens Aufgaben Probleme zielorientiert, sachgerecht, methodengeleitet selbstständig zu lösen das Ergebnis zu beurteilen. Humankompetenz bezeichnet die Bereitschaft Befähigung, als individuelle Persönlichkeit die Entwicklungschancen, Anforderungen Einschränkungen in Familie, Beruf öffentlichem Leben zu klären, zu durchdenken zu beurteilen, eigene Begabungen zu entfalten sowie Lebenspläne zu fassen fortzuentwickeln. Sie umfasst Eigenschaften wie Selbstständigkeit, Kritikfähigkeit, Selbstvertrauen, Zuverlässigkeit, Verantwortungs- Pflichtbewusstsein. Zu ihr gehören insbesondere auch die Entwicklung durchdachter Wertvorstellungen die selbstbestimmte Bindung an Werte. Sozialkompetenz bezeichnet die Bereitschaft Befähigung, soziale Beziehungen zu leben zu gestalten, Zuwendungen Spannungen zu erfassen zu verstehen sowie sich mit Anderen rational verantwortungsbewusst auseinander zu setzen zu verständigen. Hierzu gehört insbesondere auch die Entwicklung sozialer Verantwortung Solidarität. Bestandteil sowohl von Fachkompetenz als auch von Humankompetenz als auch von Sozialkompetenz sind Methodenkompetenz, kommunikative Kompetenz Lernkompetenz. Methodenkompetenz bezeichnet die Bereitschaft Befähigung zu zielgerichtetem, planmäßigem Vorgehen bei der Bearbeitung von Aufgaben Problemen (zum Beispiel bei der Planung der Arbeitsschritte). Kommunikative Kompetenz meint die Bereitschaft Befähigung, kommunikative Situationen zu verstehen zu gestalten. Hierzu gehört es, eigene Absichten Bedürfnisse sowie die der Partner wahrzunehmen, zu verstehen darzustellen. Lernkompetenz ist die Bereitschaft Befähigung, Informationen über Sachverhalte Zusammenhänge selbstständig gemeinsam mit Anderen zu verstehen, auszuwerten in gedankliche Strukturen einzuordnen. Zur Lernkompetenz gehört insbesondere auch die Fähigkeit Bereitschaft, im Beruf über den Berufsbereich hinaus Lerntechniken Lernstrategien zu entwickeln diese für lebenslanges Lernen zu nutzen. 19

20 Teil III Didaktische Grsätze Die Zielsetzung der Berufsausbildung erfordert es, den Unterricht an einer auf die Aufgaben der Berufsschule zugeschnittenen Pädagogik auszurichten, die Handlungsorientierung betont junge Menschen zu selbstständigem Planen, Durchführen Beurteilen von Arbeitsaufgaben im Rahmen ihrer Berufstätigkeit befähigt. Lernen in der Berufsschule vollzieht sich grsätzlich in Beziehung auf konkretes, berufliches Handeln sowie in vielfältigen gedanklichen Operationen, auch gedanklichem Nachvollziehen von Handlungen Anderer. Dieses Lernen ist vor allem an die Reflexion der Vollzüge des Handelns (des Handlungsplans, des Ablaufs, der Ergebnisse) geben. Mit dieser gedanklichen Durchdringung beruflicher Arbeit werden die Voraussetzungen für das Lernen in aus der Arbeit geschaffen. Dies bedeutet für den Rahmenlehrplan, dass das Ziel die Auswahl der Inhalte berufsbezogen erfolgt. Auf der Grlage lerntheoretischer didaktischer Erkenntnisse werden in einem pragmatischen Ansatz für die Gestaltung handlungsorientierten Unterrichts folgende Orientierungspunkte genannt: - Didaktische Bezugspunkte sind Situationen, die für die Berufsausübung bedeutsam sind (Lernen für Handeln). - Den Ausgangspunkt des Lernens bilden Handlungen, möglichst selbst ausgeführt oder aber gedanklich nachvollzogen (Lernen durch Handeln). - Handlungen müssen von den Lernenden möglichst selbstständig geplant, durchgeführt, überprüft, gegebenenfalls korrigiert schließlich bewertet werden. - Handlungen sollten ein ganzheitliches Erfassen der beruflichen Wirklichkeit fördern, zum Beispiel technische, sicherheitstechnische, ökonomische, rechtliche, ökologische, soziale Aspekte einbeziehen. - Handlungen müssen in die Erfahrungen der Lernenden integriert in Bezug auf ihre gesellschaftlichen Auswirkungen reflektiert werden. - Handlungen sollen auch soziale Prozesse, zum Beispiel der Interessenerklärung oder der Konfliktbewältigung, sowie unterschiedliche Perspektiven der Berufs- Lebensplanung einbeziehen. Handlungsorientierter Unterricht ist ein didaktisches Konzept, das fach- handlungssystematische Strukturen miteinander verschränkt. Es lässt sich durch unterschiedliche Unterrichtsmethoden verwirklichen. Das Unterrichtsangebot der Berufsschule richtet sich an Jugendliche Erwachsene, die sich nach Vorbildung, kulturellem Hintergr Erfahrungen aus den Ausbildungsbetrieben unterscheiden. Die Berufsschule kann ihren Bildungsauftrag nur erfüllen, wenn sie diese Unterschiede beachtet Schüler Schülerinnen - auch benachteiligte oder besonders begabte - ihren individuellen Möglichkeiten entsprechend fördert. 20

