Anleitung Bestellung und Benutzung des Signing Server Token

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1 Anleitung Bestellung und Benutzung des Signing Server Token Die Ihnen vorliegende Anleitung enthält eine detaillierte Beschreibung, wie Sie ein LuxTrust Produkt über die Internet-Banking Lösung S-net bestellen können. Darüber hinaus wird auch beschrieben, wie Sie nach Erhalt Ihres LuxTrust Produktes vorgehen sollen, um sich in S-net zu authentifizieren. Die Hyperlinks erleichtern die Bildschirmlektüre dieser Anleitung. Wir empfehlen Ihnen die angegebene Reihenfolge zu beachten. Zuerst möchten wir Sie bitten, auf der Webseite die Rubrik Minimal erforderliche Konfiguration abzufragen und zu überprüfen, ob die Hard- und Software Ihres Computers sowie dessen Einstellungen der erforderlichen Konfiguration entsprechen. Des Weiteren möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass Sie auf der oben genannten Internetseite ebenfalls wichtige und hilfsreiche Informationen in der Rubrik FAQ Frequently Asked Questions vorfinden. Signing Server Token Bestellung via S-net (Seite 2-7) Download und Installation von Java (Seite 8-11) Änderung des im LuxTrust Codes angegebenen ursprünglichen Passwortes (Seite 12-15) Aktivierung Ihres Signing Server Token (Seite 16-20) Erste S-net Authentifizierung mit Ihrem Signing Server Token (Seite 21-25) Spätere Authentifizierung mit LuxTrust in S-net (Seite 26) Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 1

2 Signing Server Token Bestellung via S-net Signing Server Token Bestellung via S-net Die Bestellung eines Signing Server Tokens erfolgt in 2 Schritten. Folglich wird Ihr Girokonto ebenfalls zwei Mal abgebucht (11 EUR + 12 EUR). Schritt 1 1. Bitte loggen Sie sich in S-net ein. 2. Bitte wählen Sie das Menu Optionen und klicken dann auf LuxTrust. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 2

3 Signing Server Token Bestellung via S-net 3. Bitte wählen Sie das Produkt Signing Server Token und klicken Sie dann auf Weiter. 4. Geben Sie bitte die Lieferadresse in den Feldern Lieferadresse, Land, Postleitzahl und Ortschaft ein. Wählen Sie bitte in der Auswahlliste des Feldes Der Preis des Token (11,00 EUR) wird von folgendem Konto abgebucht das Girokonto aus, von dem der Preis des Tokens abgebucht werden soll. Klicken Sie dann auf Überprüfen. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 3

4 Signing Server Token Bestellung via S-net 5. Wenn alle Angaben korrekt sind, klicken Sie auf Bestätigen. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 4

5 Signing Server Token Bestellung via S-net 6. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie folgende Mitteilung : Wenn Sie den Token an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse erhalten haben, können Sie zu Stufe 2 übergehen. Schritt 2 1. Wenn Sie den Token erhalten haben, loggen Sie sich bitte wieder in S-net ein und wählen Sie das Menü Optionen und dann LuxTrust'. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 5

