FREUDE BILDET DIE BASIS FÜR ERFOLGREICHES LERNEN

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1 FREUDE BILDET DIE BASIS FÜR ERFOLGREICHES LERNEN VORBEREITUNG AUF AUSSERORDENTLICHE - - Lehrberuf Einzelhandel

2 Ihr Ziel ist es, Ihren Lehrabschluss nachzuholen? Sie haben keine reguläre Lehrzeit absolviert, können jedoch eineinhalb Jahre facheinschlägige Berufserfahrung vorweisen? Am BFI Wien finden Sie eine Vielzahl an Vorbereitungskursen, die Sie auf Ihren formalen Lehrabschluss in verschiedenen kaufmännisch-administrativen Berufen, sowie für den Einzelhandel vorbereiten. Durch einen abwechslungsreichen Mix zwischen theoretischen Einheiten und praktischen Beispielen, bei denen Ihre Erfahrung gefragt ist, erwerben Sie genau das Wissen, das Sie bei der außerordentlichen Lehrabschlussprüfung brauchen. I) Berufe: - Bürokauffrau/-kaufmann - Speditionskauffrau/-kaufmann - Betriebslogistikkauffrau/-kaufmann (vormals LagerlogistikerIn) - Großhandelskauffrau/-kaufmann - Personaldienstleistung - Finanz- und Rechnungswesenassistenz - Hotel- und GastgewerbeassistentIn - ReisebüroassistentIn - Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz - DrogistIn - Versicherungskauffrau/-kaufmann - Zusatzprüfung Versicherungskauffrau/-kaufmann - Versicherungsfachfrau/-fachmann (BÖV-Prüfung) Sie besuchen zunächst das Betriebswirtschaftliche Grundmodul (Modul 1) und anschließend das berufsspezifische Fachmodul (Modul 2) jenes kaufmännischadministrativen Berufes, in dem Sie eine eineinhalb jährige facheinschlägige Berufserfahrung vorweisen können. Nach dieser Vorbereitungszeit treten Sie an der Lehrlingsstelle der Wirtschaftskammer zur Lehrabschlussprüfung an. Zielgruppe Personen, die keine reguläre Lehrzeit absolviert haben und die mithilfe dieser Vorbereitungskurse ihren formalen Lehrabschluss im zweiten Bildungsweg nachholen möchten. Voraussetzungen / Aufnahmeverfahren Vollendung des 18. Lebensjahres und Nachweis über eineinhalb Jahre einschlägige Berufspraxis. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Für das Fachmodul Bürokauffrau/-kaufmann: Zusätzlich EDV Grundkenntnisse in Textverarbeitung und Tabellenkalkulation (ECDL Niveau). 1

3 Ziele / Ihr Nutzen Dieser Lehrgang bietet Ihnen eine umfassende Ausbildung im kaufmännischen Bereich und bereitet Sie gezielt auf eine kaufmännischadministrative Lehrabschlussprüfung vor. Sie erwerben einen formalen Bildungsabschluss und verbessern damit Ihre Chancen am Arbeitsmarkt. Ihre Karrieremöglichkeiten Darüber hinaus erwerben Sie mit dem Lehrabschluss die Berechtigung die Berufsreifeprüfung zu absolvieren. Mit der Berufsreifeprüfung erwerben Sie ähnlich der Matura den Zugang zu weiterführenden Bildungswegen, wie Universität, FH-Studium, Akademie, Kolleg. Zudem wird die Berufsreifeprüfung im Bundesdienst als Matura anerkannt. Methoden Durch einen abwechslungsreichen Mix zwischen theoretischen Einheiten und praktischen Beispielen, bei denen Ihre Erfahrung gefragt ist, erwerben Sie genau das Wissen, das Sie bei der Prüfung brauchen. Gezielt eingesetzte Hausübungen runden Ihre Vorbereitung ab und helfen Ihnen, Ihr erlerntes Wissen zu festigen. Zeitlicher / finanzieller Aufwand / Ort Das Betriebswirtschaftliche Grundmodul (Modul 1) für die Vorbereitung zum außerordentlichen Lehrabschluss für kaufmännisch-administrative Berufe wird als Tages- und Abendlehrgang angeboten. Detaillierte Terminangaben sowie Angaben über die Kursgebühr und den Kursort entnehmen Sie bitte unserer Homepage. Das jeweilige berufsspezifische Fachmodul (Modul 2 bzw. Modul 3) bereitet Sie im Anschluss speziell auf die Prüfung für den jeweiligen Lehrberuf vor. Hier werden Tages- und Abendkurse angeboten. Detaillierte Terminangaben sowie Angaben über die Kursgebühr und den Kursort entnehmen Sie bitte unserer Homepage. Bitte beachten Sie, die Inhalte zu Wirtschaftskunde, Schriftverkehr (allgemein) und kaufmännischem Rechnen werden im Fachmodul nicht behandelt, sind aber Bestandteil der Prüfung und werden im Modul 1, dem Betriebswirtschaftlichen Grundmodul durchgenommen. Bitte bei der Kursbuchung berücksichtigen, dass Sie sich sowohl für das Grundmodul und das entsprechende berufsspezifische Fachmodul anmelden müssen, um gut für den Antritt zur außerordentlichen Lehrabschlussprüfung vorbereitet zu sein. 2