21 Teil IV Berufsbezogene Vorbemerkungen Der vorliegende Rahmenlehrplan für die Berufsausbildung zum Personaldienstleistungskaufmann/zur Personaldienstleistungskauffrau ist mit der Verordnung über die Berufsausbildung zum Personaldienstleistungskaufmann/zur Personaldienstleistungskauffrau vom 13. Februar 2008 (BGBl. I Nr. 6, S. 233 ff.) abgestimmt. Personaldienstleistungskaufleute sind in Personaldienstleistungsunternehmen oder in Personalabteilungen von Unternehmen tätig. Sie nehmen dort Aufgaben in den Bereichen Personalgewinnung, -einstellung, Personaleinsatzplanung -durchführung, Personalsachbearbeitung, Personalführung -entwicklung wahr. Sie sind zuständig für die Kengewinnung, -betreuung -bindung die Auftragsbearbeitung. Damit liegt ihr Handlungsfeld im Dreieck zwischen den Personaldienstleistungsunternehmen/-abteilungen, den Kenunternehmen dem zu vermittelnden bzw. zu betreuenden Personal. Die dadurch erzeugte Mehrschichtigkeit führt zu entsprechenden Kompetenzanforderungen, die im Rahmenlehrplan berücksichtigt sind. Personaldienstleistungskaufleute benötigen ein hohes Maß an Sicherheit in den Bereichen Kommunikation, Moderation Konfliktlösung. Sie entwickeln Analysefähigkeit in Bezug auf Bewerberprofile, Arbeitsplatzanforderungen im Kenunternehmen, Marktentwicklungen, sowie betriebliche Werteströme. Sie beherrschen Recherche- Dokumentationsinstrumente berücksichtigen Rechtsvorschriften, insbesondere der Arbeitnehmerüberlassung des Arbeits- Gesheitsschutzes. Unter Beachtung von Qualitätskriterien steuern sie selbstständig Prozesse. Der Umgang mit Informations- Kommunikationstechnologien wird durchgängig in allen Ausbildungsjahren im Gesamtumfang von ca. 80 Unterrichtssten integrativ vermittelt. Die Vermittlung von fremdsprachlichen Qualifikationen gemäß der Ausbildungsordnung zur Entwicklung entsprechender fremdsprachlicher Kommunikationsfähigkeit ist mit 40 Unterrichtssten in die Lernfelder integriert. Des Weiteren können 80 Unterrichtssten berufsspezifische Fremdsprachenvermittlung als freiwillige Ergänzung der Länder angeboten werden. Die Zielformulierungen Inhalte der Lernfelder des Rahmenlehrplans sind in ihrer didaktisch-methodischen Umsetzung auf den Erwerb von beruflicher Handlungskompetenz ausgerichtet. Die Ziele beschreiben den Qualifikationsstand am Ende des jeweiligen Lernprozesses. Die im Lehrplan angegebenen Inhalte sind die Ziele konkretisierenden Mindestinhalte. Der Erwerb der angestrebten Kompetenzen ist durch die Bearbeitung von Lernsituationen in allen Ausbildungsjahren sicher zu stellen. 21