6 Signing Server Token Bestellung via S-net 2. Bitte geben Sie zuerst den Aktivierungskode ein (die 5 letzten Zeichen Ihres Personalausweises). Anschließend geben Sie bitte die Nummer, welche sich auf dem Etikett auf der Rückseite Ihres Tokens befindet, im Feld Seriennummer des Token ein. Entscheiden Sie dann bitte, ob Sie eine, oder zwei Adressen mit Ihrem LuxTrust- Zertifikat verknüpfen möchten. Wenn ja, geben Sie bitte die Adresse(n) im Feld Haupt- -Adresse und/oder Zweite -Adresse ein. Geben Sie bitte die Lieferadresse in den Feldern Lieferadresse, Land, Postleitzahl und Ortschaft ein. Wenn Sie wünschen, dass Ihr Zertifikat im LuxTrust-Verzeichnis veröffentlicht wird, kreuzen Sie bitte das Kästchen Ja in der Rubrik Veröffentlichung des Zertifikats im LuxTrust Verzeichnis. Wenn Sie über mehrere S-net Abkommen verfügen, können Sie unter Abkommen welche(s) mit diesem Zertifikat verknüpft werden soll(en) jene S-net Abkommen auswählen, mit denen Sie sich über Ihr betreffendes LuxTrust-Produkt authentifizieren möchten. Wählen Sie bitte in der Auswahlliste des Feldes Der Preis des Signing Server Zertifikats (12,00 EUR) wird von folgendem Konto abgebucht das Girokonto aus, von dem der Preis abgebucht werden soll. Wenn Sie über einen LuxTrust Voucher' (Gratisgutschein) verfügen, wählen Sie bitte die passenden Angaben am Ende der Auswahlliste aus. Bitte beachten Sie die Bemerkung im unteren Teil des Bildschirmes: Falls die angegebenen Daten (Name, erster Vorname, Geburtsdatum und Nationalität) nicht jenen Ihres Personalausweises entsprechen, wenden Sie sich bitte an Ihre BCEE-Zweigstelle. Klicken Sie dann auf Überprüfen. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 6

7 Signing Server Token Bestellung via S-net 3. Bitte lesen und bestätigen Sie die drei Vermerke am unteren Rand der Seite und bestätigen Sie jetzt den Auftrag, indem Sie auf Bestätigen klicken. HILFE UND UNTERSTÜTZUNG Wenn Sie nach dem Lesen dieser Anleitung weiterhin Schwierigkeiten haben sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk e-banking (Tel.: , von Montags bis Freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr). Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 7

8 Download und Installation von Java Download und Installation von Java Bevor Sie die Java-Installation beginnen, nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass : Sie über die Administratorrechte auf Ihrem Rechner verfügen müssen Nur folgende Betriebssysteme und Browser zugelassen sind : Windows 2000 : Internet Explorer 6 Windows XP Home und Pro Edition : Internet Explorer 6 oder 7, Firefox 2 (oder rezenter) Windows Vista 32 bit : Internet Explorer 7, Firefox 2 (oder rezenter). Vorgehensweise : 1. Für eine manuelle Installation mit Internet Explorer 7 klicken Sie bitte auf die Downloadtaste auf der Webseite Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 8

9 Download und Installation von Java 2. Auf der folgenden Seite klicken Sie bitte auf die Install Schaltfläche. Die Installation beginnt. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 9

10 Download und Installation von Java 3. Bitte klicken Sie auf Annehmen und führen Sie die Installation fort. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 10

11 Download und Installation von Java 4. Klicken Sie bitte auf Fertigstellen, um die Installation zu beenden. 5. Bitte starten Sie Ihren Rechner neu. HILFE & UNTERSTÜTZUNG Wenn Sie nach dem Lesen dieser Anleitung weiterhin Schwierigkeiten haben, sich mit Ihrem PC, welcher über die minimale erforderliche Konfiguration verfügt, mit S-net zu verbinden, dann verweisen wir auf die FAQs auf der Webseite Alternativ hierzu können Sie sich auch mit dem LuxTrust Helpdesk unter der Telefonnummer (Mo-Fr von 8:00 19:00 Uhr, SA von 9:00 bis 18:00 Uhr) in Verbindung setzen oder eine an senden. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 11

12 Änderung des im LuxTrust Codes angegebenen ursprünglichen Passwortes Änderung des im LuxTrust Codes angegebenen ursprünglichen Passwortes Sie müssen das ursprüngliche Passwort, das sich im Rubbelfeld auf der Vorderseite des Dokumentes `LuxTrust Codes' befindet, ändern. Diese Änderung muss vor der Aktivierung Ihres Signing Server Token erfolgen. Vorgehensweise : 1. Starten Sie bitte den Browser auf Ihrem Rechner, und geben Sie dann folgende Adresse in die Adresseleiste Ihres Browsers ein : 2. Die untenstehende Seite öffnet sich. Klicken Sie bitte auf Signing Server (token). Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 12