4 LEHRGANGSINHALTE Modul 1: Betriebswirtschaftliches Grundmodul Das betriebswirtschaftliche Grundmodul deckt jene Wissensgebiete ab, die für ALLE kaufmännischen Lehrberufe prüfungsrelevant sind. Unsere erfahrenen TrainerInnen bereiten Sie hier gezielt auf diesen wesentlichen Teil der kaufmännischadministrativen Lehrabschlussprüfung vor. Die dreiteiligen Lernunterlagen mit prüfungsrelevanten Beispielen inkl. Lösungen unterstützen Sie optimal beim Lernen und Wiederholen. Inhalte: Kaufmännisches Rechnen (Schlussrechnung, Prozentrechnung, Kalkulation, Zinsrechnung) Wirtschaftskunde (Gesellschaftsformen, Marktformen, Kaufvertrag, Zahlungsverkehr, Steuern) Schriftverkehr (Angebot, Bestellungen, Lieferscheine, Rechnungen, Mängel, Mahnwesen) Buchhaltung (Buchhaltungssysteme, Doppelte Buchhaltung, Kassabuch, Beleg, Umsatzsteuer, verschiedene Buchungen, Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung) Übungsbeispiele Modul 2: Berufsspezifische/s Fachmodul/e (je nach Berufserfahrung) Fachmodul Bürokauffrau/-kaufmann: Büroorganisation (Ergonomie am Arbeitsplatz, Büromaschinen, Qualitätssicherung, Sicherheitsvorkehrungen, rationelle Arbeitstechniken, Postbearbeitung) Schriftverkehr am PC Prüfungssimulation (Geschäftsfall) Fachmodule Speditionskauffrau/-mann: Modul 2: Lehrgang Speditionskauffrau/-kaufmann Verkehrstechnische Grundbegriffe Grundlagen der Verkehrsträger (Straße, Schiene, Luft, See) und der Verkehrsmittel Speditionstarife und Tarife der Verkehrsträger, Road Pricing Laderaumberechnung, Frachtkalkulation und Frachtberechnung Anzuwendendes Frachtrecht - auszustellende Frachtbriefe Transportversicherung, Speditions- und Frachtführerversicherung Transportsysteme und kombinierte Verkehre FIATA-Spediteursdokumente, Dokumentenakkreditiv, Incoterms 2010 Gefahrgut -Vorschriften und anzuwendendes Recht 3

