Installationsanleitung DSL Business Standleitung unter Windows XP

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1 Installationsanleitung DSL Business Standleitung unter Windows XP

2 Willkommen bei UPC Vielen Dank für Ihr Vertrauen in UPC und willkommen in einer neuen Welt. Mit UPC haben Sie einen kompetenten und starken Partner für Ihr Business an Ihrer Seite. Unsere Produkte und Lösungen sind für Herausforderungen erstellt worden, die Sie in Ihrem Geschäftsalltag zu meistern haben. Egal, ob Sie nur einen einfachen Internetanschluss oder einen Geschäftspartner für komplexe Lösungen benötigen, in uns finden Sie immer den richtigen Partner für professionelle Voice over IP Anwendungen, E-Card- und Bankomatlösungen, individuelle Vernetzungen und Sicherheitslösungen. Wir begleiten Sie gerne und eröffnen Ihnen neue Möglichkeiten, Ihr Business aufblühen zu lassen. UPC macht eine komplexe Welt einfach. In dieser Anleitung finden Sie alle wichtigen Informationen für die Inbetriebnahme Ihres Businessproduktes. Sollten Sie auf unerwartete Herausforderungen stoßen oder Fragen zu unseren Produkten bzw. unserem Service haben, so finden Sie auf der vorletzten Seite die schnellsten Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick. Informationen und Hilfestellung finden Sie rund um die Uhr auch in unserem Kundenportal unter Dieser Bereich bietet exklusiv für UPC Business Kunden Tools zum Management ihrer Produkte und Services. Hier können Sie Ihre s abrufen und verwalten, Rechnungen herunterladen, Änderungen Ihrer Konfigurationen vornehmen, Statistiken abrufen und vieles mehr. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg in Ihrem Business. Ihr UPC Business-Team Installationsanleitung I DSL Business Standleitung unter Windows XP I /9

3 Das Unternehmen UPC ist mit seinen Produkten einer der führenden Anbieter bei entbündeltem Breitband Internet in Österreich. Entbündelt bedeutet, dass die Anschlussleitung des Kunden komplett ins unternehmenseigene Hochleistungsnetz integriert wird, wodurch absolute Zuverlässigkeit, hohe Geschwindigkeiten und optimale Übertragungsqualität geboten werden können. Über das eigene, österreichweite Glasfasernetz können circa 60 % aller Haushalte und Unternehmen in Österreich versorgt werden. Die inode Produkte umfassen neben dem Internetzugang auch Internet-Telefonie, Webhosting, Serverhousing sowie maßgeschneiderte Sicherheitslösungen für Unternehmen. Über UPC UPC, ein führender Anbieter von Breitband Internet-, TV- und Telefon-Services in Österreich, ist eine konsolidierte Tochterfirma von Liberty Global, Inc. und Teil der UPC Broadband Division. Ca. 90 % aller österreichischen Haushalte und Unternehmen liegen im Versorgungsgebiet (mittels eigener Kabelnetzinfrastruktur, entbündelten Leitungen oder ADSL-Dienstleistungen) von UPC. Basierend auf den operativen Kennzahlen per versorgt UPC in Österreich Kunden mit Diensten, diese beinhalten TV-Kunden, Breitband Internet-Kunden und Festnetztelefon-Kunden. Der Umsatz aus dem Privat- und Firmenkundengeschäft betrug im Jahr Mio. Euro, Mitarbeiter sind für UPC in Österreich tätig. Die Vision der Firma beruht darauf, dass diese fantastische aber oft komplexe digitale Welt für jedermann zugänglich sein sollte. Die Mitarbeiter von UPC Broadband in Europa sind bestrebt, das zu ermöglichen, indem sie Einfachheit und die menschliche Komponente in all ihre Tätigkeiten einbauen. Über Liberty Global Der führende internationale Kabelnetzbetreiber Liberty Global bietet hoch entwickelte Dienstleistungen aus den Bereichen Video, Voice und Breitband Internet an, um seine Kunden mit der Welt der Unterhaltung, Kommunikation und Information zu verbinden. Per waren an das hypermoderne Breitband- Kommunikationsnetz von Liberty Global ca. 17 Millionen Kunden in 15 Ländern - vorwiegend in Europa, Japan, Chile und Australien - angeschlossen. Liberty Globals Geschäftsfelder umfassen auch bedeutende Medien- und Programmunternehmen wie Chellomedia in Europa. Installationsanleitung I DSL Business Standleitung unter Windows XP I /9

4 Inbetriebnahme einer DSL Standleitung unter Windows XP Sie benötigen für die Installation folgende Elemente: - DSL-Modem - optional Router - Netzwerkkabel Diese Konfigurationsanleitung erklärt Ihnen in einfachen und bildlich dargestellten Schritten, wie Sie Ihre Netzwerkverbindung für eine DSL-Standleitung konfigurieren. Verbinden Sie zuerst bitte das Modem bzw. den Router mittels des Netzwerkkabels mit Ihrem PC oder Notebook. Die Netzwerkkarte sollte unter Windows XP bereits installiert sein. Ist dies nicht der Fall, so installieren Sie diese bitte, damit eine Verbindung mit dem Modem hergestellt werden kann. Zugangsdaten Tragen Sie Ihre Kundendaten in die unten stehende Tabelle ein, damit Sie diese im Bedarfsfall sofort griffbereit haben. Kundendaten Kundennummer: Single-Sign-On User: Single-Sign-On Passwort: DSL Acoountdaten Benutzername: Passwort: Verwendbare IP Adressen: Gateway: Subnetzmaske: bis DNS 1: DNS 2: Bitte bewahren Sie diese Daten sorgfältig auf und schützen Sie diese vor dem Zugriff Dritter. Installationsanleitung I DSL Business Standleitung unter Windows XP I /9