22 Teil V Lernfelder Übersicht über die Lernfelder für den Ausbildungsberuf Personaldienstleistungskaufmann/Personaldienstleistungskauffrau Lernfelder Zeitrichtwerte in Unterrichtssten Nr. 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr 1 Die Ausbildung verantwortlich mitgestalten 40 2 Struktur Geschäftsfelder des Ausbildungsbetriebes erken präsentieren 80 3 Personalsachbearbeitung durchführen Personal gewinnen Personal einstellen 80 6 Personaleinsatz vorbereiten durchführen 80 7 Personaldienstleistungen vermarkten 60 8 Betriebliche Werteprozesse dokumentieren auswerten 60 9 Aufträge akquirieren bearbeiten Personal führen fördern Rahmenbedingungen für Personaldienstleistungen berücksichtigen Berufsbezogenes Projekt planen, durchführen auswerten Summe: (insgesamt 880 Sten)

23 Lernfeld 1: Die Ausbildung verantwortlich mitgestalten 1. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 40 Sten Ziel: Die Schülerinnen Schüler erschließen sich die Grlagen ihrer beruflichen Ausbildung. Sie setzen sich mit dem System der dualen Berufsausbildung auseinander erfassen die Aufgaben der an der Berufsausbildung beteiligten Personen Einrichtungen. Vor dem Hintergr ihrer Interessen beurteilen sie die persönliche gesellschaftliche Bedeutung der Berufsausbildung artikulieren ihre Bedürfnisse unter Berücksichtigung von Rechten Pflichten. Sie nehmen ihre Mitbestimmungsrechte wahr beurteilen die Auswirkungen von Tarifverträgen auf ihre Ausbildung. Gemeinsam mit ihren Kolleginnen Kollegen gestalten sie unter Beachtung von Arbeits-, Gesheits- Umweltschutzbestimmungen ihren Arbeitsplatz in eigener Verantwortung. Sie prüfen die eigene Entgeltabrechnung, verschaffen sich einen Überblick über das System der sozialen Sicherung ergreifen Maßnahmen zur privaten Vorsorge. Sie analysieren mögliche Konfliktsituationen in der Ausbildung entwickeln Lösungsmuster. Dazu berücksichtigen sie betriebliche Regelungen Vereinbarungen. Die Schülerinnen Schüler gestalten ihre Lernprozesse aktiv mit, entwickeln Lernstrategien nutzen für das Lernen Informations- Kommunikationssysteme. Sie wenden die ihrem Lerntyp angemessenen Lern- Arbeitstechniken an nutzen Lernangebote. Inhalte: Berufsbildungsgesetz, Jugendarbeitsschutzgesetz Ausbildungsordnung/Rahmenlehrplan Ausbildungsvertrag Jugend- Auszubildendenvertretung staatliche, betriebliche private Vorsorge Betriebsordnung Selbstorganisation des Lernens 23

24 Lernfeld 2: Struktur Geschäftsfelder des Ausbildungsbetriebes erken präsentieren 1. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 80 Sten Ziel: Die Schülerinnen Schüler erschließen präsentieren Strukturen Geschäftsfelder von Anbietern personalwirtschaftlicher Dienstleistungen. Die Schülerinnen Schüler setzen sich mit der Entwicklung der Personaldienstleistungsbranche auseinander. Sie erfassen Marktzusammenhänge analysieren marktwirtschaftliche rechtliche Einflussgrößen. Dazu untersuchen sie den regionalen Arbeitsmarkt definieren den Markt für Dienstleistungsangebote im Zusammenhang mit der Flexibilisierung von Arbeitsverhältnissen. Sie analysieren die im Rahmen der Personalüberlassung oder -beschaffung von ihrem Unternehmen angebotenen oder angeforderten Berufe, deren Qualifikationen Einsatzmöglichkeiten. Sie machen sich mit dem organisatorischen Aufbau ihres Ausbildungsbetriebes sowie Arbeits- Informationsprozessen vertraut, um ihre Aufgaben im Unternehmen einzuordnen. Sie vergleichen branchenübliche Rechtsformen. Sie setzen sich mit der ökonomischen, ökologischen sowie sozialen Verantwortung des Unternehmens auseinander. Die Schülerinnen Schüler dokumentieren präsentieren strukturiert mediengestützt ihre Arbeitsergebnisse. Inhalte: Arbeitsmarktkennzahlen Preisbildung am Arbeitsmarkt gewerbsmäßige Arbeitnehmerüberlassung Personal-Leasing, On-Site-Management, Personal-Vermittlung, Outplacement, Outsourcing Leitungssysteme Leitbild, Zielhierarchie, Zielkonflikte Internetrecherche Präsentationstechniken 24