5 Zoll- und Außenhandel Wirtschafts- und Verkehrsgeographie Modul 3: Prüfungsvorbereitung LAP Spedition Grundbegriffe und Grundlagen der Transportwirtschaft (Theorie) Praktische Übungen durch Planung und Umsetzung von Lernsituationen (Praxis) Vorbereitung mit prüfungsrelevanten Geschäftsfällen und Prüfungsfragen Fachmodule Betriebslogistikkauffrau/-kaufmann (vormals Lagerlogistik): Modul 2: Betriebslogistik 2 - Betriebslogistikkauffrau/-mann Berufsbild - Grundlagen der Lagerlogistik Lager- und Lagersysteme (Lagerarten, Technische Geräte im Lager, Organisation der Lagerhaltung) Warenbeschaffung (Bedarf, Bestellung, Warenempfang und -kontrolle, Teil- und Fehllieferung, Lieferschäden, Verpackung) Lagerbewirtschaftung (Wareneingang, Warenein-/umlagerung, Inventur, Wirtschaftlichkeit, gesetzliche Vorschriften) Warenausgang (Kommissionierung, Verpacken Adressieren Bereitstellen) Warenversand (Transportmittel und -wege, Frachtdokumente, Zollrecht) Kommunikation (Service, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Arbeiten am PC) Umwelt Sicherheit Hygiene (Gesetze und Verordnungen, Arbeitssicherheit, Unfallverhütung, Arbeits- und Sozialrecht) Betriebliches Rechnungswesen (Investitionrechnung, Controlling, Kalkulation) Modul 3: Intensivworkshop - LAP Betriebslogistikkauffrau/-mann - als spezielle Prüfungsvorbereitung mit folgenden Inhalten: Gezielte Vorbereitung auf die Lehrabschlussprüfung. Sie festigen den im Fachmodul erworbenen Lehrstoff anhand prüfungsrelevanter Fallbeispiele und gewinnen Sicherheit. Fachmodul Großhandelskauffrau/-kaufmann: Kunden beraten und Verkaufsgespräche führen Angebote vergleichen, Bestellungen und Kalkulationen durchführen Waren annehmen, Lagerbestand verwalten Qualitätsunterschiede, Verwendbarkeit, Lagerungsfähigkeit und Transportierbarkeit der Waren kennen Schrift- und Zahlungsverkehr abwickeln Fachmodul Personaldienstleistung: Bedarfsermittlung beim Kunden Rekrutierung von Personal (Anzeigen schalten usw.) KundInnenbetreuung in Personalangelegenheiten 4

6 Abwicklung der Aufträge Verwaltungstätigkeiten bei der Personal- und KundInnenbetreuung Führen, Verwalten und Auswerten von Karteien/Dateien Unterstützung bei der Buchführung und Lohnverrechnung Fachmodul Finanz- und Rechnungswesenassistenz: Grundlagen und Rechtsgrundlagen des Rechnungswesens Doppelte Buchführung Einnahmen-Ausgaben-Rechnung Verbuchung laufender Geschäftsfälle (Anzahlung, Verbuchung Löhne und Gehälter und Kredit/Bankomatkassa) Kontierung von Belegen und Verbuchung Steuern und Abgaben (Schwerpunkt Umsatzsteuer und Umsatzsteuer- Voranmeldung sowie Monatsabschluss mit dazugehörigem Formularwesen) Kassabuch, Bargeldverordnung, Registrierkassenpflicht etc. Schwerpunkt Vorbereitungsarbeiten für den Jahresabschluss (Abschreibung, Forderungsbewertung, Vorratsbewertung, Rückstellungen, Rechnungsabgrenzung) Schriftverkehr mit den Behörden und Finanzonline Grundlagen Abrechnung von Löhnen und Gehältern (Normalbezug, Lehrlingsentschädigung und Sonderzahlungen) Grundlagen der Kostenrechnung und Finanzierung Fachmodul Hotel- und GastgewerbeassistentIn: Gästebetreuung / Rezeption Fachkunde Rechnungswesen Schriftverkehr Tourismus Recht Hygiene / Sicherheit Fachmodul ReisebüroassistentIn: ( Ausbildung Reisebürofachkraft/Counterkraft ) Fremdenverkehrsgeografie / Destinationskunde: Österreich, EU, weltweit, Städtetourismus Reisebürofachkunde: Katalogarbeit, internationale Veranstalter, Flug- Bahn-Schiff, Hotelketten, Reiserecht Verkaufskunde-Theorie Erfolgreiches Verkaufen, Verkaufspsychologie, - training Verkaufskunde-Praxis im Reisebüro (Fallbeispiele) Beschwerde- und Konfliktmanagement Einführung in CRS Exkursionen (Airport, Reisebüro) 5