13 Änderung des im LuxTrust Codes angegebenen ursprünglichen Passwortes 3. Die folgende Seite öffnet sich : a. Bitte geben Sie im Feld User ID, die User ID ein, und zwar so wie sie auf dem Dokument `LuxTrust Codes' angegeben ist (bitte beachten Sie Groß- und Kleinschrift). b. Bitte geben Sie im Feld Mot de passe actuel, das Passwort ein, genau so wie es auf dem Dokument LuxTrust Codes im Rubbelfeld angegeben ist. c. Bitte geben Sie im Feld Challenge, den Challenge an, so wie er auf dem Dokument LuxTrust Codes im Rubbelfeld angegeben ist. d. Bitte geben Sie im Feld Nouveau mot de passe, ein neues persönliches Passwort ein, das aus 8 alphanumerischen Zeichen besteht. Das Passwort kann nur aus folgenden Zeichen bestehen : A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ! " # $ % & ( ) * + /, -. ; : < = [ \ ] ^ _ ` { } ~ e. Bitte geben Sie Ihr neues Passwort zur Bestätigung in das Feld Confirmation ein. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 13

14 Änderung des im LuxTrust Codes angegebenen ursprünglichen Passwortes 4. Nachdem Sie die 5 gefragten Elemente eingeben haben, klicken Sie bitte auf Changer. 5. Geben Sie jetzt bitte Ihr OTP (Einmalpasswort) ein : Drücken Sie auf den Knopf Ihres Tokens, tippen dann die 6 Zahlen, die auf dem Schirm Ihres Tokens erscheinen, im Feld `OTP' ein und klicken dann auf S authentifier. Bitte warten. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 14

15 Änderung des im LuxTrust Codes angegebenen ursprünglichen Passwortes 6. Auf der folgenden Seite wird Ihnen der gute Verlauf der Operation bestätigt. UNTERSTÜTZUNG & HILFE Sollten Sie nach dem Lesen dieser Anleitung weiterhin Schwierigkeiten haben, sich mit Ihrem PC, welcher über die minimale erforderliche Konfiguration verfügt, mit S-net zu verbinden, dann verweisen wir auf die FAQs auf der Webseite Alternativ hierzu können Sie sich auch mit dem LuxTrust Helpdesk unter der Telefonnummer (Mo-Fr von 8:00 19:00 Uhr, SA von 9:00 bis 18:00 Uhr) in Verbindung setzen oder eine an senden. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 15

16 Aktivierung Ihres Signing Server Token Aktivierung Ihres Signing Server Token Bitte beachten Sie: Ihr LuxTrust-Produkt muss innerhalb der ersten 60 Tage ab Bestellung aktiviert werden. Wenn diese Frist überschritten wird, ist Ihr LuxTrust- Zertifikat automatisch und unwiderruflich unbrauchbar. Sie müssen dann ein neues Zertifikat auf Ihre Kosten bestellen. Vorgehensweise : 1. Starten Sie bitte den Browser auf Ihrem Rechner, und geben Sie dann folgende Adresse in die Adresseleiste Ihres Browsers ein: 2. Die untenstehende Seite öffnet sich. Klicken Sie bitte auf Signing server (token). Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 16

17 Aktivierung Ihres Signing Server Token 3. Geben Sie jetzt Ihr `User ID' ein (so wie im Dokument `LuxTrust Codes' angegeben, und achten Sie bitte auf Groß- und Kleinbuchstaben), sowie Ihr persönliches LuxTrust `Password'. Klicken Sie danach auf `Se connecter'. 4. Geben Sie jetzt bitte Ihr OTP (Einmalpasswort) ein : Drücken Sie auf den Knopf Ihres Tokens, tippen dann die 6 Zahlen, die auf dem Schirm Ihres Tokens erscheinen, im Feld `OTP' ein und klicken dann auf S authentifier. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 17