25 Lernfeld 3: Personalsachbearbeitung durchführen 1. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 100 Sten Ziel: Die Schülerinnen Schüler verrichten im Bereich der Personalverwaltung anfallende Tätigkeiten wirken bei deren Optimierung mit. Dazu legen sie Personalakten an, dokumentieren Arbeitseinsätze, erfassen Zeiten, Personal Sozialkosten. Dabei prüfen sie Arbeitsnachweise, erstellen erläutern den Mitarbeiterinnen Mitarbeitern Entgeltabrechnungen. Sie führen die gesetzlich vorgesehenen An- Abmeldungen durch. Sie setzen die Beendigung von Beschäftigungsverhältnissen um, berücksichtigen dabei arbeits- mitbestimmungsrechtliche Gesichtspunkte, fertigen Zeugnisse an beraten über weitere Beschäftigungsmöglichkeiten. Sie bilden den Personalbestand ab, analysieren Fehlzeiten bereiten Zahlenmaterial für personalwirtschaftliche Entscheidungen auf. Die Schülerinnen Schüler optimieren ihre Arbeitsprozesse in der Personalsachbearbeitung, indem sie Ressourcen- Zeitplanungen vornehmen Vorgänge dokumentieren. Sie erfassen, sichern pflegen Daten unter Einhaltung von Datenschutzbestimmungen. Beim Einsatz von Arbeits- Organisationsmitteln berücksichtigen sie ökonomische ökologische Kriterien. Inhalte: Entgeltformen Beitragsabführung an die gesetzliche Sozialversicherung betriebliche Sozialleistungen Lohnsteuerkarte Arbeitsbescheinigung, Meldepflichten Abmahnungen Kündigungsarten personalbezogene DV-Anwendungen Intranetnutzung 25

26 Lernfeld 4: Personal gewinnen 1. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 100 Sten Ziel: Die Schülerinnen Schüler erstellen eine Konzeption für die Personalgewinnung reflektieren dabei deren Umsetzbarkeit in ihrem jeweiligen Ausbildungsbetrieb. Sie erschließen sich unter Nutzung von Informationsmedien den Personalbeschaffungsmarkt. Auf Basis dieser Marktdaten möglicher Rekrutierungsstrategien wählen sie unter Kosten- Zeitgesichtspunkten Personalbeschaffungswege aus setzen zielgruppenspezifische Instrumente zur Personalgewinnung ein. Sie überprüfen den Erfolg der Maßnahmen. Die Schülerinnen Schüler stellen Kontakte zu abgebenden Institutionen her, bauen Netzwerke auf pflegen Beziehungen zu Kooperationspartnern. Bei der Kontaktaufnahme mit Institutionen, Partnern sowie potentiellen Mitarbeiterinnen Mitarbeitern wenden sie situationsgerechte Gesprächstechniken an. Sie stellen Interessenten das eigene Unternehmen vor, beraten sie hinsichtlich Einsatzmöglichkeiten sowie Entwicklungsperspektiven informieren sie über Arbeitsbedingungen, Vergütung Qualifizierungsmöglichkeiten. Inhalte: Stellenanzeige, Onlineakquisition, Messen Besagentur für Arbeit Rücklaufquoten, Einstellungsquoten Kontaktdatenpflege Interviews, Gesprächsleitfäden 26