5 Schritt 1: Klicken Sie unter Windows XP bitte auf "Start > Systemsteuerung, um diese aufzurufen. Schritt 2: Öffnen Sie die Netzwerkverbindungen durch Doppelklick mit der linken Maustaste auf das Icon "Netzwerk". Hinweis: Sollten Sie diese Icon- Ansicht nicht vorfinden, so wählen Sie bitte in der linken Menüleiste Zur klassischen Ansicht wechseln. Installationsanleitung I DSL Business Standleitung unter Windows XP I /9

6 Schritt 3: Sie befinden sich nun in der Ansicht der Netzwerkverbindungen. Bitte klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf die LAN-Verbindung (dabei handelt es sich um die Konfiguration Ihrer Netzwerkkarte) und drücken Sie in dem darauf erscheinenden Menü auf "Eigenschaften" Schritt 4: Wählen Sie im aufgehenden Fenster bitte die Registerkarte Allgemein und markieren Sie da mit der linken Maustaste das Internetprotokoll TCP/IP. Klicken Sie anschließend bitte auf den Button "Eigenschaften". Installationsanleitung I DSL Business Standleitung unter Windows XP I /9

7 Schritt 5: Bitte aktivieren Sie jetzt die Option "Folgende IP-Adresse verwenden" und "Folgende DNS- Serveradressen verwenden". Unter Folgende IP-Adresse verwenden geben Sie bitte eine IP-Adresse laut den erhaltenen Zugangsdaten ein. Unter Subnetzmaske und Standardgateway geben Sie ebenfalls die Adressen laut unseren Zugangsdaten ein. Beispiel: Verwendbare IP Adressen: bis Hier können Sie jede IP-Adresse einem PC zuweisen. Achten Sie jedoch darauf, dass jede IP-Adresse nur einmal vergeben ist. Gateway: Dies ist das Standardgateway. Es wird benötigt, damit der jeweilige PC online gehen kann. Subnetmask: Die Subnetzmaske kennzeichnet die Größe Ihres Netzes. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ihrem PC die Subnetmaske eintragen, die auf den Zugangsdaten angegeben ist. DNS 1: Bei dieser Adresse handelt es sich um den ersten Nameserver. Dieser wird benötigt, um Webseiten betrachten zu können. DNS 2: Bei dieser Adresse handelt es sich um den zweiten Nameserver. Nach der Eingabe der jeweiligen Daten klicken Sie bitte auf "OK", um die Konfiguration abzuspeichern. Sie sollten nun bereits auf das Internet zugreifen können. Installationsanleitung I DSL Business Standleitung unter Windows XP I /9

8 Hilfe und Kontakt FAQ und Sofort-Hilfe Unsere Supportseiten auf bieten Ihnen eine umfangreiche Hilfe zu unseren Produkten. Die Anleitungen sind jeweils als HTML-Seite in unserer Sofort-Hilfe oder als PDF-Datei zum Herunterladen und offline Lesen im Downloadbereich vorhanden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen umfangreiche FAQ- Seiten, die rasch Antwort auf häufig gestellte Fragen geben. Support Unser Customer Care bietet rund um die Uhr einen kostenlosen und kompetenten Support für all Ihre schriftlichen Anfragen. Um die richtige Adresse für Ihre Anfrage zu ermitteln, klicken Sie bitte unter auf Support und anschließend auf Support Kontakt. Wir bitten Sie, Ihre Anfrage so präzise wie möglich zu formulieren und Ihre Kundennummer anzuführen, damit eine gezielte und schnelle Lösung ausgearbeitet werden kann. Telefon Support Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für alle Anfragen per Telefon zur Verfügung: Business Serviceline Mo-So, 07:00-22:00 Uhr Kundenservice, Support bei technischen Problemen und Störungen Business Infoline Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Auskünfte zu Produkten und Verträgen Business Verrechnung Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Fragen zu Ihrer UPC Business Rechnung Stunden Serviceline ( 2,16/min) Mo-So, 00:00-24:00 Uhr Für dringende Anfragen sowie Hilfestellungen außerhalb der Öffnungszeiten Installationsanleitung I DSL Business Standleitung unter Windows XP I /9

9 Copyright UPC Austria GmbH Änderungen vorbehalten Der Inhalt und die Informationen dieser Unterlage sind Eigentum der UPC Austria GmbH und urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die Rechte der Verbreitung, der Vervielfältigung, des Nachdrucks, der Übersetzung und der Wiedergabe, bleiben auszugsweise vorbehalten. Nutzung der Screen Shots von Windows XP mit freundlicher Genehmigung von Microsoft Corporation. UPC Austria GmbH Büro Wien Wolfganggasse 58 60, 1120 Wien Telefon: Fax: support4business@upc.at Installationsanleitung I DSL Business Standleitung unter Windows XP I /9