7 Fachmodul Pharmazeutisch-Kaufmännische Assistenz: Chemie und Physik Drogen- und Chemikalienkunde Gesundheitslehre und Reformwarenkunde Geschäftsfall in der Apotheke; Gesetzliche Bestimmungen Verkaufstechniken; Rezeptabrechnung Fachmodul DrogistIn: Chemie-Grundlagen Chemikalienkunde, Toxikologie Drogen- und Arzneimittelkunde Gesundheits- und Ernährungslehre Hygiene Drogistenpraxis: Werbung, Verkaufsförderung, Warenpräsentation Rechtliche Grundlagen Versicherungskauffrau/-kaufmann (Betriebswirtschaftliches Grundmodul wird nicht vorausgesetzt!) Allgemeine und rechtliche Grundlagen: Schwerpunkt Versicherungsvertragsrecht Sachversicherung Allgemeine Haftpflichtversicherung Lebens-, Unfall-, Kranken- und Sozialversicherung KFZ-, Rechtsschutzversicherung Kaufmännisches Rechnen, Rechnungswesen, Buchführung Wirtschaftskunde, Betriebsorganisation, Verwaltung Büro, Kommunikation und Organisation Verkauf und Kommunikation Zusatzprüfung Versicherungskauffrau/-kaufmann (Betriebswirtschaftliches Grundmodul wird nicht vorausgesetzt!) Allgemeine und rechtliche Grundlagen: Schwerpunkt Versicherungsvertragsrecht Sachversicherung Allgemeine Haftpflichtversicherung Lebens-, Unfall-, Kranken- und Sozialversicherung KFZ-, Rechtsschutzversicherung Büro, Kommunikation und Organisation Verkauf und Kommunikation Prüfungsvorbereitung Versicherungsfachfrau/-fachmann (Betriebswirtschaftliches Grundmodul wird nicht vorausgesetzt!) Allgemeine und rechtliche Grundlagen: Schwerpunkt Versicherungsvertragsrecht 6

8 Sachversicherung Allgemeine Haftpflichtversicherung Lebens-, Unfall-, Kranken- und Sozialversicherung KFZ-, Rechtsschutzversicherung Handel, Gewerbe, Landwirtschaft Unternehmerisches Basiswissen Steuern Verkauf und Kommunikation Prüfungsvorbereitung 7

9 Abschluss / Qualifikation Die Lehrabschlussprüfung wird von der Prüfungskommission der Lehrlingsstelle der Wirtschaftskammer Wien abgenommen. Die Prüfungskosten sind direkt bei der Lehrlingsstelle der Wirtschaftskammer zu bezahlen. Nach positiver Absolvierung der Prüfung erhalten Sie das Lehrabschlusszeugnis. Aufbau der Lehrabschlussprüfung für kaufmännisch-administrative Lehrberufe Theoretische Prüfung Praktische Prüfung schriftlich schriftlich mündlich Kaufmännisches Rechnen, Rechnungswesen, Buchführung * Dauer: max. 120 min Wirtschaftskunde, Betriebsorganisation & Verwaltung * Dauer: max. 75 min Büro, Kommunikation & Organisation Dauer: max. 75 min Geschäftsfall ** Dauer: max. 90 min Büro, Kommunikation & Organisation Dauer: ca. 10 min Geschäftsfall & Fachgespräch ** Dauer: ca. 25 min * Die Theoretische Prüfung entfällt bei bestimmten kaufmännischen Schulabschlüssen. ** Hinweis für Bürokaufmann/frau: Vorbereitung auch im Betriebswirtschaftlichen Grundmodul im Teil Wirtschaftskunde 8