27 Lernfeld 5: Personal einstellen 2. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 80 Sten Ziel: Die Schülerinnen Schüler wählen Personalauswahlinstrumente aus setzen diese situationsgerecht ein. Sie prüfen Einstellungs- Vermittlungsvoraussetzungen im Hinblick auf Anforderungsprofile. Sie unterscheiden dabei Kompetenzen, Qualifikationen, Abschlüsse Zertifikate. Sie bewerten Bewerbungsunterlagen, erstellen Potentialanalysen führen Einstellungsgespräche. Dabei berücksichtigen sie Regelungen für besondere Arbeitnehmergruppen. Auf Basis der gewonnen Daten legen sie Bewerberprofile an. Sie treffen eine Auswahl geben den Bewerberinnen Bewerbern eine Rückmeldung zur getroffenen Entscheidung. Die Schülerinnen Schüler bereiten die Vertragsunterlagen vor, schließen unter Beachtung von Rechtsnormen Arbeitsverträge ab führen neue Mitarbeiter in das eigene Unternehmen ein. Im Rahmen der Personalauswahl führen sie administrative Tätigkeiten durch beachten dabei Datenschutz Datensicherheit. Inhalte: Dokumentenanalyse, Zeugnissprache Leitfäden für Vorstellungsgespräche Interviewtechniken Assessment-Center, Testverfahren arbeits- tarifrechtliche Bestimmungen, Eingruppierung Mitbestimmung Equal Treatment Empathiefähigkeit Schriftverkehr, Terminverwaltung 27

28 Lernfeld 6: Personaleinsatz vorbereiten durchführen 2. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 80 Sten Ziel: Die Schülerinnen Schüler bereiten den Einsatz des Personals vor, organisieren die Einsatzbegleitung kontrollieren den Einsatzverlauf. Sie gleichen die Anforderungen des Auftraggebers mit den Profilen der Mitarbeiterinnen Mitarbeiter ab bereiten Einsatzplanungsgespräche vor. Im Rahmen der Einweisung präzisieren sie die Arbeitsvorgaben sowie die organisatorischen Gegebenheiten am Einsatzort informieren über Rechte Pflichten. Sie belehren über die Regelungen zum Arbeits-, Gesheits- Unfallschutz stellen sicher, dass die Mitarbeiterinnen Mitarbeiter alle Informationen erfasst haben. Die Schülerinnen Schüler treffen Maßnahmen zur Betreuung am Einsatzort. Sie überprüfen gemeinsam mit dem Auftraggeber die Einhaltung der Regelungen zum Arbeits-, Gesheits- Unfallschutz ihrer Mitarbeiterinnen Mitarbeiter. Bei Nichteinhaltung ergreifen sie entsprechende Maßnahmen. Sie setzen sich mit dem jeweiligen Gesprächspartner angemessen auseinander wenden bei Bedarf Strategien zum Konfliktmanagement ein. Inhalte: Checklisten für Einsatzplanung rechtliche Regelungen zu Arbeitsschutz -sicherheit gesetzliche Unfallversicherung Arbeitszeitregelungen 28

29 Lernfeld 7: Personaldienstleistungen vermarkten 2. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 60 Sten Ziel: Die Schülerinnen Schüler erstellen eine Marketingkonzeption zur Erweiterung des Kenstammes zur Kenbindung. Sie beschaffen sich Informationen über mögliche Ken das Leistungsangebot der Konkurrenz. Auf dieser Grlage entwickeln sie Inhalte für ein Marketingkonzept, wenden Marketinginstrumente an überprüfen deren Wirkung am Markt. Sie identifizieren Kengruppen ergreifen Maßnahmen zur nachhaltigen Kenbindung. Die Schülerinnen Schüler definieren Kriterien Kennzahlen, die sowohl für das eigene Unternehmen als auch für die Auftraggeber eine objektive Einschätzung der Dienstleistungsqualität ermöglichen. Zur Kenverwaltung Kenbetreuung nutzen sie Informations- Kommunikationstechnologien. Inhalte: Marktforschung Kenprofil, ABC-Analyse Leistungsportfolio Beschwerdemanagement Zufriedenheitsbefragungen Zertifizierungssysteme Datenbanknutzung 29

30 Lernfeld 8: Betriebliche Werteprozesse dokumentieren auswerten 2. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 60 Sten Ziel: Die Schülerinnen Schüler nutzen Rechnungswesen Controlling als kaufmännische Informations- Steuerungsinstrumente. Sie erfassen Werteströme im Unternehmen, führen eine Erfolgsermittlung durch analysieren das Betriebsergebnis. Aus den Daten der Geschäftsbuchführung der Kosten Leistungsrechnung ermitteln sie Kennzahlen, bewerten diese leiten daraus Maßnahmen zur Verbesserung betrieblicher Prozesse ab. Die Schülerinnen Schüler führen Nachkalkulationen von Aufträgen durch. Sie erstellen Berichte Statistiken. Inhalte: Bilanz Gewinn- Verlustrechnung Kostenarten Deckungsbeitrag grafische Darstellungen 30