18 Aktivierung Ihres Signing Server Token 5. Ihr Zertifikat wird angezeigt. Klicken Sie bitte auf Suivant. 6. Auf folgender Seite werden Sie gebeten drei Fragen/Antworten zwecks möglicher Authentifizierung über Telefon anzugeben, falls Sie eines Tages den LuxTrust-Helpdesk kontaktieren. Nachdem Sie die Fragen ausgewählt haben, und die entsprechenden Antworten dazu angegeben haben, klicken Sie bitte auf Suivant. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 18

19 Aktivierung Ihres Signing Server Token 7. Um Ihr LuxTrust-Produkt zu aktivieren, geben Sie bitte den Aktivierungscode ins Feld Code de première activation ein, welchen Sie bei der Bestellung Ihres LuxTrust-Zertifikats gewählt haben (im Prinzip die 5 letzten Schriftzeichen Ihres Personalausweises). Klicken Sie dann auf `Activer'. 8. Bei gelungener Aktivierung öffnet sich folgende Seite : Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 19

20 Aktivierung Ihres Signing Server Token 9. Bitte schließen Sie das Sichtfenster Ihres Browsers. Nach erfolgreicher Aktivierung müssen Sie bis zu 4 Stunden warten, bevor Sie die erste Authentifizierung in S-net ausführen können. UNTERSTÜTZUNG & HILFE Sollten Sie nach dem Lesen dieser Anleitung weiterhin Schwierigkeiten haben, sich mit Ihrem PC, welcher über die minimale erforderliche Konfiguration verfügt, mit S-net zu verbinden, dann verweisen wir auf die FAQs auf der Webseite Alternativ hierzu können Sie sich auch mit dem LuxTrust Helpdesk unter der Telefonnummer (Mo-Fr von 8:00 19:00 Uhr, SA von 9:00 bis 18:00 Uhr) in Verbindung setzen oder eine an helpdesk@luxtrust.lu senden. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 20

21 Erste S-net Authentifizierung mit Ihrem Signing Server Token Erste S-net Authentifizierung mit Ihrem Signing Server Token Nach erfolgreicher Aktivierung müssen Sie bis zu 4 Stunden warten, bevor Sie sich zum ersten Mal in S-net authentifizieren können. Vorgehensweise : 1. Geben Sie folgende Internetadresse in Ihren Browser ein : 2. Unter LuxTrust Login, klicken Sie bitte auf die passende Fahne der gewünschten Sprache. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 21

22 Erste S-net Authentifizierung mit Ihrem Signing Server Token 3. Wählen Sie bitte die dritte Option Signing Server Token aus. Klicken Sie danach auf `OK'. 4. Bitte akzeptieren Sie das Zertifikat, das bei der ersten Verbindung mit S-net angezeigt wird, indem Sie auf Ausführen klicken. 5. Geben Sie jetzt bitte : Ihre User ID ein (so wie sie im Dokument LuxTrust Codes aufgeführt ist, und in Beachtung der Groß- und Kleinbuchstaben) Ihr persönliches Passwort (es handelt sich um das Passwort aus dem Dokument LuxTrust Codes und das sie in ein persönliches Passwort mit 8 alphanumerischen Zeichen umändern mussten). Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 22

23 Erste S-net Authentifizierung mit Ihrem Signing Server Token Nach der Eingabe dieser 2 Elemente, bestätigen Sie bitte indem Sie auf OK klicken. 6. Geben Sie jetzt bitte Ihr Einmalpasswort (OTP) ein : Drücken Sie auf den Knopf Ihres Tokens und tippen dann die 6 Zahlen, die auf dem Display des Tokens erscheinen, im Feld Bitte geben Sie das Einmalpasswort (OTP) ein ein. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 23