10 Lehrberuf Einzelhandel II) Einzelhandel Berufe: - Einzelhandelskauffrau/-kaufmann => Warenkunde Lebensmittelhandel - Zusatzprüfung Bürokauffrau/-kaufmann (Zusatzprüfung für Einzelhandelskaufleute) Zielgruppe Berufstätige Personen, die keine reguläre Lehrzeit absolviert haben und die mithilfe dieses Vorbereitungskurses ihren formalen Lehrabschluss im zweiten Bildungsweg für den Beruf Einzelhandelskauffrau/-kaufmann nachholen möchten. Voraussetzungen / Aufnahmeverfahren Vollendung des 18. Lebensjahres und Nachweis über eineinhalb Jahre einschlägige Berufspraxis. Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Für die Zusatzprüfung Bürokauffrau/-kaufmann werden zusätzlich EDV Grundkenntnisse in Textverarbeitung vorausgesetzt (ECDL Niveau). Ziele / Ihr Nutzen Kaufleute im Einzelhandel sind das Aushängeschild des Unternehmens, denn freundlicher Service und kompetente Beratung lassen die Kunden wieder kommen. In diesem Lehrgang bereiten Sie unsere erfahrenen TrainerInnen gezielt auf die außerordentliche Lehrabschlussprüfung Einzelhandelskauffrau/-kaufmann vor. Die dreiteiligen Lernunterlagen mit prüfungsrelevanten Beispielen inkl. Lösungen unterstützen Sie optimal beim Lernen und Wiederholen. Den Prüfungsteil Fachwarenkunde (Schwerpunkt) erarbeiten Sie eigenständig mithilfe von Fachbüchern. Der Schwerpunkt entspricht Ihrer beruflichen Vorpraxis im Einzelhandel. Optional: Für die Warenkunde Lebensmittelhandel bieten wir einen eigenen Vorbereitungslehrgang an. Ihre Karrieremöglichkeiten Mit einem formalen Lehrabschluss verbessern Sie Ihre Chancen am Arbeitsmarkt und haben die Möglichkeit, über die Berufsreifeprüfung Maturaniveau zu erlangen. Methoden Durch einen abwechslungsreichen Mix zwischen theoretischen Einheiten und praktischen Beispielen, bei denen Ihre Erfahrung gefragt ist, erwerben Sie genau das Wissen, das Sie bei der Prüfung brauchen. Gezielt eingesetzte Hausübungen runden Ihre Vorbereitung ab und helfen Ihnen, Ihr erlerntes Wissen zu festigen. 9

11 Lehrberuf Einzelhandel Zeitlicher / finanzieller Aufwand / Ort Die Vorbereitungslehrgänge zur Ablegung der außerordentlichen Lehrabschlussprüfung werden als Tages- und auch als Abendlehrgang angeboten. Detaillierte Terminangaben sowie Angaben über die Lehrgangsgebühr und den Ort der Lehrgänge entnehmen Sie bitte unserer Homepage. LEHRGANGSINHALTE Einzelhandelskauffrau/-kaufmann Inhalte: Kaufmännisches Rechnen (Schlussrechnung, Prozentrechnung, Kalkulation, Zinsrechnung) Wirtschaftskunde und Schriftverkehr (Gesellschaftsformen, Marktformen, Zahlungsverkehr, Kaufvertrag, Angebot, Bestellungen, Lieferscheine, Rechnungen, Mängel) Verkaufspraxis (Verkäufersprache, Kaufmotive, Einwandbehandlung, Umtausch und Reklamation, Psychologie im Verkauf, Werbung) Bitte beachten Sie: Den Prüfungsteil Fachwarenkunde (Schwerpunkt) erarbeiten Sie eigenständig mithilfe von Fachbüchern. Der Schwerpunkt entspricht Ihrer beruflichen Vorpraxis im Einzelhandel. Optional: Für die Warenkunde Lebensmittelhandel bieten wir einen eigenen Vorbereitungslehrgang an Warenkunde Lebensmittelhandel (Optionales Modul 2 zur Vorbereitung LAP EH mit Schwerpunkt Lebensmittelhandel) Inhalte: Ernährungsformen Eigenschaften, Herkunft und Verwendung von: Getreideprodukte, Brotund Backwaren, Teigwaren, Zucker, Milch, Butter, Käse, Eier, Fleisch, Geflügel, Fisch, Obst und Gemüse, Kaffee, Tee, Alkoholfreie und alkoholische Getränke Lebensmittelkennzeichnung Hygienerichtlinien Verkauf und Kundenberatung 10