31 Lernfeld 9: Aufträge akquirieren bearbeiten 3. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 100 Sten Ziel: Die Schülerinnen Schüler akquirieren Aufträge, führen Vertragsverhandlungen, schließen Verträge ab stellen die vertragsgemäße Abwicklung sicher. Sie identifizieren Entscheidungsträger im Kenunternehmen ermitteln das Bedarfsprofil des Ken. Dazu führen sie Arbeitsplatz- Personalbedarfsanalysen durch erstellen Anforderungsprofile für das einzusetzende Personal. Sie prüfen die Notwendigkeit kooperativer Auftragsdurchführung. Auf der Grlage aller erfassten Daten unterbreiten sie ein Angebot. Die Schülerinnen Schüler verhandeln schließen Verträge unter Beachtung von formalen rechtlichen Vorgaben ab. In den Gesprächen setzen sie verkaufstypische Kommunikationstechniken ein präsentieren das eigene Leistungsspektrum kengerecht. Sie erstellen die Kenrechnung überwachen den Zahlungseingang. Sie kontrollieren die Umsetzung der Vertragsvereinbarungen. Bei Vertragsstörungen unterbreiten sie Lösungsvorschläge. Die Schülerinnen Schüler analysieren die Faktoren, die die Qualität der Auftragsdurchführung bestimmen. Inhalte: Telefonakquisition, Kenbesuche, Mailing Phasen des Verkaufsgesprächs Argumentationstechnik, nonverbale Kommunikation Stellenbeschreibung Angebotskalkulation branchenspezifische Vertragstypen Allgemeine Geschäftsbedingungen Mahnverfahren 31

32 Lernfeld 10: Personal führen fördern 3. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 80 Sten Ziel: Die Schülerinnen Schüler führen motivieren das Personal unterstützen dessen berufliche Entwicklung. Sie kommunizieren wertschätzend vertrauensbildend mit Mitarbeiterinnen Mitarbeitern, initiieren Teambildungsprozesse wenden Konfliktlösungsstrategien an. Sie reflektieren ihr eigenes Führungsverhalten. Zur Personalbeurteilung legen die Schülerinnen Schüler Kriterien fest wenden diese an. Sie erweitern ihre Beurteilungskompetenz. Sie analysieren den Personalentwicklungsbedarf. Unter Berücksichtigung von Arbeitsmarktanforderungen, Marktveränderungen der Notwendigkeit des lebenslangen Lernens leiten sie Ziele für die Personalentwicklung ab. In Kenntnis der Lernformen der Berufs- Erwachsenbildung wählen die Schülerinnen Schüler Weiterbildungsmaßnahmen aus kontrollieren deren Erfolg. Inhalte: Führungsstile Motivationsmöglichkeiten Zielvereinbarung Beurteilungsverfahren Stärken- Schwächenprofile Coaching Mediation Learning on-the-job, near-the-job, off-the-job Job-enrichment, -enlargement, -rotation Evaluationsmethoden 32

33 Lernfeld 11: Rahmenbedingungen für Personaldienstleistungen berücksichtigen 3. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 60 Sten Ziel: Die Schülerinnen Schüler berücksichtigen Auswirkungen von wirtschaftlichen, gesellschaftlichen, politischen rechtlichen Rahmenbedingungen bei betriebswirtschaftlichen Entscheidungen. Zur dauerhaften Positionierung am Markt verschaffen sie sich einen Überblick über den ordnungspolitischen Rahmen die konjunkturelle Lage der Gesamtwirtschaft. Um Veränderungen zu erfassen, beobachten sie systematisch den Arbeitsmarkt auch auf internationaler Ebene. Sie reflektieren Auswirkungen gesellschaftlicher Trends wirtschaftspolitischer Maßnahmen bezogen auf ihr Arbeitsfeld. Sie berücksichtigen Chancen Risiken der europäischen Integration der Globalisierung bei der Entwicklung von Personaldienstleistungsangeboten. Sie stellen Statistiken Datenmaterial zusammen werten diese Informationen aus. Sie überprüfen Berufsfelder auf ihre Entwicklung Veränderung beziehen sie auf bestehende Klassifizierungen von Berufen. Unter Beachtung der Qualifikationsanforderungen des Marktes reflektieren die Schülerinnen Schüler ihre Kompetenzen Entwicklungsmöglichkeiten. Inhalte: erweiterter Wirtschaftskreislauf Wirtschaftsordnungen Interessenverbände Unternehmenskonzentration demografische Entwicklung, Erwerbsverhalten Verlagerung von Produktionsstätten, Substitution von Produktionsfaktoren Arbeitsmarkt- Tarifpolitik 33