24 Erste S-net Authentifizierung mit Ihrem Signing Server Token 7. Auf der jetzt folgenden Seite geben Sie bitte wie gewohnt Ihre persönlichen S-net Sicherheitsdaten ein : die Identifizierungsnummer das Passwort und klicken Sie dann auf `Logon'. An alle neuen S-net Benutzer : Identifizierungsnummer: Diese Nummer befindet sich im oberen Teil Ihres S-net-Abkommens. Passwort: Das Passwort befindet sich im Umschlag mit der Bezeichnung Initialisierungs- Kode (IPIN). Bei Ihrer allerersten S-net Verbindung werden Sie aufgefordert, Ihren Initialisierungskode umgehend zu ändern. Bei Ihren nächsten S-net Verbindungen müssen Sie dann Ihr neues Passwort benutzen. 8. Geben Sie jetzt wie üblich die gefragten Daten in der virtuellen Tastatur ein (basierend auf den 16 Positionen Ihrer Sicherheitskarte) und klicken Sie bitte auf Logon'. Diese Etappe ist notwendig, um eine entgültige Verbindung zwischen Ihrem bestehenden S-net Abkommen und Ihrem LuxTrust-Zertifikat herzustellen. Bei Ihrem nächsten S-net Login mit LuxTrust wird die virtuelle Tastatur nicht mehr angezeigt. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 24

25 Erste S-net Authentifizierung mit Ihrem Signing Server Token 9. Bei einem reibungslosen Ablauf können Sie S-net dann wie gewohnt benutzen Nach Beendigung Ihrer Transaktionen in S-net nehmen Sie bitte ein Logoff' vor und schließen Ihren Browser. Spätere Authentifizierung in S-net mit LuxTrust : Für Ihre späteren Authentifizierungen gehen Sie bitte auf dieselbe Art und Weise vor (folgen Sie den Stufen 1-3 und 5-7). Wir machen Sie jedoch darauf aufmerksam, dass Sie die virtuelle Tastatur nicht mehr auszufüllen brauchen. UNTERSTÜTZUNG & HILFE Sollten Sie nach dem Lesen dieser Anleitung weiterhin Schwierigkeiten haben, sich mit Ihrem PC, welcher über die minimale erforderliche Konfiguration verfügt, mit S-net zu verbinden, dann setzen Sie sich bitte mit unserem Helpdesk e-banking unter der Telefonnummer (Mo-Fr von 08:00-18:00 Uhr) in Verbindung. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 25

26 Spätere Authentifizierung mit LuxTrust in S-net Spätere Authentifizierung mit LuxTrust in S-net Vorgehensweise : 1. Bitte gehen Sie auf die Internetseite und wählen Sie die passende Fahne der gewünschten Sprache in der Rubrik LuxTrust Login. 2. Wählen Sie dann das LuxTrust Produkt aus über das Sie sich in S-net authentifizieren möchten. 3. Bitte geben Sie jetzt Ihre User ID (beachten Sie Groß- und Kleinschrift) sowie das Passwort (beachten Sie Groß- und Kleinschrift) Ihres Sigining Server Token im Pop-up- Fenster ein. Bestätigen Sie nun mit OK. 4. Dann geben Sie bitte Ihr OTP (One-Time-Password) ein, welches auf dem Anzeigeschirm Ihres Tokens angezeigt wird, nachdem Sie auf den Knopf Ihres Tokens gedrückt haben. Nach Eingabe des OTP, bestätigen Sie bitte mit OK. 5. Geben Sie Ihr S-net Passwort ein (bitte beachten Sie, dass Ihre S-net Identifizierungsnummer bereits angegeben ist). 6. Bitte klicken Sie nun auf Logon. UNTERSTÜTZUNG & HILFE Sollten Sie nach dem Lesen dieser Anleitung weiterhin Schwierigkeiten haben, sich mit Ihrem PC, welcher über die minimale erforderliche Konfiguration verfügt, mit S-net zu verbinden, dann setzen Sie sich bitte mit unserem Helpdesk e-banking unter der Telefonnummer (Mo-Fr von 08:00-18:00 Uhr) in Verbindung. Letzte Aktualisierung : 10/12/2008 Seite 26