12 Lehrberuf Einzelhandel Aufbau der Lehrabschlussprüfung für den Einzelhandel Theoretische Prüfung Praktische Prüfung schriftlich schriftlich mündlich Geschäftsfall * Prüfungsinhalte z.b.: Angebotsvergleich, Bestellung, Mängelrüge, Mahnung, Überweisung, Rechnungserstellung, Rechnungskontrolle, Preisberechnung, Kassabericht Dauer: ca. 2,5 3 Stunden Projektarbeit Prüfungsinhalte z.b.: Vergleich zwischen Bestellschein, Lieferschein, Rechnung od. Ä. Eine Kundschaft möchte etwas bei Ihnen kaufen (im jeweiligen Fachbereich). Neues Produkt in Ihrem Betrieb einführen. Dauer: ca. 60 Minuten Projektarbeit Prüfungsinhalte u.a.: Präsentation der Projektarbeit Dauer: ca Minuten Fachgespräch Prüfungsinhalte z.b.: Fachwarenkunde/ Verkauf/ KundInnenberatung Dauer: ca Minuten * entfällt, wenn die 3. Klasse Berufsschule positiv abgeschlossen wurde (Nähere Informationen erhalten Sie bei der Lehrlingsstelle der Wirtschafkammer) Bürokauffrau/-mann (Zusatzprüfung für Einzelhandelskaufleute) Inhalte: Buchhaltung (Buchhaltungssysteme, doppelte Buchhaltung, Bilanz, Gewinn-und-Verlust-Rechnung, Beleg, Umsatzsteuer, verschiedene Buchungen, Kassabuch) Büroorganisation (Ergonomie am Arbeitsplatz, Büromaschinen, Qualitätssicherung, Sicherheitsvorkehrungen, rationelle Arbeitstechniken, Postbearbeitung) Schriftverkehr am PC Wenn Sie bereits über einen Lehrabschluss verfügen, können Sie über den Weg der Zusatzprüfung einen zweiten vollwertigen verwandten Lehrabschluss erwerben. Unter verwandt ist ein Naheverhältnis der Berufsbilder zu verstehen: z.b. Einzelhandelskauffrau/-mann und Bürokauffrau/-mann. Welche Lehrberufe dies im Detail betrifft, erfahren Sie bei Bedarf bei der Lehrlingsstelle der Wirtschaftskammer (Telefon: 01/ , lehrabschlusspruefung@wkw.at, Web: Entnehmen Sie bitte der Tabelle Aufbau der Lehrabschluss- und Zusatzprüfung für kaufmännisch-administrative Lehrberufe auf Seite 8 die Prüfungsteile. Abschluss / Qualifikation Die Lehrabschlussprüfung wird von der Prüfungskommission der Lehrlingsstelle der Wirtschaftskammer Wien abgenommen. Die Prüfungskosten sind direkt bei der Lehrlingsstelle der Wirtschaftskammer zu bezahlen. Nach positiver Absolvierung der Prüfung erhalten Sie das Lehrabschlusszeugnis. 11

13 /Lehrberuf Einzelhandel Förderungen Informationen über Förderungen erhalten Sie auf unserer Homepage oder unter der Telefonnummer 01/ Bitte informieren Sie sich beim Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff) über Förderprogramme. Das Nachholen von Lehrabschlüssen wird unter bestimmten Voraussetzungen bis zu 100% gefördert! Kontaktdaten waff: 1020 Wien, Nordbahnstraße 36/1/4, Telefon: 01/ Vorbereitungskurse auf außerordentliche Lehrabschlussprüfungen werden von der AK Wien mit 170,00 gefördert. Fordern Sie Ihren AK Bildungsgutschein bei der Arbeiterkammer Wien an (Telefon: ). Information und Anmeldung Weiterbildung ist mit zeitlichem und finanziellem Aufwand verbunden. Daher ist eine gut überlegte und realistische Entscheidung nötig. Sorgfältige Information und Beratung im Vorfeld sind wesentliche Bestandteile der Philosophie des BFI Wien. Für diese Vorbereitungslehrgänge gibt es beispielsweise kostenlose Informationsabende. Unsere MitarbeiterInnen und TrainerInnen stehen als Ansprechpersonen jederzeit für Sie zur Verfügung und begleiten Sie während der gesamten Ausbildung. Die verbindliche Anmeldung zu den Vorbereitungslehrgängen erfolgt schriftlich per Anmeldeblatt. Details zur Anmeldung entnehmen Sie bitte unseren Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen zu unserem Angebot erhalten Sie in unserem BFI Wien Servicecenter (Informations-, Beratungs- und Anmeldezentrum 1030 Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1/ U3 Schlachthausgasse Telefon: +43 (1) , Fax: +43 (1) Änderungen vorbehalten 12