34 Lernfeld 12: Berufsbezogenes Projekt planen, durchführen auswerten 3. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 40 Sten Ziel: Die Schülerinnen Schüler realisieren selbstständig ein Projekt im Rahmen von Personaldienstleistungen von der Projektidee bis zur Ergebnispräsentation. Sie arbeiten in Teams nutzen unterschiedliche Kompetenzen der Teammitglieder. Sie klären Thema, Anlass, Ausgangslage, Ziele Machbarkeit des Vorhabens unter Berücksichtigung möglicher Chancen Risiken sowie unterschiedlicher Interessenslagen. Sie erstellen einen Projektstrukturplan legen Ablauf, Termine, Ressourcen Teilaufgaben fest. Sie recherchieren Informationen bereiten diese auf. Die Schülerinnen Schüler gestalten die erforderlichen Informations- Kommunikationsprozesse. Sie realisieren das Projekt kontrollieren den Projektstatus durch Soll-Ist-Vergleich. Mit auftretenden Problemen setzen sie sich auseinander ergreifen Maßnahmen zu deren Lösung. Sie dokumentieren den Projektablauf präsentieren ihre Arbeitsergebnisse. Die Schülerinnen Schüler reflektieren die Projektprozesse -ergebnisse. Dabei gehen sie konstruktiv mit Kritik um. Inhalte: Projektmanagementtechniken Teambildungsprozess Kostenplan 34

35 4 Vorgaben Hinweise zum berufsübergreifenden Lernbereich Grlage für den Unterricht im berufsübergreifenden Lernbereich sind die gültigen Lehrpläne Unterrichtsvorgaben der Fächer Deutsch/Kommunikation, Evangelische Religionslehre Katholische Religionslehre, Sport/Gesheitsförderung Politik/Gesellschaftslehre sowie die Verpflichtung zur Zusammenarbeit der Lernbereiche (s. APO-BK, Erster Teil, Erster Abschnitt, 6). Der Unterricht im berufsübergreifenden Lernbereich unterstützt die berufliche Qualifizierung fördert zugleich eine fachspezifische Kompetenzerweiterung. Die Handreichung Didaktische Jahresplanung 1 bietet umfassende Hinweise Anregungen zur Verknüpfung der Lernbereiche im Rahmen der didaktischen Jahresplanung. Möglichkeiten für die berufsspezifische Orientierung der Fächer zeigen auch die folgenden Ausführungen. 4.1 Deutsch/Kommunikation Die Vorgaben des Lehrplans Deutsch/Kommunikation zielen auf die Weiterentwicklung sprachlicher Handlungskompetenz in kommunikativen Zusammenhängen unter besonderer Berücksichtigung der geforderten berufsspezifischen Kommunikationsfähigkeit. Die folgende Zusammenstellung zeigt Beispiele zur Verknüpfung der Kompetenzbereiche des Faches Deutsch/Kommunikation mit den Lernfeldern 2 : Kompetenzbereiche Deutsch/Kommunikation Kommunikation aufnehmen gestalten Informationen verarbeiten Texte erstellen präsentieren Verstehen von Texten Medien weiterentwickeln vorhandenes Informationsmaterial analysieren beurteilen Interessen vertreten verhandeln Lernfeld 1 betriebliche berufliche Zusammenhänge aus Sachtexten erschließen in der Diskussion über Zielkonflikte eigene Positionen formulieren, abweichende Standpunkte tolerieren Lernfeld 2 Moderations- Präsentationstechniken einsetzen anwenden wirtschaftliche wirtschaftspolitische Zusammenhänge oder betriebliche Abläufe aus zusammenhängenden Texten erschließen darstellen betriebliche Abläufe planen, reflektieren sachgerecht dokumentieren Arbeitsergebnisse strukturiert dokumentieren informationstechnische Systeme zur Information über typische Dienstleistungsangebote der Branche nutzen Lernfeld 3 Grlagen störungsfreier Kommunikation im Rahmen betrieblicher Kommunikation anwenden Arbeits- Ablaufprozesse sachgerecht dokumentieren präsentieren vorgelegte Dokumente analysieren beurteilen Verstehens- Verständigungsprobleme auch interkulturell geschlechtsspezifisch bedingte zur Sprache bringen bearbeiten 1 s. Linksammlung zum Lehrplan: 2 Ziele Inhalte der Lernfelder: s. Kapitel 3.4, Teil V des Rahmenlehrplans. 35

36 Lernfeld 4 Lernfeld 5 Lernfeld 6 Lernfeld 7 Lernfeld 8 Lernfeld 9 Lernfeld 10 Kompetenzbereiche Deutsch/Kommunikation Kommunikation aufnehmen gestalten angemessene Motivations-, Argumentations Rhetorikstrategien im Bereich Personalführung -entwicklung einsetzen Verhandlungsgespräche führen, Verträge anbahnen abschließen sowie Vertragsergebnisse präsentieren Ursachen von Störungen im Kommunikationsprozess erkennen Lösungsstrategien anwenden Marketinginstrumente einschätzen Aufgabenstellungen selbstständig in Gruppen bearbeiten das Beratungsgespräch als wichtiges Instrument der Kenbindung einsetzen angemessene Motivations-, Argumentations Rhetorikstrategien im Bereich Personalführung -entwicklung einsetzen Informationen verarbeiten Maßnahmen nach den Grsätzen erfolgreicher Unternehmenskommunikation beurteilen Merkmale aktiven Zuhörens im Rahmen der Personalauswahl einsetzen mit Rechts- Gesetzestexten, technischen Informationen u. ä. normierten Texten arbeiten informationstechnische Systeme zur Sammlung Auswertung von Markt- Kendaten einsetzen mit normierten Texten arbeiten informationstechnische Systeme zur Sammlung Auswertung von Markt- Kendaten einsetzen Texte erstellen präsentieren Leistungsschwerpunkte Arbeitsgebiete von Unternehmen im Überblick darstellen vergleichen Arbeitszeugnisse interpretieren einordnen Fachvokabular verstehen der Auftraggeberin/dem Auftraggeber erläutern Angebote kenorientiert präsentieren, den Kennutzen verdeutlichen Fachvokabular verstehen sachgerecht anwenden betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sach- adressatengerecht darstellen Verstehen von Texten Medien weiterentwickeln betriebliche Korrespondenz vor dem Hintergr gesetzlicher Vorgaben wirtschaftlicher Ziele beurteilen Arbeitsverträge analysieren beurteilen nationale internationale Anforderungen an Arbeits-, Gesheits- Unfallschutz beurteilen gesetzliche Rahmenbedingungen von Werbemaßnahmen beurteilen Sachtexte norm adressatengerecht unter Verwendung geeigneten Fachvokabulars erstellen vorhandenes Datenmaterial vor dem Hintergr gesetzlicher Vorgaben wirtschaftlicher Ziele beurteilen informationstechnische Systeme zielgerichtet nutzen vorhandenes Datenmaterial vor dem Hintergr gesetzlicher Vorgaben wirtschaftlicher Ziele beurteilen Interessen vertreten verhandeln Argumentationsstrategien sach adressatengerecht einsetzen Methoden des Konfliktmanagements in Gesprächssituationen anwenden Methoden des Konfliktmanagements in Gesprächssituationen anwenden Marketingkonzepte entwickeln nutzen Verstehens- Verständigungsprobleme auch bedingt durch unterschiedliche Interessen einzelner Partnerinnen/Partner zur Sprache bringen angemessene Motivations-, Argumentations Rhetorikstrategien im Bereich Personalführung -entwicklung einsetzen 36